Отзывы клиентов
Ну вот, теперь и я с вами и тоже с возвратом. Проиграла я в лотерее под названием Купи товар в Ситилинке и получи небракованный. Видимо шанс такой же, как выиграть 1000 000 млн. Купили Наушники с микрофоном STEELSERIES Siberia Elite (51151), накладные, недешевые 6990 руб, оформили все на 5+: быстро, удобно, забирать тоже было удобно. Короче я не подумать не передумать не успела. Через 2 дня у наушников сломалось одно ухо - просто перестало работать. Наушники за это время даже со стола не успели упасть, а уж тем более с такой высоты, чтобы была возможность сломать одно ухо, а другое оставить в порядке. В гарантийном отделе отсидела очередь минут 25-30, все приняли, засвидетельствовали, что повреждений нет, внешний вид неиспорчен, договорились, что я буду звонить в понедельник и узнавать сроки перечисления денег. Не понимаю зачем мне это? Почему никто не позвонил не извинился передо мной за некачественный товар, за то, что испортили подарок ребенку....Не заплатили мне денег за моральный ущерб, так они еще где-то и мои кровные деньги крутят вовсю... Звоню уже 2 дня с просьбой вернуть деньги. Хотелось бы отметить и женщину с электронным голосом, которая сначала говорит, что Ваш звонок важен для нас, вы 6-ой в очереди, оринтировочное время ожидания 3 минуты, а через 9 минут ожидания, она сообщает, что вы второй в очереди, время ожидания 3 мин 40 сек, и каждый раз прибавляет по 40 секунд, а когда доходит до вы второй в очереди, ориентировочное время ожидания 7 минут 40 сек -электронная женщина бросает трубку, дав понять, что вообще-то не очень важен ваш звонок... и вы снова 6-ой в очереди. В первый день я разговаривала с спешлопирешнфорнедовольныхбраком Михаилом Петраковым, он сообщил, что товар на диагностике.... Я сказала, что мне диагностика не нужна, товар без повреждений и я не должна ждать и упрашивать вернуть мне деньги за брак, он сказал -неее товар ужен на диагностике, я спросила, а что если обратиться в прокуратуру с просьбой проверить компанию на причину большого кол-ва брака, он сказал: Да, обращайтесь ваше право. Т.о понятно, что Миша Петраков привык и в день, таких клиентов у него как я, не один десяток. Сегодня со мной разговаривали опять электронная женщина и женщина поприличнее Миши Петракова, пока не буду называть ее имя (еще за 10 дней отчета по ожиданиям моих денег успею), она вроде как все складно говорила, но не учла, что на другом конце провода может быть человек, который разбирается в законе о защите прав потребителя немного.... прокололась она на том, что объясняя почему мой товар на диагностике, она сказала, что этот товар попадает под перечень тех. сложных товаров (в перечне машины стиральные, корабли, самолеты ... и наушники) и ждать мне результатов диагностики 20 дней.... Но когда я сказала, что перечень у меня перед глазами и там нет наушников -отступила, сказала ждать все ничего 10 дней. Нееее, я десять дней ждать не буду я уже, на сайте прокуратуры в интернет приемной http:\/\/procspb.ru\/internet-reception\/obracsheniya изучаю возможности наказания тех, кто так некрасиво подставил меня перед ребенком Кстати, никто не покупал такие наушники не покупал в СИТИЛИНКЕ случайно м.б они уже не первый раз в обороте?
В самом магазине я никогда у них не покупал товары - заказывал через интернет либо доставкой, либо в мини.\rДостаточно неплохие цены, покупал холодильник, стиральную машину...\rВот купил себе ноутбук. Не понравилась в нем система охлаждения, очень шумная и ВЧ призвук весьма сильный. Прошло три дня, решил вернуть в магазин и не тут-то было. Товар в любом случае не примут, т.к. там установлено своем ПО (впрочем откатить можно на заводское), отпечатки и следы пользования. Интересно, что входит в понятия следы пользования у них... Под это описание можно любой товар подвести. А так сдать и 20 дней срок проверки товара. Какой смысл, если мне проще по гарантии в сц производителя сделать куллер за гораздо меньший срок. Причем, я же хотел заменить ноутбук на аналогичный, либо другого производителя, а не возвращать деньги.\rВ общем, крайне негативное впечатление осталось. Покупал в улмарте и киббери, возвращал товар и вопросов даже не задавали, внешний вид нормальный - принимали товар и все.\rПеред покупкой в этом магазине, советую сильно задуматься. Если вам повезет с товаром - все ОК. А вот если не повезет... \rНомер заказа: W6891323\r\rPS: Был еще неприятный момент. Когда заказывал холодильник, оформил подъем на грузовом лифте. Приехали два человека, нести до квартиры категорически отказались, сославшись на то, что они не могут оставить машину, а один человек не может поднять холодильник. В общем, пришлось нам его затаскивать вместе с грузчиком. Не критично в общем-то, но неприятный осадок остался.\r
Последняя покупка - Внешний жёсткий диск(WD Elements Portable WDBUZG5000ABK-EESN, 500Гб),пришёл домой и просто влюбился в него - СКАЗКА! До этого делал много покупок,в основном комплектующие для ПК и прочая электроника.Правда была одна проблемка которую Ситилинк решил за 10 минут - покупал жёсткие диски несколько одинаковых штук(чтобы создать массив RAID ) и один оказался не рабочим.Вернулся в магазин,с плохим настроением(вспоминая былые времена и то что тогда было с обращением по гарантии в магазинах),в Ситилинк гарантийный отдел работает по тому же графику что и сам магазин (с 10.00 до 22.00) и там,без какой либо очереди,проверив диск на своём стенде мне сразу предложили:или вернуть деньги,или поменять диск,я поменял диск.Всё это заняло 10мин.,и теперь уже больше года всё работает без проблем!Мне конечно удобно что один из магазинов расположен на ул.Оптиков и я тоже живу на этой улице.К Новому Году собираюсь сделать ещё три серьёзные покупки(новый монитор,видеокарту и новую опер.память) и покупать буду только в Ситилинк,чего и Вам советую - не ошибётесь,и не пожалеете.Всех с наступающим Новым Годом и удачных покупок в Ситилинк! С уважением Kyvaldiys.
МАГАЗИН ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ !!! ОЧЕНЬ МНОГО БРАКА !!! ВОЗВРАТ ОТСУТСТВУЕТ...! ОТСТАЯЛ ОЧЕРЕДЬ В ОТДЕЛЕ ВОЗВРАТА ТАКУЮ ЖЕ КАК ПРИ ПОКУПКЕ. ЗАКОНОВ НЕ БОЯТЬСЯ НА ВСЕ НАПЛИВАТЬ.
Вот моя история:Продали поломаный блендер (реально поломаный - напополам).Т.к. были в магазине с маленьким ребенком, а процесс заказа и выноса - весьма небыстрый, ребёнок устал .... и соответственно не стали вскрывать упаковку на месте - за что и поплатились ... конечно же в замене - отказали.Странно что у них абсолютно всем наплевать на данную проблему, и нет человека который мог бы ее решить - всем пофиг. Хотя, думается мне, что процент подобного брака у них должен быть заложен изначально, и ничего архисложного в замене поломанного товара быть не должно.Короче, на покупателей им - абсолютно наплевать, и если уж они вам втюхали что-нибудь поломаное - шансов добиться справедливого рассмотрения вашего вопроса и замены или возврата денег, в этом магазине у вас НЕТ.----------------------------------------Неожиданно приятное продолжение истории:Через два дня после покупки и первичных отказов, мне позвонили из отдела продаж ситилинка, и сказали что моя проблема - решаема, и я-таки могу либо забрать деньги, либо мне могут подобрать другую модель ...Так же попросили убрать негативный отзыв (правда, не уточнили откуда именно ..., я же не только тут в творчестве тренировался :)Но, я решил не убирать его, а честно описать полностью развитие событий.Так вот, я стало быть выбрал деньги, и в этот же день съездил в магазин, написал заявление (кстати, работники гарантийной службы были предупреждены по внутренней почте о моём визите) и мне вернули всё что я заплатил.Так как история, лично для меня, закончилась в целом не плохо, первую мою фразу магазин - дрянь я убираю, т.к. теперь она выглядит слишком категоричной и уже не соответствует действительности на 100%. Пусть прочитавший - сам выносит оценку.IMHO, если магазин научится оперативно решать проблемы клиентов купивших некачественный товар - он будет весьма не плох.На этом история моя завершена.Всё.
Добрый вечер!\rХочу поделиться своим печальным опытом покупки в Ситилинке. Сегодня (30.11.2013) купили в магазине на Оптиков IPhone 4. При выдаче товара прозрачной упаковки на коробке не было и защитных пленок на экране тоже, была только белая наклейка, которая скрепляла коробку. Это нас насторожило, однако мы спешили, поэтому и не придали этому значения. Мы и подумать не могли, что товар может быть уже б\/у. Когда принесли телефон дома, ради интереса зашли на сайт apple и проверили телефон на активацию. И каково было наше удивление, телефон был активирован 25.11.2013. Мы вернулись в Ситилинк, где нам без вопросов и удивления поменяли телефон на новый, упакованный по всем правилам ( с пленкой на корпусе телефона и прозрачным полиэтиленом на упаковке). Больше в Ситилинк ни ногой. Да, цены действительно чуть дешевле, чем в других гипермаркетах, но советую вам задуматься, готовы ли вы рисковать из-за этой незначительной разницы в цене и вместо новой покупать технику б\/у.\r
Будьте аккуратней при покупке товаров в СИТИЛИНК!28 ноября куплен планшет SAMSUNG Galaxy Tab. Выдаете вы товар в магазине так: сначала ставишь подпись, что претензий по внешнему виду не имеешь и только потом получаешь запечатанную коробку. Ладно, что делать, подписала. Планшет в подарок, сразу же сходила за пленкой и чехлом, все наклеили и сложили. Вечером решила посидеть посмотреть работу данного устройства, аккумулятор на исходе, взяла шнур подключила для подзарядки. Покопавшись поняла что не все характеристики данного устройства меня устраивают. Решила вернуть, а точней обменять на другую модель. Позвонила в отдел гарантии, объяснила суть, девушка Ярослава объяснила что в течении 7-ми дней я могу вернуть товар, указала адреса и время работы. В гарантийном отделе молодой человек Антон Зайцев очень долго рассматривал аппарат и нашел невидимые моему глазу царапины на ободе, а еще указал что штекер использовался(а как еще проверить работу устройства аккумулятор которого сел?!) и это уже порча товарного вида! В общем выдал мне Акт отказа в приеме товара надлежащего качества. Так что сама больше не ногой в эту шаражку и вам не советую!
Заказ №W6285032 от 22.11.2013,Доставлен товар,товар осматривали в основном переднюю панель ибо после установки будет видно только её,боковину тоже посмотрел,но грузчики как специально прижимались к задней части посудомойки,видимо знали что повреждена,в общем не заметил сам дурак,плюс возможно вмятину закрывала крышка,а когда начали переносить держа за крышку она показалась,в общем повреждение произошло когда машинку кинули вверх ногами задним ребром на пол,причём на упаковке с внутренней стороны есть след,при обращении в сити был послан,типа я сам её запаковал обратно залез на стол перевернул и сбросил на пол.бред у меня это физически не могло получится по причине малогабаритности квартиры.,слава богу машинка работает,так как гарантии я уже лишился благодаря ситилинковским грузчиком,до этого бытовуху брал в citilinkе,а тут скопились бонусы в сити, дай думаю куплю у них вроде контора разрослась стала серьёзной компанией ,не тут то было как был быдлосклад так и остался,так что товарищи не покупайте технику с доставкой в этой конторе,берите в проверенных магазинах,до этого брал всё в Ю ,ни одного косяка,желаю сити побыстрее обанкротится как рогам и копытам,правоприемником которых они себя считают.Фото,по которым и дурак поймёт что я такие повреждения товару чисто физически не в состоянии был сделать.
15 ноября куплен смартфон Lenovo A390. Выдаете вы товар в магазине так: сначала ставишь подпись, что претензий по внешнему виду не имеешь и только потом получаешь запечатанную коробку. Ладно, что делать, подписал. Вечером подарил жене. Обнаружилось, что задняя крышка не плотно защелкивается на защелки, отходит и остается щель. Это при том, что телефон только из коробки, сами защелки все целые, не сломаные не погнутые. Ладно, уже в этот же день я в гарантийном отделе. Мальчик на приемке талдычет по заученному - товар ненадлежащего качества - через заявление. Заявление рассмотрит юрист.10 дней. Что он будет рассматривать при том, что смартфон остаётся у меня - загадка. Как отфутболить клиента? Веду беседу дальше, говорю, что защелки не сломаны, что повреждений никаких, что заводской брак. Спрашивают меня - при покупке расписались за внешний вид? Да, расписался. Не проверив. И не мог проверить при такой системе выдачи товара, когда сначала подпись, что проверил, а только потом выдача. И вы, в лице мальчика на приемке, мне теперь говорите, что значит это уже мои проблемы и отказываете в замене. Поведение, мягко говоря, весьма некрасивое И учитывая, что это был подарок жене, для меня втройне отвратительное. \r Спрашивается, зачем же терять репутацию в таком очевидном случае? Вы ей не дорожите? ведь никаких повреждений нет, телефоном не пользовались. И мне, извините,в отличии от мальчика на приемке, не 18 лет, а почти в три раза больше. \rБрак бывает у всех, но в гарантийном отделе вашего конкурента на букву Ю подобный вопрос решился бы в течение 5 минут. \rЕсли захотите написать ответ, что вы имеете право на экспертизу, то можно и не трудиться. Не надо прикрываться этим при таком совершенно очевидном случае. У вас что, в гарантийном отделе одни только совсем уж никчемные люди сидят? А если решите вопрос быстро и по существу, то напишу тут об этом.\r№ заказа: w6195840
Ужасное отношение к клиентам со стороны службы доставки. Доставка испорченного товара и отказ забрать брак сразу после доставки.\rЗаказали Термопот REDMOND RTP-M802, курьер доставил как положено. Открыли коробку буквально в течении 5 минут и обнаружили огромную вмятину на корпусе. Звоним сразу курьеру, мол так и так товар не испорчен заберите на обмен, он говорит я уже уехал. В итоге выясняется что его начальница запретила ему возвращаться и забирать бракованный товар. \rЭто означает, что перед поставкой товара они его даже не проверяют, а возможно заведомо продают брак в надежде на то что прокатит.\r\r\r\rПри разговоре с сотрудниками отдела доставки кроме переключения друг на друга ни кто не хочет помочь. Отношение к клиентам скотское. Никому больше не буду рекомендовать этот интернет магазин и сами больше не будем им пользоваться.
Заказал LED-телевизор 22" MYSTERY MTV-2222LW через wikimart.ru (Заказ №S-1554482 в магазине «СИТИЛИНК»). Приехал курьер, подключили - работает. Когда курьер уехал (с деньгами и чаевыми) начал собирать телевизор, выяснилось, что отсутствует важная деталь - держатель основания стойки. Борюсь с магазином уже третий день - недостающую деталь возвращать пока не хотят. По телефону не договоришься, в письменной форме отвечают плохо - надо везти телевизор через пол города в отдел гарантии (где еще не известно обменяют телевизор, дадут недостающую деталь, или откажут..). \rБез стойки покупать кронштейн и сверлить стену не хочется, такую же не купить - выход один, покупать новый телевизор в другом интернет магазине, а этот выбросить на помойку. С такой жестокой ситуацией с другими магазинами еще не встречался (хотя была тоже отсутсnвующая деталь в микроволновке, ее заменили оперативно (сняли с другой), жаль не вспомню название магазина.. на mtv похож).
Электронный дискаунтер ( интернет магазин). В этом магазине нет ничего лишнего, ни стеллажей с товарами, ни консультантов, зато есть огромный выбор электронной и бытовой техники. Любое понравившееся наименование можно, как заказать через сайт с удобной навигацией, так и оформить покупку в магазине, оформить доставку или забрать самому из любого пункта выдачи или полноценного магазина. Одно но перед тем, как что то приобрести нужно почитать про данный товар в интернете или узнать о нем в другом магазине, так как определенные знания в облости техники нужно иметь, потому что товар можно посмотреть и потрогать только после приобретения. Зато в этом магазине вас удивят цены в хорошем смысле этого слова и система лояльности. Для участников бонусной программы ежедневно проводится аукцион на сайте, где действительно модно приобрести что нибудь практически даром. Лодкой дегтя будет не очень хорошо организованный сервис, с не очень знающими специалистами, ничего идеального не бывает. В целом магазин радует, в нем можно приобрести все, ну или почти все, чтобы жить стало комфортнее и удобнее.
29.07.2013 купить планшет Asus FonePad (арт.770222) в магазине в Спб на проспекте \rБольшевиков, номер заказа W5138843. Уже дома обнаружил что планшет сам по себе \rвыключается. На следующий день поехал в отдел гарантии что бы поменять на аналогичный, но \rмне в этом отказали, сказав что они сначала должны провести его диагностику забрав на срок \rдо 20 дней. Но до 20 дней у Ситилинка значит именно 20 дней, сдавал я так не работающий \rтелефон, сказали тоже что до 20 дней, и пока сам не позвонил в последний день они даже не \rпочесались, в итоге деньги вернули. Но сейчас не об этом. Обслуживал меня Ковалевский \rВечаслав Александрович. При осмотре планшета сотрудником Ситилинка он так же выключился, \rплюс к этому еще и экран заполосило. После осмотра сотрудник отдела гарантии показал мне\rчто якобы не хватает одного болтика под крышкой сим карты и карты памяти, на мою просьбу \rпоказать на другом таком же планшете что этот болтик присутствуем мне было отказано, каких \rлибо убедительных доказательств что он там должен быть мне не привели.\rОб этом отсутствующем болтике сотрудник отдела гарантии написал в накладной на прием \rтовара. Я захотел прямо на этой накладной написать что я не согласен что болтик \rотсутствует, но Ковалевский В.А. упорно не давал мне это недалать, говоря что я ни имею \rправа ничего писать на этой бумажке, мы долго препирались пока его коллега не сказал \r"Пусть пишет". После этого он не хотел заверять то что я написал на накладной печатью \rговоря что не обязан ставить печать, что вы написала и хватит с вас этого (другими словами \rбыло сказано), тогда я попросил от него письменный отказ ставить печать в чем мне тоже \rбыло отказано. Опять же после долгих препирательств его коллега мне ее поставил за что \rполучил возглас неодобрения от Ковалевского В.А. Во время всего разговора я просил \rпригласить начальство или дать телефон по которому я смогу пообщаться с начальство - в \rэтом мне тоже было отказано. Само поведение Ковалевского было не адекватное на мои вопросы \rон либо просто не отвечал, либо уходил. \rЯ даже не мог представить что в таком крупном и известном магазине при покупке надо \rпроверять наличие ВСЕХ болтиков при получении товара.\rНа данный момент я являюсь VIP клиентом, стабильно покупаю все в Ситилинке, но после \rтакого отношения я десять раз подумаю что либо покупать в Ситилинке
Продают товары с сильно завышенными характеристиками. Например, купил зарядку MYSTERY MUC-2\/3A. В описании сказано, что максимальный выходной ток:\r3000 мА. Чушь полнейшая, Самсунг гэлакси ноте с включённой навигацией и видеорегистрацией не заряжается, а разряжается с этой зарядкой быстрее, чем с нокиевской в 0.4 ампера.
Не берите там ни чего! раз повезет купите нормальный товар, два повезет, на сотый повезет, а потом как влетите на крупняк, то есть пойдете сдавать по гарантии а гарантии НЕТ!!! еще раз повторю ПО ГАРАНТИИ там не принимают вещь под любым предлогом!Мальчик на выдаче нашел множество мех дефектов, а как же привезли такое. Я там закупался для себя , для работы, для близких, по 100тыщ за квартал оставлял (кстати по отзывам узнал что там и болле купных покупателей кидают, на имидж им работать нет нужды) было хорошо. А потом привезли по доставке ноутбук, плотно б\\у и укоцаный, я дурак не проверил на месте, курьер торопил. Лоторея... Ты азартный? тогда СИТИ ждет тебя и твои денежки.готов предоставить номер заказа.22 июня позвонили сказали что все вышенаписанное потвердилось (ноут поломатый и пользованый) и возвратили деньги. спасибо, но блин осадок неприятный остался.
Никому не советую магазин.Работают неквалифицированные специалисты в магазине на м. Дыбенко. Подобрали не тот кронштейн под телевизор,возврат сделать нереально.Навстречу покупателю идти не хотят.
Ситилинк торгует откровенным браком, причем при продаже нет условий проверить, дома проверяешь - половина функций не работает, а уже на следующий день в гарантийном отделе омерзительный продавец без беджа облапал товар своими грязными руками и после этого заявил, что не обменяют, потому что "есть следы эксплуатации"
В пункте выдачи проверят комплектацию и работоспобность вашей покупки.После этого начинается все самое интересное.Вы окрыленные покупкой приносите все домой,собираете,вставляете в пульт батарейки,включаете и видите что это совсем не то что вы хотели купить.Мой пример:сильнейшие засветы экрана по всем углам на темном фоне.Практически нет черного экрана.Попробовал вернуть на третий день.........................................\rИ началось.Сначала диагностика,потом посмотрим.Заявление на возврат денег после диагностики.Диагностика в течении 20 дней.Результат диагностики:Засветы экрана являются особенностью IPS матрицы ,хотя у знакомых ничего не светит на таком-же телике,следы эксплуатации(батарейки без упаковки)Деньги возвращать не хотят товар менять не хотят.ТелевизорLG 42LM640T-R
Купил в этом замечательном магазине лампу PHILIPS Standard 871150035456384, 60 Вт, Е27. Всего за 40 рублей! Спустя 3 дня она еще горит. Спасибо "Ситилинку" за то, что дарит нам свет. Если сгорит - понесу в гарантийный отдел. Судя по положительным отзывам они меняют все и всем. А слово "супер" чуть не в каждом отзыве. Надо им так и назваться "СУПЕРлинк".
Контора "Рога и копыта"!\rНа сайте нет никаких контактных данных ответственных лиц, с претензией обратиться не к кому. Начальство в магазине на Оптиков (СПб) категорически отказывается общаться с покупателями если вопросы связаны с качеством товара. (К слову, даже на Яндекс-маркете, с выступающими от имени фирмы "попками" нет обратной связи, в отличие от их конкурентов!) Работники гарантийного отдела хамоватые и наглые. Покупателей обманывают о сроках возврата товара и ремонта. Манибэк работает только если вы не отошли от прилавка, в иных случаях - через гарантийный отдел, где упомянутые работники по своей прихоти могут отказать в возврате и сославшись на закон, который они лукаво трактуют в свою пользу, взять непользованный товар на 20-ти дневную экспертизу или просто пообещать вернуть деньги, но в 10-ти дневный срок (кстати, сроки эти никто соблюдать не собирается и даже отзваниваться вам никто не будет).\rЦель конторы - только продать. Очень жалею, что три года давал им зарабатывать с моих денег. \rОбходите стороной подобных недобросовестных дельцов!\r\rP.S. Имейте ввиду: \r"Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (а не семи, как декларирует СИТИЛИНК!), не считая дня его покупки." (Ст. 25 Закона о защите прав потребителей)\rКомпьютерные комплектующие НЕ ВХОДЯТ в список технически сложных товаров, определенных постановлением правительства РФ №55 от 19.01.1998г (с последующими редакциями), которые не подлежат замене, если они не подошли покупателю по "форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".\rТак же в соответствии с 25 статьей, если "аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы", которую продавец обязан вернуть в "течение трех дней со дня возврата указанного товара" (а не десяти, как вас будут уверять!).\rЗнайте и отстаивайте свои ПРАВА!
Ужас!!Покупала компьютер 13 числа, 14го уже не включается, хотела дозвониться до них.Соединяли с отделом гарантии 4 раза, и каждый раз в очереди была первая, при этом через 10 минут разговора, он обрывался.Когда позвонила пятый раз, сразу после того, как оборвался предыдущий разговор, уже была на очереди 5.Но после 10 минут ожидания все также оборвался разговор.Вот уже второй день так и не могу дождаться ответа оператора.Не дозвониться никак!Сиди со сломанным компьютером!
Мне не удалось сдать обратно явно бракованный товар. Купил в Ситилинке стилус для iPad. Не повезло, явный брак. Через пару недель черное покрытие стало вздуваться и облезать, обнажилось латунное основание. Внешний вид товара испортился. Приехал в гарантийный отдел, показал облезлый брак, мне сразу сказал приемщик, что это не гарантийный случай, но затем попытался сфотографировать стилус своим мобильником?! , и принял заявление. Через 10 дней мне по почте пришел официальный ответ от юрисконсульта Ситилинк - отказ от замены по гарантии, причина, вы будете смеяться, товаром можно пользоваться, стилус работает, поэтому заменять его не надо. То, что товар противно взять в руки, что от него продолжает отлетать краска, пачкая все вокруг это так было и задумано. \rГоспода, прежде чем сделать покупку в Ситилинке, хорошо подумайте, бракованный товар обратно они не примут ни под каким предлогом. \rЭто не первый случай моего неудачного контакта с этим магазином. \rДо этого купил бракованный Блюрей , так и выкинул, после нескольких ремонтов. \rПытался купить электронную книгу, опять неудача. Из четырех книг продавец Ситилинка не смог включить не одну, все брак. \rМожет место это проклято? ...\r
Отвратительный магазин! Сбагривают отстойный товар лохам вроде меня, фабрикуя липовые положительные отзывы на своем сайте, а затем отказываются его принимать обратно под предлогом нарушения товарного вида. Я такой же нормальный человек, как и все - я во время приемки с лупой не рассматриваю всю поверхность аэрогриля на предмет обнаружения царапинки или капельки похожей на жир. Они более дотошные - будут искать, пока не найдут! Парню, который стоял со мной в очереди на возврат своего "добра" отказали по причине "неоднородности пластика"! Вообщем, было бы желание, а причину всегда найти можно! Не связывайтесь с этими жуликами, если цените свое время, деньги и нервы! Я свой "аэрогриль" была вынуждена бросить там, т.к. таскать 10 кг по Москве больными руками не могу, жаль только, в сердцах, забыла вынуть из коробки паспорт - теперь они еще навар сделают, другому лоху продадут.\rПокупала 25.02.13, пыталась сдать 2.03.13, аэрогриль МИСТЕРИ 2500р. (проблеммное управление)
17.01.12 был куплен фотоаппарат Nikon coolpix s 30. Через неделю, После первого же попадания в воду протек и перестал работать, хотя все рекомендации производителя по использованию соблюдались, более того по инструкции фотик рассчитан на глубину погружённая до 3-х метров, а реально был в воде на глубине не более полуметра в течении нескольких минут. Фотоаппарат был отдан в магазин для экспертизы ( фирменной гарантии в Ситилинке нет, только европейская, а значит по сути никакая, т. е. Свой сервизный центр) недели через две получил заключение сервизного центра, что имеются механические повреждения крышки батарейного отсека (без уточнений характера повреждений) , и следовательно, по гарантии ни кто ни чего делать не будет, сколько я вместе с сотрудником магазина не искали , следов как либо повреждений так их и не увидели, сотрудник магазина развел руками, раз есть заключение, ничем помочь не можем. Вот так. Видимо расчет магазина на то , что судиться и тратить нервы доказывая свою правоту мало кто захочет, накладно.
Будьте осторожны с этим магазином. Покупал монитор. Проверить сразу на месте не удалось потому что, вопреки обещаниям менеджера по телефону, стенд для проверки мониторов оказался неработоспособным . А при попытке возвратить некачественный товар столкнулся с тем, что нашли какие то еле заметные микроцарапины на подставке, которые похоже там и раньше были. В результате в возврате и обмене отказали. Только диагностика на 20 дней. Ситуация, судя по многим отзывам для этого магазина очень распространенная. Из этого делаю выводы, что уж лучше немного переплатить и купить товар в другом магазине с более качественным обслуживанием и отношением к покупателям.
Деньги за товар вернули, а за проведенную экспертизу стоимостью 3500 руб., чтобы признать товар некачественным вернуть отказались. Подаю в суд!
купил телевизор по инету... вроде все норм. доставка во время хоть ожидал худшего по отзывам. привезли посмотрел только внешне. правда есть мой минус что сразу не заметил небольшой брак при сборке... но он не заметен и я плюнул. сразу телевизор в сеть не включил так как надо было подождать когда он нагреется так как он лежал в холодном месте больше 8 !! часов это правда со слов водителя... ладно, пришло время его включать. и вот на второй день работы выяснились проблемы с динамиком.. вернул его, отправили на диагностику!! но ко мне у магазина СИТИЛИНК есть претензии! они написали что на корпусе есть царапины,на документы (которых я не трогал) есть пятна. и разорвана коробка))\rя разговаривал с обычным менеджером в сервисе))когда я попросил старшего менеджера мне сказали что он общается только через заявления, 10 дней и получаешь ответ... я собираюсь писать заявления в милицию по факту мошенничество, и в роспотребнадзор... один знакомый рассказал о том как они испорченный товар опять продают... я больше туда не ногой... а история продолжается... и в итоге я отдал 25т р и сижу дома без TV. телевизором пользовался ровно два дня(( а наказывать надо самых мелких исполнителей которые ничего не зарабатывают но при этом прикрывают задницы своих начальничков.
заказ жду уже больше полумесяца, постоянно кормят завтраками... не клиентов просто наплевать!!!
Ну, а я понял, что с жульем (СИТИ-ЛИНК) дела иметь не следует:\rЖена, ей за 60 лет, в технике не петрит, пошла в магазин на Оптиков и купила мне на новый год Покет Бук. На стойке проверки ее уверили: главное без царапи(!). а если не сработет - в течении 7 дней, легко поменяем.\r\rСюрпризы начались уже при вскрытии коробки, извлеченной из-под ёлк и - там помимо девайса лежало 2(!) ЗУ и ни одного кабеля. Ну, а сегодня утром, включил. Через 16 минут не слишком активного юзания девайс впал в кому, не реагируя даже на кнопку ON\/OFF. Что делать, взял девайс, жену и поехал на Оптиков. Без особых надежд, поэтому драться не стал. Сонный юноша в отделе гарантии в момент моего входа в отдел футболил очередного просителя: "прошло больше 10 дней ваш девайс (это был роутер) надо отправить на 20 дней на экспертизу, если они скажут, что все в порядке, мы скажем, что ваше оборудование не совместимо с роутером" (а для чего тогда отдел, менеджеры и консультанты?!)... не буду писать много букв - очередь дошла и до меня... юноша сделал вид, что пытается взглянуть на прибор, а затем дословно воспроизвел ту же тираду (см. выше). Я сказал, что всего 6 дней прошло, напомнил о законе о защите прав, попросил хотя бы выдать прибор на время экспертизы. Он ответил, что генеральный директор в своей инструкции отменил федеральный закон... и т.д. Зашел в основной зал, и там юноша сослался на генерального с отменой законов. Написал заявление, взял копию, пойду в прокуратуру и суд - утомили меня эти сервисы... Ребята! не ходите к жуликам! На моих глазах 10 человек прошло эту процедуру в гарантийном отделе. Вот вам и новый год