Отзывы клиентов
Сотрудничал с Ситилинком более двух лет пока не попался бракованный товар. Брак вернуть\/обменять нельзя. Кстати с некоторых пор и качественный товар обменять нельзя тоже, то что пишут в чеке типа 7 дней на обмен (закон) для них не указ, у вас находят царапину обьективом фотоаппарата, кстати которую не видно не вооруженным глазом. Если вдруг у меня возникнет необходимость покупки у них,в чеи я сильно сомневаюсь, тоже приду с фотоаппаратом. В отзывах на маркете отписки, по телефону футболят друг к другу более 15 минут. Не кладут в приобретенный товар фирменный гарантийный талон, а если вдруг и положат, он будет не оформлен,думаю делается это для того чтобы с бракованной вещью шли именно к ним. Вобщем если хотите геморроя велком.
Много лет закупаюсь в Ситилинке и соответственно имею какой-то супер статус который вроде бы даёт какие-то скидки (на деле ничего не значащие)Но последние 2-3 года отмечаю что качество обслуживания становится всё хуже и хуже. При том что очень неплохой сайт, удобная система заказов и разветвлённая сеть пунктов выдачи, отношение к клиентам и качество обслуживания становится всё хуже. В центральном магазине был один раз, впечатление не очень. Вид у всех сотрудников как будто их загнали работать принудительно, на "ресепшене" отвечают так как будто ты им по жизни обязан. Пару раз обращался в сервис (о котором в инете немало "лестных" отзывов) там вообще ощущение что надоедливые клиенты отрывают их от важного дела....очень занятые и недовольные парни, при этом думающие что они сильно умнее тех кто по другую сторону прилавка, что впрочем легко исправляется, но вид при этом у них более недовольный становится.\rЧто до остального , то входит в привычку срывать сроки доставки товара или просто привезти часть заказа а то и вовсе не привозить его на пункт выдачи при этом прислав СМС уведомление что товар доставлен. При этом ситуация преподноситься как "да фигня....бывает" Конечно извинятся не обязательно (это делают только в компаниях где заинтересованы в каждом клиенте), но можно хотя бы прислать СМС что заказ задерживается?! При этом вся реакция на отзыв в Яндексе или на их форуме сводится к дежурным фразам "Спасибо за отзыв! Пришлите номер заказа..." Ещё любят слать на е-мейл письма о том как они работают над повышением качества обслуживания ...непонятно только в какую сторону.\rP.S Согласно требованиям последний факт (из нескольких за последние 6 месяцев): в конце февраля заказал бытовую технику. Доставку назначили на пару дней позже чем обещали. В указанный день , наученный опытом решил не ехать получать , а позвонить узнать. Дозвонится как это бывало десятки раз не удалось....решил не ехать пока сами не сообщат что товар лежит и ждёт. Через день пришла СМС что товар доставлен. Отпросился с работы, протолкался в пробках, отстоял в очереди около часа (в один день всех за неделю собрали?) И выяснил что товар не приехал. Так как не первый раз , просто плюнул и купил в Юлмарте то что нао..ибо тот круглосуточный и тож недалеко(оказалось даж удобней). Но было интересно проследить за историей. Через 3 дня (при котором Ситилинк никак не комментировал произошедшее)на сайте заказ из "доставленного" получил статус "Заказ оформлен" со сроком доставки на уже прошедший вчера день. И при этом опять никаких СМС о том что доставлен или не доставлен. Спустя ещё 2 дня заказ исчез из истории моих заказов опять таки без всяких комментариев от Ситилинка.
отличный магазин, отличная компания (работаю с ними с 2007 года )\rотличный сервис(всегда пойдут на встречу)\rработа на 5 ситилинк\rочень радуют ребята из комсомольского миника\rкаждый месяц примерно на 5000 р заказываю точно \r\rтак держать
Хотите получить испорченное настроение, хамское отношение персонала магазина к Вам и бракованную вещь в пользование–добро пожаловать в “Ситилинк”.\rВ сентябре 2012г приобрел в данной компании ноутбук HP PAVILION dv7-7171er, и все было хорошо до момента оплаты товара.\rДля подарка младшей сестре решили купить ноутбук, я выбрал модель и начал искать в интернете фирму, в которой можно было бы купить. Прочитав отзывы и сравнив цены (которые в Ситилинке далеко не самые низкие), остановился на указанной выше компании. Заказал на сайте, в течение получаса мне перезвонил менеджер, уточнил заказ и место выдачи(м.Марьино ул. Братиславская, д.22.) Через день, я приехал за заказом, сотрудник достал заказанный мною ноутбук, включили, он немного поработал, сделать тестирование монитора сотрудник отказался, ссылаясь на очередь (а зря). Я (наивный) подумал, фирма достаточно серьезная и если что есть гарантия.\rНа следующий день ноутбук торжественно вручили сестре, и все бы хорошо, но чуть позже на мониторе проявились светлые точки (раздражает ужасно), от ноутбука за 40т.р. такого никто не ожидал.\rЯ звоню в Ситилинк, рассказываю о браке, не дослушав меня, девушка оператор (Катерина) переключает на другого сотрудника, тот снова переключает (и так они в течении 15-ти минут сбрасывали меня друг на друга, пока, наконец, то не соединили с гарантийным отделом) Там мужчина не долго думая сказал: Работает и хорошо, а на “мелкий” брак не обращайте внимания, и бросил трубку. После чего я понял, что в данной компании после получения от вас денег, вы не нужны! Так что хотите спать спокойно, обходите данное учреждение пятой дорогой! \r
Магазин ситилин обманывает клиентов! Сделал заказ через сайт ситилинка необходимых мне комплектующих для компьютера. В частности одной из позиций заинтересовал процессор intel core i7-2600К корсиканской сборки. Оформил заказ через сайт, специально перезвонил поинтересовался наличием выбранных позиций, и уточнил чтобы процессор был именно корсиканской сборки, а не малазийской. Девушка диспетчер подтвердила наличие товара, и сказала что процессор вы получите именно какой заказали. Т.к заказ был достаточно большой на общую сумму 27000 руб, весь товар мне пришлось получать на Амурской улице, что для меня другой конец географии. Тем, не менее с радостным чувством, я поехал в такую даль, в полной уверенности, что получу, что заказал. При входе в магазин стоит ресепшен, подошел поинтересоваться у кого оформить заказ, на что мне менеджер рукой показал, мол иди дальше, я занят. Уже начинаю тихо беситься, в нормальных компаниях так не поступают. Далее пол часа просидев на пункте приема товара, наконец то на табло загорелся мой заветный номер. Подхожу я к выдачи товара и вижу, что мне впихивают процессор малазийской сборки. Я естественно возмущаюсь и требую принести мне корсиканский. Кладовщик поморщив не довольное лицо исчез куда-то еще минут на 10, приходит и констатирует, что такие процессоры давно уже закончились. У меня немая сцена, я ехал через всю Москву, чтобы получить именно его, уточнил наличие, заплатил, а мне заявляют что выбранного товара нет. После все этого, мое настроение упало, мне очень сильно хотелось устроить им скандал и разогнать остальных покупателей. Итог: Я отказался от всего заказа полностью, уже принципиально, не желаю работать с людьми, которые меня обманывают и другим рекомендую не работать с этим магазином. \r\r\r
Я 3 марта 2012 года приобрел в магазине СИТИЛИНК, расположенный по адресу: Москва, ул. Амурская, д. 7 жесткий диск SEAGATE Barracuda LP ST2000DL003, 2Тб, HDD, SATA III за 3200 руб со скидкой (указано- повреждена упаковка). Устройство оказалось не работоспособным. В гарантийном отделе обнаружили едва заметную вмятину на корпусе, которую я при покупке не увидел. То есть, рассчет был на то, что во-первых, они при покупке не производят проверку, а во- вторых-- что покупатель не заметит повреждения. \rВ связи с этим мне было отказано в замене товара или в возврате денежных средств. \rМне продали заведомо поврежденный жесткий диск.\r