Отзывы клиентов
Заказывали у ребят (в Москве) диван Vento. Мало того, что даже во время карантина был организован процесс выбора ткани и модели дивана, так и сроки были выдержаны (доставили и собрали даже на неделю раньше заявленных сроков). В процессе мы успели передумать и заменить ткань обивки - за это отдельная благодарность (успели это сделать до старта передачи заказа в крой). Диван невероятен: в нем расслабляешься, утопаешь и совершенно не хочешь вставать. Теперь он - место притяжения всех членов семьи и большого количества гостей, которые интересуются, где найти такое чудо. Спасибо вам ещё раз большое
Поиятно уивило наличие в Казани шоу-рума. Можно потрогать, посмотреть, посидеть. Очень красивая мебель. Качественная. Приобрели. Радуемся.
Заказали диван jared.. и это был однозначно лучшее приобретение в нашу квартиру! Очень любим с мужем проводить выходные перед телевизором в гостиной. Диван очень мягкий и комфортный
Стильный и лаконичный дизайн вписался в наш минималистичный интерьер просто на ура!
В поисках кровати мечты перебрал десятки вариантов. В шоуруме СК Дизайн оказался по совету подруги. Когда увидел модель Moby, всё встало на свои места. Спасибо вашей компании за мебель высокого качества и превосходного дизайна!
Достоинства
Быстро готовы принять от вас деньги
Дата оказания услуги
декабрь 2021
Описание специалиста
Логисты и производство
Недостатки
НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.
Дата оказания услуги
декабрь 2021
Описание специалиста
Логисты и производство
Комментарий
«Отличная» компаниня, кототрая хорошо работае только на приём денег — идеально и вовремя только присылают счета на предоплату и доплату — после чего начинают ежедневно переносить доставку и кормить завтраками, требуя от вас сидеть дома и ждать снисхождения и возможной доставки.
Отдел логистики ничего не решает и решать не хочет, помочь ничем не могут вешают на получасовые ожидания на звонке и после отправляют самому вызванивать водителя у которого семь пятниц на неделе.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ ВЫ ЦЕНИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.
Достоинства
Внешний вид мебели в салоне
Дата оказания услуги
Договор от 07.11
Описание специалиста
Не знаю
Недостатки
Несоблюдение сроков, отвратительный клиентский сервис
Дата оказания услуги
Договор от 07.11
Описание специалиста
Не знаю
Комментарий
Договор с фирмой заключён 07.11. Заказ до сих пор не доставили, сегодня 18.12. Я уже настроилась на определенный дискомфорт, когда заключила договор. Но вот уже месяц живу без стола. И задержки в такой ситуации не приемлемы. Компания абсолютно не клиентоориентированна. Даже не предложили какую-либо приятность, в виде бесплатной доставки или сборки. Только смешную компенсацию (50 рублей за день просрочки). Они даже не позвонили и не сообщили о задержке, самой пришлось звонить и писать. Хорошо хоть диван там не заказала, спала бы до сих пор на голом полу. Стол сегодня вроде уже готов, а доставить его готовы только 21.12. Ээээх. Заказывайте только если готовы к задержкам.
Летом впервые попала в этот салон. После были еще дважды с моим МЧ, ему тоже понравилась мебель которая здесь представлена. Шоу-рум красивый, мебель выставлена хорошо, есть на что посмотреть. Мы в итоге приобрели только кресел прихожую, но планируем еще в ближайшее время обновить мебель в гостинной. Уже однозначно будем брать именно в СК дизайн
SK Design один из лучших салонов среди тех что в которых я бывала. Шоу-рум у них отлично обставленные и продавцы очень доброжелательные. Качество мебели на высоком уровне, поэтому вопросов по надежности и долговечности у меня не возникает.
Шоу-рум понравился. Хороший выбор диванов, стульев, кроватей. Диван можно заказать по своим размерам. Менеджеры консультируют, показывают, советуют, всё не навязчиво, очень доброжелательно. Срок изготовления 25 рабочих дней, о чём сразу предупреждают.
Сделали заказ 5 октября, срок выполнения был 2 ноября, на текущий момент 26 ноября заказ до сих пор не выполнен каждый день кормят обещаниями, ждут ответа от производства.
Говорят про компенсацию и просят внести вторую половину оплаты заказ для ускорения производства, складывается впечатления [цензура] действий.
Спустя 2.5 года с момента приобретения, механизм открывания дивана Halston стал неисправен, причем диван раскладывался крайне редко — сервис служба указала «истек срок гарантии», с ответом тянули 3 недели, перекладывая с комм. отдела на сервис-службу ответ.
Договор 3025
Спустя 2.5 года с момента приобретения, механизм открывания дивана Halston стал неисправен, причем диван раскладывался крайне редко - сервис служба указала "истек срок гарантии", с ответом тянули 3 недели, перекладывая с комм. отдела на сервис-службу ответ. Договор 3025
Итог: Сервис - на твердую двойку.
Заключили договор купли продажи с ООО СК Дизайн 26/09/2020 на диван с раскладным механизмом за 99 тыс.руб. Указали срок поставки (производство и доставка до адреса) 20 рабочих дней. 26/10 должен был уже приехать к нам домой, но позвонили и сказали что у них на производстве задержка, не понятно с чем связана. Обещали доставить до 10 ноября! Обалдеть. 7/11 приехала доставка, подняли, распаковали, начали собирать и вдруг оказалось что механизм раскладной не подходит! Он большего размера чем сам диван. Тут я обалдел от некомпетентности сотрудников ООО СК Дизайн. Экспедитор начал звонить узнавать и оказывается их логисты намудрили, кинули в машину не посмотрев артикулы...у меня слов нет, одни эмоции. В общем говорит скоро привезут и установят. А нам опять сидеть ждать... Сегодня уже 10 ноября а от СК Дизайн ни звонка, ни когда привезут, ни извинений. Куда смотрит генеральный директор Андреев Вячеслав Владимирович и учредитель Мыльников Артем Андреевич?! Вы как управленцы основатели должны подавать пример своим сотрудникам! Или рыба гниет с головы????
Сегодня будем писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР о нарушении прав потребителя по статьям 20,28 и 29.
По качеству мебели к компании вообще вопросов нет. У нас и кровать и диваны от них. Все в отличном состоянии не смотря на активное использование. Компания использует качественные материалы, не экономит на производстве. В будущем еще будем у них мебель покупать, обязательно.
Добрый день!
При оформлении заказа я 3 раза акцентировала на важность срока готовности! Уточняла нет ли задержек на производстве! Далее как всегда главное втюхать, и взять предоплату. в шоуруме сказать одно, в договоре прописать другое.
Внесла предоплату 3 сентября, до сих пор жду... 18.10 Прислали счёт на постоплату, хотя менеджер в магазине утверждал, что закрывашки будут после доставки дивана.
Комментарии в письме и договоре: бесплатное хранение 7 дней! Вы задержали заказ , вы должны были доставить диван 6.10.. Вы должны идти на встречу заказчику. Какой то ужас!!! Сегодня 21.10.. продолжение следует.. ребенок спит на матрасе на полу, а я слушаю про загрузку производства... И про то ,что я должна оплатить опять.
Как и многие нашла данную компанию в инстаграм. Подкупил современный и лаконичный дизайн, который хорошо вписывался в стиль новой квартиры. Приехала в шоу рум, выбрала модель, ткань, оформила заказ.
Сроки для меня были критичны, т. к. планировали переезд. В целом, впечатление было вполне положительное от общения с сотрудниками, но только до момента даты готовности моего заказа. Собственно, в эту дату никто со мной не связался. Пришлось на следующий день звонить самой. Оператор долго извинялась и обещала, что через пару дней мой заказ будет готов. Но не тут то было. Через неделю мне сообщили, что заказ мой задерживается на ... почти месяц! После того, как заказ был готов, начались мытарства с доставкой — у компании вообще не гибкие условия и идти навстречу клиентам, которые и так пострадали из-за срыва сроков производства, они не готовы. Наконец удалось согласовать дату доставки. Обещали привезти заказ с 13 до 18 в субботу. В 18:00 звоню в компанию и интересуюсь, где, собственно, моя мебель? Оказалось, что по какой-то нелепой случайности, мой заказ не включили в маршрутный лист и привезти мне его смогут только через 3 дня. Ну как так? Я специально приехала в Москву, чтобы принять мебель, а они взяли и забыли. Просто нет слов...
Диван с антивандальной тканью. Не прошло и недели, как на ней появились зацепки от когтей кота, при том, что он подходил раза три. Живёт на улице, домой почти не ходит. Претензии"фирма"не приняла. Сказали, а что вы хотели.? Действительно, а что мы хотели то? Ну явно не через пять дней зацепки до дыр. При этом при покупке, так сладко пели... Зацепки не будет, даже, если будет интенсивно царапать.
Достоинства
Первое впечатление было очень приятным. Инстаграм, сайт, шоу рум все на хорошем уровне
Дата оказания услуги
15.08.2020
Описание специалиста
Сотрудники шоу рума около Авиапарка
Недостатки
Как и многие нашла данную компанию в инстаграм. Подкупил современный и лаконичный дизайн, который хорошо вписывался в стиль новой квартиры. Приехала в шоу рум, выбрала модель, ткань, оформила заказ. Сроки для меня были критичны, т.к. планировали переезд. В целом, впечатление было вполне положительное от общения с сотрудниками, но только до момента даты готовности моего заказа. Собственно, в эту дату никто со мной не связался. Пришлось на следующий день звонить самой. Оператор долго извинялась и обещала, что через пару дней мой заказ будет готов. Но не тут то было. Через неделю мне сообщили, что заказ мой задерживается на… почти месяц! После того, как заказ был готов, начались мытарства с доставкой — у компании вообще не гибкие условия и идти навстречу клиентам, которые и так пострадали из-за срыва сроков производства, они не готовы. Наконец удалось согласовать дату доставки. Обещали привезти заказ с 13 до 18 в субботу. В 18:00 звоню в компанию и интересуюсь, где, собственно, моя мебель? Оказалось, что по какой-то нелепой случайности, мой заказ не включили в маршрутный лист и привезти мне его смогут только через 3 дня. Ну как так? Я специально приехала в Москву, чтобы принять мебель, а они взяли и забыли. Просто нет слов…
Уже боюсь загадывать, когда я получу свою мебель, и какой опыт ее использования меня ждет
Заказ сделали 08.08.2020, внесли предоплату, сегодня 15.10.2020 до сих пор заказ до конца не выполнен. Заказали комплект 4 полукресла, стол и банетку. Все привесли с задержкой почти в 3 недели.
Стол привезли с браком, вернули его на исправление. Теперь как в том мульфильме «сначала бегал, чтобы сфотографировать, теперь полдня чтобы фотографию отдать». Обещанные 10 дней рабочих на устанение брака вышли, и никто по собственной инициативе не звонит из фирмы. Да, и правильно, деньги то 100% получили, зачем теперь заказ испонять... Кормят завтраками, сами не перезванивают, и никак не могут сказать, когда же будет готов наш стол... Качество мебели хорошее, во всяком случае кресел и банкетки, сделано аккуратно и стильно. Но отношение к соблюдению сроков наплевательское. Не пугает даже прописанная в собственном дговоре неустойка 0,5% в день.(хотя за первую задержку заплатили уже неустойку). Если не хотите ждать и догонять, то лучше не связывайтесь с таким производителем.
Были в салоне, откровенно говоря, уровень сервиса не соответствует количеству менеджеров в магазине. После посещения мы несколько часов ждали ответов в вотс ап, все же подписали договор. Теперь думаю, что к сожалению: дата готовности стояла на 01.10.2020. Именно в этот день нам сообщили, что производство задерживается, а сегодня, что готов диван будет 17.10.2020! Первое желание - отказаться от услуг и будущего взаимодействия, сервис и поддержка на низком уровне. SK Design, если вы исправитесь, я изменю отзыв. Пока одна звезда.
Покупала диван Bari в марте 2020 (к срокам изготовления, несмотря на пандемию, претензий нет). Понравился внешне и никак не ожидала, что за немалые деньги на этом его достоинства и закончатся. На диван можно только смотреть. Левая подушка намного мягче правой, спинка — жесткая как доска. В итоге — в разложенном состоянии на одной поверхности три степени жесткости, спать невозможно. Сидеть тоже — подушки сиденья проминаются (а с учётом что они ещё и изначально разные, вообще непонятно как его эксплуатировать). Если диван использовать по назначению, вряд ли надолго сохранится внешний вид, а если на него любоваться- зачем он тогда нужен? Любезное желание представителей производителя мебели разобраться после написанного отзыва на яндекс маркете на этом и закончилось. Полное разочарование от покупки.
ноябрь 2021 г.
Срок неактивной эксплуатации 1,5 года
Подушки все катышках. Ножки механизма (для раскладывания дивана) перпендикулярную к полу позицию не занимают, наклонены внутрь, при том что диван разбирался крайне редко.
Заказали диван. По договору сроки очень длинные: 20 дней на производство, 10 на доставку в Москву.
На 21 день в конце дня позвонили и сказали, что из-за задержек на производстве срок производства срывается на примерно 7 рабочих дней — даже сами ещё точно не знают, на сколько.
Заказали здесь обеденный стол. Хороший уровень обслуживания и клиентоориентированность персонала. Все показали и рассказали. Помогают в подборе мебели, высылают подборки. Советую.
Отвратительный сервис. Кровать делали на 10 дней дольше, по факту изготовления никто не связался, пока мы сами не позвонили. Счет несколько раз направляли на почту, написанную с ошибкой, пока я сама не связалась, игнорировали сообщения о том, что письма не доходят (знаю об этом, тк прислали скрин в подтверждение того, что почта неверная). Учитывая уровень конкуренции - загадка, как компания с таким отношением к клиентам может существовать.
Купили диван . Дизайн лучший , размеры идеальные , материалы хорошо. НО! Когда ты сидишь , ты чувствуешь что сидишь не на мягком диване , а на каркасе, который судя по всему является основанием. Седушка у дивана не удобная совсем - жесткая , чувствуется каркас.С пуфиком тоже самое , увы. Будет ли ответ от производителя?
Отличный шоу рум, достаточно большая экспозиция товаров, дружелюбные продавцы.