Отзывы клиентов
Отвратительное отношение к своим заказчикам, 4й день не могут доставить посылку по москве, звонят начиная с 6го декабря и каждый день согласовывают доставку "на завтра" итог куча потерянного времени, а толку ноль. Почта России на сегодняшний день работает быстрее
уже более 15-ти дней посылка где-то потерялась в Москве и нет по ней вообще никакой информации!\rномер накладной:\rAECA0000331224RU1
Здравствуйте,я могу узнать где находится моя посылка?! 23 ноября вашей службой был отправлен запрос на предоставлении паспортных данных,все заполнив, по сей день (уже прошло больше 2 недель)статус заказа не меняется!"2015.11.22 18:36 (GMT-7): Order information received by carrier". Заказ очень ценный и долгожданный,стоит немалых денег! Прошу разобраться вас в этой ситуации. Номер накладной-15093074981 ,номер присвойки -AECA0000406342RU1. Сколько еще ждать?
Добрый день. Посылка уже две недели валяется где-то в Москве. Звонила операторам, сказали типа ждёт отправления почтой россии . На день рождения мой сын остался без подарка, по вашей милости, к новому году я её хоть получу? AECA0000373181RU1
1 Здравствуйте! Можно узнать, где находиться посылка AECA0000387827RU1
Уже 6 день как СПСР не может доставить посылку из Москвы в Астрахань. Мало того что 5 дней забирали посылку со склада... Последний статус - готово к отправке от 4 декабря!Прошло два дня, видимо логисты СПСР поезд или вокзал найти не могут.Ужаснейшая компания. Видимо зимняя куртка приедет к весне\rНомер накладной 15095877990
Здравствуйте. Есть шанс что AECA0000346789RU1 прибудет до нового года? Спасибо.
Отвратительное обслуживание за такие деньги!!!! Рекомендую всем отказаться от приобретения товаров в интернет-магазинах, сотрудничающих с этой конторой, если конечно вы не готовы месяцами ждать свой заказ, а также не оформлять ничего напрямую. Оформила заказ 20.11.2015 (накладная № 15020022378), доставку обещали в течение 3-х дней. По состоянию на 18.00 ч 01.12.2015 доставка не осуществлена. Сначала информация об оформлении доставки не приходила вообще, задолбав интернет-магазин, удалось выяснить, что у СПСР какие-то накладки, но что они обязательно отзвонятся. И снова тишина на несколько дней. Пытаясь узнать судьбу своей доставки, обзвонила всех, начиная от офисов Екатеринбурга, через которые осуществлялась доставка (причем телефоны, указанные на сайте екатеринбургского филиала оказались заблокированы), справочные (при каждом звонке "висела" в режиме ожидания по 20 минут, но в итоге дозвонилась), отдел претензий. В очередной раз получила заверения, что доставка будет до 18ч 01.12.2015. В 17.40, так и не дождавшись звонка курьера, перезвонила снова. Оказалось, что курьер не успевает и снова ждите завтра. При этом за доставку в пределах МКАД по МОСКВЕ берется 400 рублей!!!! А срок доставки у них по факту не ограничен и никакие компенсации за нарушение сроков доставки также не предусмотрены. История общения с СПСР-экспресс начинает напоминать номер Дуэта им. Чехова из Comedy club "Доставка арматуры ", только это ролик смешно смотреть по телевизору, а не быть участником аналогичной ситуации, когда у тебя к тому же есть все шансы прийти на д.р. к другу без обещанного подарка "благодаря" СПСР
Здравствуйте! Номер накладной 15095785032. В мониторинге заказа вижу что 22.11.2015 посылка покинула офис СПСР и с тех пор тишина. Хотелось бы знать где она сейчас находится.
№ накладной 15093087946. 22.11.2015 г. мне пришло SMS - Отправление передано в офис SPSR. По настоящее время нет никакой информации по отправлению. Можно узнать с чем это связано и как долго ждать данное отправлени?
Срочно нужна моя посылка,номер накладной 15095261308 , а она только покинула офис в Москве((\rДождусь ли я ее до ноября??
Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" не может доставить по адресу, после звонка в офис компании, мне было предложено ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать самому, пока ее не потеряли совсем. \rХорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255
незнаю,как некоторым,но я доволен,ну а курьеры как говорится...в компании не без уродов,надо жаловаться,чтобы компания вычесляла,штрафовала за неисполнение своих обязанностей,а затем увольняли....а те кто прождали весь день и получившие.сильно не огорчайтесь,в свое время была крупная компания как грузовозофф,там клиенты которым я отправлял заказы получали груз без товара,с довеском из песка и прочими материалами!так что радуйтесь. и совет организациям!делайте скотч с названием фирмы,а то рано или поздно попадете на пословицу скупой платит дважды.
По закону никто не обязан сообщать свои паспортные данные по телефону!\rЯ готов их показать при получении! А если отправление в мой адрес мне не доставят только из за того, что я не сообщаю паспортные данные по телефону, то это элементарное нарушение моих прав и несоблюдение законов страны в которой между прочим Вы работаете! Это вполне может стать причиной судебного разбирательства! А также вряд ли к этому позитивно отнесутся продавец на Ебей. Ведь я должен буду сообщить о неполучении покупки и оставить соответствующий отзыв! Ваша курьерская компания помоему себя перепутала с Государственной Думой!? Вы должны не придумывать свои законы, а соблюдать действующие!!!
День добрый.\r\rДля чего необходимо предоставлять паспортные данные,заказываю не в первый раз никогда не требовали, стоимость посылки 50$.И что следует ожидать, если не предоставить??
Мне в Белгород из Москвы доставили крайне оперативно заказ (ювелирка). За что спасибо, не понимаю, откуда столько негатива...
Складывается ощущение.что все сотрудники spsr пришли из"почты России".Курьеры сами меняют согласованную дату доставки,как им удобно.Диспетчера справочной могут только "мониторить" общедоступную информацию,которую я и сам могу посмотреть могу по трекномеру.Связаться с курьером никто не может.В следующий раз выберу другую курьерскую службу.
Хуже не бывает. Постоянно теряют, врут, забывают. Не звонят если решили сегодня не доставлять, по основному телефону (8 800...) трубку не берут. В общем одно расстройство. Если увижу что доставка товара будет через СПСР, то тут-же откажусь от покупки и найду другой магазин с более адекватной доставкой.
Уже месяц жду отправление с ebay. В России посылка с 8.12.2014, доставки до сих пор нет. 25.12.2014 Звонил в поддержку, обещали связаться в течении дня. 26.12.2014 - Телефоны компании не отвечают, сразу скидывают. Попытался написать на email, получил ответ, что у компании переполнен ящик "Over quota (in reply to end of DATA command)".\r\rХотелось получить перед новым годом, в виде подарка любимому человеку, но думаю о том, что как и большинству в посылке будут камни и придет она через месяц. Ни за что не пользуйтесь услугами данной компании. Отвратительный сервис.
Да служба действительно г..вно, если есть возможность не пользоваться ей- не пользуйтесь, заказ обязательно задержат в лучшем случае, в худшем еще и потеряют.
Отвратительно!Курьеры врут или операторы!Ждала доставку целый день ни куда не могла выйти т.к. Очень нужен был заказ и в итоге так и не дождалась ,на следующий день звоню спросить в чем дело а мне отвечают,что курьер приезжал а вас не было дома, пропущенных вызовов не было,очень не приятно!номер накладной доя сотрудников,если будете разбираться и вам не всё равно,что у вас работаю такие ленивые сотрудники 15099542367
Отправили мне посылку из другого города.\r\rСижу жду, посылки нет, на след день узнаю что курьер типа не смог найти адрес)))\r\rСверили данные вплоть до кода на подъезде - все совпадает.\r\rСпросил, почему не позвонил курьер, если он не мог найти? -Курьер указал что телефон тоже был неверный. Я говорю - а как вы тогда дозвонились? )))\r\rДа еще и оказывается, курьер не стал даже брать повторно посылку на доставку!\r\rЯ вообще не понимаю, ребята, вы как вообще работаете? Неужели вы думаете, что таким макаром вы чего-то добьетесь в этом бизнесе?
добрый день! где моя посылка? в москву она пришла 20 августа 014 года, до сих пор никто не звонил от вас! номер 00006675213434981764
Добрый день,сегодня мне в 12:00 по Московскому времени был доставлен мой заказ №122236639 в Московскую область г.Дедовск ул.Гвардейская д.11.Хочу сказать что курьер ,исполнявший данную доставку,вел себя просто по-хамски!!!Позвонив мне изначально,сообщив о том,что он едет,стал разговаривать со мной тиак,как будто мы с ним знакомые ...цитирую "Слышь,ну и где ваш там адрес,куда ехать ,то я не пойму!",Далее,объяснив ему,я попросила доставить заказ в тот же город,но на другую улицу и другой дом и квартиру(ул.Жукова д.3 кв 46. улица и дом напротив можете посмотреть на карте) в связи с тем,что дома на данный момент,моя мама,находящаяся в гипсе,так как 1 день назад она сломала ногу.Курьер отказал со словами "Не знаю,не знаю,это ваши проблем".Хорошо,но когда он в итоге приехал на место,набрал мне со словами "ну и какой-тут подьезд ,я ничего не вижу и не понимаю" ,сказав все ему,я предупреила что придетя подождать мин 15-20 пока откроют дверь,так как у человека нога в гипсе(просто тяжело по квартире передвигаться) на что я услышала"Я не обязан тут ждать"!в общем отношение данного курьера просто отвратительное,речь крайне ужасная,обращение к клиенту-вообще не знает что такое!!!Всегда пользуюсь вашей службой,но такое я встречаю впервые!!!Номер телефона курьера 8(910)454-67-74.Прошу принять каки-то меры и больше по моему адресу не присылать данного человека!!!
аказал товар на Ebay. Оплатил доставку Priority Mail, но вместо ожидаемого получения Почтой России моя посылка почему оказалась в СПСР. Получил письмо, где требовалось на сайте СПСР оставить данные паспорта(!) Это не шутки, на незнакомые ресурсы загружать такие данные. Дальше - больше, предлагается подтвердить согласие с ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ТАМОЖЕННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА, где есть пункт 3.1\r\r3.1. Услуги Таможенного представителя должны быть оплачены Представляемым лицом в течение 5-ти банковских \rдней с момента выставления Таможенным представителем счета. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, \rсчета выставляются сразу после подтверждения Таможенным представителем поручения Представляемого лица в \rрамках настоящего договора. Таможенный представитель оставляет за собой право не приступать к оказанию услуг до \rоплаты счета. В случае возникновения у Таможенного представителя вынужденных расходов Представляемому лицу \rможет быть выставлен дополнительный счет, который должен быть оплачен Представляемым лицом в течение 5-ти\rбанковских дней с момента его выставления\r\rЭто значит, что они могут выставить ЛЮБОЙ счёт и вы его ОБЯЗАНЫ оплатить, иначе по пункту 3.3\r\r3.3. Таможенный Представитель оставляет за собой право за счет Представляемого лица удерживать любые товары, \rследующие в его адрес или отправляемые им, до момента получения Таможенным Представителем полной оплаты по\rвыставленным счетам. \r\rони просто НЕ ВЫШЛЮТ вам Ваш, уже оплаченный товар. Мошенничество в чистом виде!\r\rЯ разговаривал по т. 7-495-988-80-02 с Татьяной Давыдовой и с Супервайзером Юлией Кирилюк, требуя разъяснений по данному вопросу, требуя официального письма от их организации с разъяснениями по данному пункту. Они меня постоянно пугали - Тогда Ваша покупка будет возвращена назад!! Потом после 5-го звонка и просьбой соединить с руководством Юлия Кирилюк с кем-то пообщалась ( я 5 минут слушал музыку) и потом обещала на мою почту прислать письмо от их организации с разъяснениями по данным пунктам.\r\rПисьма я так и не получил. Зато увидел статус своей посылки -\rзаказаМагазинСуммаСтатус\r******225 USD\rОтказ\rВы отказались от предоставления персональных данных по данному заказу. Заказ возвращен отправителю.\r\rЯ буду жаловаться! В Роспотребнадзор по поводу навязывания мне услуг и на Ebay!\r\rНичего больше напрямую покупать на Ebay не буду, только через посредников.
Перевозчик спср не предпринимает НИКАКИХ действий для того, чтобы доставить мне задержанный на таможне для оплаты пошлины товар. Они не отвечают на письменные претензии, специалисты отдела качества не возвращает звонки. Посылки уже почти месяц лежат на таможне! В моем представлении, в обязанности перевозчика входит или организовать оплату пошлины, или разобраться в ошибочной ситуации (задвоена таможенная стоимость, посылки, адресованные разным людям, ассоциированы с одним получателем). Вместо этого они невнятно объясняют что с началом нового месяца таможня просто выпустит отправления. Вот месяц начался, прошла неделя, однако ничего не поменялось. Менеджер по работе с таможней, к которому отсылают операторы, некто Ростовцев С.М. В принципе не отвечает на телефон и эл. почту. Я первый раз с таким сталкиваюсь - мне сложно вообразить, чтобы dhl или FedEx позволили бы себе такой же сервис.\r\rНомера накладных ORAAB000000162213185 ORAAB000000161479330 ORAAA000000158387894\r\rЛеонид
Оборудование не было передано в руки получающему, а брошено на асфальт со словами: "Я не обязан его тоскать!"\rСловесно были оскорблены сотрудницы охраны предприятия и встречающий сотрудник. Данное событие произошло при доставке груза на ОАО "ГРПЗ" г. Рязань 31.07.2014г. в период с 10.20. до 10.25. Прошу провесьти беседу с данным сотрудником, а лучше уволить во избежания притензий от заказчиков услуг в дальнейшем.
Где находится моя посылка. Номер заказа ORAAB000000157433460. Судя по отслеживанию, она не двигалась с 20 июня. Паспортные данные я отсылала, хотя не понимаю для чего они нужны, потому что заказывала в этот же день посылку так же и США но через вашу службу, посылка давно у меня на руках и без всяких паспортных данных!
Жуткая компания! Сроки доставки вообще не соблюдаются. У меня тоже заказ лежал у них с 11.06.2014. Сегодня позвонил. Ответ: А мы вам звонили! - Хоть стой, хоть падай. Куда звонили? На чей телефон? Называет мой номер. - Ой, только тут одной, последней цифры в номере не хватает! - Так куда же ты звонила? - Молчит. - А почему тогда письмо на эл. почту не написали? - На это я не могу ответить!.. Полный атас. Держитесь подальше от таких "прислужников".