ТекстильТорг

17 апреля 2015 года мной был заказан был оверлок Brother Lock 1034D. Номер заказа 153909. \rС телефона +7 (495) 669-77-79 мне позвонила девушка-оператор подтвердить заказ. Я собиралась забрать оверлок сама, и девушка предложила выбрать дату доставки, несколько раз повторив, что бронь будет только на один день и, если мы не успеем забрать, бронь снимут. Девушка сообщила мне номер брони (37746) и мы договорились, что в воскресенье 19 апреля мы подъедем (проживаем мы в Зеленограде) и заберем оверлок.\r\rВ воскресенье примерно в 16:00 мы были в магазине на Варшавском шоссе. Мало того, что мы с трудом нашли менеджера, который может нам помочь. Все свободные менеджеры, к которым я обращалась, в открытую говорили, что их компетенции недостаточно, чтобы выдать заказ по брони (!!!!!), в итоге направляли меня к самому взрослому на вид менеджеру, который в этот момент продавал швейную машинку семейной паре. \rЯ дождалась, когда он освободится, и тут началось самое интересное. Без тени смущения менеджер сообщил мне, что, оказывается, нужный мне оверлок не привезли со склада и сегодня машины уже не будет, могут привезти его завтра, либо мы можем поехать на склад и забрать его самостоятельно, предварительно оплатив покупку в магазине.\rТо есть, выходит, что срок, в течение которого держится бронь, является жестким только для покупателя, но не для продавца.\rНа вопрос, считает ли менеджер это нормальным, он лишь пожимал плечами.\rВ итоге, позвонив на склад, договорившись, что нам вынесут оверлок, и дав нам номер телефона контактного лица, менеджер оформил покупку. \rМы поехали на склад (ул. Промышленная, дом 11), рискуя опоздать на мероприятие, которое было запланировано на 17:00 в центре Москвы. Там нас встретил молодой человек, который очень оперативно и профессионально все сделал, позаботился о том, чтобы мы смогли проехать на территорию и не тащить оверлок в руках к машине и даже успел дать краткую характеристику купленному оверлоку. Молодой человек очень удивился тому, что нам не доставили заказ в магазин, и сказал, что машина свободна и в принципе они могли бы доставить оверлок в магазин в тот же день, однако, никаких запросов на доставку из магазина не поступало. Получается, что менеджер в магазине даже не попытался решить возникшую по вине магазина проблему не за наш счет, а за счет магазина! Вместо этого, он предпочел сказать нам, что машины сегодня уже не будет и отправить на склад.\r\r\rВсе сотрудники данной компании, с которыми у нас были коммуникации в процессе покупки, проявили полнейшее отсутствие компетенции и клиенториентированности. Разумеется, кроме молодого человека, который встретил нас на складе.\rК сожалению, я не имею привычки спрашивать имена сотрудников колл-центра или продавцов в магазине, так как до этого момента я не сталкивалась с настолько плохим обслуживанием и писать негативные отзывы не требовалось. Тем не менее, я считаю, что выяснить имена реально и проверить данных сотрудников на профпригодность было бы полезным для имиджа компании.

Покупала маме в подарок швейную машинку. Выбор просто огромный. Цены не самые маленькие, но вполне терпимые. Мамуля строчит теперь внукам кофточки, хвалит подарок.

Хороший магазин. Вот буквально на прошлой неделе делала там заказ во второй раз. Ранее приобретала там швейную машинку. Менеджер помог с выбором. В этот раз решила сделать маме подарок и заказала вышивальную машину. Она у меня в этом деле гуру, вот только машинка ее очень состарилась, потому и решила сделать именно такой подарок. Машинка приехала аккуратно запакованная, доставили вовремя, в принципе, как и договаривались, мне предварительно позвонили. Цены у них не плохие. Да и выбор хороший. Так, что советовать могу смело. Уже второй заказ все-таки :)

Неплохой магазин, цены мне понравились и само обслуживание. Кстати обращался к ним впервые, выбирал сестре швейную машинку на день рождения, давно она мне об этом намекала. Кстати делал заказ на модель Brother JS 60 в прошлом месяце. Не из дешевых, но качество отличное, даже я это заметил, хотя в них не сильно разбираюсь.Обслужили на должном уровне, то есть менеджер был довольно таки приветлив, плюс доставили вовремя и не подвели, так как я немного запоздал, а именно определялся с подарком. В общем я успел получить ее, подарить, а самое главное что сестра осталась довольна, за что магазину отдельное и большое спасибо.

Заказывала в подарок сестре швейную машинку. Очень меня порадовал ассортимент и цены. Та швейная машинка, которую хотела была в наличии. Менеджер связался быстро, подтвердили заказ и обговорили доставку. Доставили машинку очень быстро, без всяких задержек, как раз успели ко дню рождения. Спасибо за вашу качественную работу!

В ТекстильТорг я заказывала для себя швейную машинку, и знаете осталась вполне сделанным заказом. Во первых и цены отличные, да и в тот же день забрала свои заказ у метро Выхино.

Неплохой магазин, цены довольно таки приятные, плюс скидки порадовали. Заказывал две недельки назад швейную машинку Brother SM 340E в подарок, а именно жене, она у меня нигде не работает и с детьми в основном сидит, плюс шитье для нее любимое хобби. Выбор в магазине конечно приличный, пока определился, пришлось весь прайс-лист обойти. Чем понравилась эта модель, так это своими характеристиками, немного в них разбираюсь, так как мать работает швеей в ателье, плюс она и дала добро, так как ей тоже понравилась. Обслужили в магазине на должном уровне, плюс понравилось то, что сразу ее и упаковали в подарочную упаковку. В общих словах я остался всем доволен, так как подарок все таки удался и жена рада. \r

При выборе интернет-магазина для покупки швейной машинки ключевым фактором для меня была цена на понравившуюся мне модель. После детальной консультации менеджеров и предложенной мне скидки, решила приобрести понравившуюся мне модель именно в этом магазине. Доставили посылку быстро и без повреждений. Качеством товара довольна)

Моя жена давно уже мечтала заняться шитьем одежды на дому и по этой причине я ей и решил сделать такой подарок, а именно качественную швейную машинку. Доставили очень быстро и очень порадовали приемлемые цены.

Я решила купить маме новую швейную машинку о которой она давно мечтала. На сайте магазина Текстильторг нашла подходящий вариант по очень приемлемой цене. Доставили в обещанные сроки, машинка в эксплуатации себя отлично показала. Могу смело рекомендовать данный магазин!

Заказываю уже второй раз, но уже себе. Опять магазин удивил меня приятным сюрпризом, и эта была скидка, которая мне была просто необходима. Доставка была в сроки, без всяких задержек. Машинка хорошего качества, работает без сбоев

Хороший магазин, что-что, но выбор мне понравился. Покупал в прошлом месяце жене для ее ателье швейные машинки Elna eXcellence 740 (2 штуки). Выбирали вместе, так как она в них толк имеет. Да модель не дешевая, но дешевле я нигде ни мог найти, поэтому и на меня была ответственность. чтобы найти как можно подешевле магазин и чтобы было качество хорошее. В общем перейду к главному, менеджер хорошенько все растолковал, даже помог определиться, кстати это был его совет, за что ему спасибо, так как работает машинка безупречно и никаких проблем нету. В итоге магазину благодарность за все, жена довольна, а для меня это главное.

Купила в Текстильторге швейную машинку,осталась очень довольна.И магазин мне очень понравилься.Все просто супер!!!

Покупала в Текстильторг новую швейную машинку взамен своей старой которая вышла из строя. На весь ассортимент швейного оборудования предоставляется гарантия. Внимательные менеджеры могут помочь определиться с выбором. Своей покупкой осталась очень довольна, новая машинка работает отлично претензий к качеству нет.

Давно мечтала о качественной швейной машинке моя старая уже совсем пришла в негодность , но не знала какую лучше взять. В магазине Текстиль Торге менеджер подсказал именно ту модель, которая мне нужно исходя из моих предпочтений. Доставили на второй день, после оформления заказа. Спасибо за вашу качественную работу!

Второй раз обращалась в этот магазин. Брала ранее у них швейную машинку, которой с удовольствием пользуюсь вот уже год. А на днях купила вязальную машину. Мне подходят цены в магазине, невысокие. А также, хорошо отлаженный сервис.

Я здесь купила швейную машинку для мамы. Менеджер помог мне определиться с выбором моделью и мне оформили доставку. Получила я заказ через неделю. Машинку отличная, хорошо работает.

Покупал машинку маме на день её рождения. Товар оказался качественным. Мама осталась довольной. Доставка недорогая и быстрая. Порадовало подробная консультация менеджеров.

Магазин приятно удивил уровнем обслуживания.\rК Новому Году сделала себе долгожданный подарок - швейную машинку Elna 1110. Радость доставила не только покупка, но и уровень обслуживания. На звонок ответили практически сразу, дали доброжелательную понятную консультацию. Доставку произвели в срок.\r

У меня сестра профессионально занимается вязанием, у нее много клиентов, часто заказывают свитера, кардиганы, шапки и шарфики. До этого у нее вязальная машина подвергалась частым ремонтам и буквально неделю назад окончательно сдалась( Решили заказать новую, т.к. это ее основном заработок, остановились на магазине "ТекстильТорг", т.к. он в наших кругах на слуху. Машинка работает отменно, быстро, вяжет качественно, одним словом "чудо машина"!

Заказала на сайте Текстильторг Швейно-вышивальную машину Bernina Bernette Chicago 7, 13.10.14г., по заказу был предоставлен счет, который я оплатила 14.10.14. На тот период машинок на остатке было много и цена была 29990руб. Скан оплаченного чека скинула в тот же день на указанный на сайте адрес, ответа я не получила, поэтому позвонила на следующий день. Девушка сказала, что информацией не обладает, т.к. отдел логистики ( не знаю по какой причине) сегодня не работает, а информацией владеют только они, но клятвенно обещала, что мне перезвонят на следующий день. Я честно ожидала звонка две недели после оплаты, но такового не поступило. Заказав звонок на сайте я прождала еще 2 дня, затем позвонила сама, мне сказали, что у них на складе прошла инвентаризация и оказалось, что именно заказанная мною модель вся партия пришла бракованная ,во повезло!, они ожидают поступление нового товара 15.11.14, и прямо сразу же вышлют машинку мне, которую обещают доставить в течении 2-х дней. Ну что ж, на сегодняшнее число 04.01.15г товар мне не пришел, но самое главное, что машинки на остатке нет, да и цена у нее теперь очень внушительная 52390руб. И при всем при этом никто за весь период мне ни разу не позвонил, хотя бы сказать спасибо за мою тридцатку! Вот как поступить после этого?! Я зареклась заказывать через инет! Соловьева Ольга.

Покупала в ТекстильТорг несколько оверлоков AstraLux для своего швейного цеха. Отдельное спасибо менеджеру Александру за дельные советы и рекомендации. Заказ оформила (немного неудобная форма заказа). Доставка была через сутки после заказа и это с учётом, что близились новогодние праздники. Да ещё и с подарком - было неожиданно получить подарок.

29.12.2014 сделал 2 заказа в вашем магазине:\r1) 146466 - Швейная машина Aurora 550 \r2) 146452 - Швейная Машина Janome 843 \rоба заказа подтвердили и обещали доставить к 30.12 в пункт самовывоза. Я предупредил, что приеду 31.12 в пункт самовывоза, они сказали что будут ждать.\r31 декабря, в полвторого был в пункте самовывоза, но ни один заказ не был доставлен. Ни продавцы в магазине, ни по горячей линии не смогли объяснить внятно, почему не был доставлен заказ. Все высказывали недоумение, и давать ответы на мои вопросы по телефону не смогли. Иванов Евгений зачем то предложил мне связаться с отделом логистики. Продавцы в магазине выбор машинок оценили скептически, что возмутило очень сильно. Какое им дело до моего выбора. Помочь в сложившейся ситуации игнорировали. Обслуживание в магазине отвратительное. За полчаса до закрытия заявляли, что всех обслужить не получится.\rВторой звонок на горячую линию, тоже особого удовольствия не принес. Договорились на доставку 4 января, бесплатно. Никаких твердых утверждений от девушки я не услышал. Ну да, доставим, ну конечно. Наученный горьким опытом общения с горячей линией позвонил сегодня, 3 января.\rОтвечал некий Жуков, он с удивлением узнал, что у меня доставка, хотя адрес в заказах указан. Начал со мной спорить, что если адрес указан, это может быть все что угодно, включая самовывоз, или доставку. Опять никаких конкретных ответов на мои вопросы. Мало того, что девушка и мама остались без подарков на Новый Год, так в итоге у меня до сих пор сомнения, доставят ли заказ завтра.

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо вашему интернет-магазину от меня и моей мамы, мечту которой я исполнила, заказав Швейно-вышивальную машинку Brother INNOV-IS 900 (NV 900) Отличная модель,и такие чудеса творит. Да и вашим сервисом была очень приятно поражена. Менеджеры подробно проконсультировали, быстро привезли. И в регионы доставляете? Надо бабушку порадовать)))) Мы довольны!!!

Заказывал в этом магазине швейную машинку. От покупки у меня остались только хорошие впечатления. После грамотной консультации менеджеров, я быстро определился с нужной мне моделью. Причём машинку покупал с хорошей скидкой. Заказ выполнили чётко в оговоренные сроки. Цена товара меня вполне устроила.

Уже второй раз я становлюсь покупателем в этом магазине, который меня очень радует своими ценами и приветливым персоналом. Купила себе нити для вязания - будет чем заняться в зимние вечера.

Удачная покупка в хорошем магазине.\rНа День Рождения уговорила мужа подарить мне швейную машину, но так как выбирать он сам не очень то любит, пришлось бороздить просторы интернета самостоятельно. В итоге нашла магазин "Текстильторг", понравился выбор и цены. Решилась заказать, оказалось, что персонал магазина тоже очень приятный, менеджеры всё понятно объяснили, уточнили детали заказа. Машинку мою привезли быстро, после некоторого использования, оказалось, что и качество товара хорошее. Кстати, когда заказывала, указала дату рождения, так мне в качестве подарка ещё и скидку предложили. В общем, очень довольна.

Покупала тут не раз) Проверенный магазин) У меня небольшое ателье, куда я купила 2 манекена и швейную машинку. Первый заказ делала где - то полгода назад, никаких проблем не возникало. И вот в пятницу доставили мне еще одну машинку AstraLux 540. Качество отличное, проверено лично) Да и доставка быстрая) Магазин выполняет все договоренности в срок, его работой я довольна.

Если Вы москвич-проблем, скорее всего, не будет. Мне отправили посылку в другой город. Пальцы стёр о клавиатуру, пока добился вменяемого ответа. 3 недели выносили мозг обещаниями перенаправить и оплатить непредвиденные расходы. Наконец, посылка пришла. Транспортная компания заявила, что деньги за ошибочную перевозку и хранение должны были прийти, но почему-то не пришли, и посылку отдать не могут. Оплатил всё. Ещё две недели отписок, отговорок, просьб перезвонить по разным телефонам, требований предоставить квитанции и чеки... На мобильный потратил сумму, сравнимую с долгом. Договорились, что деньги переведут на номер моего телефона. И снова просьба перезвонить... Моё мнение-им до своей репутации дела нет. Очень хочется настучать по голове, но даже послать некого-одни особи женского пола. Чтоб я ещё с ними связался...

Среди множества интернет магазинов, выбрала для себя именно этот, так как неоднократно заказывала товары и осталась довольна. Качество меня приятно удивило. Очень радует оперативность работников данного магазина, оформление заказа и доставка осуществляется очень быстро, консультанты всегда подробно расскажут о характеристиках интересующих товаров, оговорят достоинства и недостатки, что немаловажно при выборе дорогостоящей вещи. Отдельно хотелось бы сказать о ценовой политике магазина, проведя небольшое сравнение цен в интернет магазинах, я поняла, что этот отличается лояльностью своих цен. Советую данный магазин, так как в нем отлично сочетаются такие понятия, как цена и качество.