Отзывы клиентов
Клуб мне нравится. чисто, стильно, уютно. бассейны хорошие. НО ! на момент покупки карты было одно расписание. с возможностью выбора. со временем занятия по клубной карте уменьшались заменяясь на КОММЕРЧЕСКИЕ КЛАССЫ. Т.е.занятия за доплату, в стоимость карты они не входят. При том, что когда приехала посмотреть клуб перед покупкой карты мне расписывали что клуб очень большой, с 6-тью (!!!) залами для групповых занятий. Но они пустуют. Порой в расписании 1 занятие на 20-00 допустим - танцы или силовая тренировка. А я на них не хочу. Да и нельзя мне. Врач мой рекомендует мн лично только оздоровительные программы. И вот сколько мы ни пишем в Книгу жалоб и предложений просьбы о включении в расписание занятий типа йоги, пилатеса, стречинга на 20-00 - ответ один - запрос передан менеджеру. Поэтому скорее всего карту не буду далее продлевать ни на себя, ни на ребенка с мужем. Делать в клубе нам зачастую нечего. \rКстати предупрежу многих родителей - практически ни одного занятия типа рисование, лепка, окружающий мир не было проведено... в расписании они стоят "для галочки". Воспитательница ссылается на то что детей не может заставить собраться за столы... Поэтому дети просто играют. Фитнес для детей проводится но до 19-00. Хоть чтото... Хотя хотелось бы и на 20-00 занятия.
Это самый ужасный фитнес клуб, в котором я когда-либо занималась!!!!!!!! Непрофессиональный менеджерский состав, который говорит только на вызубренном языке. Сервис оставляет желать лучшего!!! Тренажеров мало, дозвониться до улуба невозможно, оставляешь телефон-не перезванивают!! Сделала возврат по карте, клиентов после покупки карты ни во что не ставят... На фоне фитнес клуба "Физика" выигрывают только тем, что недавно открылись!!!! По возврату удерживают 20% процентов, хотя по закону не имеют право!!! Клуб оставил только негативные эмоции!!!
Отличный клуб!Бассейн(детский) теплый.Дети в восторг,говорят занятия отличные!На ресепшене адекватные люди.Просто класс))
Ходила на пробный гостевой визит – это кошмар, такое впечатление что персонал набрали на вокзале!!!\rПо телефону договорилась о гостевом визите, мне сказали что в бассейне вода холодная так как в районе отключили горячую воду, но в душе вода горячая есть (бойлеры у них). \rИ вот я приехала:\rМенеджер по продажам Дарья встретила очень пренебрежительно – как будто я милостыню пришла у нее просить, нехотя показала клуб, а раздевалку и бассейн даже показывать не стала просто махнула рукой – пойдете туда, и повела на ресепшн получать ключ и полотенце. Там девушки потребовали от меня оставить паспорт у них в ячейке обосновывая это тем, что иначе я, цитирую, УПРУ полотенце и ключ. \rПозанимавшись в тренажерке (тренажёры кстати отстойные made in Russia) я пошла в душ и каково было мое удивление когда из крана потекла ледяная вода! Вернувшись на ресепшн я поинтересовалась почему нет горячей воды? мне же сказали что она будет 100%, девочки отправили меня к руководству. Руководством оказалась бабка совкового вида, которая сказала: «А что вы хотите наши бойлеры не работают».\r\rКроме всего перечисленного могу добавить, что в клубе нет ни одного куллера и полно хачей. \r\rВ общем всегда берите пробный гостевой визит!\r
Только начала ходить в клуб. Первое впечатление- хорошее, клуб просторный, почти никого нет. Но групповые занятия действительно оставляют желать лучшего... особенно учитывая то, что тренажерка практически не оснащена. Очень надеюсь что всё это- временное явление, всвязи с недавним открытием клуба! Ну и ждём не дождёмся бассейна.
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КЛУБА- НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ ЗДОРОВАТЬСЯ И КУПИТЕ ТРЕНЕРАМ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ РАДИОМИКРОФОНЫ!!!\rНЕКОТОРЫЕ ТРЕНЕРЫ ДАЛЕКИ ОТ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И ЗАНЯТИЯ ПОХОЖИ НА САМОДЕЯТЕЛЬНОСТЬ! ДУМАЮ- ТРАВМ НЕ ИЗБЕЖАТЬ, А ВАМ СУДЕБНЫХ ПРОЦЕССОВ. ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ О ПЕРЕХОДЕ В ВАШ КЛУБ(((
Зашла на той неделе в субботу глянуть. Ну тренажеры привезли, но отделки никакой еще. Стоят тренажеры накрытые. Судя по фото будущего интерьера, там пространство будет поделено, но сейчас там ничего не поделено.Очень ждем(
Пишите в управу и префектуру Лефортово! Неизвестно, когда будет открыт клуб. История с покупками карт со скидкой 55% тянется еще с октября 2012г. На тот момент обещали открытие клуба в конце февраля 2013, а бассейна - в апреле 2013...Прошел уже ГОД! Деньги не возвращают и, скорее всего, не вернут. Не покупайтесь на красочные истории от менеджеров по продажам о том, что вот-вот клуб откроется. Это все - вранье!
Пишу исходя из собственного опыта.\rПоскольку в договоре не сказано, в какой срок должны возвратить деньги в случае НЕ открытия клуба вообще, можно требовать деньги сразу, после написания заявления. В заявлении лучше всего указать, что требуете деньги срочно.\rПосле этого через недельку спросить у них (лучше по почте) почему до сих пор не вернули деньги. Если не вернут, тогда написать им что будете обращаться в суд, а также будете жаловаться в органы власти города Москвы (начать их пугать).\rЕсли опять же не вернут, а уже месяц прошёл, тогда действительно написать на них жалобу в лефортовскую Префектуру (около рынка)
Вот и август пришел, теперь открытие будет не раньше декабря 2013!)) "СУПЕР"-КЛУБ!!!
Повёлся на акцию, купил в январе клубную карту со скидой 55%. Обещали открыть клуб к апрелю, потом к маю, потом к августу. Месяц назад решил забрать деньги: не хочется сотрудничать с компанией, которая так откровенно дурит клиентов. Но и тут менеджеры сделали всё, чтобы усложнить мне жизнь - попросили заново принести копию паспорта и оригинал договора с чеком. Из обозначенных 45 дней прошел уже месяц, жду.
Сроки на сегодняшний день переносились дважды: первоначально открытие планировали на апрель, затем перенесли на май (с бассейном в августе), сейчас уже сам клуб открывается только в августе.При покупке карты озвучивались условия, что возможна минимальная доплата в 2000 р. для посещения другого клуба сети. В связи с задержкой открытия решили воспользоваться данным предложением: оказалось, что оно недействительно для наших карт, т.к. они покупались до открытия, соответственно, со скидкой. Т.е., во-первых, дезинформация от менеджера при покупке, во-вторых, карта, позиционируемая как полноценная, оказывается на деле ущербной.Решили отказаться совсем от клубов данной сети.
Очень не довольна!!! Заключала договор по акции-до 25 января стоимость абонемента составляет 15.000 тыс. Было сказано,что открытие в апреле... в итоге,звоню и уже открытие в августе или сентябре... еду расторгать договор! а мои 15.000 тыс.мне вернут в течении 45 дней... вообщем кошмар,жутко не довольна!!!