Отзывы клиентов
Хожу уже 2 года. Клуб позиционирует себя как премиум, по факту только цена тут премиум. Пожалела, что продлила абонемент на 3 год. Цена не оправдывает качество. Грязь, вечно сломанные душевые, не хватает полотенец (приходится стоять ждать, когда их принесут на ресепшен. При этом на тебя еще так смотрят, как-будто это ты им еще что-то должен) и через раз работающий хамам. Парковочные места уменьшили в 2 раза, иногда трудно найти место. Групповые тренировки все сокращаются. Тренера стоят чересчур дорого. В тренажерном зале иногда протекает потолок. В бассейне абсолютно не следят за порядком. Плавающие без шапочек мужчины и прыгающие в воду дети - нормальное явление. В сауне является нормой заливать печку водой, после чего в ней находиться просто невозможно. Людей с каждым годом становится больше, а качество услуг и отношение к клиентам хуже. Очень надеюсь, что администрация исправит эту ситуацию. Из пожеланий: знаю, что не одна я уже несколько раз просила добавить групповые занятия на полотнах, но увы никто не заинтересован слышать просьбы клиентов. Только рекламу красивую крутят перед беговыми дорожками.Пока не готова советовать клуб друзьям и знакомым. Плохо!
Добрый день, редко пишу отзывы, но подход тренера Натальи Лебедевой просто возмутил! В прошлом году ходили на секцию, тренера звали Лена, фамилию, к сожалению, не помню. Очень приятная девушка, умеет заинтересовать ребенка, вовремя похвалить и дисциплинировать. Сын бежал к ней на тренировку как на праздник. Но потом у нас начались серьезные проблемы со здоровьем (больница и т.д.), пришлось бросить все занятия. Сейчас поправились, но пьем поддерживающую терапию. Сыну 6 лет, очень хотел продолжить посещать клуб, купили карту. Первое занятие было у тренера Натальи Лебедевой. Сын вернулся в полном разочаровании, весь вечер ревел. С его слов, на занятии тренер кричала, постоянно делала замечания, вся тренировка шла на повышенных тонах. Он говорит, что у него не очень получалось выполнять упражнения, потом он устал, она просила его то ли выйти, то ли уйти с занятия. В общем он еле дождался окончания этого занятия и больше к ней идти не хочет :( Я сижу просто в шоке! Учитывая наши неврологические проблемы (тики и логоневроз), с ужасом думаю как эти негативные эмоции скажутся на его состоянии. Мамы, которые сталкивались с такими диагнозами меня поймут... Имеет ли данный тренер педагогическое образование и может ли работать с детьми??? Вожу ребенка на занятия, чтобы он снял стресс физическими упражнениями, получил позитивные эмоции, а не терпел психологическое давление и нестабильное эмоциональное состояние трененра! Занятия должны проходить в доброжелательной атмосфере, нужно уважать ребенка, и понимать, что у каждого свои физические возможности, а также могут быть определенные проблемы со здоровьем. В целом клуб хороший, чистые и удобные раздевалки, хорошее оснащение, но профессионализм педагогов должен быть превыше всего. Каким образом отдел качества и менеджмент допускает тренеров к работе с детьми? Фитнес клуб должен приносить только радость и положительные эмоции, на то это и фитнес клуб, а не профессиональный спорт.
Я член клуба на Братиславской. В конце мая из сетки программ дневных карт сократили групповые занятия в залах, со словами, что эта мера временная, связанная с большим количеством отпусков тренеров. Сейчас 20 сентября, программы не только не вернули, но как мне сегодня сказали, что и не собираются возвращать! Мало того за все годы открытия клуба в дневные программы не добавляются новые занятия, так и убирают или сокращают старые. И это на фоне, что стоимость карт на следующий год увеличилась на 30%! Это такая политика клуба?
Отвратительное отношение всего персонала данного клуба. Очень жалею, что связалась с ними, работают непрофессионалы и просто хамы. Как деньги с клиентов сдирать так они быстрые, как работать с клиентами так они посылают тебя.А вот и предыстория.Записала ребенка на персональные тренировки по плаванию с тренером Ириной. В конце мая пошли на 1-е пробное занятие. Ребенок вел себя беспокойно, плакал, и было решено, что несколько занятий я тоже буду в воде вместе с ним. На 2-е основное занятие тренер в воду не зашла, так и сказав увидев нас, ну ладно, я вместе с ребенком плавала, она показывала, что и как делать. Договорились о дате 3-го занятия.В день 3-го занятия тренер написала, что попала в больницу, и свяжется, как вылечится, прошло 3 недели, я у нее спросила как она, вышла ли из больницы, сказала, что вышла, но в воду ей пока нельзя, мне это показалось опять странным — тренер по плаванию и не заходит в воду и я попросила ее сообщить, когда она сможет заходить в воду чтобы мы тогда пришли на занятие. Проходит еще неделя, уже конец июня и я опять ей первая пишу о возобновлении занятий, на что она отвечает, что уходит в отпуск на 2 недели, я спросила, можно ли что-то придумать, чтобы мы все-таки ходили на занятия, на что она говорит, что это невозможно либо слишком для нас дорого будет. Я позвонила на городской номер клуба, объяснила ситуацию, мне дали номер менеджера по бассейну Марины и якобы она вам поможет, естественно и эта дамочка не отвечает на мои звонки. Ладно думаю, подождем тренера с отпуска, прошло еще 3 недели, я опять первая пишу спрашивая вы вернулись, она пишет что сама со мной свяжется через 2 дня, естественно не связывается, я опять ей пишу, она пишет что еще не вышла с отпуска… звоню опять менеджеру бассейна опять не берет трубку… Звоню в клуб говорю я хочу вернуть деньги за занятия которые не отходили.Пришла, написала заявление 22 июля сказали что в течение 2 недель будет рассмотрение позвонят и вернут деньги, проходит 2 недели мне естественно никто не звонит, звоню им, а они оказывается потеряли мое заявление попросили, прийти написать еще одно. В общем пришла написала еще одно заявление уже 4 августа, и в понедельник 6го августа объявляется менеджер бассейна, с вопросами а почему вы уходите от нас, а давайте продолжим занятия или поменяем вам тренера… Я естественно отказалась, сказав что такое отношение к себе и своему ребенку не приемлю. Менеджер бассейна сказала, что направит мое заявление в бухгалтерию для расчета. В итоге проходят еще 2,5 недели (сегодня 22 августа), мне, конечно же, никто не перезванивает, звоню в клуб. Менеджер по работе с клиентами Дарья, якобы записывает мои данные и обещает передать их в рецепцию, чтобы те нашли заявление и связались со мной по возврату денег. Опять же мне никто не перезванивает, звоню опять в клуб, меня кидают на рецепцию где девушка не может дать вразумительного ответа, что стало с заявлением и говорит что?? что мне перезвонит менеджер бассейна))) Перезваниваю опять этой Дарье, она на мои слова, о том, как же вы менеджер по работе с клиентами и вот так отвратительно обращаетесь с клиентами, на что она бросает трубку. Я опять перезваниваю она говорит что этим занимается рецепция и так по кругу…Ну что же будем обращаться в Роспотребнадзор, они-то вам быстро мозги подправят и научат как обращаться с клиентами.
Фитнес клуб для здоровых и с хорошим иммунитетом людей. Я по состоянию здоровья не могу использовать до конца абонемент, а деньги уплачены и пенсионерам ощутима эта сумма.Если кому нужен абонемент на восемь месяцев - дневной до 17,00-в будни и после 17,00 в выходные,-звоните. Переоформлю на желающего за 9 000 тыс.р. действует по 13 февраля 2019 года.. А там к праздникам будут скидки,если понравится,продлите. Звонить на тел. 8 977 603 10 52.
В зале с тренажерами появились кольца и очень удобный турник. И канат.Это не может не радовать.Раньше на входе стояли ящики с бахилами синего цвета - теперь розового. Мне все равно - но кого-то это может морально травмировать.В бассейне с морской водой нет морских черепах! А в джакузи нет мини-бара!На третий этаж приходится ходить пешком! Это очень утомляет!Однажды в зале потерял мотивацию - до сих пор не вернули!В раздевалке жарко, а на улице холодно.В целом же все очень нравится.
27 марта стал жертвой массовой(у 4 клиентов клуба) кражи из ящиков в раздевалке имущества, у меня украли деньги, у соседа дорогие ботинки, у других тоже деньги и вещи. при общении с администрацией клуба, были заверены о компенсации украденного, но как только было написано заявление в полицию, что конфликт с клубом урегулирован, в решении вопроса администрацией клуба было отказано, сославшись на то, что администрация клуба не несет ответственность за вещи оставленные в раздевалке. Возникает вопрос, а зачем вообще нужны тогда шкафчики, если в них нельзя без опасения оставлять вещи, давайте вещи вешать как в школьной раздевалке, на крючочки, все равно все под честное слово. Ключи от шкафов выдаются на стойке администрации и поэтому быть уверенным в отсутствии дубликатов этих ключей нельзя, замки однообразные, китайские, открываются и закрываются подобными. После кражи все шкафы были закрыты.Из клуба так ни кто и не позвонил мне по моему заявлению, всю информацию приходится узнавать самому через других людей.Впечатление о клубе испорчено
Пару остановок на метро, и на нужной станции. Найти клуб достаточно легко, ориентир по вывескам. Внутри протекает своя жизнь, народу ходит прилично, хотя в клубе можно спокойно дышать и очередей на кардио или тренажеры замечены не было. Есть пару знакомых, друзей, напарников и страхователей (по очереди). Время в уютном клубе проходит быстро. Если заболтался с челом, можно еще посидеть в фитнес баре, скоротать немного времени. Тренеров - очень большой выбор, даже не все размещены у них на сайте. Ценник тоже скажет от тренера к тренеру (зависит от его профессионализма, достижений и тд.) Я не профи, и не мастер спорта, а простой смертный на обычном протеине. Взял обычного тренера, за скромную цену. Мне хватает. Инвалидом не стану, делаю все правильно и питаюсь. Все оки. Всем удачи в занятиях.
Куплю годовую карту полного дня за 33 000+7 903 192 92 29
Преимущественно посещаю вечером. С начала лета загрузка залов немного возросла. Я бы не сказал, что дышать нечем, но и пустыми залы не назвал бы. Приобретая карту я получаю не только вход и доступ к залу, но и целый набор услуг. При желании карту можно поставить на паузу - летом пригодится, когда поеду в отпуск! Клуб замечательный - ведь общее впечатление складывается не только из-за помещений, но и тренеров. А тренеры там весьма хорошие и есть из чего выбирать. За это люто плюсую.
Судя по сайту, это не самый большой клуб в серии “территория фитнеса”. В любом случае я нашел в нем все необходимое. Мне ездить удобно, минут 15 на 81 автобусе, далее немного пешком и вуаля - на месте. Большая кардиозона, много силовых установок, много места для работы со свободными весами. Клуб как клуб. Сделаю небольшое замечание по поведению некоторых людей в зале - некоторые любят посидеть на тренажерах просто так, некоторые собрать возле себя все гантели, другие не очень приятно пахнут. Люди - давайте как-то будем более внимательны к окружающим? Я человек спокойный, но наболело.
Записали ребенка на художественную гимнастику. Ребенок развивается, нужно чем-то занимать. Возим его два раза в неделю. Как раз расписание так совпало, что нам удобно и все получается. Елизавета Цветкова - отличный преподаватель и тренер. Ребенок ходит с удовольствием. Спасибо!
Перешла сюда из фитнес клуба в который ходила 3 года, так как он по расположению был мне удобнее и пока что мне тут очень нравится. Все тренажёры в хорошем состояни, зал свежий и чистый, в раздевалках всегда сухой пол. Загруженность зала средняя, я хожу по утрам и заниматься комфортно, нету толкучки и не надо ждать каждый тренажёр по 10 минут.
Отзыв от Елены, откровенная чушь! Наверное приехали из деревни и пошли первый раз в клуб.) Увидели три человека и уже паника, много людей, загруженность и т.д. Загрузка в клубе нормальная. Вы вообще бывали в других клубах? Открою секрет - вечером в любом клубе будут люди. Если только вы не посещаете вип-клуб, по цене подержанного автомобиля. Всем хороших и продуктивных тренек!
, Добрый день!не подскажете- где в Вашем клубе можно увидеть морскую воду в бассейне, которую мне обещал менеджер по продажам?Самое интересное- что только ради нее я купила свой абонемент. В итоге это обычная хлорка из под крана. Вам не стыдно, ребята?? А так- же хотелось бы уточнить- Ваш малозагруженный клуб (по словам того же менеджера), где время ожидания тренажера в час пик составляет одну две минуты? Ребята не ведитесь на эти наглые заявления менеджеров! Народу толпа- клуб переполнен. Групповых тренировок минимум, которые входят в клубную карту (бокс 2 раза в неделю- просто не пробиться туда) остальные тренировки платные. Я такого шока от наглой просто лжи давно не испытывала! Вас бы судить за это! Это мошенничество
Решила потратить немного времени, и рассказать о своих впечатления о клубе. Сюда, как я почитала, люди приходят чтобы только жаловаться, а зачастую, что-то хорошее - просто ленятся писать, да и сейчас нет на это времени. Спасибо клубу, замечательным тренерам и в частности Алене Поповой. Похудела примерно на 10 килограмм (начала заниматься еще в августе). Цель достигнута, мотивации и программы - всего оказалось достаточно. Знаете, бывает, ходишь в клуб, тратишь деньги на правильное питание, время на тренировки - а результата нет. Такая демотивация убивает сразу весь энтузиазм. Я безумно довольна, что все вложения окупились! Спасибо вам!
После первого пробного занятия, решил продолжить и купил карту. Первые походы в зал - поначалу конечно немного странное ощущение). В плане того, что я раньше в клубы то такие не ходил. Мой так сказать первый опыт. Когда занимаешься, то кажется будто на тебя все смотрят и ты что-то неправильно делаешь. Это правда только кажется=). На самом деле, кроме тренеру, ты никому не нужен. Брал персональные занятие, сейчас пока один. Стараюсь самостоятельно работать. Контингент - есть простые люди, есть сильные качки, и крутые монстры. Я человек простой, немного, без фанатизма, прокачал нужные группы мышц и всё, домой. Спать, дети, и т.д. Засиживаться в зале не представляется возможным. А иногда хочется. Всем добра.
Сейчас заканчивается абонемент в клубе на Братиславской, продлевать не буду. - Клуб не самый дешевый, но нет кулеров для воды (типа берите с собой или покупайте в баре);- Нет гелей для душа (x-fit куда дешевле, и гель и вода имеются там);- Но самое главное, совершенно фееричная система с тренерами. Они все ИП и платишь им на руки, сколько договоришься. Во-первых, тренер может исчезнуть, а у тебя ни чека нет, ничего нет о том, что ты заплатил. Во-вторых, начинаются разводки по внешнему виду (ага, у этого айфончик новый, он и 2500-2700 за занятие заплатит). Получается один платит 1500 за занятие, другой 2500 или вообще 3000. У меня три знакомых в этом же фитнесе и платят все по-разному. В-третьих - текучка кадров. Моя девушка только выбрала с кем можно позаниматься, после трех занятий тренер исчез...Единственный плюс, днем в будние народу немного, тренажеры свободны и можно заниматься.
Доброе утро. В вашем клубе занимаемся уже два года всей семьей. Все нравится.Но в сентябре совместили два детских занятия в бассейне Среда 19.15-20.00. Стало очень проблемно когда заканчиваются занятия. Родители из детской раздевалки ведут детей сушиться во взрослую. Чтобы высушить голову надо занимать очередь) Можно ведь сдвинуть одно занятие на 19.00?
Клуб очень хороший, практически всем довольна, единственное, я не первый раз сталкиваюсь с тем, что знакомые хотят за компанию сходить или попробовать позаниматься в вашем зале. Как - то раз вопрос о разовом посещении в отделе продаж был встречен презрением и грубым ответом, что это прерогатива дешёвых клубов, мол мы на уровне. В общем, неприятное впечатление осталось у человека, который хотел попробовать позаниматься, чтобы в дальнейшем возможно преобрести абонемент. Да и я по своему опыту знаю, что приятно иногда раз или два даже сходить в зал, прежде чем купить абонемент. Понять, все ли там комфортно и так, как нужно именно мне. Почему бы вам не ввести такую услугу ща фиксированную цену? Ведь дополнительный доход не помешает, а у человека будет возможность осмотреться.
Хожу второй год в фитнес клуб "Территория фитнеса на Братиславской". Очень пожалела, что продлила карту после первого года занятий. Клуб реально переполнен!!В бассейне в среднем 6-8 человек на дорожке, 6 дорожек и получается одновременно от 40 человек плавает, точнее не плавает, а барахтается , потому что плавать при таком количестве людей невозможно. Хотите в джакузи, нет проблем, занимайте очередь минут на 15...Аквааэробика хорошее занятие, на только если вас не 30 человек одновременно!!! Групповые тренировки ? супер 30-40 человек и это еще не предел. В залах душно , в раздевалке извиняюсь дышать нечем и все толкаются жопами, потому что тесно.К фенам очередь! В этом якобы элитном спортклубе плесень в душевых на потолке и стенах и практически все души поломаны, так и к ним тоже иногда приходиться отстоять очередь....А кстати надеюсь вам очень нравиться, когда вы выходите из бассейна и вас разглядывают уборщики мужчины таджики и узбеки?Да, да , убираются здесь именно они, а также не забывают видимо забрать с собой то что забыли клиенты! Купальник оставленный в душевой конечно же я больше никогда не увидела! При этом руководство клуба заботиться о клиентах! и организует платные мини-группы ! Помимо абонемента приготовьтесь раскошелиться и будет вам счастье! В тренажерном зале народу тоже всегда много. На многих тренажерах кожа протерта до дыр или вся в трещинах(((В отделе продаж одновременно работает до 7 человек прикиньте сколько народу за день они обрабатывают заботясь о личной прибыли, а не о здоровье занимающихся?, поэтому подумайте надо ли вам в этот клуб.
Странный отдел продаж....В начале октября оставила заявку для записи ребенка в школу плавания, перезвонили в конце февраля!!!! и, естественно, предложили индивидуальные занятия, т.к. уровень плавания ребенка, конечно же, не дотягивает до тех, кто заниманиется в группах. При оформлении в отделе продаж даже слушать не стали, а сразу попытались продать карту. Резюмируя: новые клиенты вам не интересны, ваша цель - выжать побольше денег. Р.s. Спасибо тренеру, помог с оплатой и занятия, на первый взгляд, проводит качественно.
Хаммам выключают в 23.00 ясно, что это чтоб гости не засиживались до 0.00 , но все равно в 23.00 это очень рано, это напрягает, в остальном все классно. Ну и в 23.45 довольно бесцеремонно прямо пинками выгоняют из бассейна, вобщем-то ясно, что да, валить пора уже, но чуть-чуть это все равно напрягает.
Посетитель клуба на авиамоторной. Может карта и дешевая, но не стоит того. В клубе были кражи и целые спортивные сумки пропадали. Управляющие не решают проблемы а только пытаюсься себя оправдать.. заявленный детский клуб часто не работает утром. К няням дети идти не хотят. Тренера тоже не самые кфалифицированные. Полотенца зачастую пахнут. Полы моют тоже тряпками с хапахом. Бассейн оченьчасто на профилактике. Информацию не доводят. Очень скудный выбор тренажеров.
Самый большой минус-ЗАПАХ ХЛОРА!!После бассейна вещи не могу отстирать от этого едкого запаха!!! А В ОТДЕЛЕНИИ ГИДРОМАССАЖА ТАКОЕ СИЛЬНОЕ ХЛОРИРОВАНИЕ ВОДЫ...ЧТО ДЫШАТЬ НЕЧЕМ !!ТАМ ТОЛЬКО МОЖНО СТЕРИЛИЗОВАТЬ БОМЖЕЙ!!!!КТО СЛЕДИТ ЗА КАЧЕСТВОМ ВОДЫ?А ВЕДЬ ОБЕЩАЛИ МОРСКУЮ ВОДУ!?
Тройка с минусомОчень надеюсь что администрация клуба прочтёт мой длинный отзыв и сделает какие-то выводы.Занимаюсь в клубе уже второй год, ждал открытия ещё с этапа строительства. Основное достоинство клуба для меня-это то что он рядом с домом и есть бассейн.Хочу обратить внимание администрации на следующие моменты, которые мне (думаю что не только мне) не нравятся:1) Холл. В предбаннике в час пик много людей. Родители, ожидающие своих чад расселись на 4х диванах у гардероба, так что даже некуда приземлиться чтобы надеть бахилы, кинуть сумку и снять куртку.2) Мужская раздевалка.-в мужской раздевалке всегда сильный запах…канализации. Похоже решили что открытая нараспашку дверь в раздевалку поможет вентиляции, но увы, неприятный запах остаётся.-почему-то группа шкафчиков возле входа в душевые (шкафчики с номерами 270+-10) обделена скамейками со спинками и крючками. очень неудобно бывает при одновременном переодевании там 3 и более человек.3)Бассейн-Как по мне в нём слишком тёплая вода. Это же не лечебный бассейн для пенсионеров. При быстром плавании становится очень жарко и не комфортно в нём. Плюс чем выше температура воды, тем быстрее там плодятся всякие бактерии.-ледяная купель почему-то вовсе не ледяная. я в последнее время уже даже перестал к ней подходить и проверять воду, тк там вода почти такая же по температуре как в бассейне.4)ЗалВ зале всё здорово. один небольшой минус -тренеры часто занимают красные скамейки. то просто там сидят, уткнувшись в телефон, то кладут свои красные кофты, в результате даже некуда поставить свою бутылку.5) Дополнительные секции и мероприятияЭто конечно здорово что Вы пытаетесь как-то разнообразить жизнь клуба, но плохо что это делается в ущерб обычным членам, которые просто хотят заниматься в зале.-например на день рождения клуба ваши сотрудники без предупреждения забрали половину инвентаря в соседний парк. в результате в зале осталось 3 олимпийских грифа, что было очень неудобно. -Ещё очень не нравится спускаться после тренировки в раздевалку и обнаруживать, что весы пропали. Оказывается это тренер забирает их для своих подопечных девушек, которые участвую в программе ху(д)еем вместе(У клуба недавно прошёл ребрендинг. Я наивно надеялся что возможно руководство изменит своим принципам и поставит хотя бы один кулер, но нет. В клубе теперь висят новые плакаты, с обновлённой эмблемкой клуба..Большое спасибо за внимание.
Ходила год,,,понравилось все!!!!Выбирала время когда я не мешаю и мне не мешают....С утра.Все было хорошо.Одно для меня не очень удобно(живу в Кузьминках)Пыталась найти ближе.НЕ ПОНРАВИЛОСЬ....да и дороже выходит и все бегом(уложись в 45 мин в бассейне.На Братиславской все было замечательно...Хорошие тренеры,приветливый персонал.Спасибо.
Приобрёл абонементы годовые жене и ребенку. Так получилось, что жена не может в силу изменения графика работы посещать клуб с ребенком. График поменялся на 4 месяца минимум. По сути абонемент ребенка пропадает, обратился к менеджеоам, чтобы решить вопрос, поменять временно абонемент на другого человека или на меня, чтобы ребенок мог ходить в бассейн, из за которого и куплены абонементы. Или просто оплатить каждое мое посещение с ребенком. Менеджеры в полный отказ, никаких компромиссов. Появилась главная по клубу, звать Мария. Пишите заявление, завтра что то придумаем. Только потом я понял что это вариант отвязаться от клиента. Ни завтра ни через месяц ответа нет. Прошло два месяца. Заходил пару раз, менеджеры говорят передадим инфо. Но так никто и не звонит. Менеджеры отдела продаж. А на ресепшн, кстати, просто не приветливые и очень уставшие девочки.
Продам карту, действует до июля 2017 ,по приемливой для Вас цене! benyamino@list.ru
Этот клуб не оправдывает даже десятую часть своей цены. Текучка инструкторов невероятная: только находишь своего человека, а его уже нет. Руководство клуба ужасное, очень недобросовестные люди, тянули с открытием, обманывали, кормили ожиданиями, в итоге половина срока упущена из-за открытия бассейна, а некоторые только ради него ибрали. Одним словом, в эт