Отзывы клиентов
Отзыв о тур агентстве Тез Тур и издевательстве в Израиле. 3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают. Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour ( на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди. Ну поехали.... 2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения , контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы "ты врешь" на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка "гестапо" и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет. В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких , на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные( с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность , мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра , меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников . Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой)))Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна.Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации , а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас. Менеджер Ольга турагентства Tez Tour(офис м.Алексеевская) даже слова не сказала, что сейчас такой массовый возврат из Израиля, и что у нас могут возникнуть проблемы, а ведь мы уже на протяжении многих лет являемся постоянными клиентами данного офиса, и покупая путевку , автоматом формируется уверенность, что ты будешь в полной безопасности и с тобой ничего не случится. В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде.
Ваш текст отзыва ..Отзывы Тех-Тур Летели в Испанию летом прошлого года через Тех-Тур (м. Алексеевская, менеджер Наталья) с семьей. Тянули с отдачей документов до последнего. По итогу предложили только отдать документы, включая паспорта на стойке перед регистрацией. По итогу сотрудник Тех-тур не появился вовремя ( 4 утра) Документы впопыхах принес за 30 минут до конца регистрации. В результате вся семья была разбросана по самолету, поскольку места основные были заняты. Вот такое свинское отношение и менеджеров и сотрудников этой компании в аэропорту после оплаты путевки и сотрудников тез-тур.
Все отлично, понравился сервис level travel Хорошо работает обратная связь.Никаких сбоев в работе.
Бронировала первый раз онлайн, через левевел тревел. Очень удобно и оперативно. Жду,когда снова поеду в отпуск и только с Тез Тур)
Брал тур через level.travel. Быстро и оперативно работают, четко отвечают на все вопросы и решают все проблемы. уже несколько лет пользуюсь этим сервисом. ни разу не подвел...так держать!!!
Всегда доверяла вашей компании,,теперь разочаровалась! По приезду в Москву буду писать претензию!4 раза меня вылет! И обратно поменяли! Украли 2 дня! Путевка очень дорогая на 2 их!
Звонила в компанию Тез Тур в офис Алтуфьево, телефонная связь ужасная, на момент разговора велись какие-то работы, было плохо слышно, девушка сказала перезвонит мне в более тихое время, звонка от нее я жду до сих пор (прошло 2 дня)....Видимо, компания не заинтересована в новых клиентах.
Неоднократно пользовалась услугами этой компании, менеджеры очень внимательные, проконсультируют по вопросу о любой стране и отеле. За границей также всё хорошо организовывают ( так что, если кто боится потеряться- не бойтесь, вам этого сделат просто не дадут), одним словом, надежный туроператор.
Заказывал в ТезТур двух недельную "отдушину" в Египет, но не знал на верняка поеду или нет, так они оформили всё так, что бы мне могли по максимуму вернуть деньги, в случае отказа от перелёта. В общем слетал, отдохнул, позагорал и снова в бой. Ребятам огромное спасибо от души.
Что сказать, дороговато, но надежно. Сравнивал ценник - можно найти дешевле, но к Тез туру как-то прикипел душой, ни разу косяков с их стороны не было серьезных.летал и в стандартные Турция-Кипр, и на Сардинию, все ок
Отличная туркомпания, летала в Египет и Грецию, по приезде встречают очень много сотрудников, не дают потеряться. Дают полезные советы, предлагают недорогие экскурсии.
Когда отдыхаю с этим оператором, то всегда уверен, что всё пройдёт по высшему разряду, без накладок и прочих проблем. Для меня это туроператор номер один!Молодцы ребята, так держать!
С этим туроператором часто дело имею, последний раз летал в Черногорию, отель как и обещали оказался добротным, правда немного пришлось подождать, чтоб заселиться, но это не испортило впечатления от гостиницы и обслуживания. Цены немного выше, чем у некоторых операторов, но когда дело касается отдыха,тем более в чужой стране, думаю стоит заплатить и ехать со спокойной душой.)
всегда беру у них туры, проверено временем, брали и экскурсионку и только пляжный цены нормальные, отели везде где останавливались тоже не подводили, полностью соответстововали заявленным турфирмой, отдыхаем всей семьей, жене тоже всегда все нравится,каждый год в отпуск куда-нить ездим и всегда с тез тур,нареканий пока нет
Хороший, а главное проверенный временем туроператор. Псоледний раз летали в Египент всей семьёй в Хургаду. В аэропорту втретили гиды компании, довезли с комфортом до отеля и без проблем заселили. В аэропорту надор по приезду купить визу и обменять деньги. Гиды компании и с этим помогли. Отель просто потрясный. Единственный минус в том, что цены у жданного туроператора иногда существенно разняться с другими.
Покупали путевку в Грецию через Tez tour. Как на мой взгляд самые приемлемые цены у них сейчас. Обслуживание хорошее и главное, что без обмана.
Не первый год заказываю путевки в Tez tour. Цены у них средние, но качество и обслуживание на высоте. Не разу никаких промахов не было.
Мы всегда с Tez Tour отдыхаем. Никаких казусов и неприятностей не возникало, отдых всегда отличный с ними. Большое спасибо, придём к вам ещё))
летали в Египет с этим оператором, в целом все нормально, единственное "но" это отельный гид, но в Египте по всем отелям такая ситуация наверное.
Все прекрасно на этапе покупки тура и оплаты тура, далее конечно ты как клиент не особенно интересен, ведь деньги получены и возникают множество разных проблем которые туроператор категорически не хочет решать, хотя это проблемы туроператора, заявлен один номер по факту другой, а про сервис вообще отдельная тема, единственное, что не испортишь - это море и солнце.
Давно сотрудничаем с Tez Tour, довольны обслуживанием и отношением менеджеров к нам, как клиенту. Вероятно есть нюансы частного обслуживания, но как компанию нас все устраивает - сервис, цены и все остальное. Спасибо коллективу!
Хороший перевозчик, много раз обращались к этому тур оператору, и не разу не подводили.
отличные туры, но по цене выше среднего. явно дороже, чем пегас, но и качество весьма высокое
Все супер! C Тез Туром летал в Египед. Это был не забываемый отдых. Вылеты были без задержек, встретили, расселили, сервис был на высоком уровне!\rСпасибо им за отличные впечатления.
Отличная компания. Заказывали у них тур в сентябре прошлого года в Египет. Подобрали нам тур в 5-звездочный отель с All in. В аєропорту нас встретили. Спасибо, отдых удался!
Этим летом тоже рискнула и заказала через этот тур Tez tour путевку в Турцию. Все прошло хорошо только зря волновалась. Я очень рада поездкой и сервисом.
\rГод назад летала с детьми в Эмираты, заплатила сразу, док на визы передала за две недели. Виз в день отлета не было. Мне прислали гарантийное письмо, что визы передадут в аэропорту сразу по прилете. В аэропорту оказалась толпа народа русских туристов, в ожидании виз из Москвы, Питера, Казани.. Визы оформили через 1,5 дня. Никакой компенсации за потраченное время и под порченный отпуск не выплатили, правда обещали где то полгода, потом перестали. Как то так.. Если хотите с детьми сидеть в аэропорту неделю милости просим.. Какое то количество людей выбрало не ждать вызы, а улететь обратно на ближайшие дни билетов не было. Люди улетели домой через три дня. Как то так..\r
В прошлом году обращались к ним. Спасибо, не обманули и с отелем, как рассказали про него, питание, обслуживание, так все и было! Конечно и желание будет к ним еще раз при ехать за путевкой!
Всегда читаю отзывы и всегда нахожу, как положительные, так и отрицательные. Собираясь в отпуск очень переживала, через какую компанию лететь. В итоге выбрала TezTour и не прогадала. Все прошло отлично. Кстати, летала в Турцию.
в начале октября через Tez tour двоем с дочерью отправились отдыхать в замечательный отель в Utopia World Hotel, 5*, Аланья. Но это скорее заслуга отеля нежели оператора. А отель я выбирала сама))\rВ общем то поездка удалась,комфортно, вежливо. НО !! столько раздражающих моментов именно со стороны Tez tour. Во первых документы были высланы в последний момент и то, только после напоминания о себе. Кроме того - чартер который выбирает туроператор, и благодаря которому вы всегда получаете на один день меньше чем ночей. И виноват как бы перевозчик (чартер) который имеет право перенести время вылета. НО!! если у авиа компании, с которой ВЫ сотрудничаете, всегда или почти всегда так! а Tez tour перевозчика не меняет, то это уже косяк оператора)) В турции мы должны были выезжать из отеля ночью, но даже 8 вечера не было информации об отъезде и весь день не было представителя тур. оператора. \rВ общем, это все мелочи, но напрягает.\rГлавное из-за чего я пишу отзыв:\rОтель отличный, лучшей в Аланьи, но абсолютно, категорически не рекомендуется для инвалидов и семей с совсем маленькими детьми (до 3 лет). В номерах все приспособлено и для тех и для других, но не территория, которая большая, красивая с аквапарком, с детскими пложадками, беседками, барами и т.д. Но ко всему ведут длинные крутые лестницы! \rГостей много, все они из разных стран- германии, украины, эстонии, белоруссии, казахстана и даже узбекистана.\rНо если к морю или к детской площадке ползет мамаша, с рюкзаком набитым принадлежностями для дитя, в руках это самое дите и коляска - эта мамочка ВСЕГДА!!! из россии. И еще была пара пожилых - он на коляске, она везет эту коляску. И вся их прогулка, всего одна тропинка вдоль отеля. До моря 90 СТУПЕНЕК!! 50 - каменных и 40 металлических. И все другие дороги тоже со ступеньками, не заметными для здоровых, не преодолимыми для колясок.\rУгадайте от куда пара? Правильно из России! (кто тур оператор не знаю) Мамочки были ото всех и Tez tour в том числе.\rОтвечать в стиле - "отель себя как то там позиционирует, мы не чего не знали" - не стоит. От каждого тур оператора в отеле есть представитель.\r\rВ общем поразмышляв на досуге, я спросила себя. А почему мы так упорно цепляемся за тур агенства. Удобно? не очень и день отдыха теряешь. Дешевле? Вот, что выяснила:\rПолно сайтов в том числе на русском языке (например озон) где самостаятельно можно купить билеты на самолет (в том числе иностранные чарты), купить путевку в отель (есть сайты где по цене туроператора), у отеля заказать трансфер. А страховку мне вообще абсолютно бесплатно прислал страховщик по ДМС, как только я отправила данные загран паспорта.\r\rВас все еще удивляет, что туристические агенства разваливаются? Меня уже нет!