Туртранс-Вояж

В конце февраля 2020 года я принял решение познакомиться с Европой. Думаю, уже пора, 58 лет не шутка, откладывать чревато.
Я пенсионер, а потому в средства немного стеснен. 40 лет производственного стажа, на не самых высокооплачиваемых должностях, не позволили мне получать приличную пенсию(13 тыр), а потому приходиться подрабатывать.
Выбрал самый бюджетный вариант, тур в Париж. По пути можно посетить столицы нескольких европейских государств. Коронавирус тогда бушевал в Китае.
В следующие две недели ситуация в мире значительно ухудшилась, европейские страны стали ограничивать въезд-выезд через границы, консульства прекратили выдачу виз. От ТурТранс-вояж поступило предложение оставить внесенные мною деньги на депозите у них, либо сделать возврат. Условия депозита меня не устроили, так как ТурТранс-вояж отказывались фиксировать мои средства в евро на день перечисления им, а предложили сделать пересчет во время оформления будущего тура. Решил свои деньги вернут взад.))
Написал заявление по форме присланной из фирмы ТурТранс-вояж. В результате с меня решено удержать 10% от всей суммы. Притом, что я не получал еще ни каких услуг. Единственное что я сделал, перевел им деньги. Но, деваться некуда, понимаю особенности ведения бизнеса в нашей стране. Стал ждать возврата, обещанного мне, в течение месяца.
Через пару недель я получил на эл. почту послание от ТурТранс-вояжа. В нем говорилось, что теперь они хотят не 10, а 15% взять с меня. Так же, на основании объявленной мэром москвы самоизоляции, отказываются работать с клиентами, в любом виде, до 30-го апреля.
Сегодня 8-е мая. Ни денег ни писем от ТурТранс-вояж нет. Судя по реакции фирмы на ситуацию в стране, они постараются сделать все возможное, что бы не возвращать деньги.
Читал, что существуют люди(фирмы) которые высоко ценят свою репутацию в сфере бизнеса и идут на многие жертвы, что бы сохранить её. ТурТранс-вояж, явно не из их числа. Такое ощущение, что в дерьме испачкался.

Был в поездке 1DK"Каникулы в Париже",с 27 декабря 2018 года по 05 января 2019 года.Несмотря на отсутствие ночных переездов,поездка была трудная, поэтому советую туристам хорошо подумать,прежде чем решаться на такие утомительные,хоть и насыщенные поездки,особенно,если в туре принимают участие детские группы разных возрастов,в которых часто,из-за халатности и не профессионализма сопровождающих групп, теряются на экскурсиях дети,что приводит к задержке всей группы и скомканности и сокращению экскурсионной программы. У меня нет особых претензий к туру, несмотря на все трудности и неудобства, за что заплатили,то и получили,тем более,что наш гид Владимир Мещеряков, очень добросовестно относился к своей работе,много рассказывал о местах ,которые мы проезжали, или по которым мы проводили пешие экскурсии,старался быстро решать наши проблемы, если они возникали, старался поддерживать в группе позитивное настроение,прекрасно провёл в Париже встречу Нового Года . Мы благодарны и ему и водителям нашего автобуса. Но,у меня есть вопрос к руководству "ТурТрансВояж",на который,надеюсь,они ответят.Меня и не только меня,неприятно удивило,что в Берлине,при посещение "Трептов_парка",нам было дано очень мало времени ,мы смогли подойти только к ближайшим памятникам нашим солдатам, а к памятнику Воина-Освободителя ,с девочкой на руках, нам сказали не подходить,т.к. до него далеко и у нас мало времени.Я уверен,что не гид выстраивает алгоритм экскурсионных маршрутов, поэтому мне непонятно, почему те,кто их выстраивает ,столь пренебрежительно относятся к подвигу советских воинов, павших в битве за Берлин. Для меня,как и для многих россиян,этот мемориал не менее важен,чем Малахов курган и экскурсии по этому мемориалу должно быть уделено достаточное время,чтобы люди могли подойти ко всем памятникам,почтить ,кто как хочет и может память наших воинов,возложить ли цветы,сфотографироваться рядом с ними,да и просто постоять немного и вспомнить,какие жертвы принёс Советский народ,чтобы мы могли быть в Берлине,как туристы,а не как рабы! Немцы хорошо следят за памятниками мемориала,но они не менее хорошо следят и за тем ,как мы относимся к этим памятникам и к подвигу наших воинов.Если вы не укладываетесь в экскурсионный тайминг ,сократите показ в Амстердаме, баров,где продают наркотики, клубов ЛГБТ, да и улицу "Красных фонарей" можно спокойно исключить из экскурсионного маршрута,особенно когда в группе есть дети. Я впервые поехал в такой тур,но ,несмотря на все его трудности,не жалею,что совершил эту поездку,поэтому прошу тех ,кто прочитает мой отзыв,не считать его негативным и призывающим вас не совершать подобные туры. Нет,в поездке было много и позитивного и интересного,просто к таким поездкам надо готовиться серьёзно и обстоятельно.С уважением,Юрий Михеенков.

Только что вернулась из поездки 1DK "Каникулы в Париже" Хочу отдельно поблагодарить нашего руководителя группы Бандарук Наталью и водителей Марека и Роберта за их доброту и чуткое отношение к людям,сопровождающих нас всю поездку. Побольше бы таких людей с открытой душой,готовых помочь в любой ситуации.

Очень интересные, необычные, незаезженные маршруты, влюбленные в дело гиды: Ира Салова и Оля Макарова.

Только что вернулись из поездки "от Доломитов до Монблана". Изумительный, насыщенный маршрут, очень хороший и образованный гид Оля Макарова. Впеччатления самые позитивные. Юрий Мовсесянц, Инна Кондрашова

Спешу поделиться впечатлениями о поездке в Скандинавию 14 августа ( 3 столицы+фьорды).Поездка интересная и насыщенная! Гид , сопровождающий группу, Буркова Екатерина сумела за неделю дать нам массу информации, четко спланировать и организовать наше время. Повезло и с погодой, было тепло и солнечно, что тоже украсило фьорды и Скандинавские города. Спасибо за тур!

29 июля отправилась с детьми по маршруту 1DK.Впечатлений море. Но больше всего хочется поблагодарить нашего экскурсовода Скарлыгину Марину. Как интересно и грамотно она рассказывала. Спасибо огромное. Группа из Челябинска.

Тур 8"А" с 12.07.2018 года, (4 Скандинавские столицы), гид Воронова Эльвира - замечательный профессионал своего любимого дела. От нашей большой компании большая благодарность. Фотографии сбросил на Туртранс-Вояж.

Хочу поделиться впечатлениями о туре 4DК "Пражские каникулы" с 25.03.18. Очень интересный, яркий, насыщенный тур. Интересные экскурсии, вкусная местная еда, хорошие гостиницы по маршруту. Запоминающиеся местные гиды,особенно Патриция в Праге. Отдельное спасибо нашему гиду, который сопровождал нас в течение всей поездки, Александру Коломыцеву. Благодаря Александру, наше путешествие было максимально комфортным и интересным.

Я езжу с Туртранс -Вояж уже 10 лет и за все это время не было ни одного сбоя! Всегда все четко организовано, гиды - высококвалифицированные специалисты! Если и возникали какие то неувявязки, то только из- за неорганизованности самих туристов! Большое спасибо Туртранс-вояжу за прекрасно организованные поездки! Ездила и буду продолжать ездить только с этой компанией!

Здравствуйте, недавно вернулись из путешествия "Сербия- Босния-Черногория".С нами достойно работал Осинский Валерий.Организация тура четкая в соответствии с предложенной программой.Что предполагали получить, увидеть, ожидания оправдались.Комфортно. Но всегда есть предложения и это хорошо, значит турфирма жива! Хотелось бы большее количество дней, хотя бы 14, моря не хватило, т.к. на доп. экскурсии тоже хотелось съездить. Разочарованы 1 днем выброшенным из поездки: утомительной дорогой из Черногорию в Сербию, все-так из непродолжительной поездки выброс 1 дня - печально! Но и возможно неудовлетворенность сербским национальным ужином потраченные деньги не соответствовали ожиданиям,35 евро - это весомо за такой ужин! В целом, спасибо, думаем, что вы что-то пересмотрите. Для этого и пишу, потому что как бы в дальнейшем планируем путешествие с вами.

Ездили в тур Сицилия, Соренто, но я хочу рассказать не о туре,а о замечательно человеке и руководитель группы Середе Анне Валерьевне. У меня возникла проблема потерялся богаж и если бы не Анна осталась бы я без своего чемодана. Она приняла близко к сердцу и все сделала чтобы вернуть мой багаж ,несмотря на то что была занята и группой. По маршруту старалась чтобы всем было комфортно и интересно. Спасибо большое Анна!!!

БЕСПРЕДЕЛ В «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»Доброго времени суток. Расскажу как меня опрокинули с местом в автобусе в «Туртранс-вояж». Как подло и нагло поступил с постоянным клиентом этот так называемый туроператор. Еще в начале февраля за полгода до начала тура В8 – большое путешествие по Великобритании-13 дней, мною был полностью оплачен тур . За тур я заплатила 188625,00 (вместе с доплатой за авиабилеты?? Странно, спрашивала на месте у других туристов, кто покупал тур у других туроператоров, никто ничего за билеты не доплачивал!!) Мало того, я единственная, кто повелась и купила за баснословные деньги этот тур у «туртранс-вояж». При бронировании тура по моей просьбе было забронировано и получено одобрение со стороны ТТВ на место в автобусе 2В у прохода. Тур я выбирала исходя из наличия свободных мест. Спустя три месяца я приехала в Москву на собеседование в посольство Великобритании, и, зайдя в офис ТТВ за документами, я узнала, что места в этом туре не бронируются, а распределяются на месте. Расстроившись, я вернулась домой и написала менеджеру по данному направлению - Чернышовой Алене ( Не связывайтесь с этой девицей, я про нее много негативных отзывов потом прочитала в Интернете, она косячит постоянно и с нее как с гуся вода!!!) Она ответила, что по данному туру места заранее не фиксируются и распределяются на месте. Все туры с котировкой "В" не предполагают фиксации мест. Я попросила ее решить эту ситуацию с местом, так как по словам ТТВ место 2 В мною уже забронировано. Так же я оплатила тур полностью за полгода до начала тура + доплаты за авиабилеты + сингл.( По словам этой Алены, никто ко мне в пару не хотел, поэтому они не нашли мне с подселением соседа) На что менеджер по направлению – Чернышова Алена присылает прейскурант с расценками доплат за первые ряды в автобусе. Как оказывается, за места нужно было доплачивать, хотя ранее об этом не было и речи. Мой турагент сделал запрос в офис ТТВ по поводу места, на что ему так же пришло подтверждение с забронированным за мной местом 2 В. А перед самым вылетом мне на электронку пришли документы-ваучеры от Amitours- принимающая сторона в Англии, где написано, что мое место в автобусе в 4 ряду, да еще и у окна! Я связалась с Amitours, мне сказали, что мое подтверждение не корректно. Я снова написала Алене с просьбой решить эту проблему, на что она мне ответила в достаточно твердой форме, что мы эту ситуацию с ней уже обсуждали, и она мне предлагала сделать доплату. Обращаю Ваше внимание, что ничего мне предложено не было, был лишь выслан прейскурант. Я даже и не знала, можно ли на тот момент уже было доплатить. Конечно же я бы доплатила 40 у.е. тогда, когда купила тур за 188625,00! В итоге, прилетев в Лондон, я на месте узнаю, что моя соседка- полная пожилая женщина, сидеть с которой сплошной дискомфорт. Эта долгожданная поездка была мне не в удовольствие, а в тягость. Приехав домой, я написала претензию на туроператора «Туртранс-вояж». На мою претензию мне ответили, что « По технической ошибке на нашем сайте вашему агентству при бронировании тура в онлайн-системе удалось сделать рассадку в автобусе. К сожалению, данный сбой нам не удалось определить сразу, а только в момент , когда мы получили от Вас запрос на подтверждение конкретного места.» Ничего компенсировать мне не собираются. И такое отношение к постоянному клиенту?!! Это моя 4 поездка от ТТВ и последняя!! Так что, друзья, настоятельно советую 100 раз обдумать прежде чем обращаться к ТТВ!! Это самый дорогой туроператор и ненадежный. Есть куда дешевле, только я об этом не знала на момент покупки тура. Туристы так же брали сингл и им этот же тур обошелся на 35-40 000 дешевле. Не повторяйте мой опыт!

Я с семьей только приехала из тура "4 столицы Скандинавии(8А)".Я просто в восторге!!! Большое спасибо нашему замечательному гиду Вороновой Эльвире. Это нериальный человек. Она очень добрая, заботливая, передивала за каждого туриста, как за родного. Никогда не боялась перетрудиться, всегда рассказывала как можно больше. Слушать ее можно было часами. Конечно, огромное спасибо нашим водителям: Борису и Александру. Они действительно проффесионалы своего дела, рассчитывали всё до секунды, до миллиметра. Спасибо вам, ТурТрансВояж, за ваших специалистов!

Я хочу поблагодарить фирму Туртрансвояж за хорошую организацию путешествия, которые проходили по маршрутам: Брест-Варшава-Прага-Страсбург-Коста Брава-Ница-Венеция-Будапешт, продолжительность тура 13 дней. Спасибо нашему гиду Битюковой Анне, доброжелательной, эрудированной..., благодаря ей всё прошло без эксцессов...! Незабываемые моменты: отдых на море, 4*отель Marina Send, где кормили на убой! Поездка в Барселону, в монастырь "Монсерат"...Группа была веселой, не предвзятой.Мне понравилось!

Дорогие туристы!Я хочу немного написать про Туртрансвояж. Неплохая фирма, но очень дорогая. Поэтому рассмотрим экономическую часть путешествий. Я купила путевку и оплатили тур, заплатили за отель, содержание офиса, зарплаты сотрудникам , топливо, сборы ……. прибыль. Туристы оплатили все, чтоб тур состоялся, сели в автобус и поехали.И в автобусе начинаются сборы, которые иногда равны по стоимости путевки. Посмотрим подробно ,на что собирают деньги.1)\t ПИТАНИЕСопровождающий предлагает питание на маршруте. Рассмотрим несколько примеров. Первая страна Польша и большинство сопровождающих ТТВ предлагают обед за 10 евро ( редко 8,0), но обед стоит 5 евро, оставшиеся 5,0 – это чистый доход сопровождающего .В Париже – ужин в Латинском квартале стоит малое меню 30 евро, большое -36 , а собирают с туристов 40 за малое меню и от 48 до 50 – большое меню.В Германии хорошая еда стоит до 15 евро, но собирают от 20 и более. Пример, в городе Рюдесхайм еда стоит 15 евро , но туристы платят 25евро.И так везде, во всех странах. Так в Италии, Испании, Чехии и т. д. Согласитесь, хорошие получаются деньги, только потому, что вы не знаете языка и не ориентируетесь на месте. Как в остальном мире? Там чаевые 10%: Расчет получается простым , если обед стоит 15 евро, то справедливо заплатить 17 евро , но не25.2)Рассмотрим экскурсии.Начнем с Берлина. Посещение Рейхстага бесплатно , но в ТТВ собирают по 5евро, ангажируют как экскурсию с местным гидом. Местный гид стоит max 80 евро, остальное в карман сопровождающего ( в автобусе в среднем 40 чел.) Местные гиды в городах в среднем стоят от 80 до 120 евро. Все остальное гид забирает себе. Чем больше привлеченных гидов , тем больше доход . Получается парадокс, если гид ТТВ ведет сам экскурсию , то он получает только зарплату, а если нанимает местного гида за счет туриста, то имеет доход и отдыхает в кафе или ходит по магазинам. 2)\tРассмотри музеи, замки, дворцы. Здесь сопровождающий покупает билеты , но групповые, т . е. дешевле , чем индивидуальный билет ( группа приблизительно от 20 чел.) Если привлекается экскурсовод, то себестоимость будет = цена билета + 100 евро за гида на группу, остальное доход гида или фирмы.3)\tВИННЫЕ ДЕГУСТАЦИИОни почти везде бесплатные ( во Франции , Италии, Германии, Испании), но с вас собирают по 5 евро. Это доход сопровождающего. А вам объясняют, что так стоит дегустация , но это ложь.4)\tЗАЕЗДЫ, ТРАНСФЕРЫКупив путевку, вы оплатили трансфер, но в автобусе с вас собирают за трансфер почти везде. Пример, Брюссель. Поездка в мини-Европу , Схевенинген – это Гаага, но собирают по 5 евро и т. д. по всем городам и странам.Заезды , а их несколько, это доход сопровождающего и немного водителей. Чем больше заездов, тем больше доход , поэтому сопровождающие стараются организовать заезды в большом количестве за счет свободного времени в городе по программе .5)\tМАГАЗИНЫ, МАСТЕРСКИЕ И ПРОЧАЯ ТОРГОВЛЯ.Там сопровождающий получает свою комиссию. Вас не поведут в брюссельский супермаркет, где тоже есть конфеты. Вас приведут в магазин возле писающего мальчика, чтоб заработать деньги, хотя рядом много подобных магазинов. И так вся организованная торговля во всех странах и городах.Сопровождающий заработает несколько тысяч евро за тур и не заплатит налоги, но купит квартиру в Италии , Испании , в Берлине, в Минске , в Москве, отправит детей учиться за границу.Я вам советую путешествовать , но считайте свои деньги, требуйте от гида расписку, ведь вам дают блокнотики , выделите листок и пусть гид напишет сумму, какую берет на экскурсию и распишется. Это финансовый документ, который должен быть у вас. Ведомости ТТВ не идут даже в бухгалтерию , они для контроля гида фирмой, если будет конфликт после тура. Группа может контролировать доход сопровождающего , вы можете потребовать чеки. В Европе чеки дают везде , но вам их не покажут , будут говорить , что не дали , но это ложь, ведь там другие цены , меньше, чем с вас собрали. И помните : Вы купили тур и оплатили уже работу водителей и сопровождающего . Вы им ничего не должны. Они за тур зарабатывают больше, чем некоторые из вас за год. Будьте уверены в себе !Хороших вам путешествий и не дайте себя обмануть.

с 07.09.по 16.09.2015г. ездила в тур по европе 1А Супер "шесть столиц" Название тура полностью соответствовало нашему путешествию!! Все было СУПЕР! ТТВ - молодцы! Но особое внимание хочу обратить на нашего замечательного гида Ольгу Сидорчук!!! Специалист высочайшего уровня!!! Красавица, выглядела всегда безупречно! Мы все любовались ею. Она, как солнышко встречала нас по утрам и провожала по вечерам! Её увлекательные рассказы о каждой посещаемой нами стране, просто завораживали!!! Глубочайшие познания истории, культуры - приводили в восторг и удивление! Олечка очень добрая, внимательная, заботливая, вежливая и терпеливая, (что не маловажно для ее профессии!) Ни один наш вопрос не остался без ответа, Путешествие было замечательным! Коллектив был дружным. \rВодители Артур и Мариуш тоже специалисты своего дела, молодцы! Всегда помогали нам с багажом, а на остановках угощали чаем и кофе. Огромное спасибо за прекрасное и запоминающееся путешествие!! Всем удачи!!!

Хочется поблагодарить фирму ТТВ за интересное путешествие , тур 1А СУПЕР "Шесть столиц Европы", отдельную благодарность и свое восхищение выразить гиду Ольге Сидорчук, очень позитивный человечек с прекрасным русским языком какой сейчас не часто встретишь, было очень приятно ее слушать. Чувствовалось, что она любит свою работу и туристов. Огромная ей благодарность.

Хочется выразить ТТВ благодарность за хорошее, комфортное, интресное путшествие! Все очень-очень понравилось. В этом заслуга нашего гида, Сидорчук Ольги - самого лучшего гида! И отличных водителей, Мариуша и Артура. Впечатления только положительные, всю поездку царила дружелюбная атмосфера. С такой комадой профессионалов хоть на край света! Спасибо!

Ездила с дочерью 11-18 августа 2015 с "ТурТрансВояж" в автобусный тур 1А1 "Эконом тур в Амстердам-Париж-Прагу". Хочу выразить огромную благодарность нашему гиду Малышеву Рудольфу -грамотный, тактичный , заботливый , выдержанный! Получила массу приятных впечатлений и огромное количество самой разнообразной информации. Экскурсии тура были четко организованы, никаких срывов. Время текло стремительно, но мы успели очень многое увидеть. Водители нас обслуживали высокого класса -Андрей и Сергей. Они нас, туристов, просто поразили своей способностью выбраться из любой неблагоприятной дорожной ситуации, припарковаться и выехать там, где это казалось просто невозможным. К водителям и гиду можно было легко обратиться с любым житейским вопросом, было ощущение заботы и поддержки, как будто поехали в поездку с хорошо знакомыми людьми. В целом поездка удалась и думаю, что с этой туркомпанией мы обязательно еще поедем.

с 19.05 по 26.05 2015 ездили в тур по Европе 1А1. Очень понравилось. Огромное спасибо нашему гиду Ивану Баскакову. Умный, эрудированный, тактичный, воспитанный парень и, наконец, просто красавец. Именно такие парни и должны представлять Россию.

Хочу искренне поблагодарить компанию за мой отдых. Брал с семьёй авиатур 9FM Avia Париж + отдых на море в Испании. Буквально за 2 недели успели и на море отдохнуть, накупаться и посетить несколько известных европейских столиц и просто красивых городов. Ездили вместе с ребёнком 11 лет. Несмотря на то, что тур автобусный, впечатлений от поездки всё равно осталась масса! Переживали, что ребёнок будет ныть из-за постоянной езды в автобусе. Но по приезду домой он уже полез на сайт компании выбирать тур на следующий год. Отдельно хочу поблагодарить нашего гида Трофимович Анну. Отличный экскурсовод и просто приятная девушка.

Спасибо Тур Транс-Вояж за организованный тур Малое окно в Париж 03.01.15,а в особенности нашей сопровождающей АНТОНИЧЕВОЙ ЕКАТЕРИНЕ! С ней было просто в общении.Мы узнали и увидели много нового и интересного.Она имеет большие познания в истории,о современных традициях стран. Были ситуации,когда Екатерина легко и быстро находила выход из сложившихся ситуаций.Она очень отзывчивая,добрая,легко ориентируется в городах Европы,на любой вопрос группы сразу же получали ответ.Одно только плохо,у нас была не очень дружная группа.Были такие,которые были только сами за себя.Мы получается непроизвольно обидели ее и расстались,даже не попрощавшись.Извините нас Катя.Вы КЛАССНАЯ ГИД.Если кто соберется ехать в тур с ЕКАТЕРИНОЙ АНТОНИЧЕВОЙ-вы не пожалеете!СПАСИБО БОЛЬШОЕ! ЛЮДМИЛА САМСОНОВА ПЕНЗА.

Основным гидом тура была Галина. От Москвы до Смоленска посадкой и сопровождением занималась другая сотрудница. Неразбериха с местами и неорганизованность началась ещё в Москве.Людей пересаживали 2 раза,т.к. мест не хватало.Только категорический отказ 4 пассажиров менять места, заранее забронированные, прекратили эту вакханалию. Ещё больший непрофессионализм во время всей поездки только ухудшал ситуацию. 1)гид плохо организовывала время на обеды и санитарные остановки; 2)объявления делались либо только для рядом сидящих туристов, либо не делались вообще, 3)приходилось неоднократно выяснять информацию у соседей, если они таковой владели, 4)чай или кофе дали ОДИН раз до границы - ехали 36 часов и ОДИН раз после границы - ехали 22 часа, хотя данная услуга входила в стоимость тура, 5)на обратном пути по вине гида нас продержали 4,5 часа на венгерской границе, т.к. гид не проверила наличие печати в паспорте у ребёнка при раздаче паспортов. Что касается самого тура, то изменение программы тура после оплаты лишило нас возможности как следует познакомиться с городом Эгер, был отнят 1 день для самостоятельного знакомства с Будапештом. Хочу выразить огромную благодарность гиду в Будапеште, Эгере, Сентендре - Петеру (не знаем его фамилию)!!! В будущем хотелось бы просить гидами сотрудников из Белоруссии. Неоднократно с ними ездили, поэтому им спасибо. В тех поездках и водители всегда помогали с багажом, чего нельзя сказать про нынешнюю.

Вместе Туртрансвояжем ездил по маршруту Немецкая мозаика с 28.12.2014по 5.012015 руководитель группы Гаврилова Евгения Викторовна. Все организовано хорошо отели подобраны, культурно познавательная программа интересная особо хотелось бы отметить работу руководителя группы Евгению, которая вникала во все мелочи и возилась с туристами, как с маленькими детьми! Показателен случай , который произошел со мной. В одном из отелей я случайно оставил на прикроватной тумбочке золотую цепь с крестиком. Вспомнил о ней только через через сутки и сказал об этом Евгении. Она перезвонила в отель , предпринята все меры, чтобы вернуть дорогую для меня вещь, созвонилась с другим гидом Туртрансвояжа Анной, которая забрала цепь и привезла ее в Москву! Спасибо дорогие девчонки ,ваш поступок дорогого стоит для меня т к эта вещь подарена мне мамой, которой к сожалению уже нет с нами. Еще раз спасибо вам, вы настоящие добрые, отзывчивые люди! Вячеслав Голованов

С турфирмой 8А (четыре Скандинавские страны)ездила впервые. Впечатления очень яркие и восторженные. По поручению всех туристов этой поездки с 03 - по 08.07.14 г. хочу поблагодарить турфирму и особенно нашего гида Марину Карелину за профессионализм и прекрасную организацию отдыха. Скандинавия-загадка, очень дивная страна, нам Марина рассказала, как живет сейчас она. О природе, о погоде, людях и событиях. Много мы всего узнали о ее традициях. Вам, Марина, благодарны мы за эти наши дни, восхищают Ваши знанья-уникальные они. Турагенству предлагаем: гида нужно поощрить, и такие Ваши кадры уважать, беречь, ценить!

Начала свое лето с прекрасной поездки в автобусный тур по Европе с Туртранс Вояж! Мы посетили Варшаву, Берлин, Венецию, Барселону, Канны, Ниццу, Монако, Прагу, в Париже были три дня, окунулись в сказку Диснейленда и пощекотали нервы в Порт Авентура! Все было организовано на высшем уровне. Огромное спасибо хочется сказать нашему замечательнейшему гиду Ольге Сидорчук! Думаю, во многом успешность нашей поездки обеспечила именно она!

С этой турфирмой ехал третий раз... и в последний! Тур 8А (Четыре Скандинавские столицы) оказался воистину незыбываемым не в плане восторгов, а в плане вконец испорченного отдыха. 24 мая 2014 г. группа туристов в составе 47 человек, гид Краниковская Кристина (2 места, как гид), отбыли на поезде из Москвы в Санкт-Петербург. 25 мая в 4.40 нас рассадили на автобус Мерседес 0620ЕХ. При посадке выяснилось, что в автобусе 13 рядов, он рассчитан на 49 мест вместо 55-и плановых) для пяти туристов, в том числе для меня, не оказалось мест для посадки в соответствии с планом рассадки пассажиров, розданных туристам и прописанных при заключении договоров туристического обслуживания, хотя за два дня до отъезда на раскладке мест в автобусе был полностью свободен последний 15-й ряд (5 мест) и одно место в 14 ряду. «Лишних» туристов рассадили на последний ряд автобуса, 5 посадочных мест, включая неплановое межрядное место, куда поместили меня (по плану мое место 14ЛО, левый ряд у окна, рядом - пусто). Этот ряд не имеет откидных спинок, пространства для размещения личных вещей под креслом и над ним, подлокотников, имеет ограниченный угол обзора и некачественную вентиляцию воздуха и его кондиционирования. Тем самым были грубейшим образом нарушен целый ряд правил предоставления услуг туристического обслуживания. Поездка вместо отдыха превратилась в пытку. Сопровождающий гид дала пояснение, что это равноценная замена (т.е., к примеру, если мы взяли билеты в купе на нижние полки, а при посадке выяснилось бы, что купленные места заняты, то вы можете ехать на третьей полке, что переживать, ведь вы все равно путешествуете).

Ездила на тур 4 скандинавские столицы...самое лучшее путешествие в моей жизни))!!! Гид Анискина Ольга,очень отзывчивая,шутит,добрая,всем помогает и очень интересно рассказывает !! Я ребенок,и со мной она была очень добра и помогала всегда ... Всем ее рекомендую и советую:) Были два водителя. Михаил и Александр,самые крутые водители в моей памяти))) Начали как то с ними общаться и всё,понеслось,очень смешные , всегда шутят, общительные,и конечно же хорошо,спокойно , без спешки водят автобус , никаких не было инцидентов на дороге,и все было суперско))) Если это читает кто нибудь с тура 8А,то поймёте )) если вдруг прочитали водители,то отзовитесь))) с вами весело ))))

Здравствуйте ТТВ! С ТТВ путешествую уже в 4-й раз!!! Всем своим знакомым и друзьям рекомендовала только этого туроператора, до поездки этого года. Мы с группой школьников решили отправиться в путешествие по Скандинавии, тур 8Р.Начиная с 2007 года, это был наш первый тур и тоже в Скандинавию с гидом Женечкой( не запомнили фамилии), 2012год Пять столиц с Еленой Степановой,2013 год Прага, Вена, Дрезден с Екатериной Подольских- это были самые замечательные гиды! Профессионалы своего дела! Дети, на протяжении всего путешествия сидели открыв рты, от той информации, от интереснейших рассказов о странах, религиях, культуре, о каждом местечке которые мы не только посещали, но и проезжали. А какой чудесный ПРАЗДНИК всей группе туристов устроила Екатерина в январе 2013 года, когда мы прощались с туром и ТТВ!!! И решив поехать с детьми в тур, у меня даже не возникало сомнений какого оператора выбрать, конечно ТТВ.НО, как только мы сели в автобус, прошли все границы, наше радужное впечатление о ТТВ, гиде Агуповой Елене и водителях, постепенно стало сходить на нет. Никакой информации о странах которые мы собирались посетить ( за исключением,конечно, того что написано в программе тура.В своем рассказе о Хельсинке или Стокгольме употребляла недопустимое обращение при описании памятника архитектуры посмотрите на этого дядечку или лежит дяденька. Знаний, прямо скажем, НЕДОСТАТОЧНО для гида ТТВ. Либо гид молодой и не опытный. либо просто отсутствует желание работать на туристов. Ребенок, который отправился уже второй раз с ТТВ, в конце поездки мне задал вопрос: А что же я расскажу маме про поездку? Поездка с Катей в 2013 году меня просто переполняла эмоциями, а про эту поездку сказать нечего. И не только мои дети не получили новых эмоциональных впечатлений, но с нами в автобусном туре путешествовали еще две детские группы из Москвы и Ульяновска, так они тоже расстроены поездкой. И взрослые люди, который путешествовали самостоятельно. Водители автобуса.За все путешествие лишь один раз помогли детям достать чемоданы.Был такой момент: необходимо было достать вещи из чемодана, который стоял в самой середине багажного отделения, водитель открыл дверь багажника, а там самостоятельно, как вы с этим справитесь никого не волновало в принципе.однажды был предложен чай: водители вскипятили воду, открыли крышку и наливайте самостоятельно, ничего что в автобусе дети и с кипятком им запрещено взаимодействовать. Таких не внимательных и равнодушных водителей и гида мы еще не встречали.И последнее, повторюсь, что езжу с ТТВ в 4-й раз, группы были и по 18 человек, в прошлом году 14 человек. В этом году не удалось собрать группу 10 человек. И очень неприятный момент был, когда мне( руководителю группы) не выплатили премию за группу детей. Объяснив. что только от 10 человек выплачивается премия.\rТТВ! я не думаю, что в следующий раз мы с детьми поедем с вашей кампанией, не профессиональные гиды, равнодушные водители ( номер автобуса 1945. К сожалению уровень обслуживания падает, впечатления от тура отрицательные.