Отзывы клиентов
Никогда не связывайтесь с магазином Сотмаркет он-же Ютинет и Ритейлсистем. Худшее отношение к своим клиентам я еще не встречал. С начала навязывают доставку, якобы забрать товар самому нельзя, очень большой товар ( водонагреватель в коробке 40\/80см и 18 кг. Веса) потом доставку ждешь 2 недели, просто не привозят в назначенный день несколько раз подряд. Потом привозят сломанный това, и ждеш возврата своих денег еще 5-15 МЕСяцев. Товар на аналог не меняют \/у них сразу такого нет\/ хотя на сайте есть! Вобщем, хотите ГЕМОР, за свои деньги- идите в СотМаркет. А дальше- веселее! Хождение по судам и прочие радости. Получил в суде исполнительные листы. Теперь хождения дальше- судебные приставы, РосПотребНадзор, защита прав потребителей и для прикола, "Контрольная закупка" (может ************* по 1 каналу покажут).
Очень испортился магазин. Сперва говорят, что всё есть в наличии. Потом бесследно пропадают. Когда сам звонишь, то оказывается, что одной позиции из заказа сейчас нет, может через месяц будет, подождите. По итогу, хоть денег не потерял, но куча времени потеряна напрочь.
Давноо работал с данной компанией\rзакупали тяжелую технику и суперлегкую.\rЗаказывал и оплачивал через интернет, забирал в пунктах выдачи.\rНареканий нет!! Все было на отлично!!!
Сюда невозможно дозвониться, такое ощущение, что им клиенты не нужны
Магазин - полный отстой: товар не доставили, деньги не возвращают. Заказ делал 25 ноября - сегодня 19 февраля ни заказа ни денег. Хотите сохранить деньги обходите магазины Ютинет.ру, сотмаркет и РитейлСистем - это одна "шарашкина" контора.\rВиктор.
Люди!!!! Не связывайтесь с этим интернет-магазином! Поберегите нервы! Я очень терпеливый человек, но они смогли "выбить меня из колеи". Работают очень плохо! Поверьте!
Очень мутная компания.\rЗаказала товар - электронную книгу - не хотела регистрироваться на сайте, поэтому просто написала свой номер телефона, чтобы перезвонили. Перезвонили, подтвердили, что есть в наличии, спросили мою почту, чтобы выслать ссылку на оплату (заказывала в подарок и оплатить хотела сама), выслали. Оплатила книгу. Написали мне на почту что всё в порядке, ждите прибытия в пункт самовывоза. Всё ОК.\rНа следующий день мне по телефону сообщили, что товара нет на складе. Как? Ведь вчера же был и мне подтвердили, и счет выслали, и я оплатила...\rВ этот день я много говорила с разными консультантами, ничего дельного предложить не смогли, и возвращать деньги, говорят, будут дней 10. Денег-то я от них добьюсь, вопрос когда и какого черта?
Заказал два монитора Nec . Номер заказа U9744939. Оплатил через 10 минут после заказа. 29 октября 2014 года. Поставка была обещана на 5 ноября. Потом на 7 ноября, потом на 10, 12 и теперь на 18. Заметьте, цена на мониторы на сайте постоянно росла. Сегодня один менеджер сказал что цена выросла и мы не можем поставить по оплаченной цене, второй сказал что сможем. Завтра, 14 ноября обещали прислать смс об отправке со склада в Москве в Тулу. Настало 14 ноября. Теперь при звонке с номеров которых я уже звонил сразу срабатывает автоответчик и никто не берет трубку. 17 ноября тишина и внимание ответ 19 ноября: «Приехала партия мониторов, ВСЕ оказались бракованные! Мы их вернули поставщику. Теперь мы вам может поставить их ПО НОВОЙ ЦЕНЕ». Занавес!\rЖду подтверждения от официального NEC что действительно такой случай был.\rЗадействован РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Сегодня, 16.11.2014 года пытался получить заказ U2394698 в пункте выдачи интернет магазина Ютинет. В заказе был оптический привод внутренний Blu-Ray привод HP AR482AA .по цене 8380 руб\rВ пункте выдачи, мне, не моргнув глазом пытались "впарить" другой привод, а именно оптический привод Asus BW-12B1ST Black OEM по цене 2790 рублей. \rДанное действие я лично расцениваю как попытку мошенничества, по предварительному сговору группой лиц.\r\rКстати, когда девушка менеджер пыталась меня обмануть с покупкой, за соседним столом, другой менеджер также пытался выдать не тот товар молодому человеку.\r\rИ ещё небольшое дополнение. В то время пока я печатал этот отзыв, мне на почту пришло письмо от (ВНИМАНИЕ) фирмы сотмаркет. Для сведения, их пункт выдачи находится в одном и том же помещении, что и ютинет и обслуживается теми же менеджерами. Так в этом письме они милостиво изъявили готовность продать мне Внутренний Blu-Ray привод HP AR482AA, но по дене 9090 рублей, что на 700 рублей дороже предлагаемой фирмой ютинет цены. Причём извинений ни от тех, ни от других не последовало.
Итак, начнем по порядку. Заказал товар на сумму N, с доставкой на 30.10.2014 под номером заказа U2251073. В день доставки приходит Смс сообщение - "Ожидайте доставку 06.11.2014" - я здесь уже в шоке. Далее - звоню в их КОНТОРУ (рога и копыта - имхо) и мне сообщают, что товар реально будет доставлен 06.11 и по цене Nx2 (!), звоню в их контору, переводят на отдел контроля качества и там сотрудник-хамка(девушка, никакого доброжелательного общения я не услышал) говорит мне: "ничем помочь не можем, не хотите - отказывайтесь, пишите, что хотите". Ну люди, решать Вам! Я лично такого "уровня" еще не встречал. УЖАС.
Компания полный ПИПЕЦ\r\rЗаказали и оплатили товар в один день. обещали доставку на второй день после поступления денежных средств. прошло три дня как должны были доставить, до сих пор нет и никто ничего не может ответить внятно. происходит переключение с менеджера на менеджера и все. С руководством связаться вообще нельзя. Никому никогда не советую покупать в этом магазине - если ЭТО можно назвать магазином.
Мной, как юр.лицом, был приобретен товар по счету U2038044 (17.09.2014 на следующий день после выставления счет был оплачен). Во время заказа было уточнено, что все есть в наличии и проблем с получением товара быть не должно. Однако в день доставки выясняется, что часть товара отсутствует, и в указанный день доставлен быть не может... В понедельник выясняется, что одной позиции нет (то ли брак то ли ошибка логистов), хотите - вернем деньги (хотя прошла почти неделя с момента оплаты)... Ладно, нашел у них другую позицию на замену, доплатил (скидку не сделали за свою ошибку, ну да ладно - важно время)...\rИ что - опять ЖДУ!!! Сначала обещали в четверг, теперь обещают в пятницу привезти... На вас там слепые и глухие эстонцы работают? Вы там совсем обнаглели?\rВыглядит все отвратительно... По сути - недостоверная информация и конечно некачественный сервис.\rPS При звонках в выходные, если брали телефон, то говорили, сейчас узнаем в чем дело, включали музыку и.... ждал долго... В рабочие дни просто без доп.номера дозвонится невозможно...\r\rPPS Господа - ужасно!!!\r\rНадеюсь, что 26.09.2014г. я все же увижу, то что было заказано!
В конце августа заказала лошадку-качалку. Доставка была назначена на 2 сентября. И вот уже целую неделю меня кормят"завтраками" - обещалками, что "заказ приедет к Вам завтра", цитирую, потому что видите ли у них сбой службы доставки.А если бы игрушка была заказана ко дню рождения ребёнка? Каково это?
Всё утро, созванивался с оператором и уточнял, есть ли на ноутбуке подсветка клавиатуры, сказали есть, привезли, её не оказалось! Оправдываются тем, что производитель имеет право изменять конфигурацию. А что они продают, видимо даже не знают!!! Заменить или вернуть деньги отказываются!
Кинули на 11840 р. Заказывал комплектующие к компьютеру на 60 т. р. В том числе процессор Intel Core i7 4770K в варианте BOX. Через несколько дней позвонили и извинившись сказали, что есть только OEM версия. Вероятно, это был ключевой момент развода :). Я как-то подумал, ну ладно и решил пойти навстречу людям :). Оказалось, что бизнес уважаемой компании Ютинет.ру основан на таких вот, как я, доверчивых провинциальных дурачках :). Когда комплектующие пришли, из пункта доставки их забирала жена, которая, как и положено среднестатистической жене в компьютерах, мало сведуща, мягко говоря :). Так вот. Когда я дома распаковал бааальшую коробку и извлек со дна среди прочего маааленький квадратик процессора, завернутый, не в туалетную, но близко к этому бумагу, я уже ощутил не ладное :). Дальше, когда я её развернул, то увидел, как микросхему прочерчивают две продольные полоски. Причем, брак скорее всего фабричный, очень похоже, что поверх полосок лежит лак. Позвонил по этому поводу в глубокоуважаемую компанию Ютинет.ру, которая меня с глубоким уважением послала, объявив, что это механическое повреждение и они ни за что не отвечают. Таким вот образом я лишился 11840 :). Ну да ладно. А теперь возникают вопросы, плавно перетекающие в подозрения. Каким образом среди всей кучи оборудования, которую я заказал, дефективным оказался именно процессор, который мне в последний момент подсунули?!?! \rИтак подводя итог, вышесказанному. \r1. Я наивная бестолочь.\r2. С компанией Ютинет.ру опасно иметь дело. Думаю, что дистанционные продажи они используют для того, что бы избавляться от брака. Поэтому будьте не то, что внимательны, но и бдительны. Проверяйте, каждый винт. Иначе, слушать потом, Вас никто не станет, а просто плюнут в рожу и скажут, что так и было.\r3. Ребенок, перед школой остался без компьютера.
заказ U1843222, приобретал Сковородка ВОК Swiss Diamond 6-1132-I, прислали 6-1132-1(\rотличия в том что заказанная мной подходит для индукционных панелей, а присланная только для газовых, электрических и керамических панелей. \rна следующий день цена в магазине выросла вдвое, доставка в Самару стала не возможна, в кол центре, отделе рекламаций, сказали что на сайте все было указано верно, но я получал письма с подтверждением заказа в которых указана модель и цена.\r"Поступила оплата по заказу Ютинет.Ру. Продолжаем работу…\r \tСковородка ВОК Swiss Diamond 6-1132-I 32 см\tКухонная посуда Сковородка ВОК Swiss Diamond 6-1132-I 32 см \rСтоимость заказа: 5740.00руб.\rИтого: 5740.00руб.\rНомер заказа: U1843222 • Дата оформления: 10 августа в 13:40 • Дата доставки: 15 августа • Самовывоз: Самара, ул. Гая, д.6 • Оплата: Онлайн оплата банковской картой VISA и MasterCard "\r\rтак же в яндексе есть сохраненная копия сайта от 11.08.2014 [15:57:39]. где указана цена и модель\r "Сковородка ВОК Swiss Diamond 6-1132-I 32 см 5410 р. — Купить — — — — —"\rт.е. спустя сутки она подешевела еще на 330 рублей.
Не знаю, чем занимается эта компания, но такого магазина просто нет! Заказала на прошлой неделе мультиварку и блендер с доставкой на 10 августа. Слава богу, не оплатила заранее. И вот уже три дня подряд приходит смс, что товар доставим завтра, потом звонит девушка и приносит свои извинения, ссылаясь на сбой службы доставки. Сейчас прочитала отзывы и поняла, что зря я заказала. Очень надеюсь, что завтра тоже ничего не привезут)))))
Этот отзыв был оставлен мною в официальной группе магазина ВКонтакте:\r\r"История такова: 29 апреля сделала заказ планшетика Lenova. Через некоторое время, в тот же день, позвонил менеджер, подтвердил заказ, вместе с ним добавили к заказу чехол и защитную плёнку для планшета, менеджер обозначил доставку на 2 мая. На следующий день, 30 апреля, звонит другой менеджер, говорит, что такого планшета у них нет и предлагает альтернативу - планшет ASUS (ну, и чехол с плёнкой вместе к нему). При этом доставку объявляет на 3 мая, объяснив, что их магаз 2-ого мая не работает. Сегодня 3 мая, уже дело к вечеру и я набираю номер магазина, т.к. никакого курьера нет в помине и звонка от него тоже. В службе доставки мне говорят, что заказанный мной товар придёт к ним с дальнего склада только в воскресение, 4 мая, а доставку они осуществят во вторник, 6 мая.\rПри этом у меня заказана услуга СМС-оповещения, которой магазин (за мои деньги, между прочим, оплаченные за услугу эту) не соизволил воспользоваться, чтобы предупредить меня о своём "косяке".\rПланшет, который был заказан, покупался в качестве подарка ребёнку на День рождения. День рождения 4 мая.\rИ как скажите это всё называется?!?! У меня нет слов)))".\r\r\rДалее последовала переписка там же, в теме "ОТЗЫВЫ" (обратите внимание на даты и время!):\r\rЮтинет.Ру\rЯна, пожалуйста укажите ваш номер заказа, мы обязательно разберемся в ситуации!\r5 мая 2014 в 16:00\r\rЯна Щербакова\rДа пожалуйста)) Номер заказа U1418539. Только что разбираться?! У вас подобных ситуаций - полный Интернет негативных отзывов. Вы что-то сделали, чтобы исправить систематические нарушения собственных обязательств перед клиентом? Вам, похоже, вообще покупатели не очень нужны, судя по отношению вашему. Мой ребёнок в свой День рождения остался без подарка, который он очень ждал, по вашей милости. Повторяю, случай не единичный и если бы вы действительно разбирались в сложившихся ситуациях - не было бы больше регулярно повторяющихся случаев недоставки, брака и т.п.\r5 мая 2014 в 16:04\r\rЮтинет.Ру\rЯна, мы понимаем ваше негодование и да, конечно мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Нам очень жаль, что так получилось с подарком и мы хотели бы компенсировать вам наши издержки! С вами свяжется наш отдел заботы о клиентах!\r5 мая 2014 в 16:07\r\rЯна Щербакова\rВот и девушка из отдела доставки мне ответила, что ей жаль. А толку-то мне от вашего сочувствия?! Мне, как потенциальному вашему клиенту (увы для вас, уже бывшему потенциальному) очень неприятно такое отношение магазина к своим потребителям, которые между прочим вам прибыль приносят.\r5 мая 2014 в 16:09\r\rЯна Щербакова\rЮтинет.Ру, конец рабочего дня, а я всё жду, когда же со мной свяжется ваш отдел заботы о клиентах:))) Смешно, чесслово. Мало того - сегодня должны были сделать доставку, перенесённую с 3-его мая, жду цельный день - где курьер с товаром? Ни звонков, ни СМС-сок - как в песне)))\r6 мая 2014 в 16:41\r\rЮтинет.Ру\rЯна, мы обязательно свяжемся! Мы работаем допоздна.\r6 мая 2014 в 18:52\r\rЯна Щербакова\rРебята, аууу:))) Сегодня ваша очередная доставка должна была быть)) "Допоздна" уже доставить не получится, не правда ли? В общем, всё с вами понятно, Ютинет. Успехов вам в кидании клиентов. Обязательно оставлю везде, где можно, отзыв о вашей "потрясающей" работе, уж не обижайтесь))\r6 мая 2014 в 22:19\r\r7 мая от магазина ЮТИНЕТ не последовало никаких действий:)))\r\rЯна Щербакова\rОбещанного звонка из "отдела по заботе о клиентах" или от менеджера, или от курьера, который должен был приехать вчера, нет и не будет, по всей видимости.\rПозорище вам, Ютинет.\r7 мая 2014 в 15:19\r\r\rИТОГ: товар не доставлен. Ни объяснений, ни извинений, ни компенсаций.
Не буду говорить обо всех сотрудниках, так как общение по телефону при оформлении заказа, затем при отказе от заказа(так встали звёзды) все было прилично. До этого случая однажды уже заказывала товар в данном магазине, тоже вроде всё было прилично, привезли вовремя, претензий не было.Возмутил тот факт, что уже после моего отказа, на следующий день перезвонил сотрудник и возмущённым тоном, как "танк наехал" чуть ли не обвинил меня в том, что товар висит в моей корзине и я его ещё не заказала?! Еле его перебила, чтобы объяснить, что уже сделала заказ по телефону и уже успела отказаться от него.Думаю с таким напором сотрудников, не всем захочется иметь дело с магазином, поспокойнее надо быть, господа.И что значит товар весит в корзине и почему заказ не оформлен? На это может быть множество причин, почему я должна отвечать на такие нелепые вопросы? Потому что! - такой ответ устроит?У меня в корзине в некоторых интернет-магазинах, товар по месяцу весит и это не значит, что заказ будет оформлен.
Делали заказ детской машинки-каталки, в день доставки никто не отзвонился, как и на следующий в первую половину дня. Пришлось звонить самому, узнавать в чем дело, а дело в том, что магазин-партнер "Кораблик" не имеет машинки данной расцветки, так же не имеет интереса уведомить об этом "ютинет.ру", которые, в свою очередь не имеют желания узнать, почему завис заказ. Ну, а на нас им вообще с большой высоты, даже не потрудились переоформить заказ на нужный цвет с доставкой на сегодняшний или следующий дни... В итоге, ребенок без подарка. Более не будем делать заказ в данной конторе. Почитав отзывы вижу - это не первый подобный случай. П.С. Никакие заманухи типа: Мы приносим извинения и хотим загладить свою вину так-то так-то не пройдут, после того, как опрокидывают подобным образом. Удачи магазину с таким отношением к клиентам.
отвратительный магазин, пренебрежительное отношение к клиентам и полный развод на деньги - обманывают на каждом шагу с первого момента общения. Будьте очень осторожны, а лучше обратитесь в другой магазин.
Мы с мужем заказали моноблок НР у Ютинета.Ру. Курьер привез к метро. Приходит муж домой, подключаем, на мониторе прямо в центре битый пиксель. Продавец, кстати, обязан проверять товар, который продает. Не увидеть такого дефекта невозможно. Звоню-говорят, производитель (НР) допускает наличие битых пикселей и браком это не считает. В возврате денег отказано. Очень очень вежливо так. Почитала в интернете, что если не прошло 7 дней с момента покупки и имеется дефект, не важно при этом кто что считает-главное покупателя этот дефект не устраивает-то по статье 26.1 о дистанционном способе продаже обязаны деньги вернуть. Звоню, говорят, у нас не дистанционный способ оплаты, курьерский. Так что хотите убить нервы свои и близких-заказывайте в Ютинет. Лучше бы они нас с доставкой промурыжили-но зачем же упускать таких свеженьких лошков(узнали что доставка к метро и сбыли брак). Да. кстати, на коробке адреса аэропортов доставки в другие города. Значит моноблок б\/у и несколько раз возвращался и бился в багажных отделениях самолетов.
Продали бракованный моноблок HP Pavilion. на коробке указаны адреса аэропортов доставки в другие города. говорят, что производитель НР допускает наличие битых пикселей и браком это не считает.
«Торговцы воздухом», три раза переносили срок доставки, товар так и не доставили.\r\r\rЗаказали ноутбук с аксессуарами 6 декабря, все было в наличии, доставка была назначена на 12 декабря, 9 декабря позвонили из магазина ноутбука нет в наличии, это называется «гарантия наличия», предложили более слабый аналог, согласился, они сдвинули срок доставки на 13 декабря, после первого разговора, позвонил попросил прислать на почту новую спецификацию, ведь цена изменилась и ноутбук изменился, 2 менеджера обещали выслать, но так и не выслали.\r Заказ U1098862 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 16 декабря…» Просто бардак, через три часа позвонила менеджер и спросила смогу ли я принять заказ 16 декабря, я согласился.?13 декабря приходит смс «Здраствуйте, Косячок вышел \r Заказ U1098862 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 17 декабря…» Потерял надежду..?16 декабря приходит смс «Здраствуйте, Косячок вышел \rИ самое интересное через 3 часа звонит менеджер и говорит, у нас нет в наличии вообще этого типа ноутбуков, Acer Aspire e1-571g, а есть только Acer Aspire V3-571G, спрашиваю когда сможете его доставить, говорит 19 декабря, напомнил про смс, спросил смогут ли доставить, 18 декабря, говорят нет, отказался, заказал у других доставили на след день.\r
Магазин Ютинет.Румой отзыв - это ужасный магазин, к тому же предлагают удалять отзывы за деньги!Способ покупки: самовывозКомментарий:14.12.13 заказал сыну в подарок на день рождения ноутбук Asus X75vc:Дата: Суббота, 14 декабря 2013, 14:42 +04:00Тема: Спасибо за оформление заказа на Ютинет.РуЗдравствуйте, Юрий.Вы оформили заказ на сайте Ютинет.РуНоутбук Asus X75VC BlackСтоимость заказа: 17 990.00руб.Доставка: 50.00руб.Итого: 18 040.00руб.Номер заказа: U1111439 • Дата оформления: 14 декабря в 14:30 • Дата доставки: 18 декабря • Самовывоз: Москва, м. Киевская, ул. Бережковская набережная, д.20, с. 6 • Оплата: Наличными+ перезвонил их оператор и подтвердил заказ-ждите SMS.18.12.13 вместо SMS звонят и просят подождать до завтра -у них технический сбой говорят, завтра -до послезавтра...21.12.13 (сегодня) позвонили и сказали,что у них нет такого ноутбука.Ноутбук купил в другом магазине - хорошо,что есть ещё Савёловский-помчался туда, т.к. ДР Сына уже завтра!А 23.12.2013 утром звонили от них - предлагали урегулировать ситуацию:1000рублей бонуса за следующую покупку-я отказался.Тогда мне предложили 750 рублей на счёт сотового телефона. Я тоже отказался. Отзывы удалять не буду - пусть покупают других.p.s.: жаль,что mp3 -файлы здесь не загрузить, вот потеха слушать аудиозапись: Дед Мороз Александр, мы хотим вам предложить урегулировать ситуацию и положить вам на номер сотового 750 рублей.
Возможно , что в Москве магазин работает хорошо, но в Питере - отвратительно. Приняв заказ не гарантируют его наличие и доставку в срок, комментируя это дурацкими СМС-ками. После недельной переписки, наконец обещают доставить - ан нет! В этот день у них машина сломалась. На следующий день обещают доставить с 13 до 18. Опять нет. Говорят что привезут в 21 час, но привезли только к 22 часам, но поднять в квартиру, как условлено курьер не может - не смог припарковаться. Когда говоришь что спуститься никто не может (причем это на самом деле так, дома человек с переломом ноги), курьер заявляет, что доставка только до подъезда. На этом наше общение закончилось. Никому не рекомендую!
Отвратительный магазин. Товар не доставляют, а именно постоянно переносят дату доставки, навязывают платные услуги по доставке. Дважды делал заказ в этом магазине и дважды снимал заказ из-за доставки, а именно из-за ее отсутствия. Просят снять плохой отзыв за деньги, или написать хороший отзыв так же за деньги. Вызывает сомнение в качестве продаваемого товара, так как они его перекупают не известно у кого.
Достаточно часто делаю покупки в интернете и до текущего момента был очень хорошего мнения о Ютинет.Ру (правда именно там последний раз покупал пару лет назад).\rДабы не быть голословным относительно недостатков магазина, расскажу о ходе взаимоотношений.\r\r19.10.2013 - Нашел нужный товар на сайте и заказал. Обещали доставить до 22.10.\rСообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений! Мы приняли ваш заказ. Запускаем его в телепортацию под номером U1030404. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15\r\r20.10.2013\rСообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Ваш заказ из Ютинет.Ру передан в службу телепортации и будет доставлен 22 октября. С утра в этот день мы пришлем СМС с подтверждением доставки. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15\r\rОтличное отношение к клиенту: я понимаю на какой стадии находится мой заказ! Остается только подождать до 22.10 и мой заказ будет доставлен.\r\rНо НЕТ!\r\r22.10.2013 \rСообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 23 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15\r\rПлохо, думаю, но потерпим. Предполагаю, что такие "косяки" РЕДКО все-таки происходят.\r\r23.10.2013 \rСообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 24 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15\r\rОдин раз случайность, два закономерность. Uninet.ru - компания с косяками. и "играть" они не умеют?\r\rЗвоню, спрашиваю о состоянии заказа. Переключают на "службу заботы о клиентах". Спрашиваю, что и как. Начинают придумывать какие-то отговорки, начиная от того, что у них что-то с базой, заканчивая тем, что оказывается у них товар был поврежден. Клятвенно уверяют меня в том, что доставят все завтра.\r\rГород засыпает, просыпается мафия. Ломает часть товаров на складах Utinet.ru, копается в БД и изменяет наличие и количество товаров. \r\r24.10.2013 (сегодня)\rСообщение на телефон от UtiNet.ru (9:36): Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 25 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15\r\rДва раза - закономерность, три раза - это что? Непрофессионализм?\r\rЗвоню. Опять соединяют со службой волшебников Говорят о том, что товар уже почти до меня доехал, но чудом у него была повреждена коробка и его решили мне не везти. Прошу девушку разобраться в ситуации и все-таки мне сообщить в течение часа, будет ли товар мне доставлен или нет. Опять клятвенно обещают мне помочь.\r\rСообщение на телефон от UtiNet.ru (10:23): Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 25 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15\r\rСообщение на телефон от UtiNet.ru (11:38): Здравствуйте, Евгений. Ваш заказ U1030404 из Ютинет.Ру готовится к телепортации, которая состоится 25 октября. В день доставки мы напомним вам об этом СМС-кой. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15.\r\rОпять звоню. Соединяют с отделом заботы о клиентах. Причины: опять помятая коробка, ошибки с данными на сайте и в системе учета товаров на складе (на самом деле по их словам товара на складе не было уже 20 числа, но на момент звонка указанный товар на сайте значился "В наличии").\rРади эксперимента, пока жду на телефоне "пока разберутся со статусом заказа и что дальше делать", звоню с другого телефона на сайт и говорю, что хочу купить тот же товар. Говорят, что "Ой, вы знаете, вы не успели буквально минуту, только что последний купили". \rЗакончилась музыка на другом конце телефона и мне говорят, что все-таки не могут сейчас выполнить мой заказ. На мой вопрос о длительной истории "заботы о моем заказе" и о том, что они же могли действительно сообщить о том, что товара у них нет еще давно, ничего вразумительного, к сожалению, добиться не смог.\r\rОтмена заказа. \r\rFinita la comedia!\r\rГород засыпает... Мафия просыпается.... Будьте бдительны!
Желаю никому не связываться с этим так называемым "магазином". \rИстория началась с заказа комплектующих для ПК, в заказ включил проверку товара при выдаче. В магазине заказу был присвоен номер U1008212. Честно предупредил, что в Москве буду проездом, поэтому переносы сроков получения товара меня не устраивали. С начала все шло прекрасно, регулярно присылали SMS с информацией о состоянии заказ и даже при получении его в пункте выдачи (метро Киевская) не возникло особых проблем, за исключением одной, мне заявили что проверить товар не могут и исключили эту услугу из стоимости заказа. По приезду домой и вскрытии упаковки процессора i7-4770k я обнаружил, что товар в упаковке подменен на процессор Q8200 LGA775. Другими словами произошел обман на 11280 рублей. При обращении с претензией в магазин, мне вежливо объяснили, что я сам виноват. Наверное виноват в том, что воспользовался их услугами. Представляю как они обманывают тех, кто заказывает доставку товара по почте.
1. Заказ U932261\/1 от 14.08.13, оплата по безналичному расчету. Силами транспортной компании Boxberry в г. Челябинск заказ пришел 22.08.13г. \r2. Получаем - пересортица. Позвонил в Ютинет.ру, сообщил о пересортице и о возврате товара. Попросили прислать фото заказа, отправил с серийным номером и упаковкой.\r3. 23.08.13 заказ возвращается в Boxberry для отправки в Ютинет.ру\r4. недели через две звоню в Ютинет.ру, чтобы узнать получен заказ или нет. Сообщили, что заказ еще не доставлен и как только он поступит со мной свяжутся.\r5. 18.09.13 узнаю в Boxberry, что заказ в Москву прибыл 16.09.13 (видимо курьер шел пешком и кое-где бежал). Звоню в Ютинет.ру, оператор сообщает что заказ еще не пришел, говорю что с 16.09.13 груз в Boxberry в Москве, девушка пообещала передать информацию логистам.\r6. Звонки в Ютинет.ру: 26.09.13 "не работал компьютер", 27.09.13 нет информации.\r7. 03.10.13 Ютинет.ру позвонил! попросили заполнить заявление на возврат денег.\r8. 08.10.13 Возврата денег нет, внятно ответить не могут, только обещают позвонить.\rP.S. на Яндекс-маркет этот отзыв не печатают, видимо о рекламодателях там не принято плохо писать.