Отзывы клиентов
Являюсь клиентом "Утконоса" БОЛЕЕ 7 ЛЕТ!!! Но такого хамского отношения давно не наблюдалось. Как обычно недовоз товара. Спохватилась только к вечеру.. Сделала заявку на возврат денег. Ответили письмом, что деньги могут вернуть только на виртуальный счет... ))) Нормально да? НАРОД!!! А давайте мы тоже будем оплачивать виртуальными деньгами? В чем загвозка?? Пытаюсь до них достучаться так как хочу сделать новый заказ!.... Но клиент же не прав... клиент лох и идиот... КОРОЧЕ!!! ИЩУ АНАЛОГ такого же интернет - магазина!!! Все... Утка деньги верну и у вас не ногой больше... это беспредел...
Не один год пользовались услугами магазина ,и ,несмотря на нелестные отзывы многих,были по больому счету довольны .\rС момента их перехода на новую систему работы начались "приятности" .Опаздывать с доставкой и не перезванивать стало нормальным .До поддержки не дозвониться, а если вдруг случилось такое чудо ,то недоступен курьер . У курьеров странным образом всегда выключается рабочий телефон.Заговоренные они у них,что ли?\rПри последней доставки был недовоз двух пакетов,дело близилось к часу ночи а мы ждали пока курьер накатется ,собирая пакеты и распределяя их заново.Все же одного не дождались .Оформили жалобу,в ответ на которую получили письмо ,сообщающее что никакого возмещения ждать не следует ,поскольку товар ..........внимание! на склад не возвращался.\rИ любезно напомнили что можем пересмотреть заказ при курьере. Видимо с такой ерундой сталкивались многие ,потому и доставка задерживается- люди просматривают заказы,и я их понимаю.\rЗакрываю карту в магазине ,если им проще потерять клиента за 600 р........что ж.\r\rНомер заказа ставшего последней каплей.\r98041708167
Пользуюсь услугами магазина более 1,5 лет. В основном, претензий нет. Опоздания случались, но курьер всегда сообщал об этом. Однажды пришлось просто отменить заказ, т.к. доставка все смещалась и смещалась, и сместилось на время под утро. С утра на работу - я отменила заказ и оформила его заново. Привезли в удобное время. Под НГ вообще заказ, как таковой, с сайта исчез.Сначала возмутилась, потом объяснила это для себя сбоем из-за огромного количеством заказчиков в единый интервал.Теперь заказываю исключительно на тот период, когда без проблем для себя могу ждать доставку сколько угодно, занимаясь своими делами. Бывали случаи отсутствия товара или доставки чужого. Проверяю всегда и все. После этого плачу только за реальный, мною заказанный товар. Предоплат не делаю, т.к. в случае отсутствия хоть одной позиции напряжно отмечать это все в накладных. Что сказать? Обычный гипермаркет, цены выше чем в Ашане, но таскать на себе и стоять в очередях не надо. Цена доставки невысокая. В магазинах с бесплатной доставкой цены выше. Сравнивала не единожды. Мне все нравится: и сайт, и выбор времени, и курьеры, и ассортимент, и скидки, и иногда бесплатные доставки. А сбои бывают везде.
Заказываю в Утконосе только бытовую химию и бакалею. Доставка всегда опаздывает. Продукты питания не решалась никогда заказывать.
Компания, которая издевается над людьми!!!Если у Вас слабое серде, поберегите его.Здоровье дороже!!! На эту компанию надо подовать в суд.Ситуацию описать лучше через суд и возместить моральный ущерб.Указать факты тоже через суд.
Много лет была клиентом, если какие проблемы - решалось в течение часа, можно было позвонить прямо в ближайший магазин. Но вот грянула реорганизация, цель которой - уничтожить Утконос. Справляются! Минимальный заказ 2000, стоимость доставки выросла. Ладно, пусть выросла, но доставка испортилась окончательно! Я так понимаю, сократили многих, приезжают взмыленные несчастные курьеры с неимоверным опозданием (если вообще приезжают), сто лет пытаются в кузове собрать пакеты заказа - там тоже изменили систему, "по-деревенски" подписывать пакеты было явно эффективнее! Недопоставки - деньги не возвращают. "Ждите ответа в следующей серии...", можно ждать вечно - не вернут. Качество товаров - через день на выброс. Больше покупать в Утке не собираюсь, и вам не советую. Да, таскать сумки отвыкла - но что делать, если Утконос испортился окончательно.
Первый раз пользовалась этой службой. Читала отзывы, но надеялась, что "пронесет". Увы, мне не повезло как многим. Интересно кто нибудь вообще получает там свои заказы? Если да, то они должно быть счастливчики.\rЗаказ был оформлен на 28.06 в временной промежуток 18.-20. в 19.40 курьер позвонил сказал, что по техническим причинам опаздывает. Спросил, смогу ли я принять заказ в течение часа или полутора.Т.к. это была пятница, я вошла в положение.Мы живем в ближайшем Подмосковье - так что я знаю, что такое пробки. Когда на часах пробило 23 часа, я уже начала ему звонить. Он находился от нас очень далеко, да еще и просил назвать какие нибудь ориентиры на местности. Мы сказали, что город Жуковский - это не деревня, и любой , даже самый дешевый навигатор его найдет. Короче в 23.30 муж со слипающимися глазами позвонил и спросил можно ли, чтобы он привез заказ завтра с утра. На что курьер сказал, что да, конечно. когда Вам будет удобно. Мы попросили до 10 утра,т.к.мы уезжаем. Сказал ок. С утра никого. Звоню на тот номер - там уже другой курьер. Звоню в колл-центр - там ничем помочь не могут. Только оставлять заявки бесконечные с жалобами. Я попросила у нового курьера(тот, что сейчас на телефоне)номер диспетчерской, где им выдают заказы. Позвонила, мне тетенька сказала, что так вам никто ничего не привезет.Нужно переоформлять заказ. Так как водитель приезжает и сгружает весь заказ. \rМораль : Курьер по имени Андрей нас попросту надул. \rНадеюсь, что хоть деньги то вернут...
Сегодня собралась заказать масло Gea миндальное 100% ,раньше без проблем осуществляла покупки заранее , и оформляла самовывоз, сейчас же понадобилось только масло 600р - готова была заплатить за доставку, но как выяснилось "минимальная сумма в корзине 2000 тысячи, а самовывозом нельзя потому что магазинов больше нет.\rЖаль магазины,не потянули конкуренцию, да к тому же и цену теперь ломят, по мне очень глупо ставить минимальную ставку такой высокой при полнейшем разорении,\r
Много лет был клиентом "Утконоса", но пришла модернизация и нормально работающая организация превратилась в совковую модель. Когда произошел первый сбой в доставке заказа, я подумал, мол, только на новую систему перевели, время пройдет, все наладится... Но вчера действия "утконоса" превзошли все мои ожидания!! Получение заказа нам было очень важно, т.к. приезжали родственники с маленькими детьми, и многое там было для детей. Курьер просто не позвонил. Служба поддержки сказала - надо подождать , и курьер обязательно заказ доставит, на мой прямой вопрос - "Это точная информация или Ваше личное предположение?" оператор ответил, что это ее личное предположение, поскольку связи с курьерской службой у них нет, и они ничего не знают!!!..Казалось бы, на этом можно закончить, но нет, "утканос" во всей красе продолжил дальше отжигать, Время было без 3 минут 12 ночи, я попытался переоформить заказ на след день, так как они его не доставили, таки оператор сказал, что переоформить может только на время " не когда мне надо" , а как компании удобно, и вообще, сейчас обновление сайта, они ничего сделать не могут, так что сиди жди курьера илт звони после полпервого!!! И бросила трубку! Думаете все? Ага, мне присылают на почту письмо, где черным по белому написано, что Ваш заказ №XXXXX на сумму xxx2.65 руб. был отменён.\r Причина отмены заказа: По инициативе покупателя.\rЗвоню в поддержку - а там отвечают, что поскольку заказ в срок не доставлен, система автоматом его отменяет, заказывайте снова. Поскольку платил картой - задал вопрос - где деньги ,Зин? Внятного ответа не получил. Раньше, деньги чуть ли не моментально возвращались на карту.\rЛюди, не связывайтесь с ними, или связывайтись, когда вам по большому счету пофиг - довезут вам заказ или нет, новая метла в компании видно решила вымести всех постоянных клиентов....Очень жаль, в свое время приводил "утконос" как пример хорошо организованого бизнеса направленного на конечного покупателя.....\rНо ничто не вечно под луной.....
07.06.2013 не доставили 1 пакет из 7, поскольку все продукты были в перемешку, сразу не обратил внимания. Позвонил через 5 минут после отъезда курьера в службу поддержки с просьбой его вернуть: "нет такой возможности, давайте составим обращение". Составили. В течение 5 рабочих дней никто не перезвонил. Звоню сам 15.06.13: ваше обращение не рассмотрено. "Когда будет? - В ближайшее время" Сроков называть не может. Ответственных лиц, кто рассматривает обращение не называет. Потом самостоятельно вешает трубку, хотя я продолжаю говорить.\rИтог: около 10 кг не доставлено, деньги уплачены как за доставку, так и за не доставленные продукты. Концов не найти.\rБольше не буду пользоваться этим магазином и никому из знакомых советовать не стану.\rИгорь.
После реорганизации заказанные продукты привозят навалом в мешках, никак не упакованных. Все вперемежку - пакеты молока, соки, йогурты... В этой куче сразу и не поймешь, вообще-то твой это заказ или еще чей-то... Раньше такого не было. Пользовалась услугами Утконоса с самого его появления в сети и всегда все привозили упакованное и, главное, точно по чеку. А теперь каждый раз чего-то не хватает. В предыдущий раз двух пачек сока не досчиталась, в этот 4(четырех!) пакетов молока и бутылки кока-колы двух литровой. Все обращения канут в лету. Но если поначалу на эл. почту письма приходили, типа: ВАШУ ЖАЛОБУ ПРИНЯЛИ К РАССМОТРЕНИЮ, то теперь и этого нет. Все, ухожу в другой магазин.
Доброго всем дня! Читаю отзывы - все,как один: всем привозят порченое или не привозят вообще,ко всем опаздывают или не докладывают товар... Такое ощущение,что я живу на другой планете))\rЯ пользуюсь Утконосом больше 1,5 лет. Живу под Зеленоградом. Заказываю раз в неделю - две, всегда на большИе суммы и много наименований. И на моей памяти нет случая,что бы была притензия какая-то. Хотя нет, один раз приехали с опозднием на час, но курьер предупредил,что опаздывает. \rОчень хочется верить,что мои заказы и в дальнейшем постигнет та же участь - во время и качественно.\rНикого не хочу обидеть своим положительным отзывов, сижу,тихо радуюсь,что у меня с Утконосом все в порядке. ттт)))
Компания приказала долго жить. По всей видимости медленно, но верно готовятся к банкротству юрлица. Заказы формально принимаются, но не доставляются. Из доставленных заказов воруются продукты (или такой бардак, что часть теряется). С call-центр наняты "попугаи", которым даны указания повторять одну и ту же фразу: "Ваша заявка принята, мы разберемся". Похоже, что разбираться просто некому, клиентской службы уже нет и впомине. Вывод: не тратьте нервы и деньги - не связывайтесь с Утконосом.\r\rС таким хамством как в Утконосе не сталкивалась уже лет 10!!!
4 июня в интервал с 22:00 по 23:59 должна была осуществится доставка в г.Балашиха. \r\rДоставка осуществлена не была. Сотрудники компании утконос о задержке\/отмене заказа не сообщили.\r\rПри звонке в компанию утконос сотрудник телефонного центра предложила подождать до половины первого, и если уже до этого времени заказ не привезут, то он будет отменен.\r\rЖалоба: прошу разобраться в ситуации и наказать виновных, так как такая работа недопустима! Среди рабочей недели заказ не был доставлен, не был звонок об отмене. Это неуважение к клиенту , если не справляетесь с ночными заказами, то не надо было из вводить!!!
народ не ведитесь на этот утконос. обманывают по страшному. я 10 лет заказывала .. а сейчас просто сплошной обман. 2 июня заказали продукты по промокоду на бесплатную доставку.. ни доставки ..ни продуктов. и даже не позвонили. продукты не довозят и деньги не вернули.. . общем около трех тысяч поимели. а цены у них растут ..а продукты не качественные.
После "реорганизации" (закрытия магазинов) в начале этого года стала ОТВРАТИТЕЛЬНО работать доставка в г.Юбилейный, М.О. Водители в лучшем случае опаздывают на несколько часов, в худшем - не приезжают(на следующий день заказ просто отменяют). Клиентов при этом не предупреждают, приходится звонить менеджерам, от которых нет никакого толку. Жалобы "рассматривают и закрывают", а проблема не решается. Были клиентами утконоса больше 5 лет, но теперь не будем пользоваться услугами данного магазина и никому не посоветуем!
Утконосом пользовались 8 лет. Суммы заказа всегда 5-10 тысяч рублей где-то раз в месяц. Откровенно говоря я пребываю в шоке, поскольку такого не было с утконосом еще ни разу. Сделала заказа на доставку с 14 до 16, сейчас 21, а мне не позвонили и ничего не доставили. Оператор утверждает, что моя заявка выполнена. Как это понимать прикажете? Конкуренты, что вы спите? Давайте уже организуйте нам хороший интернет-гипермаркет!
пользуюсь год. Платил всегда с карты проблем не было. Но с недавнего времени заметил - часто стали недовозить что-то, мол кончилось или нету. И все бы ничего, если б деньги, снятые с карты - возвращали. Калцентр - глубоко пофигистичен. Попытки писать в сообщества "Утконоса" в их "вконтактах" и "пейсбуках" привели к отписке "ситуация рассматривается". спустя неделю на напоминание - "ну как, рассмотрели?" отписка "с вами должны были связаться". Должны, но не связались... вокруг наблюдал просто лавину комментов от других возмущенных таким кидаловом пользователей. А сегодня утречком кто-то особо гениальный там принял решение запретить юзерам оставлять комментарии на их страницах. А то "палевно" перед теми, кого еще не кинули. Наводит на мысли что они открыли для себя новую статью доходов. Мой всем совет - покупайте только за нал и всегда тщательно проверяйте что привезли. Ну а я, раз запретили общаться с ними в комментах на странице их сообщества - оставлю свои впечатления от них на десятках других сайтов ;)
В прошлом году они только опаздывали, пару раз привезли протухший сыр выбросила. Было не очень приятно, но терпимо. Сегодня 14.05.13 я жду заказ, когда время проходит, ни ответа ни привета. Звоню ваш заказ не принят. вам надо перезаказать. Потом звонит водитель ваш заказ у меня, тут 50 км до вас - пробки. Через 3 часа звоню мне отвечает другой водитель который ничего не знает. Песня. Утконос заканчивай свой тухлый бизнес, тебе не место на этом рынке. Наверное на программисте сэкономили не настроили сайт нормально. Помойная компания, отстой
Была клиентом Утконоса больше 5 лет и была очень довольна. Когда в прошлом году началась реорганизация работы магазина, пыталась быть терпеливой, хотя было всё: и недоставка заказа вообще, и постоянные опоздания(был даже привоз вместо 12 ночи в 4 часа утра), и пересортица, и недоставка половины заказа и т.д. Очень не хотелось расставаться с магазином, уже привыкла, прекрасно понимала, что перестройка не может быть без проблем. Но уже сегодня сил ждать не осталось. Не могу сказать, что произошло что-то из ряда вон выходящее, но по совокупности....\rПодвожу итог - что стало хуже, по сравнению с "доперестроечным" временем:\r- минимум заказа 2 000 рублей(больше нигде не видела);\r- доставка 249 рублей - это очень дорого! ( нашла магазин с доставкой дешевле, товар приличный, уже пользуюсь);\r- резко ухудшился ассортимент по продуктам;\r- не смогла сегодня оформить дозаказ к заказу на завтра, говорят "интервал закрыт", но заказ еще не может быть собран, т.к. не закрыт интервал раньше моего, раньше не было этих проблем;\r- некомпетентность и неумение общаться с клиентами по телефону.\rЖалко расставаться потому, что:\r- ассортимент промтоваров у них, безусловно, хороший;\r- есть ночная доставка (иногда выручает);\r- привыкла!!!\r\r
Вкратце опишу свой опыт, как клиента.\rБыл клиентом утконоса больше пяти лет, сначала от магазина был просто в восторге, рекомендовал всем и вся. Цены маленькие, доставка (некогда) бесплатная, к тому же я живу в центре, рядом со мной только Алые Паруса и Азбука Вкуса с неудобоваримыми ценами. Доставка работала как часы, а клиентская служба была на высоте: помню случай, когда мне позвонила оператор, спросила доставлять ли мне курицу, у которой срок годности истекает меньше чем через неделю.\r\rПроблемы с доставкой начались в последние полтора-два года. Относительно регулярно доставка опаздывала, пару раз не докладывали какую-нибудь мелочёвку (сыр, творожок, жвачку), но и в чеке её не значилось. Поддержка приносила извинения, оправдывала недостатком товара на складе. Я терпел - не настолько это и плохо, к тому же кредит доверия они заработали довольно большой.\r\rНачиная с конца 2012 года, однако кредит начал истощаться быстрее: курьеры опаздывали, уже на несколько часов. На сайте появились большие проблемы с интервалами - их попросту не было, ни на завтра ни на послезавтра. Притом такое могло продолжаться в течении нескольких дней, операторы поддержки грешили на неисправность сайта. Начали откладывать заказы на завтра, мотивируя сломанными машинами курьеров. Не докладывали уже по три-четыре позиции, мотивируя недостатком на складе. Я терпел.\r\rПервый заказ мне не привезли в марте (2013-03-12). Привезти должны были с 22:00 до 00:00, я 40 минут ждал опоздывающего курьера, позвонил в поддержку - у них не было телефона курьера, посоветовали подождать. Лёг спать, думал может ночью привезут - не привезли вообще. В поддержке сказали что информации почему так случилось - нет. Посоветовали составить "обращение", я составил. Ответа на него не получил. Написал в обратную связь через службу сайта, тоже без ответа. Попросил службу поддержки составить жалобу - никаких результатов. \r\rПотом у них был закрыт сайт, о чём Утконос предупредил загодя. Только сроки неприёма заказов были на 3-4 недели дольше заявленных. Операторы ничем помочь не могли, ссылались на неисправность сайта, никакой информации по срокам у них не было... Зачем нужна такая поддержка? Неделю назад я обнаружил что на сайте можно заказывать и сразу сделал большой заказ (на 2013-04-25). История повторилась: курьер ничего не привёз, поддержка ничем не помогла, не смогла сказать ни статус, ни причину, ни телефона курьера, заявление не помогло, письмо администрации по электронной почте осталось без ответа. \rПеренёс этот заказ на 2013-04-27, вчерашний вечер. При том я очень долго разговаривал с поддержкой, всячески внушая что очень хочу получить заказ и просил каких-либо гарантий. Гарантий мне не дали, но обещали заказ доставить.. и не доставили.\r\rОпять бесполезный звонок в техподдержку - никакой информации нет, в базе данных телефона курьера нет, соединить ни с кем не могут, совет один: ожидайте заказа или откажитесь от него.\r\rС меня хватит. Это паскудное отношение к клиентам перечёркивает все их былые заслуги в моих глазах. Буду искать аналоги.\rК слову, поискал в интернете отзывы об утконосе... Не понимаю как они вообще на плаву.
28 февраля из утконоса не довезли сыр на сумму 190 рублей и вот уже прошло 2 месяца я и жаловалась и никому нет дела до меня сказали позвонят и никак не дождусь,курьеры стали воровать обслуживание стало плохое никуда не годится а жаловаться некуда телефон директора не дают.
Зря закрыли магазины, а ждать когда привезут заказ, нет времени, с магазинами было удобнее.
вы так растеряете всех ваших клиентов.я заказываю продукты у вас больше 3 лет.сначала были проблемы с опозданиями заказов-рекорд-я ждала лишние 8 часов.года 2 вы проработали очень даже замечательно-привозили вовремя ,почти все качественное,ну возможно кроме овощей и молока.щас уже просто надоедает-у вас заказывать удобно(было),но с вашими "обновлениями" и "усовершенствованиями"-лучше ни себе,ни покупателям вы не делаете.мало того,что вы явно теряете деньги и немаленькие,вы начинаете вызывать раздражение и негатив ...по крайней мере у меня все меньше желания каждый раз читать ваши рекомендации прислать заказ на другой адрес..т.к .в мой район транспорта нет.ребята,по моему вы уже бредите...
Являлся постоянным клиентом магазина с 2009 года. Сейчас, с февраля-марта 2013 г. не привозят заказы, на звонки и электронные письма не отвечают. Потеря времени в ожидании заказа.
Девочки, да и мальчики!Я уже отписывалась моя тема-БЕСПРЕДЕЛ.Есть одна действенная мера(на все 100% не могу сказать),но резонанс есть!!!!Кто недоволен этим хамским УТКОНОСОМ,пишите на электронку в мэрию Москвы,они в свою очередь переправят претензию в нужное русло и через две недели обязательно получите письмо или уведомление о проделанной работе.Нам с вами ,конечно трудно что либо доказать,НО... чем больше претензий,тем ближе неотвратимость санкций для этих ЖУЛИКОВ !!!! )))))
Пришло время прекратить сотрудничество с данным гипер-маркетом. Началось все с испорченной свинины - при доставке проверила сроки хранения, мясо не вызвало подозрений, так как до конца срока было еще 5 дней. Но, когда после уходя курьера я решила приготовить фарш и открыла упаковку, то сразу почувствовала неприятный запах, промыла, надеялась, что показалось. Прокрутила все же фарш, добавила специи и поняла окончательно - НЕ ПОКАЗАЛОСЬ, мясо действительно было испорченным, запах не перебили даже специи. Расстроилась ужасно, позвонила по телефону компании, оператор составила жалобу, сообщила, что как только ее рассмотрят со мной свяжутся, прошло уже дней 10 никто обо мне так и не вспомнил. Что в принципе и следовало ожидать. После этого у меня хватило дурости сделать еще один заказ в данной компании, доставка должна была быть 31 марта, но ни курьера, ни товара, ни даже звонка с объяснениями причин, почему я не получила то, что заказала. Все попытки выяснить причины данной ситуации самой у сотрудников СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ компании УТКОНОС заканчивались одним - операторы твердили, что ничем мне помочь не могут, в их базе нет данных по отгрузке моего заказа, нет данных курьера, у них нет никаких телефонных номеров, они за что не отвечают и не могут предоставить никакой информации. У меня вопрос - чем тогда занимается СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, если ничем не может помочь своим клиентам?!!! Сегодня уже 3 апреля, заказ своя я так и не получила, никто из сотрудников компании Утконос не удосужился даже позвонить мне и объяснить что произошло и извиниться за то, что я потеряла в ожидании их курьера день и кучу нервов на попытки разобраться в ситуации. Прощай компания Утконос!
Сколько ни пробовала заказывать в Утконосе - ни разу не привозили нормально. Всегда, практически, всё гнилое и тухлое. А если консервы в стеклянных банках, то битые, вздутые, с истекшим сроком реализации (годности). Подруга... также заказывала в утконосе - нормально, как отзывалась. Возможно, дело в районе и обслуживающем магазине всё было. Делаю вывод, что мы не настолько богаты, чтобы ещё что заказывать в этой очередной конторке, в которой людей считают за отбросы какие-то, за какое-то быдло, свиней. По другому не скажешь.
Ужасный магазин, чьё руководство будет гореть в аду. Несколько лет у них заказывали регулярно на большие суммы, и тут в канун 8 марта нам недопоставили товаров на 500 рублей (при заказе в 10 тыс. - это 5%, на минуточку) и до сих пор, не смотря на несколько оставленных заявок и претензий (в тот же день мы им звонили несколько раз, потом ещё периодически и звонили, и писали на сайт), не перезвонили и не решили проблему. Пусть подавятся нашими деньгами и нашими памперсами, без которых они оставили грудных детей-близнецов в канун праздников. Сами там никогда больше ничего не закажем, всем знакомым отсоветуем, дадим характеристику в блогосфере (а это ещё несколько сотен человек) - в общем, счастливого разорения, вороватые людишки!
Несколько лет пользовалась услугами Утконоса. Подкупало то, что товар можно было взять дешевле, выбираешь сидя на диване и доставляют в ближайший магазин. Чем дальше, тем удобств все меньше и меньше. Сперва убрали магазины, откуда можно забрать товар, типа хватит - платите за доставку, потом повысили доставку не на 50 рублей, а в два раза - куда денется народ, привык к доставке продуктов на дом. Очень часто просроченные продукты и не в лучшем состоянии привозят. Следующий минус - заказ не менее 2000 рублей, иначе не пошли бы вы... А теперь самый большой и жирный минус - ДОСТАВКА. Для чего на сайте выбирать интервал времени, если курьер в этот интервал все-равно не приедет, и даже не соизволит позвонить и предупредить - нет сидите и ждите дома, если уж заказали товары на дом. По неизвестным причинам присылают уведомления в виде смс об отмене заказа - по каким-то техническим причинам. А что за причина в действительности - не добьешься. И была такая причина, по крайней мере со мной, 26 марта 2013 года. Переоформила заказ, в день доставки позвонила в службу, уточнила доставят заказ, и что в итоге - день закончился, ни курьера, ни товаров, ни извинений. Решила, что БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ УТКОНОС. Скажите до свидания постоянным клиентам сотрудники и руководство Утконоса.\r