Отзывы клиентов
Всегда заказывал телефоны на видео шоппере. Уже порядка лет 5-6. Последние два года просто провал и обида. Год назад делал заказ на телефон. Конечно оператор допом предложил в догонку аксессуаров. Сказал я ему - да, давайте чехол. И вот сюрприз. В комплекте идёт точно такой же чехол. Ладно думаю. Не стал писать сюда, написал на почту. Ответили: приезжайте в офис, вернём деньги.Ребят. Я заплатил за телефон больше 40 тысяч. Я поеду из-за 500 рублей неведомо куда по Москве в рабочее время тратя свое личное время из-за 500р? Ну серьёзно?Прошло время. Делаю опять заказ. В торопях под нг праздники. Телефон другой фирмы. Вновь оператор предлагает. Говорю да, давайте чехол. Чтобы Вы думали? Конечно. В комплекте шёл чехол.Звонит служба проверки качества. Девушка спрашивает, сколько бы вы поставили?Говорю 6 из 10. Она: почему?Говорю, что так и так. Впарили. На что на мне отвечает: ну откуда они знают комплектацию?Вашу за ногу. Вы не утюги на рынке продаёте. Вы не можете своим продавцам сказать, что лежит в комплекте с Самсунг Гэлэкси 9 + за 45.000?В этот раз мне и денег не предложили вернуть. Просто спасибо досвидания. А через неделю ещё и защитное стекло отошло. Супер. К сожалению, видимо, магазин в котором я заказывал телефонов 5,6 на протяжении 5-6 лет, всегда рекомендовал друзьям, которые брали там телефоны благодаря моим рекомендациям - пришёл закат.И только девочка, которая считает вместо гудков - единственное, что там радует.Глупый маркетинг. Из-за чехлов на 1.000р и некачественной заклейки стекла, а скорее больше из-за пофигистского отношения на претензии постоянного клиента - уверен, вы потеряете больше. Тк телефоны ломаю свои часто и дарю другим в подарок с удовольствием.Спустя время оказалос, что телефон ещё и с дефектом - брак экрана. Тачскрин местами не реагирует на прикосновения. Т.к. это был подарок - человек не сказал сразу, а спустя того, как прошло 14 дней. Теперь 7 дней без телефона пока его проверят. "Спасибо" Видео-Шоппер за Новый год.
Магазин очень понравился. Доставили все вовремя. Консультация на высоте. Качество техники отличное. Остался очень доволен, как слон)) Буду дальше обращаться)) А еще подарили крутой юсб носитель)) Спасибр за прекрасный сервис
В дополнительной комплектации за 2 тыр абсолютно нефункциональные вещи- 2х метровый шнур USB,который изначально не исправно и декоративные "умные"часы, которые держат зарядку около часа, это если их не использовать. А главное-на Самсунг j6 умер внешний динамик, "персональный менеджер" в двух словах отфутболил в официальную гарантийку. Адрес ближайшей предполагается определить самому.... Ну ниче, в Гугле не забанили...
Возвращаюсь с комментарием на ранее опубликованный отзыв. После того, как ситуация была замечена вышестоящим руководством Video-Shoper, со мной связались, проговорили все обстоятельства случившегося. Интернет-магазин принес извинения и возместил затраты связанные с приобретением аппарата и длительным разбирательством.Ангелина Чередник, вам стоит быть аккуратней в высказываниях по ситуации, которой вы не знаете изнутри. И не "топить" в себе независимого эксперта.
Я столкнулась с данным ресурсом единожды и имею крайне НЕГАТИВНЫЙ опыт. Приобретенный у них коммуникатор отработал ВСЕГО 6-ть месяцев! Обратились в сервисный центр по гарантии от магазина, где неожиданно заявили, что телефон залит и починить его не могу.Сказать, что была в шоке, ничего не сказать. Я немедленно обратилась в службу поддержки Леново Глобал, где мне было пояснено, что аппарат был произведен, естественно, не для российского рынка, и что у него изначально могли быть проблемы в качестве сборки, хранением или доставкой. Но так, как данный продавец с ними официально не работает, то разбирательства затруднены.Начала диалог с продавцом Video-Shoper, они решили пойти на встречу (по их словам) и починить аппарат за их счет. Я терпеливо, поверила в честность, прождала более 3х месяцев, выслушивая их "завтраки" Тем не менее аппарат до сих пор в сервисе. Более того, у аппарат за время "ремонта" вышла из строя камера и якобы из-за этого мне его так долго чинят. После моего незамедлительного обращения к продавцу мне было сообщено на следующий день, что аппарат починен и его можно забирать. Приехав в этот же день в сервис мне выдали аппарат, который был по-прежнему неисправен. Со словами, - "Вас же предупредили, что он будет частично нерабочим".Моя ситуация до их пор открыта. И я решала дать ей ход в он-лайн. Так как, такое замалчивать уже нельзя. Да кстати в сервисе было посетили с талонами на починку, купившие товар в у этого нерадивого продавца.Который кстати проплачивает отзывы в яндекс, как в свое время, в течение нескольких дней! после покупки(т.е. когда вы и не успели попользоваться аппаратом) просили и нас, за вознаграждение.Вот такой вот сервис и уважение к своему потребителю!ПС, на яндексе все комментарии проплачены, они заказные. Думайте, стоит ли связываться с таким продавцом или лучше приобрети, там где за качество продаваемого товара продавец, НЕСЕТ ОТВЕТВЕННОСТЬ и дает официальную гарантию производителя. А не ведет игру с покупателем в дурака.
Один из немногих магазинов, которому бы я поставила оценку 10 из 10. Покупаю там не первый год технику и различные аксессуары к ней в этом магазине. Цены ниже, чем у конкурентов, сервис на высоте (я такой не встречала нигде), продукция оригинальная. Может смутить на первый взгляд, что недалёко рынок, но не будем снобами и за это снижать бал. При самовывозе вас встретят, вы все можете осмотреть и проверить на уютном диване. Сотрудники всегда знают о чем говорят, всегда вежливы и приятны. Пункт находится недалеко от метро, мин 5 максимум идти. При нахождении на сайте, всегда висит чат, где вы можете спросить что угодно, при долгом нахождении на сайте (а может ещё за что-то есть), вам предлагают подарки при заказе и даже если он уже сделан, подарок можно добавить. При звонке на линию, директор магазина уверяет, что если в течении 23 секунд никто из операторов не возьмёт трубку, то он лично ответить (честно говоря, я ниразу больше 10 секунд не ждала, но уверена это правда). При заказе с сайта с вами очень быстро связывается оператор, если диапазон оформления 9:00-22:00 (довольно большой, что очень удобно). Четко и по существу все быстро проверяется, на почту и телефон сразу приходит сообщение с инфой по заказу. Если вам что-то не нравится, вы можете написать на личную почту директора, она не в секрете, на сайте написана. Рекомендую всем своим близким, а заодно и вам. P.S. Куплено более 5 телефонов, умных часов, наушников и ещё какой-то мелочи. Браков и вообще каких проблем не были ни с магазином, ни с техникой.
Блин, читаю отзывы и оху.... ли ву даюсь. Покупаю технику Apple в этом магазине уже давно. За всё время куплено 5 планшетов и больше 10 айфонов и НИ РАЗУ не было проблем гаджетами. Всё устройства абсолютно НОВЫЕ ! Цена тут ниже рыночной + всегда дают ништяки какие-нибудь.
В дополнение к своему предыдущему отзыву про бракованный телефон после ремонта, хочу дополнить, что после размещения отзыва, через несколько дней со мной связались, и предложили ощутимую компенсацию, за уже, по сути проданный аппарат, так что мои первые впечатления оказались ошибочными, компания дорожит своим лицом, и вполне возможен диалог с главой компании
При получении товара не осуществлялась проверка работоспособности телефона. Однако просили подписать документ, что комплектация и работоспособность проверена и я не имею претензий. Далее отказались принимать оплату по карте, хотя при обсуждении заказа с оператором это не оговаривалось и на сайте указана возможность безналичной оплаты. За оплату картой попросили 3-5% от стоимости заказа т.к. со слов кассира, они оплачивают Сбербанку 8%. После отказа от товара навязывали доставку курьером, далее выяснилось, что они не предоставляют кассового чека. Итог: выявлены факты попыток обмана на кассе, а также мошеннические действия, чтобы клиент в случае поломки товара не мог воспользоваться правом возврата товара(отсутствие кассового чека). "Магазин" является обычным ларьком по скупке и продаже подержанных телефонов под видом новых.
Samsung S7 edge. К большому сожалению, сотрудники компании пишут много положительных отзывов, чтобы скрывать мошенничество и хамство в своей работе.Мой негативный опыт заключается в следующем:- на сайте публикуются недостоверные фото телефона, комментариев оператор не дает. Для того, чтобы убедиться нужно ехать в точку продаж и смотреть, что в итоге туда доставили- заказ осуществляется без согласования с клиентом, имеет место навязывание услуг, которые не обсуждались в форме заказа- оператором и менеджером в точке вывоза предоставляется разная информация о наличии товара и комплектацииКонкретно в моём случае - хотел купить товар в запечатанной упаковке, как приобретал знакомый. По информации от оператора - таких телефонов с недавних пор не продают, по информации от менеджера в точке вывоза - они есть, но последний купили 5 минут назад. Прочитав отзыв ниже о продаже телефонов после "Тест-драйва" понял причину такого поведения сотрудников.Рекомендую не стараться найти продукцию дешевле и не покупать её в сомнительных торговых точках, вроде video-shopper.ru
Отличный магазин!быстро привезли телефон, подарили к нему аксессуары. Через неделю заказал ещё один.
покупала здесь Apple iPhone 5 черный года 3 или 4 назад. По сей день аппарат работает исправно, но пришло время обновиться))) Месяц назад стала счастливой обладательницей 7. телефон покупался неактивированный, запечатанный. распечатала сама в павильоне с менеджером. очень довольна! кстати , супругу покупала в ноябре БВ 6000. также работает исправно.
Отличный магазин. Самый лучший в своей сфере. Те люди что говорят иначе, либо не покупали ничего, либо фейк. Пользуюсь уже почти 5 лет, доволен.
Покупала телефон в этом магазине помогли с выбором аксов так же донят подарки , делают скидки мелоч но приятно спасибо что есть такой магазин как вы
Хороший магазин ! Буквально сегодня купила телефон мужу , очень довольна ! Вежливый приятный оператор, помогла определиться с дополнительными штуками , большой современный павильон в митино
Магазин предлагает за некоторую сумму тест-драйв купленного вами товара. То есть берет деньги за то, что и так написано в правах потребителя. Но это лирика, опустим. Пусть будет так, но товар, который вернули после 2 недель пользования явно не на помойку идет, а продается, как, например оказалось в моем случае. Я тоже решил доплатить за тест драйв, на всякий случай. Проявился брак через неделю, и к моему удивлению, в случае если ваш товар сломался, вам ОТКАЖУТ в обмене, и отправят в сервис. За что тогда деньги тогда заплачены? Не понятно. В общем если что-то сломалось, виноваты сами. Телефон, купленный мной, под крышкой АКБ имел явные следы вмешательства, так же отсутствовала одна заводская пломба. Как раз в той части где пломба была содрана и проявился в дальнейший брак. Ездить по всей Москве и качать права не было желания, да и оставлять конкретный аппарат себе, тоже. Телефон мной лично был отремонтирован, и продан. Кстати внутри оказалось много забавных моментов, говорящих о том, что кто то в него явно лазил. Такая вот независимая экспертиза, за мои деньги. Купил такой же, но в нормальном магазине, где при мне, пока я тестировал свою покупку, другому покупателю поменяли косячный планшет на другой без лишних вопросов.
Про видеошопер узнал по интернету , прочитав отзывы клиентов решил поехать и приобрести аппарат. Обслуживала нас девушка, вроде Ксюша, посоветовала мне Meizu M3E grey, модель: A680H. В итоге приобрел мейзу за 12000 ± 850 за пленку= всего 12850. На вопрос: почему расценки дешевле на сайте магазина видеошопер? Она ответила что по факту чуть дороже при покупке. В комплекте не было наушников , предложили оригинальный наушник за 1200 , на что я отказался. На товарном чеке и гарантийном талоне модели аппарата разные, на чеке напечатана другая модель а на гарантийке написана вручную другая. Я пишу этот отзыв чтоб владелец видеошопера среагировал, не стоит так клиентов дурачить. На данный момент у меня нет времени поехать на Митинский радиорынок т. к не могу освободится по работе и долго ехать. Прошу обратить внимание на мой отзыв!
Решили заказать 2 телефона, благо по цене сайт среди других сильно выигрывает (раньше заказывали ну другом). Позвонила девушка менеджер для уточнения и подтверждения заказа: агрессивно навязывала дополнительные услуги, товары, спорила, перебивала, если отказывались от них. Крайне неприятное впечатление. Плюс самое основное: гарантия не распространяется на перепрошивку телефона. Если вдруг телефон банально глюкнет (у xiaomi бывает такое), то простоя перепрошивка стоит 1500 руб!!! (первый раз такое слышу). Если сам решишь не тратить деньги и спокойно перепрошить телефон (благо рекавери-меню это позволяет сделать даже слепому, парализованному и дохлому еноту) то гарантия слетает. Стоит признать, что эта девушка менеджер все же сказала что-то очень полезное!!! За это ей спасибо, и 1 звезда! Разумеется от покупки отказались. Так как если такое некрасивое общение по телефону при заказе товара, то что уж говорить про гарантийные случаи. Не рекомендуем.
Уже более 5 лет покупаю в видеошопере. Очень доволен магазином и отношением персонала. Если телефон просто не понравился, без вопросов меняют в течении 2 недель( попробуй сдай в другом месте). Купил хонор 8,поменял на ми5s, потом на ми5s плюс, потом на самсунг s7.. всё это в течении 2 недель! Ну где ещё такое может быть? Да ни где! Только видеошопер! Советую всем!
Купила айфон 6 s на 64гб в магазине видео шопер ,который расположен в митино ,через 2 недели начал глючить не сильно ,потом через пол года в итоге сломался и завис вообще ,(на протяжении этого времени зависал жестко )отнесла в сервис ,отдали обратно ,написано в квитанции что заменили аппарат ,не понимаю одного а почему аппарат не в новой не в скрытой коробке,а в старой от того телефона который им отнесла?как их меняют ?обьяснитн пожалуйста
Магазин посоветовали друзья. Я изучила все характеристики телефона. Консультант посоветовал "Мега Комплект". Я согласилась и не пожалела. В стоимость входили карта памяти, чехол, защитное стекло и море полезных программ, которые я бы сама не установила. Доставили все быстро в указанное время.
Заказал iphone 6s 64 гб. в тот же день перезвонили, проконсультировали по ряду вопросов, предложили дополнительные услуги, согласился на поклейку защитной пленки и заказал чехол. Пленка наклеена без каких либо дефектов, телефон новый, оригинальный, чехол также в полном порядке.Привезли в оговоренное время
Покупала телефон Apple iPhone 6. Очень понравилось отношение, без привычной навязчивости, все грамотно, по сути, помогли подобрать хорошую модель. Заказала в первой половине дня, к вечеру уже доставили (для меня это было важно, поскольку была в Москве проездом несколько дней). Если будете покупать телефон или планшет - рекомендую, ассортимент, цена, обслуживание - на уровне.
Отличное обслуживание. Заказ доставили на следующей же день, несмотря на праздники. Привезли вовремя, ждать вообще не пришлось. Курьер Борис, Заказ 5 от 06.03.2016, заказывала мобильный Meizu M2. Все посмотрели, проверили, очень четко и грамотно. К тому же я умудрилась переплатить, так что Борис еще и вернулся, чтобы переплату вернуть. В общем, качество обслуживание великолепное!
Заказала через интернет Нокиа920. Перезвонили быстро, пиняли заказ, предложили превезти аксесуары на выбор (очень удобно, ножно посмотреть и пощупать перед покупкой), обговорили временные рамки для доставки. Курьер позвонил вечером, договорились на определенное время. Утром приехал вовремя, подробно все показал, ответил на все интересующие вопросы, все без спешки
Заказывал Blackberry bold 9900. Доставили во время. Заранее позвонили, подтвердили заказ. Курьер Клим рассказал, показал, проверил модель телефона. Остался доволен сервисом. С аппаратом разбираюсь)
Отличный магазин) Заказывала телефон. Все отлично. Вовремя доставили и операторы очень приятные. Буду заказывать только здесь!
Оперативность.Адекватный ответ (и быстрый оператора). Спросил по комплектации, девушка уточнила и всё рассказала. Оформили доставку которая и произошла на завтрашний день, было сказано в период с 9-12 -- так и привезли. Курьер Юрий всё рассказал и объяснил - отдельный респект ему. В этот же день мне была доставка из другого крупного магазина (есть с чем сравнить....), так вот они обещали привезти тоже до 12. Привезли в 16-00, и трижды!!!! курьер уточнял адрес, всё то что я говорил оператору прошло мимо ушей. Здесь всё четко, пунктуально и классно!
Заказала на этом сайте смартфон Meizu M2 note. Цена была ниже, чем в других интернет магазинах. И в этом +. Заказала и договорилась о времени доставки. Курье Юрий , приехал в назначенное время, как и договаривались. При мне всё показал и рассказал как пользоваться + купила чехол к телефону. Красиво и защищает от повреждений. На руки дали чек и гарантию. Очень довольна заказом в этом интернет-магазине.
Очень отличный магазин выслушать, помогут,решат любой вопрос любую сложившуюся проблему, я приобретал Sony Xperia Z3+dual, были проблемы с блютуз и вам-фай приехал всё настроили проверили, кофем попили,и отправили с богом.Был приятно удивлён сервис отличный.Так бы все работали.Удачи вам всем больших продаж.