Отзывы клиентов
Всем доброго дня! Лично для меня это не удачный скажем так очень плохой опыт с покупкой в этом магазине!Моя мама Купила планшет Самсунг и все что к нему необходимо, чехол в том числе , все это было Месяц назад (купила мне подарок )при ней курьер проверил что все включается и работает :) она благополучно его упаковала и ждала дня вручить подарок и вот этот день настал Иииии Ооо наш Шок включаю я его и через 20мин он гаснет и потом опять включается и снова гаснет и так пол ночи я наблюдала эту картину и потом еще пол дня :)Звоню я Этот Магазин и мне говорят извинте 14дней прошло и идите Вы В Ремонт:\/замечу что чехол был тоже с браком защелка не работает те его в мусорр :\/ и тк я живу в другом городе , придется маме приехать в Москву и нести в ремонт!Какой Ремонт хочу спросить !Эта вещь или коробочка за 30тысяч отработала 30мин !!!! Какой ремонт!!! Что вы продаете!
Отличный магазин! Среди всех инернетовских проектов этот явно выделяется.\rПрежде всего - сервис. \rПравда, крайне мало кто в этом деле преуспел. Всегда вежливые консультанты, которые все расскажут и объяснят, курьеры, которые не торопятся убегать, а при тебе проверяют и настраивают все. Работа продавцов консультантов в пункте выдачи. Господа, кому в последний раз на рынке (!!!) предложили приличный вареный кофе, пока вы ждете и выбираете?\rА видео-шопер это делает.\rВ последний раз с моей покупкой возникла проблема, причем я на 120% была уверена, что ее не решат, поскольку доказать, что деталь телефона сломалась не по моей вине в случает трещин вообще невозможно. \rОднако мне без лишних вопросов, с приятными улыбками на лице произвели замену на другой аппарат (он чуть дешевле был) и разницу вернули сразу же, а не через 21 календарный день, как у нас любят это делать.\r\rНа мой взгляд многим интернет проектам следует поучиться у видео-шопер КАК нужно правильно общаться с клиентом, чтобы он из "разового" переходил в "постоянного". \r\rСервис просто на ВЫСШЕМ уровне. Цены - существенно ниже рыночных, выбор - приятный. \r\rЯ рекомендую магазин всем своим знакомым.
4 раза пользовался услугами интернет магазина ,проблем не было ,ни с доставкой ни с доставкой ни с заказами,все все вовремя все новое без поломок ,до сих пор все работает.В последний раз попалась менеджер Юля с приятным голосом и уговорила меня на более выгодное предложения и для меня и для фирмы.даже сам поразился как это произошло ,но приятно иметь дело с такими людьми которые с пониманием вникают в твои пожелания и проблемы.Побольше бы таких людей в сфере торговли и обслуживания клиентов.Не сглазить бы.Всем удачи при покупке в интернет -магазине video-shoper.ru
29.12.2013 купил телефон Sony Xperia Z Ultra, 31.12.2013 телефон был украден. 03.01.2014 решил заказать такой же телефон в том же магазине.\r04.01.2014 или 05.01.2014 приехал курьер и привез телефон. С ним возникли проблемы: 10.01.2014 погас экран и телефон не подавал признаков жизни, в тот же день позвонил в магазин за консультацией, где девушка мне сказала приехать в понедельник и поменять, т.к. не прошло еще 2-х недель, но 11.01.2014 он неожиданно заработал, решил не менять. Были и др проблемы: сеть пропадает, экран периодически черный, иногда выключается. 14.01.2014 решил обратиться в магазин, поменять телефон.\rНО(!!) когда я добрался до павильона (Митино) в котором находится главный офис (?), оказалось что то, что написано на сайте и то, о чем утверждал директор магазина с операторами, про обмен-без проблем, оказалось ЛОЖЬЮ.\rМенеджер Георгий с улыбкой начал осматривать аппарат и сказал, что он ничего менять не будет - он заметил на экране царапины. На вопрос, что мне делать с этим телефоном, он ответил, что может максимум попросить ребят в ТЦ (рынке) перепрошить его, т.к. своей сервисной службы у магазина нет. На мое замечание, что это явный брак товара, он развел руками и сказал, что ничем помочь не может, только обмолвился, что поменять экран стоит 10 тыс, хотя необходимости в этом я не вижу (если только с целью перепродать его другим покупателям). На мою просьбу связаться с руководством или вызвать старшего мне ответили, что никого нет и он не знает ни одного номера (связываться то оказывается не с кем и сотрудники не знают на кого работают).\rЕдинственное, что мне было предложено - это написать письмо директору, так как служба поддержки у них отсутствует и все решает он, но меня заверили, что скорее всего мое письмо прочитают. Короче как всегда, когда покупаешь - все радужно и прекрасно, а когда что-то случается...\rВот такой вот магазин VIDEO-SHOPER.RU, надеюсь кому то поможет мой отзыв.\rК сожалению могу указать только номер чека 00130921 от 03.01.2014
Заказал себе девайс LG G2 D802 32Gb black , оплатил через карточку , минут через 30 позвонил менеджер , обговорили все условия и доп опции. Привезли так же в оговоренное время. Нареканий в работе нету все идеально. Проблемы начались уже при приезде курьера. Т.к у меня была не микро сим я за 300 р докупил опцию обрезки симки , вот тут и началась веселуха , симку обрезали вставили в телефон и о чудо она не определяется , мало того обратно ее уже не вытащить. Минут 20 пытались вытащить каретку с симкой но не получилось. Затем курьер сказал что если минут через 20 симка не определиться , то можно позвонить в магазин и ко мне приедет еще курьер и заберет телефон и все починять совершенно бесплатно. Т.к деньги с карточки сняты делать нечего был пришлось забрать. Спустя час пустого ожидания позвонил в магазин , объяснил ситуацию и мне сказали что перезвонят из отдела рекламации. Позвонила девушка и я ей опять объяснил ситуацию и она мне говорит: Ну вы попробуйте посильнее скрепкой нажать...... . Сказав девушке что это уже давно проделано и если сильнее давить то можно все сломать и будет совсем не классно, я сказал что съезжу на Марксистскую в сервис центр. Приехав в сервис-центр(к слову одно название: кабинет 3 на 5 метра и пацанчик который , только может оформить в ремонт технику ) мне сказали что это не гарантийный случай и время ремонта от 3 до 5 дней и моя расширенная гарантия никому даром не сдалась. В расстроенных чувствах вернулся на работу, там мне коллеги подсказали сходить в местный ремонт телефонов авось помогут, Проведя там 3 минуты мне благополучно извлекли симку совершенно бесплатно и посоветовали сказать Большое Спасибо за то что мне порезали криво симку и чуть не сломали телефон . Итог такой: придется симку восстанавливать , т.к чип испорчен , потрачены 2 поездки на метро , нервные клетки , часть рабочего дня и подпорченное настроение
Решил купить в данном магазине телефон в кредит. Понравились на сайте условия кредитования. Сумма переплаты оказалась небольшой и поэтому меня все устроило. Позвонил, менеджер правда забыл сказать, что телефоны Евротест, и я напомнил ему, что об этом нужно говорить он сказал что в Евротесте в принципе нет ничего страшного. Я с ним был категорически не согласен и сказал, что схема ввоза данных телефонов нелегальная, отсюда и цена на товар на 30 % ниже, они просто не платят налоги и ввозят не сертифицированный товар, с которым может произойти все что угодно во время эксплуатации. Так как телефоны серые, отсюда и схема продаж такая интересная 3 комплектации, ведь как-то оправдывать вскрытые коробки, ну и конечно перепрошивание телефонов, так как они просто не предназначены для продаж в России. Оформил заявку. Звонят неизвестные лица просят персональные данные. Спросил кто они такие, в ответ тишина. Через несколько дней все таки удалось узнать кто они такие. Но это не самое интересное. В разговоре с организацией кредитной оказалось, что условия кредитования на сайте этого магазина но не совсем правильные и на самом деле информация там размещенная не совсем правдивая. Написал отзыв. Стали звонить решить вопрос как они могут мне помочь дабы я убрал негативную информацию о их магазине. Позвонили 3 начальника отдела рекламаций. Всем все пояснил, что вот такая у меня ситуация. Девушка Ксения последняя звонившая убедила что кредитные организации эти надежные. И убедительно попросила все-таки убрать негативный отзыв и что она все вопросы решит. Так же письма писал и Николай их директор. В результате 4-х дней общения с данными людьми в кредите отказано. Причин не указали, хотя я их никогда не брал и как говорится чист перед банковской системой Сотрудники данного магазина самые обычные пустозвоны не любящие критику. Честно скажу высказал все что о них думаю, о торговле серыми телефонами, об обмане покупателей. Хотелось бы предупредить всех. Они плюс ко всему еще и мстительны.
сервис никакой,обещания на сайте полная лажа продавцы на митинском рынке даже не в курсе всех обещаний которые так красочно описываются на сайте video-shoper.И подарки при покупке тоже не выдаются,это если вы клюните на них,можете даже не париться.В павильоне жарко,душно народу много кто за товаром,кто уже с возвратом.Не советую.Можно найти лучше.
Заказали телефон, привезли быстро,курьер все объяснил все вроде хорошо.Через 2 дня начались проблемы с наушниками.Позвонили в офис ждали еще 2 дня, и тут началось: приезжайте может обменяем, идите в сервисный центр чтобы провести экспертизу подтвердить поломку не по нашей вине.Ксения сказала что это руководство приняло такое решение.Хотя на сайте пишут обмен без проблем.Совет всем: прежде чем покупать что-либо в этом интернет магазине подумайте о проблемах с которыми вы столкнетесь потом.
Купил Iphone 5, подкупила цена.Сам ездил на к ним на Митинский рынок. Однако, через месяц сдох микрофон в телефоне. Отнес его в сервисный центр Реноме-сервис (заявка №158606 от 27.05.2013г), талон которого выдает этот магазин. И телефон уже как более 45 дней там...в сервисе не берут трубку, на письма не отвечают. Придется ехать воевать с эти центром. Вот и сэкономил пару тысяч.\r Будьте бдительны в этом магазине, если вам дают гарантийный талон этого сервис центра - это лохотрон.. Гарантии фактически нет, только первые 14 дней. А потом как повезет. \r\rГрибанский Дмитрий\r