Отзывы клиентов
данный сайт продаёт ужасные по качеству вещи, не важно за какую сумму(чем больше заплатил тем больше они наварились).Виватао не несёт ответственность за продукцию которую продаёт,т.к. не являются специалистами по проверке да и тот огромный поток товара ,который через них проходит невозможно проверить(хоть дерьмо в салфетке отправляй). Это ещё пол беды, они (Виватао)всем сердцем верят своим поставщикам, и не уважают своих покупателей. Слава Богу у них есть конкуренты на российском рынке,которые не упиваются своей невзыбенностью, а спокойно делают свою работу(качественно и с пониманием желания клиента)
Сделав за год заказов примерно на 4000 долларов, сложилось своё неоднозначное мнение. Во-первых, консультант всегда отвечает быстрее, чем их обычная поддержка по "Сообщениям". Во-вторых, операторы, по какой-то причине периодически лукавят, устанавливая статус у заказа "Заказано", а спустя неделю выясняется, что товара нет в наличии. Везде пишут про какие-то 10 дней на обработку заказа, хотя в реальности сроки завышаются и могут составлять до 20 дней на ожидание исполнения заказа (и это еще без доставки из Китая в Россию). Итог: хорошая фирма и идея. Но довольно посредственная работа персонала, и контроль за их работой. Одним словом "Бардак". Кот из дому, мыши в пляс? Почему Ваши операторы работают как попало, а всю вину сваливают на продавцов? Почему я должен сам контролировать чуть ли не ежесуточно: пришлел ли товар к Вам, когда Вы его упаковали, отправилили ли? у Вас что сервис - это только слово?
Я заказала товар 23.08.13, оплатила. После пришла информация о том, что в наличии его нет, после чего денежные средства вернулись обратно в личный кабинет. Я выбрала похожий товар, но немного дешевле. После оформления нового заказа и его оплаты (стоимость товара и предварительной доставки) он долго обрабатывался и я не дождавшись, уехала в отпуск. По приезду меня ждала информация о том, что доставка будет стоить дороже и необходимо доплатить. \rЕсли бы товар (который предполагался в подарок)мне был еще нужен, я бы внесла доплату. А так как он стал уже неактуальным я попросила его отменить и сделать заказ на нужные мне товары.\rПри общении с операторами через живой чат на сайте, мне был предъявлен отказ от "ОТМЕНЫ ЗАКАЗА". Основанием они называли то, что "ОПЛАЧЕННЫЙ" заказ они отменить не могут. \rДля справки, "ОПЛАЧЕННЫМ ЗАКАЗОМ" может являться заказ поступившая оплата которого составляет полную сумму стоимости товара и полную сумму стоимости доставки, т.е. заказ, за который нет необходимости доплат и который можно отправлять клиенту. В других случаях это считается "ПРЕДОПЛАТОЙ". \rПолучается я не буду доплачивать и они мне никогда не отправят товар без этой доплаты, да и денег тоже не вернут. \rВ их неправомерных "правилах" и "пользовательском соглашении" существуют противоречащие друг другу пункты. \rПосле попытки связаться с директором их представительства в Москве, мне сказали, что он отсутствует и никто больше не перезвонил.\r\rМагазин работает нормально до того момента когда не надо возвращать денежные средства.\r\rВ итоге на их представительство я буду подавать в суд и сделаю все, чтобы их организация закрылась.
Vivatao отвратительный магазин с полным отсутствием сервиса. Сделала заказ аж 31 августа 2013 года, сегодня 22 сентября и заказ до сих пор не отправлен, т.к. вдруг нарисовалась (через 10 дней всяческих неизведанных процедур) доплата. Сделала запрос в тех.поддержку с какой стати вдруг доплачивать. Сказали мол жди, сделали запрос на склад. Жду с 18 сентября, сегодня напомню 22. Обратилась к онлайн консультанту с вопросом как отказаться от посылки и вернуть деньги, сказали что уже никак и либо ты доплачиваешь, либо плакали твои денежки и посылка. Так что придется доплатить, доставка у меня вышла дороже чем сама посылка, классно не правда ли?! Со своей стороны я сделаю всё, чтобы никто из моих знакомых и знакомых моих знакомых? и т.д. не обратился Виватао! А также, постараюсь донести мысль до всех пользователей Интернета! Если вы хотите приключений за свои же деньги - то вам сюда, где абсолютно наплевать на сервис. Они и слова-то такого не знают! Не зря подруга мне рекомендовала Алиэкспресс, а я не пошла туда, т.к. сайт долго грузится, у них хоть бесплатная доставка и деньги возвращают! Не то, что в этом вивасрао! Надеюсь, что в скором времени все переметнутся в алиэкспресс, а виватао разорится под натиском конкуренции. Может хоть тогда научатся бизнес честно строить!\rЯ не рекламирую Алиэкспресс, возможно у них тоже есть свои минусы (еще не пользовалась), но я точно знаю, что к Виватао не обращусь более никогда!
Делал два заказа в 2012 году,было все нормально, но сейчас ребята явно зажрались ломят цену, нет никакого мониторинга продавцов беспределят как хотят дают товар какой угодно и по какой угодно цене хотя на самом деле товара в наличие нет банальное разводилово, хотел заказать телефон три отказа причем цену брал не ниже чем у одноименного конкурента на букву А и это с доставкой, подал заявку на отказ оказывается нужно ждать три недели! но мало того комиссию 3,5% с этой суммы за перевод денег оплатил сам. Хотя обязательства не выполнили они, а я со своей стороны все обязательства выполнил произвел вовремя оплату, но товар мне не переслали, короче перекинули все проблемы на клиентов крутитесь как хотите а мы в сторонке стоим мы всего лишь посредники, так мне и объяснили в службе поддержке. Товары которых на самом деле нет до сих пор висят у них на странице всем по*** продавцов ни кто не "забанил". Это грустно люди не ведитесь больше на это разводилово...
Ну вот и получена посылка с рыболовными делами. Эхолот, лодка, сапоги. Даю сравнительные ссылки по стоимости товаров. http:\/\/www.navigator-market.ru\/shop\/UID_2410.html?from=yml на Виватао http:\/\/www.vivatao.com\/item\/18403287255\/. Экономия получилась приличная со всей покупки (эхолот, сапоги, лодка) около 6000 рублей. Волновался за упаковку эхолота, но все пришло в целости и сохранности. Перед отправкой заказа Виватао присылал мне фото, подтверждающее, что прибор работает. Спасибо Виватао !!! Почта, конечно чудит наша россйская, но альтернативы, к сожалению нет.
Объясняю схему: Выставляются фото несуществующих в продаже, но качественных товаров и привлекаются покупатели скидкой и бесплатной доставкой. Пишется в наличии есть, оплатите. После оплаты, извиняются и объясняют, что товар снят с продажи и предлагают на эти деньги выбрать что-нибудь другое. А Я НЕ ХОЧУ ДРУГОГО, я прошу вернуть деньги. Ответ: придется заплатить процент за операцию возврата. ЗА ЧТО???\rОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!
Купила, наконец то на Vivatao меховой жилет \rhttp:\/\/www.vivatao.com\/item\/15867562957\/\rпотрясающе сидит, единственное, может надо было чуть меньше размер брать. А, может, и ничего, к осени раздобрею)))Выбирала долго, выбор нереально большой. Глаза разбежались. Еще купила ботильоны, сумку и очки. Все такого же безупречного качества. По стоимости все вышло в 20.000 руб., я рада покупкам.
Моя дочка занимается гимнастикой, потому все необходимое для занятий я покупаю на Виватао, не только это, конечно, но и обувь и одежду и аксессуары, все все все. Так вот что касается спорттоваров - большой выбор, цены ниже чем везде. Профессиональные мячи, булавы, полупальцы, купальники, тренировочные костюмы, а также и одежда для зимних видов спорта горные лыжи - товары прекрасного качества и по нормальным ценам. Оплачиваю через банк ВТБ24, доставка когда как , когда обычной почтой, когда EMS\/. Бывает, конечно, что почта тупит, задерживает, но в остально все отлично
Виватао с первой же покупки показал себя как надежный посредник в Китае. Покупки в зарубежных интернет-магазинах делаю давно. И пока довольна тем, что нашла Виватао. Покупала у них понемногу из каждого раздела. Одежду, само собой, обувь, дочку одеваем только там. Меховых изделий уже 3, по цене 1 в России. Одим словом, все, кроме еды покупаем на Виватао.
Сделала на Виватао уже 2-й заказ. В прошлый раз сделала маленький пробный(джинсы,туфли,ветровку). Очень понравилось качество вещей. Размеры были определены точно, может потому, что я предварительно обращалась в службу поддержки за консультацией. Цены, конечно тоже более чем. Доставка тоже не затяжная (17 дней). \rНа этот раз заказала все к летнему сезону(босоножки, купальники Victoria Secret, сарафаны, летние брюки и топы). Мужу заказала футболки, брюки, обувь. Малышку тоже не обделила. Теперь с нетерпением жду заказ, он, кстати уже где то рядом)))