Отзывы клиентов
1) Грязно.2) Пофигистичный персонал.3) Отсутствие сервиса.4) Эконом-класс. О "премиуме" нет и речи.5) Нет воды.Зебра Динамо\\Аэропорт.Когда в декабре 2015-го в клубе Зебра, метро Динамо\/Аэропорт, утонул 10-летний мальчонка, - это всё казалось трагической и нелепой случайностью. Казалось, не могло так получиться намеренно. По прошествии пары месяцев ситуация видится вполне закономерной и объяснимой.В Зебру позвал товарищ. На тот момент у меня уже был абонемент в бюджетный фитнес-клуб. Зацепили: близость от места работы, цена (25 000 рублей), наличие бассейна, клуб единоборств "Бусидо".Оба менеджера, с которыми общался на стадии покупки абонемента, показали крайне низкую осведомленность по поводу возможностей карты. Например, я слышал совершенно различные мнения по поводу посещения других клубов сети с моим абонементом. Одна из девушек явно пренебрегала гигиеной, - запах недельного пота распространялся на всё помещение.КЛУБ. Архитектура здания не предполагала наличие в нем спорт-клуба. Зебровцы особо не запаривались насчет приспособления под фитнес. Таким образом клуб - бесконечная сеть узких коридоров, вдоль стен которых стоят тренажеры; узких лесенок, где разойтись с идущим навстречу весьма проблематично; мини-тренажерного зала, где в час-пик не пропихнуться; миниатюрных душных залов для групповых занятий.БУСИДО. Раздевалка клуба "Бусидо" на последнем этаже. Чтобы пройти в бассейн, - следует пройти через весь клуб в сланцах и плавках. Туалет "Бусидо" - это частенько забитый до краев сральник, не лучше убитого колхозного туалета. Убитая душевая, с еле идущим потоком воды.СЕРВИС. Перед началом посещения клуба обязателен осмотр у местного врача. За три месяца попасть к нему не удалось, - всё удобное время для приема занято. Клубных картпродано немерено.В клубе нет питьевой воды, что очень странно для "Премиум-класса". Так и таскаешь полтора литра на каждую тренировку.ИЗБАВИТЬСЯ ОТ АБОНЕМЕНТА. По прошествии трех месяцев решил избавиться от абонемента. Как-то не завязались отношения. Клуб средств не возвращает. Для переоформления требуется Заявление. Для чего???!!! Рассматривается 10 дней!!! Что тут рассматривать???!!! Спрашиваю у менеджера Степана на ресепшене когда приходить. Степан бубнит, что "на одиннадцатый день приходите". Меня даже набрать никто в премиум-классе не хочет?! В итоге на переоформлении заявление ни разу не упоминалось. Это только для затягивания времени. Размещаю объявление. Уточняю в клубе будет ли компенсированы: трехнедельный простой клуба по техническим причинам (на время расследования гибели парнишки); "заморозка" на праздники. Нет. Ни то, ни другое новому владельцу абонемента компенсироваться не будет. Договориваюсь с покупателем на таких условиях. Уже при открытии руководство решилось таки компенсировать 2 недели. Смолчал. "2000 рублей -переоформление договора". Смотрю свой договор - 1000 рублей. Почему 2000?! "Менеджер ошибся. Дал на подпись старый экземпляр. Нужно 2000 рублей оплатить". Отказываюсь. Но в итоге оплачиваю на переоформлении, ибо свой договор забыл, а больше сюда возвращаться нет желания. Менеджер Архипов Дмитрий требует обязательно принести экземпляр договора. Пофигизм Зебры передается мне, - решаю, что приносить не буду.Итого! Полный пофигизм. Беспантовый клуб. Переизбыток посетителей.
Полное вранье по поводу скидок и стоимость карт. Звонили за 3 дня до 1 февраля 2016 и озвучивалась цена после открытия на м. Севастопольская 49 500, соответственно тогда скидка хоть и стояла -60% на сайте, но стоимость была озвучена около 30т., т.е. все наоборот. На вопрос, а почему на сайте стоит 60% скидка ответили, что это еще в сентябре было, и просто "забыли" убрать рекламу с сайта.... Прошло немного времени, как при звонке им же уже реклама - 50%, но клубная карта почему-то стало уже другой цены, и говорят, что цены в 49500 никогда и не было. Ну не надо дурачить народ, вот мне интересно, что они скажут в 3 и в 4 раз, как цены будут меняться? И на данный момент 09.02.2016 озвучена цена в 39500 и это при 50% скидке.... да уж... впечатление испорчено уже даже на этапе звонка, а еще и клуб не видели толком. Послание владельцам клуба, вы хоть максимальную стоимость определите окончательно, а то в зависимости от продавца, разные расценки, это как вообще? Выполняйте то, что заявляете или не заявляйте вообще! Что за обман?
Добрый день. Прошу Вас разобраться в ситуации, которая сложилась при попытке приобрести клубную карту в Вашем фитнес клубе 18 января 2016 года. Менеджер Кристина сказала мне, что я могу приобрести клубную карту в рассрочку, что меня вполне устроило. Мы с ней подали заявку на одобрение, и на следующий день я приехала подписывать документы. Обслуживал меня уже другой менеджер. При прочтении банковского договора выяснилось, что помимо переплаты почти в 10 тысяч ( что никак не предполагается при предоставлении именно договора рассрочки!), мне , без моего ведома и согласия по умолчанию включили в банковский договор еще и овердрафтную карту , с процентной ставкой 39,9 годовых. Так как эти условия не были озвучены мне ранее и никак меня не устроили, я отказалась от подписания банковского договора и приобретения клубной карты. Тем не менее , на следующий день мне пришло смс от банка, что мой кредитный договор активирован. При обращении в банк, мне подтвердили, что денежные средства с моего кредитного договора переведены в фитнес клуб. Таким образом имею основания полагать, что сотрудник вашего клуба вместе с сотрудником банка активировали мою кредитную заявку без моего ведома и письменного согласия , совершив мошеннические действия. Я обращалась по телефону в фитнес клуб, с просьбой записать меня на прием к директору, но мне было отказано. При этом руководитель отдела продаж разговаривала со мной очень грубым и высокомерным тоном, сказав что до меня "не доходит" то, что она говорит. Я просила предоставить мне справку о том , что я не являюсь членом Вашего клуба, так как она необходима мне для предоставления в правоохранительные органы с заявлением по факту мошенничества, но и в этом мне было отказано. Прошу принять меры и разобраться в этом инциденте. Отправить письмо директору непосредственно на сайте компании так и не удалось(очевидно эта функция специально не работает)!!!\rP.S. ТЕ, КТО ЖЕЛАЕТ ПРИОБРЕСТИ КАРТУ КЛУБА В РАСРОЧКУ: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО, ЧТО ВАМ ВПАРИВАЮТ!
13.01.2016 15:17\rБАРДАК,м.ВДНХ\/Останкино\rВ тренажерном зале отсутствуют элементарные вещи, кулер для воды и бумажные полотенца. В душевой вода не стекает,по колено пенной жижи от рядом принимающих душ соседей(напомню что клуб заявлен как "Премиум"). Когда разводили на покупку абонементов обещали открытие бассейна на Новый год.Наверное 2017. Инструктора относятся безразлично,никто даже не удосуживается элементарно поприветствовать входящего в зал посетителя,я уже не говорю о каких то подсказках. А сегодня 13.01.15г. в 9:00 утра вообще ситуация шоковая.Такого хамства нет нигде где ценят своего клиента. Въезд на парковку закрыт шлагбаумом и дополнительно стоящим поперек дороги автомобилем(я так понимаю на случай штурма). При обращении к администратору,получил ответ: -Не успели расчистить снег,трактор будет через два часа,а пока поищите в округе парковку. Не рекомендую этот клуб никому!!! Если такое отношение и бардак при открытии заведения дальше будет еще хуже!!! \rZ.SASHA.72@MAIL.RU
Грязно-грязно и для меня это самый большой минус. Даже на огромные очереди и хамство на ресепшне можно закрыть глаза, но грязь - это отвратительно. Не понимаю, куда смотрят управляющие
Отличное место! Грамотный персонал, много тренажеров! Постоянно действуют акции на те или другие услуги! весь персонал вежливый, зимой постоянно убираются на входе уборщики. много тренеров, каждый специализируется на чем то своем - можно выбрать, заниматься с мужчиной или с девушкой) в общем продлил карту еще на год!
Просторный клуб! Хороший интерьер! Изобилие программ для занятий и тренажеров!\rЗанимаюсь там уже несколько лет, никаких недовольств не было! Рекомендую!
Занимаюсь в "Зебре" на Каланчевской. Хороший клуб!Нравится то что фитнес, салон красоты и бар все в одном месте!!!Для меня это очень удобно!
Фитнес-клуб Зебра Лихоборы на 3-м Нижнелихоборском проезде. Купили абонементы в сентябре 2015 года в открывающийся (до сих пор ) фитнес-клуб Зебра Лихоборы. При покупке менеджеры сказали, что клуб должен открыться уже в конце месяца. Звоним в конце месяца, спрашиваем когда открывается - говорят, что открытие уже в конце следующего месяца. !!! И так повторяется каждый месяц, уже третий месяц подряд. Деньги взяли, а сразу сказать, что открытие через полгода не сказали. Ужасное отношение к клиентам в Зебре! Сейчас еще говорят, что открытие к началу праздников, т.е. перед Новым годом.\rНеужели в фитнес-клубе Зебра Лихоборы работают мошенники??? Такое уже не раз в Москве бывало, даже в известных клубах - деньги соберут, а ремонт не делают.\rИ таких, как мы много. По некоторым данным абонементы купили более 100 человек. Люди, не ведитесь на уговоры менеджеров. Это мошенники. Жаль, что фитнес Зебра так опустился в уровне сервиса!
Отличный клуб! Занимаюсь пол года и все полностью устраивает, сам клуб очень большой , сначала даже боялся заблудиться )) Большой выбор занятий и тренажеров в качалке, никогда нет очередей на тренажеры и это радует , большой бассейн и 3 сауны , в клубе всегда чисто, персонал отзывчивый и вежливый. Ухожу всегда в отличном настроении и с зарядом энергии на весь день . В общем отличное соотношение цены и качества, всем советую!!!
Хожу в Зебру на Каланчевской уже пол года, все нравится, тренера всегда помогут, исправят если упражнение выполняю совсем неправильно, так же огромный плюс - это наличие бассейна с сауной, думаю уже многие согласились, что лучше чем эти водные процедуры нашу кожу ничто другое не реабелитирует.
Совсем недавно занимаюсь в Зебре, да и спортом вообще. Пока все нравится, зал большой, тренажеров ооочень много, даже не ожила такое увидеть, большой плюс, что есть бассейн и сауна. Покупала абонемент у менеджера Алёны, хорошая девочка, подобрала карту по очень выгодной цене. Алёна, спасибо!!!!
Посещаю данный клуб. Все чисто аккуратно.Вежливый персонал, зона отдыха в бассеине очень нравится.
Достаточно просторный фитнес,хорошие сауны,два бассейна,тренера грамотные,всегда подскажут,что и как делать!Карты вообще взяли по акции за 31900,поэтому вообще жир!)
добрый день ,я являюсь держателем карты фитнес клуба Зебра ,в Печатниках . Но клуб еще на стадии строительства . Подскажите стоит ли посещать Зебру на Дубровке ?может быть кто -то туда ходит ?заранее спасибо за отзыв
Мой муж - постоянный клиент фитнес-клуба в Марьино. Посещает его уже несколько лет. Тренеры, которые с ним занимались, рекомендовали для достижения более быстрого эффекта СТЕРОИДЫ - после приема которых он становился невменяемым. А недавно я узнала, что он мне изменяет, причем с администратором этого же фитнес-клуба: Шумкиной Евгенией. Они встречались в клубе, потом он ее возил в рестораны, дарил подарки, а дальше - гостиницы. Шумкину Евгению не остановило даже то, что он женат - она это прекрасно знала и что у него двое маленьких детей, младшему - 10 месяцев. \rПосле обращения к управляющей клубом в Марьино, получила ответ, что это мои проблемы.\rОтсюда я сделала вывод, что тренеры специально рекомендуют стероиды, когда мужчины бросаются на все живое - в бой идут администраторы с позволения руководства клуба. Тем самым, привязывая клиентов на долго к клубу.\rПолучается, что сотрудников регулярно направляют на тренинги и учат как себя вести с клиентами - это для галочки. Съездили - и забыли.То, что даже ключи нельзя передавать из рук в руки, но получается, что ублажать женатых клиентов в гостиницах - это можно.\rИнформация проверена, так как был нанят частный детектив.\rТак что женщины - не пускайте мужей в этот спорт клуб, если не хотите носить большие рога.\rА вот мужчинам рекомендую администратора - Шумкину Евгению - пару походов в ресторан и она ваша. Везите ее в гостиницу и она все отработает по полной программе. Всем удачи!!!\r
Девочки, советую не покупать абонементы в зебре даже по супер акциям!\rКупила абонемент с условием открытия бассейна через 2 недели, а также с условием парковки! Парковку запретили! Бассейн не открыли! \rВ душе слив воды работает так, что вся стекающая вода протекает по всем кабинкам ))\rНет кулеров с водой, полотенец. Не работает гардероб до 12:00 и вашу чудо шубу или кашемировое пальто можно прихватить с собой! Отвратительный персонал и отношение! Не отвечают на жалобы! \rЯ написала заявление о расторжении договора с выплатой мне денежных средств с вычетом ровно за один месяц, хотя в праве потребовать всю сумму, так как они не выполняют условия договора, а это мошенничество! \rДеньги не возвращают уже три недели! Обращаюсь в суд и Роспотребнадзор!
Данный фитнес клуб посещаю уже в течение 4 лет.\rВсем очень доволен,хороший тренажерный зал, отличный бассейн, приветливый персонал.\rСпасибо Вам большое!!!
Здравствуйте. Клуб хороший, но столкнулась с одной проблемой, в клубе на речном вокзале.я хожу не первый год в этот зал, у меня маленький ребенок, там есть детская комната, и оказывается что там с детьми сидит девушка которая продает себя за деньги в свободное от работы время, зовут ее Учения.Это Вы считаете нормально???
Не понимаю, что у вас за скачки с ценами, но мне предложили абонемент за 15900~16000. И это нормальная цена. Включен спортзал, сауна, бани (разные), групповые занятия, бассейн и свободный график посещений. Все удобства, в том числе чистые и просторных раздевалки, душевые кабинки, фен и вентиляция везде. Такая прелесть в Южном Бутово)))\rПоставила бы чистую 5+, но почему-то ставится только 4((((
Не покупайтесь на акцию - 50% Golden Wellnes Зебра! Расскажу все по порядку. Увидела акцию на сайте, позвонила. Милая девушка из отдела продаж стоимость абонемента отказалась называть, но проинформировала, что действует акция с по беспроцентному кредиту с банком и стоимость абонемента от 3000 руб. в мес. Поэтому я обязательно должна прийти, все посмотреть и принять решение о покупки абонемента. Ок. Прихожу.))) Разделась, направилась по привычке в Отдел продаж. Меня спрашивают кто я, как зовут менеджера, с которым я общалась, вообще с чем пожаловала. Еще в позитиве. Отвечаю: Не помню. Хочу приобрести абонемент. Посмотреть клуб отказываюсь. Обстановка понятна по фото на сайте, березы с барокко - вкус за деньги не купишь, но близость к Olympia Park подкупает. Садимся с менеджером за стол, начинается таинственная беседа. Мне рисуют волшебные схемы стоимости годового участия: 1. 120000 депозит +299000 годовой абонемент. Комментарии: необходимо тратить деньги на себя любимую. Конечно согласна, но напомнило советскую действительность любителей чтения: Хотите интересную книгу? Продаем, но в нагрузку возьмите 10 томов "Юного любителя палеонтологии". Ок. Мне не подходит. Смотрим пристально друг на друга. Менеджер вздыхает. Печалится по поводу отсутствия у меня машины (6000 руб. в мес. парковка). Я не сдаюсь. Очень интересно, где спрятана скидка 50% и абонемент по 3 тыс.руб. в мес. Идем дальше. В кратце полгода ~ 40 тыс., 12 мес. столько же, но нужен депозит 20 (опять же на себя любимую), 3 тыс. в мес. - это йога, бассейн и банный комплекс (умножаем на 13 месяцев и получаем стоимость чудо-абонемента). Последний вариант никак не связан с аквааэробикой, спортзалом и вообще со словом фитнес (усеченный пакет. Комм.менеджера: Вы что не понимаете? У нас в названии wellnes. Улыбнуло имхо.). Спрашиваю про предложение оплаты абонемента с участием банка. Это был ключевой момент, где терпение мое закончилось. Менеджер сказала, что нет такого предложения, потом уточнила и тут пошли бинго-фразы: "Наши клиенты не пользуются этим вариантом оплаты. Нет мы конечно можем сейчас отправить заявку в банк, но вы уверены, что вам не откажут?". Корректные объяснения, что я не могу гарантировать действия сторонней организации, видимо не убедили девушку в моей дееспособности. Увещевания про великих клиентов данного клуба продолжились и вариант оплаты с участием банка был оценен, как провальный и крайне нежелательный. Мои вопросы: Я не отношусь к категории ваших потенциальных клиентов? И в чем проблема, если я хочу воспользоваться вариантом оплаты, который вами и был мне предложен, как возможный остались без ответа...Так к чему я это? Примерные цены написала, за которыми я и ходила. Если вам подходят "березы в рюшах" и общение с персоналом "синдром Жириновского, мы раньше работали в De Shele" веллком. Мне нужно было территориальное расположение и схема оплаты абонемента, как в World Class. Последнее я не получила, да и трепетно я отношусь к уровню персонала в месте активного отдыха. Пользуйтесь информацией и не тратьте время! Всем добра и лучей света!)
Долго выбирали куда отдать на обучение плаванию ребенка! Перепробовали много клубов, за год ничего не изменилось. Уроки постоянно проходили на доске,убирая доску изменений не было! От этих бесполезных уроков, ребенок стал плакать находясь долго в воде, с тренерами капризничал, решили прекратить обучение на время. По советам друзей, которые занимаются в Зебре на Комсомольской довольно-таки давно,мы тоже приобрели себе карты два месяца назад. Сервис-менеджер посоветовала тренера Юрия, нахваливая его большим опытом работы с детьми, у нас на минутку возникло небольшое сомнение,но немного посоветовавшись решили рискнуть в сотый раз и приобрели тренеровки! За два месяца наш ребенок научился держаться на воде, плавать получается уже довольно не плохо!При этом манера проведения урока у Юры энергичная, веселая. Ребенок приходит радостный и идет на урок с удовольствием. А когда выяснилось что Юрий ведет в дополнение детские программы, наш ребенок стал посещять и их.Спасибо Зебре! Всей семьей занимаемся и проводим время с удовольствием! Даже не поленились отзыв оставить.
Дизайн красивый, а дышать там нечем- вентиляция не работает уже давно, на жалобы руководство не реагирует. Клуб находится в подвале бизнес-центра, а вентиляция у них не работает вообще. Только кондиционеры. Можете себе представить этот ужас: 100 человек в подвале без вентиляции? Для здоровья ли это? Все жалуются, уходят с головной болью, устают... НО руководство НИКАКИХ МЕР НЕ ПРИНИМАЕТ!Не рекомендую. Будете мучиться в духоте...
Мы оплатили три контракта в Мытищах в августе 2014г., но в связи с возникшими обстоятельствами нам пришлось написать заявление на возврат. Заявление было написано в августе, сейчас ноябрь, мы с большим трудом получили одну сумму из трех контрактов. Мы столкнулись с большим непрофессианализмом сотрудников, у нас по несколько раз снимали копии, и в очередной раз не находят копии, без которых бухгалтерия не выдает деньги. Не было ни одного сотрудника, который бы взял дело и довел до конца, все перебрасывается с одного на другого.К сожалению невозможно обратиться к руководству лично. В связи с таким отношением мы подаем заявление в прокуратуру по причине нарушения всех пунктов договора и законодательства РФ.
все хорошо. рядом с домом,много тренажеров,нормальные тренеры,хоть и не все,но есть. один минус-много народу( очереди в тренажерам бывают,толкаться приходиться(
Ходил в этот клуб год. 2-3 раза в неделю в разное время дня, так что отзыв объективен. \rДля начала не слушайте жалобы про адские очереди и пр. Максимум что приходилось испытать это отсутствие свободной дорожки. Но т.к. не все бегают по пол часа, то подождать приходилось макс 5 минут (это в час пик, после 19-00 буднего дня). \r\rБолее детально. \rПлюсы: \r+удобное расположение (метро кольцо, три вокзала, щелковское шоссе)\r+чисто, \r+свежо, \r+интерьер, \r+персонал, \r+состояние оборудования\r+относительный простор \r+пока еще бесплатная парковка в округе\r \rМинусы: \r-Очередь в бассейн ждать минут по 15, но и тогда будешь плавать под хищный взгляд таких же ожидающих. Из-за этого на бассейн пришлось почти забить (а он составляет большую часть от цены карты). \r\r
мнение двояко, потому что зебра находится рядом с домом, купила абонеммент, как наступила осень, все просто осели там, теперь ни тренажеров нет свободных, когда иду с работы, приходится приходить, ждать часа 3, а потом в ночь бегать и заниматься. С другой стороны, никто не дышит в затылок, и так спокойнее, тем более я по скидке покупала абонемент
Надувательство!\r\r\rКупила абонемент в новый клуб на Печатниках - премиуцм-класса, что значит, что можно ходить в любые клубы сети классом ниже. Жду открытия. Сегодня звонит менеджер и говорит, что хрен вам, никаких других клубов сети, только на Печатниках можно будет ходить. А если хотите ходить куда-то дополнительно, то только в один и то доплатив! Доплата - 10 000 руб.! нормально???\r Плюс зебры я только в этом и видела -, что можно ходить в разные клубы. а, что на деле? в Договоре прописано мое право как держателя премиум-класса ходить в любые клубы зебры классом ниже. А теперь мне говорят, что это просто менеджер, который продавал мне карту был дезинформирован и не знал установленных правил. Это нормально вообще? А, что они еще придумают чеерез месяц или к открытию клуба?\r Собираюсь писать претензию и если надо будет исковое, основываясь на условия договора и закон о защите прав потребителя. прошу присоединится всех недовольных.
почитала отзывы о зебре, что то мне даже перехотелось туда абонемент покупать, причем, он не дешевый, за 35 000 р предлагают. Есть хоть кто-то, кто не разочаровался в этом фитнес клубе? Я просто переехала в другой район Москвы, и как раз под домом только этот клуб.
Самая моя любимая и красивая Зеброчка! Решите только проблему с вентеляцией и цены вам не будет :)