Отзывы клиентов
Хочу поблагодарить сотрудницу колл-центра Рудакову Веронику. Возникла маленькая проблема при доставке, которую удалось решить с ее помощью. Приятная, вежливая и доброжелательная девушка. Большое спасибо за вашу работу!
Благодарю сотрудника компании “Деловые линии” Мигунова Дмитрия за ответственное отношение к своей работе. Перевозили личные вещи из Перми в Москву. Дмитрий оказал огромную помощь в процессе, быстро реагировал и отвечал, даже в нерабочие дни. Спасибо за сотрудничество!
Уже давно заказываю доставку грузов у “Деловых линий”. Всегда все ок. В этот раз хочу отдельно поблагодарить Кирилла Сиротенко. Водитель супер! Вовремя доставил груз и даже помог при разгрузке. Доброжелательный и ответственный сотрудник, побольше бы таких!
Будучи постоянным клиентом компании не имею никаких претензий к их работе. Не могу вспомнить неприятного опыта за все время сотрудничества. Да, случались какие-то мелкие проблемы, но все всегда быстро разрешалось. Цены хорошие за такую эффективную работу, качество доставки тоже высокое. В общем, всем доволен.
Отзыв касается повременной арены автомобилей. К перевозке сборных грузов претензий нет.Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан!Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью. После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водтеля, заранее это не делается. А если нужно заранее заказать пропуск и сделать документы???Этот геморой, чтобы заказать машину.В конкурентном сервисе груз**фф например, чтобы заказать машину нужно позвонить и заказать, ВСЁ! Пятница. Понадобилась машина на понедельник, нужны данные водителя и машины, так как заранее нужно заказать пропуск и распечатать сопроводительные документы. Всё сделал как надо, заказал в пятницу машину на понедельник, оплатил, прислал ПП, все подтвердили я спокойный ухожу на выходные.В субботу получаю звонок, звонит водитель, спрашивает "куда подъехать, это водитель от деловых линий?". Я говорю: - "так заказывал на понедельник и сегодня никак не получится." В ответ молчание.Звонит следом менеджер, говорит, "вы заказывали на субботу, и мы выставим вам "прогон". Я говорю а посмотреть в почте все доказательства, что я заказывал на понедельник? В ответ: "Проверить это мы сможем только в понедельник. И в понедельник в любом случае эту же машину не подадим, и вообще не подадим, оформляйте новую заявку". А у меня все документы и пропуска заказаны на эту машину. Занавес.Вот такой "сервис" от отдела аренды машин Деловых линий.
Невозможно узнать нахождение груза. Полную некомпетентность сотрудники центра поддержки пытаются объяснить коммерческой тайной и регламентом компании. Отстой. Пожалел, что согласился на отправку своего груза интернет-магазином именно этой компанией.
на сайте обещают доставить за 370, по факту по приезду показали бумажку, что с меня итого 670, по факту в чеке который мне выдали указано 400. не знаю как с юриками и постоянными клиентами, а обычных людей обманывают, и судя по другим отзывам это у них в порядке вещей.справедливости ради, к самой доставке лично у меня претензий нет, доставили достаточно быстро, соответственно договорённости.
Ужасная компания! После 20 звонков в компанию ник то не может сказать где мой груз. Ни кто ни за что не отвечает. Как такие компании существуют? Будте осторожны это полный бардак
Что происходит на отправке груза Москва-Север, Лобненская? Мы уже час стоим в какой то очереди из машин. Зачем создавать людям такой геморрой? Тут что теперь, и погрузка и разгрузка в одном месте?
не советую пользоваться этой компанией.тариф буквально удваивается при доставке,мотивируя тем что из машины мы сами должны доставать коробки, а если нет оплата 500 р,занести в подъезд (даже не на этаж)еще 500р.Заказ был согласован со всеми проплатами на 2 ноября 2017г доставка.Утром 2.10.17г звонок из компании( т +74957923097) о невозможности доставки 2 ноября,т.к. кто то забыл передать заказ и доставка переносится на 3 ноября.если вы уже не можете принять,то после праздников еще оплата за хранение.как могут вымогают деньги.Ни в одной компании не приводилось видеть такое отношение к людям.искусственно создаются трудности. и никто за это безобразие не отвечает.
Компания "Деловые линии" ОЦЕНКА 1 Заказывал перевоз груза из Саратова 04\/10 в Москву , педварительно расчитав стоимость услуги, согласовав суммус оператором компании .В итоге компания выставила сумму в 2 раза выше! Нас обманули Дел линии , причем у нас был выбор между Тк, их много на рынке транспортных услуг ,но мы сознательно обратились к вам!
Добрый вечер!Хочу пожаловаться на ТК Деловые Линии, сделала заявку на отгрузку, водитель подъехал в конце рабочего дня без предварительного звонка, хотя все это обговаривалось с менеджером компании ДЛ. Я задержалась для загрузки, слесари были быстро освобождены от своей основной работы и пошли загружать машину. Представляете картину люди идут с ящиками в руках подходят к машине, а водитель в это время заводится и уезжает прямо у нас перед носом. Мы были в шоке!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами данной транспортной компании. Я ВОЗМУЩЕНА!!!
ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательствоДостоинства:дают работу наркоманам умственно отсталымНедостатки:не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппаратегруз пришел как месяц-оплатили по б\/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное хранение с угрозой уничтожить документы к грузу, груз нам неоходим для работы-бандитизм граничащий с терроризмом не понятно-как не будучи под кайфом быть не в состоянии набрать номер-хотя бы один из девяти Общее впечатление: ОПГ и вымогательство
"Деловые линии" порекомендовала подруга, она отправляла груз в Краснодар , ей я доверяю, поэтому воспользовалась услугами этой компании и не пожалела. Груз был доставлен вовремя , с водителем - Игорем договорились о разгрузке в 10. 30 . В точно установленное время, можно было даже часы сверять, машина стояла у подъезда. А вот грузчики, которых я заказала уже в Москве , опоздали на 20 мин, ссылаясь на пробки. С Игорем постоянно созванивались , не было за период доставки груза ни малейшего беспокойства, что что-то пойдет не так. Хочу выразить огромную благодарность водителю - Игорю, фамилию его не знаю, а вот номер его машины запомнила с 488 мр 33. Игорь, большое спасибо за профессиональный подход к своему делу. Елена.
От всего сердца хочу поблагодарить Рустама Сюбукова за оказанную помощь в оформлении заказа. Уважаемый Рустам ( извините отчество не знаю), вы единственный из всех операторов, который помог мне в решении проблемы. Принял у меня заказ, тогда, когда другие отправляли найти на сайте. Спасибо вам за ваш профессионализм, выдержку и умение работать с клиентами. Такие люди, как вы пример для подражания. Спасибо !!!!
Удерживают груз: меняют статус на сайте и утверждают, что он в пути. Часто ссылаются на "технический сбой", такие сбои у них регулярные явления. Частные лица могут рискнуть, а для крупной корпоративной логистики СРАЗУ НЕТ, только если есть штат юристов, готовый подавать иск. Будьте осторожны.
Деловые Линии - г.Москва, ул Лобненская, д 18 - очень удобный график работы на сдачу груза!Приемлемые цены. Не раз сотрудничали - нареканий пока нет. Правда очереди бывают не маленькие)
Треш на ул. Подольских курсандов 17, к. 2Место для тех, кому пофиг дойдет ли их груз или нет.Отправляли ботинки. Приехали. Прием груза ведется так: открытая дверь для большегруза. Рядом орудуют люди, которые практически не говорят по русски. Из тех, кто говорит нужно вытягивать клещами куда идти, что делать. И пытаться понять, что он там лопочет. Ничего не предложили, ни упаковку, ничего. Замотали по кругу скотчем и бросили на какой-то стол. Вещи валяются на полу в кучах и по отдельности. Рядом ездит погрузчик, который раза два не сшиб людей, ибо ему бы только боком ездить в ладе седан. И вот он гонят прям около вас со своими клешнями, разгоняясь сильно. Потом нам жестами показали, что надо объехать здание. Дали бумажку. Нашли офис. На лестнице воняет туалетом. Поднимаешься. Там офис. повсюду красивые картинки с лого и т.п. Очередь живая. Сидит 4 человека из 24. Я начала читать отзывы. Попросили жесткую упаковку. Нас спросили почему мы на приеме не заказали. Вот уж действительно. В итоге оформили упаковку нам. Проторчали там 20 минут и свалили оттуда. Свои бы вещи никогда бы не отправила этой компанией. И кстати потом читала мелким шрифтов на накладной. Ценность груза - 50 руб\/кг. об этом тоже никто не говорит и не предлагает вам оформить по нормальному страховку. То есть если по их вине что-то придет в смятку, вам страховая заплатит копейки.
Несколько раз пользовалась услугами Деловых линий - оформляла доставку от интернет магазина, и дважды отправляла посылку маме в Екатеринбург. В целом, понравилось обслуживание как клиента с обеих сторон - и как получателя, и как отправителя. Самой заполнять ничего не надо, все перепроверят, запакуют, оповестят о прибытии в конечный пункт. В общем, очень удобно, мне понравилось.
Отвратительная компания!!! Заказала платье. Позвонил представитель компании, оговорили время достаки, сиду дома жду, радуюсь 8 марта в новом платишке отпраздную. Время оговоренное позходит к концу, а ни ответа ни привета. Звоню, соединяют с оператором, которая мне говорит, что до водителя дозвониться не могут, аозже позвонить. Перезваниваю через час, другой оператор тоже самое отвечает! И так ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. В итоге перезвонили мне, согласовали друг дату. Сижу жду радуюсь, и снова тишина. Звоню, а оказывается со мной не согласована дата заявки!!! Это как так?! И НИКТО за это не несет ответственности! Мало того, мне пообщелаи перезвонить и тишина ВЕСЬ ДЕНЬ! Все отвечают шаблонными фразами, и НИКТО не может помочь решить вопрос! Отвратительная компания!!! Подскажите кто-нибудь, какие действия нужно предпринимать в такой ситуации?!
Деловые Линии при получении посылки сказали: ваш отправитель в черном списке, поэтому мы груз вам не отдадим...— Эт, простите, я в черном списке?— Нет, ваш отправитель.— Он не мой, а ваш клиент. И мне совершенно по барабану ваши с ним отношения, я купил товар и намереваюсь сейчас его получить.— Я вам не выдам товар. Отправитель в черном списке.Пришлось ругаться. Прибежала вторая деловая колбаса, потупила в контупер и выдала:— Ну да, у него слишком много товаров едет с неоплаченной доставкой.— А кто за эту доставку платит?— Ну получатели оплачивают, вот вы должны оплатить свою.— Есссно. Мы так и договаривались.— Но мы не можем вам выдать, отправитель в черном списке.— Мне вызывать наряд или вы сами сообразите что накосячили?— А чё вы мне тут? Я вам чё сказала? А вы мне чё тут?— Я вызываю наряд?Обращаясь к коллеге: — Выдай ему, а там напиши что это ни чё.Это ж, сцк, только в \u0026lt;этой стране\u0026gt; бывает: большой клиент, много заказов, а эти совки его в черный список...Итого: Деловые Линии с этого дня в моем черном списке. Ни одной посылки через них больше не отправлю и не приму. Адью.
Давно пользуюсь услгами ДелЛиний, и они пока единственные, кто сохраняет сервис на высоком уровне. Да, конечно, бывают моменты и у них, но в целом при большом количестве обращений процент брака минимален. Помимо хорошего обслуживания, нравится онлайн сервис, привык к личному кабинету - все прозрачно и удобно сделано. По поводу цен соглашусь, что не самый дешевый перевозчик, но за копейки никто нормально не работает.
Низкое качество обслуживания при высокой цене. Отправляю постоянно, так как владелец интернет магазина. По статистике из 10 отгрузок 1-2 является битой. А это огромные потери. И главное недовольство клиента. Минимальная стоимость отправления 1500 руб., так как всегда заказываю жесткую упаковку.Сейчас еще мудрить начали. Везде стараются указать в квитанции, что груз деформирован, обьясняя это тем, что грузчик не видит, что находится внутри коробки. В общем мудрят ребята.
Постоянно пользуюсь услугами Деловых линий. Не знаю, откуда люди эти истории страшные берут - у меня за все время ни разу конфликтов с этой тк не возникало. Обычно всегда все привозят в срок, груз целый, один раз только на моей памяти потеряли посылку, но через два дня отзвонились и сообщили, что нашли. Вообще адекватный сервис, и работа с клиентами на достойном уровне, имхо. Все это мой личный опыт, надеюсь кому поможет.
Стабильно работаю с Деловыми линиями, являюсь владельцем интернет-магазина. С компанией работать приятно, удобно, а главное, что клиенты получают свои заказы очень быстро. При малейшей проблеме всегда можно дозвониться на горячую линию, сотрудники активно включаются, недоброжелательности или "пинков" туда-сюда пока не встречал.
Услугами этой компании пользовалась 5 раз. И каждый раз все хуже и хуже. Не поняла намек свыше и СНОВА ОБРАТИЛАСЬ!! На этот раз превзошли все ожидания. Из 8 мест вдребезги уничтожили 7. 8 выжило только потому, что это был железный сейф. Остальные 7 мест составляла оргтехника, на которую я заказывала жесткую упаковку. Причем заостряла внимание, что неважна стоимость упаковки, главное, чтобы довезли все. В итоге ее упаковали в мусорные пакеты (я не шучу, есть фото), сложили на деревянный поддон, а сверху положили сейф. Который упаковали в жесткую деревянную упаковку!! В итоге техника была размельчена на кусочки. Страховая ДЛ (Ренессанс) отказала в выплате, в связи с тем, что документов, подтверждающих стоимость груза, нет. И отправила в ДЛ. Могу долго делиться впечатлениями, но суть изложила. Сейчас готовим документы в суд. Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не обращайтесь к данному перевозчику! Первая перевозка обошлась без приключений. После этого разбивали груз, нарушали сроки забора груза и доставки, причем без предупреждения, хамили, путали телефоны, адреса. Но чтобы уничтожить груз вдребезги и ТАК наплевательски отнестись к вопросу - такого я еще не видела. Никогда не обращайтесь к ним, им плевать на клиентов, будут извиваться как ужи на сковороде, на черное говорить белое, лишь бы только ни за что не отвечать. Читала в некоторых отзывах, что стали воровать. Да лучше бы украли все подчистую, чем привезли черепки в мусорных пакетах!! Жаль, что нет возможности добавить все фото, поделилась бы видами обломков. И стоимость перевозки ... Начинали с 3 700 рублей, потом озвучили что-то в районе 6 200 рублей, а в итоговых документах красовалась цифра 8 621 рубль. Именно столько стоить уничтожение офисной техники весом 160 кг., который указала сама же компания. ПОЗОРИЩЕ БЕССОВЕСТНОЕ.
Сайт "сырой", сотрудники не компетентны, доставку обещают на один склад, а затем оказывается, что "по Москве мы груз не перемещаем, закажите доставку". Это ничто иное как навязанная услуга! Отвратительная кампания.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Я полгода занимаюсь отправкой и везде все было отлично!! Но - 18.11.16 в 9.30 пришел в Деловые Линии (Москва, Лесноярдская,18). Была очередь, но.. работали только 2 парней, а 2 женщин (по краям) непонятно чем занимались. Я сделал замечание, почему не обслуживают клиентов. Затем одна освободилась и приняла меня.. НО ОТКАЗАЛАСЬ ПРИНЯТЬ ГРУЗ весом 100 гр!! У меня была гендоверенность от компании, копия паспорта и удостоверение личности. Но она , ссылаясь на "Инструкции" просто отказалась это сделать! Причем - в Инструкции указано, что вод. удостоверение является документом, удостоверяющим личном, а пенсионное удостоверение (с печатями) - нет). В этой компании еще и юрист ФЗ не знает!!В итоге - эта обслуживающая меня "бабина" поставила из себя князька иии.. просто не приняла груз)) ЕЙ ПЛЕВАТЬ НА ТО, ЧТО Я ИЗ ОБЛАСТИ ЕХАЛ И ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПОТЕРЯЛ! Таких "местных князьков" сразу - еще в зародыше нужно истреблять! Вы представляете, если бы на каждом углу охрана (либо транспортные компании) мне твердила.. "Нам копии не нужны... У нас инструкции.. Нас оригинал нужен". Это ЕДИНСТВЕННЫЙ случай, где за 5 лет ВО ВСЕХ ОРГАНИЗАЦИЯХ мне сказали, что копия паспорта и оригинал пенсионного не удостоверяют личность!Едем дальше! Я звоню с жалобой на 8-800... и О , ЧУДО! Они претензий не принимают! Просто мне дали емейл, чтобы я отправил кому то в корзину мое видео, фото, документы и т.д. Зашел на их сайт... А ТАМ НЕТ ПРЯМОЙ СВЯЗИ С ОТДЕЛОМ ПРЕТЕНЗИЙ! ЯСНО, ЧТО ЗА КОНТОРА! Переписочками можно месяцы заниматься..
перед отправкой груза просчитал стоимость доставки груза из Московской области в Крым. Когда груз прибыл, то стоимость его перевозки оказалась в два раза дороже!!!! и опреаторы не в состоянии дать внятного ответа почему так выросла стоимость перевозки? для чего они без моего ведома и согласия якобы сделали дополнительную упаковку и включили ее в стоимость? Характер груза - декоративный кирпич!!! который даже при большом желании не разобьешь! Вывод один - не пользуйтесь услугами Деловых линий, если не хотите попасть на деньги!!!! разводят клиентов по максимуму!!!!№ накладной -16-02981068885
Ужасная компания. По накладной должны были доставить груз до подъезда. Позвонила менеджер 22.08.2016 и настояла на том, что бы мы в этот же день получили груз(Так как дальнейшее хранение груза будет стоимостью 30 руб. день и оплатить нужно не менее 300 руб. и 24.08.2016 последний день бесплатного хранения). Согласились. Нам сказали ожидать водителя с 19:00 до 23:00. Отпросились с работы. в 23:00 никто не приехал и не перезвонил. В 00:00 поступил звонок и водитель сказал "Мне передали груз и я буду только выезжать. Принимать будете?". Мы отказались принимать груз (так как уже было 00:00 и мы уже спасли). На следующий день позвонили и попытались выяснить ситуацию и тут началось отфутболивание по всем менеджерам. По словам одного из них мы вообще отказались от груза. В итоге после долгой ругани 22.08.2016 нам сказали, что позвонит логист и переназначит дату и время приезда водителя. Звонка не поступило, менеджеры отнекивались и говорили скоро позвонят ожидайте. Никто не позвонил. Сегодня мы опять начали звонить, на наши вопросы никто ничего не мог ответить. Мы тогда набрали отправителя и запросил, что-бы он оставил негативный отзыв и решил проблему. После долгих разговоров определились, что доставка будет сегодня с 19:00 до 23:00. В 22:55 позвонила какая-то менеджер и спросила будем ли мы принимать груз(как оказалось они водителю не тот номер телефона дали, лож так как в накладной номер указан верно). Менеджер сказала, что это ошибка компании (по моему эта компания в принципе ошибка). Груз доставили с опозданием на 30 мин (что отмечено в накладной). 3 дня мы не могли нормально получить груз который уже находился в Москве. И никаких извинений и намеков компенсации. Лучше бы через Почту России доставку сделали. Они бы лучше справились и с меньшей нервотрепкой. В этой компании наплевать на всех клиентов.