Отзывы клиентов
Заказали груз из Чебоксар в Московскую область, производитель отгрузил свою продукцию 17.06.2016. О чем оповестил нас. Груз идёт НЕДЕЛЮ. 24.06.2016 он чудом приезжает на их склад в Томилино. 23.06.2016 менеджер выставляет счёт вечером , 24.06.2016 производится нами оплата и высылается им платежное поручение, вместо каких либо извинений в наш адрес, они говорят что деньги не увидели и груз до места назначения будет(возможно) доставлен 27.06.2016. Резюме: хуже организации за 12 лет работы в строительстве я не видел. Хотите пообщаться с лживыми операторами и потратить нервы, Вам именно к ним
Остался очень не доволен работой данной т.к ни какого взаимопонимания с клиентом, цены просто астрономические, всё построено на штрафных санкциях, (заказал деталь со спичный коробок по уважительной причине попросил хранение в течении 2-х дней вместо этого в ответ получил штраф за превышение лимита хранения) Это для клиента который доверил свой груз якобы надёжной проверенной транспортной компании. Решайте сами ! выбор есть всегда. Павел г.Пенза
Халтурщики. по другому не скажешь. если это явление называется " Наши ключевые приоритеты – это долгосрочное сотрудничество с клиентами и надежность перевозки грузов. Благодаря проработанным логистическим схемам и высокой квалификации персонала Деловые Линии уверенно занимают лидерскую позицию в отрасли. " хотел бы я посмотреть на аутсайдеров рынка
С каждым днем цены на доставку все выше и выше. Колл-центр задолбал звонками с желаением доставить до адреса. По отправке, потом по прибытию, а если уж не успеешь трубку взять!!!! Стали работать по будням только, вобщем-то судя по всему скоро совсем все будет плохо.
Всегда пользовался этой конторой,НО и она испортилась!1.Подняли сразу ценник на 30 проценто не предупредив!2.Включают доп.услуги Без уведомлений(полетный борт,доставка ит.д.)3. Не платят за порчу товара! ВООБЩЕ! -"разберайтесь со страховой"....а это,как мы все понимаем тухляк! Цены стали в полтора-два раза дороже чем у конкурентов. Никому не советую!А сам пошёл в ПЭК,там хоть ценник в два раз дешевле!
4 мая сдела заявку на перевозку груза Саратов-Москва.ортопедический матрас1) не объяснил,что праздники не рабочие.Естественно я бы перенсла.2) условие,первоночально оговоренные,что только горизонтально,про игнорировались3) заявку делала до адреса!!! 10 мая сообщили,что груз прибыл на терминал,что доставку я не заказывала.Видимо я должна была на себе его привезти4) на мои претензии разобраться в этом вопросе я прждала 2 дня.5) в итоге, 12 мая я приехала на терминал,заказала услуги перевозки частного лица,забрала ГРЯЗНЫЙ матрас,с поврежденной упаковкой.6) я впервые воспользовалась такими транспортными перевозками,как может простой обыватель знать,что ему из терминала,нужно сделать заявку на вывоз в Красногорск,а оттуда,я должна сделать снова заявку до адреса.Хотя изначально,я несколько раз переспросила о точности доставки и цены.7) теперь мне нужно потратиться на химчистку,и я не уверена,что целостность содержимого в надлежащем состоянии.Цена матраса 50000.Я гражданин Российской Федерации,почему мои права не защищены ни в какой сфере? Претензию писать,смысла нет. Мне ответили не дословно,но почти так.Предупреждаю всех,кто впервые будет пользоваться любыми компаниями транспортных услуг1) Отправляйте заявку в электронном виде и письменно от руки на почту,с ответным письмом2)Спрашивайте фамилию оператора и фиксируйте дату и время разговора,даже если Вы будете звонить 10 раз.3)Описывайте,в каком положении должен находиться Ваш груз4)Обязательно делайте прочную упаковку из прочного картона или обрешотки,груз находится всю транспортировку в самом ужасном состоянии.
Открываю их секрет: К НИМ НА РАБОТУ МОЖНО УСТРОИТЬСЯ, ЕСЛИ У ТЕБЯ В ТРУДОВОЙ КНИЖКЕ ЕСТЬ УВОЛЬНЕНИЕ ПО СТАТЬЕ ИЗ "Почты России" - вот так всё просто!18.04 лично мне привезли не ту посылку, теперь она у меня дома лежит и ждёт обмена до сих пор на мою посылку, которая у них лежит в МСК на складе. Каждый день звонят разного уровня офисный планктон и пытается что-то решить, но решить конечно же не может. Жалко в этой ситуации мне только тех, чья посылка лежит у меня ((((p.s. НИКОГДА не заказывайте обрешетку или что-то подобное. Это я уже говорю, как инженер-технолог компании, где я работаю. Гвозди в 80% случаях попадают прям-таки в товар)))) Наша компания иногда вынуждена с ними работать по некоторым городам и когда это происходит, то каждая 2ая отправка косячная: то документы не те, то посылка непригодна для использования, то пролежала на складе, то ни туда привезли, то еще какой-то косяк.ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ПОСЫЛКУ - ВЫБИРАЙТЕ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ! Они помогут в этом, даже не заморачиваясь. Улучшать свою работу они никогда не будут. И не верьте положительным отзывам здесь - всё заказняк или сами сотрудники пишут это!
Открою всем секрет Деловых Линий! К ним на работу можно устроится только, если в трудовой книжке есть УВОЛЬНЕНИЕ ПО СТАТЬЕ ИЗ "ПОЧТЫ РОССИИ". Тогда вас с радостью возьмут на последний плацдарм транспортных компаний.По делу даже писать не хочу. За неполный апрель месяц от нашей компании в их адрес 35 претензий.У меня личная к ним неприязнь из-за перепутанного груза. 18.04 получил груз, но он оказался не моим, вчера вечером нашли мой и намекнули на то, чтобы я сам приехал и поменялся грузами на точке выдачи)))) Буду дальше ждать доставки. Бедные те люди, чья коробочка лежит у меня дома и которая мне не нужна ни коим образом (((Хочешь УСПЕШНОГО ПРОВАЛА ДОСТАВКИ - ВЫБИРАЙ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ! Не подведут с этим.p.s. гвозди, обрешетку и прочее не вздумайте у них просить сделать - гвозди будут в самом грузе )))) тоже сталкивались
Компания Деловые Линии это показатель наихудшего сервиса и маразма!Предлагают услуги доставки по городу и в последний момент сообщают что привезти не могут. При самостоятельном получении, груз не выдают без печати на доверенности. Я ИП, работаю без печати. После заявления о смене получателя, обещают изменить получателя за 10 минут. Спустя два часа говорят что специалисты 5 минут назад закончили рабочий день, приходите завтра! Моя оценка минус 1!
Воспользовалась услугами компании при доставке фотоаппарата стоимостью около 100 тысяч рублей. Получила пустую дырявую коробку. На место вызвала сотрудников полиции для оформления кражи.
Такая компания как деловые линии не имеет права на жизнь. Сервиса нет. Клиентов не обслуживают, работают сами для себя. Приносят убытки. Наживаются за счет умеренного срока перевозки.
Отправляла посылку, посылку сотрудники компании "Деловые линии" украли, потом быстро перекинули ответственность на страховую компанию "Ренесанс Страхование", с которой я, как физическое лицо, не подписывала документов, поскольку клиентом деловых линий является компания, которой отправлялась посылка, а не я. После затребовали целый пакет документов с печатями и подписями(у меня - физического лица) и когда я собрала всё возможное - отказали в выплате по причине отсутствия информации о том, какой груз именно был доставлен в пункт назначения и в каком состоянии, это при том, что груз целиком был украден! Суммарно вопрос решался месяц, с 14 февраля, и было совершено с полсотни звонков. Специалисты контактного центра 6 раз лгали, что перезвонит региональный менеджер, поскольку у физических лиц менеджер отсутствует вообще. Естественно никто не перезвонил.
Не один раз пользовались услугами компании. Качество - ужасное. О срывах сроков не предупреждают, менеджеры перебрасывают меня с одного на другого, до руководителя отдела не дозвониться. Не советую
ООО «Колеса и Техника» Просит Вас рассмотреть просьбу. Нами был отправлен груз через Вашу компанию Москва (ЮГ-2) в г. Ростов-на-Дону на фирму ООО «РИНСТРОЙ-ДОН» Ваш менеджер по оформлению документов Молькова Мария, ошибочно в графу Отправитель внесла не нашу фирму, а фирму ООО "Оффроад мото" (во все 4 отправки)Из-за неправильного оформления груза на терминале Деловых линий Юг-2, у Клиента при встречной проверки возникли проблемы несоответствия отправочной накладной от ООО колеса и Техника и выставленными Вами счетом и накладными от ООО Деловые линии.После нашего обращения в Вашу компанию о замене документов или предоставления письма, подтверждающего, что отправителем является ООО «Колеса и Техника» - последовал ОТВЕТ НЕВОЗМОЖНО ПОМЕНЯТЬ или подтвердить данную ошибку.
Нам отправили груз из Москвы в Омск, груз пришел, они позвонили, сообщили, что груз пришел, но отдавать они его НЕ БУДУТ, т.к. якобы у отправителя есть неоплаченный долг, не относящийся к этой перевозке, и пока отправитель его не оплатит, груз нам не отдадут! Или предложили оплатить этот долг нам и потом типа выбивать деньги с отправителя! \rОни вообще никакого права на груз не имеют! Это уголовное преступление - вымагательство чьего-то долга с нас с удержанием нашего имущества! Менеджер объяснила это позиция компании! В разговоре менеджер Севинская прямо сказала: "Мы специально приняли от них груз для перевозки, чтобы Вам его не отдавать, а вы уже заплатили за них долг или заставили их оплатить его! Вы должны с них выбить деньги" ! Я в шоке! Это что за беспредел??? Что за хамское отношение к клиенту??? С какой стати мы должны решать ваши проблемы??? Мы вам должны?-НЕТ!! На каком основании вы берете в заложники груз на пол миллиона рублей за чьи-то там долги??? Вы просто ОБОРЗЕЛИ! И законы НЕ ЧИТАЕТЕ!!! \rСтатья 160.2 УК РФ Присвоение - представляет собой неправомерное удержание (невозвращение) чужого имущества с целью обращения его в свою пользу лицом, которому это имущество было вверено. \rНаказание-штраф от 300 000 рублей до лишения свободы до 5 лет\rСтатья 330 Самоуправство. Штраф до 80 000 рублей.\rОднозначно, мы напишем заявление в прокуратуру и роспотребнадзор! И уж точно работать с ними больше не будем и никому не посоветуем!!! А еще обращусь на телевидение - интересно будет как они будут объясняться
Первый мой опыт работы с Линиями были весьма положительными, груз доставили, ни каких претензий не было, во второй раз груз доехал абсолютно в негодном состоянии, возмещать ущерб отказались, больше с ними не связываюсь.
Груз частично утрачен. Ущерб 10500 рублей. В возмещении ущерба отказали по причине, что сотрудник претензионного отдела Деловых линий неправильно оформил акт.\rВот такая Деловая компания.
Третий день жду груз, надо было перевезти из одного конца Москвы в другой :))) Фирма не заинтересована ни в работе, ни в клиентах, по телефону хамят и ни за что не отвечают. Сильно жалею, что связалась с ними и никому не рекомендую.
Ужасное отношение к доставке груза в офисах ЕКАТЕРИНБУРГА. ПОДВЕЛИ еще и штрафы хотят наложить за отмену заказа. Назначено время доставки на 16.11.2015 с 21:00 до 23:59. ПРи оформлении оператор не поставил в известность о том что груз по доставке не 100%. На стройке сидим и ждем. Товара нет. При звонке в компании ни один менеджер и оператор ответа на мою претензии дать не может, переключить на вышестоящее руководство так же отказываются. ТОВАР НЕОБХОДИМ СЕГОДНЯ. При отказе в доставке транспортом компании деловые линии - мне сообщают что выставят счет - штраф. Точнее сказать я должна заплатить за ошибку оператора свои деньги. И ЭТО НОРМАЛЬНО?
ужасная компания обманывают с весом с размером доставка вовремя не сообщается\rкороче не компания а шарага \rЛюди будьте внимательны и аккуратней с этой компанией так называемой.\rотзыв и оценка категорически отрицательные.
Хуже компании нет!!! Люди не обращайтесь к этим разгильдяям и бездельникам! На друг друга стрелки переводят, а на итог НИЧЕГО!! Груз не могу получить третьи сутки.
Если бы можно было ставить минус, именно это бы и стало оценкой. Никогда не писала отзывы, но данная ситуация уже просто достала. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Пришлось воспользоваться услугами для отправки матраса клиенту в Питер. Мало того, что водителя просто попросили продиктовать адрес на терминале отправки, так еще и письма об изменениях в маршруте рассматривают 1 рабочий день. Делается все что бы клиенту выставлялась сумма за хранение матраса.
Ужасная компания. Заказывал перевозку приобретенной душевой кабины из г.Мытищи в г.Санкт-Петербург. Дополнительно заказаны услуги жесткой обрешетки и страхование груза. Груз доставлен в поврежденной жесткой упаковке, картонные коробки порваны, части душевой кабины (поддон, душевая панель) повреждены. Повреждения груза были видны через дыры в упаковке. Водитель сам составил акт, в котором указал что повреждены и деформированы 4 грузоместа. Я первый раз в подобной ситуации, с процедурой составления акта не знаком. Направленная в Деловые Линии претензия была ими рассмотрена и переадресована в страховую Ренессанс. Страховая в возмещении ущерба отказала, сославшись на некорректно составленный акт. Вот и все, я остался крайним, без денег и без душевой кабины.\rБуду подавать в суд.
Я работаю в структурном подразделении одной крупной фирмы нашей страны. Так как при документообороте с вышестоящим филиалом требуются подлинники документов, очень часто приходится пользоваться услугами данной компании. Хотелось бы отметить, что доставка быстрая и все документы доходят в целости.
Я являюсь клиентом Деловых линий 10 лет, и это не помешало им заблокировать выдачу мне моего груза из-за того, что отправитель попал к ним в черный список! А при чем тут я? Долгов у меня никогда не было и нет. Чистый шантаж с их стороны и самоуправство! Груз не выдают уже 4 день, связаться с руководством невозможно! Полная безысходность! Дрынкина Елена
Очень отвратительная компания,избегайте пользоваться ее услугами.До сих пор не могут отправить груз из Симферополя в Керчь,мотивируя,что не могут связаться со мной,хотя телефон у меня рекламный и постоянно включен и при этом я связывался с ними раз 20.Обещали,что отправят в среду,потом в пятницу и наконец в понедельник.Я из за них терплю убытки.Связываюсь с одним операторам,тот пересоединяет на другого.Ведут себя странно,а просто у них там по видимому бардак,плевать им на клиента,как и на свою репутацию,судя по куче жалоб,ее давно пора закрыть.Они просто чувствуют себя безнаказанно.Номер моей накладной 15-00083789816
Часто пользуемся услугами компании. Все хорошо, но несмотря на количество филиалов, очень большие очереди
Всегда получаю все быстро и в хорошем виде, только вот персонал на складах хамоват
Пришлось работать с деловыми линиями по перевозке в Санкт Питербург.За неделю мне вытрепали все нервы.Три дня я ездинн на терминал Северный так как каждый день мне звонили и говорили , что надо сделать доплатдоплату.на четвертый день опять выясняется,что груз не отдадут,оказывается , что моя доплата прошла раньше,чем они ее ждали.Телефон руководителей не дают.К сожалению уже пять компаний мне дают негативные отзывы по Деловым линиям.Работы набрали много , а сервиса ноль.
отвратительная работа компании, позвонил-уточнил о прибытии груза-ответ груз прибыл. на сайте компании в отслеживании груза значилось:\u0027наличие на складе Москва-ЮГ\u0027. приехал забирать груз не найден. Абсолютно безразличный менеджер составила акт об отсутствии- предложили составить претензию на сайте в электронном виде. пока доехал до дома статус доставки изменился- груз в пути. а если груз не на складе претензия не подается. вот и все они гады ни в чем не виноваты то что ты по ихнему разгильдяйству день пр-л это ерунда. Да и еще не известно получу в конце концов груз или нет?