Отзывы клиентов
Раньше думала, что тут как в войну — только самое необходимое, но посмотрев онлайн каталог и увидела, что есть практически все, что и на витрине магазина. Все по качеству совершенно нормальное, ни разу не подвели ни со сковородками и кастрюлями, ни с пледом на диван. Я все боялась, что могут подложить что-нибудь с браком, что не взяли покупатели офлайн. Однако потом узнала — все товары идут напрямую со склада, специальные люди собирают корзину на каждый заказ, и потом она попадает к нам, минуя полки маркета.
Думала, наберу только самое необходимое, но взяла и овощей, которых не планировала и вкусностей набрала. Опасалась, заказывая тут впервые, что могут помять мягкие помидоры, принести грязную морковь и т. д. И чипсы, переживала, что будут в крошку. Однако, ничего подобного. Сервис работает замечательно, чувствуешь себя уважаемым клиентом — приходят вовремя, за 10 минут до прихода звонят и предупреждают, что едут. Помидорки принесли одну к одной, идеально ровненькие. Морковь чистая, можно было не опасаться. И чипсики не помяли. Вот тогда-то и поняла, что современная жизнь намного удобнее того, что было раньше. Работники работают не абы как, а по-нормальному, уважая заказчика.
Приложение мне показалось чуть ершистым — с регистрацией мне пришлось немного призадуматься. Ввел неправильный адрес, как оказалось уже потом, но, благо, звонок на горячую линию помог исправить ситуацию. Надо все проверять по многу раз, чтобы самому не наделать ошибок. Ребята приходят в специальных костюмах, на них маски и перчатки — все как положено. Пакеты доносят прямо до квартиры, а если пожелаешь — могут оставить на пороге и отойти на дистанцию в 1,5 метра. Обычно плачу картой прямо в приложении, а курьер вместе с пакетами уже доносит чек. Все упаковано аккуратно, мясо отдельно от овощей и хлеба, можно не переживать. Ничего не тает, у них машины рефрижераторные, они сохраняют холодную температуру. Поэтому продукты не размораживаются, пока едут к нам домой.
Частично можно расплатиться клубными кэшбек баллами, кстати, копятся они довольно быстро. Минусов как таковых нет, серьезных проблем не заметил, но вот одна особенность таки имеется — не всегда могут принести именно то, что закажешь. Бывает, заменяют продукт, которого не оказалось на складе, на другой, во многом похожий на замененный. К примеру, крупу положили другой марки — тоже гречку, но не от той фирмы, что заказал. Казалось бы, мелочи, но супруга была не совсем довольна. По идее, можно и не возмущаться, а просто увидеть это в приложении, сам факт замены, и отказаться от него. Это возможно. Итоговая денежная разница отнимается, происходит уменьшение общей суммы покупки.
Всю самоизоляцию пользовались их услугами. Не всё было идеально. Частенько испорченные фрукты или овощи привозили. Поэтому их практически перестала заказывать в "Перекрёстке", если только бананы покупала.
Плохие отзывы о товарах не публикуют!((((
Заказы делали регулярно - один, два раза в неделю. Недавно, в очередном заказе заказала несколько видов соуса Dolmio. Муж у меня их очень любит. Он в последнее время стал жаловаться на боли в желудке, но с соусами мы это не связывали.
В банке с соусом "Dolmio томатном для макарон с базиликом" был обнаружен большой кусок плесневелого "чего-то"(((. Чуть не обблеввались(((.
При обращении в магазин "Перекрёсток - впрок" предложили вернуть стоимость одной банки (114 рублей) и 1500 баллов на карту, указанную в заказе.
Сообщила, что другие банки хотела бы вернуть, как товар ненадлежащего качества, есть мы их всё равно теперь не будем. А карты я в заказе не указывала, на которую могут переслать баллы, т. к. у меня её нет.
В ответном обращении: Компенсация возможна только за некачественный товар.
Благодарим вас за обращение!
Короче - послали!:)
Вот так вот они обращаются с постоянными покупателями!(((( А я только недавно их мужу похвалила(((.
Банки с соусами теперь стоят, выкинуть рука не поднимается, а есть у нас их теперь никто не будет!(((
Зато желудок у мужа болеть перестал - делаем выводы!
Заказ собрала, указала, что я пенсионер, поэтому в моем случае минимальная сумма, при которой доставляют бесплатно, была ниже, чем у людей возрастом помоложе.
Выбрала удобное время и ждала.
За 15 минут до визита позвонили, сообщили, что едут и скоро будут.
Попросила оставить мой заказ у двери, так как не хочу контактировать с людьми, будучи нездоровой.
Донесли до порога, оставили чек на покупку.
Работают как часы
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_11127817.html
Брала здесь продуктов для собственной выпечки, все боялась, что подведут с временем доставки. Оформила заказ в первой половине дня, по правилам должны были привезти в этот же день, что, собственно, и случилось. Мне позвонили за 15 минут до визита курьера, сообщили, что скоро придут. Я и так была дома, ожидала их, так что спешить не пришлось. Отмечу, что в моем случае принести должны были в течение всего дня, так как я не указывала точное время доставки (за это надо было еще дополнительно заплатить, а я не стала). Платила курьеру наличкой, можно и картой с ним расплатиться — это уже как вам удобно. Доставщики несут тяжеленные сетки с провизией, да еще и приходят совсем не запыхавшиеся. В маске и перчатках, в специальной одежде. В пакетиках все продукты четко сортированы, мясные и колбасные изделия не спутываются с овощами, дыньку и вовсе отдельно упаковали. Яйца целые и я даже удивилась, что ни одного треснутого нет, ведь я заказала 4 упаковки! Что же, хорошо работают ребята, благодарю!
Магазин стремится получить больше заказов, что понятно, используя при этом обман и манипулирование. Так, добавляя продукты в корзину на определённую сумму, клиент рассчитывает на бесплатную доставку. При сборе заказа в случае отсутствия определенного продукта он просто исключается (иногда предлагается замена, если успеешь прочитать смс, но не всегда замена есть), и клиенту никто не сообщает, что теперь доставка платная, чтобы он не отказался от всего заказа. Страдают, конечно, от таких вещей в первую очередь наши бабушки/дедушки. И так очень сложно было уговорить их начать пользоваться доставкой, а теперь приходится объяснять, что не все магазины занимаются обманом.
Когда началась грязная погода, старалась как можно меньше выходить из дома. Тогда и впервые воспользовалась доставкой. Всю жизнь сами таскали, а тут… да еще и оплачивать такой сервис не пришлось. В общем, почувствовала себя прям королевой! Постепенно, помимо продуктов начала заказывать и необходимые вещи — кое-что из посуды и домашнего текстиля. В этом магазине все недорогое, по карману не бьет. Качество мне нравится, только вот груша одна попалась не очень.
Сегодня впервые решила сделать онлайн заказ в Перекрёстке. Была крайне удивлена быстрой и бесплатной доставкой. Все очень хорошо упаковано. Все продукты отличного качества. И фрукты все отобранные и особенно груши. Все заказанные позиции были доставлены. Все сроки годности отличные. Рекомендую воспользоваться этим удачным и качественным сервисом. И даже подарок положили! Очень приятно.
Пишу на радостях, обещания у них честные — скидка на первые заказы работает. Сначала сообщили, что у меня есть бонус 1500 рублей на три покупки, ну я и подумала, что за каждым разом такую сумму будут минусовать. Оказалось, ее дробят на три раза, выходит по 500 руб — но и то приятно. Все без обмана — набираешь корзину, бонусная часть учитывается, оформляешь заказ — и все ок. Пока всем довольна, приносят все чистенькое, упакованное, в разных пакетах. Мясо с хлебом или крупой не контактирует, зелень отдельно. Сами доставщики приятные ребята, доносят все прямо до квартиры, иногда это даже бесплатно выходит, когда наберу на три тысячи. На курьерах надеты все средства индивидуальной защиты — лицевые маски и перчатки. Можно не бояться заразиться. Пока мое мнение положительное, никаких недостатков не замечено.
Обычно, муж настаивает брать мясо только на рынке, предварительно понюхав и осмотрев его. Даже слышать о доставке такого продукта не хотел, мол, просрочку принесут. И я однажды подшутила над ним — купила свиную вырезку онлайн в Перекресток, показала мужу — одобрил. Тут и сообщила правду-матку ему, чем вызвала неимоверное удивление. А вся причина в том, что наши заказы из приложения собирают прямо на складе — товары даже не успевают дойти до магазина. Поэтому приносят все совершенно свежим, да и машины у них рефрижераторные, сберегающие холод. Так что можно не бояться, что пока доставщики объезжают другие адреса, мясцо или рыбка может подтаять — этого не случится. Она лежит себе спокойненько как и раньше в морозильнике, только уже в едет домой к своему покупателю. Кроме свинины беру тут и копченое мяско, всегда по свежести без проблем. В общем, затариваюсь теперь таким способом и ни разу не пожалела.
Когда машина была на ремонте, сделала впервые здесь онлайн заказ. Думала, разок только так побалуюсь и перестану. Однако сервис оказался настолько удобным, что теперь даже с машиной мне стало лень ходить по магазинам — напрасно терять время. Открываю приложение, выбираю все, что мне нужно, оплачиваю онлайн картой и жду доставщика. Ребята звонят перед визитом, предупреждают, чтобы хозяева были дома. Приносят на порог, ждут, пока все посмотришь, проверишь и только потом уходят. Как-то раз мне вообще повезло — попала на акцию и взяла товары по одному рублю! Небывалый аттракцион щедрости порадовал всю семью, ведь по такой смешной цене были очень даже полезные и практичные предметы. Расплачиваться можно баллами, которые скопились от предыдущих покупок, так же как и при расчете с кассиром офлайн. Это тоже хорошо экономит денежки.
Купили вино Turtle Dreaming (Семийон Совиньон Блан Тетл Дримин), Австралия, 2019 год.
На этикетке на русском языке написано, что алкоголь 12,5% об, год урожая 2019, дата розлива 07 апреля 2020.
На самой бутылке написан только 2019 год.
Этикетка прилеплена слабо. Когда этикетку отклеили, то оказалось, что вино имеет алкоголь 11,5% об,
Таким образом, на этикетке указана неверная информация о данном вине для потребителей. Обратились в Перекресток, там нас заверили, что разберутся с поставщиком и дадут нам ответ. Ответ так и не дали.
В отличие от других доставщиков эта компания куда более серьезней относится к заказам. Они всегда приносят полную комплектность, не случалось такого, чтобы какие-то товары забыли положить, недоложили, дели куда-нибудь пока ехали, потеряли. Не пойму, почему люди удивляются заменам, уж лучше пусть заменят чего не достает на складе, зато у меня дома будет все, что мне нужно. Не буду же я заказывать привоз продуктов, отказываться от замен, чтобы потом все равно самостоятельно выходить в магазин, к примеру, за недостающими сосисками. Кстати, все замены (как еда, так и вещи) похожи на те, что указаны в заказе, в целом большой разницы нет ни по еде, ни по вкусу и весу. Пакеты на дом к клиенту несут бережно, ни разу битых яиц не принесли как другая, к примеру, компания, которая считала нормальным кидать брак онлайн заказчикам. Приложение у них не сбоит, ошибки не выдает. Советую.
Чтобы мама не ходила по магазинам, установил ей на телефон приложение онлайн доставки из ее близлежащего магазина. Она всегда раньше ходила в Перекресток, но сейчас чтобы пенсионерка лишний раз не выходила из дома, как и все заботливые дети, нашел как решить эту проблему. Все нужное себе она заказывает, пенсионерам, кстати, пониженный лимит, после которого все заказанное доставят совершенно без оплаты. Поначалу сам проверял как работает сервис, смотрел в ее приложении что они заменяют — все замены вполне логичные: одной ценовой категории, определенного вкуса (к примеру, сыр российский, просто другой марки и не дороже выбранного первоначально) и схожие по весу. Мать не отказывается от замен, говорит, еще ни разу не пожалела, все приносят нормального качества и вкуса. Близко не подходят, общаются вежливо, уходя, желают здоровья.
С этой осени частенько начала пользоваться услугами доставки продуктов, и оказалось, что наиболее удобный и продуманный сервис у фирмы Перекресток. Раньше этот магазин не был самым любимым, так как находился далеко от моего дома. А сейчас я оценила его — на многое цены подешевле, есть акции и скидки, да еще и бонусы на первые три покупки — трижды по 500 рублей. Делаю заказы на 3-4 тысячи, поэтому мне приносят пакеты с заказом прямо на порог совершенно бесплатно. Если набирать на меньшие суммы, приходится платить за то, чтобы доставили. Но куда лучше набрать на эти деньги покупок, а такой приятный сервис получить, не платя ни копейки. Молодые пареньки приходят в полной экипировке, с собой у них есть терминалы для оплаты картой. При желании можно и наличкой оплачивать, но мне это неудобно. А многие сразу в приложении расплачиваются. В общем, это намного лучше, чем самостоятельно бродить между прилавков.
Сегодня первый раз воспользовалась доставкой. Долго думали, читали правила, потом регистрировались (поначалу чуть не накосячили с адресом). Потом разобрались с каталогом и сделали заказ. Лучше сразу набрать товаров на 3000 рублей, чтобы доставили бесплатно. Правда, ждать придется в течение целого дна, но это не беда, зато платить не надо. Можно сделать заказик чуть больше, на 4000 р. — тогда выбираете определенный интервал, и именно в этот промежуток времени и придет курьер. Мы пока так не стали делать, обошлись небольшой суммой и действительно ничего не доплачивали за то, что все наши пакеты нам на дом принес молодой юноша — доставщик. Мы сердечно его поблагодарили. «Работа такая» — сказал он, ожидая пока мы все посмотрим. Только потом мы расплатились, пожелали ему всего хорошего и остались совершенно довольны таким способом закупки провизии.
Сижу дома месяц, пошел второй. Из-за оказии начала осваивать интернет-магазины. Вроде на работу не хожу, время есть, а сама даже никуда не могу выйти. Левая-то рука рабочая, но все равно страшно, кто-то заденет и т. п. На какой сайт идти даже не раздумывала, в свой Перекресток, к ассортименту и ценам привыкла, знаю как сэкономить. Думала, что будут сложно, но оказалось, что не так страшен черт. Такой чайник в компьютере, как я разобрался) Абсолютно та же история, что и на прилавках. Вот товары, их цена, захотел, описание почитал, срок годности посмотрел. Оплачивала сперва наличными, а после того, как решилась на онлайн оплату, теперь только картой и расплачиваюсь. Удобно, не требуется под рукой наличку держать.
Заказала товар в приложении Перекресток. Оплатила нужную сумму. Товар привезли через 30 мин. Тут все ок, нареканий нет! Но! В обычном пакете, из заказанных двух лимонов один был совсем гнилой! Это раз. Два: в заказанных готовых сырников дата изготовления стояла 30/11. На день покупки дата 05/12. Срок годности 6 суток! т. е. сырники уже практически не свежие! Итоговая сумма в чеке на 174 рубля меньше оплаченной! Деньги никто не вернул! Засуньте их себе куда подальше. Это вам на развитие! Удаляю приложение! Больше перекрестком пользоваться не буду!
Заказ 7591974
Первый и последний раз заказываю в данном магазине. Время ожидания не 1 час, а 2, но это меньшее из зол. Салат привезли протухший, помидоры помятые. Сырок и сельдь вообще не положили ( хотя в чеке они есть). Была ли это невнимательность или обман сотрудников, я не знаю. Служба поддержки, которая должна работать 24/7 не отвечает. В любом случае больше никогда не закажу в перекрестке и другим не посоветую.
Однажды сделав заказ онлайн, прикипела к этому делу, в магазины за продуктами теперь не езжу, высвободила время на домашние дела. Оформить заявку проще некуда. Выбираю то, что и так купила бы. Ориентируюсь на качественный товар, но при этом смотрю, есть ли на него скидки. Порой чего-то, что в данный момент дешевле, беру больше, на потом, если конечно срок годности позволяет.
Все автоматически улетает в интернет-корзину, где можно просмотреть весь список, внести поправки, увидеть сумму к оплате. Деньги перевожу по карте, все защищено, сбоев не происходило ни разу. Кстати, сервис очень простой, не потеряешься, да и функционирует все быстро. Каких-либо зависаний и сброса не происходило. Все железно рабочее. А потом остается ждать к определенному времени еду.
Утром оформили заказ, который должен был приехать до 23. Еды нет, кушать нечего, жду. Звонила 2 раза, кормили обещаниями, что ещё час, ещё полтора и тд. Сейчас 11 вечера, еды нет. Позвонили, сказали, что ещё час, ну просто топ! Просидели голодные весь вечер!!! Да ещё и зря время потратили на ожидание. Позорище. Отказались от заказа, никому не рекомендую.
Когда то был просто Перекрёсток, сейчас стал Впрок. И думаете что то изменилось в лучшую сторону? Ошибаетесь. Бардака стало ещё больше. Два заказа подряд и в обоих время заказа сорвано.
Обращаться в службу поддержки не имеет смысла. Операторы существуют непонятно зачем, они ни чего не решают и помочь не могут. Скажут только, к сожалению ...
О ценах. Они здесь растут как в сказке, не по дням, а по часам. Я может быть понял взлёт цен на импортные товары в период, когда рубль рухнул ниже уровня городской канализации. Но сейчас он подрос, а цены растут. Откуда такая алчность у хозяина сети?
Вместе с ценами на импорт, выросли цены и на товары отечественных производителей. Интересно, а эти с какого будуна? Какое то безвластие, наверное из-за короны, а алчные хозяева жизни стремятся этим воспользоваться и урвать как можно больше.
И о сайте. Искать здесь чистые, без химии (читай без отравы) продукты малого срока хранения, дело почти безнадёжное. Они музейная редкость, невыгодная торгашам.
Всё же вы что то нашли, собрали корзину и пытаетесь заказать. Вы опять попадаете в сказку или чей то дурной сон. Только по последнему заказу. Собрал корзину, пытаюсь сделать заказ, а сайт меня обрадовал, половины заказа нет в наличии.
Возвращаюсь в каталог и отправляю в корзину продукты на замену отсутствующим. Пытаюсь вновь оформить заказ, а в корзине есть и "отсутствующие" и вновь заказанные. Звоню в службу поддержки и получаю "полную" информацию, не знаю, я вижу так как и Вы, монитор. А что есть в наличии реально, не знаю. Отличная! служба.
Кое как заказав, я дважды получил срыв времени доставки. Поэтому Впрок Перекрёсток от меня получает заслуженныый кол и рекомендацию для вас, обходите этот сайт стороной. Берегите свои нервы и кошелёк.
Работаю удаленно, поэтому и шоппинг тоже онлайн, даже если это и касается только продуктов. Приложение Перекресток показалось удобным, я в нем быстро разобралась. Начала заказывать сначала базовые продукты, чтобы уж точно ничего не побили и не попутали (картофель — он и в африке такой), но потом начала и сосиски с колбаской прикупать. Иногда заменяют по причине отсутствия чего-либо, как правило, замены похожи на то, чего запрашивал. И по цене-качеству, и по вкусу. Так, вместо чипсов с крабом положили такие же, но другого бренда. Правда, с бананами не угодили — зеленоватые, пришлось пару деньков ждать, чтобы поспели. И помело тоже — вроде бы хорошее, ровное и чистое, но я бы выбирала не так — я знаю секреты при выборе таких фруктов. Не обвешивают, я сверяю вес, смотрю на сроки годности — ни разу не было подставы.
Дочка установила мне приложение на телефон. Научила заказывать, оказалось несложно, адрес она уже сама указала. Я выбираю нужные мне продукты, оплачиваю напрямую с карточки и жду заказа. Иногда ожидаю весь день, а бывает, что сумма заказа чуть побольше — и тогда бесплатно можно получить товар в определенные часы. Курьеры звонят, прежде чем принести, правда, однажды я ждала весь день, сидела дома. И принесли только поздно вечером, обычно я в это время ложусь спать. Дочь потом позвонила на горячий номер, извинились и дали скидку. Замечу, что ни разу мне не подложили некачественного овоща или фрукта, а могли бы — все же, я
Отвратительная работа данной компании. Три Дня ждали продукты домой, оказалось, что у них в базе что-то не заказалось, отменилось, а нас предупредить-забыли. Далее два дня назад заказали доставку, итог: продукты привезли в 22:30, хотя обещали с 16:00-20:00. А когда проводили курьера, выяснилось, что продуктов не хватает на 1500р. Позвонили в поддержку, сказали что просто забыли, так сказать. На вопрос о какой-либо компенсации, за некачественную работу на каждом шагу заказа- нам принесли извинения от лица компании и скинули трубку, спасибо, но больше пользоваться нет желания.
Берем круп, овощей и мясо на неделю, вкусности себе и детям — сразу много пакетов, выходит бесплатная доставка. Даже на бензин тратиться не надо, сами все довезут и принесут на порог. Гора из пакетов получается внушительной — на недельку на семью закупаемся. Как посмотрю — так радуюсь, что это все не на своем горбу несу до машины, а потом по подъезду до квартиры. Жена, правда, недовольна, что детских порошков маловато в приложении. Фирмы, которую берет она нет, но попробовали другую — устроила. Иногда могут предложить замену, если из заказанного у них на складе чего-то не оказалось. Точнее, это сам пользователь увидит, если просмотрит свой заказ на этапе сборки. Там указано, что заменено. Можно отказаться, но, как правило, заменяют на похожее по цене, качеству.
Еще бы, когда все сами домой приносят 5 кг мяса и втрое больше картошки, плюс крупы, макаронки и прочее — ничего тащить не нужно, в квартиру заносят. Мне, как пенсионеру, приносят бесплатно. Правда, надо набрать на минимальную сумму. Если от 4 тыс. заказ — принесут без оплаты в определенное время, которое сам выберешь и укажешь. Приложение простое, я сам установил и разобрался, хоть и немолодой. . Я как-то ошибся, не то ввел, так мне позвонили, уточнили, ну я им и поправил все — привезли куда надо, домой ко мне. Нас, пожилых, особенно уважают — близко не подходят, чтоб мы не заболели, на доставщиках есть маска и перчатки. Ждут, пока посмотришь все, я благодарю их. Они вежливые, приятные ребята. Машины у них рефрижераторные — холод сберегают, так что мясо и рыбка — все свежее, но не перемороженное.
Я уже не говорю, что он постоянно виснет и не со всех браузеров работает, так еще и заказы пропадают. Я оформляла заказ через приложение, но в браузере на сайте отслеживала его доставку и он был, а как только мне доставили - заказ пропал, и никакие бонусы мне за него на начислили, я звонила в поддержку, а они лишь разводят руками - да, мы видим ваш заказ, но не знаем, почему ваш кабинет задвоился, давайте создадим тикет и направим в поддержку. Уже неделю поддержка не может мне начислить бонусы и сделать заказ в нужном кабинете. Ужас просто! Как-то даже сказали из серии, ну наверное вы что-то не так оформили, не подтвердили номер. Да сайт даже не даст начать заказывать без подтвержденного номера, не то что бы уж там оформить доставку и получить его.
Вообщем я совершенно недовольна, недоработанный и сырой сайт.