Отзывы клиентов
Часто от продуктов исходит резкий химический запах. Скорее всего это жидкость которой моют зеленые ящики в которых привозят продукты. Их или плохо споласкивают или плохо сушат. Далее в них кладут продукты и соответственно они впитывают этот запах. По возможности решите данный вопрос. От какой-либо химии лучше отказаться. Достаточно промывать ящики по хорошим напором воды.
Очень удобно, не нужно никуда идти и искать нужный товар на полках, очень удобно через интернет выбрать, найти впредь буду всегда пользоваться этой услугой, единственное что не очень понравилось это то что бесплатная доставка от 2000, а в целом качество товара хорошее, курьеры общительные. Моя оценка твердая 5!
Оказавшись в декрете покупки через интернет стали на первом месте.
Продукты с доставкой заказываю уже давно и испробовала много сервисов. Очередь дошла до Перекрестка. Приложение немного подтупливает, но вполне терпимо. Очень неудобно, что при завершении выбора товаров может оказаться, что чего то уже нет на складе. То есть ты тратишь время, выбираешь. Наконец заканчиваешь, переходишь в корзину, а тебя ждёт сюрприз. И снова иди выбирай... Но и это вполне терпимо. В других магазинах ты заказываешь, ждёшь, а тебе звонят и говорят, что этого нет. Так что нельзя отнести это к минусам Перекрёстка.
Служба поддержки очень профессиональная. В моём первом заказе почему то резко пропали товары на 1000 руб. Я подумала, что это промокод применился и заказ оформила, когда начала проверять выяснилось, что половины нет. Опустим этот момент, так как я не знаю почему так произошло, но девушка по телефону очень вежливо поговорила, отменила заказ по моей просьбе и очень хотела помочь.
Оформила заказ снова, все было в порядке, но решила сэкономить и выбрала бесплатную доставку с 08 до 00. Ну за весь день уж привезут. Это было опрометчиво. Примерно в шесть вечера я решила позвонить курьеру, узнать ориентировочное время и поняла, что можно не ждать. "Не скоро" - ответил он. Попытавшись выбить хоть какое-то время сказал, после одиннадцати, а может двенадцати. Я вам позвоню. Звонка я так и не дождалась. Почему то меня это не удивило и я решила, что на этом наши отношения с Перекрестком закончились. Но нет...
В течение следующего дня они усердно звонили. Когда я смогла ответить, принесли извинения. Предложили скидку и бесплатную доставку в любое удобное время. И хоть я сходила в ближайший магазин и купила продукты, я не смогла отказаться.
Косяки бывают у всех, но не все хотят их решать. Здесь видно, что компания настроена клиентоориентировано и готова рассматривать любые ситуации. Спасибо вам за это.
Обязательно сделаю новый заказ.
Так сложились обстоятельства, что пришлось сделать заказ в гипермаркете с доставкой на дом. Выбрала Перекресток. Утром сделала заказ онлайн и уже вечером мне привезли на дом. Заказ общий вес 42 кг был доставлен в специальных контейнерах холодильниках. Ассортимент товара достаточный. Все, что мне нужно было я купила по скидочным ценам и хорошего качества. Все было разложено по пакетам. Понравилась работа менеджеров на стадии согласования. Еще подняли настроение бонусом в 500 рублей. Большое спасибо интернет-магазину Перекресток. Обязательно буду делать заказы в этом магазине.
Вообще, уже несколько раз пробовала заходить на сайты магазинов и заказать продукты на дом. Но вечно меня что-то не устраивало. То ассортимент не большой, то доставка дорогая, то привозят через несколько дней. В общем, как-то не сложилось. Вот недавно скачала приложение перекресток и нашла там онлайн- магазин, решила сделать заказ. Итак:
- ассортимент большой. Если мне нужно было, например, молоко, то я вбиваю в поиске "молоко" и ищу то, которое мне надо. Если на данный момент на него действует скидка, то я это вижу. И так со всеми продуктами.
- есть специальный раздел " дешевле, чем в магазине". Можно посмотреть там что-то со скидкой
- около каждого продукта стоят звездочки. То есть можно понять по рейтингу, что более менее нормальное, что не очень. Зная ассортимент магазина, могу сказать, что приблизительно все совпадает.
- минимальный заказ 1000 рублей, что по нынешним меркам совсем не много.
- в счет оплаты заказа можно списать бонусные баллы перекрестка.
- если у вас нет привязки к времени доставки, то доставка будет бесплатной
Минусы для меня:
- на этапе заказа было написано, что сделав его до 15:00, должны привезти в этот день. По факту только на следующий.
- хлебобулочные изделия их производства и тортики тоже привозят на следующий день.
- покупая развесной товар, например, фрукты, овощи... мясо или сыр, выбираешь определенный вес. Например, у меня было 400 грамм сыра и 0,5 кг огурцов.
И того и другого привезли на 100 грамм больше. Тут понятное дело, человеческий фактор, но все равно как-то не приятно, потому что автоматом меняется сумма твоего чека, без твоего согласия. Сделала заказ 26 июля. Привезли 27го. Курьер всегда на связи, пришло смс с его номером телефона. доставка обошлась 200 рублей, так как я выбрала доставку с 10 до 16. Привезли в 14. Подняли на этаж. Заморозка- замороженная. Хлеб-свежий. Курьер доброжелательный. Все сроки в норме, испорченного/помятого ничего нет, все распаковано по отдельным пакетам. Начислили бонусы за покупку. В общем, я осталась довольна, рекомендую!
P.S. Пользуюсь услугами довольно давно, все четко и быстро. Во время пандемии были определенные ньюансы, такие как увеличены сроки доставки и мин. Сумма заказа, но я не тратила нервы и сама ходила в магазин. А относительно недавно появилась акция " товары по 1 рублю". Можно добавить несколько позиций в 1 заказ. Восторг. Все товары на фото ниже я приобрела всего за 6 рублей!
И еще дарю вам промокод. При первом заказе от 4000 рублей, до 12.07.2020 г. Скидка 700 рублей
Пару раз заказывала в этом магазине стандартный набор человека без личного автотранспорта - бутылки воды, картошку, соки, всякое такое. Особо сказать нечего, привозят в срок, сборка заказа точная, молодцы. Компания (по крайней мере, по моему опыту) не обманывает и не кидает.
Из минусов могу назвать странный способ переноса покупок грузчиками - пакеты с продуктами они должны раскладывать по огромным зеленым лоткам (с детское корытце), которые носят стопкой. Видимо, демонстрация, что в фирме все серьезно, соблюдают продуктовое соседство и т. д. Мало того, что им явно неудобно и тяжело это носить, еще надо стоять в тамбуре и ждать, пока курьер с шумом переберет все лотки и из каждого достанет по паре пакетиков.
Сразу оговорюсь, что речь идёт о службе доставки в Москве. Службой доставки из Перекрёстка пользуюсь с ноября 2017 года. В целом довольна, но есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться ей как можно реже. Но обо всём по порядку.
Начнём с того, что я продала машину, поэтому закупаться впрок стало проблематично: много на себе не утащишь, а на носу был день рождения сердечного друга. Поэтому, когда я увидела рекламу доставки, да ещё и скидку 1500 рублей на первые три заказа, то решила попробовать. Зайдя на сайт, обнаружила ещё одну акцию: Чёрная Пятница (скидка в 1000 рублей за заказ от 5000). Тут сомнений не осталось, и я оформила две отдельные доставки, каждую на сумму чуть больше 5 тыс. Скидка на каждый честно применилась. Надо сказать, что человек я не жадный, но весьма экономный, и если есть возможность купить что-то подешевле, я непременно ей воспользуюсь, поэтому набрала довольно много акционных товаров, то есть они в итоге вышли ещё дешевле, чем по акции. Были в заказе и весовые продукты: овощи, фрукты, мясо. По факту стоимость, естественно, изменилась, так как невозможно отмерить ровно 2 кг мяса или 3 кг картошки, это понятно. Плюс на момент формирования некоторых позиций не оказалось, т. е. стоимость заказа уменьшилась, но скидка в 1000 рублей сохранилась. В итоге один заказ мне обошёлся примерно в 3300 руб. (в нём как раз были отсутствующие товары, и скидка составила 22%), а второй — в 4075 руб. (его доставили в полном объёме). Я расцениваю это как плюс. Неважно, что что-то иногда не привозят, это можно потом докупить отдельно. Всяко лучше, чем ходить в магазин по нескольку раз.
Вот пример удачно применённой скидки, которая получилась из-за отсутствия куриной грудки на складе и из-за того, что некоторых весовых продуктов взвесили несколько меньше, чем добавляется в корзину по умолчанию. Заранее извиняюсь за такое большое изображение.
Добавлю, что сейчас система немного поменялась, и на акционные позиции скидка теперь не применяется. Но если добавить в корзину товар просто со скидкой без значка акции "Суперцена" или "Выгодно" (см. фото ниже), то скидка применится, так что всё равно можно неслабо сэкономить.
Теперь о самой доставке: она бесплатная при заказе от 2000 в интервале от 8:00 до 24:00, при заказе от 4000 можно выбрать удобный двухчасовой интервал, причём неважно, какая будет фактическая стоимость в итоге, главное, чтобы в момент оформления заказа было 4000. Это я тоже расцениваю как плюс. Проблем с несвоевременной доставкой у меня не было. Курьеры вежливые, заносят заказ в квартиру и ставят, куда скажешь, терпеливо ждут, пока я проверяю комплектность. Если что-то не привезли (пару раз такое было), то убирают из заказа сразу и сумму пересчитывают. Пару раз привозили что-то лишнее, но доплачивать мне за это не приходилось. Говорили, мол, считайте, что это подарок от магазина. Впоследствии перестала проверять комплектность, так как в случае чего можно позвонить по горячей линии. Оплачиваю всегда банковской картой при получении. Удобно.
Теперь о скидках: радует, что всегда есть какой-нибудь промокодик, обычно это скидки на 300,400 и 500 рублей за заказы от 3000,4000 и 5000 соответственно. Если подбивать заказ под эти цифры, то получается максимально выгодно.
О системе бонусов: пользуюсь ей вовсю. Делаю заказы обычно если есть какие-нибудь акции, типа "Оформите заказ на сумму 3000 рублей и получите 300 рублей баллами на карту". Например: набираю заказ на 3300, применяю промокод на скидку в 300 рублей, к оплате получается 3000, и, так как заказ попадает под акцию, получаю ещё 300 рублей баллами на карту, и это помимо самого бонуса за покупку. Если к оплате получается меньше, чем нужно, из-за того, что каких-то продуктов взвесили меньше, а каких-то не оказалось на складе, бонус на карту всё равно приходит. Таким макаром за один из последних заказов на сумму 4370 рублей мне начислили 6100 баллов. Также радует, что можно выбрать категорию любимых товаров и получать за них в 5 раз больше баллов.
О некачественных товарах: бывает и такое. В одном из первых заказов привезли испорченный сыр, а я сразу не проверила. Когда это выяснилось, написала отзыв о товаре на сайте: мол, сам сыр ничего, но мне привезли испорченный. Написала да и забыла. Через несколько дней мне перезвонили из службы поддержки, извинились за неудобство и предложили компенсировать стоимость баллами на карту. Ну а что, лучше, чем ничего. Попросили в следующий раз сразу звонить на горячую линию. Следующий раз случился где-то через год. Заказала две упаковки мяса, а оно оказалось с душком. Позвонила, рассказала, что срок годности нормальный, но товар уже явно испорчен. Без вопросов вернули сумму. Правда, баллами на карту. Но меня это устраивает, так как покупки я совершаю обычно в Перекрёстке.
О качестве овощей и фруктов: в целом, я довольна, всё привозят свежее. Тут уточню, что свежее — не значит вкусное. Например, нектарины обычно недозрелые, но твёрдые и без следов порчи. За 2-3 дня поспевают.
О заменах: часто они ну совсем не попадают. Тогда от таких замен отказываюсь. Вообще плохо, что замену не согласовывают.
О сайте: мне сайт удобен. Возможно, я просто уже привыкла, но и изначально никаких проблем у меня не возникло.
Короче, вроде как всё радужно-выгодно, но, как я уже сказала в самом начале, есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться доставкой как можно реже. Это миллион, миллиард пакетов, который образуется после каждого заказа. Пакеты хлипкие, часто с дырочками и для повторного использования не годятся. Конечно, я их сдаю на переработку, но каждый раз думаю о том, что лучше бы их вообще не использовать, и страдаю. В общем, как те мыши, которые плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Из-за этого заказываю доставку только если есть какая-то очень выгодная акция или нужно сразу много продуктов купить на праздники, и стараюсь набирать товары по группам, чтобы не распихивали всё в отдельные пакеты, а каждый пакет заполняли по-максимуму.
Кстати, в последнем заказе вот такой текст в конце письма был: Так что надеюсь на улучшения в ближайшем будущем. Например, я была бы непротив оборотной тары (тех же самых контейнеров) с залоговой стоимостью.
Надеюсь, что такой длинный отзыв вас не сильно утомил.
ДОСТОИНСТВА: Люблю заказывать по интернету. Видимо, лениво ходить по разным магазинам, а тут все перед глазами. Максимально понятно и доступно.
НЕДОСТАТКИ: иногда глючит сайт при оформлении. Не всегда удобно выбирать время доставки. и не слишком велик выбор свежей рыба. Жаль.
Женщина изначально шопоголиком рождена. Не потому что ущербна. А потому что запрограммирована сохранить потомство, воспроизвести Человечество. А это значит, что семью нужно накормить, в первую очередь. Не знаю, как другим, а мне удобнее ходить по интернет-магазинам. Толпы вокруг нет, никто не мешает, локтями в бока не шпыняет, прилавок с товаром не закрывает. Ноги не устают туда-сюда вдоль полок шастать, сидишь в кресле дома. Опять же очки не нужно снимать и надевать, чтобы цены и состав разглядеть. А буковки мааааленькие такие. Засада. А в интернет магазине этих проблем нет. Выбор велик, весь товар перед глазами и можно еще и отзывы сразу о качестве почитать. А еще не нужно тащить на себе эти огромные сумки с продуктами.
Не знаю, как кто. НО я заказываю сразу кг 30 продуктов на неделю или две вперед. В Перекрестке такая возможность есть.
Кстати. И цены можно подобрать на твой кошелек, и продукты свежие. И на дом симпатичные курьеры доставляют. Максимально вежливые. Правда, я иногда могу ошибиться при оформлении заказа. Вот позавчера заказала и не отследила, что заказ оформился. НА мэйл информация не пришла. А я вчера сижу. Жду. Не едут… Как так-то?
Позвонила, оператор все разъяснил. Заказала заново. А ведь как хотела наехать на сайт, грозно хотела так побухтеть. И зря. Сама же виновата же оказалась. Хороший магазин Всем знакомым, таким же ленивым шопоголикам как я - рекомендую.
Не смотря на наличие машины, ездить за продуктами та ещё морока. Особенно с детьми. Поэтому вот уже длительное время пользуюсь услугами интернет заказа в перекрёстке. Цены как в обычном магазине перекрёсток или даже дешевле на некоторые товары. Выбор доставки в любое удобное мне время. Доставка очень быстрая. При заказе утром могут доставить в тот же день.
Не приходится искать любимые товары. Они у меня уже отмечены на сайте. Не приходится даже вычитывать сроки! Магазин всегда доставляет с проверенным сроком годности! Заказываю воду в нужных объёмах, бакалею, химию, мясную продукцию любимых марок. Не беру очень много. Дома не склад продуктов. То, что надо на неделю. Обычно выходит на 4тр. И это бесплатная доставка.
Добрый день! Около месяца назад я активно начала пользоваться интернет-магазином "Перекресток" в городе Санкт-Петербурге. Нужно сказать, что идея доставки еды сама по себе отличная и вот еще один ретейлер к ней присоединился. Вначале, в подарок, мне была предоставлена скидка на продукты 1500 руб, которая делится по 500 рублей га первые три заказа. У меня была карта магазина, скидочная. Я её вводила каждый раз при оплате, чего-то там зачислялось, но когда я решила воспользоваться этими баллами, на сайте, не было такой возможности. Тогда я зарегистрировала еще карту электронно. Также зачисляются баллы в каком-то "Семейном клубе", но ничего не списать. И вот вчера, когда я делала очередной заказ, меня постигло разочарование. Перекресток сделал платную доставку. Если хочешь бесплатно - жди курьера с 8 до 24. Причем это я узнала только при оформлении заказа. Может быть, теперь буду заказывать не у них, это для кого-то мелочь, а мне неприятно, учитывая, какую сумму я каждую неделю у них оставляю. Минус в завершение - у одного курьера не "ловил" интернет, мне было не оплатить продукты картой. Пришлось доставать наличные. Теперь о плюсах. Сравнивать буду с О'кей, в котором я заказывала более года назад. У Перекрестка очень удобная функция набора продуктов из предыдущих заказов. Если чего-то нет - предлагают замену сразу, одобряешь и берешь или нет, никаких сюрпризов. Всегда все продукты сложены без ошибок, не забывают положить даже маленькую жвачку. Продукты рассортированы в пакеты по цвету, что - заморозка, что - нет. Продукты у курьера лежат в огромных пластиковых ящиках, когда он их разгружает у порога, дыр нет на пакетах, все целое. Курьеры вежливые, одевают бахилы при входе. Отзваниваются, правда не всегда за час до доставки. Так что вот так. Еще - в ассортименте в основном еда, бытовая химия. Носки, к примеру, не купите, но есть грунт садовый.
В "Перекрёстке" заказала доставку товаров впервые, и осталась очень довольна. Заказ был мной оформлен около 18.00. и уже на следующее утро 8.15. позвонил курьер и предложил доставить заказ в ближайшие 20 минут(время доставки я не устанавливала, была готова получить в течении дня). Таким образом в 8.30 все товары уже были доставлены. Курьер при передаче товаров был очень вежлив и обходителен, всё объяснял, давал дополнительную информацию о работе магазина. Все продукты были разложены по пакетам с учётом товарного соседства. Срок годности на все продукты с большим запасом (например, хлеб был с датой производства того же дня).
После оформления заказа вся информация о его статусе отображается на сайте магазина в личном кабинете, что так же не будет лишним. Через день после получения заказа звонили из колл-центра магазина, задали несколько вопросов о качестве доставки, но вопросов было всего несколько, и это не было назойливостью. Я осталась очень довольна услугой доставки магазина и точно буду пользоваться ей в будущем.
Пользуемся онлайн доставкой магазина "Перекресток" уже 2 года. За это время все всегда было вовремя (опоздание максимум минут 15-20). Заказывали продукты как в Москву, так и в Московскую область. Продукты всегда свежие и с хорошим сроком годности. Один раз за 2 года привезли малину с плесенью. Я сразу позвонила в колл-центр, где девушка попросила прислать фото клубники на указанный ею электронный адрес. Девушка в колл-центре предложила мне два варианта:
1) получить деньги назад
2)получить бонус на карту и им воспользоваться при следующей покупки.
Я выбрала второе и на следующий день бонус мне был уже зачислен. Курьеры вежливые, всегда одевают бахилы, когда заносят продукты. В 2017 году иногда у них были проблемы с терминалами оплаты (их надо было перезагружать и т. д., что занимало определенное время), но последний год я такого не замечала. В целом, можем рекомендовать доставку Перекресток.
Пролог: Приболела по весне. А еда в холодильнике и на полках стала заканчиваться. У нас в семье я - экономка, в смысле веду хозяйство, планирую всё, что касается питания по принципу еда должна быть максимально полезной и здоровой и при этом недорогой. Как растут цены в магазинах не буду вам рассказывать, сами все знаете.
В качестве отступления лирического всё же от темы отзыва: взять ту же белокочанную капусту, поражаюсь до сих пор, как она сейчас у нас в магазинах за 1 кг стоит столько же сколько кг бананов, которые у нас не растут и приезжают к нам из заморских стран, что за бред? ... ладно, это риторический вопрос. Давно обладаю картой перекрестка (вообще всех возможных гипермаркетов) чтобы экономить по возможности. Чтобы не таскать карту установила приложение перекресток на смартфон, саму карту маме отдала, она не дружит с современной техникой. Вот из приложения я узнала, что есть теперь доставка продуктов и прочих товаров в Перекрестке. Реклама предлагала попробовать сделать заказ и заманивала скидкой 1500 рублей на первые три заказа. Вот вчера я и вспомнила про это.
Заказ: Решила проверить, правда ли, выгодно ли? Зашла на сайт перекрестка, зарегистрировалась в магазине. На почту и в вайбер пришел промокод на скидку 1500. Условия такие, один заказ должен быть 3000 рублей, тогда на него скидка 500 рублей. Промокод дается на 45 дней. При этом нет ограничений по выбору товаров для заказа и использования промокода, по крайней мере я их не обнаружила. Так как я не употребляю алкоголь и табак, то не уверена, можно ли их вот так заказать, так что об этом сказать ничего не могу. Я выбирала нужные нам товары, старалась брать товары по акциям, что увеличило размер экономии ещё больше.
Общий вес заказа составил 24 кг. Одна бы я столько не купила никогда в магазине.
Да, привязала свою карту к заказу и мне начислили бонусы, пустячок, а приятно
Доставка: От 2000 рублей доставка может быть бесплатная. Минимальная сумма для заказа 1000 рублей. Мы живем в пригороде в частном доме, поэтому с доставкой у нас сложно, но оказалось, что Перекресток возит и сюда и тоже бесплатно.
Бесплатно доставляют если выбрать интервал с 8-24, что я и сделала, поставив галочку в графе предупредить за час. Мне всё равно - я болею, если хочется более короткий интервал или конкретное время - то это возможно, любой каприз за ваши деньги. Привезли мне заказ в пол второго, что меня вполне устроило. С утра прислали сообщение в вайбер с телефоном курьера и на почту полный расклад по заказу с окончательной ценой. Очень вежливый сотрудник, все принёс до входа в дом, в двух огромных пластиковых контейнерах. Для моего удобства, распечатал чек и распаковал контейнеры, был готов ждать сколько необходимо, чтобы я все проверила. У меня в заказе не было замен или отсутствующих позиций. Сумма чека получилась чуть больше из-за окончательного веса не фасованных овощей и фруктов. К качеству товаров пока претензий у меня нет. Все целое, свежее, гнилушек не подложили. Если впоследствии что-то вдруг обнаружу - дополню отзыв. Все отлично упаковано. Правда, конечно, я бы не стала брать пакетов столько полиэтиленовых - но это мои экотараканы. За упаковку отдельно ничего не взяли, хотя в розничном магазине за пакеты пришлось бы заплатить.
Общие впечатления : Я очень довольна, буду заказывать еще, и всем рекомендую.
Заказ через интернет тоже требует времени, но в отличие от покупки товаров в розницу
тут проще избежать ненужных импульсивных покупок.
UPD. На следующий день позвонила служба контроля качества, и задала свои вопросы. Так что, компании не безразлично мнение клиента о сервисе.
Вчера наконец-то решилась попробовать оформить доставку продуктов из магазина Перекрёсток.
Не всегда хочется ташить на себе килограммы еды. Да и бродить по продуктовым - не мое любимое занятие. Да и застрянешь вечно в блужданиях по залу, да на кассе.
Вечером села за список продуктов. Все необходимое в наличие есть. Форма заказа удобная и понятная. Выбираешь сразу вес и количество. Сначала нужно только зарегистрироваться. Много времени это не занимает. Также Возможно начисление баллов на карту, потом можно оплачивать ими покупку. Заказ оформила за 20 минут наверное. Мне сразу же пришёл список на электронку и Вайбер с подтверждением.
А сегодня днём около 14:00 пришло оповещение, что заказ у курьера. Минимальная сумма заказа 1000 рублей.
Бесплатно заказ можно получить в течении дня без конкретного времени. Те в промежутке с 8:00 до 0:00. С указанием временного промежутка стоимость доставки зависит от суммы покупки. От 4000 рублей доставка бесплатная. И по ленинградской области тоже работают. Привезли покупки в пакетах полиэтиленовых, это меня не очень устраивает. (не люблю их, экология и все такое) ну ладно, может со времени что-нибудь придумают. Подождём. Пакеты были уложены в мастиковые контейнеры. По списку 27 кг. После сверки продуктов по списку, оплатила картой( можно и наличкой). Чек распечатали, но он тут же пришёл на электронку. Продукты хорошего качества. Гранаты, как кони правда. Сама бы такие не выбрала. Но вкусные ) В целом все отлично. Рекомендую !
Пользовался доставкой уже несколько месяцев, но вчера была неприятная история, т. к. привезли протухшую печень Мираторг(8 упаковок), хотя на упаковке срок годности ещё не истёк, но уже перевалил за 50% (Перекресток обещает обратное). Написал жалобу на сайт и позвонил на горячую линию - предложили скидку на следующий заказ. После краткой беседы о содержании наших законов сошлись на том, что заменять все упаковки на свежие. Но сейчас их нет на складе, так что мне придётся ждать.
В целом, сервис неплохой, но такие ошибки и последующие попытки вывернуть ситуацию под себя ("скидка" вместо положенного по закону, отсутствие товара на складе) недопустима для уважающей себя организации, так что максимум четверка с минусом. Ещё и ждать теперь должен, когда они соизволят мне товар заменить (10 дней по закону, но могли бы и побыстрее). В общем, глядите в оба.
Заказывали первый раз. Время доставки было с 16:00 до 22:00. Привезли в 18:00, курьер Арарат Араратович, добродушный человек. Будем и дальше заказывать.
Иногда пользуемся интернет-магазином Перекресток. Бывают акции, как и в розничных магазинах. Особенно это удобно, если нужны тяжелые товары, что не так и удобно нести из магазина. Если чего-то нет в наличии, то обязательно напишут на почту и скинут смс-сообщение. После оформления заказа придет сообщение с выбранным интервалом, затем когда заказ передадут курьеру. Координаты также предоставлены. Позвонят перед доставкой примерно за час.
Однажды произошла не совсем хорошая ситуация, не довезли товар. Оперативно позвонив на горячую линию, оператор вежливо ответила, что возможна компенсация товара на карту клуба Перекресток.
Интернет сайт очень удобный - особенно если привязана карта постоянного покупателя, то сайт показывает какие продукты уже покупались.
У меня на первый заказ ушло много времени на выбор товаров и добавление их в избранное. Последующие заказы в разы быстрее. По началу не решался заказывать - боялся будут плохого качества овощи и фрукты.
Опасения не оправдались - даже больше, теперь заказываем сразу на неделю вперед. в последний раз заказали аж 15 кг. фруктов. Если раньше много не возьмешь фруктов - нести далеко и тяжело, приходилось в магазин возвращаться через пару дней, как заканчиваются фрукты, что повышало риск чего нибудь взять в придачу лишнего)
Замороженные овощи фасованные в упаковках первой свежести, а не как порой в обычных магазинах, в которых подвергаются нескольким перезаморозкам. Привозят в тот же день, если заказывать до 14:00. Есть бесплатная доставка. Товары распределяются по большим пакетам. Пакеты достаются из пластиковых коробов. Можно на месте сверить наличие и качество продуктов и оплатить уже после всех проверок и возвратов, если они произошли.
Лучше формировать корзину и заказывать на буднях, утром или поздним вечером, так как в популярные дни пока набираешь корзину, часть товаров заканчиваются. (на выходных это чаще всего бывает)
Провела анализ цен в разных магазинах и выяснила, что в перекрестке самая дешевая смесь для кормления (по сравнению с детскими магазинами и крупными супермаркетами на 100-150 руб). В магазине в нашем районе на полке всего 2-3 банки обычно стоят, решила освоить интернет доставку. За первые 3 заказа давалась скидка 500 рублей. Курьер привозит заказ в фирменных ящиках и пакетах. Есть терминал для оплатой по карте или наличкой. Можно списывать бонусные баллы (все скидки суммируются)
Первый раз заказывала только смесь. Выбрала бесплатную доставку в течение дня с оповещением за час. В 8 утра пришло смс, что заказа отгружен. В 9 утра он уже был у меня. В итоге заплатила на 1000 меньше с учетом всех скидок.
Второй раз уже расширила ассортимент, выбрала доставку с интервалом в 2 часа (сумма заказа была более 5 тыс, она была бесплатная), но курьер опоздал на минут 20 и плохо работал терминал оплаты, пришлось платить наличкой. Выгода опять же была в районе 1000.
Третий раз заказ оставила днем, уже вечером его привезли (из-за суммы заказа более 5 тыс - бесплатная).
На дня пришло смс: вам начислено 400 баллов, которые надо потратить до выходных. В воскресенье часа в 4 вспомнила про них, оформила заказ детского питания. Думала, что сбор заказа займет время, поэтому выбрала диапазон 20-22 часа. В 18 часов позвонил водитель уточнить можно ли привезти раньше, в 19 часов заказ был уже у меня. Экономия с учетом всех скидок "минус 1000".
Пока все нравится. Главное не надо таскать пакеты, заказываешь нужное количество. НУ и экономия существенная получается.
Хочу оставить положительный отзыв.
Долго не решалась воспользоваться данной услугой, т. к. судя по многочисленным отзывам по доставке продуктов, что могут привезти не качественные продукты. Но решилась всё-таки оформить заказ и осталась очень довольной.
Доставили продукты в день оформления и за час до приезда курьер отзвонился и предупредить когда приедет. Курьер Поташев Дмитрий оказался очень вежливым, помог проверить наличие заказа, не подгонял меня,
огромное ему спасибо (надеюсь что руководство магазина этого курьера поощрит за его оперативную и качественную работу). Побольше бы таких сотрудников. Продукты все свежие оказались, даже сметану и сливочный крем положили, что день производства продукта и день заказа совпадали. Никакого гнилого продукта не было. По весу всё совпадало, не обвесили меня. До сих пор не нарадуюсь данным сервисом и уже рекомендую воспользоваться этой услугой друзьям и родным. Надеюсь что и в дальнейшем услуга будет качественной, а то за частую бывает что когда организация клиентов наберет и потом качество сервиса перестает быть лучшим. Единственный минус относиться к нашим домам старого фонда - это узкие лифты. Продукты доставляют в пластиковых коробках на тележке и бедный курьер замучился тележку выталкивать из лифта :( Все продукты перевозили к холодильной камере.
В наше суматошное время на все дела просто не хватает рук, а порой и не хочется лишний раз идти в магазин. А зачем? Когда магазин сам приедет к тебе. Конечно интернет-магазины с доставкой еды существуют уже давно. Но я решила воспользоваться услугами сети магазинов Перекресток. На данный момент, я сделала несколько заказов и меня всё устраивает.
Можно выбрать нужные товары, в необходимом количестве, плюс на карту покупателя начисляются баллы. Доставку можно выбрать по времени с интервалом два часа или в течении дня.
Особенно было приятно, когда я сделала заказ, но его не успели доставить. Доставку перенесли на следующий день. Магазин сделал щедрую скидку и в подарок также положили набор продуктов. Привезли во время.
Оплатить можно наличкой или картой. Всё рассчитывается на месте, можно и онлайн оплату. Акции в интернет-магазине такие же, как и в самом магазине. Можно спокойно заказать акционный товар, который в магазине не всегда присутствует.
Сервис меня устраивает, планирую пользоваться большими закупками через интернет-магазин, чтобы не таскать сумки.
ДОСТОИНСТВА: Товары на витринах интернет магазина (фото) сходны с привозимым товаром. Неплохой выбор, удобный сайт интернет-магазина, гибкая доставка, доставка покупаемого товара чуть ли не до обеденного стола, в квартиру занесут точно и бахилы оденут.
НЕДОСТАТКИ: Минусов пока не замечал, может они и есть, но не такие заметные. Магазин дороговатый все же.
Стал постоянно заказывать продукты питания в этом интернет магазине, хотя сам магазин находиться от меня в 10 минутах хода. Ну не хочу сумки таскать. Сегодня у меня 19-ая покупка. По большому счету работа магазина и всей структуры (оформление, комплектация, доставка и оплата товара) меня устраивает. Раньше я ходил в магазин и оставлял там больше денег, чем сейчас. Придешь за покупками, особенно если голодный, то напокупаешь всякую ерунду, а про необходимое забудешь. Заказываю продукты и кое что по бытовой химии в интернет магазине. На сайте магазина набираю товары в корзину только необходимые, оформляю заказ не сразу. Сначала смотрю, что у нас есть в наличии дома. Что то убираю, что то добавляю в корзину. Обычно набираю корзину товаров на сумму бесплатной доставки. Когда заказывал первые два раза, было опасения, что привезут товар не свежий и черт знает какой. Но нет, с этим все в порядке. Привезли во время и продукты все свежие, упакованы по виду и назначению. То есть для каждого вида товара свой пакет, мясо и хлеб в один пакет не положат! Пару раз бывало, что заказывал нужный мне товар, но перед комплектацией моего заказа его не было в наличии и тогда на складе заменяли его от другого производителя. Конечно меня о замене оповещали, и смс уведомление и на электронку и сейчас еще и в вебере были оповещения. Да, один раз мне поменяли кефир на более дорогой, чем заказывал, но жирность и вес были аналогичны заказанному. Пока буду заказывать и дальше.
Заказывала 3 торта в офис, заказ на сайте оставляла днем в субботу на 10-12 часов понедельника. Воспользовалась доставкой впервые вообще, очень волновалась за результат.
После заказа сразу прислали СМС, что он в обработке, в понедельник утром (в 8.00) пришло СМС с подтверждением заказа, временем, ФИО и телефоном курьера. Из минусов: в форме на сайте была опция "позвонить мне за час до доставки". Она сама была, я не просила, но я ее выбрала, чтобы убедиться, что курьеру понятно, куда подходить. (Заказ планировалось забирать на улице). За час мне не позвонили. Позвонил курьер уже когда подъехал. И у него похоже не было информации о том, что я написала в "комментарии к заказу" (описание куда подъезжать). Я в двух словах повторила ее, и пока выходила, машина была ровно там где я сказала. (То есть такое ощущение, что "комментарий к заказу" он реально не видел, почему, не знаю.)
Курьер очень вежливый, оплата картой удобная и быстрая.
Доставлять приехала газель, заказы в отдельных контейнерах и в них в пакетах. Один из тортов был в отдельном пакете и доехал отлично, два других были в одном пакете и лежали один на другом, верхний закономерно съехал при транспортировке и деформировался, вытекло много пропитки. Курьер извинился и предложил отказаться от этого торта, но мне было важнее наличие, а не внешний вид, поэтому оставила. В итоге в порезанном виде заметно даже не было.
Торты свежайшие (дата изготовления равна дате заказа) и очень вкусные.
1. Пока набираешь корзину, часть товаров вылетает в недоступные для покупки.
2. Остальная часть товаров вылетает в недоступные перед передачей в службу доставки.
3. Кидалово по баллам. Кое-как набрал корзину и совершил покупку 7 октября на сумму 5048 руб. По условиям акции, за покупку на сумму от 5000 до 7000 должны были назначить в 5 раз больше баллов. На деле назначили только в 2 раза больше, а не в 5. А когда я обратился в поддержку, вообще удалили операцию покупки, как будто её и не было вовсе) Вообщем, прокуратура по ним плачет.
Как и многие решил в первый раз заказать продукты через интернет-магазин Перекресток. И скидку на первые 3 заказа дали по 500 руб. Это конечно приятно, если бы не многие но...
1) Нет половины продуктов. Вообще нет. И не появились при следующих заказах.
2) Меняют цену на продукты после оформления заказа. Меняют на более дорогие. Самому что-либо изменить невозможно. Была условно сумма 3500, приезжает курьер и говорит сумму больше. Неприятно.
3) Самое интересное, выбираешь товар, он есть и не один, переходишь в корзину а его или нет, либо остался последний. Приходится возвращаться к выбору закончившихся продуктов снова. И так может повториться в одном только заказе несколько раз.
4) Если вы решили позвонить оператору, то приготовьтесь потратить минимум минут 15-20. Будете долго слушать музыку и ждать. Был случай, долго ждал ответа, назвал номер заказа, сказали подождите минутку... В итоге прождал еще и трубку оператор повесил. Не профессионально дорогие мои.
5) Заказ перенесли на следующий день без моего ведома. Опять звонил и после разговора с оператором понял, что мой заказ вообще не оформлен, хотя время его доставки уже истекло. Зачем-то дали номер курьера, который вообще не причастен к моему заказу.
Я понимаю, что случается такое не у многих, но сам подход к решению таких проблем со стороны всей команды Перекрестка крайне не профессионален! Ну а дальше решать Вам, я лично больше их услугами пользоваться не хочу. Всех благ!
P.S. Могу только с положительной стороны оценить работу курьеров, они молодцы, к ним претензий не было никаких. Респект!
Первый раз заказала доставку из Перекрестка, делюсь своим опытом.
Дарят 600 рублей скидку на заказ если опоздание доставки более 15 минут
Товары распределяются по цветным пакетам:
Белый пакет - стандартный
Желтый - замена
Зеленый - в холодильник
Красный - срок годности подходит
Синий - заморозка
Накладную не дают, только длинный чек из терминала.
Пакеты достаются из пластиковых коробов при клиенте.
Заменяют продукты без согласия клиента (заказывала Киш-Миш, привезли совсем другой), утром пришла смс, что в заказе произошли изменения, проверьте почту, ознакомьтесь!
Мне не привезли дыню!! То есть, я оплатила заказ и только после увидела, что дыни нет. Оператор сказала, что у водителя в машине дыни нет, значит ее забыли передать на складе. На мою просьбу довезти мне товар в ближайшее время, ответили отказом и сказали, что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней и решат вопрос! Грусть-печаль!
Заказ №80476059 был выполнен курьером в срок. Очень доброжелательный молодой человек. Недостаток: во втором заказе делают изменения, т. к. нет в наличии мяса птицы, (заказывала куриные бедра) замены не предлагают и выбор на сайте совсем не велик. Розовые помидоры принести очень мелкие, буквально, 4 см в диаметре...
Добрый день, перекресток. ру это супермаркет, только онлайн, с доставкой по всей Москве, это очень удобно, заказал и остаётся только ожидать, когда привезут. Выбор товаров поражает, здесь есть продукты питания, корм для кошек и собак, бытовая химия, аксессуары для дачи, принадлежности для кухни и даже автозапчасти. Так же здесь работает накопительная система перекресток-онлайн, копишь балы и можешь потом ими расплачиваться. Помимо заказов онлайн, можно заказывать товар позвонив по телефону оператору. Доставка обычно происходит достаточно быстро, все ваши товары приезжают опломбированными, в пакетах или контейнерах. Минусов пока не было замечено.
Пробовал сделать несколько заказов.
Каждый заканчивался каким-то косяком.
То заменят что-то без спроса, то привезут в ночь.
В последний раз вообще не приехали, мол не смогли найти дом.
В результате.
Смотрите:
Заказывал в субботу.
Поставили доставку только на вечер понедельника.
Т. к. в понедельник они не привезли - заказ аннулируется.
Деньги на карту возвращаются только в среду. Новый заказ получается можно сделать только с доставкой на пятницу.
Круто?
Онлайн магазин доставки еды, через который НЕДЕЛЮ могут везти продукты.
Сделал впервые заказ в онлайн магазине Перекресток. Ранее делал в Утконос. но решил попробовать что-то новое. Но сразу же разочаровался. Во-первых отсутствуют товары, которые обычно есть в магазине, на сайте их просто нет.
Сайт сам по себе сделан не удобно. Белый фон не позволяет найти окно для ввода. Отзыв, если отменен заказ, не возможно оставить. Сервис доставки быть может хороший, но не понравилось, то, что указан интервал доставки, но никто не уведомил за час, за два, ни смс, ни письма о том, что к Вам именно в этой время едут. Просто приехали как захотел курьер, не смог дозвониться, так как в определенное время телефон не ловил связь, курьер уехал. В интервале в 1-4 минуты перезвонил курьеру и спросил, далеко он ли уехал? ответил Вы свое время упустили и у меня плотный график и Ваш заказ аннулирован. Бизнес по-русски и сервис по-русски. Также связавшись с колл центром, спросил, есть ли решения, по доставке, на что ответили, что нужно повторить или отменить, но странная ситуация с повтором, что снова надо все оплатить, а те деньги вернут. Бред какой-то. Оставили плохое впечатление. Что никто и никак не хочет решить или "разрулить" ситуацию, а просто пошел ты... и без тебя клиенты будут. Нет, лучше УТКОНОС. никогда не подводили, всегда все в наличии, звонят, дозваниваются, помогают.