Отзывы клиентов
Озадачился поиском. Нашел эту компанию. Открываю калькулятор на сайте .Выдает 14кг из Выборга в Новосибирск СуммаПри оформлении из Личного кабинета скидка на отправления 15% по РФ и 5% по миру Стандартнаяот 7 до 13 дн. (рабочих)9718 руб. Звоню на телефон горячей линии, молодой человек озвучивает за эту услугу 2802 руб !!! Я в смущении. На всякий случай дождался пока открылся офис в Новосибирске, звоню ,уточняю. Девушка озвучивает сумму 4 800р. Задаю вопрос про сайт и про то что мне сказали на горячей линии.Девушка смущенно отвечает что вероятно у неё прайс неверный,обещает уточнить у руководства и перезвонить. Жду. Звонок, ваша сумма за доставку с Выборга в Новосиб 3900р!!!! Задаюсь вопросом ,ЭТО ЧТО???? Ответ очевиден,не всё в порядке в королевстве Датском((((
Отвратительно работают. Вторые сутки гоняют посылку от курьера к складу. Недооформили информацию и "типа" потеряли мой телефон, хотя именно на телефон пришло уведомление о доставке посылки на склад. Второй день телефонных переговоров и уговоров вспомнить аро мою доставку уже утомил. Никто не перезванивает, приходится самой звонить и каждый раз ЗАНОВО диктовать телефон, который снова теряют. Отвратительная контора. Не советую. D649437 10 июня прибыла в Москву.
Добрый вечер! Очень часто пользуюсь Вашими услугами и все всегда устраивало, Но! Вчера мне отправили посылку из Москвы, оформили, приняли, огласили цену доставки в 804 рубля. Все устроило. Сегодня посылку привозит курьер и поверх напечатанной на накладной суммы 804 р. стоит сумма 1704, написанная от руки. Курьер говорит, что сумму пересчитали из-за обьема и хрупкости посылки. Как так? Человек, который принимал посылку в Москве, был слепой? Не мог выяснить все это при приеме? Не кажется ли Вам это нарушением законодательства? Вы заявляете одну стоимость доставки, а при вручении придумываете другую? Если бы курьер еще обьяснил, почему так? Что из 1704 рублей - надбавка за хрупкость, что надбавка за обьем. Привез бы какой-нибудь официальный документ, где стоит печать, сумма пропечатана, разьяснена. Он просто сказал - не устраивает? Увезу обратно. По Вашему это нормально? Звонок в Ваш офис ничего не решил, обещали перезвонить и не перезвонили. Мы очень расстроены, такого после стольких лет сотрудничества от Вас не ожидали.
Отвратительная компания! Сроки доставки не выполняют. Менеджер не знает где посылка? Курье получил посылку 25 января 2017 года, сегодня 02.02.2017 года а посылка не доставлена. И менеджер не может связаться с курьером. Ключевое слово по доставке - завтра в течении недели. Не работайте с ними! На жалобы не отвечают.
Давно не отправлял документы экспресс-почтой. Возникла необходимость отправить из Челябинска в Москву документы. Обратился в компанию Экспресс Точка Ру. Не пожалел.Курьер забрал документы в назначенное время. Вежливая сотрудница челябинского офиса ответила по телефону на все мои вопросы. Срочность доставки была указана от 1 до 3 дней. Четко, на 3-й день посылка была доставлена. Спасибо за работу! Буду впредь обращаться в эту компанию. И друзьям рекомендовать!
Если решите отправить посылку при помощи Экспресс Точка Ру, будьте готовы к тому, что на сайте указана неверная информация о стоимости отправлений. Но выясняется это уже после приезда курьера. Вчера от нас забирали посылку в Австралию. Курьер, заглядывая мне в глаза, спросила: "Вы же знаете, что 1200 рублей надо будет доплатить?". И судя по тому, как она это сказала, было ясно, что она в курсе о том, что я ничего не знаю.)) Оказывается, это стоимость доставки груза в Москву. Почему об этом не сказано на сайте, курьер объяснить не смогла. Я позвонила в головной офис, оператор уверила, что ничего доплачивать не надо, сумма на сайте верная - 6 946 рублей. Курьер ушла с телефоном к себе в машину и долго общалась с новороссийским офисом. Кстати, чек мне не дали. Только сегодня я поняла, что они там решили. Утром получила письмо (орфография автора сохранена): "Ваша посылка находиться на складе. Сделали контрольное взвешивание и размеры: Ваш вес 3,78 кг. Размер 41*29*19 (длина *высота*ширина). По этим размерам вычислили объемный вес, который составил 4,5 кг. Стоимость доставки составила учитывая объемный вес 8059 руб.(Москва- Австралия)Стоимость доставки Новороссийск-Москва составляет (согласно объемному весу) 900 рубИтоговая сумма 8959 рубК доплате 1769 руб".Вчера к доплате было 1200. А сегодня - почти 1800. За вредность и несговорчивость, видимо. Деваться некуда, я доплачу, но больше услугами этой компании пользоваться не стану и вам не советую.
Возникла задача, отправка документов из Москвы в пятницу в один из областных центров, с получением документов в выходные. Из трех десятков опрошенных фирм, включая и крупняков итипа dhl, tnt, pony, и фирм позционирующих себя как 24\/7, - не взялся никто, ни за какие деньги! А вот экспресс.ру взялись, курьер был в офисе через 2 часа после созвона, на следующий день в 10-30 документы были у получателя. Очень доволен работой!
Хуже этой компании нет!. Никогда не работайте с ними, взяли за экспресс отправление из Питера в Новосибирск почти пять тысяч рублей, ссылаясь, что, как мы и просим (это был принципиальный вопрос, иначе зачем 5 т.п. выкладывать за доставку?) груз будет точно доставлен на выходных! В итоге не доставили и всячески не хотят возвращать деньги. У меня слов нету, насколько они нас подвели. Врагу не пожелаем такого контрагента!!!!
Отвратительная компания! Пообещали доставить груз из Питера в Москву на следующий день после заказа. Когда утром позвонила узнать о времени доставки, оказывается груз не забрали у отправителя. О чем меня даже не предупредили. Очень не советую обращаться к услугам данной компании.
Весьма сожалею, что воспользовалась услугами компании.Сплошное вранье. У меня международное письмо.Обещали доставить в течении 5-8 дней. Неоднократно уточняла возможность доставки.В результате прошло уже 16 дней и где письмо непонятно.На очередное мое обращение по телефону мне опять соврали, что письмо будет доставлено завтра с 10 до 18. И вот уже прошло еще 2 дня...Зачем гарантировать доставку, если не можешь ее выполнить? Как теперь исправить ситуацию? В письме документ нужный к определенному времени. Такое отношение к своим клиентам не должно оставаться безнаказанным.Номер накладной 584757.
Очень серьезная контора. Несмотря на все мои капризы, менеджеры держались молодцом и пояснили все тонкости доставки. Честь и хвала!
А мне нравится Экспресс.Ру, доставка на высшем уровне. Все вовремя, беспроблемно, аккуратно и сервис с улыбкой!!!
Неоднократно отправляла и получала документы через Экспресс Ру. Работают хорошо. Были моменты,когда надо было очень срочно забрать или доставить! Всегда приезжали вовремя!! Курьеры дружелюбные,общительные, не портят настроение своим видом,как в некоторых других компаниях)А тем, кто поливает грязью из-за одного печального опыта,могу лишь посочувствовать. Но надо же понимать,что и они не Боги и может возникнуть форс мажорная ситуация. У меня за 4 года работы с ними ничего такого не было,хотя у меня отправки были и по Москве(особенно ДВД очень часто) и по регионам.Работают четко)Дальнейших успехов им!!
Добрый день. Некомпетентная компания. все испортили, забрали письмо в четверг обещали в пятницу доставить в итоге отвезли в понедельник сегодня и еще не хотят доставить срочно. люди бегите от них подальше, и если надо доплатить 100р на нормальную доставку сделайте это.
Частенько покупаю вещи в Интернет магазинах и так сложилось, что несколько раз доставляли курьеры компании Экспресс.Ру. Ни разу не подвели со сроками, да и просблем с целостностью груза никогда не было. Профессионалы своего дела. Молодцы.
Не верьте обещаниям! Сроков у них нет! Почта России по сравнению с этой фирмой - намного быстрее! Не тратьте время и деньги! Отправлял письмо 26 марта из Нижнего Новгорода в Ростов-на-Дону. Специально спросил (так как было критично), смогут ли доставить 30 или 31 марта. Сказали - 100% будет до 31 марта. В итоге письмо в Ростовском офисе провалялась и 30-го и 31-го....\rОчень непорядочная компания!
Отправлял другу запчасти для автомобиля из Москвы в СПб. Груз был необъемный, доставили без проблем. Очень порадовали сроки, доставили почти за 24 часа. Цена умеренная, но скорость соответсвующая.
Отсылала на Новогодние праздники подарки, воспользовалась услугами Экспресс.Ру, посылки доставлялись курьером "до двери", честно говоря думала, что подарки придут не вовремя Новый Год все таки, но компания приятно удивила, все выполнили в назначенные сроки, не затягивали. Молодцы!
отвратительный сервис!!!заказала за день курьера! прождала до 16 часов, никто даже не сообщил о том, что курьера не будет!!!!!в черный список такую компанию!!
Компания Экспресс.Ру отлично доставляет, много раз отправляла в Санкт-Петербург из Москвы, делают невозможное, срочно отправляла документы, нужно было чтоб в 9 утра следующего дня они лежали уже на столе у директора, так курьер в 8 уже под дверями офиса стоял и ждал моего получателя! Так что работают ребята отлично!
По сумасшедшей занятости не могла попасть на день рождение к подруге, но поздравить очень сильно хотела подарком. Нашла в интернете курьерскую службу доставки Экспресс.Ру и заказала доставку "к двери" (номер заказа 2189176), на следующий день к пяти часам вечера к праздничному столу. Сотрудники приятные, убедили, что все выполнят по времени. И для меня стало приятным удивлением, когда подруга позвонила около пяти вечера с благодарностями за подарок. Очень порадовала служба. Большие молодцы!
Недавно отправляла посылку в Пермь. Доставили в сроки, быстро, качественно, своевременно. Рекомендую.
\rОГРОМНОЕ СПАСИБО этой компании. Нужно было доставить родственнику в больницу фрукты и небольшую посылку. Обратилась в компанию утром, а уже в 16 часов курьер доставил все нужное в место назначения. Очень выручили, ставлю 5 звезд!!!\r
Оперативная доставка, очень довольна результатом. Когда минимальный срок называют 3 дня (СПБ-ЕКБ), а доставляют за 2 это не может не впечатлять. Отправитель принес посылку (заказ № 2185726) поздно вечером в среду, а в пятницу мне уже доставили. Курьер - опрятный и вежливый парень. Посылку упаковали аккуратно, внешних повреждений не замечено. Цена за доставку умеренная. Буду советовать друзьям и родственникам.
Отправка была 09.09.2014 из Москвы в Анапу. На "комплимен" курьеру что очень быстро приехал по вызову было по хамски отвечено "мне уйти?". Ну да ладно, про бескультурие курьеров экспресс.ру пишут многие. Стандартная доставка 2-4 дня. В статусе отправления до сих пор "груз забран". Звонила, обещали что доставят 15.09.2014. Вот жду и надеюсь...
отвратительная компания, которая не ценит своих клиентов, не может точно сказать даже стоимость компании. Директор склада на войковской вообще непрофессионально подходит к работе, перекладывая всю грязную работу на курьеров. Не советую пользоваться услугами
Ужасная компания! Первый раз обратилась и больше никогда и не за что ! Лучше уж почта России , курьерская русская почтовая служба или емс. 30 июля был вызван курьер по Москве , товар передан для отправки в Казань. Сегодня 1 августа и товар должен быть уже доставлен по адресу. Каково же было мое удивление , когда мне звонит менеджер из экспрессру из г. Казани и спрашивает про посылку: мол когда мы можем у Вас ее забрать ??? Я в шоке, я ответила, что посылка передана курьеру 2 дня назад и я думала , что она уже в Казани. Вообще почему сотрудники Казани не звонят в московскую службу и не выясняют , где посылка. Стала сегодня звонить сама менеджерам в Москве . Сказали , что выяснят, а воз и ныне там . После моих многочисленных звонков, должен был со мной связаться некий Менеджер Кирилл. Звоню он не берет трубку ( мне отвечают, что он занят, а потом вообще ушел на обед) сначала нудно звонить клиенту! Вверх непрофессионализма!! В итоге где посылка??? Никто не знает- буду дальше решать уже на другом уровне.\r
похоже и мне нужно внести свою лепту в отзывы! работаем с этой компанией на протяжении 2-х лет и никаких проволочек не было. НО! 16 июля 2014 был сделан заказ S720421 Москва - Темрюкский район, который по сей день не доставлен (29.07.2014)! менеджеры отвечают не то что невнятно - им вообще все равно: где заказ, был ли он, и будет ли он доставлен! на мой вопрос менеджеру call-центра - почему Вы не перезвонили и не сказали, где заказ, было отвечено - я ваш номер выкинул, т.к. вопрос не был решен и мой рабочий день был закончен! логика и позиция железная!!!! офис Краснодара (куда пришел заказ) вообще перестал отвечать. и получается люди становятся заложниками ситуации: достучаться до руководства невозможно, документы не доставляются... и срываются не какие-либо сроки.. стоит под угрозой отправка сына из Темрюкского района, т.к. в отправке находится свидетельство о рождении ребенка!
Сделала заказ на доставку письма из Краснодара в Болгарию 02.07.2014, вместо обещанных 3-5 рабочих дней (по идеи письмо должно было быть сегодня в Болгарии), письмо будет доставлено 14-15 июля 2014 года,получается через 9 рабочих дней + 4 выпавших выходных, в итоге две недели, письмо на данный момент уже 2,5 суток находится в Санкт Петербурге, что оно там делает никому не понятно. Так как суд назначен в Болгарии на 11.07.2014(его надо будет перенести), билеты обратно куплены на 12.072014г. (их нужно будет сдать и купить другие) и все это выйлется в некоторые денежные затраты, вынуждена буду обратиться в органы защиты прав потребителей и при необходимости в суд для возмещения понесенных убытков.
У меня интернет-магазин, работали с ними по договору.\rВсе приемлимо, кроме одного - задержка с выплатами за собранные деньги полгода.\rЯ бы не стал работать с этой компанией - если только частным лицам