Отзывы клиентов
Доставка за границу на уровне таких гигантов как DHL. Очень порадовали оперативностью профессионализмом.
Оперативно и профессионально работают! Доставка Москва-Спб менее суток. Оператор принимающая заказ вежливая, приятная, курьер - тактичный, жизнерадостный. Буду рекомендовать знакомым! Приятно работать с профессионалами. Единственное функция "обратный звонок" не своевременная, сама позвонила спустя некоторого ожидания, но... из других компаний позвонили через пол дня, что уж говорить о тех которые не перезвонили вообще....Так что из всех компаний который попали в первые позиции в поисковике, "Экпресс.ру" ставлю 5!
Только что получила посылку и сразу расхвалю таких молодцов!!! Отправляли утром из питера в москву и уже товар в руках, очень удивилась когда позвонили вечером из экспрессру, сразу подумала что что-то случилось с грузом. Очень оперативно сработали, спасибо!\r
Отправлял документы по Москве. Вечером документы забрали, в 9 утра уже на месте! То что нужно для деловых людей. Будем с ними сотрудничать, может даже договор заключим.
Отличная курьерская служба! Получал документы от партнера из СПб через них. Дошли за 2 дня и без всяких проблем. Всем советую.
Начитался здесь негативных отзывов об Экспресс.ру, сильно удивился и возмутился, так как не первый год пользуюсь услугами этой курьерской службы и ни одной жалобы у меня не было. Отличный сервис, быстрота доставки, например в последний раз передали бумаги 27.04.2014 из Санкт-Петербурга в Омск, груз доставили через два дня в пункт назначения.
Был сделан заказ ООО «Экспресс Ру» на забор груза 30.04.2014г. и отвезти данный груз необходимо было на склад ООО «Экспресс Ру» в г. Москва. \rЗаказ на эту услугу был принят оператором 29.04.2014 и ему был присвоен номер. При подаче заявке был сделан акцент на время забора заказа, просили забрать товар до 13-00, но оператор ответил, что время указывать мы не можем и курьер может приехать с 10 до 18. После этого неоднократно связывались с оператором «Экспресс Ру» для того, чтобы узнать данные водителя и переслать доверенность для забора груза. В связи с тем, что данные водителя отказывались называть ссылаясь на то, что данная информация будет известна только утром, после распределения маршрута, а информацию по нескольким водителям нам дать отказались, нами была сделана доверенность с незаполненными данными водителя и отправлена по просьбе оператора на адрес электронной почты.\rВ 10-00 30.04.2014г. звонили оператору «Экспресс Ру» для подтверждения заказа. Оператор подтвердил, что заказ принят и будет осуществлен в течение дня.\rВ 13-30 30.04.2014г. стали выяснять где находится курьер и когда он будет на месте забора товара. Дежурный оператор ответил, что данный заказ в этот день выполнен не будет, так как в системе не стоит «галочка». Наш водитель приехал за товаром на склад «Экспресс Ру» в 11-00 30.04.2014г. и на основании его общения с водителями курьерской службы была получена информация, что работы нет и водители сидят без заказов.\rВ 18-30 30.04.2014г, после того, как наш заказ так и не был выполнен мы заказ отменили. Данный товар нам был необходим на майские праздники и специально для этого была вызвана машина из Минска. В результате чего, получен «мертвый фрахт» и машину придется заказывать снова. В итоге: остались без товара на майские праздники, потерпели убытки, потеряли кучу нервных клеток. Ужасно!!!!\r
НЕ профессионалы! Не доставляют грузы вовремя, не берут трубки, кормят обещаниями доставить, и не выполняют. В результате, получатель уже не ждет посылку. требую ее вернуть+деньги. Посылку еще собираются вернуть. а деньги нет. Странно, они считают, что я им что-то должна за несделанную работу?
Очень доволен результатами работы данной компании! Отправили в пятницу 11.04, получил в ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! Хорошо, что есть такие профессионалы!
Я согласна с отзывом Алины. \rКурьеры-хамы, учитывая, что у нас женский коллектив, мало того что он хамит, так еще и не может помочь сто метров донести посылку в 16 кг. На попытку связаться с руководителем - меня попросили оставить претензию, отзыва на которую наверняка не дождешься. В общем, отзыв о сервисе данной компании крайне отрицателен. Вот интересно, мужчины, какая бы у Вас была реакция, если бы Ваша жена на работе по 16 кг таскала? Наш директор, когда это увидел - в срочном порядке приказал больше не работать с этой компанией, даже просто потому что курьер, просто по-мужски, как настоящий джентлемен, не может помочь женщине! Очень мерзкие отрицательные эмоции по поводу этой компании.
25.12.13 отправила посылку из волгограда в санкт-петербург.хочу выразить благодарность всему персоналу.доставили быстро.чётко в срок!так держать!спасибо
Здравствуйте. Меня просто трясет от бешенства и нервов. Мне отправили посылку 7 декабря из Санкт-Петербурга в Днепропетровск. Обещали 16 декабря она будет у меня и вуаля ее нет и мне сообщают что моя посылка утеряна и мне могут вернуть 3040 рублей. Вы что там оборзели все???? номер s646317
О каком экспресс идет речь?! Мрак!!!! Слоган-вынесем мозг за ваши деньги! Значит вот какая ситуация; срочно надо было отправить важные документы из Питера в Москву, по глупости поверила рекламе( как говорится, хорошее в рекламе не нуждается) забрали в среду, обещали в четверг до 6 доставить до адресата! В итоге получатель прождал до 8 на работе никто даже не соизволил позвонить. Звоню в питерское отделение, с 4 часов до почти 6, слышу лишь невнятные объяснения, посылка в Москве дальше не знаем, московский офис переезжает связь только по мобильному которые не отвечают, наконец кто то из операторов додумался соединить меня с менеджером! По его словам посылка в Москве почему то снята с доставки и как обещали в четверг ее уже не получить. К слову в пятницу документы должны были быть в нужном месте и это очень было важно! В итоге говорят в пятницу исправимся и подвезем, прошу\/умоляю позвонить получателю и договориться о пятнице, говорю что получателя уже по ранее указанному адресу не будет, и причем повторила несколько раз! Наступает пятница, звонят получателю со словами ура мы приехали- получайте! Приехали не туда, заранее не звонили, а когда курьер узнал что никто его по прежнему адресу не встретит начал орать матерится угрожать!!!! Звоню опять в Питерский центр, к все тому же менеджеру, выясняю что за фигня, он говорит ОХ видать ночная смена дневной не передала мои слова и тд! В итоге дал какой то московский мобильный номер, где меня еще больше потрясло, сказав что конечно в четверг никак не доставили, ведь посылка пришла с опозданием, после 6 вечера четверга! Вообщем долго рассказывать обо всех бесконечных переговорах, и о том что мы, и я как отправитель и получатель живем по режиму этой шарашкиной конторы! Договорились кое как о том чтоб документы не в пятницу предоставит а в субботу! И наивно ждали что уж в пятницу то доставят экспресс доставкой хваленой))) но не тут то было! Получатель опять прождал курьера несколько часов сверх тех что были указаны! Сегодня уже суббота, посылку обещали доставить к 12, позвонили лишь к 3 и сказали что к 4 привезут, в 6 часов сказали что сегодня увы никак... После основательного хая с руководством посылку привезли после 7 вечера!!!!!!! Мало того что мы потратили деньги на отправку, деньги на мобильную связь, потратили кучу нервов, и в итоге смысла никакого, документы уже не предоставить... Хорошо подумайте прежде чем стать жертвой этой шарашкиной конторы!!!
Юрлица, не работайте с этой конторой!!! Запарились выклянчивать свои деньги! По договору переводят 1 раз в 2 недели, по факту 1 раз в 2 мес!!!
Очень доволен работой сотрудников компании. Доставили документы до Питера к вечеру того же дня, это учитывая то, что доставка из Москвы!!! Впервые встречаю курьерку с такой услугой. Так держать!
Отвратительная работа региональных менеджеров,ни когда не обращайтесь к ним, посылку или груз вовремя не получите.
Отправка Москва-Кривой Рог (Украина)\rГруз был сдан на отправку 09.05.2013 (три коробки с мелкой бытовой техникой), обещали доставить за 6 дней без учета праздников, т.е. 18.05.2013 получатели ожидали доставку.\rПо факту доставка была осуществлена 27.05.2013, с задержкой в 9 дней!!!!!!\rПри этом с 21.05. представители компании Экспресс.ру уверяли меня что завтра груз будет у получателя, и так каждый день! Представители компании даже связывались с получателем, обговаривали удобное время доставки, но сами не приезжали и не перезванивали!!!\rВ итоге груз был доставлен совершенно другой транспортной компанией, и, по признанию курьера, чудом дошел в целости и сохранности!!!\rЧто за свинство и безалаберность?!?!?!\rНеужели ВЫ, уважаемые представители Экспресс.ру, имеете настолько обширную клиентскую базу, что бы так откровенно разбрасываться потенциальными потребителями предоставляемых Вами услуг???
Никогда не заключайте договор с Экспресс.ру.\rОни конечно достаточно быстро доставляют, но поговорить с их бухгалтерией просто нереально!!! А они там видите ли разносят платежи автоматически!!!!!!!!!!! Высылают сверку через 2 недели после запроса, а там какие-то левые отгрузки, плюс 2 платежей нет - в итого стоит блок, почту не берут!!!! А выяснить - просто не реально. Даже угрозы, что расторгнем договор не действуют!!
Очень хорошего мнения об этой компании!!! Уже не первый раз отправляю в спб, и который раз приятно удивлен скоростью доставки и профессионализмом сотрудников компании! Доставка менее чем за сутки и за символическую сумму. Ни за что не откажусь от услуг этой компании!