Отзывы клиентов
Твари, когда получу свою бандероль? В черте города-героя уже 5 дней не могут доставить!
30.12.17 написала отказ от получения посылки .Питер витебский 196233,сегодня 11.01.18 звоню и..через месяц планируют отправить,зачем писала отказ?Начала доказывать,обещали отправить,но пока воз и ныне там!!дикость.
Ужасный сервис курьерской доставки. Сижу целыми днями дома жду посылку,в итоге не курьера само собой даже никто не звонит, в итоге приходит отчет НЕУДАЧНОЙ ПОПЫТКЕ ВРЕЧЕНИЯ , делают это для того чтоб с себя снять всю ответственность, одним словом мошенники. Не рекомендую этот сервис никому по крайней мере в Санкт-Петербурге на Бухарестской 122 к 1 лит А.
Не стоит пользоваться услугами компании. Нарушение сроков доставки, отсутствие реальной работы сервиса поддержки клиентов. Из личного опыта: доставка вместо 1 суток заняла 6. При этом заявление на возмещение просто игнорируется. Второй месяц жду, когда руководство подпишет для меня ответ. Неспешная компания и неспешное руководство.
Хочется выразить огромную благодарность за сервис, не раз выручали, "спасали" в самых непредвиденных ситуациях. Работа выполняется оперативно, так что, если нужно срочно доставить документы, можете смело обращаться! Работала как от имени компании, так лично. Ни разу не подвели.
Мое отправление под номером ЕР0200687671RU. Вы самая ужасная организация с которой я сталкивалась в своей жизни! Самые глупые менеджеры которые отвечают заученными фразами. Три месяца назад вы вернули мне мою посылку ( за которую взяли деньги). Мною написано заявление на выплату возмещения. Вами было оно зафиксировано под номером - 778630243. В рамках вашего регламенты вы должны были дать ответ в течении 3х месяцев. Вы его не дали. Далее мною зафиксирована жалоба под номером 222-79-17, которую вы в рамках вашего регламента должны были рассмотреть в течение 2х дней. Опять нет ответа. Мои звонки менеджерам заканчиваются ответом - ваша жалоба еще не рассмотрена, ждите 30 дней. При попытке связаться с менеджером по выплатам возмещений, ответ от вас - наши менеджеры не доступны.Никогда в жизни, ничего более я не отправлю через вашу шарашкину контору. Дилетанты и воры! А дело это доведу до конца уже ради принципа, наверное уже с помощью суда. Хотите сохранить время и деньги, бегите отсюда!
Моя посылка лежит у них уже неделю,никак не могу дозвониться,сегодня наконец то собрался наведать их лично.Я с этими лентяями поговорююю сегодня и сниму на фото этих умников которые не знаю за что зарплату получают .
EMS - днище. Курьер позвонил один раз, я не успела ответить. В результате неудачное вручение. Позвонила ему, а это козел в отпуске. Завтра сама поеду забирать. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Людям, которые всем вечно не рады. Вы хотите почти на халяву вести трафик по всей стране и оплачивать это копейками. Хотите лучше? Платите соответственно. Ну или запаковывайте отправления как полагается, учитывая все нюансы. На своем опыте могу лишь сказать, что проблем не было ни разу за 10-15 отправлений. Все зависит от вас, товарищи.
Из Украины отправили документы (свид. о разводе) на второй день было в Москве. В Питер пришло неделю назад по отсл. тихо...на сайте отсл.написано неудачн. вручение....ник-то не звонил и не писал....
Полный отстой, а не доставка!!!! Люди абсолютно, не умеющие работать, разговаривать и вести диалог! За что берут деньги непонятно! В итоге, забирали сами посылку!
Задолбала и почта пенсионный фонд-третий день не получить пенсию_ДЕНЕГ НЕТ-почта на Рижском проспекте-центр города(звезд нет одно ****)
Да, впервые столкнулась с такой организацией "доставки нервотрепки"! Чувствую себя полной идиоткой. Убедилась в правоте высказывания "Чем чудовищнее ложь, тем она звучит правдоподобнее!" Всю мою историю лень пересказывать. Суммарно так: Сделала заказ, из Москвы в Питер пришел через 11 дней, 5 дней висел на сайте как доставленный к месту вручения, звоню оператору, спрашиваю: Где?, отвечают: завтра в первой половине дня. Через 2 часа звонит мне курьер и просит встретить заказ через час. Жду! Курьера нет - час, два, три, звоню ему сама, спрашиваю: Где?. Отвечает: Сегодня не могу, нет с собой листа отправления, перенесите пжста доставку на завтра на первую половину дня. Наступило Завтра - На сайте появилась строка Неудачная попытка вручения, звонят из ЕМС Почта России говорят: Ваш заказ вернулся с пометкой "Неуточненный адрес", заберите его самостоятельно. Звоню оператору, спрашиваю: Что за н....? Отвечают: Курьер сказал, что я просила его не беспокоиться зря, а за заказом я сама к нему приеду... МИЛЫЙ, ТЫ МЕНЯ ЖДЕШЬ? Я УЖЕ В ПУТИ!!!
Курьеры-редкие дебилы!НЕ желают прелставляться, сплошное хамство и наглость. Несостояшиеся личности, неудачники!\rЗвонок, спрашивают: "Дома?", отвечаю: "Нет, буду около шести". Ответ: "Ну около шести нет, не хочу, не буду!". Спрашиваю: "А разве не до шести работаете?" Ответ: "Ну и что, а к вам не поеду". И так несколько дней подряд! Достигнуть компромиса в разговоре невозможно! Звонила по указанному на сайте телефону, спрашивала о контактах руководства в Питере, попугай-оператор декламировала заученный текст, информации - ноль! Чье это произведение - прекрасная ЕМС-почта?!!! Ноль -организации, ноль -логистики, ноль -услуг!!!
Заказала в Москве книгу, выслали в Питер 10.02.2014г. и предложили следить за почтовым отправлением № EA309941463RU. Слежу уже 5-й день. 4 дня книга болталась в Москве на сортировке. Сейчас вероятно в пути и видимо идёт пешком. Заплатила за ЕМС доставку 450 рублей. Оказывается, что это вовсе и не доставка на дом, а придется ехать через весь город в пункт выдачи ЕМС отправлений. Если нужна доставка на дом, придется еще доплатить. Вывод: никогда ничего не заказывать, если доставка осуществляется посредством ЕМС.
4.02.14-ПОСЫЛКУ ОТПРАВИЛИ ИЗ МОСКВЫ В АРХ.ОБЛ. 10.02-ОНА ЕЩЕ В МОСКВЕ. 12.02- В АРХАНГЕЛЬСКЕ.И ПО СЛОВАМ ОПЕРАТОРА ИДТИ ДО ПЛЕСЕЦКА БУДЕТ 6 ДНЕЙ( ЕХАТЬ ПОЕЗДОМ ОТ АРХ-КА ДО ПЛЕСЕЦКА 4 ЧАСА 40 МИН.)А ПОТОМ ЕЩЕ НАДО ДО ОБОЗЕРСКОЙ- ЭТО 1 ЧАС 30 МИН ( ЭТО ОБРАТНО В СТОРОНУ АРХ-КА) ДОЛЬШЕ -ТОЛЬКО ПЕШКОМ!!! БУДУ ОТПРАВЛЯТЬ С КЕМ УГОДНО, НО НЕ ПОЧТОЙ!!!
Самая ужасная компания. Никакой ответственности. N-й день не могу получить свою посылку. В первый день , я не успела добежать до домофона, как курьер уже отбежал. На второй день, моя заявка на вызов курьера просто проигнорировалась, в третий день, курьер не получил какой то листок с моим адресом, поэтому не привез мне посылку...Что будет дальше? Посылка с Китая до Санкт- Петербурга доходит быстрее, чем с сортировочного центра Санкт- Петербурга до дверей моего дома!!!!!!!!!!!!!!ПОЗОР КОМПАНИИ!!!!
7 января заказал товар с Москвы 8 перевёл бабки,курьеры службы ЕМС уверяли что привезут товар за 1-2 дня!!! 13 число,а товара нет и нет,14-15-16 число аналогично! на сайте отследил статус,,, только сегодня приехал товар на почту!! однако по условиям договора курьер должен был передать товар прямо в руки,короче переплатил Нную сумму денег какому то ДяДе в вообщем я не доволен..И не кому не рекомендую пользоваться данной службой доставки.
ЕМС идет на рекорд! 4 дня у меня нет возможности забрать свое отправление: сам забрать не могу потому что оно у курьера, а курьер не может его привезти потому что у него проблемы, при этом чтобы попытаться его забрать на ППС надо дождаться когда он его туда вернет, а этот дебил уже 4 день гоняет с ним + надо составить обращение на самостоятельное получение, которое будет рассмотрено от 1-3 дней, как только результат будет, через сутки могу его получить. это гениально!
Отправила посылку 16-го декабря, контрольный срок доставки 22 декабря, 24 декабря посылка еще не была доставления, я написала заявление на розыск, сказали, что в течении 5 дней с вами свяжутся, звонила в ЕМС почту, обещали быстренько все выяснить сегодня уже 3 января ни слуху ни духу, а посылку посылала наложенным платежом, думала до Нового Года получу деньги, вот подарочек на Новый Год, сижу как ура без денег. г. Иваново
неделю документ из улан-удэ в питер попасть не может оплата по высшему тарифу содрали. это не почта ,а канитель. может всех выгнать и полностью китайцев нанять
18 декабря заказал срочную доставку из Москвы в Питер, курьер не приехал, 19 перезаказал, опять ни кто даже не позванил и ни кто не несет ответственности!
Просто ужас, кошмар!!! Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую, если нет возможности сидеть дома (если потребуется несколько дней)и тупо ждать курьера!!!!\r3 дня ждала посылку по городу (с 16.12) и вот 19.12 на стенде информации!!!! возле своей парадной я нахожу приклеенный листок от моей посылки о неудачном вручении!!!! Это как??? Телефон я зачем оставляю??!!(У меня маленький ребенок и видимо в это время мы выходили на площадку возле дома, если бы мне позвонили, я бы подошла!!!)Звону в единую справочную службу, мне говорят, дескать у нас курьеры не всегда звонят перед приездом, они работают с 9 до 18 ждите!!!! Я просто выпала!! Т.е. с 16.12 я должна была сидеть дома и никуда не выходить, вдруг курьер приедет? Следующая доставка моей посылки на 24.12 и не факт, что вам позвонит курьер ждите с 9 до 18, ответила мне оператор!!!! Я просто в ШОКЕ!! Сколько заказывала различных товаров и доставку курьера, никогда такого не было!!
Отвратительный сервис!!! Моему возмущению нет предела!!!\rРешила подруге на День Рождения сделать подарок. Обзвонив несколько компаний, сделала свой выбор в пользу ЕМС, так как оператор заверил, что в воскресенье (08.12) отправление будет доставлено получателю. Отправляла 06.12. из СПб в Москву. Сегодня УЖЕ(!!!) 13.12, а отправление еще не доставлено!!! Причем я каждый день звоню в эту Шарашкину-контору и интересуюсь статусом отправки. И они каждый раз переоформляют вызов на следующий день на доставку.\rБезобразие! Подарок уже не актуален! Праздник испорчен!\rЛюди, не связывайтесь с этой компанией!!! Такое ощущение, что курьер пешком идет из СПб в Москву.\r
Не понимаю, о чем пишут все эти люди. Надеюсь никогда и не узнаю. Сегодня пришел первый мой заказ. Курьер сам позвонил, предупредил и просто пришел по адресу. Посылка пришла даже раньше чем я ожидал: заказ был из интернет магазина в Италии 13.11., а 20.11. уже у меня дома в Санкт-Петербурге. Супермегабест почта!
Посылка находится в Москве с 29го числа. И доставлять нам её никто не собирается, даже самовывозом не можем забрать. На горячей линии сидят люди обученные как попугаи повторять статус посылки про который я и сама прекрасно знаю.Ответ у них один. Ждите. Поражает что из Эстонии в Москву посылка пришла быстрее, чем из МОСКВЫ В МОСКВУ. Неужели никакой управы нет на них. В Европе за день задержки выплачивают компенсации, а у нас абсолютная безнаказанность.
сказать что я огорчён,это ничего не сказать...\rпишу картины на заказ,выставляю в интернет-галереях,поступил заказ от иностранного гражданина,который был в рф с частным визитом,находился этот гражданин в другом городе.для ускорения доставки(сроки нахождения в рф у него были ограничены) заказа клиенту,решили воспользоватся почтой емс.все сроки доставки вышли,он улетел на родину...и что теперь?в лучшем случае я получу своё ПО назад плюс копеечная неустойка за просрочку доставки.Суть в том что я потерял время,деньги,которые бы заплатил за картины клиент.к слову картины спец.заказ и продать их комуто другому врядли удастся.Советую всем кто всёже решится чтото отправлять через эту контору,да впрочем и любую другую,обязательно оформлять "опись содержимого"почтового вложения!!я к сож-ю этого не сделал и рискую вообще получить пустые,но аккуратно запечатанные коробки,потому как высока вероятность того что на всех пересылочных узлах и узелочках развелось много крыс.\rp.s.:читал регламентирующие докум.этой конторки,т.е. "за что компания ответственность НЕ несет,там есть такой пункт"форс-мажорные обстоятельства"это как понять ,типа потеряли вашу посылку,ну ладно,бывает,сочувствуем и досвидания.\rНе вижу смысла писать здесь номера ПО,отделение почты потому как так везде))спасибо что прочитали,поделился,полегчало:)
Речь пойдёт о работе "629803, ОПС НОЯБРЬСК-3" находящегося по адресу: г.Ноябрьск, ул.В. Цоя, дом 17. Мне пришло извещение (от 30.10.2013г.), которое я получил только 05.11.2013г., на заказное письмо по городу Ноябрьск! Сегодня 06.11.2013г. три раза заезжал и пытался получить это письмо( Все три попытки оказались неудачными т.к. самая маленькая очередь состояла минимум из 20 человек, а скорость обслуживания 1 человека = от 10 до 15 минут, следовательно мне пришлось бы простоять в очереди минимум 200 минут (3,5 часа), а это отделение работает всего 7 часов в день???!!! Мне что теперь жить на этой "почте"???!!!\rВывод: Зачем вообще нужна такая организация ("почта России")???!!! Эту "шарагу" надо ликвидировать, всех разогнать и забыть как страшный сон!!!!! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!!! САМАЯ ДЕБИЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В МИРЕ!!!!!
24 октября посылка была отправлена ПО Санкт-Петербургу. Сегодня 6 ноября - 2 недели в пути. На сайте уже несколько раз неудачная попытка вручения "по техническим причинам". Великолепно!\rПриём\t24.10.2013 12:00\t190880\tСанкт-Петербург EMS СЦ\tЕдиничный\t1,584\t-\t-\t190882\tСанкт-Петербург\rОбработка\t25.10.2013 06:04\t190880\tСанкт-Петербург EMS СЦ\tПокинуло сортировочный центр\t-\t-\t-\t\t\rОбработка\t25.10.2013 10:30\t190882\tСанкт-Петербург EMS ППС-2\tСортировка\t-\t-\t-\t\t\rНеудачная попытка вручения\t30.10.2013 17:00\t190882\tСанкт-Петербург EMS ППС-2\tПо техническим причинам\t-\t-\t-\t\t\rНеудачная попытка вручения\t31.10.2013 17:00\t190882\tСанкт-Петербург EMS ППС-2\tПо техническим причинам\t-\t-\t-\t\t\rНеудачная попытка вручения\t01.11.2013 18:50\t190882\tСанкт-Петербург EMS ППС-2\tПо техническим причинам\rС 01 по 06 ноября - тишина...\t\rЗвонила в единую справочную службу - бесполезно! Нет телефонных номеров отделения, курьера, что делать не говорят... \rНИКОГДА БОЛЬШЕ!!!
Заказала через интернет-магазин подарок ребенку ко дню рождения. Магазин о правляет заказы через EMS. Интернет магазин расположен в Петербурге, доставка заказа в Петербург. Доставка обещана за 3 рабочих дня...... Прошла неделя. Сегодня у ребенка день рождения - за неделю не поступало даже звонка. Все контактные телефоны EMS обслуживает автоинформатор или девушка, которая оказывает только психологическую помощь и предлагает ждать курьера. Это курьерская доставка за 300 руб из Петербурга в Петербург, которая за неделю не нашла возможности доставить отправление. Это компания мошенников и аферистов.