Отзывы клиентов
Вместо обещанных 4-5 дней пакет с важнейшими документами на квартиру шел из Петербурга в Иркутск 15 дней. Ни извинений, ничего. По справочной сплошные отговорки. Последние 2 дня проведены просто на нервах, ибо уже начала сбываться угроза сделки. Никогда не пользуйтесь этой почтой. Есть DHL или TNT, берут немногим дороже, но вроде бы обязательства выполняют. \r\r
Смешно, дана возможность поставить оценку от 1 до 5 звездочек. а мне даже 1 звездочку поставить не хочется. почитала все отзывы и поняла. не у меня одной!!! Господа, а руководство ЕМС вообще читает эти отзывы? или они просто так радуются жизни, собирая с потребителей за неработу своих курьеров и служб деньги в 5-7 раз большие. чем у Почты России. ЛЮДИ!!! обратите внимание на эти строки. Ваша служба не выполняет свои обязательства по срокам. Сервис не поддерживается телефонными службами. Просто обдираловка!!!
В августе 2012 заказал на eBay одну штуку Спустя 1,5 месяца решил отследить заказ. Оказывается были 2 попытки доставить посылку мне на дом. Естественно, обе неудачные, поскольку предупредить меня о доставке никто не удосужился. После самовывоза сложилось впечатление, что посылкой играли в футбол. От щитка на передней стороне изделия остались только осколки, а в результате внутренних повреждений прибор вообще не работал. Слава богу, прибор не сложный, а паяльником я владею и неисправности удалось устранить.
ЕМС Почтовое отделение Ул. Бухарестская 122. 3 недели не может доставить заказ. Думаю, что курьер давно перегрузил\rпосылку и подложил уже какую-нибудь дрянь.\rКаждый раз говорят ждите звонка, а звонков нет. Или у курьера нет сотового или алкоголик. 2 дня нес заказ и не принес почта отвечает не смог донести по техническим причинам. И за что платят таким курьрам. и что за причины могут быть технические у курьера. Есть причины, такого курьера не должно быть.
Обратилась r услугам службы EMS ввиду крайней необходимости-срочной доставки подарка в Пермь к юбилею близкого человека.По неведению своему я прибегла к услугам курьерской службы,которая не соизволила приехать в течении 8 часов,хотя утром сообщила мне № 15326610 заказа."Курьер к вам не успевает приехать,на весь город всего 2 курьера". Господа!Это ваши проблемы!Организуйте или займитесь СВОИМ делом!В Питере полно вакансий! Отправила бандероль из почтового отд-я № 226, но день 21.09.12 был потерян.Только ночью 23.09.заказ ушел из города.А время доставки до Перми - 2-3дня.Далее мой подарок 5 дней"шел пешком до адресата" и прибыл 28.09.- на след.день после юбилея."СПАСИБО" ВЕДОМСТВУ ЕМS! Мое предложение-не обманывайте потребителя,смените название фирмы ,подойдет "МЕДВЕЖЬЯ УСЛУГА" и все всем будет ясно!Процветания вам не желаю!Лапшина О.В.СПб
Отправила 24 июля 2012 года в Австралию внучке костюм для художественной гимнастики, девочка должна была выступать на соревнованиях в Новой Зеландии, это ее первые международные соревнования. Мне обещали 8 дней максимум на доставку. Костюм доставили 16 августа, когда ребенок уже уехал. Мы все переволновались, искали, запрашивали, дочери пришлось самой шить костюм ночами напролет, а это довольно сложное дело. Интересно, что когда я сдавала бандероль, работница почты сказала, что DHL за эту посылку берут в два раза больше, потому что они ценят труд своих работников! Пересылка стоила мне 2,5 тыс. руб. Стоило бы по достоинству "оценить" работу этих сотрудников и всей этой почты!
Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы. Все, что вы доверяете им исчезает навечно. 22 мая 2012 года я отправила посылку из Санкт-Петербурга в Москву. Обещанные сроки доставки - 3 дня обернулись в вечность. За это время было сделано звонков с моей стороны и со стороны Московского получателя бесконечное количество раз: звонили почти каждый день. Были отправлены заявки диспетчерам и заявки на розыск груза. Посылка исчезла как будто ее и не было. Операторы каждый раз принимали заявку на доставку, а когда звонили им вечером этого дня или утром следующего дня, оказывалось, что никакой доставки оформлено не было. Конечно, я обращусь в судебные органы, но сколько потрачено времени и сил, не говоря уже о самой посылке. Не звоните им - это АД!
уже третий день курьер не может доставить посылку.у нас не работает домофон,я дважды звонила в службу доставки,оставляла свой номер телефона оператору, по которому просила со мной связаться предварительно, в результате два дня безвылазного сидения дома,ожидание звонка,и- Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата. и все примечания и дополнения к посылке,это так,мимо ушей!! зачем, спрашивается, вам оставлен номер телефона! я не могу дежурить два дня у входной двери в ожидании курьера,только потому,что ему сложно набрать номер телефона. УЖАСНО
Просто до инфакта доводят!!! Хуже русской почты ничего нет!! 500 руб взяли за письмо, сказали 3 дня, уже 6- никто не знает где оно. Я выслала оригиналы важных документов для суда, который уже 3 года длится, а бумаги нет.Столько усилий ушло и денег и из-за этого Говна ЕМС и всей почты вместе взятой такой облом...По телефону- стена. Ну , не умеешь делать- не делай!! Так нет же , бабло надо стричь. Уроды. Не пользуйтесь ЕМС. НИКОГДА!
Мне моя мама прислала посылку из США, которую доставили 26.04.2012 г.в 13.30, о чем меня предварительно по телефону не известили. Узнав об этом я позвонила в ЕМС Почту России и назначила новую дату доставки посылки на 02.05.2012 в 17.30, но они опять же без предварительного звонка доставили мне ее в 15.00. Позвонив вечером мне было сказано оператором, что больше посылку они не привезут (хотя она была оплачена до квартиры). 02.05.2012 я на сайте ЕМС Почты России оставила жалобу, а 03.05.2012 мне позвонил оператор или диспетчер и уверил меня что посылку мне 03.05.2012 г. привезут. Я прождала с 17.30 до 20.00, но посылка так и не пришла. 04.05.2012 я вынуждена ехать сама на Бухаресткую 122 за посылкой. Прошу разобраться с моей историей и наказать людей, которые не выполнили своих функциональных обязанностей.
Ситуация такая. Моя посылка EE003988889DE. 1 апреля я на сайте почты России ввела почтовый идентификатор и увидела статус от 30.03.12 Неудачная попытка вручения. Далее 01.04.12 я звоню на Горячую линию по телефону 334-01-06 и мы с оператором составляем заявку на доставку 02.04.12 с 9-19.00 и обязательно прописываем, чтобы мне позвонили. 2 апреля прождав до 19-00 я звоню опять на Горячую линию. Там мне дают телефон 334-28-16 с кучей добавочных номеров. Звонила туда в течении часа- трубку так никто и не снял. Да и правда! зачем? Снова звоню на Горячую линию и прошу принять жалобу, в чем мне отказывают, мол нет такой функции. Хорошо. Прошу телефон начальства, Звоню туда и там же меня оператор переводит опять на 334-01-06 Ну прямо замкнутый круг. Поговорив в оператором горячей линии оказалось, что другой оператор не сказал мне, что принятая заявка на курьера позже определенного часа переносит доставку на день позже. Фамилию того оператора выяснить никто не может, Фамилию и телефон курьера тоже никто не дает. Зато активно предлагают забрать своё отправление в постомате, якобы бесплатно, но для начала нужно приобрести карту за 150 рублей и доехать до этого постомата. Жалобу писать некуда...Так что же это получается?? Неужели так трудно выдать курьеру по мобильному рабочему телефону или пусть отзванивается с офиса и договаривается о времени. Живем в современном мире, но почта и EMS в том числе, отсталые ужасно. Возможно получу посылку 04.04.12
Этой компании надо убрать из названия слово "РОССИЯ". Не надо позорить светлое имя! \rРаботают отвратительно. \rПоследние два случая.\r1. Отправка товара из Москвы. Ждал эту посылку, поэтому отслеживал ее путь. Когда пришла в Питер, сам набрал ЕМС, выяснил что ее передали курьеру и до 19 часов будет у меня (то есть если бы я не позвонил, то вообще бы не узнал, что должны привезти). Адрес дал рабочий, сижу жду, на обед не иду, из офиса не отлучаюсь. В начале 7-го вечера, начал беспокоится, позвонил еще раз в ЕМС. "Посылка у курьера, ждите, до 19 часов должен привезти". Жду до 19 часов. В начале 8-го вечера звоню еще раз, спрашиваю "Где?". На что получаю ответ, что у них стоит отметка "Неудачная попытка вручения" и моя посылка благополучно возвращена курьером в отделение. То есть я просидел целый день не выходя ни на обед, ни куда, прождал после работы еще час, что бы услышать, что мне пытались посылку вручить, а я якобы отказался ее брать?\rНа следующий день поехал и забрал сам, курьера якобы за этот случай лишили премии.\r2. случай уже текущий. Из города Шэньчжэнь (Китай) через Сингапур посылка добирается до Питера за неделю. И теперь в Питерком ЕМС лежит уже 6-ой день, из которых четвертые сутки на сортировке, уже после таможни. Оперативность работы просто убивает.\rЖалко, что некоторые интернет магазины возят только через эту компанию, в противном случае, никогда и ни за что не возил бы ими.
Послыки из Петербурга в Москву за неделю еще не доставили, хотя срок стоит - 2 дня. Я звоню, мне говорят, что только есть инфо о том, что отправление покинуло сортировочный центр в СПБ, но в Москве не зарегистрирована. Как вам? прошла неделя, а посылки просто нет, где она они мне сказать не могут. Рассматривать претензию они могут до 2 месяцев (!!!). Я послала обычной почтой России, отправление 1 классом, дошла до Мурманская за 2 дня. Лучше сходите на почту и отправьте, чем вызывать курьера. Они никогда не связываются с получателем по указанному номеру. Это просто проблема потом, разыскивать свои же вещи!!!
Никогда не встречала более безответственную и лживую компанию!!! Если желаете испортить нервы потерять время Вам прямая дорога в ЕМС. Врут в отчетах на сайте, не возвращают деньги за некачественную услугу, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не отвечает. Это просто жесть какая-то. \rВнутрироссийский \rпочтовый идентификатор: \rEJ127729970JP \rПриём 19.12.2011 16:50 Япония 9658799 \rПрибытие в ММПО 20.12.2011 07:45 Япония JPTYOA \rЭкспорт 20.12.2011 18:03 Япония JPTYOH \rИмпорт 23.12.2011 04:01 130980 МОСКВА EMS ММПО 0,407 0 0 101000 МОСКВА \rПередано таможне 24.12.2011 15:55 130980 МОСКВА EMS ММПО 0,407 0 0 \rТаможенное оформление завершено 24.12.2011 17:16 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 0,407 0 0 \rОбработка 25.12.2011 01:05 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0 \rОбработка 26.12.2011 23:49 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0 \rОбработка 26.12.2011 23:50 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения 0,000 0 0 \rОбработка 12.01.2012 07:28 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Сортировка 0,000 0 0 \rОбработка 13.01.2012 06:18 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Прибыло в место вручения 0,000 0 0 \rНеудачная попытка вручения 16.01.2012 17:00 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 По техническим причинам 0,000 0 0 \rДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ ПОСЫЛКИ НЕТ.
Посылка шла из Москвы в Санкт-Петербург 7 дней вместо обещанных 2-х.\rКурьер возил посылку три дня подряд, 28,29,30 декабря, приезжая не в согласованное с диспетчером время и без предварительного звонка.\rКурьер не дал вскрыть посылку и сверить с описью.\rКурьер не отдал посылку и послал в офис.\rПришлось ехать за посылкой самому.\rНикаких извинений не получил.
Послала тете из СПб в Волгоград посылку с подарками на 70-летие. Обещали за 3 дня доставить. Через пять дней начала обзванивать СПб, Москву, Волгоград. Нигде посылки нет. Они ее потеряли. А там наряд тете на юбилей... Никогда больше не обращусь в ЕМС.