Отзывы клиентов
я всё понимаю, страна огромная, люди тупые и прочие факторы.. но это уже совсем хамство, ждать посылку 80 дней ..она не с австралии едет вроде.. не с тьмутаракани.... ну как говорится на дураков не обижаются...\rкороче , по хренам, я привыкла уже... но хоть бы имели совесть, не оговаривали бы лимит и сроки доставок. И жалоб меньше будет
Безобразная, безответственная работа!!!! Обходите стороной данную организацию. Все врут о быстрой доставке. Обещана в 7 дневный срок доставка, уже 14 дней - а посылка только до таможни дошла!!!! Никогда не связывайтесь с данной "фирмой"
Здравствуйте!\r\r3 марта 2013 года мне пришла посылка из USA.\r4 марта мне её не доставили: "Неудачная попытка вручения", "По техническим причинам"\rПо этим же причинам мне посылку не доставили и 5 марта.\r7 марта я позвонил по телефону единой справочной службы «EMS Почты России» и сделал заявку на самостоятельное получение посылки 13 марта.\r13 марта, сразу с поезда, я поехал на улицу Комсомола 37 к.3 лит.А.\rНо там посылку мне не выдали, мотивировав это тем, что её (посылку) уже забрал курьер.\rМне даже дали поговорить по телефону с курьером, который в 10:00 уже находился на Гражданском проспекте 6.\rКурьер пообещал мне, что в течении дня доставит мою посылку по адресу Гражданский проспект 122, к.2, кв. 40.\rЭто письмо я пишу в 20:30. Курьера с посылкой нет.\r\rКроме этого, узнаю, что якобы и 12 марта была попытка доставки мне посылки и опять: "Неудачная попытка вручения", "По техническим причинам".\r\rНе имея возможности снять комнату рядом со службой EMS Почты России и ходить туда каждый день вместо работы, прошу вас в кратчайшие сроки доставить мне мою посылку.\rВсе мои реквизиты указаны в почтовом отправлении, но повторюсь: мой мобильный телефон: 8 921 ххххххх\r
Пишу один из немногих, видимо, положительный отзыв.\rНедавно заказал из Японии книжку, обещали доставить EMS почтой в течении 10 дней. Ждал с нетерпением, ежедневно поглядывая на сайте о состоянии посылки.\rНа 5ый денб она наконец добралась до Питерского ППС-2, и 2 дня состояние Сортировки не изменялось, хотя посылка была в расстоянии 3-4 кварталов от меня. Начитался отзывов о EMS, которые оставляли желать лучшего от этой компании, и уже собирался идти за посылкой самостоятельно.\rОднако на следующий день в 10 утра пришел почтальон, милейший и добрейший человек, объяснивший задержку посылки.\rВозможно мне повезло, чего желаю и всем прочим пользователям EMS.
Работают с каждым разом всё хуже и хуже. Если в прошлые разы задерживали только на день (или мне так везло, что всего на день?), то теперь у них приём посылки составляет весь срок доставки. Самое интересное, что на сайте пропала строка с отметкой приём отправление\/посылки, сразу идёт сортировка (искусственное укладывание в сроки доставки?). На вопросы почему приём идёт 4 дня вместо 1-2 отвечают, что у них данные только о начале сортировки. При вопросе почему данные на сайте емс и сайте (их внутреннем) которым пользуются операторы разные также ничего внятного не отвечают. Такое впечатление, что это федеральная секта. Операторов регулярно отправляют на тренинги, после которых они как зомби начинают нести бред о чудесном и быстром вручении посылки в любой момент. Вы только ожидайте. Деньги,, которые они берут за услуги и нервы которые потом тратишь, не стоят того, чтобы пользоваться их услугами, проще выкроить время и съездить лично, либо попросить об этом другую компанию. Будет ГОРАЗДО БЫСТРЕЕ! Причём вся система их услуг построена таким образом, что компенсацию за задержку можно получить, если ты отправляешь посылку сам себе, т.к. в 99,9% случаев отправителю не интересны сроки доставки. А рассмотрение заявки на компенсацию идёт до 2 месяцев, непонятно откуда такие сроки, это же не оформление загранпаспорта. Остерегайтесь почты ЕМС!!!
Я,26.02.13. привез лично в отделение почты документы с загранпаспортом!!! оформил срочную доставку, заплатил деньги за срочность!!!!!!!!!!!!!!!!! сегодня 4 марта, документы не доставлены!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я бы сам доставил если бы знал!!!!!!!! Документы для посольства в Мексику, у меня сорвалась корпоративная поездка!!!!!!! Это ужас!!!!!!!! Я буду подавать в суд!!!!!!!!!!! прошу перепост данного сообщения, чтобы никто и никогда больше не обращался в эту компанию, я очень постараюсь!!!!!
Если хотите потратить кучу времени и нервов, обязательно воспользуйтесь их услугами. Это они гарантируют, но только это! Больше ничего. Более отвратной конторы я еще не видела, ну Сбербанк еще, пожалуй, он тоже хорошо треплет нервы. Никогда больше не воспользуюсь их услугами, лучше переплатить рублей 200 и заказать доставку в другой организации, зато получишь все как белый человек, а не как попка высиживая дома несколько дней и регулярно ругаясь с операторами по телефону, доказывая, что ты не верблюд.
ЕМС почта Росии звучит очень убедительно. На самом деле, это организация, у которой в случае возникновения проблемы. крайних нет . Мое почтовое отправление было принято с наложенным платежом. Получатель все получил и оплатил, а ЕМС почта Росии уже 2 месяца деньги не выдает. Куда жаловаться? Милая девушка оператор отвечает : "Вы имеете право подать в розыск".Пишите письма по факсу и по электронной почте, но по этим заявлениям никто не реагирует и никто даже не отзвонится, что заявление на розыск хотя бы приняток рассмотрению!Обслуживание отвратительное и жаловаться некому! Александра
с каждым годом только хуже ! Сегодня получал перевод 2,5часа ! работает два окна ,в каждое очередь с улицы !Ау,реформаторы!!!!!!!!
ждали ай фоны из америки 1.5 месяца блять!экспресс называется дождались пустая коробка!что за ху...ня!бля
почта 284 фрунзенского р-на,письма из налоговой не носят на адрес,мотивируя это тем ,что нет номеров квартир в бывшем общежитии. дом уже семь лет как не общежитие и возможность доставить корреспонденцию есть,когда я пришла на почту за письмом,мне ответили,что все уже отправлены назад.и где теперь искать я даже представить не могу.БЕЗОБРАЗИЕ.
Юрий 49 лет \rОперативно,вежливо...\rВ Питер посылка пришла из Москвы 28.01.13.\/29 была уже на Бухарестской 122 EMS ППС-2\rвечером позвонил,договорился на 30 чиисло\rПеред получением читал отзывы,волосы поднялись.\rОдни ужасы описаны...,сплошной негатив...\rРешил сам заехать за посылкой, работница почты вежливо сказала,что посылка у курьера.\rПопросил его телефон,дали без промедления.\rПозвонил курьеру,через 5 минут подъехал вежливый молодой человек по имени Игорь...\rВсё OK\rСпасибо!
10 января мной был сделан заказ эко-косметики на французском сайте, в этот же день осуществлена отправка, о чем компания уведомила меня письмом. Странствовала посылка 18 дней, из них 8 провела в питерском сортировочном центре. 29 января я получила от курьера на дом измятую коробку с дырами по углам и многократно переклеенную скотчем. Косметика мало того что угроблена: туба с кремом разодрана и крем выдавлен по всей коробке, флаконы мятые, тоник для лица частично вылит, так еще и одной единицы товара нет вовсе!!!!!! Позвонила по контактному телефону и, естесственно, была отправлена условно говоря куда подальше.... Что же это за беспредел такой?! Безнаказанное воровство и хулиганство!!
А меня то же по этому телефону послали куда угодна обращаться, некая г-жа Матвеева
ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 281 Фрунзенского района меня лишила прав на почтовые услуги.Хочу узнать,на каком основание? Почтальон Будревич М под руководством начальника не доставляют мне заказные письма.Когда получаю на почте,то отписка стоит уже числом вперед,что н\/д. Я работаю 2\/2 дня и в свой законный выходной я всегда дома.Прошу помочь вернуть мне права на Гос услугу Почта России.Пыталась пожаловаться по телефону 9491194 и ужаснулась,что за хамка там работает Дмитриева В.А. (так назвалась)обматюгала меня матом.УЖАС!!!!Хочу выходить с этим вопросом в газеты СПБ. Прошу считать этот отзыв за официальное предупреждение.Это поколение 50 60 70 так работают???Молодые себе такого хамства не позволяют.
Ребята,это что-то!!!!!!!Нам отправили посылку из Комсомольска-на-Амуре в СПб.Вот это "экспресс",я вам скажу!!!!!Вместо 10 заранееуточненных дней)))))),она шла 18дней!!!!!!В питере была уже 6января,но узнали мы об этом только 11!!!Товар полностью испорчен!Это были угощения к Новому году!Спрашивается:что же это за экспресс такой?За что мы платим такие большие почтовые сборы?Ведь их почтовые работники взимают за скорость!У меня такое чувство,что наши посылки на велосипеде развозят!!!И ещё,мне интересно наши отзывы хоть кто-то читает из руководства????Почему столько нареканий и никакой реакции????Может быть уже пора прикрыть эту лавочку?Платим в три раза дороже,а доставка производиться самым обычным путем!!!!Долже,чем наземным транспортом!С этим нужно что-то делать!!!!
Отправила 4 посылки 5 октября 2012г за границу,до сих пор посылки не доставлены и где они находятся мне работники этой компании ответить не могут,не отвечают на письма по электронной почте,нету ответов по заявлениям на розыск,хотя уже все сроки истекли!!!Люди,если ваши посылки не доставляют в срок,пишите заявления на возмещение за нарушение сроков доставки,один раз мне уже выплатили 21000 рублей!!!А вот пропавшие посылки еще не нашлись!!!Но я буду продолжать отстаивать свои права,потому что работники ЕМС не работают!!!
Регулярно отправляю ЕМС-почтой посылки по России, и также регулярно выясняю где эти посылки и когда они будут доставлены адресату. В частности сегодня несколько раз пыталась выяснить судьбу почтового отправления EA291062507RU. Никакой внятной информации, кроме той, которую я могу увидеть на почтовом сайте получить не удалось. Оператор Савченко Светлана отказалась принять претензию на розыск посылки. На мои запросы по электронной почте через обратную связь ответа также не получено.Мои просьбы по телефону о том, чтобы по внутренним каналам сделали запрос по данному отправлению в Питер для ускорения передачи посылки адресату, тщетны. Справочная служба никакой информацией не владеет. Я считаю, что операторы должны принимать все претензии и предложения от клиента и помогать процессу поиска посылок, передавая информацию от клиента службам ЕМС, а не просто дублировать информацию с сайта. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! За что я плачу деньги ЕМС-Почте???
07.12.2012 14:01\t\tСингапур \tПриём\r07.12.2012 15:01\t\tСингапур SGSING\tЭкспорт\r20.12.2012 22:29\t104010\tМосква EMS\tИмпорт\r24.12.2012 19:21\t104010\tМосква EMS\tПокинуло место международного обмена\r25.12.2012 17:01\t190974\tСанкт-Петербург-Пулково ММПО EMS\tСортировка\r26.12.2012 16:00\t190974\tСанкт-Петербург-Пулково ММПО EMS\tПередано таможне\r26.12.2012 17:50\t190974\tСанкт-Петербург-Пулково ММПО EMS\tТаможенное оформление завершено , Выпущено таможней\r31.12.2012 04:53\t190880\tСанкт-Петербург EMS СЦ\tСортировка\r04.01.2013 12:00\t190880\tСанкт-Петербург EMS СЦ\tНеудачная попытка вручения, По техническим причинам Из этого видно, что 25.12.2012 посылка находится в распоряжении EMS Спб. Я не получил посылки до сих пор. Так за что заплачены деньги??? Посылки с бесплатной доставкой уже получены.
Ужасно долго. Переплачиваем намного больше чем простым отправление, а ждем столько же. Это не дело, когда емс должно идти за неделю, а оно идет 3-4\rужасно работает и таможня
23.12.2012 отправили из Москвы покупку из Интернет-магазина в Санкт-Петербург. На сайте написано 1-2 дня... сегодня 28.12.2012, посылки нет... правда сегодня она уже у курьера... но где он.. когда появится??.. никто не знает, контактов не дают, повлиять на ситуацию невозможно.. надо ли говорить, что это был подарок на Новый год? Более отвратной организации работы не встречала никогда... Этой компании для меня больше не существует... и ВАМ не советую..
отправил документы 18\/12\/2012 в москву сроком доставки 3 дня. На пятый день при обращении в пункте отправки мне сказали, что мое письмо находиться в москве, а когда вручат его они не знают. Дали телефон в москве, короче после нервотрепки доставили 28\/12\/2012. еще и звездочку требуют поставаить, иначе не опубликуют.
Суббота 22.12.2012г Отправление(с договором) ЕА275208490 из Северодвинска по отслеживанию уже в Питере ,но так и нет звонка...А ведь специально отправляли на домашний адрес...Потеряла день...До операторов дозвониться невозможно...А хотела с "хваленой компанией" отправить в Северодвинск встречку..Очень жаль..В понедельник отправлю 1 классом..Дешевле и быстрее!
15.12.12 отправила ЕМС ж\/д билет для мамы из Москвы в Питербург.Человек пожилой и больной. Заказ сделала от двери до двери.\rОтследила что 18 декабря оно было в Москве и отдано курьеру. 19 декабря мне отвечают что в 12 час. вручено, но только совсем другому человеку. КАК МОЖНО ВРУЧИТЬ ПИСЬМО ЧЕЛОВЕКУ., по ДРУГОМУ АДРЕСУ.С ДРУГОЙ ФАМИЛИЕЙ и телефоном!!! Это катастрофа! Они полные КОЗЛЫ!!! Почему я не почитала отзывы заранее. Хотела как быстрее и надежнее.\rЗаплатила 380 руб. Теперь они составили заявку на розыск. который может проходить до 2 месяцев.!!! Новый год испорчен, мама не может приехать. билет специально брали за 45 дней. Никаких контактов не дают, контактов курьеров тоже. Но сами то они могут отзвониться этому курьеру и выяснить куда он унес письмо. Я еще его не оценила. Кошмар! Люди, НИКОГДА НЕ обращайтесь в эту паршивую организацию!!! Господи, в какой стране живем! Сплошной обман, воровство и кидалово!
С 29.10.2012 жду посылку из Москвы.\r29.10.2012 - Москва EMS СЦ - Приём, Единичный\r02.11.2012 - Москва EMS СЦ - Покинуло сортировочный центр\r04.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2\tСортировка\r06.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2\tНеудачная попытка вручения, По техническим причинам\rВ этот день (6 ноября) курьер позвонил и сказал, что находится рядом. Уточнил адрес.\r07.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2\tНеудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата.\rВесь день была на работе, курьер даже не отзванивался... В офисе кто-то был постоянно, ни минуту не пустовал!\r08.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2 - Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам.\r8 ноября позвонили и радостно сообщили: "Ваша посылка приехала, вы можете её забрать по такому-то адресу". Прекрасно! Я за курьерскую доставку платила, чтоб самой забирать, получается!\r09.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2 - Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам.\rЗвоню, оставляю повторную заявку на доставку уже на понедельник.\r12.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2\tНеудачная попытка вручения, По техническим причинам.\rКак ниже писали, наверняка овес закончился...\r13.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2 - Неудачная попытка вручения, По техническим причинам\r14.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2 - Неудачная попытка вручения, По техническим причинам\r15.11.2012 - Санкт-Петербург EMS ППС-2 - Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата\rНадо ли говорить, что 15 ноября мне даже не позвонили? Весь день была в офисе - курьера не было!\rВсе предыдущие дни звонила в центральную службу поддержки и слушала о том, что "Ваше отправление передано курьеру, ожидайте". Сегодня позвонила и оставила заявку на то, чтоб забрать самостоятельно... Ибо сидеть безвылазно в офисе еще неделю сил нет никаких!\rБольше всего бесит совершенная беспомощность. Где находится курьер никто не знает, телефонов ни курьеров, ни начальства не дают, жалобы писать бесполезно.\rБольше ни разу в жизни не воспользуюсь услугами EMS! Это какое-то олицетворение вселенского зла!
Я вот читаю - из Москвы в Питер - 7 дней... А у меня вот из Питера во Всеволожск - 25 км - заявление об увольнении идет уже 7 дней и еще не приехало во Всеволожск - вот это работа! Жаль, что раньше не почитал здесь...
Как и во всех отзывах не буду оригинальна - по срокам не укладываются, не доставляют "по техническим причинам", никто ничего не знает!\rКогда же у нас хоть что-нибудь начнет работать нормально???????\r(отправлена была посылка из US, видно было по базе, что улетела, в Россию не прилетела - видимо, в воздухе застряла... Начала разбираться американская сторона - вдруг "приехала", появилась в базе в Мск! Из Москвы до Питера ехала три недели, на хребе своем, видать, тащили, а доставить по адресу не могут из-за "тенических проблем").\rСлов нет!\rИ задержки - явление обычное.
В течении не меньше 6 дней,не могут доставить посылку.По каким то "техническим причинам".Наверно овёс закончился.
EMS-Подонки, ничтожества, СОВОК!\r DHL или PONY дорого? - окститесь!!!\rОплатили - получили. EMS - оплатили и... хрен на рыло!\r Бездарная "логистика", паскудное "обслуживание" - никто ничего не знает и ни за что не отвечает: "пишите письма".\r Мой объем заказов - около 10 000 EUR в месяц (не перепродаю - для собственных нужд). У тех, кто не может предложить кроме EMS - больше не покупаю.\rЗаказал "услугу" у EMS - подкормил Путлера\/АльКаеду\r В номинации "худшая совковая компания" EMS уверенно конкурирует с РЖД!