Отзывы клиентов
Прекрасный магазин с большим выбором ювелирных изделий и приятными ценами.
Мое обручальное кольцо куплено в этом магазине . Это была любовь с первого взгляда . Очень нравится сервис , что можно украшения купленные в этой сети принести почистить . Хороший выбор серёжек , планирую в ближайшее время подобрать дочке первые гвоздики с камнем )
Хороший был магазин, но в последнее время совсем испортились. Серьги более чем за 200 тр упаковали в картонную коробку цена которой 50 рублей. Ребята, вы серьезно? У вас наценка на украшения 300 процентов, а вы не можете сделать нормальный качественный сервис. Украшения все устаревшего дизайна, изредка появляются неплохие модели, но чаще всего это копии известных ювелирных брендов. Камни низкого качества особенно крупные. Есть ощущение, что и по весу есть неточности. Короче есть над чем работать…
На неделе зашла в ваш салон в ТРЦ Галерея и была приятно удивлена. Изначально выбирала подарок маме, девочки-консультанты помогли выбрать серьги, и рассказали про набор омолаживающей косметики EPL Bio. Это абсолютная новинка, набор в котором есть все необходимое для ухода за кожей лица.
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Ужасно!
Достоинства: Нет
Недостатки: Возможно, что продают б/у изделия.
Покупала серьги в магазине «ЭПЛ якутские бриллианты» в ТЦ Авиапарк. Когда продавец достала их показать, оказалось, что на серёжках нарушена пломба. Этот нюанс продавец заметила и отреагировала, что это она прямо сейчас, вытаскивая сережки из витрины, нечаянно порвала леску.
И тут же последовал вопрос: берёте? Я ответила, что дайте хотя бы качество замка проверить. Когда я взяла серьги в руки, заметила на них ушную грязь, но поскольку ювелирные изделия в этом магазине дают мерить, скорее всего до меня (а я никогда не примеряю серьги, а просто прикладываю к уху) их мерила нечистоплотная покупательница. Серёжки я всё же купила, даже закрыв глаза на то, что они были грязные (дома все равно собиралась промыть с мылом и хорошо проспиртовать), поскольку они мне понравились. После того как я оплатила покупку и подписала, что изделие обмену и возврату не подлежит, продавщица спросила, цитирую дословно: вам пломбу сделать? На моё согласие она вытащила старую леску из сережек, вставила новую и опломбировала. Напрашивается вывод, что продавцы сами могут менять бирки и опломбировать изделия. Придя домой, на серёжках я обнаружила глубокие царапины. И здесь возникает следующий вывод: изделие мне продали б/у. Покупка удовольствие не принесла, остался неприятный осадок. Носить я эти серьги не буду, в тот магазин больше ни ногой!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Ходынский бул.
Дом № 4
Общее впечатление Ужасно!
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ
Добрый день! Сделала заказ в интернет магазине - серьги с Танзанитами. Заказ был отправлен в магазин ТРЦ Гринвич. Приехав в магазин, я увидела серьги, они мне понравились и я решила их купить. Но так как заказ был сделан через интернет магазин , то и оплата тоже должна пройти по ссылке интернет магазина. Очень долго не могла произвести оплату, т.к. зависал интернет и банк. Очень помог старший продавец Владислав, который через свой компьютер делал запрос и писал коллегам в другой магазин. Благодаря Владиславу, огромное ему спасибо, с нескольких попыток оплата прошла и я получила свои серьги.
Прошу руководство магазина в ТРЦ Гринвич поощрить денежной премией такого внимательного продавца- Владислава, фамилию не знаю, на бейджике было только имя.
А сама такая услуга оплаты очень не удобна, хотелось бы просто оплатить в кассу и все, а там в своей структуре разбирайтесь сами. Магазин понравился, выбор хороший.
Решил сделать подарок супруге на годовщину свадьбы, приехал в трц Гринвич , очень долго ходил по ювелирным магазинам, но, свой выбор сделал в магазине Якутские бриллианты,очень понравился ассортимент , ( есть как серебро так и золото) приятно удивила цена , приветливые консультанты , огромное спасибо молодому человеку , который помог определиться с выбором , приобрел серьги , супруга осталась в восторге, обязательно вернемся в ваш магазин.
Никогда не обращайтесь в этот с позволения сказать "ювелирный" салон
Опыт использования:один раз
1. Очень навязчивый сервис, вас начинают "бомбить" в ватс апе" каждые 3 минуты по решению приобретения изделия.
2. Менеджер все время путается по изделию, показания каждый раз разные у разных менеджеров. Это ненормально, тк вы выбирается Ювелирное украшение, а не копеечную безделицу.
3. Товар идет ВНИМАНИЕ !!!! без пробы. На товаре проба не стоит, только клеймо ЭПЛ.
4. Менеджер уверяет вас, что чека и клейма ЭПЛ будет достаточно , чтобы двух годичная гарантия вступила в силу. Сам гарантийный талон вам не предоставляют.
5. После того, как товар вам привезли , спустя пару часов вам перезваниевает менеджер и просит скинуть ему деньги за доставку курьером 1000 рублей!!! Согласитесь, это даже по Москве круто!!!! И скинуть на его личную карту СБЕра переводом!!!!
6. Когда вы хотите пожаловаться на такой "современный" сервис - дозвониться до руководства нельзя!!!!! Вас все равно перенаправляют к менеджеру !!!!!!
Достоинства
Красивые украшения
Недостатки
МОШЕЙНИКИ,
marussia80
не рекомендует
Помолвочное колечко из ЭПЛ даймонд
Я приехала с Якутии) Поэтому очень хорошо знаю ЭПЛ даймонд. В Якутске их магазины на каждом шагу, да и вообще - репутация на рынке у них безусловно отличная.
Это кольцо подарили мне на помолвку. Я и не надеялась на такой размах, но, очень рада что кольцо именно этого бренда))
У всех украшений ЭПЛ очень красивая упаковка. Строгая, но в то же время роскошная.
В комплекте еще было несколько видов разных салфеток для протирки кольца.
Мое колечко 17,5 размера, было мне впритык. В салоне ювелир бесплатно увеличила его на пол размера и покрыла родием. Вообще, на камешек в кольце пожизненная гарантия, можно приходить каждый год бесплатно чистить.
Камень выпирает в своей оправе, но это не мешает носить его ежедневно. Да, у золота уже пошли царапины, но, признаюсь честно, я неряха(
Надела кольцо на левую руку, так как с правой что то не то - несколько дней она опухла и кольцо носить тяжеловато(
Такое колечко стильно смотрится на руке, особенно на узких пальцах. У меня пальцы крупноваты, но я надеюсь, что все-таки похудею) Подойдет на любой возраст и будет уместно в повседневной носке.
Парни, имейте в виду, как вариант для предложения:)
Хотела купить обручалки тоже в ЭПЛ, но ценник там конечно ОГО -Го)
Поэтому приняли решение купить их в другом месте).
В общем, безумно люблю это кольцо. И очень уважаю данный бренд за их стиль, качество и сервис.
Буду настраивать мужа покупать ювелирку именно оттуда Laughing out loud
Достоинства
Бесплатное обслуживание ювелирных изделий
Красивые украшения
Отличный сервис
AnastasiaNik
рекомендует
Изделия нормальные, камни не выпадают. Замки в сережках надёжные.
Недостатки: Куча переписки с операторами:(
Выбрала кольцо.
Хочу примерить в салоне и оплатить по факту.
Опция " оплатить на месте" применима только к доставке курьером.
Спрашиваю в чате, как сделать заказ?
Предлагают завершить заказ без оплаты.
Второй день идёт переписка. Сейчас мы в состоянии " Ждите, вас переадресовали на оператора"
Это вот зачем?
К примеру, после заказа одежды и обуви, перезванивает моментом. Тут вещи ну очень недешевые, но реально выбесил сервисом. Второй день выясняю в чате, принят ли мой заказ. И как узнать, когда привезут.
Апдейт: качество хорошее. Доставили- таки. Просто у менеджера, как мне сказали, была днюха.
Всего 2 покупки этой фирмы, а уже получила в подарок сертификат на сутки в хорошем отеле и бриллиант с сертификатом Сравнение с бриллиантами Московского Ювелирного Завода Фото покупок
Опыт использования:полгода или более
Стоимость:100 000 рублей
Читатели, всем привет
Я ношу лишь белое золото с бриллиантами, не потому что я сноб, а потому что мне не нравится желтое и розовое золото, и цветные камни. Тут на вкус и цвет) На других нравится, на себе нет) На мне можно также встретить серебро: Пандора и браслет и цепочка TOUS. В общем люблю все белое и серебристое, даже на сумках и одежде люблю серебристую фурнитуру , исключение рюкзак ЛВ)
Но речь не об этом.
Как известно украшений много не бывает.
Покажу Вам мои покупки, это 2 вида сережек Пуссет
На фото кольцо из МЮЗ, тоже красивые бриллианты в нем)
У изделий качественные и прочные замочки!
Ранее ювелирку я покупала в Московском ювелирном заводе ( выше на фото представила пример изделия) , но потом открыла для себя салон Jolie, где как раз и продаются якутские бриллианты.
Пока что я совершила там лишь 2 покупки, но уже очень довольна!
Вот такие пакетики и коробочки упакованы изделия:
Дизайн простенький, у МЮЗ красивее. Но это не главное.
Несмотря на такую скудную упаковку своими покупками я очень довольна)
Расскажу, чем:
вежливые продавцы - консультанты, которые помогут подобрать нужный товар
бриллианты и золото действительно высочайшего качества ( я научилась разбираться за долгие годы покупок в разных местах)
очень широкий ассортимент, что и не сразу выберешь - глаза разбегаются, все украшения очень стильные и красивые
бесплатное обслуживание изделий после покупки, в фирменных салонах
подарки и акции, во второй раз когда покупала вообще попала на бешеную скидку: 62 процента и мои Пуссеты вместо 160 тысяч обошлись всего в 60! Так еще и сертификат дали на сутки в отеле Шератон ( хороший отель в нашем городе)
Вот бирочки купленных изделий, в подтверждающих документах чек на те, что стоили 160 000)
В первую покупку я купила маленькие пуссеты для дополнительных дырок, они были без скидки, обошлись мне в 42 тысячи. НО мне дали в подарок настоящий бриллиант в коробочке с сертификатом подлинности!
ВОТ ОН:
Согласитесь, приятно получать скидки и подарки? Покупаю при этом продукцию высочайшего качества.
РЕКОМЕНДУЮ ОТ ДУШИ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Достоинства
Бесплатное обслуживание ювелирных изделий
Красивые украшения
Отличный сервис
Сервис на высоком уровне
Хорошее золото и бриллианты
Анастасия Е
рекомендует
У покупателей Epldiamond возникает много проблем. Они...
У покупателей Epldiamond возникает много проблем. Они касаются и качества продукции (разные застежки, поломки, ненадежные крепления камней), и длительной процедура возврата, и сроков доставки. Но есть у магазина и постоянные клиенты, которые остаются довольны покупками и возвращаются в ЭПЛ снова и снова. А что наши читатели могли бы рассказать об Epldiamond?
Достоинства:Всё супер. Только делали бы скидку при повторной покупке, было бы ещё лучше.
Прекрасное место. Большой выбор асортимента. Помогали Елена и Сергей. Подсказали и выбрали)
Спасибо всем
Достоинства:Обслуживание... буквально облизывают.Внешний вид изделий
Недостатки:Странное расположение ветрин магазина,в проходах торговых центров, бриллианты ,как выяснилось сомнительного качества ...
Комментарий:Огромное разочарование,после оценки изделия у ювелира...
Удивило большое количество украшений в серебре с бриллиантами. А главное цена от 890 рублей. Купила кольцо с бриллиантом в серебре за 1710 рублей. Я в восторге!
Недостатки:
Нельзя сделать заказ не оплатив предварительно, 2 раза прокосячили с доставкой, ювелирные изделия без пробы. Покупала недорогое серебро, поэтому особо не критично. Золото
настоящие блюлики так не продают!
Достоинства:Только внешний вид изделия
Недостатки:Заказал кольцо с бриллиантами 17 размера в подарок под конкретную дату. Привезли кольцо другого размера (16,5). С 22.02 на протяжении 4 дней подряд безуспешно пытаюсь решить вопрос с возвратом, сценарий всегда один и тот же: звонок на горячую линию, там менеджеры пытаются найти заказ по номеру телефона, делают вид что не находят и что пересылают запрос руководству. Единственное чего добился за все эти дни - мобильный телефон одного из менеджеров, которая точно так же не реагирует на звонки и сообщения или, после того, как позвонишь на горячую линию, делает вид что не может отыскать заказ, несмотря на то, что все данные по заказу. Очевидно, тянут время. А, ещё предложили бесплатно растянуть кольцо (не вариант, на нем дорожка из камней, просто посыплются). Делаем вывод - все дальнейшее общение с магазином будем осуществлять в официальном порядке.
Комментарий:Некомпетентность и наглость менеджеров убивает абсолютно все положительные впечатления от красоты изделий
Достоинства:Ничего!
Недостатки:
При покупке 2х колец, заверили что мы можем в любой салон обратиться, и что даже продавец бесплатно в ультразвуке почистит кольца! Обычно я так и делала пару раз и проблем не было , но сегодня 14.02.21 зашла в магазин в г.Санкт-Петербурге ТЦ Сити Молл на пионерской, продавцы сидели уткнувшись в телефоне, переглянулись и отказали, сказав что не будут проводить услугу!в спину слышала смех! И это ужасно!
Вот так и покупай у них кольцо за большие деньги, а в итоге сервиса никакого!
Достоинства:Никаких
Недостатки:Покупал жене кольцо за 40т.р с бриллиантом через пол года ношения бриллиант где-то выпал ,качество изделий отвратительное.
Достоинства:Никаких
Недостатки:Можете не ориентироваться на цены на сайте. Их вам поменяют в одностороннем порядке в большую сторону. Первый раз думал, что это ошибка, но во-второй абсолютно та же ситуация. Мошенники они. Не рекомендую от слова совсем
Комментарий:Если хотите чтобы вам дурили голову, тратить в пустую время и т.п. вам сюда
Недостатки:Отказались доставлять оплаченный заказ через Тиньков Банк
Комментарий:Изделие есть в наличии, но Нижнем Новгороде
Якутский совок по цене бриллианта.
Опыт использования:год или более
Два года назад муж подарил мне браслет. Носила его я не часто по причине его массивности. Однажды заметила, что немножко вылез штифт, скрепляющий звенья. Я заправила его обратно, немного удивившись, но значения не предала. Через некоторое время браслет просто падает у меня с руки развалившись пополам. Благо это случилось дома! На улице я бы просто не заметила потери браслета! Я конечно в шоке от такого качества, но ладно, несем браслет в салон, чтобы получить услугу по "абсолютно бесплатному ремонту". Браслет забирают, примерно через месяц звонят и предлагают оплатить 1000 рублей за ремонт, т.к. браслет поврежден якобы из-за механического воздействия!!!! Механического!!! Т.е. носить его было нельзя оказывается! Так что, покупаем и сразу под стекло! Удачных всем сувенирно-ювелирных коллекций с этой конторой!
P.s. пока писала, позвонили и сказали, что сделают бесплатно! Низкий поклон! Нервы истрепали, но после этого снизошли и сделали милость! Меняются только цены, совок-никогда!
Достоинства
Красивые украшения
Хорошее золото и бриллианты
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Ужасный сервис
alichodzhinanb
не рекомендует
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Отвратительный подход к продажам
Достоинства: Ладно сделанный сайт
Недостатки: Начинают обманывать сразу, в процессе заказа. Мгновенно повышают цену при проявлении интереса к товару.
Делал несколько заходов на покупку сережек для супруги. Первый заход: после проявления интереса к товару через сайт (написал менеджеру в правом нижнем окошке), внезапно увеличилась цена на товар. Когда я задал менеджеру об этом вопрос, то получил ответ, что такая цена и была. Я не поленился и скинул прямо через чат фотографию сайта с ценой и артикулом (где цена ниже, фотография сделана утром того же дня!). Менеджер продолжал настаивать на своем и сказал, что если бы такое было, то она нашла бы такую цену по базе. Ну тут и сказать нечего, признаваться не хотят.
На следующий день сделал заказ по телефону, мне подтвердили наличие, сказали, что доставят (на этот раз взял вариант подороже тех же самых сережек но с другой каратностью брилиантов). Договорились с менеджером списаться по поводу нюансов доставки по whatsapp.
В вацапе менеждер подтвердил доставку на завтра после обеда. После этого у меня запросили личные данные (ФИО и почту, ну а номер телефона я уже оставил). После чего написали, что извините, серьги уже забронированы.
Я недоумеваю. Только что мне все подтвердили, а теперь говорят, что мой экземпляр оказывается уже для кого-то отложен.
Ну, думаю, ладно, возьму вариант дешевле, благо каратность у них не сильно отличается. Захожу опять на сайт, чтобы посмотреть артикул, а тот вариант, который попроще, уже стоит за ту же сумму, что и вариант большей каратности!!!! Будь я невнимателен, может и не заметил бы, но я точно запомнил цены и каратность.
Мне все стало ясно. Зашел на отзовик и начал читать отзывы. И мои подозрения подтвердились.
Менеджер выдержала паузу. Поняла, что я не клюю на вариант похуже и подороже. Начала предлагать доставить дешевый вариант из другого города.
Дальше упражняться с ЭПЛ мне стало неинтересно. Такое мерзкое ощущение, что тебя хотят наколоть прямо сходу. Разводят с самого начала. Я не имел дело с розничными магазинами ЭПЛ в торговых центрах, может там ситуация немного лучше. Хотя, судя по отзывам, там другие проблемы.
В общем, мерзкий магазин, не советую.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Отвратительный подход к продажам
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ
Отвратительный сервис
Муж купил в подарок комплект: серьги и кольцо. С размером кольца возникла проблема. При покупке заверили, что тут же на месте подгонят при необходимости.
Приехали подгонять к времени, указанному как начало работы мастера, 13.00. Мастер опоздал на 1 час. При этом, нас почему-то должно было удовлетворить пояснение, что он ездил на производство... потом нам предъявили претензию, что мы де сами виноваты, нужно было не по времени подъезжать, а сначала позвонить (об этом при покупке никто не предупреждал, объявлений с таким текстом нет). Отдали в работу. Мастер сказал, чтобы приходили через 30-40 минут. Через указанное время выяснилось, что мастер вот только приступил к работе, т.к. девушка-продавец сказала, что я ушла и, якобы, забирать планирую завтра. И теперь надо ждать ещё 40 минут.
Итого: издевательство и хамство за наши же деньги на протяжении 2,5 часов
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Ужасный сервис
VSh75
не рекомендует
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Отвратительный сервис
Достоинства: Нет
Недостатки: Хамское отношение к клиентам
Муж купил в подарок комплект: серьги и кольцо. С размером кольца возникла проблема. При покупке заверили, что тут же на месте подгонят при необходимости.
Приехали подгонять к времени, указанному как начало работы мастера, 13.00. Мастер опоздал на 1 час. При этом, нас почему-то должно было удовлетворить пояснение, что он ездил на производство... потом нам предъявили претензию, что мы де сами виноваты, нужно было не по времени подъезжать, а сначала позвонить (об этом при покупке никто не предупреждал, объявлений с таким текстом нет). Отдали в работу. Мастер сказал, чтобы приходили через 30-40 минут. Через указанное время выяснилось, что мастер вот только приступил к работе, т. к. девушка-продавец сказала, что я ушла и, якобы, забирать планирую завтра. И теперь надо ждать ещё 40 минут.
Итого: издевательство и хамство за наши же деньги на протяжении 2,5 часо
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Просп. Мира
Общее впечатление Отвратительный сервис
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ