Отзывы клиентов
Очень довольна окнами! Слава Богу, что обратилась именно в эту компанию, поскольку мне ее советовали многие мои знакомые, которые уже обращались к ним. В общем, я не пожалела! Все подробно рассказали, объяснили, посоветовали , как лучше сделать (менеджер заказа даже с моим мужем нашел общий язык, а это дорогого стоит :) ). Привезли очень быстро (наш договор 1189), причем в то самое время, как указали, не задержали. Работу свою сделали быстро и четко, рассказав мне о том, как нужно ухаживать за окнами, какие средства лучше использовать Понравилось то, что в комплексе с окнами привезли и установили климат-контроль, (до последнего не понимала, как это работает и нужен ли он мне вообще), оказывается очень нужная и удобная вещь!!! В общем, я очень довольна, дома стало намного теплее и уютнее. Если соберусь менять окна на даче, то обращусь только в «Фабрику Окон», я им доверяю.
Мы с мужем большие любители искусства.Ко всему подходим очень тонко.Когда переехали в новую квартиру ремонт начали естественно с Окон.Долго выбирали компанию,читали отзывы и разную информацию.Но что то все не то.И вдруг в один прекрасный день 10 сентября мы с мужем видим рекламу (фильм)про Фабрику Окон))Вы это видели?Это РЕКЛАМА про окна ,НО какая.Когда приехали в центральный офис на Василеостровской,нас встретили очень тепло.Очень подробно проконсультировали,показали образцы(с мужем ушли почти профессионалами))за чашечкой чая обсудили все моменты.Знаете я была поражена тем что какой подход у сотрудников к клиенту.Они умеют Слушать и Слышать Тебя что именно надо,чего хочешь и что необходимо именно Вам.Когда пришел менеджер к нам домой помимо точного замера Он измерил климат нашей квартиры,как оказалось это очень важно при выборе остекления.Обговорив все моменты и пожелания менеджер сделал расчет нас все устроило и мы оформили договор.Мы с нетерпением стали ждать.Все сделали во время.МЫ с мужем очень довольны ,кстати у нас не простые Окна,а живые Они умеют дышать(окна с климат-контролем)Нам очень понравилась работа со всеми на всех этапах.Можно даже сказать что у нас появились не только новые Окна ,но и новые Друзья.СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ !!!УДАЧИ!!! БУДЕМ ВСЕМ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВАС!!! С уважением Эдуард и Зинаида )))
Мы с мужем затеяли ремонт в начале сентября.Честно признаюсь,хотели сэкономить,т.к делать капитальный ремонт-удовольствие не дешевое.Обратились в данную компанию совершенно случайно.\rВ среднем остеклить 3-х.ком.кв на оконном рынке 60-70тыс.,но мы хотели уложится в 50.Позвонив в фабрику окон,меня проконсультировала очень милая девушка,имени к сожалению не помню,уточнила все в мельчайших подробностях,подсказала.Очень заинтересовал их клапан климат-контроля(впервые услышала,и не верила,пока не увидела).Я даже и не думала,что в затее остекления,столько нюансов.В течении 15-20 минут девушка отзвонилась,и так же подробно разъяснила,что,сколько,и почему стоит.Цена к сожалению меня не очень обрадовала,как я ранее и написала,мы планировали свой бюджет не более 50 тыс.Но т.к дом панельный,и уже ближе к осени без отопления было прохладно,все это растягивать не хотелось.Девушка посоветовала(и не зря!) мне профиль потолще,что бы зимой было не холодно,и посоветовала вызвать замерщика(у них это менеджер-заказа).Приехал Вадим,приятный молодой человек,все подробно объяснил,показал образец окна,потом замерил температуру и влажность в квартире.На сам замер окон мы потратили не более получаса.Сделал расчет,сумма оказалась даже чуточку поменьше чем при телефонном разговоре.обговорил дату и сроки доставки и монтажа.Мы даже заключили договор прямо дома.\rСпустя ровно 2 с половиной недели с нами связался диспетчер,и предупредил о доставке.Окна привезли на час попозже,но это не их вина.Пробки в среду вечером-ни чего удивительного.На следующий же день мне позвонил Вадим,и соглосовал дату монтажа.\rРебята которые приехали,были очень отзывчивыми и позитивно настроенными.За 2 дня нам полностью остеклили квартиру,и на второй же день вывезли мусор!!\rЯ очень довольна что обратилась в эту компанию,огромное спасибо выражаю Вадиму за оперативную работу,и всей компании желаю процветания и побольше клиентов!!!
Хочу поделиться своей покупкой окон в «Фабрике окон» (договор № 1509 от 2012 года). Сказать, что практически каждый сотрудник этой компании некомпетентен – это ничего не сказать. Сразу уточню, что нашим менеджером был Вадим. \rПривоз окон состоялся в срок – 26. 09., но это единственные обязательства, которые фирма исполнила таки перед заказчиком. Обещанная установка окон 27 числа (с 10 до 12 утра), перетекла в установку в 11.. далее – в 12, затем в 13, и, в итоге – на следующий день в 15.00, вместо обещанных в 10-12. \rРади того, чтобы окна установили именно 27 числа, моя мама взяла выходной за свой счет, а я, с маленьким ребенком, должна была полдня находится вне дома. Тем временем, Менеджер Вадим, знавший о том, что в назначенный день установка не будет произведена, видимо, забыл нам сообщить об этом. На вопрос: «В чём дело?», Вадим сказал, что он изо всех сил пытался нам помочь и прислать другую бригаду на выезд, так как 4 бригады из их коллектива заболели за день до этого.. и, что бригада из Ломоносова (могу ошибаться) приедет к нам завтра с 10 до 12 ТОЧНО. Между этими событиями произошло еще несколько звонков то, обещавшему дать ему еще 10 минут, Вадиму, то в его контору. \rОператор Надежда передала трубку бригадиру ремонтников Александру и звонок сорвался. Далее, их телефон перестал функционировать, отдаваясь эхом на моем конце телефонной трубки в «произошли технически неполадки». После этого, другой оператор «пыталась» перевести меня на Надежду, что тоже не получилось, в виду сброшенной телефонной трубки. В течение этого времени, я обнаружила несколько непринятых звонков от нашего менеджера. Я знаю эту систему передачи информации и скажу, что некрасиво «отмазывать» себя за счет остальных сотрудников своей же компании, Вадим. Тем более, что этот самый злополучный менеджер, сказал нам, что точно узнал о перемещении нашего заказа около 14.00, а бригадир ремонтников Александр подтвердил, что заказ был перенесен еще в 11 или 12 (видимо, не успели договориться). Плохо, Вадим, плохо.\rНа следующий день (стоит сказать, что моя мама опять взяла себе выходной, за свой счет, а мы с ребенком снова ушли из дома на целый день), бригада, которая ехала к нам опоздала всего лишь на 3 часа. Они приехали только в 15.00, по телефону объясняя, что, мол, пробки. Проработали до 22.00 и уехали не закончив и сказав, что приедут завтра, потому что откос, привезенный в комплекте с окнами – бракованный. Мало того, они были неаккуратны и ободрали все обои по бокам окна и за их пределами еще около 5 см.\rЕще на следующий день, они, наконец, доделали окно. Согласившись сделать верхний уголок из двух уголков, я не думала, что они сделают его из голубого и белого, а не однородным. Следом, возникла новая проблема – мусор. Оказывается, что прошлым вечером, бригада обещала вынести мусор на помойку за деньги, хотя с Вадимом был уговор на бесплатный вынос. Да, в договоре этого прописано не было, но, уж, если обещал – делай. Тем вечером, менеджер трубку не взял (думаю, что рабочий день закончился.. это была пятница,21.00). Не взял он трубку и в субботу (нерабочий день). Так он нам и не перезвонил. Пришлось договариваться самим. Для этого у них есть специально обученные таджики, которые стоят на лестничной площадке. Хорошо, что получилось, по итогу, бесплатно. \rПеред сдачей, я попросила рассказать, как пользоваться окном и что в нем есть, так как была не в курсе и сдавала окно маме (ее не было дома). И что вы думаете? Того климат-контроля, который идет подарком к окну (акция весь сентябрь), нет. Мама вынуждена была снова пойти в контору. \r