Отзывы клиентов
У сестры была свадьба и здесь заказывали букет. Задача была архисложной -букет должен быть удивительно красивым, современным и неизвестно из чего (суда по словам сестры). Мое терпенье было не пределе, а сотрудники салона покоряли меня и сестру своим профессионализмом и человечностью. В общем они смогли сделать "то не зная что". Спасибо им огромное. Праздник удался!
Заказывал через флорист.ру букет на юбилей маме. Она живет в Екатеринбурге и выбраться к ней не получилось ну никак, а такой повод как 60 лет, пропустить никак нельзя. Флорист.ру сделали все в лучшем виде. На сайте присмотрел подходящий букет для такого случая - выбрал большой букет из разноцветных роз. Оформил заказ, доставили все вовремя, мама была растрогана и по-настоящему счаслива. Это самое важное для меня! Спасибо!
Начиталась всяких отзывов разных и как-то даже боялась заказывать цветы через интернет. Но все же решилась и не пожалела. Оформляла 25.09. на сайте флорист.ру заказ букета для подружки в Питере. Подразумевалось все как сюрприз, и он получился. Букетик такой же как на сайте, называется “в океане чувств”, все сошлось.Очень здорово, что через такие ресурсы можно делать приятные сюрпризы и радовать своих любимых.
Пишу отзыв, чтобы выразить мою признательность компании Флорист.ру и всем, кто принимал участие в моем заказе – доставка была в Ханты-Мансийск из Перми. Не думал, что успею во время поздравить родственницу с юбилеем, спохватился поздновато. Очень неудобно вышло бы, если бы я опоздал с поздравлением. Когда позвонил, очень просил успеть доставить в тот же день – 26 числа. И спасибо вам, что доставка была именно в этот день! И смс отчет сразу пришел. Очень хорошо сработали! Теперь только у вас буду заказывать.
Ура-ураа!! Спасибо огромное вам за букетик, так приятно! Мне любимый на годовщину заказал мои любимые пионы!:)))) Я давно уже таких цветов красивых не видела!! Помню он мне как-то в другой фирме цветы заказывал, так мне и букет сам не очень понравился – неаккуратный какой то был, да и розы пожухлые будто. А тут прямо шик блеск красота! И курьер такой опрятный вежливый дядечка. В общем, супер!:))))
Сразу оговорюсь, текст отзыва копирую, разместив его ранее в яндекс.маркете\rЗаказ №56763642. Заказан букет "В летнем платье". Время доставки назначено с 11-13 на 14.09.2013. Важно было доставить именно в первой половине дня ко дню рождения маме, причем в другой город (Петрозаводск), ждал доставки чтобы самому звонить и поздравлять. В 15.00 не дождавшись СМС стал звонить по номеру 8-800..., с трех попыток минут по 5-7 ожидания, так никто не ответил. Позвонив на московский номер, мне все таки ответили, где после выяснения судьбы заказа сообщили, что заказ отдан курьеру еще с утра, и поскольку заказов много, он еще не вернулся и поэтому нет и подтверждения, но еще раз подчеркнули, что заказ в работе и возможно уже вручен. По факту - выясняется, что после моего звонка, минут через 30-40, с получателем созвонились, чтобы уточнить будет ли на месте. В итоги доставили только в районе 18.00.\rВывела из себя ложь - в Петрозаводске в принципе не может быть много заказов, при самом загруженном дне (не праздник, суббота), максимум 3 заказа было. Из этого следует, что скорее всего заказ никто не видел, пока я не позвонил. Да, и в букете не было Ириса синего, хотя именно его наличие на картинке и предопределило выбор - контрастный, сочный букет с хорошими цветами и цветом. На деле - в целом букет не плохой, вроде свежий, но даже гербера не сильно желтая, скорее желто-оранжевая, что также привело к потере контраста всего букета. Если добавить ко всему бледно-зеленый фетр, то получим совсем простяцкий, я бы даже сказал безвкусный букет.\rЯ не педант, но выбрал Флорист.ру за марку, пусть и не дешевую по сравнению с конкурентами. За это надо и ответ нести больший.
Познакомился с девушкой в интернете, она из Минска. Заказываю ей во Флористе часто букеты с доставкой домой или на работу. Кажется, я выбрал правильный путь к сердцу дамы)) Последний раз заказывал мишку с красными яркими цветами и ягодами. Рекомендую всем тут заказывать! Ни разу не подводили, всегда все вопросы предварительно согласовывают, но и не надоедают звонками. Полностью им доверяю.
Заказал на сайте букет в корзине для дочери в Санкт-Петербург на день рождения. Заказал по горячей линии с сайта и дозвонился сразу. Сразу остановился на этой корзине, остальные букеты даже смотреть не стал. Я заказал заранее цветы заранее за неделю до мероприятия, чтобы гарантированно всё прошло на уровне. Дочка была в восторге от цветов, жалко только фотографироваться не захотела! Огромное вам спасибо. Что перенесли мои чувства и мою радость через тысячи километров из Красноярска в Петербург! \r
Отличный корпоративный отдел! После 8 марта уже стали мне нравиться, когда 50 букетов почти по всей России отправили. Несмотря на весь цветочный ажиотаж, выполнили наши заказы очень хорошо. В августе поздравляли корп. клиентов тоже самое - очень хорошо справились. После 8 марта мы с Флористом договор заключили и сейчас им воспользовались. Очень удобно и надёжно, наш заказ менеджер вёл от и до. Достойная компания, с которой можно иметь дело.\r
Кремовые розы были чуть более светлого оттенка чем на картинке. Чуть-чуть, но всё-таки боле светлые. Но это ерунда по сравнению со всей остальной безупречной работой. Заказала в 10 часов, а вечером цветы уже были в Нижнем Новгороде. Тут же получила полный отчёт о доставке и фотографию с цветами и получательницей. Насчёт цвета роз так уж пишу для проформы на самом деле всё полное мимими)))
Я пишу отзыв и хочу сказать спасибочки всем кто помог поздравить мне крёстную маму! Это очень важный в моей жизни человек, и я очень хотела сделать ей замечательный сюрприз в её праздник. Она живёт очень далеко от нашей семьи — в Салехарде, и мы заказали ей туда цветы в вашей замечательной компании! Мы хотели, чтобы сюрприз был настоящем и заранее не говорили ей, так тоже оказывается можно заказать — сюрпризом. Цветы были чудесные — самыве её любимые — орхидеи, понятно же что в Салехарде их купить не так просто. В букете были ещё и розы красные, они тоже очень милые были на картинке. Привезли цветы как и обещали без предупреждения и поздравление получилось на все 1000%. Радость и восторг у крёстной были полными! Большущее спасибо вам за всё, друзья мои дорогие!\r
Как фактически постоянный клиент хочу отметить надёжность компании. Из семи заказов краснеть не пришлось ни разу. Цены не самые низкие, средние. Доставляли всегда вовремя. Много очень навороченных букетов для гламурных особ, но есть и нормальные не пафосные (лично мне очень нравятся с ромашками). Сайт удобный, но были и проблемы, когда заказывал заказывал букеты в разные города. Сейчас вроде бы всё исправили. Заметил, что постоянно идёт добавление новых букетов. Но мне больше нравятся проверенные старые, новые на мой взгляд слишком вычурные. Серьёзных претензий у меня к ним не было. Стараются не опаздывать, о заменах предупреждают, они могут происходить, когда у их парнёров нет нужных цветов, но такое редко бывает.
Как фактически постоянный клиент хочу отметить надёжность компании. Из семи заказов краснеть не пришлось ни разу. Цены не самые низкие, средние. Доставляли всегда вовремя. Много очень навороченных букетов для гламурных особ, но есть и нормальные не пафосные (лично мне очень нравятся с ромашками). Сайт удобный, но были и проблемы, когда заказывал букеты в разные города. Сейчас вроде бы всё исправили. Заметил, что постоянно идёт добавление новых букетов. Но мне больше нравятся проверенные старые, новые на мой взгляд слишком вычурные. Серьёзных претензий у меня к ним не было. Стараются не опаздывать, о заменах предупреждают, они могут происходить, когда у их партнёров нет нужных цветов, но такое редко бывает.
Сам работаю в интернет-магазин, поэтому выбирал и с профессиональных позиций, реальный интрнет-магазин продуманный и видно сколько в него денег вложено. Лишних деталей отвлекающих почти нет, чисто продажная площадка. Очень хорошо всё маркетингово сделано, даже наверное слишком. Цветы всё-таки такая тема, когда можно поиграть с эстетикой, тут уж слишком всё по-деловому. Я бы кстати с удовольствием проконсультировал владельца сайта, даже письмо написал, правда ответ пока не получил. По букету с доставкой мне сказать почти нечего, тут как в любом нормальном магазине заплатил - получил товар и товар качественный. Вполне. Высокие или низкие цены сказать не могу, у всех примерно одинаковые, но на поздравлениях близким экономить не захотелось. Что-то в районе 5 тысяч потратил, достойный букет в итоге от фотографии не отличался.
Спасибо от всей души, Флорист.ру! Очень важное поздравление для очень важного человека, бизнес-поздравление для делового партнёра и замечательной женщины! Вы все сделали просто замечательно и даже лучше, чем я предполагал. Вы молодцы, я буду рекомендовать вас своим друзьям, вы это заслужили.
Очень хороший магазин с внимательным персоналом. Пока что воспользовалась его услугами единожды, когда была в отъезде. А у мамы на тот момент был день рождения. За пару дней до события заказала ей букет. Там было много разных цветов, и выглядел он очень красиво. Кстати, в реале он выглядел не хуже - видела своими глазами, так как достоял он до моего приезда (цветы были свежими). Самое удобное, это то, что расплатилась я за покупку электронными деньгами. Цветы были доставлены вовремя. Так что к работе магазина претензий нет.
Заказал цветы (герберы разных цветов) и шарики подруге на др в Таллинн.\rБукет судя по фото соответствует тому, который заказывала, шарики тоже:)\rЗаказ за границей с промежутком времени вручения с 10 до 19, подруге позвонили в первой половине дня, договорились на удобное ей время. Привезли и вручили по договоренности. Букет свежий! Фото прислали на следующий день.\rС заказом справились на пятерку!\rСпасибо Флорист.ру за то, что даете возможность радовать близких в их праздник находясь на таком расстоянии!
Радует хорошим выбором. Много букетов из роз разных цветов. Были выбраны из желтых. Цветы оказались очень крупными, с правильной формой и глубокого насыщенного цвета. Курьер был пожилого возраста и мы даже пожалели его, приходиться такой работой заниматься. Очень милый дядечка, передаем привет. Принято ещё в отзывах писать конструктивные предложения, сделать что-нибудь типа конструктора букетов, знаю многие люди (особенно женщины) сами бы хотели посоставлять букеты из цветов и указывать точные размеры букетов (не всегда понятно большие они или маленькие). Это всё.
Претензий к качеству цветов и доставке нет. совсем маленькая ложечка дёгтя — девушка по телефону было немножко многословна, межгород дороговат, в следующий раз попробую заказать на сайте, ещё хорошо, что можно вносить изменения в заказ, заранее не всегда можно определиться со временем.
Благодарю всю команду! Случайно открыла для себя их страничку в контакте, масса замечательных букетов и всякого очень интересного о цветах, кучу времени там провела, здорово! Но больше всего, что меня подкупила, там масса негативных отзывов и по каждой жалобе есть ответ, решение. Понятно, что у любой большой компании всегда есть недовольные клиенты, но я честно скажу, наверное бы такие отзывы решала, а потом удаляла, а они не боятся за свою репутацию, значит настолько уверены в себе, не боятся за плохую репутацию и это по-настоящему здорово. Честность — лучшая политика, я за неё обеими руками! Когда надо стало отправить цветы для подруги и двоюродной сестры уже долго не думала, знала, что это честный бизнес и они сделают всё как надо, а если что знала и кому жаловаться! Девушка с чудесным именем Талия всегда поможет, но жаловаться, конечно, не пришлось, наоборот пишу вам благодарность. Молодцы, ребята и девчата, мои очаровашки-получательницы в восторге!
Удобно выбирать букеты по категориям, много не только женских, но и букетов мужских. Мой отец очень любит их, его родной город Воронеж и я иногда заказываю, порадовать чтобы. Все шесть заказов моих успешными вполне были, один раз лишь просили разрешения моего на замену (не было в наличии гербер оранжевых), но и красные ничего очень даже были. Сайт удобен, но главное гарантии и уверенность что раз заплатил, доставят. По оценкам моим лучший сетевой магазин. \r
Отличный сервис! Букет в Москву очень хороший доставили, долго стоит и вовремя. Только фотография не очень, но она и идет как бесплатное приложение. Хорошо ещё, что все виды оплаты есть, проблем никаких не возникло. При случае, думаю так, воспользуюсь ещё их услугами.
Однозначно мне очень повезло с этой службой. Смогла найти только одно похожее по уровню предложение, но там явно выше цены. Выполнили все на пятерочку, подруга была очень довольна цветами, сказала, что они были очень свежими. Еще очень благодарна, что заранее в рассылке предупредили, что лучше заказать на 8 марта заранее, а потом будет сильно дороже, молодцы!\r
7-го марта оформил заказ на сайте флорист.ру с доставкой на 8е марта в Санкт-Петербурге. Оплатил сразу же. 1) на почту не пришло уведомление. 2)в личном кабинете не появился номер заказа (о снятие денег для флориста пришла смс от банка). 8-го марта никто ничего не привез. Первая девушка в он-лайн консультанте в 15-00 8го марта, сообщила, что мой заказ у флористов и буквально через 2 часа все доставят. Но ничего не привезли. Потом, в 22-00, 2-я девушка из он-лайн консультации, некая Г. Анастасия, сказала, что у них проблемы, но мой заказ вот прямо у нее на глазах забрал курьер и повез по нужному адресу. Но настоятельно рекомендовала мне закрыть окно с перепиской после окончания разговора. Наверное, что бы не сохранился мой диалог с ней. И я, лопух, это и сделал -(Засомневавшись в словах Анастасии, я позвонил уже в 23-00 по указанному на сайте телефону, где общался с девушкой Милей. Которая рассказала мне печальную историю о том, что их "Питерский" офис уже наверное не работает (она точно не в курсе) и доставка будет в субботу. Я попросил в субботу не присылать, но прислать в ВОСКРЕСЕНИЕ УТРОМ до 10 УТРА! она сообщила, что все записала пообещала презент от компании за неудобства и мы распрощались. В воскресение в 11 УТРА позвонило "некто" которое спросило у ПОЛУЧАТЕЛЯ, дословно - "а что правда цветы 8го марта не получали?", а на ответ -"НЕТ не получали" поинтересовалось "а почему?". Честно, даже не нашлись что ответить. После этого договорились на доставку этого "букета" в воскресение вечером. Вот сидим и ждем. Цветы втридорога (реально, наценка от магазина около 300%) так еще и доставить не могут. В общем "русский бизнес" во всей красе.
Эта компания не выполняет своих обязательств!!! Компенсация 10% со следующего заказа! Какого заказа, когда вас подставляют в первй же раз!!! Я оформил заказ, сроки поставки были подтверждены на 10.00-13.00. Букет был доставлен в 17.20, когда уже никого не было!!! Не обращайтесь в эту компанию. если не хотите поломать себе не только приятные ощущения. но и жизнь!!!!!!
Считаю, хорошее обслуживание достойно, чтобы про него написать. Мне нужно было отправить цветы в Саратов, решил остановиться на сайте флориста, так как понравились их букеты. Выбрал один особенно крутой из роз и орхидей и сразу на сайте оформил заказ. Очень, очень сильно сомневался, думал какие-нибудь накладки обязательно будут или с букет будет не такой или опоздают, но букет реально был замечательным, я смог оценить его красоту по фотографии, которую мне очень любезно сразу переслали. И организовано все было хорошо, позвонили получательнице заранее, договорились о встрече и точно в это время доставили. Я очень рад такому отношению к моему заказу и надеюсь, что и мой отзыв сослужит флорист.ру добрую службу.
Хочу оставить отзыв не о работе всей компании, а о конкретном сотруднике корпоративного отдела Светлане Поповой. У нас был большой заказ для своих основных партнёров, около сотни букетов в разных городах. Сделать всё нужно было в максимально быстрые сроки. Обратились к Светлане. Сделала все ок. От всей души желаю ей успехов в работе и всего самого лучшего!!!
Очень довольна своим заказом во флористе. Подробно рассказали по букетам и о том, как все доставляется. Сам букет я не видела, заказывала в Воронеж из Москвы, но судя по отзыву он был очень красивым. Я не знаю, наверное и у них есть какие-то недостатки, но я их не заметила.
Благодарю за человеческое, а не формальное отношение к клиенту. Мне нужно было заказать цветы в очень маленький городок, которого ни у кого не было в списке доставки. Но здесь мне неотказали, приняли заказ, правда заплатить пришлось немного побольше, но ничего страшного, главное поздравить человека удалось. Я конечно волновался как всё пройдёт, что за букет привезут (картинка картинкой, а реальность увы часто отличается), но привезли очень красивый букет и достойно вручили. Молодцы, других слов нет у меня.
Если уж взялись доставлять радость людям-так нечего их дурачить.\rДочь решила меня порадовать в день рождения заказала мне букет через ваш сайт.\rРезультат плачевный и :Опоздали с доставкой ровно на сутки,букет даже на первый взгляд выглядел жухлым.Розы вялые,даже герберы повесили "ушки".А больше всего раздражала доставка-непрерывные звонки курьера.Сначала вопрос:"А будете ли вы сегодня дома?А до 7 часов вечера будете?"Притом что он звонил мне в 11 утра.Это что-я должна весь день ожидать курьера?Затем пять раз звонил пока искал дорогу,пардную,этаж.УЖАС!!!\rЯ конечно не стала рассказывать дочери,чтобы не расстраивать ее, но вашими услугами накажу НИКОМУ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!