Отзывы клиентов
Хотела маме сделать приятно, заказав букет в другой город наи день рождение, а получилось все наоборот!!!Масса неприятных впечатлений! Категорически не рекомендую этот сервис!!! Самостоятельно заменили композицию, поставив по электронной почте перед фактом!Не согласовав! Полученный букет не просто не совпадает с картинкой с сайта - на него просто жалко и грустно смотреть! Мелкий букет (хотя заказывали "стандарт"). Букет помятый, неопрятный, цветы завядшие или квелые!!! Веник, а не букет за 3000!!!! Стыд и позор! А положительный комментарии, похоже, Флорист пишет себе сам.
Ужасный сервис по доставке! Хуже придумать наверно не получится. На сайте указано, что доставка бесплатная, а повторная доставка - за денежку. Перед доставкой магазин должен предварительно позвонить и согласовать время, и если в этот день у вас не получится его получить, то доставка переносится на след.день и уже считается повторной. А вам придет замечательное письмо - "курьер приезжал на адрес в указанный промежуток времени, но *** уточнила, что будет на адресе только после 23.00." По Москве повторная доставка стоит 350 р. Но это еще полбеды! Я сразу оплатил эту чертову повторную доставку, и что вы думаете? Они приехали на след.день предварительно созвонившись? Ночью пришло очередное письмо счастья - "Курьер приезжал на адрес доставки повторно в 23.39, но *** не отвечала на звонки курьера, дома никого не было." При этом ни одного звонка не было. Лучший (читай хуже некуда) сервис доставки!Пишу комментарий еще не видя сам букет. Хотя на сайте написано, что на почту вышлют фото букета перед доставкой. Очень интересно посмотреть на букет, который стоит в магазине уже третий день.
2 марта 2017 года заказала букет из 11 роз на сайте флорист ру, при оформлении заказа уточняла у оператора характеристики цветов, соответствуют ли цветы представленным на сайте. Букет привезли со значительным опозданием, но самое главное, он не соответствовал описанию оператора и фото с сайта. Диаметр цветка был около 2 см!!! Сразу же курьеру был оставлен отзыв причины отказа от букета на бланке компании (отзыв сфотографирован для дальнейшего подтверждения в суде при необходимости), курьер гарантировал возврат денег, букет оплачивала по безналичному расчету, причем операторы настаивают на предоплате именно таким путем. в тот же день была оставлена претензия №28333 через оператора компании. По истечении недели не то, что не вернули денежные средства, даже не связались со мной по поводу рассмотрения жалобы. Операторы упорно не соединяют с юристами и руководством компании. В сухом остатке нарушены статьи 4, 10 закона о защите прав потребителя. Руководствуясь ст.29 закона о защите прав потребителя буду составлять претензионное письмо, по причине невозможности урегулировать вопрос мирным путем. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, во избежании дальнейших проблем с возвратом денежных средств за товар, несоответствующий заявленным продавцом качествам. в итоге вместо приятного подарка свекрови на день рождения получила перспективу получения опыта защиты своих прав в суде.Оценка полезности отсутствуетИзменить отзывУдалить
Ужасный сервис!!!! Заказал жене букет с доставкой на 8.03, позвонил им уже в 18.00 с вопросом где букет, сказали привезут, уже скоро 10.03 букета до сих пор нет, по телефону хамят и не могут пояснить что происходит, ссылаясь на партнеров, а оператор вообще сказал что это нормально, и зря я к ним обратился
мне родные заказали букет на 8 марта, третий день не могут доставить - курьер приезжает либо рано, либо поздно, время доставки предлагают неудобное мне. Я уже не хочу никаких цветов! праздник испорчен! верните деньги!
Заказала букет на 8 Марта, в течении дня 5 раз звонила в call-центр, где мне говорили, что букет передан в доставку. Курьер так и не позвонил, в итоге букет не был мне доставлен, причину выяснить так и не удалось. Жду возврата денег. Впечатления от данного магазина негативные, праздник был подпорчен.
Сделал заказ на прошлой неделе для любимой к 8 марта из семи красных роз. Ей позвонили и сказали, что заказ для Надежды, хотя ее зовут иначе. Но скандал, вызванный ревностью в праздник "8 марта", омрачился и самими цветами. По факту принесли убогие розы на тонкой ножке с разными бутонами. Весь букет напоминал туго стянутый веник. Оформление цветов выглядело отвратительно, не как на картинке на сайте. Я позвонил в магазин в г. Казани. Мне дали понять, что это нормально, поскольку букет из местных роз. Но об этом на сайте ничего не написано. Кстати, этот букет из 7 роз магазин снял с продаж. Видимо таких "уникальных" роз больше не найти. И еще магазин заманивал бесплатной доставкой - по факту за доставку взяли 270 рублей. Итог: разругался с любимой в праздник 8 марта. Магазину "Флорист.ру" огромное спасибо!!! Если вновь смогу увидеться с любимой, пришлю фотографию этого магазинного «чуда».
Я конечно понимаю,праздник и все такое,но ждать цветы 6 часов(и это для Мурманске,длина которого всего 21 км) это знаете ли ни в какие ворота.до вас не дозвониться,деньги вы взяли сразу,никакой информации что время доставки увеличено в миллион раз,никак не отследить свой заказ,написал в социальной сети,запросили номер заказа,и все,в ответ тишина..Отвратительно для такого якобы международного уровня.Заказываю в первый и в последний раз
Ужасная компания!!! Заказала букет красных роз на 8 марта...мало того, что вместо красных, они без предупреждения составили букет из розовых, еще и пришлось им несколько раз звонить, чтобы они все-таки собрались и доставили букет! только испортили праздник! больше никогда сюда не обращусь
Компании Флорист.ру огромное спасибо. Всё было просто супер и желаемый сюрприз удался)))) Букет ""Брависсимо"" с любимыми ирисами для моей любимой превзошел все ожидания!! Такое гармоничное сочетание красок в этом букете создало романтичное настроение. Теперь буду постоянным клиентом этой великолепной компании!Так что хочу выразить отдельную благодарность тем замечательным людям, которые собирали этот букет ? он простоял больше 3 недель. Это рекорд!!!!)
Компания супер, не могу сдержать восторг!!! Теперь я ваш постоянный клиент!
Заказывал букет в коробке "Морозный поцелуй", впечатления отличные, букет замечательно выглядит. Атмосферный, стильный и оригинальный. Курьер вежливый, приехал вовремя! Именинница очень довольна:) Оценка 10 из 10!
Спасибо за работу, всё отлично! Вчера заказал жене букет цветов ко дню рождения, сегодня доставили точно в обеденный перерыв прямо ей на работу. Жена довольна, цветы очаровательные ? принесла букет домой))) Желаю компании удачи и процветания!
Впервые зашла на сайт florist.ru, чтобы сделать заказ и впечатления остались самые приятные. Быстрое обслуживание, прекрасный выбор букетов, удобные способы оплаты. День задался с самого утра, потому что глаз радует ваш букет, любезно доставленный для нашей дочери по случаю 18-летия)) Спасибо за отличную работу от всей нашей семьи! Нина Симонова, г. Сургут.
Хочу поблагодарить компанию Флорист.ру за столь шикарную композицию «Самые сладкие поцелуи» в честь Дня Влюбленных для моей любимой! Девушке очень понравилось!
Совершенно не соответствует фото на сайте! Привезли под вечер "букет" из двух маленьких открытых роз и трех кустиков,словом, без слез не взглянешь..расстроилась, зашла на сайт,нашла этот букет на фото, абсолютно не соответствует тому,что привезли. Подобная ситуация сложилась и в Москве, и в Уфе(( Не советую тут заказывать!
Огромное спасибо компании Флорист.РУ! Все было безупречно. Поздравили маму в Харькове из Питера! Даже в условиях новой реальности компания сохраняет высокий уровень профессионализма и дарит людям приятные эмоции!)
Замечательная служба доставки! С недавних пор я переехала в Штаты и нужно было найти способ поздравлять родных и близких, в чем мне помогла компания Флорист.ру! Шикарные свеживе цветы, точная и своевременная доставка, вежливые менеджеры)! Просто number 1!!
Благодарю компанию «Флорист.ру» ! Пользовался услугами впервые, поэтому несколько нервничал. Всё-таки заказывал для любимой девушки за океан (я нахожусь в Москве, она ? в Торонто). Но всё прошло хорошо!
Купили букет ..как обычно постоял пару дней и все. Самое главное первое впечатление.Все рады..)))
Мой совет мужчинам — все женщины любят ЦВЕТЫ! Поэтому служба доставки цветов ФЛОРИСТ.РУ ? НАСТОЯЩЕЕ СПАСЕНИЕ НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ!
Вы ? волшебники! Меня и мою единственную разделяют тысячи километров, но с вашей помощью я могу хотя бы на мгновения стать ближе к ней! Спасибо! Всегда невероятной красоты цветы и великолепный сервис!
Выражаю благодарность всей команде «ФЛОРИСТ.РУ» за проделанную работу. Благодаря Вам удалось поздравить дорогую маму с днем рождения. Нахожусь на другом континенте! Удачи и процветания Вашему великолепному делу!
Все на высшем уровне, заказывала букет подруге на день рождения. Композиция букета, аккуратность-выше всячеких похвал. Большое спасибо.
Муж постоянно балует цветами компании Флорист. Оригинальные букеты Флориста постоянно стоят на окне. Большое вам спасибо за работу.
Букеты из роз заказываю только на Флорист.ру. Отличные отборные розы, стоят почти неделю, даже не сравнить с теми, что на рынке.
"Сердце Афродиты" просто невероятный букет! Лучший букет этой осени. Я его заказала для мамы в день рождения и нам обеим очень понравилось оформление! Ваши флористы молодцы!
Уже не первый раз обращаемся во Флорист.ру когда идём в театр. Доставка прямо к концертному залу. Очень приятно, что курьеры ни разу не опоздали к назначенному времени – сами понимаете, как это важно!
Заказываем цветы здесь всем офисом по всем поводам. Всегда доставка вовремя и цветы свежие, стоят долго.
Флорист.ру как всегда, на высоте! Приятно делать заказ на любой букет. Даже если будет сезонная замена, то это будут достойные цветы, а не ерунда для создания объёма.