Отзывы клиентов
Компанию "Империя Гранд" нашла в интернете,поэтому были некоторые сомнения.А зря)Весь персонал очень квалифицированный,доброжелательный и вежливый.Всё сделали на отлично,в срок и с улыбками на лицах)Ставлю твердую 5+
С начало приехал замерщик ,спросил мои пожелания сумму сразу узнал ,без доп. доплат всё прозрачно в этой компании.Есть один минус иза этого свавлю 4 звёзды. Подоконик в комнате порезан при разпаковке.А так вообще рекомендую эту компанию.Спасибочки ИМПЕРИЯ ГРАНД)
Все очень быстро и качественно на всех этапах работ! Консультанты вежливые, все подробно рассказали. В комнате теперь тепло и уютно) Спасибо Империи Гранд
Качественно, быстро и удобно, спасибо за профессионализм!!!
Услугами компании Империя Гранд воспользовалась по совету родственника и не пожалела! Покупала межкомнатные двери Договор N АК86\/12\/18 от 10.12.2018 и хотя пришлось ждать некоторое время, т.к. изготовление пришлось делать под заказ и накануне новогодних каникул - результатом осталась довольна! Сотрудники компании порадовали своей компетентностью, внимательным отношением и пунктуальностью в работе. Все было сделано качественно и в срок. Спасибо за Ваш труд! Желаю процветания Вашей фирме!
Ставили входную дверь и окна в компании Империя Гранд . Окна сделали за 3 дня и ставили все в один день . Цена качество все устроило, ставим 5+
Спасибо, Империя Грант! Замерщику большое спасибо, вымерил все отлично! Монтажнику Владимиру отдельное спасибо за общение, аккуратность и чистоту!
30 декабря 2018 года обратились в компанию Империя Гранд для установки межкомнатных дверей. Прекрасная компания ! С самого начала оформления договора девочки менеджеры проявили заботу, рассказали об акциях , подсказали какие двери и ручки лучше выбрать . Замерщик тоже очень быстро пришёл и произвёл нужные замеры. Документально все было оформлено быстро и грамотно . Какого же было мое удивление , когда сразу после «каникул» разжался звонок и нам была предложена доставка и установка дверей . Ребята монтажники приехали с самого утра и без проволочек , быстро и качественно демонтировали и установили восемь дверей!!!И это все за один день!!!Наша семья благодарит весь коллектив за слаженную работу. Надежная компания! Хочется рекомендовать знакомым снова и снова! Большое спасибо Империя Гранд. Наши друзья , тоже оценили качество работы компании! Татьяна
Хорошая компания, сделали всё качественно и быстро, в квартире теперь тепло. Цены ниже, чем у конкурентов .
Хорошая компания. -при первом разговоре по телефону чётко проинструктировали о последовательности заказа договора и ответили на все вопросы, помогли определиться с фабрикой и фурнитурой. Компетентные менеджеры по продажам. - замерщик приехал, все правильно измерил, все мои пожелания учёл. - двери привезли чётко в установленные договором сроки. Доставка в удобное мне время.- установили хорошо, выглядит красиво. Монтаж 5 дверей сделали за один день.Меня все устраивает. Двери шикарные.
Обращался в компанию "Империя Гранд" дважды для установки пластиковых окон: в мае и в декабре 2018 года. Оба раза остался очень доволен и ценой, и качеством, и стилем работы. "Империя Гранд" действительно дорожит каждым клиентом и более 10 лет продолжает работать только по восходящему графику. Настоятельно рекомендую эту компанию, а "Империи Гранд" желаю роста объемов продаж и процветания.
Все сделали быстро и качественно! Цены лучше чем у других компаний! Сотрудники все вежливые и терпеливые) Спасибо! Будем обращаться еще !)
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании «Империя Гранд» и рассказать немного о моем знакомстве с ней.Знаете, отзывы о компании я начала читать, только тогда, когда решила оставить свой. И искренне НЕ ПОНИМАЮ почему так много негатива? То ли мне так повезло, то ли в сети так много конкурентов и хейтеров, которые душат своих опасных врагов, чувствуя их превосходство. Не знаю.Согласна, большинство заказчиков перед серьезной покупкой мониторят сайты, ищут отзывы во всевозможной интерпретации, я и сама так делаю. Но почему-то именно с «Империей Гранд» все было иначе ??Мне нужны были белые межкомнатные двери и входная с зеркалом в доступном ценовом диапазоне. Я знала, что в профильных магазинах ценник будет ого-го, поэтому объездила все сетевые по типу «Леруа», «Оби» и «Касторамы». Но либо цена была кусачая, либо дверь такая, что даже бы в квартиру для сдачи я бы такую не поставила (не в обиду этим магазинам, возможно просто в то время было мало ассортимента), а я искала для себя. Уже отчаявшись и почти согласившись изменить своему представлению о белоснежных дверях, и взять деревянный беж, я случайно наткнулась в интернете на «Империю Гранд». Полистав ассортимент дверей по фильтрам, я сразу нашла двери своей мечты - межкомнатки «Аляску» и входную «Сенатор». Не долго думая, увидев оптимальную для себя стоимость я на следующий день поехала в их офис, чтобы увидеть вживую эти двери, потрогать их, пообщаться с консультантами и задать все интересующие вопросы. Ведь, согласитесь, живое общение лучше электрической тети в телефоне и картинки на сайте не пощупаешь, не поймёшь что к чему? Всю необходимую информацию я получила от Александры (спасибо большое ей, она мне и нашла «Сенатора» с еще большим зеркалом, я его не увидела на сайте, помогла с оформлением сделки и пошла на встречу, связалась с логистами чтобы доставку и сборку осуществили в самые кратчайшие сроки, т.к. времени ждать у меня уже не было.По итогу я нарадоваться не могу такой красоте в себя дома. Получаю от гостей кучу комплиментов, всем особенно нравится входная дверь, спрашивают где заказывала - и я всем советую и буду советовать компанию «Имерия Гранд», там, по моему мнению, лучшие бюджетные белые двери в СПб!
Народ будьте бдительны! В этой компании никто! ни за что не отвечает! Заказала три двери в данной компании. К двум установленным вопросов нет.кроме одного..покупая двери мне обещали под пленкой массив сосны..в итоге внутри бруски и как я поняла бумага и палки.Главное для них это получить деньги и оформить сделку.И тут все средства хороши....Обещать не значит жениться!Такой мошеннической фирмы,такого непроффесионализма, такого скотского отношения к клиентам я ещё не встречала! им наплевать на свою репутацию, которая и так сильно подмочена! (читайте материалы в группе в контакте)Люди-никогда не обращайтесь в Империю гранд! Они вначале изнасилуют Вам мозг звонками продажников, с помощью ухищрений и махинаций поднимут вам сумму заказа, получат от вас деньги..и потом начнется самое интересное...Ошибок своих фирма упорно признавать не желает! В любом случае как не крути из Вас сделают круглую дуру. Вам будут хамить, будут обещания, что вам перезвонят через 3 часа..через три дня не дождавшись звонка вы позвоните им и ситуация повториться.Испорченный телефон это фирменная фишка этой компании.Замерщик не понял мастера, мастер замерщика, офисные служащие не поняли всех включая вас.и так по кругу. Они путают кислое с длинным и во всем виноваты вы.Дверь в раздвижную систему мне устанавливали три недели.Масса негативных эмоций и потраченных нервов...По итогом можно сказать следующее.дверь меньше проема более чем на 5 см.при заказе двери с меня не взяли деньги за наличники и доборы .будто бы все это копеечное и мне потребуется не более 4 - 5 тысяч..нужно только что бы мастер посмотрел и сказал что лучше.после трех недель ожиданий и скандалов..пришел мастер установил дверь за 20 минут.с замерщиком они посовещались, что будет лучше и в понедельник из офиса я получила счет уже на 24 тысячи рублей..В письме от фирмы мне сообщили, что сумму материалов мне сказали на месте сразу...Передергивают факты на ходу.. Причем в офисе мне Божились, что я уложусь в собственный бюджет... Вас откровенно разведут на деньги...при этом вы еще и будете дурой.Менеджер по рекламациям оценивает качество работ по фотографиям не выезжая на место.Что само по себе говорит о их отношении к вам и профессионализме.Излагаю сумбурно и эмоционально! Крик души.Никогда не связывайтесь с ними.Общение с ними я не закончила. оно не обещает быть приятным.
Я никогда не пишу отзывы, да и уверен, что люди чаще всего пишут отзывы, когда их обидят и т.д. А слов благодарности ни от кого не дождешься. И поэтому сейчас считаю своим долгом рассказать о моем личном опыте работы с этими ребятами, точнее о опыте нашей семьи. Поставили нам 3 окна и балконный блок в ноябре, 24 числа! Да, мы не побоялись ставить окна в холод, тк въехали в новую квартиру и терпеть продувания от старых деревянных уже не могли (фото ДО без прикрас приложу, ремонта у нас пока еще нет, не судите строго). Не знаю про какие 3 месяца ожидания тут все пишут, мы ждали свои окна с момента заказа до момента установки РОВНО неделю! (А это я еще долго выбирал какой мне профиль поставить). И спасибо менеджеру Галине, очень нам помогла, я ее так много раз дергал, вообщем приятная девушка! Оплатил сумму двумя частями (при заказе и когда привезли окна). У нас очень удобно получилось, доставили в пятницу вечером, а устанавливали уже в субботу весь день, так как окон много и + отделку откосов заказали. Монтажник отзвонился перед приездом, я включил ему музыку и дело пошло, хороший мастер! :) Будьте добрее, люди, и у вас тоже все сделают круто, как у меня! Спасибо, Империя Гранд!!! Нам еще межкомнатные двери будут нужны, обратимся за ними именно к вам! Всем отличного ремонта.
Заказывал окна в данной компании! Всем остался доволен, окна рехау с ламинацией под дерево, моя личная хотелка, увидел как-то в одной из командировок в Германии! Захотел так же сделать и у себя! Очень доволен. Даже отзыв решил написать!!!
Мерзкая контора, некомпентентные менеджеры с которых началась моя печальная история.Я заказала в 2017 году установку нового стеклопакета вместо старого деревянного окна. С окнами связываюсь впервые и теперь жалею, что не изучила полностью всю информацию сама прежде, чем придти к ним. Но я понадеялась, что меня полностью проконсультирует специалист, которому платят за это деньги.В итоге на мой вопрос какое окно я могу установить на кухню. Менеджер стала уверять что любое, что и однокамерное тоже прекрасно подойдет. Мне не было предупреждения о возникновении конденсата, из-за которого у меня на подоконнике будут лужи. Я как увидела лужи на подоконнике как ни странно через год, сразу обратилась в отдел качества Империи гранд с претензией. Те в свою очередь прислали своего хлопчика, который странным образом измерил влажность, сфотографировал горшок с цветком и ушел. Окна посмотреть посчитал, видимо, неуместным....Вскоре мне позвонили из отдела качества и сказали что в моей претензии отказано из-за высокой влажности и цветов на подоконнике. Посоветовали проветривать через каждые 2-3 часа...Я и так проветриваю помещение, а при таком частом проветривании смысл вообще тогда в этих "теплых" окнах, когда в помещении постоянно прохладно.Вообщем меня походу накололи с того момента как уболтали на однокамерный пакетник, или сама конструкция бракованная, или монтажник накосячил. Они стоят на своем, а я собираюсь подавать на них жалобу. Я не верю что в их установке нет брака. Даже при такой влажности не может быть столько воды, что можно тряпку отжимать...Вообщем не связывайтесь с ними и никому не советуйте....
Заказали остекление балкона+отделку. Вызвали замерщика, приехал очень толковый специалист, все подробно рассказал от А до Я, очень многое через него узнали про остекление и отделку. Очень удобно, что договор можно заключать прямо дома в офис можно и не ехать. Потом позвонили уже из офиса менеджеры по срокам нас сориентировали. Доставка материалов по отделке сотрудники стран снг, плохо говорят по русски, немного было сложно с ними. Процесс от установки балкона до отделки подзатянулся немного, но работой очень осталась довольна. Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям!
Почитала оставленные отзывы и удивилась- у меня нет никаких претензий к данной компании. Заказывала межкомнатные двери- всё сделали с соблюднием сроков. Достойное качество по вполне доступным ценам. Ещё раз хочу поблагодарить всех сотрудников, с кем контактировала. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям\/ знакомым
Не понимаю откуда столько положительных отзывов,мы стеклили вторую квартиру этой компанией,а первую другой,т.е есть с чем сравнить,так вот империя град просто отвратительна ...все начилось с того,что мастера вовремя не приехали ,тк на другом объекте была более сложная работа,чем им сначала показалась...и диспечер за 20 мин предупредила что к нам не приедут,к тому моменту муж,что бы упростить работу мастерам,начал демонтировать окно...в итоге со скандалом нам прислали другую бригаду,вместо 14:00 в 20:00 у нас начали выполняться работы(хорошо был сентябрь, старого окна,как вы помните,уже нет)до 23:00 была установка..на вопросы почему плохо открывает ручка и само окно-сказали нужно время,притоется..ну или капните туда масла,какого?-спросилы мы..да хоть растительного ответили нам...в итоге ничего не притерлось,отлив обработан(точнее вообще не обработан,просто железо обрезано и торчит ужасно) мы стали звонить в компанию и говорить что нам не нравится-очень вежливо с нами общались и откливались на все наши негодования)в итоге договорились что приедет мастер исправлять все недочеты,например(точную дату не помню)20 сентября с 12до 14,как и все,я планирую свой выходной и в мои планы не входило ждать мастера весь день,а в точно оговоренное время...причем не мной придуманное,а мне дали на выбор с 10-12 или с 12 до 14...в итоге двенадцать-час-два-мастера нет...трубку он не брал и мне не могли сказать во сколько точно приедет мастер..короче в 20:00 доехал..приятный,шустрый-все отрегулировал по возможности,и сказал что эта такая фурнитура не ждите бесшумного и плавного открывания\/закрывания ...мы вообще были в шоке,я первый раз встречаю на столько грубый механизм...даже дешевые в дед.садах открываются мягче и тише...В итоге,вот вообще не рекомендую!!!!замазали все тяп-ляп,окна грубоваты,механизм отвратительный,ну и сервис...диспетчер говорит одно,с мастерами связи нет...все мило улыбчиво а по факту работа выполняется отвратительно!
Поставили две двери в квартиру бабушке. Понравилась консультация менеджера , посоветовали покрытие с учетом , что дома живут две кошки. Двери были под заказ - ждали недели три, но довольны результатом и качеством! Отдельное спасибо менеджеру Анастасии и монтажной бригаде Евгения Дидика
Заказал 5 межкомнатных дверей. Срок исполнения 35 дней - не быстро, но хотел б\/менее приличные двери по гуманной цене. Срок выдержан, комплект доставлен. Назавтра двери устанавливал Павел. Его работой я просто восхищён Несмотря на кривые стены и мелкие косяки ремонтников, Павел всё делал добросовестно, результат - идеальный. Инструментов у него несколько ящиков, все - профессиональные.
Заказали 5 дверей 3 поставили хорошо а 2 отвратительно теперь не добиться чтобы переделали. Вызывали замерщика стены готовились под двери. Теперь никто не хочет все переделывать.
Отвратительный сервис! Обманщики покупателей! Выбрала вашу компанию только потому, что мне пообещали наличие всех дверей на складе и установку через неделю. По факту, через неделю даже не перезвонили и не предложили другие варианты дверей, которые действительно есть в наличии. Сама начала звонить в день когда должны были устанавливать двери. На что получила ответ о каком то сбое в системе, отгрузке дверей с завода только на следующей неделе и установку в течение 3 дней после доставки. В итоге - перенесли на неделю еще установку. Жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру и плохие отзывы о ужасной работе сотрудников Вам обеспечены за обман покупателей. "Прекрасная" клиентоориентированность! Обманщики и халтурщики!
Бракоделы, хамы! Отвратиельная контора.Цены задрали, а качество работ поганое и ничего не докажешь, стоят на своём ,, мы сделали всё правильно , просто у вас все стены, полы, потолки кривые.\u0027\u0027Две двери из шести брак и одна треснула при установке .Держитесь подальше от них!!!
Не посоветую эту контору никому. Сотрудники работают отвратительно. Двери с трещинами. Люди, которые устанавливают двери, хамы и не знают как ставить двери правильно. Итог: у нас в доме криво поставленные двери и испорченные нервы. Не связывайтесь с ними. Отдел качества такой же как и мастера, т.е. никакой.
И всем снова здравствуйте!По скольку эта горе-компания рассматривает заявление только после написания плохого отзыва-напишу и снова потрачу свое время! Уважаемые работники, будьте любезны вернуть мне деньги за неустановленную вами дверную коробку, наличники,работы и проч. Тк 3500за дверное полотно это немного маловато. И будьте любезны забрать ваши доски и коробки из моей квартиры!На столько дурного сервиса я не встречала даже в привокзальных шавушных. Испортили своей установкой мне весь ремонт, общаются через одно место, сами наговаривают на свою компанию, а теперь мне даже денег не вернуть за отказную дверь,которую при доставке поцарапали и после нескольких недель ожидания СНОВА привезли брак! У меня уже нервы кончаются! За моральную компенсацию получила 3000? и сразу потратила их на запас успокоительных,потому что эта канитель длится уже 4месяца,проклинаю тот день, что связалась с вашей дерьмовой компанией!И самое смешное, что они имеют наглость мне звонить с опросов об их дерьмосервисе! И просят удалить отзывы. Да вы совсем там умом поехали, я реально сейчас заморочусь и пойду в суд, пусть они решают. Уже собрала заключения от 2х компаний, что установка дверей была выполнена недоброкачественно.Фото
Длительные сроки ожидания заказанных дверей (около календарного месяца), в течение которого они пользуются деньгами клиента, а затем привозят брак. На возврат денег тоже 10 рабочих дней. Кабальные условия по расторжению договора по инициативе клиента. Не связывайтесь с этими мошенниками.
Всем привет! Никогда не работайте с этой компанией. Внутренней логистики и сервиса у них нет вообще!Заказали 6дверей у этих мудаков. Замеры произвели неправильно,из-за этого все наличники отходят с гвоздями от стены. Привезли дверь с браком(крупная царапина), другую с битым стеклом. Тут без вопросов, дождались дверь на замену ТОЖЕ БРАКОВАННУЮ. Решили отказаться от двери и вернуть деньги и уже месяц ждем пока эти идиоты заберут свою дибильную дверь. До тех. Поддержки не дозвониться! Постоянно приходиться объяснять проблему заново. 3 раза у доставщика ломалась машина, поэтому он не мог приехать и забрать дверь.Менеджеры меняются как перчатки.К менеджерам по продажам вопросов нет. помогли пару раз написать претензию...Хоть через них решили вопросы некоторые. А сегодня наконец забрали дверь, но привезли мне акт о ПРИЕМЕ товара.Ну что за ослыИ ах да, когда исправлял наличием и должны были установить новую дверь,забыли чертово стекло для второй двери. Короче рассеянный, неорганизованные и тупоголовые люди там работают. А установщики вообще когда приезжают на установку ругают компанию и говорят что в офисе одни мудаки однодневки работают. После печального опыта длиною в пару месяцев я готова стоять при входе в их отделения и отговаривать людей от заказа. Ужаааа
Мою проблему с цветом окон решили, перекрасили в необходимый цвет, установили окна быстро и качественно