Отзывы клиентов
Я настаиваю на публикации моего отзыва! \rОтвратительное обслуживание и ужасное хамство сотрудников! Из всех сотрудников компании, с которыми я смогла пообщаться, понравились только замерщики Роман и Андрей, которые смогли ответить на вопросы и решить проблемы которые НЕ СМОГЛИ решить девушки в офисе на Испытателей.\rМы заключили договор на 3 межкомнатные двери пока без установки, т.к. делаем ремонт и мастера думали успеют их установить, замерщик Роман сказал, что мы СПОКОЙНО можем установку заказать позже и все скидки нам останутся. Обратившись с этим вопросом по телефону я получила опять утвердительный ответ, что да! так можно.\r23.08.14 я приехала в офис на Испытателей, но не смогла заключить доп. договор т.к. девушки НЕ ПОНИМАЮТ ПОЧЕРК Романа, и вообще не понимают меня, и не знают чем помочь!!!!Общались хамски и клиентонеориентированно! я конечно заплатила уже за двери, но это не значит что мне никогда не нужны будут двери, окна и пр!также моим знакомым!На просьбу показать мои двери живьем я получила отмашку на угол, побродив там я их не нашла. Другая девушка сказала, что мои двери не выставлены. На просьбу посмотреть стадию заказа меня ОТЧИТАЛИ! что я рано спрашиваю и даже начали спорить.\rВызвали ко мне замерщика Андрея, он за 5 минут все сделал.\rв понедельник 25.08.14 я звонила в офис и мне сказали, что двери готовы,ждите звонка.\rзвонка не было ни 25, ни 26, ни 27! Я позвонила 27 сама, оказывается до меня не смогли дозвониться...и доставят все только 02.09.\r\rПосле такого обслуживания я НЕ буду рекомендовать вашу компанию, а даже буду отговаривать.\rЯ очень разочарована в работе вашей компании и жалею,что обратилась к Вам. Входную дверь и окна на лоджию я буду заказывать в другой фирме. Думаю вы потеряли клиента на 80 тысяч минимум.\r
заказала дверь 25 июля, через 2 дня она сломалась на верхних петлях, прошло уже 5 недель дверь как стояла так и стоит. Звоню туда через каждые 2-3 дня, результата 0. Шаражкина контора. Надо решать все через суд, может тогда компания поймет, что и проще и дешевле сразу ставить качественно. И еще, обращайте внимание на договор, там есть пунтик, если в течении 5 дней не предъявляете никаких претензий к товару он считается качественным и дальнейшие гарантийные работы за вас счет, на том они и держаться(((
Отвратительная компания, привезли бракованную дверь! Менять отказались, да еще и трубку не берут, когда звонят и отказываются соединять с менеджером. Шаражка ужасная
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Думал брать у них окна дял своих родных,но как только начал влезать в эту яму,так все сразу стало ясно!
Заказывал в этой компании одностворчатый оконный блок отличного качества. Приехали установили , все супер, но задержали мой заказ на пару дней , объясняя это тем что много заказов , но мне это не горело, так что в целом очень доволен качеством и вежливостью персонала. Большое спасибо.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ИМПЕРИЯ ГРАНД, НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ\rзаказывала окна. Замерщики не опытные,замеряли все неправильно. установщики в назначенный день не пришли (специально брала отгул на работе), заранее как делается в нормальных фирмах никто не сообщил. Единственное хочу поблагодарить монтажников, спасли всю ситуацию...
Шарашкина контора!Замерщики-не профессионалы и хамы!Не обращайтесь туда.\rМного других контор по дверям, которые ответственно подходят к своей работе и которым НЕ наплевать на своих клиентов!!!
Я заказала в империя гранд входную дверь, которая была готова к установке уже через неделю, после согласования времени установки, приехала бригада и установила дверь быстро и качественно. Дверь стоит ровно, а потому сама не открывается и не закрывается как моя старая дверь. Сама дверь массивная, даже если будет сквозняк - дверью хлопнуть он не сможет, что так же радует. Одним словом - рада, даже очень рада что обратилась в нужную компанию.
Заказывали у этой компании межкомнатные двери. Привлек большой выбор и самые разнообразные дизайны.Установили относительно быстро(4 дня) Цена приемлемая и качество супер! Быстро, дешево, качественно) Раньше думали, что это невозможно)
Заказали окно.Замерщик в назначенный день не приехал.Окна тоже привезли позже назначенного дня.После мытья окна обнаружился брак.Всё это говорит о том,что "фирма" не уважает своих клиентов.Не стоит нести им СВОИ деньги!
осенью зашла на сайт.не успела жалко отзывы прочитать только теперь их читаю после вчерашнего шока.а начиналось как красиво.долго зоя уговаривала но я понимаю это профессионал я сомнивалась даже после консультации с замерщиком березиным н.а.согласия с первого раза не дала.одолели уговорами.мол в других фирмах вам такое плохое качество сделают.согласилась.сроки почти выдержали,двери првезли нормальные,ф-ки фрамир,монтажники пришли вовремя,мои все претензии к замерщику Березину.у меня уже был сделан ремонт,я спросила у него смогут ли мне сделать двери под мои стандарт.проемы не разрушая стены.ответ Березина-да.в итоге-привезли наличники-телескопы мало того дорогие,навязанные мне,я думала,что это будут обыкновенные и когда их собрали,то коробка дверная под эти наличники оказалась шире проема.и меня поставили перед фактом,что расширять два проема-долбить стены.ремонт насмарку,квартира,мебель в грязи и пыли,время позднее,а начинали в 10 утра,провозились до ночи,все наспех,с мелкими недоделками,жалко соседей,хотя монтажники люди хорошие,ответственные.Это отец и сын Александровские.А тов. Березин пусть ходит на замеры на дом с образцами фурнитуры,комплектующими материалами,не навязывает более дорогое,а то у меня наличники в два раза дороже,чем двери!Оставшиеся еще не сделанными двери я все таки закажу в другой фирме.мой заказ-АН 82,12,13 от 25.12.13. Сочувствую всем потерпевшим от фирмы,выходит я еще легко отделалась!
Заказала монтаж межкомнатной двери в начале декабря 2013 г., срок изготовления 20 раб. дней, срок действия договора истекает 20.01.14. Наконец, 31.01.14. установили дверное полотно, но не привезли доборный брус и испортили наличники при установке.Снова нужно ждать минимум 2 недели.Причем звонить, чтобы узнать дальнейшую судьбу испорченных и недовезенных материалов бесполезно.Ответ один:ничего не знаем, помочь ничем не можем.Это безобразие длится третий месяц и неизвестно когда закончится. Если Вам дороги свои нервы, потраченное время и деньги (причем немалые)- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Приобрела 4 двери производства Геона. Начиналась всё хорошо. Привезли, пришли монтажники и началось. Монтажники фирмы Империя Гранд устанавливать отказывались один за одним, предлагая мне вернуть двери из-за их качества. Представителя изготовителя Геона качество не удивило - Все по ГОСТу На двери нужно смотреть издали - сказал он и ушел. Я еще месяц ругалась, писала претензии и получала отписки. В итоге так на раз 8 мне устанавливали эти двери. Мало что уже мне испортили все впечатление от покупки будто бы я купила подержанные двери, а не новые, так и еще монтаж сделали так, что радости опять же не появилось. И это при покупке на 61 000р.
Наконец мне натянули потолок вчера!!!Задержали на 2 дня по срокам! Но я постоянно звонила и напоминала о себе,несколько раз ходила в офис на Энгельса и просила чтобы мне не задерживали монтаж! После таких отзывов о компании - я была просто в напряжении все эти дни.Думала что останусь без потолка...Но в целом осталась очень довольна!)))Монтажники приехали во время,без задержек.Хочу выразить огромную благодарность:Кондратьеву Владимиру и Николаю! Молодцы ребята- сделали профессионально! Еще и люстру мне подвесили.Не знаю на самом деле как Империя Гранд работает по установке дверей и окон- но потолки отличные!!!!И монтажники грамотные!!!
Ужасная контора!\rПривезли все наличники бракованные! Так как они были запечатаны, в процессе ремонта не вскрывала их. По итогу компания обвиняла меня в том, что я поцарапала все наличники! Заказали новые взамен... Жду уже больше месяца... Оказывается, сделать наличники очень большая проблема. Постоянно кормят *завтраками* и обещаниями, по факту - ничего. Разочаровалась полностью. И по качеству двери оставляют желать лучшего. Пока писала заявление о возврате денег за наличники, слушала как еще один недовольный клиент писал жалобу об установленных окнах, поцарапанном пластике и хамских мастерах. Никому не советую. Двери и фурнитуру заказала 4 апреля, сегодня 27 сентября и работа еще не сделана. Кто хочет жить в вечном ремонте - добро пожаловать!!!
хочу пожаловаться на непрофессионализм и вранье сотрудников компании Империя Гранд.\rЯ хотела установить однокамерное энергосберегающее окно, уточнила по телефону профили(профиль монблан понравился) вызвала замерщика. Замерщик Сергей приехал измерил окно выслушал мои пожелания(я хотела установить окно с одной глухой рамой и второй рамой с форточкой, попросила, чтобы не было перекладины между форточкой и рамой, Сергей сказал, что это в принципе возможно, но тне советует)далее мы обсудили монтаж, вроде пришли к согласованому решению, покрайне мере мне так показалось, т.к никаких жестких возражений Сергей не высказал.Потом Сергей нарисовал чертежь и уехал, сказав, что нам позвонят и скажут сколько это будет стоить.\rНа следующий день мне позвонили и возмущенным голосом стали обвинять в полной ерунде моего заказа: сказали,что все, что я хочу технически не выполнимо, что форточка без перегородки никогда не делается(еще раз повторю, что Сергей в этом категоричного отказа не дал), что чертеж вообще не понятно о чем(но чертеж опять таки рисовал Сергей),обвинили в том что я якобы навязала "бедному" замерщику нереальных задач, в итоге меня сделали виноватой в том что я высказывала свои пожелания. Никаких извинений в том, что этот горе замерщик отнял мое время и сразу не мог мне сказать, что не понимает чего я хочу я не услышала.\rЯ не понимаю тогда, зачем весь этот диалог, зачем консультант.я конечно неоконных дел мастер, но я сказала конкретно что хочу однокамерное окно с энергосбережением, с форточкой и глухой рамой, просила совет в профиле и монтаже(задача проще некуда).Также считаю правильным высказывать свои пожелания, а вот мастер-консультант на то и создан чтобы направлять и корректировать а не перекидывать ответственность.\rА то что замерщик не может понять, что от него хотят этого его дело, но он должен четко понимать, что может предложить сам.\rПричем на выходе я спрашива Сергея, что подойдет ли мне то, что он посчитал, он сказал да. А теперь выходит нет и виновата почему-то я.\rПричем замерщик постоянно спрашивал в ходе беседы, что вы хотите и возражений не было.\rПолучается, что если у них что-то заказывать, то любую ошибку повесили бы на клиента.\rСчитаю данное поведение безответственным, наглым и бессовестным теперь уже сомневаюсь в дальнейших действиях и результатах этой компании.
Не обращайтесь в эту компанию ни когда.Ни денег ,ни дверей не увидите. Одни аферисты работают Заказала дверь через месяц узнала ,что двери не будет. Написала заявление что-бы вернули деньги их тоже не видно.
Это действительно шарашкина контора. Когда им звонишь и спрашиваешь про сроки поставки поют как соловьи в частности Зоя, пела распевала. Клиенты у них постоянные и накладок у них не бывает буквально через 2 недели всё привезут и поставят. Мне дверь везут уже 2 месяца и не могут доехать наверное дороги размыло. А про плохие отзывы говорят,что это конкуренты пишут.Так что не слушайте и не обращайтесь в эту контору. Я не конкурент и теперь очень жалею что не прочитала отзывы. И вот результат сижу без денег и без дверей.
Сегодня из Империи Гранд уволили моего молодого человека, кот. имеет опыт работы замерщиком более 6 лет, проработав 1 месяц( на испытательном сроке)в Империи гранд http:\/\/imgrand.ru\/sbp\/responses\/\rполучил ответ начальства:"ты не прошёл испытательный срок."Александр Шнайдер(учредитель)сказал в открытую мы на косяках замерщиков зарабатываем деньги,а когда у замерщика все в порядке, то фирме не интересно. Наша фирма зарабатывает на всех начиная от заказчиков заканчивая собственными сотрудниками.Эти слова слышали все менеджеры в офисе на бульваре новаторов. Так что дорогие заказчики будьте аккуратны с этой конторой, непонятно чем они руководствуются и какие вам двери в итоге поставят)))
Вызвала замерщика, пришел не во время, заранее не позвонил. Интуиция сработала, что не надо ему денег давать, но почему-то дала. Смотрел он больно жалостливо.\r\rВ итоге по всем срокам - продинамили - дверь не привезли, монтажники сказали, что сломались (и вообще не в курсе что двери еще нет). Теперь они мне объясняют, что что бы забрать свои деньги я должна 10 дней ждать.\rЯ пока жду, конечно, но письмо в Общество по защите прав потребителей и прокуратуру подготовила.\r\rНе обращайтесь сюда!!!!! Ужасное место!!!!
Сограждане, если вам не хватает драйва, то обязательно обратитесь в эту компанию, рекомендую.. Очень сожалею, что связалась с ними. Урок: если собираетесь обратится в какую-нибудь кантору, то отзывы в интернете читать просто обязательно. Хреновая контора, бессовестные руководители, которым подписанная бумажка важнее репутации фирмы. Подсунули некачественную (скорее всего уже использованную дверь), заботливо упакованную в транспортировочную пленку. При этом саму дверь мы видели только изнутри.Рекомендовано было не снимать эту пленку сутки. На деле - покоцанное полотно в 4-х местах. Никогда не обращайтесь! Надеюсь, что конкуренты их задавят
Херовая контора, правда херовая. Не ждите, что вам все вовремя поставят и будут отвечать на телефонные звонки. Логистика у них "звездец", дверь будут везти 3 недели и только в то время, когда большая часть людей работает. Ну а про сроки и время установки это отдельный разговор, еще 2 недели ждать будете, но мастер придет не в назначенное время а, скажем, на 2,5 часа позже.
Заказали двери в этой шараге.Привезли быстро, но когда стали ставить полный ужас. Приехала двойка гастриков и работа закипела.Но на концовке полный геморрой:\r-дверь не закрывается\r-петли просто прикручены\r-ручки поставлены через жоп...\r-наличники не прибиты\r-сломали добор\rЗаказ был сделан с 100 проц.предоплатой.Звонили в фирму трубку берет Ксюююша поросюша пыхтит как свинота ничего пояснить не может. Одно слово свиньи. Не обращайтесь сюда!!!!!!!!!!!!!!!более
Заказали двери 7 марта.. Думали вроде на их сайте непосредственно отличные отзывы... и как говориться ждали большего.. После заключения договора никто из офиса так и не позвонил и не сказал, когда все-таки ждать двери. Звонила сама раза так 4... После уже так сказать на рисовавшейся даты доставки и естественно монтажа, как дура взяла отпуск на работе.. ИТОГ: двери то привезли и в срок, но все бракованные в упаковках от производителя.... После составления акта о браке и его подписания, сразу позвонила в офис, на что мне ответили как говорится "компетентные" в этой сфере услуг менеджеры, необходимо ждать 15 рабочих дней, пока дойдет рекламация к поставщику дверей и т.д. Бред этот слушать не стала, т.к. у меня договор между Империя град и мной, а не производителем, стала настаивать на дате либо возврата денег, либо замены дверей - адекватного ответа не услышала... В итоге дошла даже до технического директора... Теперь после уже официального заявления жду 10 дней как прописано в законе прав потребителей... а дальше воевать так воевать.... Десять раз подумайте, прежде чем делать у них заказ, мало того что платите за это деньги, так еще сами будите им по 10 раз звонить и узнавать чего и когда. Да они позвонят вам за 1 день до доставки дверей (что противоречит их договору, где Вы за 2 дня до доставки обязаны внести остаток денег). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ!!! ПОВЕРЬТЕ НЕРВЫ ДОРОЖЕ!!!\r\rОтдельно спасибо монтажникам, которые в принципе и заметили брак...Думаю если бы двери были в норме, то и поставили бы их хорошо...
Заказывали в ООО "Империя Гранд СПб" межкомнатные двери. По телефону вызвали замерщика, он к нам приехал и стал очень настойчиво предлагать заключить с ним договор на дому. Мы люди пожилые, как-то боязно в наше время отдавать деньги незнакомому человеку, поэтому заключать дома договор отказались, сказали, что придем в офис. На следующий день мы с мужем пришли в офис, который находится по адресу: ул. Ярослава Гашека, д.7 к.1. Девушка заключила договор, взяла с нас деньги и сказала, что нам сразу позвонят, как только двери будут готовы. Мы попросили сказать хотя бы примерную дату, на что девушка сказала, что примерно 2-3 недели, но в любом случае Новый Год мы будем встречать уже с новыми установленными дверьми. Данный ответ нас устроил и мы ушли. По истечению трех недель нам никто не перезвонил, мы звонить не стали, решили подождать, мало ли, наверняка перед праздниками много заказов. Когда прошел месяц я все-таки набрала их номер, но трубку никто не брал. Так в течении двух дней мы с мужем по очереди безуспешно пытались до них дозвониться. На третий день мы решили пойти к ним в офис. Каково же было наше удивление, когда подойдя к офису мы обнаружили закрытую железнуую дверь и отсутствие каких-либо объявлений о причине закрытия. В течении нескольких дней мы с ещё жившей надеждой приходили в офис и натыкались на всё ту же закрытую дверь. Надо ли говорить, что с нам так никто и не позвонил, офис так и не открылся и естесственно деньги нам никто не вернул. Хотим предупредить всех - ООО "Империя Гранд СПб" - это аферисты!!!!! Они открывают офисы, набирают с людей деньги, а потом исчезают!!!!!