Отзывы клиентов
Ремонт удался; только 22.07.2015 г. с пенсионерки, инвалида 2 гр по зрению, 62 года, взяли 8 тысяч а с соседки (за такую же, марку холодильника ) всего 4,600. " Индезит" 2009 года с одним мотором, без наворотов.
Обратилась в эту компанию по совету подруги, когда случилась поломка стиральной машинки. Она начала стучать. громыхать в момент полоскания. Позвонила в Ленремонт проконсультироваться по починке своей машинки. Выражаю благодарность мастеру Юрию Анатольевичу. за отлично проделанную работу(заказ 955259). Получила я свою стиральную машину уже через 5 рабочих дней. Даже не рассчитывала что такое возможно за такую смешную плату. Обязательно буду советовать вас своим друзьям и знакомым.
Спасибо вам за качественный ремонт моего ноутбука, отремонтирован в срок. Цена на ремонт меня полностью устроила. Приятно иметь дело с честным сервисом.
Ужасная компания, крайне не советую обращаться. Обращался за ремонтом старенького холодильника в Москве.Приехали и взяли денег очень быстро (за 1 день), но по факту сделали халтуру. Поставили не оригинальную запчасть за 4 500 рублей, и выломали регулятор температуры (новые холодильники нормальные стоят от 8 тыс рублей). Через неделю выяснилось, что после ремонта перестал работать морозильник, а именно, что он работает на такой же температуре, как холодильник и сам размораживается. Сегодня 31 октября, за это время раз 14 обещали, что мастер (или хоть кто-то) перезвонит. На 15 раз терпение лопнуло, добился номер Директора по сервису в Санкт-Петербурге - Екатерина Викторовна, она пообещала, что все возьмет под свой контроль и за 3-4 дня все решат. В тот же день перезвонил Бакин Сергей Федорович - Директор по сервису в Москве. Рассказывал, что такое большое недоразумение очень не естественно для их компании и мастеров, что он тоже возьмет под свой контроль и решит вопрос за 3-4 дня. Очень удивился, что ни один номер обратной связи не работает больше месяца. Прошло 4 дня - проблема не решена. Итого: За 50 дней не смогли починить холодильник, и даже дать обратную связь что с ним делать. Менеджерам и мастерам безразличны проблемы клиентов, руководители или не могут повлиять на мастеров, или им так же без разницы. P.S.: Отдельное спасибо Екатерине Викторовне, Сергею Федоровичу и мастеру Кузьмину Никите, такого наплевательского отношения нигде не встречал.
заказ номер258800 сдал бензогенератор 14 06 2016 не заводился после полугода простоя короче взяли за ремонт генератора стоимостью 12600 сумму в 10 000 \\отремонтировали \\за четыре дня отработал после ремонта двадцать минут и сдох отвез по гарантии простоял четыре месяца в мастерской поменяли новый бензобак на старый пытались еще денег взять не дал в итоге забрал сломанный генератор и отдал за это 10 000 .спрашивается новый двигатель в розницу стоит 7800 за что я отдал 10000
Сломался телевизор, заявку приняли быстро(дважды). А прийти не пришли.Заявку оставлял в выходные на четверг после 19:00.Звонили в будние каждый день. а в среду даже сказали что за час до приезда позвонят. Но как и прошлый раз не позвонили и не появились.Начал выяснять причину, и благодаря диспетчерам звонит мастер и говорит что он не договаривался. т.е. наниматель не может заставить своего сотрудника работать. И они еще говорят что профессионалы! (заказ 950067)
Случилась беда. Сломался холодильник. Холодильнику уже лет 7, гарантии конечно уже никакой нет. Думали, что делать, пока в интернете не нашли компанию "Ленремонт". Мастер приехал в тот же день. С поломкой справился быстро, оказывается все не так страшно было. По ценам могу сказать, что доступно. В нашем городе хороших мастеров найти не просто. Так что спасибо вам, за быструю работу.
Договорился с мастером о ремонте ноутбука! описал проблему мастер сказал привозите в течении суток сделаем!!! Привожу в шарагу на Проспект Ветеранов дом 9, мне заявляют что мастера все загружены,но в течении 14 календарных дней сделаем!!! И вообще говорят мастер вас обманул!!! Не понимаю зачем брать заказы, если не можете сделать в срок!!! Не советую обращаться в Ленремонт, так как сами сотрудники не отрицают, что мастер обманул! Ещё не известно сколько бы пришлось переплатить от заявленной суммы мастера! По ихнему отношению к клиентам, я думаю переплата была бы существенной!!! Всем удачи и не тратьте своё время и нервы на такие сомнительные конторы как Ленремонт!!!
Мой любимый блендер сломался, муж привозил из германии, настоящее качество. Хотела выбросить, но подумав, отнесла в Ленремонт, Ждала 2 недели, так как заказывали деталь, блендер как новенький. За ремонт взяли совсем немного. Спасибо Вам!
Недавно у нас сломался кондиционер, гарантия закончилась и пришлось вызывать мастера. Нашли из компании "Ленремонт". Мастер приехал на следующий день, поменял фильтры, прочистил вентилятор. се было сделано быстро и качественно.
никому не советую ремонтировать бензотехнку в ленремонте на Минеральной 13\/3. Заказ номер 249006 от 12\/04\/2016 ремонт двигателя мотоблока, неисправность - после прогрева при открытии дроссельной заслонки глохнет. Три раза сдавал в ремонт по гарантии. Так и не отремонтировали - неисправность та же, деньги не возвращают. Стоимость ремонта 5000 руб, новый стоит 7250 руб Александр оценка-1
В "Левремонт" обращалась уже несколько раз и каждый раз убеждаюсь, что здесь работаю профессионалы своего дела. Последний раз обращалась для ремонта стиральной машинки. Она у меня хоть и на гарантии, но срок ремонта слишком уж большой, а взамен другую машинку мне никто не предоставит. А в "Левремонт" все просто и удобно для клиента, с поломкой (не крутился барабан) мастер справился быстро в этот же день, как я позвонила и прямо у меня дома. Спасибо за оперативность и приемлемую оплату!
В компанию "Ленремонт" мы обратились когда нужно было установить стиральную машинку. Так как это сложная процедура, требующая участия профессионалов. Самим можно наделать много ошибок. Тем более, что цены на установочные работы, представленные на сайте, были вполне приемлемыми. Установка прошла быстро и без заминок. С "Ленремонтом" мы не беспокоились за результат. По работе было видно - ребята знают, что делают.
Спасибо компании "Ленремонт", сработали оперативно и выручили нас этим. У нас есть вторая квартира, которую мы сдаем, и после очередных квартирантов, мы с супругом решили сменить замки. Времени оказалось мало, всего один день, так как на следующий мы уже улетали в отпуск. Сотрудники "Ленремонт" вошли в наше положение и оформили срочный вызов, вечером на двери стоял уже новый за ок. Очень благодарны вам
Благодарю мастера Сергея Морковкина за прекрасную профессиональную работу,после реставрации моя ванна сияет как новая!
Заказы J259256 и J259260. Сдала триммеры hammer flex и Hyundai в Ленремонт 08.06.2016 в надежде получить их в скором времени и заняться скашиванием травы на дачном участке. Итак, 8 июня, высота травы – по щиколотку. Жду, когда мне сообщат о готовности моих заказов. Звонка не дождалась, звоню сама. У диспетчера, взявшего трубку, нет информации по моим заказам (и это диспетчер!). А не пробовали заняться регулярным обновлением базы данных по всем мастерским, чтобы диспетчер могла быстро сообщить клиенту о степени готовности заказа?Обещают перезвонить – не перезванивают. А трава, между тем, уже по колено.Видимо, мне не повезло, как и всем остальным клиентам Ленремонта: заказы выполняются очень долго, обещают перезвонить – не перезванивают. Трава на даче продолжает расти – уже по пояс.История продолжается. Вдруг сообщают (только после моего звонка к диспетчеру), что мои заказы выполнить не могут – заказанная деталь к hammer flex не подходит, а другой триммер вообще починить невозможно. Хорошо, готова забрать мои бедные триммеры обратно – когда? Мы вам в пятницу позвоним. В пятницу никаких звонков. В понедельник звоню сама – и тут оказывается, что один триммер все-таки можно починить, но у него пропала нижняя штанга с кожухом, ищут, обещают перезвонить в ближайшее время. Не дождавшись ближайшего времени (примерно часа 4), звоню сама – нет информации по моему заказу.Итог. Трава по плечи, самостоятельно одолеть ее уже невозможно. Нанимаю рабочего с мощным триммером, плачу за работу 6 тыс. рублей. Наконец-то трава скошена!Продолжаю надеяться забрать один из триммеров из мастерской на Мужества, по второму триммеру все еще жду информацию. Замечу, что и на мобильную связь ушло немало, т.к. выслушала многократно обращение директора и его обещание вернуть 250р., если скажу секретное слово, которое он назовет. Вам назвать услышанные мной секретные слова или оставить себе про запас? Хотя нет, не буду больше обращаться в Ленремонт и другим не советую.21 июля 2016 г. До итогов, похоже, еще далеко. 8 июля был звонок из мастерской на Минеральной, что заказ 259260 готов и мне позвонят, когда его привезут в мастерскую на Мужества. Терпеливо жду неделю. Через 10 дней звоню сама – еще не привезли! Видимо, Минеральная улица находится в другом городе, а в г.Санкт-Петербурге. Опять отвечают, что позвонят, когда заказ доставят с Минеральной на Мужества. Жду. Пока все тихо. Дождь идет, трава растет. Делаем уже второй покос, опять платим рабочему за его труд. Стоимость затрат на покос травы уже давно превысила стоимость нового триммера.Вот оно! Свершилось! Сначала позвонил робот, потом пришла смска о готовности заказа. И всего-то прошли 1,5 месяца ? с момента сдачи техники в ремонт. Well done!Мои предложения по улучшению работы:1.\tСоздать единую on-line базу данных о заказах, регулярно вносить сведения о статусе заказа.2.\tЕще лучше иметь возможно создать личный кабинет на сайте и видеть там обновленную информацию о статусе заказа.3.\tНе вводить клиентов в заблуждение по поводу возможности отремонтировать вещь. Не можете – сразу так и скажите, пойдем в другое место. В крайнем случае – купим новую вещь. 4.\tНе обещать «позвоним в пятницу», если не можете выполнить свое обещание.5.\tДать клиентам возможность через диспетчера переключить разговор на мастера, а не слушать пустые обещания «вам перезвонят».Теперь жалею, что сразу не обратилась в фирменный сервисный центр (в другом районе), а решила воспользоваться ремонтом рядом с домом. Ленремонт обещает отремонтировать все, а на деле получается – не получается. Простите за тавтологию. Теперь все рассказываю эту длинную историю и советую НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ленремонт!!!!
Договор №J263480. Мне очень нравится ваша реклама: "отремонтируем зонтик за 1 день!" Сдала зонт в ремонт 06.07.16, сказали, что позвонит мастер, чтобы уточнить стоимость. До 09.07.16 - молчание, и лишь после моих настойчивых звонков, перезвонил молодой человек, сказал, что мастер очень занят, большая загрузка, т.к. сезон дождей. Но вряд ли несколько дождливых дней можно считать сезоном, в Питере осень - сезон дождей. Вообщем, и сегодня звонка не было, если забрать, то деньги за диагностику сдерут. Господа, не обращайтесь в эту фирму! И заметьте, ответы только на положительные отзывы!
Деньги ни за что...Господину Сорокину Д.Н.В четверг 07.07.16 посетил Вашу мастерскую на ул. Решетникова, д. 5. Принес для ремонта два утюга – фирм Филипс и Ровента. В Ровенте западала одна из кнопок, у Филипса что-то с электроникой… Приемщица сразу попыталась составить Договор на ремонт, не позвав мастера для диагностики неисправностей, сразу обозначила цену для среднего ремонта 970 р., потому что с разборкой…, вместо 750р. Хотя на Вашем сайте НАПИСАНО: Антикризисная акция: диагностика с разбором – БЕСПЛАТНО! Подошел матер, про Филипс сказал, что нет таких плат и надо идти в авторизованный сервис… Так для чего Вы рекламируете на своем сайте ПРОСТОТУ и ДОСТУПНОСТЬ ремонта, если ничего кроме ремонта шнура (Ваш помощник «Юля Ренремонтик» сразу интересуется нагревом утюга и состоянием шнура. А вот Ваша реклама: «Узнайте, как Вам легко и просто починить Ваш утюг и сэкономить деньги на новом! Если у Вас сломался утюг, то Ленремонт поможет Вам его починить. Для ремонта используются только оригинальные новые комплектующие. Можете обращаться в компанию Ленремонт. Мы ремонтируем все модели утюгов от советских до современных) и еще каких-то мелочей Вы сделать не можете? Проверить подвод электричества, да и поменять шнур я могу и сам, сэкономив при этом 750 – 970 рублей! Повертев Ровенту, мастер вытащил кнопку и срезал заусеницу… Когда приемщица попыталось получить с меня 750 рублей за это, мастер сказал, что такую сумму брать с пенсионера у него не позволяет совесть… Вот где порядочность! Приемщица сразу распалилась и стала грозить ему жалобой руководству, мол не дает взять деньги НИ ЗА ЧТО! Если Вы берете для работы с людьми таких желчных и стервозных девушек, то я не завидую ни Вашим посетителям, ни Вашим работникам! Лично это мое первое и последние посещение Вашей фирмы! Даже если Вы предложите мне что-то отремонтировать бесплатно. Да и Ваша реклама лично с Вами меня СИЛЬНО РАЗДРАЖАЕТ, особенно где Вы обещаете вернуть деньги…неужели Вы это делаете? Очень сомневаюсь!Без уважения к Вашей «фирмочке», Владимир. Мой e-mail: vyavladimir@yandex.ru
Решили отремонтировать стиральную машину - это просто был какой-то ужас. Мастер назвал цену за новый элемент и работы. Потом оказалось, что элемент далеко не новый и вообще к нашей стиральной машине не подходит. Забрал обе детали, куда-то с ними ушёл - что делал, объяснений так и не добились! Девушка диспетчер по телефону при нем же за эти же работы озвучила цену в 2 раза ниже!!! Ушёл с озвученными диспетчером деньгами и словами "Да Удавитесь" - вот это сервис! Больше не обратимся, большое спасибо! Машинкой даже страшно пользоваться, остались какие то детали лишние рядом.
Постоянно обращаюсь к данной фирме. То утюг починить, то холодильник. Недавно только забрали с ремонта фен. всегда приветливые сотрудники. Всегда помогут.
Компания просто спасла нас, купили телевизор плазму, не проработал и двух недель, сломался, пошли отдавать по гарантии, не тут то было взяли на 45 дней и возвратили обратно, сказали, что наша вина. . Но тут друзья посоветовали обратиться в Ленремонт, отвезли к ним телевизор, обещали починить. Через 2 недели позвонили и сообщили, что можно забирать. Нашей радости не было придела, вернули починивший телевизор, плюс за ремонт взяли чисто символическую сумму.
Компания просто спасла нас, купили телевизор плазму, не проработал и двух недель, сломался, пошли отдавать по гарантии, не тут то было взяли на 45 дней и возвратили обратно, сказали, что наша вина!Возмущению не было придела. О чем разговаривать с такими? Сначала было расстроились, не маленькие деньги отдали, а тут... Но тут друзья посоветовали обратиться в Ленремонт, отвезли к ним телевизор, обещали починить. Через 2 недели позвонили и сообщили, что можно забирать. Нашей радости не было придела, вернули починивший телевизор, плюс за ремонт взяли чисто символическую сумму.
Купили кондиционер, привезти привезли, но компания не занимается монтажом. Пришлось искать исполнителей, случайно нашли сайт Ленремонт, оставили заявку, ребята приехали уже на следующий день, быстро и качественно сделали свою работу. Молодцы! Ни копейки свыше не взяли, чем предварительно договаривались.
Неделю назад купила планшет, не проработал и двух дней, в магазине не приняли, забыла взять чек, мама, где -то нашла фирму Ленремонт, сказала, что можно попробовать отнести туда. Так я и сделала, через 2 дня, отдали как новый. Благодарна, что у нас в Питере, есть такая организация.
Хочу поблагодарить мастера Бобкова Сергея. Профессионально и быстро отремонтировал швейную машинку. Сразу расположил тем, что позвонил и пришел точно в назначенное время. Ремонт сделан качественно и добросовестно. Надо беречь таких умельцев и всячески их поощрять. Спасибо огромное !!!
Компания просто спасла нас, купили телевизор плазму, не проработал и двух недель, сломался, пошли отдавать по гарантии, не тут то было взяли на 45 дней и возвратили обратно, сказали, что наша вина! Возмущению не было придела. О чем разговаривать с такими? Сначала было расстроились, не маленькие деньги отдали, а тут... Но тут друзья посоветовали обратиться в Ленремонт, отвезли к ним телевизор, обещали починить. Через 2 недели позвонили и сообщили, что можно забирать. Нашей радости не было придела, вернули починивший телевизор, плюс за ремонт взяли чисто символическую сумму.
Комментарий к ответу сотрудника "Ленремонта".Смешной ответ сотрудника ..."запчасти не всегда легко найти"... Такое ощущение, что речь про грибы идёт)) Запчасти заказывают через офиц. поставщиков! Сам являюсь мастером и некоторое время сотрудничал с "Ленремонтом", но когда директор заявил что теперь он с запчастей ( которые мастера сами покупают и контора не имеет к ним никакого отношения) хочет получать дополнительно 20% ( которые пришлось бы прибавлять к стоимости для клиенов), решил больше не иметь с "Ленремонтом" коммерческих отношений. Много моих коллег - с долголетним опытом мастеров покинуло эту организацию из-за жадности директора. В компании постоянная текучка из новобранцев , поэтому ждать качественных ремонтов не стоит.
Обращалась в эту организацию (хотя организацией эту контору назвать трудно) три раза. В первый раз облицовывали кафелем кухню мастер Алексей, ничего плохого не скажу - сделано отлично без притензий, быстро и очень хорошо, Спасибо. Второй раз обратилась по поводу ремонта комнаты заломили цену, за которую в другой организации отремонтировали в полтора раза дешевле. Третий раз обратилась по поводу ремонта телевизора - мастер так и не позвонил. Телевизор отремонтировали в течении часа в другой организации. Больше на эти грабли "ленремонт" не наступлю и знакомым не посоветую.
6 апреля холодильник сломался.мастер приходил починил 27 апреля не морозит звонил несколько раз диспетчер говорит мастер вам позвонит жду 4 день!
Хочу поблагодарить мастера Остапенко Андрея за хорошую работу по ремонту стиральной машинки самсунг. Он очень грамотно - со знанием дела быстро и качественно устранил неисправность в машинке, а так же дал много дельных советов и рекомендаций по её эксплуатации.Приехал на вызов точно в оговорённое время. Был очень вежлив и внимателен.Очень было приятно общаться с таким мастером. Побольше бы таких мастеров. большое спасибо ЛЕНРЕМОНТУ за грамотно подобранный персонал.