Отзывы клиентов
7 лет не пользуемся стационарной связью. Совсем. До этого пользовались связью компани, которая потом влилась в МТС. В 2014 году вдруг оказалось, что договор не расторгнут и с меня потребовали деньги. Несколько тысяч рублей за якобы оказанные услуги. Начали разбираться и оказалось, что договор не расторгнут (хотя мы его расторгали и никогда не возобновляли с МТС). Услуг действительно никаких не оказывалось. Но за "обслуживание" они хотели денег. Деньги я тогда заплатил, для этого съездил специально в офис "у черта на куличках", туда, где можно было написать заявление о расторжении договора. Расторг договор. Получил копию заявления с отметкой. Это в декабре 2014 года.Сегодня с утра каждые 5 - 10 минут звонит дебильный голос и требует заплатить долг МТС. Начал разбираться и оказывается, что в МТС договор не расторгли. По словам "говорящей трубки" (а других способов общения МТС своим клиентам не предоставляет) они не видят заявления на расторжение. На вопрос, что делать, она послала меня в "магазин-салон" МТС (она видимо не знает, что в Екатеринбурге не осталось такх, а есть только "ларьки" с руссконепонимающим персоналом и очередями. А на вопрос, как гарантировать, что МТС снова не "потеряет" заявление и вообще расторгнет договор и почему вопрос встает раз в три года, а не регулярно раз в месяц, голос ничего не ответил. И еще она сообщила, чтос компанией МТС можно общаться только через ничего не понимающих "ларечников" или через ничего не решающих отвечающих в колцентре.Вывод - не нужно связываться с такими недобросовестными компаниями, как МТС. Просто мелкие жулики, постоянно старающиеся обмануть клиента. Причем во всем.Остерегайтесь жуликов, не связывайтесь с МТС!
Постоянно воруют деньги - самовольно подключают услуги, с неиспользуемой симки на которой нет аб.платы исчезают таинственным образом деньги. Специально в лк не пишут дату обновления пакета инета. Это чтобы вы могли потратив 800р увидеть: УРА! 30Гб подключено на 5 дней! А через 5 дней гони еще 800р, или гуляй Вася.Пишешь в поддержку, а там многозначительно заявляют что надо было с ПК заходить, будто я не с ПК и заходил!!!Давно бы сменили оператора если бы был выбор. Из последнего:На счету было 801р, в лк по тарифу появилось "30гб на 30 дней" Но вместо разового списания 800р, стали списывать почему-то по 27р в день. 30гб закончилось, деньги тоже.След. пакет через 6 дней.Положил 350р чтобы подключить турбокнопку, оказалось ее подключить нельзя.Интернетом пользоваться нельзя, зато деньги снимать продолжают по 27р в день из 350р!Т.е тупо крадут мои деньги! Писал в поддержку, отвечают дежурными фразами, мол так и надо, вы мало положили советуем вам положить 800р!))) Отличный совет!Ведь к моменту подключения пакета там уже не будет 800р и можно спокойно их воровать дальше. Слов нет, только мат.
В какое время не позвони, приходится ждать 20-30 минут! Пока оператор не соизволит взять трубку, чтобы ответить абоненту! Ну это просто зашквар, МТС!
За смену старой сим карты на новую взяли 559руб. Хотя все остальные операторы деньги не берут! Беспредел!
Зажравшийся оператор уже границ своей наживе не видит. Надоело разбираться с их поборами. В помойку и горите в аду.
Хамство - это визитная карточка МТС.Сотрудник офиса продаж за удаление рекламных служб МТС с ее новой сим-карты потребовал 300 руб.Я, разумеется, удалил эти навязчивые "сервисы" МТС без его участия. - Но осадок, как говорится, остался.Хамство и бесстыдство в офисах продаж МТС ( РТК ), к сожалению, - норма! И руководству этой компании ( ний? ) МТС ( РТК ) подобное " альпийское нищенство " ее сотрудников похоже даже очень нравится.
Интересно, официальные представители МТС читают эти отзывы?Опишу кратко. Без моего участия на мои паспортные данные зарегистрировали номер. Узнал об этом только когда стали приходить оповещения о долге. Написал заявление о непричастности. МТС его "потеряла". О "потере" узнал через месяц. Обращение в поддержку ничего не дало. Даже не вникают в суть проблемы, отвечают шаблонами. Составил запрос о наличии зарегистрированных на меня номеров. Оказалось, что зарегистрировано на мои паспортные данные 5 левых телефонных номеров . В салоне целый час ругался с представителем компании, чтобы выдал мне все данные для заполнения повторного заявления. Был как кремень - не дам никаких данных и все. Бред, они же все зарегистрированы на меня. Но кое-как предоставил, сказав, что сделал мне великое одолжение. А бланк заявления дал старый. Заявление снова не приняли. Звонки и смс о долге продолжаются. Думаю, что это политика компании вытянуть деньги любой ценой. Чистой воды мошенничество.
Раньше нравилась.Сейчас-нет.Я понимаю,что по правилам оказания услуг сигнал в отдельных местах может затухать.Но,извините,я в Москве,в Строгине,стою около окна на 16 этаже (какие там помехи,горизонт чистый)- и связь едва работает,а периодически нет ни голоса,ни интернета.Базовую станцию на Таллинской ,18,на 7 Континенте,вижу из окна по прямой чуть выше моего окна,расстояние менее 1 км.Некоторые считают,что, в целях экономии средств, отдельные операторы снижают мощность излучения БС.С уважением,Сергей.
Сегодня в офисе мтс, г. Улан-Удэ, ул. Смолина 54 а, я провел около часа. Вчера и позавчера примерно столькоже! Пытался переоформить право на номер с юр. Лица на физика. Были предоставлены все ВСЕ уставные документы, в том числе и ген. Довереность.... К третьему визиту пришлось приглашать ген. Директора нашей организации. Документы приняли, сказали ок! Через час прислали смс с отказом в виду поданного не полного пакета документов.При следуюшем визите вежлево попросили подождать 40 минут!! Т.к. менеджер на обеденном перерыве, другие менеджера могут нами заниматься только при ежемесечной оплате в размере 11 000 рублей!!! Затем нам заявили, что мы вообще как клиенты мтс не интересуем, т.к. тратим слишком мало денег на услуги связи!С этой не благодарной конторкой с 2004 года!!!184 человека с данного момента решили распрощаться с мтс раз и на всегда!!! Воспользоваться правом уйти от мобильного рабства!!! Чего собственно и Вам советуем!Я лично выбрал Мегафон.
Когда-то давно МТС привлекал предоставляемыми услугами и качеством связи. Сегодня это пожалуй самая паршивая контора. 1. Необходимо постоянно контролировать выставляемые счета. Регулярно появлялись непонятные приписки. Приходилось постоянно звонить, разбираться, ругаться. Когда уже лопнуло терпенье: решил перейти к другому оператору. Остаток средств (более 300 рублей) обещали вернуть в течении месяца. Через месяц обещали еще в течении месяца. Прошло более двух лет... Вывод: ВОРУЮТ.2. В салон-магазин МТС по адресу: Московская область, г.Щёлково, мкр Щёлково-3, ул.Институтская, 27Б, подал 20 сентября 2017г. документы на переоформление номера с корпоративного на физическое лицо, оставил номер контактного телефона. Обещали в течении 3-10 дней оформить перевод. Наврали. Сам звонил, заезжал, спрашивал. Только сегодня (18 октября 2017г.) при мне отправили документы в сервисную службу МТС. Дали номер этой службы: сам контролируй где твои документы. Даже не извинились.
Приветствую всех!Ставлю мтс 5 из 5За что?1. За хорошее обслуживание в салонах связи.2. За легкость и незапутанность системы тарифа.3. За то, что теперь не слежу за балансом ибо очень экономная сеть4 За возможности при 0 и в роуминге- это очень удобно .5. За то что теперь не задумываюсь о смене тарифного плана
Здравствуйте!Очень понравилось быть абонентом мтс. Давно хотел поменять свой дорогущий тариф мегафона. Решил выбрать мтс.В магазинах отличное обслуживание, всё разъяснили, помогли выбрать свой тариф.Очень давно искал подходящий тариф, и вот- нашел мтс smart. Интернет летает, что немаловажно для меня, как для студента. Очень крутой пакет опций, легко подключить другие услуги. Ну и разговариваю теперь с любимой девушкой часами. Всем советую! И большой привет хэйтерам мтс!!
По интернету послал заявку на переход со своим номером.Мне позвонил оператор и мы быстро все согласовали.После выгодного предложения прежнего оператора связи я решил отменить прежнею заявку и позвонил по телефону в службу поддержки.Ни один специалист 30минут не смог решить эту простую проблему.Вынужден был по интернету заново подать заявку где в графе адрес написал об отказе.Только тогда мне перезвонили и мы все решили.Возмущен такой некомпетентностью и таким халатным отношением к клиенту.
дарят ни кем не прошенные 3 гб-не уведомляют что при окончании трафика будет списание с основного счета!!вот так оказываешься неожиданно в минусе-хотя в личном кабинете не отражается что трафик окончен-там висит что у тебя еще осталось 44 мб! не высылают смс что трафик оканчивается! сотрудники толком ничего не говорят-говорят что видят что приходили смс-откуда неизвестно они приходят и кому-если у меня сохранена вся история и ни чего не приходило!
Никакой сервис. Консультанты ничего не знают.Обслуживание долгое.Тарифы на телефон невыгодные..
Это просто ужас какой то. Я такого воровства никогда не видела. В день по 100р.смотришь подписки все чисто нет подписок но снимают на глазах плюс говорят о задолженности. Мошенники. И это продолжается очень давно бегите от этой связи
Испортили все свои тарифы, раньше ведь безлимитище был нормальный, ну а сейчас сплошной обман, это не безлимит, там всего 10 гигов, на пару фильмов, идиотизм
ЧЕРЕЗ САЙТ В ИНТЕРНЕТЕ 28 09 2017г в 11-40 тел 8 8002500505 оператор Надежда не дала мне ответа по тарифному плану. Остальные телефоны, указанные на сайте с городского телефона не подключались. Я ЕЙ ОБ ЭТОМ ГОВОРЮ, А ОНА СВОЕ: ЗВОНИТЕ ПО УКАЗАННЫМ НОМЕРАМ, Я ТОЛЬКО МОГУ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ. Я ейговорю, что надо сначала мне узнать, а потом я оформлю. А она опять свое? звоните по указанным номерам. ЭТО ЧТО У МТС ТАКТИКА ТАКАЯ - ДЕРЖАТЬ ТАКИХ ОПЕРАТОРОВ. ТЕПЕРЬ Я ПЕРЕДУМАЛИ ИМЕТЬ ЧТО-ТО ОБЩЕЕ С МТС. ОТ ТЕЛЕВИДЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ НА УСЛУГИ ОТ НИХ РАНЕЕ УЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ.
Я уже лет 15 или больше абонент мтс(только телефон),теперь преобрёл роутер мтс коннект 4.При покупке симки "коннект-4" менеджер в салоне(м.Сходненская,тц Калейдоскоп) объявила стоимость 770 руб.,ежемесячно-750руб.Это было 23.08.17г.Всё было нормально,но через две недели-НЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ с интернетом(?).За это время я пользовался интернетом около 30-ти минут.Проверию баланс,а там 21 руб.Это беезлимитка.Положил на счёт ещё 750руб. и через две недели тот же баланс-21руб. за 30 минут в интернете(???)Я так богат за две недели платить по 750руб.Куда пропадают мои деньги со счёта? Придётся обратся с суд и в следственный коммитет-пусть проверят эту "компанию" по другому не получится.ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ ВАРЮГИ???
При оформлении СуперМТС консультант написал на карте, как и в какой срок отключить "бесплатные" услуги Good\u0027Ok и что-то вроде Мне звонили. При этом ни слова не было сказано про СуперБит, который через месяц начал жрать почти по 10 р в сутки! Во флаерах с описанием тарифа эта опция стоит 0,0 р, без каких-либо сюрпризов. Договор на подпись типовой, там именно про этот тариф ничего не сказано. Оповещения от МТС вообще никогда не приходят, в то время как Теле2 про каждый чих предупреждают!
Незаконно списывают до 60 руб. в день после перехода со Smarta на СуперМТС, подключают платные услуги пакет SMS, звонки по России и т.д. и.т.п. В личном кабинете эти услуги не отображаются, оператор отключить их не может почему-то!Пришлось вынуть симку и рекомендовать знакомым, родственникам и друзьям ЛЮБЫХ ДРУГИХ операторов!
Ужаснейший оператор. Постоянная потеря интернета, постоянные перебои с сетью (то ловит, то не ловит). Через приложение "Мой МТС" невозможно оставить отзыв. Собеседник постоянно "заикаится" при разговоре или вообще дозвониться невозможно, потому что "сеть занята"(и не надо лепить нелепые оправдания, что в "связи с загруженностью сети бывают перебои"). Это происходит ежедневно и постоянно. Останавливает от смены оператора лишь то, что убрали "честный безлимит" все операторы и приходится довольствоваться лишь "красным яйцом".
Самый ужасный магазин из всех МТС. Зеленоград, 900 к. Хамят, грубят, не выполняют свою работу. Сталкивалась с этим 2 раза подряд. На месте находится всегда один продавец, который играет в телефон. Фамилия у него Лапочкин. 2 раза уже писали жалобы на него, но ничего не меняется. Только извиняются. Есть множество видео на телефоне где он неадекватно себя ведет. Про то что бейджик у него должен быть, он даже не слышал.
Раньше отзывы в интернете никогда не писал, но тут решил.Тариф Смарт мини с платой в моем регионе 250 руб. С момента перехода чаще всего платил 250 руб. за день до списания. Списывалось 250 руб. и с нулевым балансом пользовался до следующего периода. Бывало так, что платил 500 рублей и, соответственно, 2 месяца пользовался. Это могу сказать со 100% уверенностью, потому как это было не раз. А теперь вдруг ни с того ни с сего стало, что надо, чтоб на балансе было больше 1 копейки!Пишу в чат свой вопрос. Чат в личном кабинете работает отвратно. Сообщения теряются, из чата выкидывает, время сессии личного кабинета вдруг истекает. Всё, что мог узнать от каждый раз нового оператора, это то, что надо пополнить свой баланс. Один написал - на 1 копейку, какой-то следующий по счету - на 2 копейки, потом - хотя бы на 10 руб.Кое как дозвонился до оператора. Минут 30 точно слушал, что ответят не ранее 10 минут. Обрисовываю ситуацию. Мне в ответ: - у вас так в договоре прописано. Говорю, что как же раньше я пользовался. Ответ: типа, вы просто не обращали внимания. Спрашиваю, почему мне каждый раз в чате называли разные суммы для активации услуг? Ответ: возможно данный оператор был не компетентен и так как вы не сможете пополнить свой баланс на 2 копейки, то лучше восполнить на 10 рублей и если у вас есть претензии, то можете обратиться в салон мтс, либо через обратную связь на сайте.Понятно, что после этих мытарств, плюнув в их сторону, собираюсь оплачивать в Сбербанке-онлайн 10 руб. И решил попробовать отправить 2 копейки. О чудо!!!... 2 копейки перевелись на счет телефона и связь появилась.Желания писать отзыв не было, но завели своим отношением и в тихую изменением правил. Уважаемый МТС, подавитесь моими 2 копейками! А я уже начинаю подумывать насколько мне нужна симка от мтс.
Здравствуйте,14.08.17 меня уговорила оператор Мария(я так поняла,что она с офиса Москвы) поменять тариф на "Забугорище". Я собиралась на отдых в Чехию. По приезду в Прагу мой телефон ни принимал ни осуществлял звонки в Россию! Супруг "оббил все пороги" МТС и в ответ услышал ,что оператор должен был подключить какие-то настройки! ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА С НЕЙ ОНА СКАЗАЛА, ЧТО МНЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО НИКУДА ЗВОНИТЬ,ПИСАТЬ,ПОДКЛЮЧАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО! ИСПОРЧЕН ОТПУСК, Т.К. Я НАДЕЯЛАСЬ НА ЭТОТ ТАРИФ И БЫЛА УВЕРЕНА В ЭТОЙ КОМПАНИИ мтс!!! А ПОЛУЧИЛА ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ОБМАНА!!! ЯВЛЯЮСЬ ОДНОЙ ИЗ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ ЭТОЙ СЕТИ!!ДУМАЮ ПОМЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА!!!! ХАБИБУЛИНА Г.В.(г.Казань)
Вот в таком виде сим карты продают)) МТС: Ты знаешь, что можешь! :D
Позвонила за помощью ,ждала вместо 5 минут 20 ... Спасибо за работу по европейским стандартам.29 августа 8-40 ждала до 9-15,надеясь на высоквалифицированную помощь и оперативность Оценка НУЛЬ
Говно.а не системы. Могут по звонку переключить тариф,не узнав сколько лет абоненту и не уточнив паспортных данных. Давно говорят менять провайдера, а я все защищали мтс. Все оказались правы. Говняная контора оценка минус ? 10
Опять что-то со связью в Камчатском крае Усть-Большерецком районе!
Списывают деньги без предупреждения, подключают ненужные гудки, которые не просишь! через месяц подписка станет платная. Узнать расходы по СВОИМ деньгам вы сможете только платно! или в интернете! а если пенсионер???Обратился в офис в г.Чита по адресу: Ленина,56 с вопросом о предоставлении данных по списаниям денег, т.к. улетело примерно 400р. Получил ответ с раздражением- в личном кабинете! ничем не можем помочь. Спрашиваю - а моя бабушка пойдет узнавать про списания по своему счету? в ответ то же самое. Обратился в центральный офис Смоленская,47. Сотрудница с довольным лицом сообщила что все именно так, только через кабинет и руководства в Чите нет, кому можно было бы пожаловаться на некомпетентность сотрудника, и добавила , один день 3 рубля (это распечатка). Значит бабушка пойдет в мое отсутствие узнавать про списания СВОИХ денег и еще будет оплачивать за это деньги! я взбешен. В личном кабинете выяснил, что списание было за турбо бонус 1ГБ. 2 раза. И почему списывают бонусы и еще деньги не предупреждая! обман. Перехожу на другого оператора.