Отзывы клиентов
МЕНЯЕТ ТАРИФ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ. ПОДКЛЮЧАЕТ УСЛУГИ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ. ПОЛОВИНА УСЛУГ НАПРИМЕР КАК ЕДИНЫЙ ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ.
Являлась абонентом МТС много лет. Не устраивали тарифы,решила перевестись к другому оператору. При переводе обязательным условием является погашение всех задолженностей,что и было сделано. Номер перевели. Спустя два месяца компания МТС блокирует номер за задолженность,при том,что я являюсь абонентом уже другой компании.Выяснилось,что с меня сняли абонентскую плату,когда я уже перевела свой номер к другому оператору! Это возмутительно! Отвратительная работа компании!
Ждешь обслуживания по 10 минут, а потом еще 10 мин и еще.! Короче, обслуживание напрочь отсутствует! ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ НИЖЕ ИХ ДОСТОИНСТВА!!
Собиралась купить 2-ю симку, в дополнение. Порекомендовали МТС.Но после случившегося зареклась иметь дело с МТС.Я выезжала в другой регион России и там купила местную симку, как я это обычно делаю. В салоне МТС предупредила, что это только на месяц.Вернувшись в свой город и зайдя в салон МТС 03.05.2017, чтобы подключиться уже к местному номеру, выяснила, что по предыдущей симке у меня... долг. Хотя при отъезде из того региона был большой плюс.Заплатила этот долг 03.05.2017, написала заявление о расторжении договора. Но в офисе отказались заблокировать номер(???!!!) Через минут 40 номер заблокировала в чате.И начались мои мытарства. Все операторы, у которых я пыталась узнать, решена ли моя проблема, давали разные ответы. То у меня новый долг, но это ошибка и его отменят - 13.05.2017. То все-таки есть долг, но другой. То мне надо опять зайти в офис МТС 17.05.2017 и написать заявление (которое уже было принято 2 недели назад) ???!!!То ли в компании работают некомпетентные люди, то работа организована плохо...
Сегодня, 12 мая 2017 года, при попытке дозвониться оператору МТС сначала мужской голос рассказывал - через сколько минут состоится разговор, в перерыве, как обычно, звучала дебильная музыка, после более, чем получасового ожидания, голос смолк, а музыка звучать не перестала и соединение с оператором так и не произошло. Вам что - совсем наплевать на ваших клиентов, господа связисты? Уже одурели от своего "пизнеса"!
Сегодня в течении дня пытаюсь связаться с оператором ,3 раза по часу жду соединения и все напрасно .Пришла к выводу :тупо игнорируют!!Не может быть час пик весь день!
Проблемы с домашним интернетом в Майкопе, периодически пропадает соединение. При звонке оператору для выяснения причин перевёл на сотрудника тех поддержки, система ответила что меня соединят через 1 мин, но я прождал 19 мин и отключился так и не дождавшись специалиста! Обслуживание на линии отвратительное...
Это полный ПИ..Уехал в командировку, Оставил жене роутер с мобильным интернетом - ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЛ . Разбираюсь - ПОЧЕМУ? - ответ: использовали траффик! КАК ПРОВЕРИТЬ? - закажите детализацию! заказал - пришла: использовано 2,5 гб из 7.. (ПОДСЧИТЫВАЛ 20 минут ВРУЧНУЮ - это ж такая проблему внизу итог вывести ) НУ И ЧТО ДАЛЬШЕ? - пришлите скриншот. КУДА? мы вам на этот телефон выслали адрес ...адрес не пришел..Короче уровень сервиса запредельный ((( также как впрочем как и уровень сайта (совершенно бестолковый перегруженный сайт - ну посмотрите на Мегафон хотя бы и уберите всякую хрень с основных страниц)
И так, начну свой рассказ, купил модем ZTE т.к. Поехал в деревню, и купил 3 сим - карты, Билайн, Мегафон, и МТС, надеялся что будет работать Би или Мег, но работает только МТС в этой глуши, за не имением лучшего, пришлось заставить себя пользоватся их услугами, о содеянном признаюсь сожалею, подключив тариф я узнал что у МТС нет безлимита 30 гб днем и ночью бесплатно, за 700 рублей, признаюсь я человек не богатый и мне жалко такую сумму за 30 гб, понимаю если бы 300гб или более, но самое интересное дальше, после исчерпания этих 30гб они полностью отключают интернет, а если по полнить счет еще на 700р, они не обнуляют трафик в 30гб а начинаю вас обувать по максимуму, снимая 350 рублей и давая вам всего 3 гб, дорогой читатель, если ты веришь в свое здравомыслие, и ценишь деньги достаточно разумно, выбери другого оператора, помоги восторжествовать справедливости! p\/s. Попытки обращение в службу поддержки не к чему не привели, хладнокровно шлют в офис МТС, плюют на просьбы помоч, сделать перерасчет даже если было израсходовано всего 35 мб,мне не помог оператор поддержки Маркина Анна Владимировна. Несмотря на все доводы и просьбы как то решить мою проблему, меня просто отправили в офис МТС.
Живу в Ульяновске, в первый раз, когда подключал домашний интернет, три раза ждал техников в оговоренные промежутки времени, три вечера сидел дома и ждал подключения и все заканчивалось звонком в 22:00 и фразой: "нам не когда". Недавно переехал по новому адресу в этом же городе и решил снова подключить интернет, но опять та же ситуация, весь вечер пятницы сидел и ждал звонка, а в 22:00 зазвонил телефон и мне сказали, что им не когда. Люди, подумайте сами, если они так халатно относятся к подключению новых клиентов, то уж решать проблемы с интернетом если он сломается они точно не будут спешить. Впечатление крайне негативное, видимо отношение к домашнему интернету, только, как к побочному способу получения дохода.
Покупал в салоне МТС смартфон Samsung Galaxy J5 (2016) SM-J510FN за 16 000 рублей! Через 2 месяца эксплуатации, после попытки перезагрузить его, он просто не включился. На зарядку не реагировал, на кнопки тоже. Отдал в гарантийный ремонт. Перед тем, как его взять в ремонт отправили в несколько мест (сказать что я прокатал уйму бензина - не сказать ничего!); вымотали все нервы, куча бумаг, недовольные лица персонала, грубость, ответы в пол предложения, хамское отношение! Держали телефон аж 40 дней! На замену дали задрипанный, слабый, не поддерживающий ничего, кроме звонков и смс, кнопочный телефон (это после такого то мощного за 16 тысяч!), с которым мне пришлось 3 раза приходить обратно в салон, чтобы мне его нормально настроили! Далее прислали смс о том, что могу забрать свой смартфон. Пришел - эксперт написал, что телефон не подлежит гарантийному ремонту в виду попадания в него влаги! Влага в него не попадала на все 100%! Вывода два: 1) телефон либо случайно либо специально залили в сервисе; 2) заключение написали наугад, выбрали вариант, в котором не придется его гарантийно чинить! На вопрос что мне теперь делать, мне ответили - НИЧЕГО. Деньги не вернули, устройство не поменяли - я оставил в салоне 16 000 рублей и остался с телефоном, который даже не включается! Исход один - нужен адвокат, независимая экспертиза и суд! Уж не думал, что когда-либо буду намерен обратиться в суд!
Пользуюсь wi-fi роутером несколько лет, раньше была очень довольна. Но последние 2 два месяца с трафиком творится нечто. На моем тарифе доступно 30 Гб днем и безлимит - ночью. Но, когда я сижу в интернете ночью ( с 1 часа ночи до 7 утра) почемуто уменьшается дневной трафик. Куда делся безлимит???? 2 обращения к оператора результатов не дали - говорят разберемся, а результата никакого!!!!
Хочу выразить благодарность !.24.04.2017 года обратилась по горячей линии к оператору..нужно было решить вопрос со старшим специалистом..заполнили заявку..сказали "с вами свяжутся"..звонок поступил в 20-34..сотрудник представился старшим специалистом Ксенией..личный номер 730594..побольше бы таких отзывчивых и грамотных людей !помогла решить все вопросы !
Это какойто кошмар!!!не могу дозвонится до оператора,59 мин!!!!и не ответили!!!!кошмар!!!!списывают деньги не понятно за что!!!ужас!!!пользуюсь давно но думаю надо сменить оператора!!!
Это форменное безобразие а не компания. Нервы мотаются с завидной регулярностью. Я пользовалась номером телефона зарегистрированного на мужа (он подарил на д.р) 12 лет. Муж умер. Номер отказались переоформить на меня - потребовали нотариально заверенное право наследования. Такого бреда я нигде не встречала. Теперь мотаются нервы по телевидению. В компании работают безответственные и невнимательные люди. 01.03.17 я оплатила счёт за январь, а мне до сих пор то звонят, то присылают дублирующие счета на оплату ещё и с угрозами. И это не первый раз. Внимательнее проверяйте банковские поступления. Дозвонится по предлагаемому телефону нереально. Выбесили. На вас надо в суд подавать, что бы не портили людям жизнь.
Добрый день! Не один год пользуюсь услугами связи МТС и чувству пора прощаться с Вашим антисервисом. Хотел положить на счет баллы спасибо от сбербанк, ввел в поисковике потратить баллы спасибо от сбербанк на мобильную связь МТС, вышло окно введите номер, далее карту, я так понимаю, чтобы Вы увидели с какой карты списывать баллы на счет! но не тут то было, деньги ушли с карты(((. Звоню в Сбербанк, там мне говорят что деньги ушли в МТС, звоните туда. Позвонил в МТС провисел как всегда на трубке в ожидании вашего специалиста. Далее сотрудник Торова Елена Александровна, мне пояснила что деньги назад вернуть не вариант. Если только с комиссией, с чем я категорически не согласен. Ранее уже планировал уйти на другого оператора, как уже сделали большинство сотрудников из нашего холдинга. Но почему то остался, смотрю зря. Хотел оставить отвыв, жалобу, чтобы специалисты вышестоящие рассмотрели мою ситуацию и пошли на встречу, но Елена ответила мне отказом, это еще раз говорит о том что вы не держитесь за своих абонентов. Правильный подход к бизнесу), продолжайте. Хочу получить обратную связь 89151344837
Добрый день! Рукоаодители компании МТС, как Вам это удается? У Вас есть машина времени, или портал в лихие 90-е? Откуда Вы берете операторов-хабалок? Будьте любезны обучить своих сотрудников, например, тренинги проведите, а еще лучше демотивируйте за хамское отношение к тем, кто обратился за помощью. 21 век на дворе - без сервиса никуда. Я, лично, как Ваш клиент, перехожу к Вашим конкурентам. Прощайте, Вы - слабое звено, и между нами, уже точно, лед не растает!
МТС г*вно!!! В личны кабинет зайти невозможно смски с паролями приходят через 10 или 20 минут хр*н попадешь!!! Нет прозрачности!!! Обманщики
Нет сигнала, уже полгода сообщают о технических работах, заменах вышек, толщине стен домов и прочих удивительных вещах. Признаться и представить не мог , что такое возможно в Москве в престижном районе на западе, в 2017 году.
Друзья посоветовали тариф МТС безлимитище теперь сами тоже мне жалуются на скорость интернета. В нашем регионе постоянно неполадки технические иногда неделями,звоню в МТС центр отвечают,что в нашем районе ведутся работы по устранению неполадок в сети и так несколько дней. На мой вопрос почему вы тогда с моего номера снимаете абонентскую плату в ответ но вы же свершаете звонки. Тогда пусть снимают только за звонки а не полной програме. Это противоречит закону РФ один раз правда на мое возмущение вернули только 50 рублей рас вернули ,значит я был прав.То что отсутствует сеть это их вина,мы им платим деньги за их услуги. А почему они с нас снимают деньги вообще ни за что. Дальше тариф мой безлимитище с абонентской платой 19 рублей в день,то есть положив 600 рублей они должны мне хватать на 30 дней и 30 рублей должны остаться по истечении 30 дней,а у меня на 26 или 27 день номер уходил в минус 4 или 8 рублей.Позвонил оператору по данному вопросу мне отвечали у вас наверное есть дополнительные платные услуги,я отвечал их нет и не было,следующий ответ ,вы наверное много пользуетесь интернетом,я в ответ ну у меня же безлимит ,дальше ответ оператора БЫВАЕТ ЕСЛИ СМОТРИТЕ ОБЪЁМНЫЕ ФИЛЬМЫ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ПОЛОЖЕННОГО ( ЧУШЬ В НАГЛУЮ НЕСУТ) Так как надоело мне это воровство я решил сменить тариф на по секундный только для разговоров,как только сменил тариф они мой номер отправили в минус на 240 рублей, на мой вопрос на каком основании они мне отвечают,что у меня были включены передача мобильных данных. Если у нас не будут хватать 1 копейка за мину разговора они нам могут не позволять свершит звонок предлагают возможные варианты. А номеру без пакета интернета на котором всего лишь 4 рубля на балансе они позволили уйти в минус всего за несколько секунд. Это дело рук операторов,это умышленная обдираловка,это не законно,это мошенничества оператора!
19 лет являюсь клиентом компании, и меня опять обманули. 23 марта 1917 года позвонила в контактный центр с вопросом об оптимизации расходов при поездке в Калининград. Номер 89153314346. Консультация была верной. Звонила с номера 89104832962 и в этом же разговоре спросила, как мне быть при поездке в Санкт-Петербург с номером, с которого звоню. Ответ специалиста: Вам ничего делать не надо ни со звонками, ни с интернетом, т.к. план СМАРТ+ 2014 подходит, будут списываться лишние 15 рублей в сутки. В результате с 27 по 30 марта списано более 3000 рублей. Обратилась с претензией. Номер претензии: 1-309182493748. Специалисты МТС якобы прослушали разговор и не услышали, что речь шла о двух телефонных номерах. Прошу разобраться в ситуации. А вообще, наверное, пора менять оператора.
МТС отвратительное обслуживание клиентов!!!Доброе время суток. Специалист компании МТС, а именно Кокорева Татьяна Николаевна (г. Тверь) предложила нам подключить корпоративные номера. Мы выбрали тариф Умный бизнес Start за 250 руб. в месяц. В итоге за месяц нам выставили счет 320 руб. мы оплатили. Через две недели без предупреждений нам отключают мобильную связь, организация остается без связи и без продаж (торговая фирма). Звоним Кокоревой Татьяне (менеджер), сбрасывает телефон, через минуту приходит смс я не могу разговаривать перезвоню (прошло 4,5 часа), так и не перезвонила. В итоге дозвонились до оператора которая объявила нам нашу задолженность в 739 руб. Хотели посмотреть в личном кабинете распечатку звонков, но оператор связи так и не выслал нам пароль для входа в личный кабинет. Ворюги, хамы, безответственные, обманщики!!!!
Здравствуйте.У сотового оператора МТС все снова и снова появляются новые услуги с возможностью использовать их в мошеннических целях для доступа посторонним лицам к счету, привязанному к номеру мобильного телефона и возможностью списания оттуда средств в неизвестном направлении.Возмущает услуга доступа к Легкому платежу по одному единственному коду, завладев которым мошенники получают доступ на все оставшееся время и могут неоднократно списывать деньги со счета мобильного телефона!Мой ребенок был обманут однажды - дал такой код, пришедший ему с сайта смс человеку, который воспользовался именем друга.И деньги списались не однажды!Но в смс от МТС не было предупреждения, что это код для списания денег, что это код для доступа к счету навсегда!!!!При списании денег вообще никаких смс не было! Ни какая сумма списывается, ни куда списывается, ни за что списывается!Просто тихонечко деньги списываются, а МТС еще берет за это комиссию!!!!Считаю это в корне не допустимым!!! Уверена, что это не однократное мошенничество, что много клиентов МТС лишились своих денег, которые они клали на счета своих номеров телефонов на услуги связи, а не на поддержку мошенников!!!По телефону контактного центра ответ один - вы сами виноваты!Но если даже мой ребенок ошибся и доверился однажды, то позволять списание средств многократно без оповещения, предупреждения, повторного запроса на согласие - нельзя!!!Прошу разобраться и запретить такой вид "услуг"!
На самом деле настоящие мошенники был у меня тариф смарт абонентская платой на счету -300 20 января пополняю баланс 21 января опять становится - 300 звоню оператору говорят положите ещё 300 и перейдите на другой тариф а потом позвоните вам сделают коррекцию счета сделал как сказали а потом позвонил сказали ждите коррекции и что сделали - 300 потом положили 300 и опять я со своим балансом и где же коррекция мало того что взяли 600 руб так еще и связь блокируют даже входящие при минусе.
МТС сильно разочаровал, как оператор связи. Являюсь абонентом этого оператора больше 10 и сначало всё было хорошо. Лимит на абонентском номере был в несколько десятков тысяч рублей, связь, интернет и платежи радовали своим качеством умеренностью и относительной прозрачностью. Но время идёт и оператор "кушать" хочет...На тарифе Smart интернет улетает за пару недель, видимо на нужды оператора или нуждающихся абонентов, т.к. лично я пользуюсь только мессенджерами и изредка просматриваю новостную ленту. Но ладно бы только интернет. Увы, драгоценные минуты тоже улетают в фонд нуждающегося оператора: лимит по балансу "щедрый" оператор давно уже уменьшил до смешных рублей. Это самое обидное, т.к. держалась за оператора исключительно из-за лимита, т.к не всегда есть возможность оплатить счёт ни наличными ни картой. Но и на этом сюрпризы оператора не закончились. Подарки от Д. Нагиева и его МТСовского Деда Мороза просто фонтанируют: сколько денег на счёт не положи, через 2-3 дня от сети отключают якобы за неоплату и отсутствие средств на счете. Хотя лично я не понимаю КУДА можно списать 200 рублей за 2 дня, при этом не совершая никаких действий с телефоном? Но оператору виднее))) Кушать хочется, видимо, сильно. Пока от такой самодеятельности оператора спасают только бесплатные минуты, но чувствую, их оператор тоже скоро прикарманит =) Вот как-то так оператор ценит и уважает своих "верных и преданных" абонентов и дорожит десятилетним сотрудничеством. С оператором прощаюсь.
Невозможно дозвониться до оператора, отвратительный сервис
Здравствуйте! Очень разочаровалась услугами связи. Списание денег за мнимые услуги тупые СМС ки "Ты кто", или наши фотографии.Итог списанные со счета деньги
Никогда не поверю, что МТС разрешает подключать платные подписки для своих абонентов бескорыстно. Расскажу свою историю. Понадобилось мне скачать бесплатную программу из интернета, сделать это можно было сотнями разных способов, но поисковик вывел меня на сайт megafilescc.org, а там масса отзывов от благодарных пользователей, уже готовая зеленая стрелочка “ СКАЧАТЬ” и никакого намека на платность. Нажимаю “ СКАЧАТЬ”, появляется сообщение, что для скачивания нужно зарегистрироваться на сайте по номеру телефона. Решил уйти, но уговаривают: не уходите, ведь у нас это есть. Ладно, думаю, зарегистрируюсь, к чему это меня обязывает? Ввожу номер, получаю СМС с 4-значным кодом, сайт просит подтвердить введенный номер для завершения регистрации, ввожу код и сразу получаю СМС-сообщение, что подключен к подписке “мой контент” со стоимостью 20рублей с копейками в день. Я этого никак не ожидал, слегка опешил, но решил скачать программу и сразу отписаться. Не удалось сделать ни того, ни другого. Зеленая стрелочка на megafilescc.org перенаправила меня на бесплатные ресурсы, куда я мог зайти и без них, ни одна прямая ссылка на этом сайте не сработала. Плюнул, зашел в личный кабинет МТС, деньги за первый день подписки оператор списал сразу, щелкнул по “подпискам”, увидел единственную подписку “ мой контент”, щелкнул по иконке “отказаться от всех подписок”. После этого моя личная страница перезагрузилась, на новой странице пункта “подписки” уже не было. Подумал, что пункт исчез потому, что подписок больше нет, но ошибся. Оказывается, по ссылке “отказаться от всех подписок” МТС просто загружает другую форму личной страницы, где найти действующие “подписки” значительно сложнее. Да никому и в голову не придет их искать, ведь только что отписался от всех. В общем, списывали деньги до тех пор, пока для очередного списания не оказалось необходимой суммы. Не знаю, как делит МТС прибыль с мошенническими сайтами, но думаю, что львиная доля украденных денег достается мобильному оператору. И это справедливо: без прямого участия, обеспечения и поддержки МТС мошенническая схема не смогла бы работать.
По моему мнению, это ублюдочная воровская компания, которая привыкла безнаказанно грабить своих клиентов. Сегодня в очередной раз без предупреждений в очередной раз посреди месяца подняли цену на старый тариф и отрубили Интернет. Это их стандартная практика: сначала звонят и предлагают подключится на более дорогой тариф или подключить дополнительные услуги, а потом молчком посреди месяца поднимают цену и отключают Интернет. Никуда не денутся, доплатят, а к концу месяца. глядишь. остынут и не убегут к другим. На мобильной связи вообще воруют по черному и беззастенчиво. Была у меня симка с МТС-Конект в качестве резерва связи. Некоторое длительное время в ее использовании не было необходимости. Все деньги с нее молчком украли и ее закрыли. Желаю владельцам компании потратить украденные у выманиваемые у клиентов деньги на долгое лечение от самой мучительной формы рака. Реально достали уже уроды.
Согласна с многими отзывами: мтс ворует деньги у своих клиентов, списывают деньги за несуществующие услуги.Настоятельно рекомендую всем их клиентам контролировать свои счета,и вы сами убедитесь в этом.