Отзывы клиентов
Не советую рбращаться!Бардак, перепутали цвет выкраса!При оформлении заказа мы трижды делали цветопробу.Утвержен был цвет с цветопробы от 30 марта.Чтобы не ехать к вам в офис, наш менеджер Бакулин Дмитрий предложил оформить новый заказ указывая в качестве цвета выкраса ранее оговоренный цвет ( цветопроба от 30.03 числа), сказал что это RAL9016.Ни упаковке пробного выкраса, ни на изделии которое привезли не стоит номер по ral, каким образом клиент должен догадаться что ему привезли? Дмирий сказал номер 9016, мы поверили, значит 9016.Кроме того, при обращении в офис. Дмитрий подтвердил, что действительно этот образец покраски мы и утвердили и порекомендовал написать претензию.При ответе на претензию юрист фабрики ответил, что пробный выкрас который был утвержден имеет другой цвет 9010 и к заказу не относится. Сами думайте о компетентности сотрудников, которые принимают заказ! Либо менеджер неправильно внес номер, либо выкрас другой, на стекле и в документах дрставки они его не указывают. В любом случае клиент виноват сам! А разбираться они не будут.Самые негативные впечатления.
Безобразное и равнодушное отношение к клиентам! 14 числа девушка, принимавшая у нас заказ, сказала, что мы приехали невовремя, что много народу, хотя после нас она встала и побежала курить, нам пришлось ее ждать, чтобы задать возникшие вопросы, я была в ШОКЕ от таких заявлений и от "кучи народу"которого небыло после нас, похоже ей просто очень хотелось курить..., всем своим друзьям и знакомым буду давать антирекламу данной фабрике-магазину
Решила отделить территорию в офисе под свой отдельный кабинет. Выбор сделала в пользу офисных перегородок. Практично, стильно, современно. По количеству положительных отзывов и рекомендациям выбрала эту фабрику. Менеджеры приняли заказ быстро, рассчитали стоимость по телефону. Выбрала мобильные перегородки. Менеджер советовал заполнение перегородок пластиком любого цвета на выбор или жалюзи. Я выбрала цельностеклянные и жалюзи. Заказ оплатила через расчетный счёт, отслеживала изготовление изделия на сайте, по номеру заказа. В итоге установку сделали в срок, качество монтажа устроило. Получается заказывала 18 мая, а установку произвели уже 22 числа. Довольно быстро, не знаю, как там в других компаниях, но меня сроки устроили. Радует еще, что гарантию на стекло дают 25 лет!
Заказала стекло на стол за 18.000. При установке, плохо наклеили силиконовые накладки, которые сдвинулись и оставили отвратительный след от клея. Стол стоит 12.000 евро. Когда я обратилась к менеджеру, чтобы они исправили, она сказала, что мы сами виноваты, что мы якобы двигали стекло.... Что столо нельзя было пользоваться сутки. Никто об этом не предупреждал и никде это не прописано. Отвратительный сервис. Испорче стол
Заказали и оплатили в Московской зеркальной фабрике круглое стекло для интерьера. Ждем до сих пор. Не стекла, не возврата денег!
Заказывал в конце апреля 2017 в Московской зеркальной фабрике 4 зеркала. В итоге доставка была задержана на неделю. Причем, в течение этой недели менеджер Гаврилов Александр даже не счел нужным перезвонить и сообщить о задержке. До менеджеров компании дозвониться практически невозможно. На просьбу сообщить контакты руководства - отказываются. В итоге 2 зеркала привезли без крепежа. Заказаны были с крепежом. После 2-х дней дозвонов и письма на электронную почту связался сотрудник -Валентина Игоревна и порекомендовала сама наклеить крепления. Хотя такие крепления клеятся только в заводских условиях. На мое предложения забрать бракованные зеркала и привезти с приклеенными креплениями последовал отказ.По поводу задержки поставки сотрудник сослалась на некую компанию ИП Кузнецов, возложив ответственность за задержку на нее. Хотя ни с какими ИП договор при заказе изделий не заключается, а заключается с компанией. Счет за доставку был 4000 рублей - что очень дорого при текущих расценках на транспорт по Москве. Качество обслуживания клиентов неприемлемое, наплевательское - видно в погоне за количеством компания не заботится персонально о каждом клиенте. Что печально. Не рекомендую данную компанию!На рынке достаточно компаний с более внимательным отношением и хорошим соотношением цена\/качество.
Продают худшее зеркало, якобы лучшего качества. Режут из одного листа зеркала, хотя говорят, что одно в ванную, другое в коридор и в ванную дороже в два раза, типо имеет защиту от влаги
Никогда не оставляла отзывы, но моему возмущению нет предела. "Московская зеркальная фабрика" не оправдывает собственноручно написанные отзывы о солидности и порядочности работы данного заведения. Вот моя история: решила заказать триплекс стекло и на нем напечатать картинку, уже 100 раз пожалела, что обратилась в эту компанию! Несмотря на то, что заказ стоит больше 40 тыс, отношение ужасное, менеджеры не могут ничего объяснить, отдел логистики оставляем желать лучшего! Когда заказ был готов, мне позвонили с отдела логистики и сказали "Ваш заказ готов, за день до выезда с вами свяжутся и сообщат во сколько приедут мастера",- на что,ясное дело последовал вопрос о согласовании времени и даты, которое будет удобно, но мне сказали, что доставка за 4 тыс руб (9км от МКАДа) не включает в себя данное согласование и компания будет решать сама когда и во сколько удобно, но у меня есть возможность заказать доставку за 8 тыс рублей и я сама смогу назначить время! Честно, с такой беспринципностью и ужасным отношениям к клиенту, я ещё никогда не сталкивалась! Если сделать заказ через интернет, где сумма доставки стоит 500 рублей, работники всегда поинтересуются, когда и во сколько мне удобно, а здесь я должна сидеть в ожидании звонка, что завтра осуществится доставка, а как же мои собственные дела, работа, да и в принципе на стройки, куда должна осуществится доставка и монтаж, никто не живет, и не только работникам нужно доехать, но и мне, чтобы встретить "званных гостей"! Никогда не посоветую московскую зеркальную фабрику своим друзьям и знакомым, возвращайте былой авторитет! ЗАЖРАЛИСЬ!!!
Недавно переехала в новую квартиру и хотела большое зеркало в прихожую, но нигде не могла его найти - где-то цены не устраивали, где-то условия. И вот я наткнулась на эту фабрику и не могла поверить, как мне повезло. Цены и ассортимент товаров просто поразили! Я в этот же день позвонила на фабрику, на словах объяснила, что мне нужно, посоветовали вызвать консультант-дизайнера. На следующее день он ко мне и приехал, сделал замеры, предложил несколько вариантов исполнения, как к дизайну мне больше подойдёт. Практически не выходя из дома, купила совершенно новое, сделанное по индивидуальному заказу зеркало, которое мне доставили уже через 4 дня! Плюс ко всему, мне дали длительную гарантию. Огромное спасибо фабрике!
Заказывала душевую кабинку в ванную и полочки. Расчёт мне произвели по телефону, замеры сделали на следующий день. Цена немного отличалась от первоначальной, но это потому что я немного ошиблась в размерах. В итоге изготовили мне все быстро и установили уже на 3й день. Никаких дополнительныхвопросов по качеству установки и изготовлению у меня не возникло. Стекло прочное, без дефектов, фурнитура отличная, двери кабинки не провисают, не скрипят при открывании. Отличная, профессиональная работа!
Некомпитентные менеджеры. Заказываешь одно получаешь другое, только размеры совпадают. Установку не берите!Заказал 2 зеркала:1: зеркальное полотно, теплая подсветка, обогрев, сенсорная кнопка вкл2: зеркальное полотно, холодная подсвека, обогрев, сенсорная кнопка вкл.А также доставка и установка (вышло недешево, но думал, раз цена немалая, то и установка будет на уровне).В итоге привезли оба зеркала с холодным светом, одно без обогрева, светодиодная лента криво наклеена и не так как просил. Установщики вообще сказка. Повесили зеркало, а к сети подключать отказались, даже за доп плату. Хотя все выводы есть. Можно сделать самому, но в этом случае сгорает гарантия. Очень не понравилось общенин с менеджером. Обещал через неделю, максисмум две доставку. В итоге только неделю оформлял заказ, еще неделю утверждал... И только через 3,5 недели пришел заказ. Качество выполнения работ на 2,5 из 5. По краям матированная часть вырезана неаккуратно. Кнопка сенсора кривая.Единственный плюс - цена. Все доп функции обошлись дешево, вот только нужны ли они с такими косяками?Если подводить итог, то можно заказвать у Московской Зеркальной Фабрики самые обычные зеркала без наворотов, а за более дорогими, интересными и качественными решениями стоит обратиться в другую кампанию.
Заказал в Московской Зеркальной Фабрике пару зеркал! Гарантию обещали один год. Ну, к счастью, она мне не пригодилась, а потому ничего не могу сказать относительно возврата. За то могу сказать нечто о качестве самих зеркал и цене. Цена оказалась вполне невысокой, что меня очень порадовало. Вместе с тем меня удивил приятный сервис. Сначала позвонил к ним по телефону. К звонку отнеслись лояльно, выслушав все мои пожелания. Затем обговорили цену и желаемые размеры. На следующий день я приехал к ним и оплатил за услуги, после чего, через пару дней забрал готовые зеркала! На зеркалах не было неприятных искажений, отражение четкое, стекла даже без разводов! Претензий к фабрике не имею. Заказом своим доволен. Хорошая фабрика.
Заказала настенный декор из состаренного зеркала и душевую дверь.Потребовали 100 % предварительную оплату и я заплатила. И тут началось. Сделали замер и шаблоны зеркал. Цена заказа увеличилась на 15000 рублей в результате этого замера и пришлось заплатить. Две недели делали эскиз и техническое задание, две недели готовили изделие, затем передали в транспортную компанию. Эти горе-коммерсанты вообще не парятся, никто даже не удосужился позвонить. Ждала, ждала и позвонила сама, предложили доставку на ближайшие выходные и сказали, что за день позвонят. В пятницу - тишина. Звоню сама, сообщают, что они передумали и не смогут привезти. Перенесли еще на неделю. Опять вынуждена ждать. Деваться некуда -100% предоплата. Резюме: если вы никуда не спешите - обращайтесь, но я не советую. Сейчас много предприятий, которые борются за каждого клиента. Я совершила ошибку, которую больше не повторю! Юлия Бойкова.
На полке Jacob Delafon на зеркале скол, решила обратиться в компанию Московская Зеркальная Фабрика, мне предложили выезд м. Жулебино 4000 рублей, но мне несказанно повезло и я попала на акцию: при оплате 50 % от стоимости изделия выезд 2000, отлично, учесть что зеркало как мне объявили ориентировочно цену 450 рублей, выгодное предложение. Приехали замерщики, два человека сделать замер зеркала 0,50х0,90 и объявили за демонтаж зеркала 3000 рублей + 2000 выезд по акции + 3500 зеркало ( в 8 раз цена выросла, при учёте что размер озвучила менеджеру) + монтаж и повторный выезд 4000, итого 12500. Новая полочка с зеркалом 15000. Возникает вопрос может зеркало с бриллиантовой крошкой? Как после этого поддержать российского производителя, наш производитель без штанов всех оставит.
Занимаемся с мужем ремонтом на даче. Хотели заказать стеклянные двери для сауны. Знакомые посоветовали компанию "Московская зеркальная фабрика . Мы обратились к работникам фабрики, настоящие профессионалы своего дела. Выслушали наши пожелания и довольно быстро подобрали нам подходящие двери. Хорошее качество и доступная цена. Большим плюсом для нас оказалось, что фабрика самостоятельно занимается доставкой. За несколько дней двери были доставлены и установлены. Никаких претензий нету, вполне довольны работой фабрики.
Недавно специалисты этого магазина дали надежду на продолжение существования наследства нашей семьи - бабушкино трюмо, в нем лопнуло зеркало! Обратившись сюда, меня порадовало то насколько быстро был выполнен мой заказ. Трюмо старенькое и для него нужно было зеркало определенной толщины и размера, плюс в нем еще должны были быть специальные отверстия, с помощью которых оно крепиться к корпусу. Так же порадовало и то что присутствует гарантия на все зеркальные изделия, в том числе и по индивидуальному заказу, 1 год, а стоимость его с учетом скидки оказалась ниже, чем я рассчитывала. Очень рекомендую!
Заказывал в Московской зеркальной фабрике угловую душевую перегородку. Позвонил по телефону, обговорил все детали и ко мне отправили замерщика. Этот человек приехал в тот же день, все профессионально замерил. На следующий день я просто поехал, и все оплатил, мне даже скидочку сделали. Через три дня заказ прибыл домой, размеры подошли идеально, стекло высокого качества, в общем все как надо и по доступным ценам. Неожиданностью для меня стала гарантия на 25 лет, внушительная цифра, по моему мнению.
Спасибо за оригинальное решение моего дизайнерского вопроса. Золотое зеркало всё-таки идеально подошло и вписалось в комнату нашей квартиры. От него я уже отталкивалась, когда выбирала обои и цвет мебели. Комната смотрится с ним совершенно по-другому. Форму я хотела нестандартную, поэтомузеркало изготавливали на заказ. Цены доступные и порадовала скорость доставки, хотя изначально планировался больший срок изготовления зеркала. Установили все аккуратно и быстро. Дали гарантию 1 год на амальгаму.
Искали где купить зеркала. Вообще, прошлись по магазинам и поняли, что зеркала удовольствие не из дешевых (я говорю о хороших, красивых зеркалах). Начали через интернет искать, потому что в интернете обычно дешевле. И правда, здесь нашли довольно много интересных зеркал с хорошими скидками. Вспальню взяли напольное зеркало в полный рост, в прихожую очень интересное и красивое зеркало в чешском багете. Некоторые моменты уточнили у менеджера. Привезли зеркала в удобное время через 3 дня. Занесли прямо в квартиру, дали время все рассмотреть тщательно. Мы очень довольны покупкой. Зеркала красивые, качественные и смотрятся дорого.
договор №988300.менеджер Дарья Александровна Лучина.отвратительное впечатление от выполнения заказа.до последнего момента не было составлено договора,и ясности полной стоимости! на согласования ушел практически месяц!!!! то один макет неделю делают,то другой неделю делают!скидка по предоплате за монтаж так и не была оформлена.говорю менеджеру-внес предоплату 25000р,будет скидка на монтаж?"нет,вы оплатили только изделие" "хорошо,что надо сделатьчто бы была?"оплатить хотя бы 1000р дополнительно" "хорошо,оплачиваю 7000р! скидка будет?" "да" приходит время расчета-скидки нет!в договоре-стоимость изделия 24969,предоплата-25000!!! долг(????)-969р!!! что?откуда? концов не найдешь!нет претензий только к установщикам.
Свою кухню я делала по особенному дизайну и мне хотелось фартук зеркальный. Обратились сюда за помощью и нам по индивидуальному заказу делали фартук. Очень стильно, оригинально получилось, я даже не ожидала. По цене вышло недорого, могу смело порекомендовать сюда обращаться. Персонал здесь подобран достойный, очень приятный. Мы делали под заказ и нам присвоили номер, по которому можно было отследить изготовление нашего фартука. Сделали в срок, как и обещали, доставили без каких-либо повреждений. Здесь большой выбор изделий. Также дают гарантию, что тоже очень хорошо, мало где такое есть. Большое вам спасибо!
В компании «Московская Зеркальная Фабрика» заказывал угловую двухдверную душевую перегородку. Что в первую очередь могу отметить:- персонал очень вежливый: сотрудники офиса, замерщик, доставщики, монтажник.Иметь дело со всеми было достаточно приятно - учитывая что были новогодние праздники, перегородка была готова во время,без задержек, что очень меня порадовало- насчет самого качества душевой перегородки,мои ожидания были полностью оправданны- монтаж сделали профессионально, все стыки герметизированы надлежащим образом, за пределами душа ни одной капли- обслуживания на высоком уровне,цена могу отметить соответствует качеству. От сотрудничества с компанией остался вполне доволен!!
Решили сделать зеркальную стену в прихожей, чтобы было удобно смотреться на себя и собираться. Почему-то не предусмотрели мы изначально зеркала, заставили все шкафами и полками, поэтому пришлось на противоположной стене делать зеркало. Сразу решила большое взять. Не хотела никаких зеркал врамках, багетах. У нас там стена разделяется карнизом декоративным (зоны обоев поделили ими), так что считате было готовое оформление. Позвонили, узнали какое зеркало будет оптимальным вариантом для этих целей и нам посоветовали взять классическое зеркало толщиной 6 мм. По цене недорого вышло, потому что была скидка. Доставка быстрая, зеркало отличное.
На этой фабрике я заказывал раздвижную душевую перегородку.Я остался очень доволен качеством , смотрится стильно и оригинально.Такого я не где не видел.Меня удивило,то что здесь выгодные цены,часто бывают скидки и распродажи.Персанал работает здесь достойный и очень вежливый,много советует и рекомендует.Так что своей покупкой я остался доволный.Доставили очень быстро,в указанные сроки все сделали и отправили.Пришел товар без повреждения,что очень радует.Здесь большой выбор товара, так что смело рекомендую посетить и может вы приобретете здесь то,что вам нужно
Давно мечтали с супругом о стеклянной лестнице в доме, и решились на это только летом. На эту фабрику вышли через начальника, который там не раз заказывал изделия. В общем заказали мы лестницу из закаленого триплекса у них, на Нагорной 17. Обслуживание менеджера мне не очень понравилось, т.к. девушка совсем не улыбчива была. Ну если опустить этот момент, все нормально прошло. По поводу сроков: не скажу, что прям быстро сделали, все же скорость в таком деле не всегда хорошо. Но зато качество - да, шикарное. Я такое только на картинках, в журналах о дизайне видела. Все же ожидание и затраты стоили того!!!
Хочу выразить благодарность персоналу фабрики за помощь в подборе скинали. Долго не могла определиться с выбором фартука для своей кухни, а здесь мне все подобрали. Я довольна. Здесь качество отличное, доступные цены, которые всех порадуют, также мне понравилось, когда делаешь заказ, тебе присваивают номер и ты можешь самостоятельно проследить, когда твои изделия изготовят. Доставка самого товара осуществляется вовремя и без каких-либо повреждений. Я смело могу порекомендовать обращаться сюда, вам понравиться.
Хотелось после ремонта с оригинальничать в ванной и повесить красивое зеркало с подсветкой. Покупали в этом магазине, в приоритете оказались низкие цены. Консультант нам очень помог в выборе, потому что глаза разбегались, трудно было определиться. Продавец нас обслужил быстро, оплачивали картой, удобно конечно. На зеркало кстати нам год гарантиидали, а мы вообще про нее и не подумали, а тут нам хорошо сказали про нее в магазине. Смело могу теперь рассказать про этот магазин друзьям.
Почему так много людей говорят об их непрофессионализме? Я не согласна. 2 раза у них делала заказ и осталась довольна. Бывают такие мелочи, когда на час позже осуществлена доставка, ну или менеджер был недостаточно вежлив.. Не знаю, я не ищу к чему придраться, мне лишь бы МОЙ заказ сделали качественно, и именно таким каким я хочу. И как бы ни разу в этом они не подводили!Ребят, ну и будем реалистами, неужели все на своей работе добрые и пушистые? Не говорю, что надо всем грубить - просто я всегда пытаюсь войти в положение человека.
Живем в своем доме и имеется большая спальня. Решила сделать зону гардеробной, но не по типу шкафа, а просто отделить как-бы ширмой. Сначала искала подходящую ширму, но все они в каком-то восточном стиле. Решила заказать перегородку. Пришла сюда, объяснила, что хочу и мне предложили несколько вариантов как можно было бы обыграть перегородку. Причем решила сделать ее зеркальной. Получилось необычно и красиво, подругам показывала – они в восторге. Заказ выполнили в течении 5 дней. Качество понравилось.
Вас будут убеждать в безупречном качестве изделий, в безупречном качестве работ, но все это ничего общего не имеет с реальностью. Качество изделий может быть и не плохое, но никакого японского качества и европейского сервиса нет и в помине! На фотографиях представлено как в данной компании выполняют монтаж своей продукции. Замечу, что монтаж подобный повсеместно.Обман клиентов тоже достаточно частое явление. Менеджеры не заинтересованы в том что нужно Вам и могут накосячить в размерах. Монтажники хотят побыстрее отделаться и монтируют тяп-ляп. Фурнитура китайская, качество соответствующее, а выдается за европейскую дорогую. Короче говоря для данной компании характерна пословица - "Хочешь сделать хорошо - сделай сам." Единственное, чем могут похвастаться, так это тем что могут выполнить заказ по вашим размерам и эскизу. Но при составлении эскиза настоятельно рекумендуется смотреть в оба глаза и перепроверять все начиная от размеров и заканчивая подбором материалов, если, конечно не хотите платять за то что где-то что-то не учли. Свои недочеты легко списывают на клиентов.