Отзывы клиентов
Просто оставлю тут фото зеркального пано, зеркальная фабрика сделали по моему зоказу как и хотел. Вылажил сам процес, все мне понравилась. Фирма эта делает вобще все из стекла, оказывается.
Не думала, что на московской зеркальной фабрике делают мебель из стекла. Их имя на слуху, да и машинки всегда чистые, в любую погоду ездят по городу и ассоциации только с зеркалами. Мы искали себе столик. Давно хотела домой что то изящное. Заглянули по случаю на Нагорную глаза конечно разбежались. Изделий много, разных. Вот теперь у нас живет журнальный столик. Заказывала его в магазине, можно было готовый взять, можно было заказать. С зала не очень хотелось брать, поэтому заказали. Уже меньше чем через неделю столик привезли. Задумываюсь взять стол столовый из стекла. Это очень красиво
При монтаже ванной комнаты решили установить душевую кабинку. Вариантов реализации было несколько, остановились вот на таком. Все делали по размерам, готовой такой продукции нет. Нам сделали неплохую скидку, на выделенные бюджет заказали еще пару зеркал. По срокам не подвели, мы довольны
Наихудшая из всех компаний, с которыми я только имел дело.Менеджеры меняются как перчатки, то заболел, то выходной,то будет после обеда, то с клиентом в зале. КАКОЕ МНЕ ДЕЛО ГДЕ МЕНЕДЖЕР? Мне нужно забрать товар, заказать товар, добавить заказ. Все постоянно спрашивают кучу информации, как зовут, какой номер счета. ЗАВЕДИТЕ СЕБЕ УЖЕ НОРМАЛЬНУЮ СИСТЕМУ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ, ЧТОБЫ НЕ НАПРЯГАТЬ ЛЮДЕЙ. Ни разу не получилось дозвониться ни до одного из 4х менеджеров по добавочному, постоянный сброс после набора номера.Обещали сделать заказ через пять дней, на шестой день пришла смс, что заказ еще не готов, будет готов через еще 5 дней. Никто не объясняет почему.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ХАПНУТЬ НЕГАТИВА И СТОЛКНУТЬСЯ С ТУПОСТЬЮ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ ОБЩЕНИЯ.
Ужасная компания, с отвратительной работай менеджеров (каждого звена).Не просто не советую, а всячески РЕКОМЕНДУЮ не заказывать там ничего.Менеджеры по продажам не разбираются в продукции, материалах и ассортименте. Постоянно ошибаются с оформлением заказов. Текучка рабочей силы там хлеще чем в McDonald’s, - оформил заказ, звонишь через пару дней, а твой "персональный" менеджер уже в "отпуске", - и никто ничего не знает, и помочь ничем не может. А товарищи менеджеры-администраторы прикрывают все это безобразие, обвиняя в ошибке самих клиентов (видимо следуя ПЕРВОМУ правилу удачной торговли в России). А потом, видимо, штрафуют этих не обученных бедолаг. Понятно, что "МЗФ" не обеднеет от того, что потеряет пару клиентов, это не их основной оборот. Но если компания не в состоянии обеспечить адекватную работу с обычным розничным клиентом, - пусть уберет этот пункт из списка предоставляемых услуг, - зачем же людей мучить? В Москве и так жизнь неспокойная.В общем если вам дорого ваше спокойствие и душевное равновесие, - не обращайте внимания на зеркало в лифте вашего дома и проходите мимо адреса Нагорная, 17.
Ваша клиентский сервис - это дно. 11 лет заказывали у вас зеркала под свое производство, больше я свои деньги вам возить не буду.
Хочу оставить свой отзыв о московской зеркальной фабрике. Мне тут делали зеркало с подсветкой. В коридоре всегда темно вечером, захотели зеркало такое с подсветкой заказать. В каком бы состоянии теперь я не вернулся домой вечером- все видно! Не нужно искать на ощупь выключатель. Сам офис фабрики совсем не понравился: тысячи зеркал, в одном отражается другое, голова кругом от этих отражений идет, мож кому-то из молодежи это и кажется прикольным, но посмотрите видео у них на сайте о компании и все поймете сразу. И лестница из стекла на три этажа, всем кто высоты боится лучше не ездить туда.
Самая ужасная компания с которой я столкнулась за время ремонта квартиры!!! 4 зеркала , а проблем масса! Время клиентов не ценят, гоняют по 15 раз в офис , так как персонал ошибается или что то забывает сделать! Отдел доставки вообще горе ! Так же в начале говорят одни условия, а по факту выходит все через одно место!В итоге зеркала ждали 3 месяца , тк в заказном багете , поступил звонок от них , что они битые ! В итоге из 4 х шт получили только 2 с горем по полам !!! Многие отзывы явно накручены!Хотите сэкономить свои нервы , то поверьте моему опыту!
Неплохо делают, но отношение отвратительное.Заказал душевую перегородку в нишу (фактически это двери). Замерщика не стал вызывать. Сам справился. Когда привез двери (сам забирал), начали устанавливать - не подошли по размерам, просчитался я малость. Из-за этих 7 мм у меня не будут плотно закрываться двери, никакой герметичности. Пытался по хорошему договориться с менеджерами фабрики и даже написал руководству через их сайт в надежде на адекватность, думал заберут одну деталь или целиком, сделают мне новую по правильным размерам, а эту могут продать кому-нибудь из своих клиентов, у них десятки тысяч заказов в месяц ведь! И знаете что я услышал от их менеджера? Мне предложили заказать новую деталь, предложив на нее 25% скидки! Снова платить! За мой счет заказать! С таким отношением к клиентам, все скоро от них к конкурентам убегут!
Наконец-то, в моей гостиной появилось огромное состаренное зеркало! такой вид зеркал встречается очень редко, но мы хотели именно его и искали состаренное зеркало в таком дизайне около двух месяцев. Нашли его только на Нагорной, тут самый большой выбор, мне даже кажется, тут есть абсолютно все. Т.к. аппетит приходит во время еды- уже заказав состаренное зеркало на одну сторону, мы решили вставить зеркала с фацетом в проемы стены напротив, где планируем разместить телевизор. Получается, что в обычном зеркале отражается зеркало состаренное, решение очень интересное.
Подсмотрел идею сделать скинали на кухню у знакомого. Заказал в начале августа на зеркальной фабрике, понял, что у них самый большой выбор рисунков: и цветочки всякие, и горы-реки, города, есть абстракции непонятные даже какие-то на любителя, космос, рыбки и т.д., в общем больше 2 тысяч экземпляров мы просмотрели пока заказ сделали Делюсь фотками (плохо грузится!!!), заказывал скинали “Аллеи. Мостики. Дороги” road-11. Замечание к работе фабрики все же есть: дозвониться и уточнить статус заказа вечерами очень сложно. В целом, своим выбором компании я очень доволен.
Работают после получения оплаты действительно медленно!!!! Зря не поверила отзывам.
Хотелось бы привлечь внимание руководства к грубому отношению администратора Романовой Екатерины Николаевны к клиентам. Нас пригласили в офис для решения некоторых вопросов по заказу. В частности, замерщики не предоставили клиенту все необходимые документы после замера на месте, а также стоимость в КП критично отличалась от расчетной стоимости. Поскольку менеджер не смогла решить указанные вопросы, была приглашена госпожа Романова. Однако вместо решения вопросов и мирного диалога, она 1\/ настаивала, что такого просто не может быть, чтобы клиенту не предоставили какие-либо из документов (т. е. по- сути, обвиняла клиента во лжи) и отказалась сделать копию, 2\/ не предложила варианты каким образом можно снизить стоимость изделий, но лишь несколько раз повторяла, что мы нигде в Москве не найдём компании, гарантирующие такой высокий уровень качества изделий, 3\/ постоянно перебивала и не давала возможность клиенту прояснить ситуацию до конца, соответственно, пропускала важные детали.
Хотелось бы привлечь внимание руководства к грубому отношению администратора Романовой Екатерины Николаевны к клиентам. Нас пригласили в офис для решения некоторых вопросов по заказу. В частности, замерщики не предоставили клиенту все необходимые документы после замера на месте, а также стоимость в КП критично отличалась от расчетной стоимости. Поскольку менеджер не смогла решить указанные вопросы, была приглашена госпожа Романова. Однако вместо решения вопросов и мирного диалога, она 1\/ настаивала, что такого просто не может быть, чтобы клиенту не предоставили какие-либо из документов (т. е. по- сути, обвиняла клиента во лжи) и отказалась сделать копию, 2\/ не предложила варианты каким образом можно снизить стоимость изделий, но лишь несколько раз повторяла, что мы нигде в Москве не найдём компании, гарантирующие такой высокий уровень качества изделий, 3\/ постоянно перебивала и не давала возможность клиенту прояснить ситуацию до конца, соответственно, пропускала важные детали. Спасибо за внимание к претензии!
Заказывала в данной компании несколько изделий. Сначала 3 стекла с витражами, это было в феврале. Исполнили все в срок и качественно. Стекла забирала сама. Затем заказала 7 больших стекол в два шкафа, и вот здесь началось настоящее "знакомство" с компанией, персональный менеджер Петр Журавлев ушел в отпуск, выяснить судьбу заказа не представлялось возможным, более того, художники которые после замеров, должны были направить на согласование макет прислали какую то ерунду, на мои вопросы ответить не могли, заказ выполнили с задержкой почти три недели, приехали монтировать, установили, уплотнители отвалились уже вечером, кроме этого, уже вечером заметила что и стекла поставили не правильно (рисунок не совместили). Но самое страшное, что мне необходимо было в этом же стиле еще три стекла заказать, скрипя сердцем оформила заказ, "знакомство" с компанией продолжается. ВСЕМ кто думает и принимает решения по выбору компании - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! Клиентского сервиса в компании нет, все инструкции по общению с клиентом после оформления и оплаты заказа сводятся к одному - не общаться с вами ни под каким предлогом, особенно, если у них есть какие-то проблемы с вашим заказом. ЗАМУЧАЕТЕСЬ что либо выяснять. Ни в коем случае не оплачивайте сразу всю сумму, если все таки решились.
Это одна из немногих фирм которая может выполнить матовый витраж на заказ. Понравилось то как быстро сделали заказ, без задержек, да и не заставиливолноваться так как благодаря коду заказа я смог отслеживать этапы изготовления моей работы. В общем сервис на 5+.
Заказ 41-6175\/0-0. 1 июля приехали замерщики и оплатила заказ - стекло размером 40 на 50 см с доставкой и монтажом 4 июля. 4 июля после многочасовых попыток узнать насчёт времени и монтажа выясняется, что заказ не передан в производство. Извинения и обещания исправить все в момент. Стоит ли говорить о том, что 18 июля ни доставки, ни монтажа? Оставляла кучу заявок на самовывоз стекла. Ибо ждать за 2 тыс руб доставки без понимания, когда это произойдёт, это немыслимо. Сервис ниже плинтуса, менеджеры - хамы. Никто не перезванивает. До транспортной компании не дозвониться. Никому не советую туда обращаться
Заказывал в конце апреля 2017 в Московской зеркальной фабрике 4 зеркала. В итоге доставка была задержана на неделю. Причем, в течение этой недели менеджер Гаврилов Александр даже не счел нужным перезвонить и сообщить о задержке. До менеджеров компании дозвониться практически невозможно. На просьбу сообщить контакты руководства - отказываются. В итоге 2 зеркала привезли без крепежа. Заказаны были с крепежом. После 2-х дней дозвонов и письма на электронную почту связался сотрудник -Валентина Игоревна и порекомендовала сама наклеить крепления. Хотя такие крепления клеятся только в заводских условиях. На мое предложения забрать бракованные зеркала и привезти с приклеенными креплениями последовал отказ.По поводу задержки поставки сотрудник сослалась на некую компанию ИП Кузнецов, возложив ответственность за задержку на нее. Хотя ни с какими ИП договор при заказе изделий не заключается, а заключается с компанией. Счет за доставку был 4000 рублей - что очень дорого при текущих расценках на транспорт по Москве. Качество обслуживания клиентов неприемлемое, наплевательское - видно в погоне за количеством компания не заботится персонально о каждом клиенте. Что печально. Не рекомендую данную компанию! На рынке достаточно компаний с более внимательным отношением и хорошим соотношением цена\/качество.
МЗФ - Я завтра 15.07. доеду до вас на нагорную и сделаю вам Больно за ваше отношение к клиентам. Номер заказа 53-11049\/0-0. ЖДИТЕ!!!
Компания ужасная. Работает только до получения оплаты. Далее вас кормят завтраками. Доставка с красивым сертификатом от компании, в последствии оказывается левой конторой с которой теперь разбирайтесь сами. Никто в компании ни в компании доставки ничего не может ответить по поводу доставки. В компании просто кидают трубку, когда понимают по какой проблеме вы звоните. На все фразы типо "Я передал ждите менеджер с вами свяжется" не ведитесь . С вами никто не свяжется так как стекло уже передано в компанию доставки, и их ответ прост это вы заключали договор с этой компанией сами и разбирайтесь. Месяц как готов заказ оплачена доставка 4500 р. А стекла все нет! Номер заказа 38-7305\/0-0
Это одна из немногих фирм которая может выполнить матовый витраж на заказ. Понравилось то как быстро сделали заказ, без задержек, да и не заставили волноваться так как благодаря коду заказа я смог отслеживать этапы изготовления моей работы. В общем сервис на 5+.
У меня номер заявки 0038575-з01 .Господа не надо тратить время и нервы.Очень много других компаний занимающихся тем же самым.В Компанию набрали много не квалифицированного персонала,который сильно испортил компанию.Отношение к клиенту безобразное,не выполняют сроки,на замер не приезжают,не звонят,не перезванивают.Я много сделал ремонтов в разных помещениях и работал со многими компаниями,но такого безобразия не встречал нигде.Бывало не выполняли компании свои обязательства,но отношение в этой Компании превысили все мои худшие опасения.На всех участках начиная от заказа и заканчивая выполнением заказа,встречаешься с какой то другой реальностью.Люди не надо тратить свои нервы и время.
Ужасный клиентский сервис. Про вас забывают, стоит только оплатить счет, при возникновении проблемы вам до менеджера просто не достучаться, на письма не отвечают, при звонке ни с кем не соединяют, ссылаются на то, что менеджер в отпуске\/больничном, руководство на совещании. Просят скащать номер телефона и заказа и обещают в течение дня связаться, но никто не связывается, пройдено много раз уже, в итоге время идет, а проблему никто не хочет решать. В первый и последний ращ я туда обратилась.
Оплатила зеркало месяц назад.Также, оплатила установку, доставку и поднятие зеркаа на 19 этаж.В течение месяца ни один менеджер не дает ответа, все кормят сказками, что направили вопрос к руководтсву.Не могу добиться - ни своего зеркала- ни возврата денег
Смотрела в подарок маме зеркало, во всю стену в коридоре. Хлопотное это дело оказалось Надо понимать как доставлять, как крепить. Чувствовала себя абсолютной блондинкой. Google мне в помощь. Обращалась в несколько компаний, менеджеров мучала распросами. Кроме приятной обстановки, понравились менеджеры. про доставку разъяснили и монтаж. Мне не срочно надо было, так что доставка по разумной цене получилась. Были заморочки с монтажем, но это мелочи.
28.06.2017 заказал зеркало объяснил, что надо срочно заказ стоил 1050? за скорость попросили доплатить ещё 2805? оплатил меня уверили, что в течение суток будет готово оплатил 18:36. 29.06.2017 в 18:36 я пришло за заказом начал интересоваться о судьбе моего зеркала, тут клине подошли два козла ( охранники) и начали меня тупо выпихивать из салона на нагорной 17 вызвали полицию, полиции я все бьяснил, они все поняли, пошли у них спрашивать те говорят, что я пришол к ним толкнул дверь нагой, и споровая начал кричать матерится, что естественно было ложью! Вот такой сервис в этой быдло-компании! P.S менеджер оформлявший заказ при виде меня сразу убежала в кабинет детектора и обе закрылись.
Сто процентов купленные отзывы на сайтах.Абсолютно некомпетентные сотрудники. Главный администратор хамка, немолодая дама стервозной внешности.Сразу при входе в здание надо было насторожиться - несколько компаний людей кричали о том, что они там потеряли уже по часу а то и по два. А менеджеры все мило улыбаются и говорят ждите админа. Через 50 минут моего ожидания он появился и когда я объяснила ситуацию она мне нахамила и отправила в юридический отдел. Я не считаю себя конфликтом человеком и стараюсь из любой ситуации выходить мирно, но они видимо так не работают. Мало того что при оформлении заказа через сайт со мной связались разве с шестого, так и с заказом работали три менеджера, каждый из которых обещал мне разное. В общем ни ногой сюда и никому не советую, конечно если вы не любите чтобы с вами обращались как с г#вном.
Считаю, что руководству надо серьезно задуматься о будущем своей компании. Безобразное отношение к клиентам: по-хамски разговаривают менеджеры, сутки нет ответа на письмо, хотя обещают ответ в течение 30 минут, в зале полно клиентов, а обслуживают 2 человека.
Мы с женой сделали ремонт в нашей квартире и по совету друзей заказали межкомнатную стеклянную перегородку с пленочным витражом по индивидуальному дизайну.Такую похожую стеклянную перегородку поставили наши друзья и нам очень понравился ее вид. Чтобы чуть-чуть не быть похожими мы заказали индивидуальный дизайн.Созвонились по телефону с менеджером магазина,посоветовались с ним,он нам все подробно обьяснил и рассказал все нюансы нашего заказа.Цена оказалась вполне нормальная и не космическая,как в других похожих магазинах.И это учитывая индивидуальность.Быстро изготовили и уже через пять дней доставили нам.Качеством перегородки мы очень довольны,за такую приемлемую цену мы получили товар какой хотели.Советуем вам заказать тоже.
Заказывали межкомнатную стеклянную перегородку с пленочным витражом по индивидуальному дизайну. До совершения заказа все интересующие моменты обсудили с менеджером по телефону, причемсотрудники грамотно все объяснили и рассказали про все нюансы. Цена вполне доступная, учитывая индивидуальность. Скорость изготовления и доставки приятно удивила, всего пять дней, и мы получили свой заказ. Качеством витража очень довольны, получилось именно так, как мы и хотели.