Отзывы клиентов
Московский ювелирный завод. Сделал заказ №74139 (кольцо с бриллиантами), через оператора по телефону указанном на сайте miuz ru. Заинтересовала цена, но кольцо было в регионе. Мне озвучили, что перемещение бесплатно в любой из магазинов на выбор. Выбрал № 199 ТЦ "AST" Измайловское шоссе., д. 71 А.Также сказали, что по заказу и доставке свяжется менеджер. Так никто и не перезвонил. Прошла неделя - молчат. Звоню в очередной раз, получаю подтверждение, о готовности заказа к выдаче. Приезжаю по адресу, для получения, продавцы ничего внятного сказать не могут, кроме того , что - кольца не можем найти. БРЕДД!!! Перезваниваю в инет магазин, там соответственно предлагают тоже самое, но дороже. ничего не могу сказать про качесво китай не китай. Обращаюсь к продаванам - не ипите людям мозги...
Сделал 2 заказа через сайт 08.12.16, первый заказ №74360, а вот номер второго, к сожалению, не сохранился (о подтверждении заказов со мной в тот день никто не связался). Девятого числа пришло сообщение что до меня не могут дозвониться, 12 числа уже пришло сообщение об отмене моего заказа (причем только одного заказа, а где, простите, второй заказ?). К сожалению все эти сообщения увидел только 13-го. Проверил телефон, который указал при заказах - никаких ошибок. Могу сделать вывод, что на мои заказы даже и внимания не обратили и отрабатывать не стали. Стану ли я что-то заказывать теперь в этом магазине? - нет.
27.11.2016 купили обручальные кольца из белого золота в одном из ваших магазинов в Меге Белая Дача. Сегодня решила ещё раз померить своё кольцо и, внимательно рассмотрев его при дневном свете, обнаружила царапину на внешней стороне кольца. В магазине данную царапину не заметила, видимо из-за волнения была не очень внимательна.((( Ко второму кольцу претензий нет. Ествественно, кольца мы ещё не носили, так как даже ещё не подали заявление в ЗАГС. Бирки и чек сохранила. Подскажите, могу ли я приехать в магазин и обменять кольцо на аналогичное без брака или другое с доплатой?
Одно только словосочетание «Московский ювелирный» уже звучит как классика, предприятие старое со своей историей и традициями. Качество изделий уже давно никто не ставит под сомнение, да и постоянно растущий и обновляющийся ассортимент только добавляет авторитета этому предприятию.
Решила сделать себе подарок на день рождение. Выбрала колечко с бриллиантом и купила в период с 60% скидкой. Долго выбирала и присматривалась к нему. Очень обрадовалась, что смогла приобрести понравившееся колечко за приемлемую цену. Но радость была не долгой. Дома при внимательном рассмотрении под лупой на кольце обнаружила вмятину и царапину. Еще в магазине были какие то сомнения, но старший продавец убедила меня, что все в порядке. В результате в свой день рождения, вместо того, чтобы идти к праздничному столу, пришлось ехать в магазин с тортом, затратив на дорогу больше 1 часа. Затем еще 1,5 часа оформлялся акт приемки-передачи. Сначала продавцы выясняли, как это сделать, потом все вместе начали оформлять документы. Закончив все процедуры возврата в отвратительном настроении и уставшая поехала домой к праздничному столу. День рождение был испорчен окончательно. По акту приема-передач деньги должны были вернуть в течении 14 календарных дней с даты приема. Эти 14 дней уже прошли, а денег нет до сих пор.
Да уж, один отзыв хуже другого. Неужели правда камни вылетают ? Особенно в ужасе от коментария, где серьги и кольцо купили, а серьги потеряли камни. В магазине серьги приняли, а кольцо обменять или оставить. А вот зачем оно без сережек ? Хоть это , хоть другое... беспредел какой. Так испортить людям радость от покупки ! Это беспредел
В г. Уфа в ТРК "Иремель" приобрела кольцо ,доставлено через интернет-магазин,очень внимательные продавцы, отдельно благодарю Нурсилю. Просьба расположение бутика не удачное ,еле нашла,не увидела рекламы и расположения. Спасибо Всем!!! Светлана
Купили кольцо, через две недели выпал камень, отнесли обратно в магазин, там сказали: "сдайте на экспертизу". Мы сдали( естественно, до того, мы долго разглядывали кольцо, пытаясь понять причины выпадения камня, решили, что просто камень на заводе был плохо закреплен). Через 1,5 месяца наших звонков и ответов от сотрудников "пока никакой информации о решении экспертизы нет", мы все_таки получили ответ: " Выпадение и утеря камня произошли по причине МЕХАНИЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ". Кольцо нам вернули, НО уже не в том состоянии, в котором было прежде: лапка, державшая камень, отогнута И ТЕПЕРЬ, после экспертизы, ЭТО ЯВНО ВИДНО. Разочарованию нашему нет предела( до этого было все в порядке, было куплено более 10 изделий этого производителя, правда, достаточно дешевых по сравнению с эти кольцом) КАК МОЖНО ТАК ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ? КАК МОЖНО ПОРТИТЬ ИЗДЕЛИЕ ВО ВРЕМЯ ЭКСПЕРТИЗЫ, ЧТОБЫ ПОТОМ ВЕРНУТЬ ЕГО ВЛАДЕЛЬЦУ?
Будущий муж подарил мне чудесное помолвочное кольцо с бриллиантами, о котором я мечтала. Но я не долго радовалась, Не прошло и недели , как я увидела, что один бриллиант выпал. В магазине приняли кольцо на экспертизу и сказали ждать 45 дней! У меня помолвка в начале июня! Как мне быть без кольца!!??Отвратительное качество и отсутствие адекватного решения проблемы.
НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ! ВЫПАДАЮТ КАМНИ! ВСЕ РЕМОНТЫ ЗА СЧЁТ КЛИЕНТА! Пострадавшая из Москвы.
Папа подарил сертификат на украшения на восьмое марта. Приобрела золотое кольцо с фианитами в МЮЗ в трк Пик, метро садовая, Санкт-Петербург . Через ДВА часа после покупки выпал камень. Отправили на ремонт в Москву, не видела кольцо месяц. После ремонта проносила кольцо НЕДЕЛЮ, выпал камень по центру. Снова отправка на ремонт. В итоге из двух месяцев, которые мне принадлежит кольцо, носила его три дня, при том что я не моюсь в украшениях, не делаю в них уьорку и храню в специальном бархатном боксе . И я чувствую, это только начало эпопеи - при мне сдавали кольцо из платины с бриллиантами люди, которые обращались ща гарантийным ремонтом ПЯТЬ раз, намерены подавать в суд. Также обращу внимание на крайне хамскую и непрофессиональную работу отдельной сотрудницы по имени Люба, которая не бралась решать ни один вопрос, ссылаясь на старшего продавца, хамила и ему и нам, клиентам. Для сдачи кольца в ремонт во второй раз пришлось провести в отделе 1.5 часа (специально посмотрела). Не говоря уже о снабжении отдела - дефекты подлежат фотографированию перед отправкой на ремонт, и у отдела только \u0027мыльница\u0027 , на фото с которой лица не разберешь, не что мелких камушков. Вобщем фотографии я делала на свой телефон и подключали его к компьютеру через мой же коннектор. Люди, компания бедствует!! Экономит и на качестве и на сотрудниках и на оснащении салонов! Никому не рекомендую! Если выпадет третий камень - намрена обращаться в мировой суд с целью возврата средств.
Купил в подарок браслет в г. Томске. Через некоторое время обнаружили брак, было просто не спаяно звено. Отнёс изделие обратно в магазин, для того чтобы отправили на завод и устранили вроде бы ерундовый производственный дефект, так как гарантия на обнаружение скрытых дефектов 6 месяцев. Изделие приняли, вроде бы всё замечательно, но через месяц - сюрприз. Звонок с незнакомого номера, беру трубку, сбросили. Перезваниваю по данному номеру, берёт трубку девушка, говорит, что с московского ювелирного завода (видимо у нищего МЮЗа нет денег, чтобы звонить своим покупателям) и, что браслет мой не отремонтирован т. к. на нём обнаружены механические повреждения (хотя я прекрасно знаю, что никаких повреждений на браслете не было) и ремонтировать они его не будут даже за мой счёт, поскольку такие изделия они вообще не ремонтируют (что за бред производят, но отремонтировать не могут). В результате имею браслет не только с не спаянным звеном, но и с ещё тремя помятыми звеньями. Не кому не советую покупать изделие ID 63790712 и вообще иметь дело с МЮЗ.
Хоть и не Москва но сеть одна и та же. Купил в мюз в городе. Нефтеюганск, кольцо и серьги с бриллиантами, по приходу домой обнаружилось что нет одного бриллианта, сразу же вернулся в магазин где при детальномне рассмотрении под лупой обнаружил что на серьгах отсутствует чернение вокруг одного бриллианта, потребовал заменить комплект или вернуть деньги за комплект полностью, на что получил ответ от директора что могут обменять только кольцо, так как в серьгах не заметный глазу дефект. Позвонил в контактный центр мюз, составил претензию. Через 2 дня перезвонить и сказали что одобрен обмен полностью комплекта. В магазине ответили что кольцо есть в наличии, а серьги закажу, на что я ответил что поменяю комплект сразу. Ждал целый месяц. Серьги так и не пришли, написал письменную претензию на возврат денег. На что получил ответ что за серьги готовы вернуть деньги а кольцо только обмен. И директор попросила сказать спасибо что вообще пошли на уступки. Теперь подано исковое заявление в суд о расторжении договора купли продажи по кольцу.
Доброго времени суток. Хочу с Вами поделится Уважаемые посетители сайта. Как-то в МЮЗе купил серьги и кольцо стоимость составляла 2000$. Но спустя какое-то время,в серьгах выпали камни,а в кольце расшатался центральный камень (большой). Тогда я вернулся в ТЦ Бум , т.е., там где приобрел,и директор магазина Борисовская, сказала что этот гарантийный ремонт будет стоить денег , т.к. , её мастер исправит это всё без сучка и задоринки , но на вопрос а как-же гарантийный ремонт??? Тогда Борисовская мне сказала , если это всё делать через завод , то мне придётся ждать 45 дней,а её мастер за один день всё сделает без сучка и задоринки, и я поверив её словам отдал ювелирные изделия.На следущий день мне позвонили и сказали что изделия готовы. Когда я приехал в магазин,я был в шоке.Изделия оказались в ужасном состоянии. Их просто изгадили и сломали камни. Тогда я был вынужден обратится в Пробирную палату,и тогда Борисовская,обратилась за помощью к своему Бой-Фрэнду Чибисову,который является её руководителем и Бой-Фрэндом в одном лице. Тогда они мне подменили серьги,если у меня изделие составляло 7,54 гр., то мне вернули 4,28 гр., и обманным путём подсунули сертификат на 5000 рублей , которая оказалась не активной,и дисконтную карту со скидкой 63%, но и она оказалась не пригодной,т.к., она не активна , и продавцы и магазина это потвердили и сказали что эти люди довольно часто так обманывают людей , и не я один такой обманутый. Спустя несколько месяцев эти серьги опять рассыпались,и я обратился в другой магазин и попросил чтобы произвели гарантийный ремонт,мне произвели этот ремонт,но качество ниже нуля,а мастер который исполнил эту работу по фамилии Столяров,наверно просто слеп,раз так приклеил эти камни. Я написал претензию и получил такой ответ и вновь был шокирован.... Я эти серьги покупал больше чем за 70 тысяч рублей,а теперь завод мне предлагает вернуть деньги,около 22 тысяч рублей. Где справедливость? И наглым образом говорят мне что сейчас у них акция,а по акции эти серьги на сегодняшний день 22 т.р. Как Вы считаете это справедливо ???
Купила в магазине МЮЗа кольцо. Буквально спустя неделю выпал камень. Причем выпал во время моего похода в театр буквально на глазах моих знакомых. Камень найти не смогли. Пришла в магазин, где мне сказали, что будут делать экспертизу. Спустя три недели предоставили отписку о том, что камень выпал в результате механического воздействия. А само изделие не бракованное. Я понесла кольцо в ремонт - где уже ювелирный мастер мне сказал, что технологически изделиие выполнено не правильно - крапана такие маленьгие, что не могут удержать камень в два карата. И что он не может дать гарантию, что вставленный камень не выпадет снова. Приходится наращивать крапана. Вот такие изделия продает нам МЮЗ и все обещания по поводу 6 месяцев гарантии ничего не стоят. До этой ситуации я была постоянным клиентом с платиновой картой. Больше естественно я ни ногой в их магазины. Руководству главное сэкономить 3 тыс. рублей, нежели чем сохранить лояльного клиента. Так что не ведитесь на рекламу.
Приобрела в МЮЗ кольцо, спустя неделю выпла камень. Кольцо стоило около 20 тысяч с учетом 50% скидки. Написала претензию, кольцо забрали на завод для проведении экспертизы. Обещали в течение недели дать ответ, по факту прошло уже три недели, ответа до сих пор нет.
Доходит до абсурда...Не смогла дозвониться до магазина,узнать о готовности изделия(сдавала на уменьшение размера),пришлось ехать в магазин.Продавцам не позволено брать трубку,когда в зале покупатель...бред...И что у вас теперь продавцы-хостасы?
Приобрели в МЮЗе Ижевск серьги, с жемчугом и бриллиантиками, неделю назад. точнее, неделю и 2 дня. При покупке сразу один из замков показался слабоват, но девочки-продавцы сказали, что ЩЕЛК есть, все норм. Сегодня расчесывала волосы, и непонятно каким образом сережка из правого уха вылетела (замок - прямая дужка, вроде как надежный). Одела обратно, позвонила в салон, сказали - нужно подрегулировать. И нет бы мне вообще их снять, но не получилось снять левую - намертво защелкнулась! (нет бы обе так!) Так и пошла. Пришла домой без правой ( ( ( ( ( Снова позвонила в салон - ничем помочь не могут, по одной серьге также не продают ( ( ( В полном расстройстве. А пару дней назад муж и кольцо к этим серьгам подарил. Сейчас оно и ни к чему вроде(((Ранее покупали у них крест мужу и колье мне. Муж носит крест постоянно, претензий пока нет, колье я одевала один раз, выводы делать рано. Очень жаль, что так вышло, больше даже заходить в этот отдел не буду, и другим не советую.
До Нового года с мужем решили, что все украшения будем покупать в Московском ювелирном. Понравились и цена и обслуживание в магазине. И тут акция - т.е. вроде как шанс купить два изделия по цене одного, но не тут то было!!!\r\rВыбирали украшения и как будто голову потеряли! Я во всех магазинах рассматриваю ценники, а тут даже забыла про это. И что называется "Обмануть меня не сложно, я сам обманываться рад" Муж все никак не мог понять, почему он не может уже купить дорожку с хорошими бриллиантами как хотел до нового Года! Ведь теперь эти кольца в ДВА РАЗА дороже!\r\rНу ничего, подумали и присмотрели серьги и колечко в пределах 40 тыс, дорожку решили отложить на потом. Дизайн мне понравился и подарок муж оплатил. Прихожу домой, сижу любуюсь и ....просто выругалась страшно!\r\r На ценнике оказалась под этикеткой старая цена - месяц назад ее сменили и само собой украшения в два раза дешевле были! мы посчитали и оказалось, что купить эти украшения по старой цене без акции было дешевле на 5 %!! ОБМАН!\r\rЗначит Акция заключается в том, чтобы простимулировать спрос и скинуться всем миром кому-то на Мерседес! у меня такое негодование было! В моих глазах московский Ювелирный простите- облажался! Спрос временно простимулировали, но за дорожкой и подвеской с хорошими камнями вряд ли придем! Т.е. вы потеряли нашем лице 4 покупателей - все женщины в нашей семье не любят Московский Ювелирный за такой обман! \r\r \r\rЦЕНЫ:\r\rСерьги: были 27 831 руб. -стали 40 482 руб. ( производство КИТАЙ )\r\rКольцо: было 19 700 руб. стало 39 402 руб\r\r \r\rПросто отклеиваете этикеточку с ценой и видите производителя и настоящую цену!
Купила кольцо за 56000т.р. И только дома увидела, что производитель ГОНКОНГ!!!! Хотела купить украшение в действительно проверенном месте, на известном заводе, а такое ощущение, что купила на рынке. У меня назрел вопрос: СКОЛЬКО ПРОЦЕНТОВ ИЗДЕЛИЙ ЗАВОД ИЗГОТАВЛИВАЕТ САМ?? Это уже не завод, а лохотрон!! ВЫ - НЕ ЗАВОД!!! Если вы продаете китайское г.. под своим брендом, то уж будьте любезны при покупке об этом открыто заявлять!!!!! И в своей рекламной компании тоже открыто заявите, что "НАШ ЗАВОД НИЧЕГО САМ НЕ ПРОИЗВОДИТ, МЫ ВСЕ ПОКУПАЕМ В КИТАЕ" и хрен кто к вам придет. Лучше бы я купила в санлайте в 10 раз дешевле.
Добрый вечер!У нас очень интересная история с покупкой серег.Вчера вечером приобрели в одном из магазинов вашего завода серьги с 22 бриллиантами и 8 сапфирами.Цена на бирке была около 23.000 со скидкой в 30% мы их приобрели за 17 тыс.руб.По приезду домой,рассмотрев бирку,увидели,что вместо 8 сапфиров прописано только 6 и каратность бриллиантов тоже не соответствовала.Позвонив по телефону компании,нам сказали,что возможно произошла опечатка на бирке изделия.Самое главное нам сообщили,если вы видите все камни на изделии и их хватает,значит все в порядке,а на бирку можете так серьезно внимания не обращать.Как такое может быть?Как может паспорт изделия не соответсвовать самому изделию?Что в таком случае делать покупателю и как на заводе ОТК пропустило данное изделие в отдел,а продавцы,не проверив данную информацию,выложили на продажу?
Очень приветливый персонал, хороший выбор изделий. Средняя цена где-то 15-30 руб. Качество отменное.
Приобрела комплект украшений со скидкой -38 т.р. а дома увидела сто производитель гон-конг, так нипритно что меня надурили, отдала деньги за какую-то китайскую фигню, а московского завода то похоже и правда нет-все маркетинг и развод лохов, очень обидно.\rТ.К. в дектрете врямя свободного много-буду писать в защиту прав потребителя.
Муж хотел мне подарить кольцо с бриллиантом на 30-летие свадьбы. Но, к сожалению, колец нужного мне 19 размера практически нет (1-2 штуки по безумным ценам. Не ожидала, что столкнусь с такой проблемой. Желание что-либо покупать у Вас-пропало.
Доброго времени суток! Столкнулась с браком, при рассмотрении в лупу заметила дефект на вставке. Т.к. изделие не носила, бирка была целая, продавцы посодействовали мне. Они пригласили директора магазина, мне вернули деньги. Самое обидное, что это кольцо мне очень нравилось. Жаль было расставаться с ним. Оно сделано было по заказу МЮЗ за пределами России,но меня такие моменты не смущают. Азиаты преуспели во многом, их технологии даже лучше. \rИногда МЮЗ не торопится следовать модным тенденциям, в магазинах ничего не выберешь. Тогда я жду новинок на сайте, и порой можно увидеть там очень эффектные вещи. Возможность заказать доставку в город проживания - это большой жирный плюс!!! И платить раньше доставки никто не заставляет. Пользуюсь этим, владею теперь платиновой картой. Хочу пожелать покупателям приятных впечатлений, а владельцам бизнеса - смелых решений в дизайне и маркетинге.
Именно с коробочкой из МЮЗа в руках мой муж сделал мне предложение) К слову, скидка на все украшения с бриллиантами была очень полезна нашему тогда уже общему, в отличие от фамилий, бюджету ;) Вместе с колечком мужу вручили скидочную карточку магазина, которая впоследствии нам пригодилась при покупке обручальных колец! Нет, при их поиске мы совершенно не "зацикливались" на МЮЗе, смотрели и в других ювелирных, но остановились все же на нем: мы хотели классические кольца, но из "лимонного" золота, и чтобы мое кольцо гармонировало с помолвочным;), и нашли такие кольца нашего размера, по подходящей цене именно там. Продавцы были дружелюбны и терпеливы. Кольцами довольны - носим и радуемся)))
Приобрела в подарок серьги, скидка 25%. Дома рассмотрела камни, сама посмотрела характеристики бриллиантов по чистоте. На бирке указана чистота 6, при этом на обоих камнях невооруженным глазом в центре видны затемнения, причем на одном сильнее. Сложилось впечатление, что чистота камней, заявленная изготовителем, не соответствует реальной на пару пунктов, т.е. завышена, у одного из камней чистота, по моему мнению, в соответствии с характеристиками, ближе к 8, а не к 6. Каким образом поступает изготовитель, если обнаруживается, что для потребителей относительно продаваемого товара указывается неверная информация? Бирка на месте, чек имеется, приобретен товар в фирменном магазине на м. Партизанская, на прошлой неделе. Хотелось бы получить комментарий завода-изготовителя.
Приобрела серьги с бриллиантом и изумрудом.Через неделю,изумруд из ярко зелёного превратился в блекло зелёный.Носила изделие к независимому ювелиру.Он объяснил,что камень просто на просто был прокрашен.Сам камень очень дешёвый и весь в трещинах. Вот так то. Мне не куда было деть 28469.25рублей(это цена со скидкой в 25%,а само изделие стоит37947) Я понимаю,что ничего не докажу.Будьте очень внимательны при покупке изделий этого завода.Если уже \u0027Московский ювелирный"это себе позволяет,то я уже и не знаю,где можно приобрести качественное изделие.Вам должно быть стыдно господа.Хотелось бы получить объяснение от представителя завода
Добрый день! Купили золотой браслет, в течении трех дней обнаружили порвано звено (скрытый дефект), обратились в магазин "Московский ювелирный" в ТЦ "Авентура" где приобретали, сказали что механическое повреждение, и ремонту не подлежит. Хотя браслет не носили и мы утверждаем, что приобрели уже с браком! Судите сами стоит связываться с ними и платить свои деньги за БРАК!
ребята из магазина Рио на дмитровке просто молодцы!!! шустрые, вежливые,обходительные!!!! обожаю ходить к ним!!! ни в одном другом магазине не получаю столько удовольствия, сколько у них!!! Ольга Шварцнгольд