Отзывы клиентов
Перед ремонтом приемщик оставил карту памяти в телефоне. При получении из ремонта карты в телефоне не оказалось. Телефон работает, но воровать - плохо.
Добрый день Мт сервис хочу оставить отзыв на Коменданском пр, отдал в сервис свой гарантийный телефон с неисправостью не заряжается, приняли на ремонт по гарантии устранили заменой системной платы ,но вот беда какая получил его вечером проверил разъем зарядки все заряжает принес домой положил на зарядку утром поставил сумки и что я вижу не ловит сеть,отнес его обратно на что мне сказали что у него деформация корпуса в следствие чего не ловит сеть.огромное спасибо что отремонтировали одно и испортили другое.Теперь пользуюсь как планшет
очень хороший сервис. Приехала сюда по рекомендации знакомой. Сдала в ремонт sony z3 compact - отклеился дисплей. Думала что гарантия уже прошла, но приемщик увидел галлограмму на гарантийном талоне, что у меня еще год гарантии. Приняли по гарантии, хотя я уже настроилась что надо будет платить. Через полторы недели забрала - теперь все в порядке, датчик освещенности так же теперь работает, и динамик стал лучше работать. О том что ремонт займет от одной недели предупредили сразу. Пришла смс о готовности, да и на сайте удобно смотреть статус. Все продумано и удобно. Так что не зря обратилась в МТ Сервис! Рекомендую!
МТ Сервис - отличная команда! Злоумышленники взломали мой apple ID, заблокировали MAC... Я была в тихом ужасе :( Все рабочие данные, таблицы, проекты - все было в этом компьютере. В МТ Сервис компьютер разблокировали за несколько часов, все данные на месте. Ребята, спасибо!!! Одновременно с компьютером сдала в гарантийный ремонт телефон сына. Посмотрим, как починят. Но думаю, что все будет ОК!
Ну не хотят они размещать отрицательные отзывы!!! Купилась на большое количество положительных отзывов на их сайте, но похоже это их менеджеры и пишут.Сдавала по гарантии телефон Sony Xperia Z3 comact. Заводская болячка: отклеивается сенсор в левом верхнем углу. Смс пришла через неделю, что телефон можно забирать. Приехала, посмотрела, а экран как отходил так и отходит. Забирать не стала. Через неделю написали что отремонтировали. Заглушку поменяли даже. Рано обрадовалась. Не прошло и двух месяцев, как история повторилась. Кроме того перестал работать датчик приближения и как выяснилось в другом сервисе намудрили со входом для наушников и поменянная заглушка не плотно сидит. Делаю вывод, что как сервис они ужасные!
Оо, это друзья мои не сервисный центр! Это реально шарашкина контора! Мое знакомство с этой конторой началось после того, как мой SONY Z Ultrа упал и треснул экран.Я залез на офсайт SONY и о чудо, недалеко от меня есть офсервис по сонькам и называется он МТ-сервис.Звоню, поясняю ситуацию, спрашиваю; как быстро сделают и сколько будет стоить? отвечают; замена экрана 16000, если есть в наличии, то через пару дней будет готово. Узнаю о наличии. КЛАСС, есть в наличии! Я, воодушевленный, лечу в сервис.И тут, меня окатили ледяным душем. Без диагностики, никто ничего делать не будет. Диагностика в течении 5 рабочих дней.Запчасти нет в наличии и ее надо заказывать и то, только после полной диагностики. Делать нечего. Отдал 10.02.2016 г. Через пять дней звонят и говорят, что требуется только замена экрана (я им об этом сразу и сказал)). Стоимость замены экрана, ВНИМАНИЕ: - 22200 тысячи рублей!!! Забыл добавить, что телефон мне подарила любимая жена и он мне очень дорог! После долгих возмущений, я согласился.15.03.2016 г.,звонят и говорят что мой аппарат починили. Приезжаю, проверяю, оплачиваю и уезжаю. 17.03.2016 г., мой аппарат начал жить своей жизнью. Экран, при наборе номера, не реагирует. Он просто уходит в затемнение и все. Датчики движения не работают. В общем ЖЕСТЬ. 18.03.2016 г., я, еду сдавать его в ремонт, по гарантии на ремонт. Опять требуется диагностика. через пять дней звонят и говорят, ВНИМАНИЕ!!!- Ваш случай не подходит под гарантийный и вам нужно заплатить еще 15000 тысяч рублей за замену батареи и какой то платы!!! Матом ругаться не стал, но хотелось поехать и попереубивать там всех! После долгих препирательств и мои требования пояснить на каком основании с меня еще вымогают деньги за то что сами сделали черт знает как, мне ответили: не нравится, приезжайте и пишите претензию! Я приеду.Вот только юристы подготовят документы и обязательно приеду))) Что бы не быть голословным, мой номер квитанции при обращении в первый раз: 7674812, а далее повторное обращение по гарантии на ремонт: 7725530. Так же составляются заявления, в прокуратуру и роспотребнадзор. Если вам такой геморрой не нужен, не советую пользоваться этим сервисом! За сим, прошу пордону, откланиваюсь. Совсем забыл!!! После таких делов, залез на форумы и выяснил что проблема с экраном, обычное дело! всего то, надо поменять и все! Если у кого то еще остались вопросы, с удовольствием отвечумой тел: 89264085626 Роман.
Здравствуйте всем кто хочет обратится в МТ сервис, недавно оставил смартфон сони иксперия зет-1 на замену тачь скрина , сначала сказали что нужна диагностика, и это займёт 5-дней а в итоге я телефон не видел пол месяца , после чего позвонив мне, сказали что ремонт будет стоить 12-тысечь рублей сумма отличались от первоначальной заявок в итоге мне пришлось отказаться от ремонта, но самое смешное чтоб забрать телефон пришлось ждать ещё почти две недели, когда я пришел за телефонам они сказали что смартфон ещё не привезли с диагностики мы вам отправим СМС уведомления но не какого уведомления я так и не получил пришлось самому звонить, после того как я забрал свой смартфон я заметил что его даже и не трогали , но сумму за якобы диагностику взяли, через день я обратился в другой серверный центр на Горбушке мне его поченили за 5-тысечь рублей за один час ,люди делойти выводы сами, обратятся в МТ сервис на метро крылатской да или нет выбор за вами!
Пытался дозвониться до них, провисел на линии 10 минут, никто так и не ответил. Позвонил ещё раз, оператор сказала "Такое бывает", давайте я вас ещё раз туда переключу и, не успев договорить фразу, перевела звонок на это сервис. Как вы понимаете, исто не ответил.
Перестал работать регистратор teXet DVR-5GP сдал в ремонт в Мт-сервис заказ 7645108, Санкт Петербург Московский пр., 186. Приемшик отвратительно разговаривал, на мои вопросы по по воду ремонта отвечал, мне пофиг, меня это не интересует,не мое дело а на мое возмущение по поводу того что Ф.И.О во всем не правельно написанно было, на мою прозьбу исправить ответ приемщика был как слышу так и пишу и это не чего страшного. В гарантии мне отказали с сылаясь на требования производителя был затерт на устройстве серийный номер, хотя этот номер есть в гарантийном талоне. После получения еще интересней было украли карту памяти на 64 гига, ответ их был таков, Вы нам не сообщили при сдаче что она была и мы не сделали запись об этом. Отвратительный сервис!!!
Сервис на осенем бульваре7к2 оставил положительные эмоции.С моим планшетом Алкатель купленным в октябре месяце случилась беда нахватал вирусов( предустановленный антивирус не помог) Случай признали гарантийным и в моем присутствии (1,2-2 часа перепрошили програмное обеспечение и абсолютно бесплатно) Огромное спасибо Серге и Илье с отдела приемки,а также инженеру Алексею за выполненую работу.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС.ЗАКАЗ №7526823. \r27.10.15г. сдал эскплей рио (не реагировал тачскрин), подаренный своему деду (ветерану ВОВ, инвалиду 1 группы) на День Победы. 30.10.15г. уже пришла смс о якобы отремонтированном телефоне. В середине декабря поехал забирать-экран всё так же не реагировал на прикосновения. Такое впечатление, что его даже не смотрели. Менеджер принёс свои извинения, сказал типа подобное больше не повториться и ждите очередное смс о результате работы.\r Не дождавшись смс и ответа на телефонные звонки по номеру 495 517 9510 вчера 20.01.16г. поехал узнать что с телефоном. Менеджер сказал, что делалась пропайка процессора. Про себя подумал: зачем лечить голову, если у тебя панос? Ну да ладно-они же «профессионалы», типа знают что да как. На моё удивление телефон не включился и даже никак не реагировал на разяд от розетки. \rОчень жаль своё потраченное время и деда, готовлю претензию.\rОценка по 10 бальной шкале - 1.
В телефоне Alcatel Onetouch 6036Y появились желтые полосы по контору батареи. Долго думал ремонтировать или оставить и не обращать внимание (в остальном работа девайса устраивала). За 2 дня до окончания срока гарантии решил отдать в ремонт. Прочитал кучу отрицательных отзывов на МТ сервис, но все равно понес телефон... сказать что был удивлен, значит ни чего не сказать! Поменяли дисплей по гарантии за ОДИН день!!! Большое спасибо сотрудникам сервиса. С наступающим Новым Годом! Здоровья и благополучия!
Сдавал гарантийный телефон Sony Xperia Z1 (аккумулятор не держал заряд, вибро моторчик не работал, проблема с тачскрином), при приеме обнаружили что телефон погнут, но в гарантии не отказали ремонт два рабочих дня. плюсы работают каждый день, два раза посещал сервис (принес телефон и забрал телефон) было мало народа.
ужасный сервис центр! меняли дисплей по гарантии на смартфоне, поставили новый с засветами и битыми пикселями!
Отвратительный сервис!! Сроки затягивают! сначала говорят одно, потом оказывается что необходимо что-то дозакупить или поменять! после основного ремонта выявлены недочеты и пришлось сдавать на повторный гарантийный ремонт! в итоге не вижу своего телефона уже больше месяца и сказали, что еще две недели не увижу!!!
Сдал айфон 4s, купленный в Связном, по причине неработающего слота для сим-карты. так вышло, что при покупке не проверили его. ни разу им не пользовались, не активировали. ответ от сервиса удивил: телефон активирован и видны признаки неквалифицированного ремонта. это свое заключение они подкрепили мутным фото, на котором ничего не видно. и даже менеджер эппла удивилась сему экспертному заключению.\rна что посоветовали обратиться в другой авторизованный сервис, который в течение 3 дней (!) обменял аппарат на новый такой же, так как эппл не ремонтирует, а меняет.\rвдвойне глупо выглядит подход МТ сервиса, так как от них требовалось только подтверждение поломки и обмен. и затем они бы получили от эппла оплату за эту услугу.\rсправедливости ради скажу, что приемщица сервиса вполне вежливая девушка. единственный плюс.\rвобщем оценка два.
Это ужасный СЦ на сайте и по телефону, сообщают одну стоимость ремонта, после того как сдал в ремонт цена выросла в три раза. По срокам на сайте диагностика не более 1-го дня, ремонт 2 дня. Когда сдавал в ремонт объявили что только диагностика в течении 5!!! рабочих дней. Сплошной обман
Телефон Alcatel Onetouch 6036Y куплен в фирменном салоне Билайн 07 августа 2014 года.\rСпустя девять месяцев у телефона возникли проблемы с датчиком приближения + засорилась фронтальная камера. Проблема распространенная (у коллеги по работе позднее обнаружилось нечто подобное).\r30.05.2015 принес в МТ Сервис в Москве. Приняли без проблем. Делали две недели. Судя по логам, сначала заменили шлейф - не помогло, потом датчик - не помогло, потом тупо заменили весь дисплей. Пометили как отремонтированный.\rЗабрал из ремонта.\rВ первый же день эксплуатации "отремонтированного" аппарата выяснилось, что если экран более часа находится в выключенном состоянии, то при его повторном включении наблюдается 2-3-4 секунды мерцания подсветки экрана. Т.е. где-то явный неконтакт по питанию экрана. Специально снял на видео данную неисправность. \r11.07.2015 сдал опять в сервис. Девочка на приемкедаже смотреть видео не стала. Просто записала заявку с моих слов.\rКак результат, через неделю аппарат возвращен из ремонта с Техническим заключением (подписано: Павел Конышев) о том, что "заявленные дефекты не выявлены". Забрал телефон. Через час включаю его и ... наблюдаю ту же самую проблему, которую почему-то за целую неделю не выявил Инженер!\rБуду сдавать обратно.\rГарантия на аппарат закончится 07.08.2015г... \rТакой вот сервис, где сотрудники на приемке не хотят смотреть видео с неисправностью, а технические специалисты (гордо называющие себя Инженером) не замечают явных проблем с аппаратом. Видимо, задача МТ Сервиса состоит в том, чтобы домучить клиента до конца гарантийного срока, а затем с чувством выполненного долга, отправить в пешее эротическое путешествие.\rИтог: ужасный совковый сервис.
\rОчень не хочется быть голословным, до проверки всей информации правоохранительными органами, поэтому все, что сейчас будет сказано, основано лишь на моих умозаключениях, исходя из имеющихся фактов. Просто голые факты. 8 апреля телефон через компанию связной сдан на определение стоимости ремонта 6 айфона (разбита матрица дисплея) в одно из подразделений мт сервис в Москве. 29 апреля Мт сервис присылает ответ, что надо заменить дисплей и еще что-то типа разговорной гарнитуры. Телефон из связного удается забрать только 15 мая ( ну это уже косяк связного), 17 мая телефон везу в другой авторизованный центр apple где мне говорят ВНИМАНИЕ! Поломка моего телефона не подлежит ремонту, его можно только обменять с доплатой на новый, но самое главное, они сообщают мне, что 14 апреля, как раз когда телефон находился в мт сервисе была прокручена следующая схема: мой телефон якобы направлен на утилизацию и взамен него получен новый аппарат! Тем не менее утилизированный аппарат находится у меня на руках. Я не могу его заменить, отремонтировать и так далее, потому, что по информации apple его больше не существует, он утилизирован. У меня в руках аппарат стоимостью 60000, который благодаря мт сервис и их странной схеме, я могу только выкинуть. Ну а где новый аппарат, полученный взамен моего, остается лишь догадываться. Все документы, номера imei и т. д. находятся у меня на руках, если что. P.s.: одна звезда это очень много, но правила сайта обязывают
№ квитанции 5728017Уронил телефон, стал плохо ловить сеть.Так как телефон уже не на гарантии, решил отнести в МТ Сервис г.Москва,ул. Ладожская, 8. Объяснил проблему, плюс запылилась камера попросил так же почистить. Сказали, что в течении 3-х дней проведут диагностику и позвонят скажут сколько будет стоить ремонт. Прошло 3 дня мне так и не позвонили, звоню туда, узнаю, говорят, что якобы мне звонили, но телефон был не в сети. Странно 24 в сутки не выключаю. Ладно, согласился на ремонт. Жду запчасть. Прошло еще 2 дня, сказали запчать привезли и в течении 2-3 дней тел. будет готов. Прошло 2 дня, звоню, трубку никто не берет(до них вообще трудно дозвониться). Связался с он-лайн консультантом, сказал, что ту запчасть которую привезли не подошла и что мне должны были позвонить, конечно, ни кто не позвонил. Иду в сервис, спрашиваю почему не позвонили-ответ гениальный: До вас еще не дошла очередь, чтобы вам позвонить! Ужас! Забрал телефон, спрашиваю, а камеру почистили, ответ: не знаю, посмотрите! Естественно, не почистили.Отнес тел в другой сервис-за 1 день все сделали!Я понял-на Ладожской сидят, а не работают лентяи и бездельники! Я плачу деньги за услуги, а они и не чешутся! Я рад, что 31 мая они закрываются по причине дорогой аренды здания, ну правильно сидят чаи гоняют, деньги не приносят же. Надеюсь, люди прочитают все отзывы которые здесь и будут обходить стороной данный сервис. Хотелось, чтобы в Питере Казани, Новосибирске данная компания уважала своих клиентов и не кидала их! Хотя...
Сняли телефон SONY Z с гарантии...из за царапинки на защитной пленке экрана....а причину, из за чего телефон перестал включаться и не реагирует на заряд не написали....полный беспредел. собираю документы в суд. тех заключение№ 5677528 от 24.04.2013
Посетил на днях данный сервис самсунга. Хотел отдать телефон в ремонт по гарантии.\rВ время 14-10, прихожу к сервису - у входа стоят курят 2 парня, по их неспешности и спокойствию понял, что это сервис инженеры.\rЗахожу внутрь, здоровая полупустая комната, за барьером сидит дивица и неспешно обслуживает клиента (он был один). Занимаю за ним очередь. Проходит минут 15 - инженеры возвращаются с покурки. Накопилась очередь человек 5. Дивице надоело сидеть на месте и она периодичесски убегает...\rПроходит еще минут 10, девица исчезла, клиент как стоял, так и стоит в ожидании, очередь уже человек 8...\rЗа это время на выбегали и исчезали еще 3 дивицы, но начинать работать они вообще не собирались...\rУхожу - занавес.\r\rСухой остаток, не знаю как, они ремонтируют - но думаю, что так же, - через ...опу, как и работают с клиентами.\r
Очень милое сотрудничество мт сервис и магазина связной в первый раз телефон отправлен на экспертизу через 12 дней ответ что все работает далекий от формы экспертного решения и как выясняется лицензии на проведение таких работ нет,далее отправка на повторную ЭКСПЕРТИЗУ через магазин связной где в заявлении указанно что с моим присутствием,тут туманное прояснение от опять таки мт сервиса что у них договор на экспертизу со связным отмечу что так же без лицензии.А мое присутствие на экспертизе, это подождать на приемке!!!т.е. ст. 18 ЗоЗПП для мт сервис не ведома.
Отвратительный сервис\rДолго\rНе сделали ничего\rБездельники и дармоеды\rИ не покупайте нокиа - такой КАЛ!!!\r0 звезд поставил бы если можно было
Купил в М Видео самсунг гэлакси с 3, в первый же день он начал самопроизвольно выключаться включаться и так в течении недели, после чего отнес в М Видео для замены, так как в течении двух недель обязаны поменять или вернуть деньги, они отказались менять на новый. Отправили телефон в МТ Сервис на Ладожской. По истечении 15 дней пришла эспертиза в ней говорилось, что неисправность подтвердилась, но обнаружилась повреждение разъема USB и из-за этого они не будут менять телефон, хотя внешне разъем как новый как и сам телефон и зарядка работает. Я считаю что в МТ Сервис или что то сломали это специально или просто написали эту неисправность так как это невозможно увидеть снаружи, они говорят что это внутри, а внутрь телефона я залесть не могу потому что он опломбирован, отсюда вывод или это было сделано специально или эта неисправность была изначально. Вследствии чего по логике должны поменять или вернуть деньги так как неисправность налицо. В М Видео всеравно телефон не меняют, предлогают сдать телефон на повторную экспертизу, плюс ковсему разговаривают не компетентные люди, ссылаются на то, что директор магазина до которого я пытаюсь достучаться выходной, потом сами пытаються дозвониться до этого сервиса и не могут, и я звонил то они сбрасывают, то неберет трубки. УРОДЫ РЕДКИЕ В ТОМ ЧИСЛЕ И В МВИДЕО. Завтра иду в отдел по защите прав потребителей
Сплошное кидалово! Отдал телефон на диагностику. Не работал экран. Через 2 недели сказали, что сняли его с гарантии из-за внешних повреждений, да и черт с ним, готов был заменить экран. У них деталей не было. Пошел в другой сервис и там обнаружили перепайку платы телефона. После всего, с претензиями отправился в ПРо сервис, они целый МЕСЯЦ не отвечали, а после всего сделали снисходительное предложение заменить все детали, но это меня уже не устроило. После пререканий, они сказали "обращайтесь в суд". Никогда больше не обращусь к ним. И жду ответа от своих юристов в ближайшее время.\r\rПОДАВАЙТЕ В СУД, КТО СТОЛКНЕТСЯ С ТАКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ! И НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ.\r\rДля сотрудников ТМ Сервис, если вдруг они это прочтут. Все документы по этому делу готовы. Ждите судебных разбирательств.
Были проблемы с качеством покрытия стекла на 920 нокии и вибровызовом. Отнёс в связной телефон. Они отправили в этот сервис. В итоге отписка: программа тестирования ничего не выявила. Хотя на телефон надо только посмотреть. что покрытие стекла не до конца нанесено это видно невооружённым глазом. Вибровызов задевает корпус-слышно и чувствуется когда держишь телефон. И судя по отзывам на одном из форумов по защите прав потребителей нарекания к этому сервису идут постоянные(именно от тех кто купил телефон в Связном)
Если коротко. Одно чинят, другое ломают, своих ошибок не признают. Дозвонится невозможно. Офис на Ладожской 8. Ниже подробно.\r\r03.12.12 сдал телефон на платный ремонт, квитанция\r5357382. Довольно быстро продиагностировали, требуется замена дисплея. Дал согласие на ремонт, 14.12.12 приходит смс о готовности, приезжаю забирать, выясняется что я дал отказ в ремонте и телефон соответственно не отремонтирован.\rОставляю телефон повторно, квитанция 5387228. Дисплей\rменяют, проверяю внешне и работу дисплея, все хорошо забираю телефон. Но радость была недолгой, первый звонок показал что разговорный динамик практически перестал работать, на полной громкости голос собеседника еле слышен. \rСдаю к вам телефон в очередной раз, квитанция 5404254 от 23.12.12. Объясняю девушке на приёмке ситуацию, прошу что бы отремонтировали за счет мастера выполнявшего замену дисплея. Через несколько дней звонок, девушка сообщает, что неполадка найдена, сумма ремонта точно не помню, 2800 вроде. Я уточняю: "Вы свою вину не признаете и ремонтировать за свой счет не желаете?". Девушка обещает отдать телефон мастеру для уточнения, после мне перезвонят. Через пару дней\rмне опять звонят и сообщают неполадка найдена и сумму ремонта. Я опять объясняю что это некачественный ремонт, девушка опять обещает уточнить у мастера. Вы не поверите, таких звонков набралось 5 штук, каждый раз мне звонили и радостно сообщали что неполадка найдена и сумму за ремонт. Такое впечатление что мое несогласие на платный\rремонт просто пропускали мимо ушей и клали телефон как только что поступивший на диагностику. И тут неожиданно приходит смс о готовности.\rНесколько часов безрезультатно пытаюсь дозвонится для выяснения что это\rможет значить. Никто не берет трубку Причем ситуация с дозвоном такая постоянно. Связался по чату с \rсотрудниками. Там мне радостно сообщили что по моему телефону стоит отказ от ремонта, телефон готов к выдаче.\r\rПрошу разобраться и наказать сотрудников которые первый раз ошиблись и вместо платной замены дисплея поставили отказ от ремонта, квитанция 5357382. Прошу наказать мастера менявшего дисплей, т.к. это привело к неисправности разговорного динамика, квитанция 5387228. Прошу разобраться и наказать сотрудников сначала затягивавших сроки принятия\rрешения, а потом без моего ведома тихо поставивших отказ от ремонта, квитанция 5404254.
Отдал новый планшет в ремонт по гарантии, он перестал включаться, через две недели позвонили и сказали, что у моего планшета треснут корпус, приемщик принял без вопросов потому, что планшет новый, обидно, они разбили корпус, и меня же обвиняют
Сдала телефон нокия n8 с печальной причиной "не включается", после осмотра позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 2500 тысячи рублей, внимание, за замену аккумулятора, кстати, в другом месте это стоит 1200-1800, я промониторила, не поленилась. Забрала телефон, купила аккумулятор за 600 рублей, набор отверток точной механики за 350 рублей, 10 минут времени и вуаля, все работает, причем даже данные все на месте. \rГоспода из сервиса, вскрыли телефон, аккумулятор вытащили видимо крючком, потому что в нем были дырки, а, и еще он вздулся. Как апогей всего этого, "мастера" засунули вздувшийся аккумулятор обратно в телефон и все, то, что они могли повредить плату их не смутило. В общем и целом, совок. Категорически не рекомендую туда обращаться!