Отзывы клиентов
Самая ужасная курьерская служба. Заказы не доставляются. Это удар по репутации Рив Гош.
Это самая отвратная служба доставки из всех, я не понимаю как огромные магазины отдают туда заказы. Они не просто задержали доставку больше чем на 2 недели, они еще и довезти не могут ее правильно по адресу! На телефон им не дозвонится!! курьер обещает приехать и не приезжает! СМС обещают прислать и не присылают! Курьер ВНЕЗАПНО звонит и говорит что он через час приедет!! В ДРУГОЙ ДЕНЬ!!! ВЫ ТАМ ОХЕРЕЛИ СОВСЕМ??? Я ЧТО БУДУ СИДЕТЬ ДОМА НЕДЕЛЮ И ДОЖИДАТЬСЯ ВАС??? На просьбу привезти по другому адресу (на работу) Курьер выдает фееричное - "Ой, мне не по пути туда". NYX, вы просто оборзели передавать МОИ покупки этой отвратительной фирме
Как Рив Гош связался с этими шарлотанами??? Я раньше заказывал и не было проблем с доставкой никаких, чтоб не быть голословным, заказ 1207-16943326, который был передан в курьерскую доставку 04.12 так и не доставлен!!! Общаться никто из этой псевдо фирмы со мной никто не посчитал нужным. В самом Рив Гоше, объясняют что с их стороны всё хорошо, они передали. Пообещали сделать запрос по разъяснению в курьерскую службу, обещали что со мной свяжется менеджер из службы доставки. Но какой менеджер в этой помойке? Правильно, никакого. При том что в условиях доставки с Рив Гош было оговорено, что доставить надо на рабочий адрес по будням с 9 до 17 часов, в Субботу 08.12 приходит смс что ожидайте заказ до 18-00, уже неудобно, но благо был на работе - было не критично. В 19-30 звонит курьер, сообщает что подъезжает, и готов доставить. Естественно, культурно, прошу перенести день доставки. Курьер со всем соглашается. Через пол часа ещё один звонок от этого же по голосу не трезвого персонажа, просит разъяснить на чём мы с ним остановились. Я просил перенести доставку на понедельник, 10.12. Сегодня я пишу этот комментарий, уже 12.12 и конца края этому не видно. Хотелось бы обратить внимание магазина на эту шарашкину контору, если продолжите работать с этими дармоедами, я лично больше заказывать в интернет магазине Рив Гош ничего не буду! И призываю остальных делать так же. Надеюсь хоть так до них дойдёт! P.S. заказывал в этом же магазине в сентябре, доставляла другая фирма, быстро, качественно, остался доволен. Но видимо РГ в этот раз решил сэкономить...
Мой заказ N 18094431 от 05.12.18. в L`Occitane - должен был быть сначала доставлен08.12.2018 г. (пришло смс), однако доставлен не был, со мной никто не связался. Затем после многочисленных дозвонов, служба доставки указала новый день доставки - сегодня, 11.12.2018 г. в 13-00 часов дня - и записан рабочий адрес (т.к. в такое время я на работе). В настоящее время - 16-30 - курьер не приезжал, не звонил, никакойинформации о заказе нет. Заказ предоплачен и является подарком на деньрождения другому человеку. Я очень переживаю. Просьба СРОЧНО доставить сегодня заказ
Я тоже столкнулась с этой проблемой! И тоже заказ был сделан 05.12. Произошло массовое "кидалово". Информация для тех, кто оплатил заказ: на сайте Рив Гош сказано, что можно отказаться от заказа в любое время. Надо послать письмо-заявление на возврат денежных средств на адрес shopadmin@rivegauche.ru с указанием банковских реквизитов. Они должны вернуть деньги в течение 10 дней. Я заявление сегодня отправила. Пока никакого ответа...но я надеюсь...иначе остается Роспотребнадзор и полиция
Заказ № 17590972 в Рив Гош был сделан 05 декабря. О дате доставки - ни слова. 07 декабря на телефон приходит SMS о том, что заказ передан в службу доставки. Через два дня, при том что в нормальных интернет-магазинах привозят на следующий день. Хорошо, через 2 дня так через 2 дня. Но в тот же день, 07.12, ближе к 17:00, приходит сообщение о том, что по техническим причинам доставка переносится на 09.12 с 10:00 до 18:00 . Никаких звонков, вопросов об удобном для меня времени доставки не было, перенос фактически со мной не был согласован вообще. Но это еще не все. По результату - сегодня 09.12, сейчас 20:30, и не было ни доставки, ни каких-либо сообщений от курьерской службы ( ocourier.ru). Одна из самых отвратительных, непрофессиональных доставок по моему немалому опыту интернет-заказов. Просто удивительно, как такая немаленькая фирма, как Рив Гош решила связаться с такой некомпетентной компанией.
Отвратительная служба НЕдоставки, по-другому и не скажешь. Сделала заказ в Рив Гош ещё 5-го декабря. Пришло смс, что заказ будет доставлен 9-го с 10 до 18 (со мной время никто не согласовал). В итоге, весь день потрачен впустую в ожидании курьера, который "сдал мой заказ обратно на склад", как объяснила девушка-оператор. При этом, чтобы услышать её голос пришлось провисеть на линии 22 минуты. Вот так замечательно работают - курьер сам решает, ехать ему или нет. Стало лень - сдал на склад. И никто не думает позвонить клиенту и объяснить ситуацию. В Рив Гош больше заказывать ничего не буду, раз они даже не удосуживаются почитать отзывы о курьерской службе, которой пользуются.
ТАКОГО отношения я еще не встречала НИКОГДА.Нарушив все сроки ,скинута смс о доставке товара в субботу 8.12.18. Т.е. со мной никто этот день и время согласовывать не собирается?А ничего ,что в адресе доставки написано ОФИС,это рабочий адрес и в выходные там никого нет?Дозвониться,дописаться в службу доставки нет никакой возможности.А заказ мной уже оплачен.Я в шоке,я не знаю,что мне теперь делать....
Благодаря этой службе доставки я НИКОГДА больше не буду заказывать ничего в магазине РИВ ГОШ. Единица за сервис обоим! Сделала заказ 04-го числа, по информации от Рив Гош заказ был передан в службу доставки 5-го числа, а получен, согласно информации, от службы доставки 7-го. И до сих пор никто не перезвонил, чтобы согласовать дату. Дозвониться до службы доставки НЕВОЗМОЖНО! Время ожидания в очереди 48 (!!!!) минут! Это тоже о многом говорит!Иль де боте и Летуаль доставляли заказы даже в период Черной пятницы через день!ПОЗОР РИВ ГОШ, ПОЗОР ЭТОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ!Как Рив Гош может связываться с курьерской службой, у которой рейтинг 1 и миллион отвратительных отзывов!
Не знаю, как ещё это компания существует, за такой сервис гореть им в аду! Я уже два дня отправшмвалась и ждала их, в итоге ни какой доставки, две недели не могут привезти заказ
Заказ 1207-16978001 Курьер отменяет доставку, не звонит об отмене, не предупреждает. Сама служба никогда не звонит самостоятельно для уточнения времени доставки. Если не позвонить самостоятельно, вы свой заказ никогда не получите. но и так не факт, что вам кто-нибудь ваш заказ привезет.По номеру телефона 8-800-775-82-82 постоянный автоответчик и музыка ожидания. дозвониться можно только рано утром. Это отвратительно. меня тошнит от безответственного оказания услуг этого сервиса.Я больше никогда не буду использоваться услугами интернет-магазина Ривгоша.
Заказы отменил сам курьер,лень ехать было ко мне,я прождала весь день а никого
Первый раз пишу отзыв!!! Сколько раз пользовалось доставка курьера и ни когда не было проблем! Но Ваша компания работает ужасно и стыдно должно быть, что такое отношение клиентам в 21 Веке!!! Не рекомендую ни кому обращаться в эту компанию, потеряете время в ожидание курьера!!!
Чудовищная служба! Зачем там кто-то сидит на телефоне, если чтобы тебе сообщили, что заказ не будет выполнен ты должен им звонить сам. Причем, когда звонишь днем с тобой разговаривают "через губу", а когда в 6 часов сообщают: "ОЙ!", а курьер не успевает!" НИКОГДА, по возможности, не пользуйтесь этим сервисом!
Добрый день, Хотелось бы, чтобы данный отзыв был донесён до ответственных сотрудников. 12.09 я совершила заказ 256-617993429 loccitane.ru , посе чего вечером получила смс с текстом - номер заказа и просьба перезвонить. 13.09 я перезвонила, согласовала лету поставки заказа 15.09, подтвердила время и прочие детали. 14.09 я поняла, что в день доставки буду находиться в другом месте, позвонила и попросила изменить адрес доставки, получила устное подтверждение изменения адреса. 15.09 решила позвонить и уточнить-в какое примерно время мне ждать курьера, изначально согласовывали 10.00-18.00, решила уточнить. На мой вопрос о времени оператор сообщил мне ВНИМАНИЕ ДОСЛОВНО-а ваш заказ по каким-то техническим причинам не был поставлен на доставку, доставить можем только с 19.00 до 22.00. Что, простите??!!! Как это понимать? У меня не было возможности ждать до этого времени, во-первых. Во-вторых, получается, что если бы я не позвонила для уточнения-я бы просто тупо просидела целый день в ожидании, а в результате мне ничего бы не доставили. Ситуация, на мой взгляд, для такого уровня службы доставки-возмутительная! Настроение было испорчено с самого утра, оператор ничего мне не смогла предложить, кроме этого неудобного для меня, непонятно откуда взявшегося времени. Никаких возможных предложений о компенсации или компромиссе я не услышала от оператора. Прошу дать мне обратную связь - почему так вышло, и кто вернёт потерянное время? Получается, что на вашу службы доставки нельзя полагаться совершенно.
Снова задерживают доставку. Уже двух заказов. Заказывала за месяц до отпуска, в итоге привезут после отпуска, когда мне ничего не нужно. Плюс только один- я не оплатила заказы заранее и, конечно, не оплачу. Но настроение испорчено, теперь последнюю неделю буду бегать по магазинам в поисках пляжной одежды. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами
Я очень недовольна. Ожидаю заказ из детского мира, трижды переносили доставку. Вчера утром пришло сообщение, что заказ передан в курьерскую службу и будет доставлен 31.12 с 10 до 18. В указанное время заказ не привезли, даже не позвонили. Позвонила в ocourier.ru 31.12 в 20.30, сотрудник сказал, что доставка перенесена по техническим причинам на 04.01.17! И пытался меня убедить, что заказ еще не передан от детского мира к ним, вопреки смс. Безобразие.
Отвратительная компания, уже не раз переносила доставку без согласования со мной из детского мира, другие транспортные компании, работающие с детским миром транспортные комапнии, привозят всегда все в срок согласно смс оповещению!
оформляли Заказ # 27536901 от 24.11 через сайт детского мира, В условиях доставки было указано 25.11 интервал 9.00-18.0025.11 пришла смс о переносе интервала доставки на 19.00-22.00, решили дождаться.В итоге ждали весь день, время уже 21.40 никого нет, никто не звонит. Решили сами позвонить в колл-центр по номеру 88007758282, где объяснили ситуацию, девушка попросила подождать, минуты 2-3 это все заняло, потом сообщила, что нам сейчас перезвонит сам курьер и скажет когда будет у нас. Прошло еще минут 5, звонит курьер и так просто нам сообщает "буду Где-то к половине 12-го, примите?"Ответили, что принять не можем, но это курьер сказал, чтобы позвонили в колл-центр и перенесли доставку. Сразу после разговора с курьером позвонили в колл-центр, где услышали автоответчик "перезвоните позже, мы работаем с 9 до 22", а время-было 22.01. Пришлось на следующее утро звонить. Переносить доставку на 27.11 интервал 9.00-12.00. Так как уже веры не было, в начале 12-го сами позвонили в колл-центр, уточнить привезут ли нам наш заказ вовремя? И ждать ли звонок курьера, предварительно описав ситуацию, что 3й день ждем наш заказ, к слову УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ!!! Нас уверили, что привезут и вовремя. После этого минут через 5 позвонил курьер, сказал -что будет через 40 минут. И наконец-то нам все привезли.Первый раз сталкиваемся с такой ужасной доставкой (25.11), когда переносят интервал, и не привозят в указанное время, а самое страшное, НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО ЗАКАЗ ЗАДЕРЖИВПЕТСЯ!!! Мало того, что ждали весь день 25.11, потом еще полдня 27.11, так еще и тратили время и нервы на звонки, выяснения и т.д.
Жду заказ больше срока, установленного интернет-магазином. К сожалению, позднее сделала ещё два заказа с этой же службой доставки. Раньше с ними проблем не было- доставляли на 1-2 недели раньше срока, но сейчас кошмар какой-то! Операторы ничего не знают, в отслеживании никакого движения заказа. Если в течение недели не доставят- не буду эти посылки забирать.
а меня вообще кинули с з.п. Замещала своего знакомого,честно и добросовестно отработала целый день курьером в пункте выдачи заказов ozon.ru в городе Курске на Никитской,а мне сказали,что это стажировка просто была и платить мне ничего не будут. Воспитываю одна двоих детей, думала немного подзаработаю,обидно до слёз.
Если бы можно было поставить меньше...Оформляла возврат в Озон, курьер дал мне отрывной купон без печати,фамилия была написана неразборчиво,паспорта не было, как доверять ценный товар за бумажку с подписью неизвестного лица.Звонят они отнюдь не за час до приезда.
Полный Пи**ец. оплатил заказ 28.03.16 Отправление зарегистрировано 30.03. Передано в службу доставки 31.03, а отправили в город 10.04. Сегодня уже 21.04, а заказ до сих пор не пришел!!!! мрак полный!!! И это при заявленных 5-6 дней доставки. Почта России и то быстрее работает!
Уважаемые покупатели!\rЕсли у вас есть пожелания\/замечания\/предложения по работе службы доставки и вы хотите получить ответ, пожалуйста, указывайте номер заказа или e-mail для идентификации вашего заказа и контакты для связи с вами, чтобы мы могли сообщить решение по вашему вопросу. Благодарим за ваши отзывы!
14 декабря была доставка мне на работу курьер позвонил минут за 20 до приезда я ему сразу пояснил что радом с домом в 30 метрах находится большая автостоянка она одна там такая перепутать нереально и попросил подъезать на неё. Сижу вижу что в 50 метрах встала курьерская машина он звонит мол подьехал я ему говорю проедте ещё 50 метров я на стоянке в ответ услышал да как вы за.... и после этого он отехал ещё дальше на общую парковку сзади этого дома. Чуть ниже проэтого курьера уже писали Слюненков Сергей звонивший с номера телефона +79032683588. Насроение испорчено на весь оставшийся день если в следующий раз приедет опять он же я дам ему в бубен.
Cотрудник о-курьер Слюненков Сергей звонивший с номера телефона +79032683588, нанес мне оскорбления при исполнении своих трудовых обязанностей. В разговоре по телефону он допускал нецензурную брань и неприкрыто хамил. Организация принесла лишь формальные извинения, сам сотрудник извинений не принес. В связи с этим вынуждена обратиться в суд с целью возмещения нанесенного мне морального вреда.\rДелала заказ, указала в форме заказа желаемое время и просьбу позвонить за час. Курьер позвонил за 10 минут, на просьбу подождать столько же, пока я еду домой, начал хамить. Доставку он так и не совершил. В итоге доставку перенесли на три дня. Второй курьер так же не позвонил за час и приехал впритык указанного интервала, попросив в ведомости указать время доставки на полчаса ранее фактического.
Доставка должна была быть на 12 июня с 9.00-14.00. В итоге никто не приехал, решила позвонить операторам, но и там сообщили что по тех.причинам отвечают только на заказы с озон. А мой заказ был рив гош. Больше никогда не буду заказывать через эту службу.
Вот и я попала с доставкой.Операторы не звонят, прислали смс с просьбой им перезвонить,видимо экономят. Договорились о доставке с пояснением, что меня не будет с 11.00 до 13.00. Что вы думаете курьер приехал в этом интервале, предварительно не позвонил. На мое удивление и пояснение, что должны были привезти или до 11 или после 13, нахамил сказав что это мои проблемы и он уезжает и заказ мне не повезет. Я несколько раз связывалась с диспетчером, но заказ так и не привезли. Вот так оказывается , теперь клиенты сами должны вызванивать службу доставки и бегать за курьерами.
28 апреля завазала линзы на сайте Линзмастер. Заказ не доставили до сих пор :) В первый назначенный день (30 апреля) заказ курьер не успел привезти из-за пробок, о чем я узнала только в 9 вечера (доставка до 23:00), заказ отправил на склад, на следующий день позвонили из офиса и предложили доставку на 2 мая. Окей, ждем доставку 2 мая. В 7 вчера позвонил курьер и сообщил, что у него сломалась машина. Предложил доставку на следующий день и принес свои извинения. Сегодня утром звонок из офиса - предлагают доставку на завтра, 4 мая. Восторгу моему нет предела! Что за цирк? Если вы не умеете работать в праздники, то не стоит и пытаться. Причину, по которой доставка возможна только завтра девушка мне не объяснила, все как-будто так и надо. Отвратителный сервис! Очень жаль, что магазин, где я уже 10 лет приобретаю линзы сотрудничает с такой непрофессиональной курьерской службой.
отвратительная компания. Возят на легковых машинах, почему-то считают, что можно вскрывать коробки и возить содержимое поштучно. Зимой (снег, дождь, грязь) спокойно ставят дорогостоящий товар прямо на землю. По срокам - это вообще отдельная история. По 2-3раза переносить - в порядке вещей