Отзывы клиентов
заказывала 2 одинаковых белых детских одеяла, 2 подушки "бамбуковый медвежонок" натурес и турецкие полотенца из бамбука. Подушки привезли разные, при получении уверяли что они одинаковые и цвет канта может отличаться у разных партий, вроде бы правдоподобно, если бы не информация на вшитом ярлыке. Одеяла с виду одинаковые, но бумажные ярлыки и этикетки на них абсолютно разные, кроме того одно из одеял было упаковано в ПВХ сумку от подушки. Упаковка ПВХ явно не новая, затёртая. Зато на одно из одеял, непонятно для чего прицепили китайскую мягкую игрушку с присоской для стекла, видимо бонус за недостатки. При детальном осмотре покупок сразу же возникло желание сдать всё в химчистку или постирать. Претензий нет только к полотенцам. Оставила отзыв на их сайте, в разделе проблемы, его удалили. Представители магазина позвонили мне на следующий день, сказали что прочли отзыв и готовы обменять товар или вернуть деньги. От обмена отказалась, т.к. нет возможности с двумя годовалыми детьми бегать по Москве с одеялами, постирала, посушила, прогладила, отвезу на дачу. Следующие покупки буду делать на официальных сайтах, а не в подобных магазинах.
заказала подушки и одеяло из верблюжей шерсти и постельное белье ---оочень довольна .менеджер перезвонить через 20 минут,обговорили доставку,всё привезли вовремя!!буду заказывать!
Спасибо магазину за качественный товар и своевременную доставку - жена осталась очень довольна качеством изделий и целый вечер меня благодарила...). Я заказывал для неё халат и для нас комплект постельного белья, молодцы что с доставкой не подкачали и курьер приехал вовремя, хорошо что догадался позвонить за полчаса, а то бы сюрприз не удался. Ещё раз спасибо за всё!!!
Живу в Москве. 2 июля сделала заказ на сайте в 19:17. На следующее утро в 9:30 мне перезвонил менеджер, подтвердил мой заказ и сообщил, что доставлен он будет 5 июля (мне не важна была срочность и я выбрала при заказе бесплатную доставку "через день"). Начитавшись отрицательных отзывов я была готова к любому подвоху. Но заказ я сделала не предоплаченный, поэтому решила просто понаблюдать за ситуацией и, если она станет критической, то просто откажусь от заказа, ничего при этом не потеряв. Однако, сегодня (5 июля) утром, как и было обещано менеджером, со мной связался курьер, сообщил, что подъедет в течение часа, уточнил детали адреса и подъехал точно в озвученное время. Заказом я осталась довольна, сервисом тоже. Возможно, мне просто повезло. Но при случае я с удовольствием воспользуюсь этим магазином ещё раз.
Сделала заказ в этом магазине, оплатила. На следующий день мне позвонили и сказали, что такого товара нет в наличии, попросили подобрать что то другое. Т.к. мне ничего не подошло попросила вернуть деньги. Сказали ждите от 3-х до 30 дней! Я же перечислила им в тот же день как получила квитанцию! На 20-й день позвонила и попросила сказать мне номер платежки и число, оператор Игорь обещал переслать мне на почту!!! В РЕЗУЛЬТАТЕ НИ ЗАКАЗА, НИ ДЕНЕГ, ДАЖЕ НОМЕР ПЛАТЕЖКИ НЕ ПЕРЕСЛАЛИ!!! ХУЖЕ МАГАЗИНА НЕ ВСТРЕЧАЛА!
Люди....!!!!!!Не покупайтесь на этот ЛОХОТРОН...Постельное бельё ужасного качества.После недели, со дня заказа,привезли постельное белье- tan42987,типа производство Китай...Похоже,что оно отшивалось в подвалах Черкизона. Полнейшее несоответствие цены и качества, фотографий и действительности.Крайне разочарована,думаю,что после первой стирки его надо будет выбросить.\rВозмущению нет предела.....
28.04.13 оплатила заказ на сумму 9440р.!!!04.05.13-сообщили,что одного из 4х компл.пост.белья нет в наличии .Заказала 08.05.13 другой - с доплатой ещё 560р. 24.05.13 еле дозвонилась - отказалась от заказа (нервы таки сдали!)- обещали деньги перечислить обратно на мой счет в течении 3х дней .СЕГОДНЯ 28.05.13 - ни денег!ни белья!
Заказала 22 апреля пуховую подушку, большое бамбуковое одеяло, комплект итальянского постельного белья и комплект белья зеленого цвета из бамбука производства Турции (комплекты заказывала на выбор, что мы и обговорили с оператором). Заказ привезли вовремя, курьер был вполне любезен, ждал, пока я посмотрю качество подушки и одеяла. Я выбрала бамбуковое белье, оплатила заказ, получила чек, курьер отбыл. В начале мая стала стелить новое белье и обнаружила на пододеяльнике небольшую дыру... Расстроилась страшно! Такое красивое белье, недешевое, и что с ним делать?! Посмотрела на сайте, вроде бракованное принимают обратно. Написала на мыло, ответа не получила. Позвонила в магазин, сказали: "Везите, если брак, заменим или деньги вернем". Ну, заменять мне его было нечем: зеленого цвета не осталось. И я потащила тяжеленную коробку сдавать. К чести магазина, ни малейших проблем не возникло, что меня очень порадовало. Комплект я сдала, мне предложили взамен комплект желтого цвета, но я отказалась: очень хочу именно зеленый))) Попросила, чтобы привезли еще одну подушку, такую же, как я заказывала. Они сказали: "ОК, привезем все 22 мая". Чек я им отдала и попросила какую-нибудь бумажку, подтверждающую, что с них причитается 4 с лишним тысячи, за белье. "Бумажек,-говорят,-мы не даем, а курьер вам подушку и так отдаст, и еще разницу вернет". Ладно, думаю, а что делать? Не тащить же обратно рваное белье? Поверим людям на слово! Сегодня прочитала на сайте отзывы - ужаснулась)))) Но мой опыт общения с магазином ни малейшего осадочка не оставил (если не считать бракованного комплекта и необходимости тащить его в магазин самой, но здесь вины магазина я не усматриваю): курьер снова прибыл вовремя, подушку привез и деньги за возвращенный комплект отдал без напоминания, сам и добровольно)))) Буду ли я у них заказывать снова? Буду. В другом инет-магазине это белье рублей на 500-700 дороже, а в обычном магазине и вовсе страшно представить, сколько стоит. Ассортимент у них хороший, что другого зеленого комплекта нет, сказали сразу, никто мне не врал, все были очень любезны. Надеюсь, бракованного больше не попадется)))
При первом заказе в этом магазине полностью в нем разочарована, хотя много всего наметила купить. Сделала заказ 2 марта, хотела успеть к 8 марта сделать подарки, но, правда, предупредили, что к этому сроку не успеют, а числа 10 марта доставка будет.Но ничего я 10 марта не получила. На мои звонки никто не отвечал. Нежданно-негаданно 29 марта звонок из службы доставки. Я обрадовалась - лучше поздно, чем никогда! Но радость моя была недолгой. Распечатав посылку, обнаружила только 3 позиции из 5. Причем не то, чтобы этих позиций не было на складе, а элементарная невнимательность упаковщиков, т.к. в накладной эти позиции были указаны. Дальше мои разочарования продолжились. Заказывала кухонные полотенца Mercan. Мне прислали так называемую "недельку", т.е. на каждом полотенце написан день недели. В моей "недельке" не оказалось субботы и воскресенья, зато есть 2 понедельника и 2 пятницы! Угораздило же меня разглядеть!!! А еще большее разочарование было от постельного белья фирмы Famille. Белье этой фирмы знаю и очень люблю. Но в упаковке никаких опознавательных знаков о том, что это фирма Famille не было, хотя сама упаковка хорошая, красивая. Где страна производитель, размеры, указанные фирмой-производителем, ну и все сведения о товаре, которые обычно пишут? Материал постельного белья-прекрасный: мягкий, красивый, приятный на ощупь. Но строчки не ровные. Меня сразу навело на мысль, что это никакой не Китай, а подмосковный кустарный цех. Более того, перед заказом созванивалась с менеджерами магазина, чтобы с акцентировать внимание на то, что комплект мне нужен с четырьмя наволочками, т.к. на сайте было предложено 2 варианта комплекта - с двумя и четырьмя наволочками. Мне два раза перезванивали, переспрашивали. В результате я получила комплект все-таки с двумя наволочками, хотя в накладной было прописано четыре. Звонила туда, разбиралась, сказали-присылайте-поменяем. Я живу не в Москве, обмен мне обойдется в 500 рублей. Вот такой печальный опыт с магазином Постель Делюкс. Очень жаль. Много заманчивого на их сайте, но, видимо, это только красивый картинки.
Сделала заказ 6 декабря 12г.№37097 В службе доставки куда должен прийти заказ сказали ,что он должен быть 18 декабря,но он так и не пришел-потерялся.Снова оформила заказ 31 января №44543 Пришло письмо с предложением объединить старый и новый заказы.После нескольких согласований сказали что заказ отправлен 19 февраля.22 февраля перезванивают "Ваш заказ снова потерялся".Оформляем снова заказ№48263 от 22 февраля.Менеджер Лена уверяет меня,что к 8 марта я точно получу этот заказ,она возьмет его на контроль.Сегодня 5 марта.Звоню в службу доставки ЗАКАЗА НЕТ И ОН ДАЖЕ НЕ ЗНАЧИТСЯ В ПОСТУПЛЕНИИ."Большое спасибо" за "хорошую работу" ЕКАТЕРИНЕ,ИГОРЮ,ЛЕНЕ и всем остальным горе-работникам этого магазина. Интересно ,что еще они мне скажут при очередном звонке? ЖДУ
Сделала заказ #100049143 (создан 27 февраля 2013 г 16:53:11 MSK). Девушка по телефону подтвердила заказ. Вчера в 7 вечера позвонили и оказалось что половины нет в наличии, хотя на сайте все числилось. Сказали можно подобрать аналоги на сайте и до 21.00 позвонить, либо через интернет отправить заказ, тогда доставка будет на 2 марта. Дозвониться не смогла, 3 звонка с 19.50 до 20.00. Отправила новый заказ #100049438 (создан 28 февраля 2013 г. 20:18:01 MSK). Никто не позвонил ни вчера, ни сегодня. Набрала сама в 11 утра, оказалось что наличие нового заказа никто подтвердить не может и доставка возможна только на 5 марта. Отменила заказ, сервис на нуле, тратить свое время на контору с таким сервисом больше не буду.
Нашла комплект детского белья по привлекательной цене, сделала заказ, через неделю второй, еще через неделю перезвонили в воскресенье!!! Я спрашиваю, почему так долго заказ не подтверждали, а мне говорят всего неделю, я говорю, я до этого другой делала, а оператор в ответ вы там неправильно номер телефона указали, до этого я не могла найти отзывы, а сейчас на русском набрала и слава богу, прочитала про вранье, зашла на почту проверить действительно ли я неправильно указала номер телефона в этом заказе, ан нет, все правильно, натрандела мне оператор, это уже несмотря на все остальные накладки, счет в очередной раз не на ту сумму и в интернете есть лучше магазины с такими же ценами, а по оплаченной акции в биглионе нам тогда так ничего и не пришло, тошниловка, а не магазин.
Не знаю, почему все пишут насчет отвратительной работе магазина, заказала, перезвонили, договорились о дате доставки, прислали смс, всё ок. Заказывала в этом магазине постельное бельё фирмы Tac, привезли как и договаривались, всё вовремя. В описании, страна производитель: Турция. На самом белье этикетка: Россия. (ну это для тех, кому это важно) Цена на мой комплект намного дешевле была, чем везде, закрались сомнения, вдруг откровенная подделка, но рискнула. Качество неплохое, ткань приятная на ощупь, один раз стирала, как и написано на 40% не окрасилось, всё норм.
Сделала заказ, чуть не оплатила карточкой сразу. Полезла в интернет, много плохих отзывов, думала отменить заказ. Написала о своих опасениях в отзывах в контакте, меня и там, и по телефону дважды заверили что плохие комментарии это отзывы конкурентов. Я предупредила что мне все нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО в субботу, 2 раза звонила и спрашивала все ли из моего заказа есть в наличии, меня заверили что все будет хорошо. В итоге, звонят сегодня вечером и говорят что нет половины моего заказа)) Я тут же написала в контакте плохой отзыв, и меня занесли в черный список.
Впервые сталкиваюсь с настолько отвратительной работой интернет-магазина\rСначала сама еле-еле дозваниваюсь (на следующий день), чтобы узнать получен ли мой заказ на что мне отвечают, что мне не смогли дозвониться (оставляла не один номер телефона, никаких попыток связаться от магазина не было - только один раз пришла смска, вечером что с такого-то номера был один звонок. Причем это было после шести. Элементарно человек может быть в метро. Хотя бы еще раз можно попробовать было перезвонить?)\rПодтверждаем с оператором заказ с доставкой на сегодня 20.12.12. Уже фактически конец рабочего дня, курьер не звонит. Опять кое-как прозваниваюсь в магазин и оператор радостно сообщает что они решили (!!!) не ставить мой заказ на сегодня на доставку, потому что в наличии не оказалось одного полотенца (из набора??? я заказывала 2 набора). И якобы мне отправляли смс-ку об этом. Ерунда! Во-первых никакой смски не было, во-вторых заказывая много чего уже больше 10 лет в сети, у всех магазинов нормальная практика отзваниваться, а не писать мифические смски.\rКак можно подтверждать заказы, если у вас нет товара в наличии?\rЧестно говоря очень обидно впустую потерять фактически рабочую неделю в предверии праздников, когда уже давно можно было заказать на другом сайте, где работают все-таки более клиентоориентированные сотрудники.\rУ этих больше ничего заказывать не хочется, несмотря на красивые заманчивые картинки на сайте\r