Отзывы клиентов
Я доволен ремонтом ноутбука! Сделали быстро. Но доставка желает лучшего. Курьер должен забрать ноутбук 23\/11\/2013г это была суббота а приехал курьер только в понедельник 25 ноября!!! 28 пришла смс что ноутбук сделали и отправлен курьером к вам.Прождал целый день а курьер так и не приехал. После продолжительной беседы с отделом доставки я так и не выяснил,почему курьер не приехал? Доставка случилась 29 ноября в 20:43. Если что сломается обязательно обращусь к Вам. Но что бы больше без косяков)))))))))))
Заказ №4284689\rОгромная благодарность Сервисному Инженеру Рауд павлу за проведенную работу. достаточно быстро сообразил как в нашей квартире создать сетевую инфра-структуру, и быстро и качественно сделал из нашей сети конфетку. огромное спасибо ему и огромное спасибо фирме. в будущем буду обращаться к вам. \rДмитрий
Очень довольна.\rДмитрий открыл мне много нового о моем стареньком VAIO\/\rСпасибо ему за это! Договорились о еще одной встрече!\rОчень довольна его работой!\rЗаказ№4271081
В сервисе работают прекрасные люди, нацеленные на извлечение максимальной выгоды из клиента. \rСдавал ноутбук, который не включался - сказали, что неисправен жесткий диск и его контроллер и нужно их заменить с установкой Mac OS, за что заплатить 15000 руб. В результате я сам просто переустановив слетевшую операционную систему, что делается автоматически (в 10 раз проще, чем Windows). Стоит ли говорить, что информация о том, что диск и контролер были сломаны и подлежат замене оказалось дезинформацией с целью извлечения прибыли, т.к. я ничего этого не менял и сейчас пишу сообщение с того самого оборудование, потратив на исправление проблемы 500 руб. на лживую диагностику и 3-4 часа времени на попытку самому разобраться.
Заказ номер 4135920 курьер забрал 13.11.2013. Моноблок ремонтировали до 28 ноября. Курьер привёз 29, заплатила немало. Сегодня 30 ноября, моноблок опять сломался, признаки повреждений те же, что и были до ремонта. Вопрос, а ремонтировали Вы его? И что мне теперь делать? Опять отдать и ждать две недели? Или всё таки заберёте и действительно всё исправите? Елена.
Быстро, качественно, за адекватные деньги, честно, руки из плеч и голова тоже оттуда :), удачи и успехов.
Вполне неплохой сервис. Пользовался для ремонта стационарного компьютера с непрерывным циклом включений-выключений. Проблему (необходимость жёсткой перепрошивки BIOS) я диагностировал сам. Специалист приехал в день заказа, что вообще говоря приятно. Из минусов - предполагалось, что специалист попробует что-то сделать на месте и если ничего не выйдет, то отвезёт компьютер в сервисный центр. Специалист приехал, естественно решить обычными методами (типа обнуления CMOS) у него не получилось, так как я и сам их без него попробовал. Однако специалист приехал без машины, а системный блок у меня реально тяжёлый. Последовала консультация с тем самым сервисным центром, куда предполагалось везти системный блок, о том, что делать и мне сказали, что перпрошивка биоса будет стоить сумму, сопоставимую со стоимостью материнской платы. Причём изначально было ясно, что, вообще говоря, перепрошивка биоса эту материнскую карту может и не спасти (судя по отзывам в интернете, эта серия карт невероятно проблемна). Поэтому решили на месте заменить материнскую карту, что в общем-то и сделали, выбрав её вместе со специалистом. Карта была вполне оперативно заменена и компьютер успешно заработал.\rВ целом я сервисом доволен и его рекомендую - хоть и неидеально, но лучше в Москве найти будет сложновато.
Хочу поблагодарить Вас от души за помощь!Очень грамотный,скорый,и самое главное качественный сервис.Мой ноут теперь прекрасно работает!!!честно говоря,думаю,что расценки весьма уместные,главное,что помощь доступна в любое время).Буду иметь вас в виду,если понадобится помощь с ремонтом техники!теперь я доверяю только вашей консультации и помощи ваших мастеров и профи своего дела!Благодарных вам клиентов,вы этого заслуживаете!
Спасибо за работу сервисному инженеру Розанову Александру. Вся работа сделана на высшем уровне.Большое спасибо!!!!!!!
Все очень хорошо. Диагностика, профилактика, замена клавиатуры, северного моста. Быстро, удобно (забрали и привезли обратно), качественно. Спасибо.
Мне нужно было срочно поменять поцарапанный экран на зеркальном фотоаппарате Sony. Если экран есть, то меняется он за 15 минут (чтоб снять экран, надо раскрутить 4 винтика и отсоеденить шлейф). В яндексе по запросу нашел сайт sony-repair.ru - Специализированный сервисный центр SONY На сайте автоматически вылазит окно с надписью: ремонт техники sony за 1 час без наценки. Так же на сайте красуются надписи : Фирменная гарантия SONY - 1 год, Оригинальные запчасти, Бесплатная диагностика, Замена дисплея Все необходимые запчасти есть в наличии т.д. Сайт внушает доверие. Я позвонил туда, спросил ориентировочную стоимость и наличие дисплея для моего фотоаппарата, и потом заполнил на сайте форму заказа срочного ремонта. Мне перезвонили, предложили бесплатно воспользоваться услугами курьера. В назначенный день курьер не приехал, хотя мне написали SMS, что курьер уже в пути.\rНаследующий день позвонил курьер сказал, что через час будет, приехал без опозданий. На вопрос почему не приехал, ответил, что я трубку не брал, хотя я ждал его до 0:30!!! Сразу начал проверять фотик на наличие флешек, аккумуляторов, сколов и царапин, после чего быстро заполнять акт о приеме техники, воторой экземпляр даже не стал до конца заполнять, потому что спешил. Наличие печати и подписи на акте усыпило мою бдительность, и я расписался, не читая. А очень зря, так как на этой бумажке вместо ссылки на sony-repair.ru была ссылка на сайт ruki-iz-plech.ru и печать - цветная копия. Перед уходом курьер сказал, что утром мне позвонят и согласуют со мной цену и сроки (которые уже поджимали). На следующий день, в 14:30 я сам позвонил в Руки из плеч, где мне сказали, что фотик приехал к ним 20 минут назад!!! и они только сейчас начнут делать диагностику фотоаппарата, так как им надо подобрать из 150 видов экранов тот, который будет работать с моим фотиком! на которую я сразу дал отказ. Зачем мне диагностика, если я хочу просто поменять экран на такой же оригинальный как и был? Как заверил меня по телефону оператор из Sony-repair - оригинальный экран из наличия. Решаю позвонить в SONY-REPAIR и спросить какого ..я происходит?! Оператор по телефону сообщает: Я передам ващи вопросы руководству и вам пережвонят в течении часа.(естественно мне не перезванивают). Через некоторое время мне приходит SMS, что фотоаппарат сейчас на диагностике! Я опять позвонил в магазин и попросил менеджера, который сказал, что через 2 часа мне позвонят и скажут, есть ли в наличии экран. Через 2 часа звоню сам, мысленно вспоминая форму заказа на сайте (ремонт за 1 час без наценки) и слышу: Пока никаких результатов, позвоним через 2 часа. Звоню опять в SONY-REPAIR и прошу не передавать мои вопросы руководству, а просто соединить меня по телефону с ним, чтоб я сам задал. Оператор на 3 секунды включил мне музыку в трубку и сказал, что на том конце не поднимают и он обязательно передаст чтоб мне перезвонили (естественно не перезвонили). Еще через некоторое время звоню в Руки-из-плеч и слышу опять пока нет результатов. Задаю прямой вопрос: sony-repair и руки из плеч это одна организация? ответ : да это наш бренд. Напоминаю про то, что на сайте заполнял форму Ремонт техники Sony за час, на что слышу что на фотоаппараты это не распространяется, а распространяется на айфоны!! и ноутбуки!! Кто нибудь видел айфон-sony?! и зачем они тогда приняли это заявку и ничего не сказали?? Так же слышу, что если я не соглашусь с ценой или если в наличии не будет оригинального экрана, то мне придется заплатить за диагностику 350рублей!!!!!!! Короче я отказался, от ремонта и договорился, что вечером сам заеду и заберу камеру. Сразу позвонил менеджер и сказал, что за диагностику с меня не возьмут.\rЗабрал вечером без проблем, но похоже к нему вообще даже не прикоснулись еще, только наклейки приклеили.\rВ общем не ведитесь на красоту сайтов и надписи типа фирменная гарантия сони (какая фирменная? Уж явно не SONY! и надо еще разобраться к кому в результате из этих 2-х юридических лиц обращаться))) Обман клиента во всем! для них клиент - лох!\r1.Специализированный сервисный центр SONY -- обман, далеко не специализированый 2.Фирменная гарантия SONY - обман 3. Бесплатная диагностика - обман(если после диагностики отказываетесь от ремонта, платите!) 4. Оригинальные запчасти - обман (подбирали мне больше 4-х часов из 150 оригинальных) 5. Бесплатная доставка - обман (если после диагностики отказываетесь от ремонта, платите!) 6.Срочный ремонт - обман. Так же при каждом телефонном звонке тебя обманывают. Как так можно я не знаю. Это надо постараться ещё! Итог: потерянное время и нервы.
Доброго дня. Это мое второе обращение в Ваш сервис. Работа выполнена качественно и раньше оговоренного срока. При \rтелефонном звонке была предложена услуга курьера, я от нее отказался, т.к. проезжал мимо. Обрадывала предоставленная скидка на работы. Удобный график работы, в т.ч. и выходные. Спасибо. С уважением к Вам и вашему труду.
Алексей Васильевич. Заказ №4251248\rБольшое спасибо за ремонт инженеру Александру. Качественно. Быстро. Хорошие специалисты в вашей компании. Если появятся какие-либо проблемы, с удовольствием обращусь в вашу компанию.
Станислав Надович. заказ № 4248229.\rОгромное спасибо Рауд Павлу за проделанную работу. по мимо того, что я пригласил его для замены блока питания, он продиагностировал мне весь компьютер и сказал, что с ним будет в ближайшее время. в скором времени буду покупать новый компьютер, обязательно попрошу у вашего диспетчера, чтоб прислали именно Павла. спасибо. хорошая фирма, хороший сервис, хороший мастер
Добрый вечер,\rСдал ноутбук в ремонт, так как нагревался блок питания. Ноту был в рабочем состоянии.\rПосле диагностики определили, что был сломал разъем питания и конденсатор.\rПосле ремонта заявили у нота умер процессор и дополнительно запросили 4500,\rЯ не собираюсь платить за то ,что у меня работало до вашего ремонта.\rТак же менеджер постоянно давал лишнюю информацию не относящиеся к текущей ситуации, на что мне ответил что говорил просто так. С таким специалистом, который пытается клиентом манипулировать и юлить в ответах желания разговаривать нет вообще.\rПрошу разобраться в этой ситуации и дать пояснение.\rЗаявка 4131843,
Все сделали быстро, качественно. А сервис очень необычен для России, так держать. Если бы все так работали...
Обратились в мультисервис Руки из плеч для установки стиральной машины. Машинка новая. Коммуникации старые. Нужно было с нуля подготовить и слив , и подвод воды\rОставили заявку на сайте. С нами связались моментально для уточнения всех деталей. Несмотря на то что был уже конец рабочего дня. \rДоговорились, что мастер приедет на следующий день утром. С утра позвонил мастер и извинился, что сможет приехать только днем. Нас это устроило. \rМастер справился с работой за час. Дал нам множество полезных рекомендаций по нашим трубам, по пользованию самой машинкой. Приятно, когда за работу берутся профессионалы!!! \rПосле вместе с мастером проверили как работает машина. Нам выдали гарантию годовую на ремонт(правда с пометкой, что нам срочно надо менять канализационные трубы) \rСтоимость работ составила 4100\rНедостатков нет\r
Хочу поблагодарить мастера за очень быстрый и качественный сервис. Мой комп теперь в идеальном состоянии. Считаю расценки весьма честными, а сервис доступным в любое время. Спасибо за ваши старания.\rЖаль,что поздно узнала о вашем сервисе. Очень круто, что вы предоставляете различные виды услуг, не только по ремонту техники.
Заказ 4216475\r\rМы живем за МКАДом, но тем не менее, мастер приехал вовремя.\rУ нас не загружалась операционная система на ноутбуке.\rМихаил сказал что это жесткий диск. Сначала решили отказаться от ремонта, т.к. замена жесткого диска и установка новой виндовс выходила не на ту сумму которую мы расчитывали.\r\rМихаил придумал снизить цену за счет замены жесткого диска с нашего старого ноутбука. Таким образом не пришлось покупать новый жесткий диск.\r\rЗаплатили только за установку и настройку виндовс)))\r\rОчень довольны и рады.
Большое спасибо, Александру, который несмотря на ветхость моего оборудования, буквально реанимировал его за несколько часов. Машина реально очень старая, даже и не надеялась, что заработает, а ведь вся моя работа и следовательно жизнь, привязана к нему. Но в руках мастера материал превращается в произведение!Спасибо, Саша, спас!!!\rДоговор № 4195167.
Позвонил спросил сколько стоит замена стекла на айпад 2. Сказали 2700 = 1700 работа + 1000 стекло, завели заказ по номеру мобильного. Приехал. Мне говорят это стоит 4000, извините. \r\r+50% к объявленной стоимости - это нормально ???\r\rКакие руки у них откуда растут, если они на этапе информирования не могут нормально сориентировать потенциального клиента. \r\rАбсолютный незачет.
Перестал работать телефон, подумал что влага попала. Отдал в руки из плеч, там быстро сделали диагностику, и в личном кабинете написали, что надо связаться для уточнения оплаты. В течение 3-х дней звонил, в сервисный центр по 2-3 раза и каждый раз там говорили, что перезвонит менеджер (Грачик). И вот, наконец, случилось. Позвонил заменяющий менеджера и сказал, что диагностика не подтвердила наличие влаги в телефоне, а на самом деле нужно менять какую-то плату. И запчасть с ремонтом будет стоить 18000р. Телефон я забрал, заплатив 450р за диагностику и, потеряв неделю.Наряд-заказ:4055818.\r\r Посоветовали другой центр, в обед телефон отдал, вечером из центра позвонили и сказали, что никакую плату менять не надо, в телефон попала влага. В итоге через сутки забрал отремонтированый телефон, заплатив за диагностику, чистку и замену какой-то маленькой детальки 3000р.
Забрали в ремонт на следующий день. Через день звонок с рекомендациями и сумма по ремонту. После положительного моего ответа через 2 дня готова - бесплатная доставка домой в удобное время. Хотелось конечно что-бы так было везде, но если будет хотя-бы в этом сервисном центре, то уже не плохо. Кстати взали планшет (заглючил и потерял все сохраненные данные) - проверили, говорят все ОК, ничего не видим (действительно после глюка работал как обычно), привезли и отвезли бесплатно, за диагностику денег не взяли. Короче я в шоке, думал что альтруисты перевелись, ан нет!!!!!
Большое спасибо ребятам из "Рук из Плеч". После заказа обратного звонка на сайте перезвонили на следующую минуту.\rВсе отлично, к качеству и скорости выполнения работы претензий нет. доставка курьером очень удобна.\rБольшое спасибо, ноут работает нормально, не перегревается и не выключается.
Монитор в ремонте уже второй месяц. В итоге при замене ламп подсветки, сломали матрицу. Пообещали заменить на новый. Доставка постоянно задерживается часа на 3 от договоренного времени.
Хочу поблагодарить мастера Бурыкина Дмитрия!\rНедавно у меня сломался ноутбук и брат починил мне его, сделал новый Windows 7. К сожалению пользоваться им было невозможно, потому что изображение на экране было растянуто, а мои рабочие документы и презентации вообще не открывались! Еще и видео диски отказывались работать.\rСегодня приехал мастер рук из плеч - приятный и вежливый, в отличии от многих компьютерщиков. Я так и не поняла что он делал, но через два часа ноутбук работал как новенький. В итоге все проблемы решены: изображение нормальное, диски проигрываются и я снова могу работать с документами! Вот, а еще теперь на заставке у меня не дурацкий кругляш, а сменяющиеся пейзажи)) Спасибо\rРоманова Ира.\rДоговор № 4130543
Мне очень понравилась оперативность проделанной работы и перечень возможных услуг, которые предоставляет Ваша компания. Что касается качества произведенных работ, то ноутбук работает, значит починили. Насколько он после ремонта прооработает долго -это только время покажет. В целом все очень хорошо.
На съемке в клубе залили фотик Кэнон 5д марк2. Объектив перестал фокусироваться. Нашел в инете сервис-центр. ПРиехали через 2 часа, забрали фотик. Через 2 дня сообщили, что провели диагностику и огласили стоимость ремонта в 16 000р с учетом чистки объектива. Обещали починить в течение 5 дней. Приближаются заказы, про ремонт ни слова. Звоню, говорят, что фотик почти готов. Проходит еще 2 дня и мне сообщают о том, что необходимо меня материнскую плату, которую будут доставлять только из официального сервисного центра Кэнон. Ждать 20 дней. И стоимость ремонта с 16 000, увеличивается до 23 000. Психую, приезжаю сам и забираю фотик. При осмотре повреждений не выявляю. В итоге знакомые помогли с сервисным центром, где вскрылась рукожопость сборщиков. Не прикрутили зеркало в итоге когда сняли объектив оно выпало. В итоге после диагностики мастеру пришлось менять контакты крепления шлейфов. Рукожопы все выдрали.Как вы допускаете людей к ремонту такой сложной аппаратуры? Фотоаппарат успешно починен и работает. Срок ремонта составил 4 дня. Цена 10 000р.
Случилась беда у меня с фотоаппаратом Canon EOS 550D. Залил его колой. Нашел в Интернете сервис с подходящей для меня ценой. После осмотра специалистами мне сообщили, что требуется ремонт затвора, механизма встроенной вспышки, замена защитного стекла на экране (треснувшее было с полгода как. Раздавил в рюкзаке. Бывает)Забирали фотоаппарат в ремонт великолепно. Но вот с обратной доставкой были неприятности: Заказана доставка была на 7.11.2013 в период 9:00-13:00. Этот срок не был соблюден. Более того, я был проинформирован, что будет один курьер (так же мне сообщили номер его телефона для связи), а когда я ему позвонил, выяснилось, что мой заказ доставляет другой курьер. Скомкано как-то все. Внешний осмотр: у двух винтов на корпусе сорваны шлицы. При следующем возможном ремонте мне их теперь высверливать? Или сразу выкинуть тушку?Защитное стекло установлено прекрасно! Приятно было пленочку срывать. Как первый раз. Когда курьер все же довез фотоаппарат, аккумулятор был полностью разряжен. Я его немного зарядил и решил проверить, не отпуская курьера. Аппарат два раза дал сбой "Err 20". Поискал расшифровку в интернете, оказалось "Проблема с механикой". Ошибка эта появлялась не постоянно, а время от времени. Я сообщал менеджеру об этой проблеме, на что он порекомендовал сбросить настройки аппарата и поделился, что у него был точно такой же аппарат и он так же заливал его колой. Красивая сказка, действительно. Вчера (09.11.2013) провел серию фотографий дома довольно интенсивно. Ошибка с механикой стала появляться чаще. Сегодня же, через снимок, а то и вовсе несколько раз подряд. Гарантия на эти работы не предоставлялась.Весь ремонт с обратной доставкой обошелся в 8710 р.Жду реакции на проблему от представителей данной организации.
Видимо я еще один нерадивый клиент сервиса "руки не оттуда"... \rИтак, 2 ноября отвез на диагностику ноутбук со всеми признаками сгоревшего чипа видеокарты. По телефону до этого обещали, что ремонт будет от 4000 до 6000 рублей. При приеме оборудования обещали, что диагностика займет сутки, в воскресение позвонят. Конечно же не позвонили. В понедельник пнул сам - перезвонили и огорошили что надо менять еще и систему охлаждения. Ремонт уже стоит 9800. Ладно, думаю, фиг с ними - новый кулер поставят, хоть старый еще хорошо работает. Ребятам надо семьи кормить. \rМенеджер зуб дает, что в четверг я ноутбук заберу с гарантией 6 месяцев. \rВ четверг звонок - "У вас еще и матрица не работает". С какого она перестала работать? Вы это сразу не видели? Ладно, теперь ремонт 13700, гарантия на матрицу 12 месяцев. В субботу точно заберете\rВ субботу (т.е. сегодня) звонка нет - захожу на страницу сервиса и что вижу?\r09.11.2013 21:16:58\tСогласование стоимости ремонта\rКакое согласование? Видимо мой ноут уже разбирают на запчасти за мои деньги. \rЧто вы еще там спалили? Даже интересно... Что, теперь винт или клавиатура? Ноут был полностью рабочий за исключением чипа видюхи. \rВ общем, господа, не ходите в сервис-центр "голова из попы"...