Отзывы клиентов
у меня остались приятные впечатления от работы с вашими сотрудниками, особенно понравились он-лайн комментарии по состоянию выполнения заказа.\rЗапоминающееся у вас название организации :)
Спасибо огромное за проделаную рабтру буду и в далнейшем пользоваться вашими услугами и друзьям раскажу что вы есть работа 100%\r
Ремонт ноутбука-замена шлейфа. Заказ не был готов в обещанный срок. \rБолее того, менеджер отвечающий за мой заказ Шарихин Павел не позвонил и не предупредил, что выполнение заказа задерживается. Статус заказа в личном кабинете также не менялся.\rИтог, через 20 дней ожидания (из них более половины - сверх согласованного срока) я позвонила сама - мне ответили, что они до сих ждут поставки детали. Но при этом, когда я попросила вернуть мне мой заказ, так как собиралась обратится в другую компанию, деталь "неожиданно" в течение нескольких минут нашлась на складе.\rДоверие к сервису подорвано. \rОльга.
Решили сделать плитку в ванной заказ 27 января 2014 договор 4626278, заказали плитку и все материалы, долго не могли узнать начало работ, обещали позвонить и не позвонили, потом все-таки дождались. Потом оказалось что надо еще покупать два мешка цемента, ладно мастер купил за наши же деньги. Потом мастер говорит ну на словах покажи как делать, показываю от пола где раковина до верху и от ванной до потолка, говорит понятно. А сделал наооборот, внизу плитку не положил, а положил на боковую стену где расположен стояк(там плитка вообще не нужна! Мастер Александр Шурин работал очень медленно (три дня, два дня без канализации и воды в ванной! он предложил сделать нам трубы сместителя под плитку за 5000руб, чтоб мол красиво было, согласились, взял 5000 руб, приделал все, потом когда завершил работу то не предупредил что кронштейны под раковину не надо выбрасывать, пришлось их покупать, а потом смотрю сместитель из стены туда сюда шатается, звоню так и так говорю, пришел че-то приделал там, говорит все, ушел. Через неделю смотрю вода на полу постоянно, сначала мало потом много стало набегать. Не поняла, вызвала слесаря, а он говорит кто делал эту работу? Говорю плиточник, и он сказал, работа брак, металлопласт поставил, из трубы течет под плитку горячая вода и стекает на пол. Отказался слесарь делать, говорит плитку надо разрушать и так далее, пусть кто делал тот и исправляет. Звоню этому Александру а он говорит, а это не по моей вине, я не знаю что, я говорю мне что надо куда то обращаться, писать на вас? А он такой пиши пиши куда хочешь. И трубку повесил. Позор таким работникам! Позор!
Договор 5150191\rЧистка и замена термопасты выполнены очень быстро и качественно!\rСпасибо! Будем и дальше прибегать к вашим услугам, когда понадобится.
Договор 5142703\rОтзыв положительный. Получил квалифицированный совет. Изначально не был готов вкладывать большие деньги в ремонт, поэтому от ремонта отказался. В общем все понравилось.
Договор: 5129147\rКупила новый роутер. Обратилась в "Руки из плеч" для его подключения. Приехал мастер. Все четко, быстро. Разъяснил не только, что делал, но и какие изменения требует в дальнейшем мой ноутбук, дал несколько советов. Очень довольна
Так работать нельзя! Это ужас! забрали телефон в пятницу 28.03.2014 обещали перезвонить и согласовать ремонт в течении суток! Сегодня 31.03.2014 все выходные я прозванивал в кол центр где мне обещали что перезвонят и согласуют ремонт и в конце концов в воскресенье меня все таки переключили на специалиста который меня заверил что до конца дня мне все таки озвучат стоимость ремонта. Но увы это го так и не произошло! Сегодня история повторяется. Звоню в кол центр мне обещают что мне точно перезвонят в течении 15 минут и все тишина!! А поломка моя проста до нельзя - расколот тач скрин при этом телефон работает отлично!
Позвонил, в этот же день приехал курьер, забрал, ремонт с учетом заказа частей из-за границы уложился всего в 2 недели, после чего камеру сразу привезли обратно, всем очень доволен.
Всем доброго времени суток!\rСломался телевизор Toshiba. После обращения в несколько сервисных центров испытали разочарование из-за сложности ремонта, не все беруться, обещали длительный срок ремонта и т.д. и т.п. В интернете нашли этот сервисный центр. Из-за печального опыта ждали подвоха, но работа менеджеров, мастера и самого центра в целом, превзошли все ожидания! Заявку на ремонт приняли по телефону. Т.к. живем в Зеленограде мы сами возили телевизор в ремонт, но менеджер предложил нам курьера, который подъехал бы к удобной для нас станции метро и принял бы технику. Но т.к. мы все равно выезжаем из дома, нам несложно было отвезти и самим. Но предложенную услугу оценили! Отремонтировали нашего многострадальца быстро. Хочу отметить, что сломанную деталь просто отремонтировали, а не заменили (что вышло бы в два раза дороже). Гарантию на ремонт дали, как на новую деталь. В общем очень довольны сервисом, качеством и сроком выполнения работ. До этого три недели потеряли на поиск сервисного центра, диагностику и отказ в ремонте в одном из нескольких СЦ. Тот перечень СЦ, что указаны в гарантийном талоне - ерунда!!! Кто-то не работает, в другие не дозвонились, в паре центров телевизоры перестали обслуживать... И только здесь нам помогли ))) за что большое-большое спасибо! Все супер.
Пожеланий нет, только благодарности за отличную работу.) Все очень профессионально, качественно и оперативно. Спасибо большое!
Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен Доволен
Всем, привет!\rХочу описать мой случай с ремонтом проектора InFocus IN105 (заказ №4913606). Возможно его и не опубликуют... ;)\rПричина ремонта - залив проектора водой...\rДиагностировали долго, возможно из-за праздников...\rЗатем позвонили и сказали, что ремонт будет стоить около 15 т.р.\rНа что я сказал, что это дорого, т.к. новый стоит столько же...\rОн мне начал говорит, что ваш проектор стоит 40-50 т.р. и это нормальная цена... Но я то знаю, что и сколько стоит... :(\rЗвонивший человек сказал, что посмотрит по другим поставщикам и выдал мне стоимость около 10 т.р.\rЯ отказался от такого сервиса, который фактически разводит на деньги и не заинтересован в клиентах... Почему нельзя было сразу предложить стоимость ремонта за 10 т.р., а не за 15 т.р.\rЯ постараюсь обратиться в другие сервисные мастерские, надеюсь что мой ремонт не должен быть дороже 5 т.р., а самое главное отношение к клиентам по вопросу развода на деньги...\rСам работаю в сервисной сфере (IT) и очень был удивлён такому отношению и разводу...\rДа, забыл сказать, что с меня хотели ещё взять деньги за диагностику 750 руб. (курьер привёз даже чек, см. во вложении...). \rНе красиво коллеги!\rЖелаю всем удачи и не попадать в такие ситуации...
В очередной раз появились проблемы со старым компьютером. Мастер быстро выявил проблему и решил её. Проблема заключалась в выходе из строя жесткого диска. Большое спасибо фирме и мастеру Розанову Александру в решении моих проблем с компьютером.\rВсегда обращаюсь только к Вам.\r\rдоговор №4987359
договор №4973179\rподарили принтер не могли долго настроить. сделано быстро, качественно, сразу объяснили суть проблемы, \r\rмастер александр\r\r\r
Всем, привет!\rХочу описать мой случай с ремонтом проектора InFocus IN105 (заказ №4913606).\rПричина ремонта - залив проектора водой...\rДиагностировали долго, возможно из-за праздников...\rЗатем позвонили и сказали, что ремонт будет стоить около 15 т.р.\rНа что я сказал, что это дорого, т.к. новый стоит столько же...\rОн мне начал говорит, что ваш проектор стоит 40-50 т.р. и это нормальная цена... Но я то знаю, что и сколько стоит... :(\rЗвонивший человек сказал, что посмотрит по другим поставщикам и выдал мне стоимость около 10 т.р.\rЯ отказался от такого сервиса, который фактически разводит на деньги и не заинтересован в клиентах... Почему нельзя было сразу предложить стоимость ремонта за 10 т.р., а не за 15 т.р.\rЯ постараюсь обратиться в другие сервисные мастерские, надеюсь что мой ремонт не должен быть дороже 5 т.р., а самое главное отношение к клиентам по вопросу развода на деньги...\rСам работаю в сервисной сфере (IT) и очень был удивлён такому отношению и разводу...\rДа, забыл сказать, что с меня хотели ещё взять деньги за диагностику 750 руб. (курьер привёз даже чек...). \rНе красиво коллеги!\rЖелаю всем удачи и не попадать в такие ситуации...
Договор № 4957551\rНе выключался компьютер сильно шумел самостоятельно устранить не получилось. Мастер Александр почистил и устранил неисправность. Большое спасибо.
Типичная ситуация: разбила дисплей смартфона (Sony Xperia).\rПриняли быстро, без лишних формальностей, все объяснили, на следующий день связались и сообщили срок и стоимость ремонта. Выполнили примерно за неделю, как и было заявлено. Стоимость также, как и сообщили ранее, ни копейкой больше. Получилось 3500р - деталь и 1500р за работу. На пункте выдаче\/приема оплатить ремонт можно было только наличными, но на сайте в личном кабинете есть возможность сделать это картой и без комиссий.Собственно, что я и сделала. После ремонта телефон выглядит, как новый! Очень довольна.
работа выполнена на отлично. второй раз обращаюсь в вашу компанию и остаюсь довольным. работа выполняется профессионально.\r\rДогвор № 4926235
Договор № 4928764\rНоутбук заблокировал вирус. Вызвала мастер Александра который очень легко и быстро устранил проблему. Весьма благодарна. В следующий раз с удовольствие обращусь в эту же компанию и к тому же мастеру. \rС уважением Аурика.
Заказ #4912641\rмастер Розанов Александр\rВозникла проблема:ноутбук грелся, во время пользования становился горячим. После чистки машины проблема разрешилась, спасибо мастеру, осталась довольна его работой и подходом к работе.
После покупки МВУ HP M1132 в интернет-магазине Enter возникла необходимость подключить новую технику к компьютеру и наладить работу принтера. Менеджер магазина посоветовала обратиться к специалистам сервиса "Руки из плеч". Хочется поблагодарить Мастера, который вовремя приехал и быстро и качественно выполнил настройку аппарата (договор 4833854). Спасибо!
качественное предоставление услуг на высоком уровне. \r\rМенял стекло на планшете в фирме, когда привезли обратно обнаружилась полоска битых пикселей(мне звонили предупредили о ней, но я не правильно понял мастера, думал я мог ее не увидеть под трещиной, но на том месте не было трещины как и битых пикселей). Вернул обратно в ремонт, через несколько дней поговорил с мастером, объяснил ситуацию.\r\rЯ не уверен в том, что причиной появления битых пикселей был именно мастер. Возможно, это такой характер поломки, что при снятии стекла, она бы непременно появилась. Но меня не устраивало появление битых пикселей. Он согласился поменять мне матрицу бесплатно, что без сомнения полностью устраивало меня. \r\rСамое главное, что ситуация разрешилась достаточно быстро и без лишней нервотрепки.\r\rВпредь буду обращаться за ремонтом только в эту компанию.\r
Договор №4851779\rне была настроена безопасность Wi-Fi\rне включался Wi-FI на ноутбуке\rне включался стационарный ПК\r\rМастер Розонов Александр решил все проблемы в полном объеме.\r
договор 4807799\rОбратилась в фирму, не загружался ноутбук. Приехал мастер Розанов Александр, быстро выявил проблему, вышел из строя жесткий диск. Забрал ноутбук, поставил новый диск и все программы за один день. Очень довольна, спасибо.
Ребята быстро и главное качественно провели ремонт ноутбука а именно замену разьема питания на павлике дв пятом за 1,5 дня которому уже скоро стукнет 5 лет. Стоимочть составила всего 1200 р с копейками Ремонт был начат 24 февраля и днем 25 уже был готов. Получил его за считаные 4 минуты. И пленочку наклеили на задник, за что отдельное спасибо
Заказ № 4845003\rБыла проблема нарушение работы системы. Все сделали хорошо и быстро-переустановили систему. Спасибо мастеру Розанову Александру!
Доброжелательный Дмитрий, решил все насущные проблемы моего моноблока и не только) спасибо)\r\r\rДоговор № 4841896
Ситуация было нервозная. Компьютер "зависал". Иногда 1 раз в час, иногда 10 раз в час. Единственное, что мог сделать сам - проверить на вредоносные программы. Без результата.\rОбратился в фирму. И правильно сделал. Мастер есть мастер. У меня был Дмитрий. Он быстро определил причину - видеокарта умирала. \rПредложил выбор: или купить в магазине и установить самому, или купить самому, а установит и инсталлирует он, или он выпишет со своего склада и установит.\rЯ выбрал последний вариант, так как через интернет нашел подходящую карту за 5100руб. (у мастера 3400руб).\rСозвонился с мастером, тот пришел в удобное для меня время и все сделал.\rПараллельно получил много бесплатной и полезной для себя информации по моему ПК, по "антивирусам", по новым программам и пр.\rРебята молодцы. Спасибо им и рекомендую. \rДа, номер моего заказа был - 4819647.
У телефона разбил экран. Отдал на замену экрана.Поменяли экран, привезли - оказалось, что забыли поставить окантовку кнопки. Очень странно, как это можно было пропустить, хотя сервис позиционирует, что у них многоуровневый тестирование и контроль. Не заметить, что отсутствует кнопка невозможно - это видно невооруженным взглядом.Ладно, отдал на доделку (обращение №2). Поставили вставку. Через неделю из-за того, что пришлось повторно вскрывать экран для установки кнопки, плотно поставить его назад уже не получилось, он начал отходить. Еще через неделю отошел датчик, который располагается около динамика (отошел шлейф из-за того, что экран болтался).Отдал снова делать (обращение №3). Сделали шлейф датчика, экран проклеили, взяли за исправление своих косяков 350 рублей (как за диагностику).Через неделю экран снова начал отходить, туда попадает пыль.Написал отрицательный отзыв о заказе на их сайте (сначала обычный отзыв, затем директору). Никаких попыток решения проблемы в течение недели не последовало. Не выдержал, связался с менеджером. Выслушал, сказал, что из-за их косяка заново заменят экран по гарантии, работы за счет сервиса. Обещал взять под личный контроль.Забрали телефон, через несколько дней другой менеджер после диагностики телефона созвонился, выслушал, подтвердил, что будет замена экрана заново. Через 4 дня звонок: "Телефон готов, мы почистили его от пыли, с Вас 350 рублей за диагностику".На вопрос: "А как же отходящий экран?" Получил ответ, что все ок".Забрал телефон - щель осталась.Телефон побывал в сервисе 4 раза и в общей сложности - 33 дня! Но за все это время проблема не была решена.После последнего ремонта было написан отзыв на сайте и лично директору. Прошло 5 дней - ни письма, ни звонка.Каждый раз в истории выполнении своих заказов видел "Тестирование", "Проверка оборудование", которое занимало от 1 до 3 дней. Как можно тестировать 3 дня оборудование, хотя через 10 секунд понятно, что там проблемы.Сервис работает только с положительными отзывами, на отрицательные закрывает глаза.Очень разочарован.P.S. В приложении фото телефона. В щель спокойно проходит плотный лист бумаги. Фотография сделана в день возврата из ремонта. Дальше щель будет только расти.P.P.S. Заказы №№ 4377463, 4460807, 4622341, 4755115.