Отзывы клиентов
Являюсь постоянным клиентом на протяжении нескольких лет. Биг фиш рекомендовала всем друзьям, многие их которых так же неоднократно делали заказ. Но то, что мне привезли вчера полностью меняет мое мнение.\rМало того, что соевый соус был откровенно протухшим и мы его заменили на собственный, роллы были несвежие, особенно это отразилось на рисе. Очень жалею, что не позвонила сразу в службу доставки и не попросила вернуть деньги, хотя, судя по отзывам ниже, это бесполезно.
Испортился фиш совсем. Нам привезли неполный заказ (не хватало суши с угрем). Даже не предупредили по телефону. Неприятно.
Являлся постоянным клиентом big-fish, но вчера нам испортили вечер! Привезли заказ неполностью, 2 ролла из 5. Долго пытались нас перевести на следующий день, что заказ привезут завтра. Но почему ? Я заплатил деньги и хочу сейчас получить то, что заказал! В итоге заказ довезли в 2:50 ночи ! Вечер испорчен. На следующий день мне перезванивали пока я не написал им письмо! Никакой клиентоориентированность! в качестве компенсации предложили один рол в подарок к следующему заказу. Вы испортили мне вечер , минимум должны повторить заказ бесплатно чтоб загладить свою вину и не потерять клиента!!!
Еще год назад я бы поставила 5*, и не ожидала ,что так испортятся ....\rМы с мужем заказали роллы в субботу в 20:30 ( пробок нет в это время) , нам сказали что ждать 1ч30мин- 2ч. ... Мы конечно прифигели ,но решили подождать .. Прошло 2ч20мин, мы позвонили , нам сказали еще 10мин... В итоге еще 25 мин мы ждали ... И вот наше удивление , когда мы увидели к нашему заказу куриные крылышки и сыр в панировке( все сразу попробовали ), думаем ну молодцы ребята , ценят клиентов ... И тут стук в дверь , оказывается это нам чужой заказ дали ,мы говорим , вы знаете мы ждали 3 часа и посчитали ,что это бонус,мы уже попробовали ... И тут шок - " ну покажите сколько вы съели , может мы заберем " ( Тоесть если чуть-чуть , они бы отвезли людям?!?!?) в итоге оставили , и роллы ужасные , половина не свежие , горячие привезли холодными ....
Всегда было вкусно и быстро, сегодня привнзли тухлятину, отказались возвращать деньги за роллы, которые мы "сьели"! Правил обслуживания на сайте нет, правила выдумываю похоже по телефону. Администратор поговорить сам не может, все передается через операторов коллцентра. Отказ возврата 100% обьяснили тем, что жалоба сегодня только от нас, никто больше не звонил\r
Заказывала здесь в первый и последний раз! Вместо васаби - хрен, окрашенный в неестественно зеленый цвет, соевый соус явно чем-то разбавлен, в гёдза с креветками кажется что вместо креветок - какая-то рыба не первой свежести, шашлычок из лосося пересушен и неприятно пахнет. Про суши ничего не напишу, выглядят нормально, но учитывая вышесказанное, пробовать побоялись. Единственным плюсом могу назвать достаточно быструю доставку и вежливый персонал.
Очень все не понравилось. Заказывал пиццу. Мало того что прождал 1-40,так еще пиццу привезли холодной без пломбы и так скажем не русский человек. Кто знает, что он мог туда подсыпать или плюнуть. Даже элементарно салфеток не привезли. Грязный таджик приносит холодную пиццу....Я в этой фирме точно ни чего заказывать не буду.
Сегодняшним заказом очень не довольна, примите к сведению.\rДоставка 2.5 часа. В итоге мне еще позвонила какая-то женщина наорала на меня, что я такая сикая не пускаю курьера он тут бедный ждет не дождется. Спустилась вниз курьера нет. Оказывается он перепутал адрес, супер. Почему ваш курьер дает мой номер телефона непонятным женщинам и они на меня орут по телефону, что за такое?\rРис реально сырой не раскусывался даже, а хрустел на зубах. Майонеза в роллах обнаружено не было вообще или чем вы их там мажете. Сырые да еще и в добавок сухие. Просто бэ.\rПриборов положили сколько надо, но васабби, соус, имбирь пожадовали.\rочень разочаровали. Не знаю, когда вернусь к вам снова. Очень жаль, на протяжении многих лет радовали и такой ужас я не получала даже от самых ужасных компаний с сушами. \rПовар вам конечно сегодня поубавил клиентов.
После последнего заказа суш, перетравилась вся семья! Выздоравливали несколько дней!
Методом проб и ошибок нашла для себя идеальную доставку роллов - всегда привозят вовремя или даже раньше, но самое главное, что роллы очень вкусные - самые удачные из всех, что я заказывала домой. Заказывала много раз и пока еще ни разу не подвели, молодцы ребята!
Постоянно заказываю на тонком тесте,а привозят всегда на таком толстом что жрать невозможно
заказали кучу всего,в том числе порцию крылышек куриных(которых в порции 500 гр.!!!) - привезли - 200 грамм.И как это понимать?
Жду с трёх часов это пипец щас 19:00 это отвратительно очень
Являлалась постоянным покупателем, все было вкусно но последнее время то рыба не свежая, то суп испорченный, то ингридиенты добавляют отвратительные в горячие блюда недоготовленные . в общем больше я тут заказывать не буду. привезли блюдо отвратительное , есть его невозможно ( хотя заказывала раньше именно его и все было отлично) я попросила заменить они отказались. В общем шарашкина контора ..сервис ужасный ..скоро сотанутся без клиентов
Заказала пиццу. Ждала 3 часа. Привезли ели теплую и с запахом несвежих продуктов. Не рекомендую не кому.
питались в бигфиш года с 2011, вчера первый раз отравилась(( к сожалению, наверное придется расстаться(( а я вас всем рекомендовала((
Заказывали 08.11.2014 суши в этой компании. Отмечали день рождения подруги. Заказывать пришлось в три этапа так как гости приезжали постепенно. Первый раз привезли быстро, суши были вкусные. Второй раз ждали время которое они озвучивают. Третий раз везли тоже, как обещали НО! Мы заказали пиццу и три порции суши,а нам привезли только две. Курьер пришел в 2.02 а работают они до 2. Трубку естественно никто не взял и до звонились мы им уже на следующий день. Пообещали разобраться в проблеме и перезвонить но через полчаса никто на нас так и не вспомнил о нас. Уже когда мы позвонили второй раз перед нами как-то поверхностно извинились и сказали что мы получим ОПЛАЧЕННЫЕ суши ТОЛЬКО ПРИ СЛЕДУЮЩЕМ ЗАКАЗЕ И ТОЖЕ НА 400 рублей! Не сделали даже элементарной скидки на минимальную стоимость доставки по стоимости не привезенного нам блюда! Просили назвать дату когда мы закажем в следующий раз. Иначе они не смогут записать нам утерянную порцию. Хотя заказывать в данном месте уже совсем не хочется. Суши может и вкусные, но качественно готовят много где! В той же империи суши постоянно делаю заказ и никогда не сталкивалась с подобной проблемой. Видимо данному заведению плевать на свою репутацию,если после ТАКОЙ оплошности они экономят бензин.
Всех приветствую, заказал много всякого на рубль с этого ресто... конторы вобщем, до этого заказывал раза два, все скрепя душой устраивало но приходилось идти на поводу своей возлюбленной "хочу именно такие роллы" слва богу нашел много сайтов с большим количеством отзывов о качестве и хамском общении и это помогло поменять место заказа. А еще больше пробило на отмену заказа тупое су***а разводилово клиентов, тока попала в руки листовка с меню где БОЛЬШИМИ буквами написано при заказе с сайта 5% скидка( оператор в ответ: нету нихренатакой акции... кончилась....ага.."тока положили под ручку двери блин") так же развод на их сайте где четко написано при "ЗАКАЗЕ" свыше 1000 подарок, хрен Вам, тут тоже своя отмаза есть, при том что оператор как говорили в прошлых отзывах не стесняясь намекает на то что вы дебил и не так понимаете написанное на сайте. Делайте выводы господа клиенты.
Доставка\rмало того,что ждали заказ два часа,хотя при заказе нам сказали втечении часа,мы звонили несколько раз,чтобы убедиться,что наш заказ не проигнорировали,так еще и суши слишком соленые были.\rПосмотрели на внешиний вид курьера,и кушать совсем перехотели,но это еще не все. Забирая заказ,курьер даже не извенился,покачал головой,забрал деньги и протянул нам пакет,мы ожидали более призентабельную упаковку для нашего заказа.\r Мы очень возмущены,такой безответственностью. Больше нет желания делать заказать в таком заведении, где работает неорганизованный персонал.
Уже года 2 заказываю роллы и пиццу в бигфиш, всегда устраивало качество, единственная проблема была во времени доставки, ради такой еды можно было и подождать. Но то, что творится сейчас - это ужас! Последний раз когда заказывала роллы, они оказались не первой свежести. А сегодня заказали пиццу и девушка сказала, что в течение 90 минут ее доставят. После того как прошло 90 минут , я позвонила, на что услышала отговорку в хамском тоне и обвинение. Номер заказа 451116
Пиццу везли с 19:45 до 22:05, то есть 2 часа 20 минут. Ресторан находится в 9 км от моего дома (согласно картам гугл). Видимо пешком шли.\rПицца не слишком понравилась, хотя очень большая и сытная. Возможно потому что была едва тёплая.\rДоставщик принёс пиццу, затем побежал в машину за сдачей, хотя по телефону я сказал, что понадобится сдача с 1000.
Привезли мне роллы вчера, в которых оказался живой таракан! Отвратительно! Больше ничего заказывать не буду.
Сегодня 22 августа заказал, ВОК лапшу и пиццу, вместо обещанных 1час - 1час 20минут ехали два часа, когда наконец приехали - пицца еле теплая, лапша остыла окончательно. От пиццы был съеден один кусок ( больше реально не смог давиться)очень не вкусно, лапша по вкусу очень сильно напоминает ролтон, и после первой же попробованной вилки полетела в мусорку. Спасибо накормили!
Вчера 2 августа заказали суши привезли все вовремя , после съеденных суш у семьи отравление!!!!! Люди не ЗАКАЗЫВАЙТЕ если не хотите проблем со здоровьем !!!!!! Это был последний раз когда мы у вас ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!
очень разочаровался, во-первых свинское отношение, во-вторых ищут оправдания во всем, сделали заказ, обещали привести в течение 40-1.20, прошло час и 40 минут и не было не одного звонка. вместо извинений услышал лишь отговорки и грубый разговор.
Благодаря сему заведению ещё не скоро воспользуюсь едой с доставкой на дом. Суп представлен тёплой водичкой с размещанным порошком и сырыми грибами. И никогда не догадывалась, что роллы могут быть вот такими не вкусными.Люди, вы хоть раз сами пробовали то, что готовите!\r
Я разочаровалась в пицце!Заказывала не раз,было все очень вкусно,а в последний раз заказала и не понравилось совершенно!Пицца была горелая,холодная,даже салфетки не дали!Отвратительно!Придется искать что-то новенькое!Очень разочарована!!!!!!!!
Очень вкусно! Заказывали на дом, доставили за час. Камчатка - обалденная! Впервые попробовали фруктовые суши, тоже не разочаровались. Будем пользоваться вами отныне ;)
Заказывала роллы около пяти раз,но в последнее время постоянно проблемы: - экономят на угре, очень тонкие куски, в сетевых кафе и то они толще. \r- сыр филадельфия вовсе не сыр филадельфия\r- роллы часто с неприятным привкусом, в последний раз пришлось выкинуть\r- в суши осминог оказался вымоченным, пах закислённостью. \r- чеки в этом заведении похоже вообще не дают, ни разу не получала заказ с чеком,только накладная с номером заказа, видимо сотрудники работают себе на карман, в обход закона.\rНазрел вопрос: что делать в случае отравления, от несвежих продуктов этого заведения? как доказать что-то без кассового чека?\r- При звонке с претензиями, хамоватая администратор ищет оправдания, не хочет принимать недовольства клиента, фамилию не сообщает, телефон вышестоящего начальства тоже не сообщает, предлагает все претензии писать на почту. Какие гарантии, что мои претензии не удалит из почты этот же администратор?\rНа этом сайте много отзывов, и много плохих отзывов якобы от конкурентов. Но я не конкурент, а простой потребитель готовый доказать свое существование любыми ответами на любые вопросы по моему контактному номеру: 89169093545 Роза\rПосле такого обслуживания я не желаю больше поддерживать данную организацию и делать у Вас заказы. Вы потеряли еще одного клиента. А где один- там и более клиентов, которые прочтут мой отзыв.