Отзывы клиентов
Просто провал!заказала состарлайта в надежде что заказ привезут через час, как указано в приложении. Перезвонил оператор и сказал о том что заказ привезут через 90 минут. Отказалась, смирилась. Через пару минутперезванивает другой оператор для того чтобы утрчнить причину отказа, которую я ему описала. В ответ оператор предложил оформить по телефону доставку из другого ресторана, откуда заказ приедет быстрее. Выбрала фрайдис, продиктовала заказ, продублировалииприняли. Яуспокоилась, стала ждать. Через часникто не приехал, звоню им, спрашиваю в чем дело, на что любезный оператор говорит о томчто заказ был отменен попричине того, чтоя не отвечала на звонки....и предложил снова его переоформить.Напрашивается вопрос, неужели одного звонка для принятия заказа недостаточно, для чего по 100500 раз названивать голодному человеку и подтверждать заказы?!Вроде солидная компания, а потребителя удержатьничем не могут.Я до сих пор голодна, потому пока жарится картошка, я пишу этот отзыв.Учитывая тот факт, что сама работаю в ресторане и знаю все изнутри, подобного ни разу не встречала!!Для доставки эту компанию я бы не советовала.
Снимают деньги с карты не за заказ просто так и не возвращают не пользуйтесь
Ждала заказ более 2;50 минут . Суп холодный . А на мои на мои претензии ответили, что вы слишком далеко живёте.Очень разочаровал. Больше не буду заказывать в МакиМаки.
В очередной, третий раз подряд получил печальный опыт обращения в Деливери клаб. Причем, это мои первые заказы! Теперь я с этим покончил. 1. Заказ в Шоколаднице. После оплаты онлайн, через 20 минут сообщили, что отдельных позиций нет в наличии. Средства возвращались на карту почти сутки. 2. Заказ в Кимчи. Перезвонили через 50 минут для уточнения заказа. Заявили, что ждать придется еще не менее часа. Отказался.3. Заказ в Фарше. Перезвонили уточнить заказ через 35 минут. Готовность и доставку обещали еще через час. Отказался.В обед еду заказывают для того, чтобы сэкономить время, а не из-за лени куда-то идти! Кто этого не понимает, тот прогорит! Буду всячески отговаривать друзей и коллег от вашего сервиса!
Раньше был нормальный и актуальный сервис с реально выгодными промо акциями, скидками, призами за баллы. Сейчас скатились и судя по всему останавливаться не собираются. За баллы из реально интересных предложений была только % скидка, сейчас убрали и заменили на купоны по сколько-то там рублей, да я курьерам на чай столько оставляю! Но вконец возмутило то, что при нажатии некоторых ссылок на сайте они сделали переадресацию на сайт с какой-то одеждой!!! Так держать, ребята, ваш сервис всё больше и больше начинает походить на банальный лохотрон.
Похоже Delivery club, решили окончательно испортить свою репутацию и доверие клиентов, оформила заказ с промокодом на 250 р. приложение показало, что код сработал и переадресовало на оплату, так как рассчитывалась mastercard, должна была быть скидка 10%, но увы ни то ни другое не сработало! В службе поддержки предложили скидку 300р. при следующем заказе, но уже нет оснований верить, что новый промокод сработает! Пятничный вечер подпорчен, будьте осторожнее при пользовании услугами данной компании !
Делала заказ через моб.приложение. Заказывала в ресторане Евразия, сумма заказала была на 700 р., оплатила по карте. Через минуту мне перезванивает менеджер из ресторана и говорит, что заказ не смогут доставить на мой адрес - временно они его не обслуживают (информации об этом нигде не было). Обещали, что вернут деньги на карту.Прошло 5 дней. Я связалась со своим банком и попросила проверить - были ли мне переведены деньги, ....оказалось, что нет. Я написала письмо в Delivery Club, с вопросом о том, когда будут переведены деньги. Оказалось, что они забыли об этом и что деньги будут возвращать только сегодня. Я переспросила: "Получается, что если бы я с Вами сама не связалась - вы бы не сделали возврат?" Девушка извиняясь сказала, что типа того...Потом мне поступила смс с "подарком" - за вот это вот всё они мне предложили промокод на скидку 300р., который действует только ОДИН день! Это вот так они оценили свой косяк. Напишу обязательно про них во всех сайтах с отзывами, так что если кто-то это читает - не удивляйтесь, что копи-паст)
Сегодня голодная заказывала еду, внесла промокод, т.к меня пригласил друг. Сначала позвонили, уточнили заказ из Деливери, потом позвонили из ресторана и уточнив заказ сказали, что у них нет одного блюда, а изменить заказ они не могут, надо делать новый заказ. Деньги обещали вернуть, т.к мы уже оплатили. Хорошо, делаем на сайте новый заказ, промокод на скидку естественно уже не действует! А потом ещё интересней - на сайте пишут, что данный ресторан не входит в список для доставки по нашему адресу. Так как же 10 мин.назад у нас готовы были принять заказ? В итоге потратив полчаса времени заказали в другом месте. Рекомендовать этот сайт не буду!!!
По фильтру еда за балы, в ресторане Япона мама не нажимаеться раздел еда за БАлы хотя он есть. Хотя до обновления все хорошо работало.
Ужасная доставка, курьеры опаздывают в 90% случаев, присылают каждый раз письмо с извинениями. Есть баллы за которые можно купить самую убогую еду - ролл с огурцом или пиццу с сыром (!), меню за баллы не обновляется неделями, промокоды работают так же только с ресторанами с самым низким рейтингом. Все скидки по такому же принципу, можно использовать только там где ты никогда и бесплатно не закажешь. Сайт постоянно просит залогиниться, на форме оплаты какие-то левые данные, если заказывать в одном месте, начинают блокировать заведение, чтобы ты заказывал в других яко бы по причине неполадок (заходишь с аккаунта друга и всё работает), тех поддержка отвечает долго, ничего толком не знает, не грубит, но совсем не вежливая, как роботы. Единственное для чего можно использовать DC это доставка из Макдональдса и БургерКинга.
ни в коем случае не заказывайте еду в ресторане "Гранд пицца" г. Н. Новгород через Деливери клаб!!! Заказы не привозят!!!! Почему сайт деливери до сих пор не блокируют данные кафе - остается загадкой!!! Качество обслуживания на сайте-ноль! Операторы врут и никаких действий не принимают, несмотря на многочисленные жалобы клиентов
Некомпетентное и безответственное отношение к клиентам-девиз данного сервиса. Вчера сделала заказ на сегодня на конкретное время. Прождала час, в беспрерывной переписке со службой поддержки. Какждому оператору по новой объясняла ситуацию заново и от каждого получала заверения в том что мне вот-вот перезвонят и все уточнят. Никто так и не перезвонил. С 5й попытки выяснилось что из-за ошибки сотрудника заказ был сделан на другой день. В итоге заказ отмерили, но денег не вренули. Когда вернут-непонятно. Опять уточняют и обещают проинформировать.
Ужасный сервис доставки!в смс прислали время доставки 66 мин, прошло 1,5 часа так никто и не привез. Со времени прихода смс, что курьер выехал прошел еще час!!! ехать 1 станцию метро
Никогда больше не воспользуюсь их услугами, наш заказ даже не выполняли, хотя в приложении был статус "готовится"! Деливери не сообщили про наш заказ, а мы сидели два часа голодные. Упыри несчастные.Только напрямую теперь заказывать буду.
Всем доброго время суток!Сегодня сделала заказ в Ваби-Саби в 15.30 на 20.00.Было несколько звонков в 19.00, но звонки срывались.Затем пришло смс, перезвонить, так как не смогли до меня дозвониться.Я смогла перезвонила через 15 мин. В результате мне сказали, что заказ отменен. Предложили сделать новый заказ, но заказ не возможно было сделать, так как доставка временно недоступна.Вечер был испорчен. Спрашивается-для чего я делала заказ днем, чтобы остаться ни с чем?Интересно, это связано с тем что проходит акция 50%на всё или что?До этого момента заказывала в других ресторанах, все было нормально.В общем, полное разочарование(
Категорически не рекомендую: потеряете деньги и кучу времени, в результате испортите себе день Заказ ДжонДжолиОформлен 08 марта в 14:20 с доставкой на 17.00. В 17.00 нам позвонил менеджер ДжонДжоли и сказал, что по "непредвиденным причинам доставка задерживается на 2 часа". На вопрос, не будет ли джалее никаких форс-мажоров, нам клятвенно пообещали, что доставка состоится не позже 19.00. Однако этого не случилось - в восьмом часу с нами опять связывается менеджер и говорит что доставка откладывается опять на неопределенное время: заказ еще не выдан. В результате мы были вынуждены отказаться. О том, что вечер и праздничный ужин были испорчены благодаря Delivery-Club и ДжонДжоли, думаю, говорить не стоит. От представителей как ресторана, так и агрегатора ни одного слова извинения не было услышано. Кстати, ситуация себя не исчерпала по сей день, поскольку ДжонДжоли поменял статус заказа на "отменен" только вчера в 11.20. А деньги мне не пришли до сих пор. Мало того, что нам испортили вечер, просто обманув с заказом, так еще и потеряно 5 т.р. Иначе как безалаберностью и отвратительной работой я не могу назвать. Заказывать здесь больше нет желания.
Работают уроды! Заказали доставку. они сначала нам не перезвонили не подтвердили заказ. Мы им набираем говорим, ребята что с заказом- они говорят- все нормально - через час привезут. Ждем полтора (!) часа. Снова звоним- они нам -" заказ был отменен потмоу что курьер не мог дозвониться до вас". мы говорим как так телефон в доступности. они тут же через 5 минут говорят - все нормально курьер выехал к вам. ждем еще ДВА ЧАСА!!! время 11 ночи! Звоним снова. не берут вообще. Набираем с другого номера- тут же взяли. и гооврият - что наш заказ отменен потому что много заказов у ресторана ПРОНТО ( никогда не берите там ничего ) . Т.е. три часа мозгое**** .. И в итоге просто наглый слив! Мы голодные в итоге сидели. Все магазины закрыты. Ребенок голоден. Надеюсь что и деливериклабу и пронто все вернется. и они загнутся вскоре !
Мошенники, за приглашённого друга баллы не дают, не верьте
Мошенники! Не приглашайте друзей все равно баллы не получите!!! Разводят всех!
Попытался сейчас заказать суши-наборы. У меня не получилось! В боковом меню невозможно выбрать категорию до того как не выберешь компанию. Доработайте)
Самая ужасная доставка! Не пользуйтесь услугами этих посредников. Сделал большой заказ вечером, оплатил, доставка на след день, в обед. Позвонили в 3 (!) часа ночи, естественно, как многие нормальные люди, я спал и не хотел говорить по незнакомым номерам. В итоге отменили оплаченный(!) заказ. Дальше концов было не сыскать. Деливери говорили, что звонил ресторан, ресторано, который не работает ночью говорит, что звонили они. Деньги возвращались больше 2 недель. Бардак и беспредел!
Прислали сообщение, доставка через 55 минут. Звоню в их службу, перезванивают с ресторана, говорят все готово, ждем курьера! Ну не пишите тогда 55 минут. Причем не 1-ый раз. Больше заказывать у Вас не буду. Слава богу есть конкуренция! Сижу голодный.
Ужас!! в 20:20 делал заказ, указав, что доставить нужно в 21:30. Дома был в 21:10. В итоге, курьер якобы уехал в 21:15, мотивируя тем что я недоступен по телефону, и узнал я об этом только в 22:00.Звонки на поддержку привели к постоянным переводам в течение 15 минут и последующей подачке в виде скидки на следующий заказ.
Работают с мошенниками! Заказала пиццу, заказ был принят. Жду. Час прошёл, пиццы нет! Захожу в деливери, а там- ваш заказ отменён.Отлично просто! Звоню, мне сказали, что дозвониться типа не смогли. Перезваниваю в ресторан, а мне говорят, что вообще заказов у них не было. Хочу заметить, оплачивала картой онлайн. А ещё добавили, что они не работают и заказы им впринципе не поступают. В итоге, я без денег и без пиццы
Все в целом устраивает, только зачем вместо одного заказа направлять два? Хорошо уже в самом ресторане позвонили и отменили заказ по телефону.Налицо ошибка мобильного приложения
Первый раз сделала заказ через Деливери клаб, ресторан Дон. заказали шашлычки по минимому хотели посмотреть качество, привезли вовремя за час уложились, но шашлык был холодный и жесткий есть не возможно, да и куски такие мелкие что такие на шпажку надеть трудно было бы. видимо жарили на сковороде. Курьер приехал вручил заказ и типо сдачи и убежал, в итоге обманул в сдаче. за место 255 руб дал 202 рубля. дело не в деньгах я всегда за доставку даю, но тут дело когда даешь сам, а не когда обманывают. Бльше заказывать ничего не буду.
Ужас полный! Заказ ждала 2:30 мин, операторы сказали что курьер попал в аварию, позвонила позже, другая девушка сказала, что курьер вообще не выехал. В итоге отмена.
Неплохая задумка и на 50% справляются. Но разок забыли доставить заказ, извинились и доставили двойной бесплатно. Чтож, похвально, бывает. Но вот еду за баллы не советую заказывать. Первый раз это были роллы и лосось был как бумага, очень противно, сплавили неликвид похоже. Второй раз протсо не привезли еду за баллы(
привезли почти через 2 часа. Все качественно, очень вкусно, продукты свежие. очень понравилось, все по феншую очень аккуратно и профессионально сделано. Однако сервис деливери обещал скидку и на данный заказ был со скидкой оформлен, однако сервис деливери оказался рекламным обманщиком заказ привезли в 2 раза дороже. Однозначно буду заказывать суши в панде, но точно не через лживый сервис деливери с которым не стоит иметь дело однозначно, а также буду везде публиковать данный отзыв о сервисе. Да перед заказом суши заказал пиццу в ресторане мама пицца тоже с обещанной скидкой от деливери однако от туда перезвонили и сказали что деливери врет и скидок никаких не будет, это типа развод на лоха заказываеш на тысячу а привозят и требуют с тебя 2 тысячи рублей. в общем буду публиковать данный отзыв на деливери везде где только можно чтобы люди знали кто их хочет кинуть на деньги. ПОЗОР ДАННОМУ СЕРВИСУ!!!!
Заказывала в PizzaRolle через Delivery Club. Перезвонили уточнить заказ. Взяла трубку, девушка оператор продолжила с кем то свой разговор с кем то на стороне. Повторяю: алле. Услышала, слава Богу. Пробубнила адрес и до свидания. Еле успела сказать: подождите. Заказывала пиццу "которой нет", когда сам выбираешь 4 пиццы и из них составляют одну. Говорю: пицца то как формируется, разве не мы сами выбираем? Ответ: а да, я не увидела. Ну это в общем то мелочи. Дальше: у вас тут помечено, что нужна сдача. Я говорю: да, нужна. В итоге приехал курьер, и хлопает глазами: а у меня сдачи нет, а что нужна была? У меня вроде как не помечено. Ну замечательно. Говорит: давайте я вам деньги на телефон положу, в течении часа. Хорошо. Прошел час, день. Денег как не было, так и нет. Уж не знаю, дело в нечестности курьера, который денег не положил на счет, или платеж не прошел. А может просто дурачком прикинулся, что нет сдачи, или и правда оператор не сделал пометку. Да и сдача то не велика была, но я считаю, что дело в хамском отношении. А вот куда жалобу написать, я так и не нашла.