Отзывы клиентов
У меня как-то не задалось с доставкой. Заказала через приложение, получила смс-ку с подтверждением, а потом не успела ответить на 1 звонок и мне тут же отменили мой заказ! Ну ребята, ну можно же перезвонить с интервалом в пять минут ещё раз... Звоню, чтобы возобновить заказ по номеру Delivery club - автоматический голос говорит "а мы теперь по телефону не обслуживаем"... Звоню по номеру из другой смс-ки от ресторана, возобновляю заказ. Сейчас жду... Но как-то не задалось с самого начала.
Просто отвратительная работа. Мало того, что у них доставку пообещали 2,5 часа, так доставка не пришла даже через 4 часа, а на любые попытки узнать, в чем дело просто сбрасывали звонок или включали музыку, играющущю уже больше 15 минут.
Самое удобное приложение для заказа доставки еды! Компания аггрегирует огромное количество кафе и ресторанов, все меню можно посмотреть прямо в приложении, почитать отзывы пользователей. Также от каждого заказа накапливаются баллы, за которые потом можно заказать еду бесплатно.
Пока нравится все, удобно и можно пожаловаться на плохую еду если накосячит ресторан, они плохие выкидывают из системы. По их конкретно сервису нет претензий, по ресторанам по-разному бывает их много. Но бывало что на жалобу отвечают бонусом :-) на который можно потом че-нить заказать. И сами рестораны реагируют на жалобы, боятся место в системе потерять. Полезная штука в общем, типа Gett или Uber только для еды :-))))
Только что кинули всех пользователей на 25% бонусных баллов. Просто увеличили их стоимость - заказывайте напрямую - не кормите кидал.
Меня всегда устраивала работа delivery до недавнего времени, когда выбрав суши по отзывам мы получили то, что тут же отправилось в помойку. Написала отзыв, и что вы думаете, его отказываются публиковать. Мол распишите подробнее, с вами свяжутся и тд . Вывод один, за сервисом они не следят и отзывам верить не стоит.
Жестокий развод на баллы.\rВсем известно сколько зарабатывает компания Delivery Club с одного заказа, этого не скрывает ни один ресторан - 10%.\rУ каждого в аккаунте есть счетчик баллов, за которые по видимому руководство компании считает что клиент может получить подарок. Вот об этом и пойдет речь. У меня 9996 баллов. Ну думаю закажу наушники для плеера. Поставил в заказ - стоимость 3000 баллов. На следующий день перезванивает женщина. Ваш заказ вам будет доставлен, стоимость доставки 500р. Интересно. Захожу в интернет, вбиваю модель наушников - от 300 до 450р. То есть. Стоимость доставки выходит дороже чем "подарок" за баллы. Кстати чтобы заказать такие наушники нужно сделать заказов на 30 000р. Я уверен в любом ресторане за такой заказ вам бы еще и плеер подогнали к наушникам и вип карту на скидку. От "подарка" конечно отказался, думаю посмотрю что нибудь еще по мелочам. Итог такой или "подарок" стоит столько же сколько доставка либо половину ее стоимости. Бог с ним. позвоню думаю может кто-нибудь прокомментирует ситуацию. Рассказал все по телефону обещали перезвонить. Прошло три дня снова звоню... КПД 0. И так 7 раз. И каждый раз меня уверяли что кто-то должен позвонить. Видимо не судьба. А теперь простая математика - у меня 10 000 баллов. Для этого надо назаказывать еды на 100 000 р. Стоимость наушников 500+500 р доставка.=1000 р. От 100 000 р - 1000 р это всего один процент. Как вы думаете - Заслуживает ли человек потративший 100 000 р в ресторане скидку в один процент и какое-либо внимание к вопросам клиента? Думаю да, а вот руководство компании считает по другому. Зажрались вы товарищи.\rПока искал места где оставил свой отзыв увидел очень много жалоб на то что эта компания не пропускает отрицательных отзывов. Так что пишите вокруг везде и делайте репосты пусть все знают какой это дурдом.
Заказывали не раз через приложение и сайт из разных ресторанов. Иногда оператор связывался минут через 10-15 после заказа, это, пожалуй, единственный недочет, хотелось бы по-быстрее. В целом же отличное приложение, все удобно и быстро.
Очень удобное приложение. Оператор связывается в течении 1-2 минуты для уточнения заказа. Реальные отзывы очень помогают определиться с выбором ресторана
Заказываю через приложение, но каждый раз что-то идет не таки мне звонят, чтобы уточнить кучу деталей. Напрягает. Хочется, чтобы было в режиме Заказал-привезли-оплатил-съел.
Я делала только 2 заказа, не знаю почему некоторые пишут негативные отзывы, но я пока что просто в восторге! По мне так очень качественный сервис , работа операторов и ооочень удобное приложение, я раньше всегда по ресторанам заказывала через интернет в итоге не могла определится где лучше и получалось не очень, а тут все в одном. В общем лично мое мнение - рекомендую, 10 из 10 , а насчет невкусной еды, это же виноват ресторан , а не деливири клаб, свою работу они делают просто отлично!
Это только по Москве?\rПросто я хотела заказать в другой город , теперь думаю , заказывать или нет
24 декабря заказала себе покушать на 31 декабря к 18 часам по Москве. (специально заранее заказала). До сих пор везут. Встречали с дошираком новый год. Спасибо за это сайту delivery-club.ru. Никому не рекомендую доверять этому сайту.
Дважды пыталась воспользоваться сервисом. Сегодня два с половиной часа ждала заказ, оплатив его онлайн.Потом решила позвонить и узнать, где же мой заказ. И тут - Какая неожиданность! - мой заказ не был принят из-за технической ошибки, деньги мне на карточку вернутся через три дня и если я еще хочу пирогов, то могу сделать повторный заказ - таков итог общения с оператором. Счастлива безмерно!
Классная система доставки. Работают реально быстро. Заказали с мужиками шашлык - прибыл, даже остыть не успел, ощущение, что только-только с углей сняли. Всем рекомендую. Цены приемлемые. Классная служба, теперь, всегда буду заказывать еду именно через эту службу доставки
Отличный сервис. Заказывал себе через них еду,все понравилось в плане обслуживания,тут же перезвонили,все уточнили,очень сильно порадовали,теперь всегда пользуюсь этим сервисом. Коплю баллы и Вам советую.
Всегда было все хорошо, никаких косяков. Но заказ на следующей день им лучше не доверять. Оставил заказ через деливери в папа джонс (35 пицц) на доставку через день, заказ приняли, все хорошо. На следующей день я позвонил узнать как там мой заказ, сказали что все будет хорошо, все доставим. Не тут-то было, за полтора часа до указанного в заказе время звонит папа джонс, и начинает объяснять, что заказ получили только что, но не хватает ингредиентов для некоторых пицц, есть возможность заменить. В итоге они опоздали с доставкой, на очень много и пиццы были уже не те что заказывали. Вот если бы деливери передали заказ раньше, хотя бы в начале дня, таких проблем бы не возникло.
Касаемо еды - отвратительный сырный салат. Возможно, конечно, на вкус и цвет, но нам не понравился вообще. В скоблянке была недоваренная картошка, лучше уж потрудиться и приготовить самим. Паста с семгой «Феттучине» понравилась. Вкусно и сытно. \rТеперь не могу оставить без внимания доставку, то, чем сервис напрямую и занимается. Во-первых, для подтверждения заказа менеджер связался не через 10 минут, а, в лучшем случае, через 15, обещая доставить еду в течение часа-полутора. В результате часом и не пахнет. Опоздали немного даже на полтора. Курьер в хорошем настроении, НО сначала забыл про сдачу. Потом спросил, с какой суммы и сколько нужно дать. Зачем я писала сумму на сайте - непонятно. В результате сдачи у него не оказалось, отдал 40, вместо 32, пришлось ещё идти искать ему мелочь. Про столовые приборы молчу, уже было сказано. Зачем спрашивать, нужны ли они нам, если всё равно их не кладёте.
пытался заказать приз за баллы.....заказал, через 2 дня перезвонили согласовали время доставки и все......тишина....через энное время 2-3 недели позвонил...типа разберемся....тишина... не выдержал в фейсбуке написал...опять разберемся...но уже накажем....письмо даже прислали....опять позвонили ....опять согласовали время доставки.....и тишина)))) это хорошо, что я в эти дни находился дома, а так просто так можно угробить дня 2-3 на какую-то ерунду....это тупо просто посредник...советую обращаться напрямую....а баллы это так завлекалово....только МАЛИНА все доставляет четко и без головняка
Постоянно заказываю еду через Delivery club. Огромный выбор ресторанов - что очень радует. С доставкой никогда проблем не было. Всё всегда вовремя приходило. Еще очень радует, что за каждый заказ начисляют баллы и потом можно заказать какие-то вещи из каталога в подарок.
Пользуюсь Delivery Club уже очень давно, но в последнее время мои заказы либо отменяли, либо переоформляли, якобы мой адрес не входит в зону покрытия. В один прекрасный момент, я снова сделала заказ и мне снова предложили другой ресторан. Я решила проверить: позвонив в выбранный мною ресторан, узнала, что они готовы осуществить доставку. Далее я незамедлительно решила разобраться. Девушка в Delivery Club сначала очень путалась, затем сказала, что они не сотрудничают с этим рестораном, потом сказала что сотрудничают... (разговаривала она довольно грубо)\rИТОГ: желания пользоваться их услугами больше нет!
Ну не знаю..по моему так они не совсем стабильно работают или не стабильно работают их парнеры..Деливери это по сути посредник..из 6 заказов- 2 привезли вовремя, 3 опоздали незначительно, а один заказ просто потеряли
ТОлько вчера там заказывал суши из Япоши. Все настолько удобно и быстро, что даже отзыв хороший у них на сайте оставил. \rПривезли в срок, операторы вежливые и оперативные. Даже подарили еще один комплект ролов. Хотя это уже не Деливери, а сама доставка Япоша.\rСуть сервиса Деливери клаб в удобстве для пользователей. Один сайт - 200 ресторанов. Есть и продукты, лекарства, цветы и т.д. - но это не главное. Главное все таки еда из ресторанов и их тут очень много на выбор. Можно выбирать по поиску ближайшее метро, ресторан, минимальную сумму заказа, смотреть актуальное меню и делать заказ по интернету. Обычно заказ дублируется проверочным звонком из Деливери. Все вежливо. А везет еду уже сама доставка- ресторан.\rОтлично и удобно! За заказы - дарят призы, когда баллы накопишь.\r
Уже почти три года работает уникальный и улобнкйший сервис под названием Деливери Клаб. \rНа одном сайте для удобства собраны все службы доставки готовой еды из ресторанов, доставки продуктов, цветов, подарков и лекарств. Это очень удобно, не рыскать в интернете в поисках ресторанных сайтов и всевозможных служб доставки на дом... С помощью одного сайта в одну минуту можно сделать заказ суши из Япоши, Тануки или Планеты суши, заказать пиццу в Папа Джонс или ЭльПатио. На сайте собрано более 200 ресторанов, при этом можно выбрать ближайший к тебе...\rЦены в деливери клаб такие же как на прямую. ( сервис работает на коммисии от ресторанов) .... Заказ можно сделатьне только через сайт, приложение для айфон ( я всегда через приложение заказываю, рекомендую - очень удобно даже зарулем к ужину) и по телефону через оператора. Деливери клаб держит собственный колл центр, который помогает клиентам в случае, если курьер задердивается, или какие- то неполадки) \rОдним словом сама этим сервисом пользуюсь и всем рекомендую. Повторюсь, цены такие же как напрямую в ресторанах и службах доставки:) и еще за заказы начисляются баллы, которые потом можно обменять на призы из каталога:) я уже накопила на миксер, мелоч а приятно:)