Отзывы клиентов
Кошмар ,а не сервис.Делают планшет уже шестой месяц.Дозвонится невозможно.Говорят то одно,то другое.Когда заберу свою вещь непонятно.Номер заказа 960944.Говорят:,,Не одна Вы в такой ситуации.Работают горе-мастера.Гнать таких надо.Не умеете работать,нечего штаны протирать.
Ну не хотел тут писать, но дважды сломавшийся фотоаппарат с одной и тойже проблемой сразу и через месяц после ремонта, длиной в 4 месяца за почти 7 тысяч это полный абздец. Даже зла не хватает как же можно так работать. \r\r Да и совсем забыл, при мне прибегал какой-то мутный тип и договаривался о любом фотике на пару часов, типа сверху все всхвачено... Конечно может это и не имеет отношения к сдаваемчой в ремонт технике, но меня напрягло, при условии что мой фотоаппарат ремонтили 4 месяца... и вывески техника в прокат я там не наблюдал.\r\rНомера моих заказов 961003 961002
Хороший сервис.Купила в интернет магазине телефон Nokia 8800.Очень хотела такой аппарат.Их уже не выпускают((( Нашла,приобрела,и после нескольких дней пользования,перестал работать микрофон. Отнесла на ремонт, в сервис.Микрофон работает.Всё супер.Успели отремонтировать до Нового года.Благодарю. Номер квитанции 961655.
Ужасный сервис, про соблюдение сроков можно сразу забыть, информацию о заказе получить невозможно, узнать когда всё будет готово тоже, никто ничего не знает. Отдал на диагностику по гарантии айфон с неработающими динамиками, 2 месяца с ним что-то делали, диагностировали центральную плату и т.д., а в итоге сказали что просто проблема в прошивке. Как могут хрипеть динамики из-за стандартной iOS? Нахрена было разбирать телефон если проблема в прошивке? Только потерянное время. №961353.
Хороший сервис, быстро решили мою проблему:\rCдавал планшет фирмы Roos\u0026Moor не было памяти,заблокировался какой-то программой. Его перепрошили. Сделали это по времени опперативно. Заказ номер 961667. \rС Уважением Кочнев Геннадий g.kochnev@inbox.ru
Отдавал объектив с явновыраженным фронт-фокусом на юстировку по гарантии. После проведенной юстировки вместе с объективом дали распечатку результатов фототеста до юстировки и после, судя по которому до юстировки было плохо, а после стало лучше. На деле же величина фронт-фокуса осталось той же, что и раньше. Судя по этой распечатке тест проведен с нарушениями: камера не была направлена так, чтобы плоскость фокусировочной мишени была перпендикулярна оптической оси объектива; сама мишень неинформативна... данный объектив был испробован мной на камерах кэнон 600Д, кэнон 60Д и кэнон 5Дм3 - на всех фронт-фокус. С другими объективами проблемм с фокусировкой нет. Я повторно сдал объектив на юстировку в этот же сц. Юстировку делать не стали, сказали, что проблемма кроется или в недостаточном опыте фотографа или в самой тушке фотоаппарата. Зато предложили за деньги отъюстировать сам фотоаппарат.
Не обращайтесь туда, пять долгих месяцев пролежал объектив, ничего не сделали.Жуткая контора, в самых худших традициях 90х
Никакой обратной связи, никакого страха и совести. При упоминании закона о защите прав потребителя-смеются, при попытке урезонить роспотребнадзором-велят жаловаться куда угодно, но их не беспокоить. Совет один-хватайте свою технику и бегите! Всем на Вас в этой конторе чхать, и на Ваши претензии, и на правду, и на закон, короче чхать на все, ничего вы им не докажите и ничего от них не дождетесь. И не боятся они ни-че-го. Безнадежно.\r
8 агуста сдал новый тел.самсунг 2 на диагностику не шла зарядка по гарантии, попросил чтобы дали документ для интернет магазина, чтоб те вернули деньги , сказали разберемся и дадим. срок ремонта 45 дней!!! прошло 2 месяца звоню им каждый день, а у них вечно какие то лывые отмазы, типа мастеров мало не хватает времени.написал им на сайт пока без результатов,жду....заказ № 960847
Сдал по гарантии им айфон N960862,у которого не работал динамик,чинили они его аж полтора месяца,когда все разумные сроки уже вышли,я стал им названивать "сервис на водном стадионе" через пару дней наконец то мне его отдали таким же сломанным,каким им его и приносил.Отнес его в другой сервис уже за деньги,время ремонта четыре часа.Т.К. побоялся опять на полтора месяца быть без телефона.Отсюда милые граждане вывод,если хотите тратить нервы и время смело обращайтесь в сервис на водном стадионе.
Сдал фотоаппарат на Водном стадионе, сделали быстро. Номер заказа 960935. Спасибо.
Сдал по гарантии телефон N заказа 960862,прошло уже 44 дня ,а они даже не знают что с ним.По телефону постоянные отговорки,ждите и все.Я в тихом ужасе от этой конторки.
Сдал телефон по гарантии айфон белый. Номер квитанции 960843. В течении 30 говорили просто: "Телефон в ремонте". Очень Подробно. На 30 дней взял трубку Рафаэль (могу ошибаться). Он сказал что телефон не покидал пункт приема. Офигеть за 30 дней не дошли до моего телефона! Сейчас уже прошло больше 45 дней, Мне девушка ответила, что узнать о состоянии аппарата она может только через два дня. Позвонить и узнать состояние два дня?? че за фигня.
Зря сам не прочитал отзывы! теперь жалею( В июне сдал на ремонт обьектив. Никто не перезванивал как обещали. Позвонил сам через 2 недели и узнав цену отказался от ремонта. Но вот уже закканчивается сентябрь, а всё никак не могу забрать свой обьектив. Обещания операторов продолжались 2 месяца. Наконец, сегодня просто нахамил мастер. Конкретного ответа так и не получил!!!
Бойтесь эту конторку, как огня. Ни когда ни при каких обстоятельствах не отдавайте свою аппаратуру. \rОтдал планшет самсунг, чтобы вытащили микросимку. Для меня понятно снял крышку и достал работы максимум 1-2 часа. Через 1,5 недели мне позвонил мастер по телефону который не определяется и предложил за выполнение данной работы 2000 руб, я сказал дорого ну тогда 1500руб. Я отказался. После чего в течение 2 недель названивал в конторку и искал искал планшет. В итоге планшет я получил только через месяц. Считаю что мне просто повезло что он нашелся и его вернули. \rИщите другой сервис только не этот, и прочитайте те отмазки которые они пишут на наши коменты.
10 июля я купил в магазине "tradecompany" телефон самсунг. Отработал он один час и умеp . На следующнй день телефон был сдан в Дикси сервис . C тех пор прошло уже почти^два месяца. Телефон до сих пор не готов Причем Телефон отказываются отдавать и Кормят завтраками. Написал жалобу директору . Если через деиь не отдадут, буду писать жалобу в срюз по защите прав потребителей и в суд. Постарайтесь обходить Дикси сервис стороной.\r
Спасибо Дикси-сервису за быстрый ремонт моего фотоаппарата. Уезжала в отпуск, просила сделать побыстрее. Не обещали, но успели. Лично я им благодарна. Спасибо. Мой номер заказа 960723.
Отдал фотоаппарат. Десять дней ушло на диагностику указанной мной детали. Две недели информационной тишины. Решил вернуть фотик без ремонта, раз за 20 дней сломанная деталь даже не была заказана. Две недели ждал возврата. Вернули - с двумя поломками. И все это на фоне феерического словоблудия манагеров."Дикси-Сервис - кладем болт на клиента с 1995 года!"П.С. Хотя вот мыльницу они мне починили, содрав больше половины ее стоимости. Надеюсь, будет работать.П.П.С. При "ремонте" фотика мне порвали шлейф. Теперь у меня две поломки.
Отдал фотоаппарат. Десять дней ушло на диагностику указанной мной детали. Две недели информационной тишины. Решил вернуть фотик без ремонта, раз за 20 дней сломанная деталь даже не была заказана. Две недели ждал возврата. Вернули - с двумя поломками. И все это на фоне феерического пиздежа манагеров.\r"Дикси-Сервис - кладем хуй на клиента с 1995 года!"\r\rП.С. Хотя вот мыльницу они мне починили, содрав больше половины ее стоимости. Надеюсь, будет работать.
Да господа отличный сервис просто супер !!!\rЗабрали фотоаппарат по гарантии продержали три месяца,\rприезжаю забирать, проверяю нефига не работает \rспрашиваю в чём дело ? в ответ ой наверно мастер ошибся \rВо как три месяца ошибался, Ладно забрали заново , ждём ещё три месяца )) в ответ тишина, звоню милая девушку говорит вы знаете мастер в отпуске, а для ремонта вашего фотоаппарата потребуется ваш объектив, спрашиваю зачем в ответ ой я не специалист не знаю. Жду чем дело кончиться \rбуду на них в суд подавать ;)\r Так что господа если хотите потратить своё время и нервы то это действительно прекрасный сервис , как и пишут тут их засланные казачки. Аминь.\r
30 Июля сдал фотоаппарат на Юстировку на Водном стадионе, по гарантийному талону. Был небольшой фронт-фокус.\rНа приемке Юля достаточно вежливо приняла, сказала что-б вечером созвонился с Олегом - мастером. \rЧерез некоторое время мне позвонил некий человек, не представившись поведал, что диагностика фотоаппарата будет стоить 1500 рублей. Разговаривали с ним на разных языках, слушать вообще не хотел, собственно убеждал просто не делать юстировку, ибо вдруг я не умею фотографировать, а фотик то на самом деле исправен. Про умение фотографировать - достаточно посмотреть галерею на сайте дикси-сервиса, уже говорит о многом. Как выяснилось позже - зовут Леонидом (Ленчиком, как мне сказали), и он якобы директор. Несмотря на то, что в квитанции написано, что диагностика бесплатна, и есть гарантийный талон - Ленчик продолжал говорить сам с собой, твердя заветную цифру 1500 рублей. Пытался пояснить ему, что если он настаивает - то делать это нужно не по телефону, а с письменного уведомления и моего согласия. Увы, связь получилась односторонней, и Леонид слышал только то, что ему хотелось.\rИтог, Фотоаппарат не сделали, но попросили 1500 рублей за диагностику. Номер квитанции 960783. Расчет простой, мне проще заплатить 1500 рублей, чем несколько раз кататься из Нижнего Новгорода в Москву. \rОбъектив остался на "водном стадионе"
14.05.2013 сдала объектив Nikkor 24-70 в сервис с гарантийным талоном для ремонта крепежной группы (кольца байонета). Объектив работал, но прокручивался при креплении к аппарату. Через 3 недели мне все-таки позвонили и спросили, буду ли я чинить его за деньги. Я согласилась, потому как объектив был мне уже очень нужен. \rЗа ремонт байонета с меня взяли 8000 руб. (хотя в среднем это стоит 1700-3000) \rПри получении объектива после ремонта 11.06.13 на объективе появились царапины и скол, пластиковое кольцо крепежной группы было заменено не полностью – не хватает куска пластика. А самое главное, объектив после 5-7 кадров перестал распознаваться фотоаппаратом, т.е. в нем появилась внутренняя поломка, которой не было до сдачи объектива к Вам в сервис.\r13.06.13 объектив был возвращен в сервис. Он был бы возвращен моментально, но квитанцию о получении мне дали до того, как вернули объектив и 12.06.13 был нерабочий день.\rПри повторном ремонте мастер – Евчик Олег, начал говорить о том, что объектив был весь раздроблен, на нем были видны следы ударов и он поменял половину объектива, поэтому ремонт и стоил 8000 – замена байонета столько не стоит, по его словам. А объектив был новый, куплен 19.03.13. И сказал, что объектив работает, я могу его забрать. Договорились, что забирать и проверять я буду не на ВДНХ, куда я его первоначально сдавала, а на Водном стадионе – вместе с мастером, который его ремонтировал.\r В сервис я приезжала 17.06.13, и вместе с мастером (Евчиком) мы удостоверились в том, что объектив работает не должным образом. Объектив снова остался на ремонт, но НОВОЙ КВИТАНЦИИ о ремонте мне НЕ ВЫДАЛИ.\r9.07.13, т.е. уже третий раз, как объектив «готов», я пришла его забирать, но при проверке неполадка не была устранена. И объектив снова остался у Вас в сервисе, снова БЕЗ НОВОЙ КВИТАНЦИИ, но уже с заявлением на имя директора о просьбе вернуть деньги за некачественный ремонт. \rОт директора никакой реакции я так и не дождалась…\rНа мои звонки все время отвечали что-то типа ждите, мы вам сами позвоним, но конечно же никто не звонил.\rВ итоге 22.07.13 я забирала объектив на Водном стадионе. Неполадку, которая образовалась в процессе первоначального ремонта, на первый взгляд, мастеру все-таки удалось устранить, хоть и с 3-его раза. \rОбъектив потерял всякий товарный вид, на крепежном кольце после ремонта не хватает маленького куска пластика, директору по всей видимости безразлично происходящее, так как ни на какие заявления он не ответил.\rКроме того, в квитанции о получении написано, что ремонт был выполнен 4.07.13, что никак не может быть правдой, учитывая то, что Заявление о возврате денег за ремонт написано 9.07.13. и до 19.07 мне говорили, что он не готов.\rЕвчик в очередной раз проявил себе, как первоклассный работник и отказался менять число, хотя и прекрасно знал, что не починил объектив к 4.07.13. Он предложил мне самой написать, все что я хочу, и опустил ширму в приемном окне. Хамство на высшем уровне. Но на его беду, с работы еще не успела уйти женщина, которая работает до 17.00 в приемном пункте на Водном стадионе и она попросила меня еще немного подождать. \rКвитанции № 960132 и №960379\r
Ремонтирую здесь не в первый раз, но такое впервые! Если б знала, не отдавала б в ремонт, купила бы новый! Я профессиональный фотограф и 2 месяца без основного объектива для меня огромная проблема!! \rЗаказ 960285\rАнна Крауклис, детский фотограф.\rВ ремонте с 31 мая 2013 года.\r
Большое спасибо мастеру за оперативность и качество работы! Очень доволен! Всем рекомендую сервисный центр Дикси-сервис. Цены приемлемые!.Точно в срок и очень быстро и квалифицировано!Спасибо! Мой № 960661
17 мая отдал на ремонт фотоаппарат и вспышку. Поставили срок ремонта - 45 дней. На вопрос "Почему так долго" ответили, что "на всякий случай, вообще у нас делают быстро, 1-2 недели". Пока сдавал дама в окошке забирала технику, жаловалось, что очень долго. \rЛадно, отдал по 500 рублей "за диагностику", ждём. Проходит больше месяца, ни обещанных звонков, ничего. Сам дозваниваюсь, чтобы узнать судьбу ремонта. На фотоаппарате якобы сломалась плата, подлежит замене - будем ремонтировать? Да, будем. На следующий день звоню, прошу после ремонта приложить неисправную плату к фотоаппарату. И тут выясняется, что плату то менять не нужно, просто ремонт стоит 2,5 тысячи. Чувствую обман и отказываюсь от ремонта. \rСо вспышкой веселее - очевидно перегорела лампа (вспышка двигает лампу, фотоаппарат определяет как работающую, но не "пыхает"), всё равно 500 рублей за диагностику. Ладно, входит в стоимость ремонта. Когда уже после истечения срока узнаю, что со вспышкой, утверждают, что лампу заменили, но вспышка всё равно "работает нестабильно". Значит неквалифицированный ремонт? Напоминаю про закон о защите прав потребителя и прошу ускориться. \rДальше самое интересное. В итоге звонят, сделали вспышку, приезжайте, забирайте. Я рассказываю, что они должны мне 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки. А мне в ответ - читайте квитанцию, там написано, что "фирма-исполнитель не гарантирует выполнения заказа"! Молодцы! Менеджер даже обсуждает вопрос с генеральным - ответ тот же. \rСегодня еду с претензией. Если положительной реакции не будет - полная история с юр. помощью, судом и взыскиванием положенных 3% + затраты на юриста. \rЕсли нужен ремонт в нормальные сроки - не обращайтесь сюда. Про качество ремонта пока непонятно.\rЗаказ 960167
"Хамство и некомпетентность" - наш девиз. Дикси-Сервис организация в которую вы принесете mp3 со сломанным 3,5мм разъемом узнать стоимость ремонта, с Вас возьмут 500 рублей за диагностику (а иначе у них никак), через 3 недели Вам сообщат о том, что у Вас сломан 3,5мм разъем(ВОТ ТАК НОВОСТЬ! Ай да профессионалы) и стоимость ремонта составит 5-6 тыщ рублей (при стоимсоти плеера 4).
Купила в июле 2012 г через Интернет-магазин эл.книгу Luna RMT-701(Ross moor).В декабре пришлось в первый раз обратиться в Дикси-сервис.Починили через две недели.И с тех пор, я сдаю им в ремонт свою эл.книгу с завидным постоянством,через каждые три месяца. Вчера получила книгу с 4-го ремонта! Но на мою просьбу написать заключение о том, что товар,находясь на гарантии,ломается уже 4раза и следует уже давать заключение на возврат,отказываются и тем самым нарушают мои права потребителя.Между тем,в книге снова не работают функции показа видео и музыку невозможно закачивать. Надо отдавать в 5-й раз в ремонт!На гарантийном талоне не делаются никакие отметки о сдаче в ремонт и только после настоятельной просьбы,приемщица написала номера квитанций, а сами квитанции на ремонт у них,якобы,не сохраняются в базе.Я знаю точно, что 2 и 3 раз отдавала в ремонт в январе и феврале этого года,но все даты, кроме последней,вчерашней,указаны декабрем 2012г!Жуткое отношение к клиентам, неуважение полное!Советую всем не покупать продукцию фирмы Ross moor и поискать более профессиональный сервисный центр!Номера квитанций:958981,959045 (сдавала 2 раза под одним номером),960363
отдала видеокамеру в ремонт.жевало пленку. через месяц вернули,тут же проверила, не воспроизводит кассету вообще,отнесла повторно,еще через месяц вернули с горем по полам,так же жует пленку и выключается,то есть не какого ремонта они сделали,а деньги взяли 2500 и возвращать не собираются,номер заказа№501417,еще отдали фотоаппарат так они ремонт делаю уже около двух месяцев,не звонка не чего,номер заказа№501423.поэтому у кого нет лишних денег в эту фирму лучше не обращайтесь) ОЧЕНЬ ДОЛГИЙ И БЕСПОЛЕЗНЫЙ РЕМОНТ!!!
в первый день после покупки сломалась кнопка на iphone 3GS,сдал на гарантийный ремонт в сервис на вднх,администратор уверяла,что ремонт продлиться буквально 2 дня и задержек быть не может,я звонил спустя 1 и 2 недели,ответ один-неготов!прошло 28 дней позвонили и сказали забирать и не забудте взять с собой 1000 руб,как раньше говорили,что это гарантия и все бесплатно!я приехал,начал проверять и оказалось,что нет слота для сим-карты,на мой вопрос где она последовал ответ:наверно мастер потерял или вы было сказано в грубой форме(это меня совсем возмутило).затем администратор предложила мне забрать iphone без слота и не платить 1000.я отказался,администратор снова сказала свою фразу все будет готово через 2 дня и мы позвоним,прошло уже 6 дней,а звонка до сих пор не поступало!!!жаль,что так работают сервисы гарантийного обслуживания!!!!!!!!!!!!!