Достаевский

Заказали 3 пиццы по акции! Очень понравилось: недорого, вкусно и сытно! Спасибо большое=))))

очень очень нравится доставка. Заказываю иногда домой, сегодня в офис заказали. Как всегда быстрая доставка и очень вкусная горячая пицца. Они еще ни разу не косячили с моими заказами, поэтому буду дальше продолжать тут заказывать)

14 июня Заказывала 3 пирога, среди которых был пирог с курицей и грибами, но вместо него доставили пирог с мясом. Писала в отдел контроля качества с приложением фото пирога и накладной - реакции ноль. Сразу разбираться не стали так как пироги нужны были срочно, заказывали заранее к определённому времени, а привезли их с опозданием около 25 минут (курьер извинился - ок).

Не Достаевский.В Москве сделал заказ на сайте ночью. Ввел адрес , выбрал оплату картой, все успешно оплатил. Каково же было удивление, когда оказалось, что в Москве доставки ночью нет и нет доставки даже по указанному адресу, не смотря на то, что заголовок сайта в google прямым текстом говорит "круглосуточная доставка". Причем, что бы получить назад деньги придется подождать когда наступят будни и позвонит бухгалтерия и после этого еще 10 рабочих дней.При оформлении заказа нигде не пишется ни про рабочие часы, ни про то, что район может быть не доступен для доставки. Крайне не рекомендую данный сервис.

довольно вкусно, я уже много чего заказывала, обычно, все нормально. Сегодня даже быстрее заказ чем обычно привезли даже. Роллы, наверное, это самое любимое из их меню, их постоянно и заказываю.Достаевский все таки самые надежные из таких популярных доставок

Пицца неплохая, но сервис отвратительный. За 3 месяца пребывания в Питере заказывали в Достаевском пиццу, роллы и картошку фри два раза. И оба раза они неправильно набирали заказ. В первый раз вместо одной порции картошки фри нам привезли какие-то роллы, которые мы не заказывали. После долгих переговоров по телефону все-таки довезли картошку. Во второй раз даже не перепутали, а просто забыли положить картошку. Курьер, какой-то наглый паренек, просто взял с меня деньги за весь заказ (хотя картошки не было) и куда-то убежал, сказав, что все вопросы к службе контроля качества, а он просто берет столько, сколько у него написано в бумажке. В итоге я два часа звонил по телефону и мне два часа говорили одно и то же: "Мы передаем вашу жалобу в службу контроля качества, с вами свяжутся". В итоге, часа через 4 (в полночь) меня разбудил звонок курьера, который привез мою картошку.В общем, оба раза все удовольствие было испорчено. А почему так происходит? Ответ прост: DOSTAевский взял на себя объем продаж, который он просто неспособен осилить. Весь Питер просто кишит рекламой этой службы. Она висит буквально на каждом столбе, плакате и билборде. Плюс постоянно действуют какие-то стимулирующие подарочные акции. Именно поэтому мы, как не местные жители, решили заказывать именно там. Оказалось, зря. Потому что DOSTAевский не в состоянии обслужить тот сумасшедший трафик, который он привлекает с помощью агрессивной рекламной кампании.Также просто выбешивают такие мелкие недостатки, как неспособность оператора записать номер, с которого я звоню. При заказе второй раз произошел примерно такой диалог:- "Пожалуйста, продиктуйте ваш номер телефона."- "Тот, с которого я звоню."- ...Пауза... - "Пожалуйста, продиктуйте ваш номер телефона."- "Тот, с которого я звоню. У вас же определяется?."- ...Пауза... - "Пожалуйста, продиктуйте ваш номер телефона."- "Вас что там, заело?"В общем, я положил трубку и перезвонил еще раз. Во-первых, это какая-то вопиющая технологическая отсталость, а во-вторых, сотрудник вел себя как робот-макака, у которого перед лицом висит бумажка с разрешенными фразами, а отвечать на мои вопросы строго настрого запрещено :)

Если Достаевский и заслуживает оценку, то это даже не 0, а минус 10. Повторилась типичная история: сначала "заказ будет через час", звонок туда через 1,5 часа: "ой, а вас должны были предупредить, что у нас задержки (в развитии, видимо), поэтому заказ будет минут через 40, он на стадии сборки", затем (через час) опять та же песня: "ваш заказ ещё не собран, но вот-вот, ещё чуть-чуть и его отправят". Мы решили отказаться от заказа, но, так как заказ был оплачен через интернет, деньги вернуть можно было только через 10 дней. Прошло уже больше месяца (заказ от 30\/04), на звонки отвечают, прилежно записывают данные и со словами "мы вам перезвоним" не перезванивают. Где деньги, Достаевский?)Если ваша служба хоть чуть-чуть дорожит стремительно падающей репутацией, то надеюсь, что представители компании с нами свяжутся и попробуют решить этот вопрос.

Привезли заказ через полтора часа, роллы заказывали запечённые, но они были холодные, пришлось разогревать, сыр который использовали для соуса, простите "вонь" такая на всю квартиру была, аппетит пропал, перед тем как попробовали!!! Начинка роллов вообще не понятна, кроме огурца))) Разогретые роллы!!! Вывод: я хуже роллов не ела никогда!!!! Не верьте рекламе и картинкам!!! Люди берегите здоровье!!!! Не экономьте на себе!!!!

заказывала раза три четыре. не разочаровывали. Еда вкусная, роллы просто сказка) Я беру чаще всего сеты, так выгоднее, там можно на любой вкус подобрать. Ребят, попробуйте)

Ужасная компания и ужасные сотрудники. Хамские операторы, которые никак не умеют общаться с клиентом, при попытке указать на ошибку в акции начинают хамить и обвинять клиента что он ничего не понимает и вообще создается впечатление, что ты им обязан, что они привезут тебе еду и должен всячески быть благодарен за это. Звонок службы по качеству начинается не с извинения за доставленные неудобства, а с дворового "в чем проблема". Несколько раз делали заказ и прощали все их ошибки (холодная еда, мятая пицца и т.д.), но хамство это уже перебор. Никому не советую обращаться, порция негатив вам обеспечена в случае заказа. Ужас.

Безобразно!!!! Не вкусно, не красиво, не вовремя!!!! Первый раз решил обратиться в вашу компанию. Заказ ехал 1 час 15 минут. На вопрос "там все соответствует заказу?" неопрятный курьер ответил - " Не знаю, не я же это готовлю(("" заказывал набор Трансформеры + Рио. Удивил внешний вид - бесцветно и неаппетитно. Вкус разочаровал еще больше жесткая капуста, гадкий майонез сверху, странный рис и... больше ничего!!! кусочек огурца в одних, крабовая палочка вместо креветки и омлет((( вместо угря. Не смотря на голод запихал только 4 штуки, остальное в ведро. Результат: минус 1000 рублей и плохое настроение. Повара - на мыло! Не позорьте город!!!

Все неплохо, единственное что такими порциями я скоро ни в одни брюки не влезу)) пицца конечно просто хоть вместе с коробкой ешь))

Никому не рекомендую этот сервис. Не знаю даже, есть ли в СПб сервис хуже "достаевского". Заказывали 3 пирога на Петроградку. Через час после оформления и подтверждения заказа нам позвонил курьер и сказал, что он будет через 15 минут. В общем мы прождали еще полчаса, потом позвонили в службу поддержки и спросили где блин наша еда? Служба поддержки сказала, что с нами свяжутся специалисты контроля качества. Они связались с нами еще через минут 20 и сказали, что пирогов не будет, либо можно еще раз оформить заказ и он будет через минимум час. МЫ ПРОЖДАЛИ 2 ЧАСА, чтобы получить НИЧЕГО. Это ужасно, когда ты помираешь от голода, ждешь 2 часа, надеешься на еду и тебя вот так вот обламывают.

Заказ задержали. Бургер был не только холодным, но и не что заказала! Хотелось попробовать новый чёрный, получила обычный. Суши оказались не вкусными. Растроена и доставкой, и самой едой!

счастлив что они теперь есть в МСК! а то я питерцам завидовал даже)) заказывал вчера, все ок, так же вкусно как и было))

Есть опыт в различных службах доставки, достаевский - одна из худших ! отработал 2 дня в поте лица, хотел забрать деньги, руководитель цеха сказал ходи без денег !!! читайте договор при трудоустройстве ! каждый раз приходилось звонить клиентам, штрафы придумывает руководитель. Потратил своё время и бензин в пустую. конкретное кидалово !НЕ СОВЕТУЮ УСТРАИВАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАГУ !

Вчера я заказывал для себя и семьи тут, решил и детей пиццей побаловать, ну и себя тоже) заказал довольно много чего - пиццу, роллы, один бургер для себя. Все это съесть мы не смоги. Очень вкусно , точно закажем еще раз как -нибудь

Дочь предложила сделать заказ в этой компании. Заказали, диспетчер предложила звонок от курьера, когда тот будет на подходе.. Заказ приехал быстро, НО оказалось, что курьера надо выходить встречать на улицу после его звонка, там же расплачиваться , забирать заказ и тащить все это дальше самому. С таким "сервисом" сталкиваемся впервые и это крайне удручающий момент. Позвонили в компанию, диспетчер Юлия пояснила, что это обычная практика. Теперь задумаешься, прежде чем заказать. А так - еда неплохая, роллы вкусные, запеченные роллы выше всяких похвал. Но сервис ужас!

Мне очень нравится их пицца. Очень недорогая, приэтом качество у достаевского самое лучшие из всех таких же сервисов с похожими ценами. Не важно в какое время заказываешь - пицца всегда приедет во время, горячей и свежей

Данную компанию порекомендовала коллега по работе. "Достаевский" действительно порадовал вкусной пиццей и пирогами. Бывали конечно и недочеты (мало начинки в пирогах), но незначительные. Доставка всегда вовремя. Закачали приложение и теперь каждый раз, когда заказываем через него (три пиццы\/три пирога\/пицца с пирогами - 3 шт.), получаем сладкий пирог. Очень надеемся, что компания будет и дальше нас радовать своим замечательным ассортиментом и хорошим отношением к покупателям.

Мы с друзьями решили сегодня заказать пиццу, заказ у нас приняли в 19.20 спустя полтора часа заказ так и не был доставлен, более того, нам даже никто не потрудился позвонить за это время, мы решили позвонить и уточнить что с нашим заказом, и в тот момент когда мы звонили никто трубку не поднимал, но параллельно с этим звонком нам позвонил курьер и спросил: "-А вам передали что будет задержка?". Нет, нам ничего не передавали. Более того, у нас спросили, привозить ли нам пиццу или нет! Т.е. мы тут проголодали уже полтора часа, и у нас еще спрашивают, хотим ли еще эту пиццу или нет?! У нас как бы выбор не велик, либо нам отказываться от столь некомпетентного обслуживания и голодать дальше, или же согласиться на горе-доставку. Мы уточнили будет ли пицца теплая или нет, нам ответили утвердительно. В итоге нам ее доставили холодной в 21:25, не стесняясь поинтересоваться причиной такой задержки, курьер нам ответил, что админ или повар про наш заказ просто забыли. Вместе с тем, на накладной о доставке черным по белому верно указано время нашего заказа: 19:18, и время к которому его должны были доставить: 20:18. Как о нашем заказе могли забыть, и при этом поставить правильное время нам не совсем понятно, т.е. складывается впечатление что нам просто в глаза наврали. Не могу выразить мое негодование, т.к. к моменту доставки мы уже изрядно проголадались, некоторые из нас, начали беспокоиться за судьбу курьера, мало ли с ним что-то случилось, и на фоне голода определенно почувствовали сильный стресс, чем нам был нанесен моральный и психологический вред здоровью, т.к. нервные клетки как вы знаете, не восстанавливаются, да и в прочем, какого хрена, мы должны так долго ждать и терпеть, пока доедет наша пицца.

Заказываем у вас несколько раз в месяц. Всегда все отлично . Пицца пышная и роллы свежие) бургеры кстати тоже неплохие, в отличном состоянии всегда приезжают

Привезли быстро,и это единственное за что поставил звезду.Есть то что привезли теоретически можно,но я больше не рискну.У них очень отдалённое представление о том как должна готовиться пицца,точнее они в принципе не знают этого.Бургеры тоже явно не ГОТОВЯТСЯ.Своей кухни у них точно нет,"что-то " у "кого-то" покупают и развозят под своим брендом.Гавно короче.

а мне все очень нравится, заказываю суши тут. Они всегда в отличном состоянии, свежие, красивые и большие) ну и конечно вкусные) Позавчера заказывал себе и подруге, заметил, что стали быстрее привозить - теперь минут 40 от силы нужно ждать. Все как всегда было круто!

Раньше очень нравилась эта доставка, часто заказывали. Но сегодня произошел неприятный случай, после которого уже не хочется быть клиентами данной компании. Всегда брали только пиццу или суши, но сегодня решили дополнить свой заказ и попробовать сладкий шоколадный ролл с бананом. Скажу сразу, что данный десерт мне очень нравится, но пробовала его только в других заведениях, пообещала гостям, что роллами разочарованы они не будут и я ошиблась. По внешнему виду они ни чем не отличались от того, что я видела раньше, поэтому после поглощения вкуснейшей пиццы каждый человек (нас было четверо - это важное примечание) взял по одному роллу и съел. Но десерт оказался совсем не сладким, а точнее никаким и немного горчил от грецкого ореха и какао. Мне стало стыдно перед гостями, я извинилась и решила убрать оставшиеся 2 рола и пакет в который они были упакованы, в этом пакете оказалось варенье клубничное(топинг) к ролам - я очень удивилась, так как такой подачи никогда не видела. Я решила позвонить в компанию достаевский за разъяснениями (кстати на сайте написано, что роллы с сахарной пудрой, а про клубничное варенье ни слова нет) мне ответил молодой человек, выслушал вопрос, также сказал, что все передаст в отдел контроля качества и со мной свяжутся в ближайшее время. Я прождала реакции на мой звонок больше часа и позвонила еще раз. Как оказалось молодой человек не передал мою претензию, что меня немного возмутило, но девушка сказала, что отправляет мой вопрос с пометкой "срочно" и мне перезвонят в ближайшее время (да-да опять). Но в этот раз и правда позвонили очень быстро, молодой человек сначала пытался мне объяснить как пользоваться вареньем, что в него надо макать роллы, чтобы они стали сладкими, что возмутило меня еще больше. На мои замечания, что о варенье и речи не идет на их сайте и я, соответственно, ожидала совсем другой продукт - он не реагировал (только сказал, что передаст кому-то, чтобы инфу на сайте исправили), я попросила компенсацию или возврат денег на что мне был дан ответ, что компенсацию они не могут предоставить, так как из 6-ти ролов осталось только 2, а им нужно 75% продукта для экспертизы. И вот тут у меня возник вопрос, что мне надо было сделать? попробовать самой а людям надавать по рукам, чтобы не трогали пока я не продегустирую или заставить их все выплюнуть, собрать в банку 75% и отдать достаевскому? Что за экспертиза такая если к свежести продукта претензий нет, а вопрос только в комплектации и в этом дьявольском варенье, которое абсолютно убивает вкус? Менеджер мне сказал, что поделать он ничего не может, вопрос решить тоже и только талдычил про 75%. У меня осталось 2 ролла, баночка этого варенья и очень неприятный осадок. Достаевский не ценит своих клиентов, что тоже очень обидно, будем искать другую доставку.

Сегодня, точнее вчера сделали заказ, ждали два часа. Пиццу принесли холодную. Заказывали в первый, ну и пока ждали поняли , что и в последний раз. Не ожидали, что такое вообще возможно)) вечер испорчен.

не буду портить рейтинг, но я заказал два набора через деливери клаб там хорошие оценки 91% против 9% плохих, из 4000тысяч оценок. Зашел сюда почитать теперь боюсь, не знаю чего и ждать, плюс далековато конечно находитесь на народного ополчения, а я сам на камышовой, посмотрим через сколько доставят. Как дождусь и поем напишу свой отзыв. Надеюсь все пройдет удачно.

Заказывал в достаевский первый раз. Заказ был набор Касабланка + сладкий пирог в подарок. Привезли чуть раньше указанного времени. Сразу не проверил, открыл пакет уже дома. С пирогом всё понятно, он большой и вкусный. Но с остальной частью заказа беда - из набора вместо шести роллов, было четыре! По телефону поддержки отвечают, обещают разобраться, но не перезванивают. Звонил дважды, и дважды обещали перезвонить. Вопрос - как крепко спят люди, которые работают в этой горе-компании, и совестно ли им? Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ у них что-либо заказывать! Оценка 1!

Раньше когда только начал свою работу все нравилось , но сейчас видимо совсем расслабились ребята! 1.Роллы запечённые -это один майонез с рисом, а рыбы с ноготь. На каждом куске буквально столовая ложка майонеза , меня чуть не стошнило!! Филадельфия один сыр , размеры такие что в рот не помещается и разваливается все!2.И время доставки несколько раз продлевали , ждали полтора -два часа , с чем это связано, интересно,в воскресение ??!3.Сделали заказ без обратного звонка оператора, подтверждение по смс , так нам позвонили 4 раза(карл!) алее вы там спите что ли?? В общем отстой, мы разочарованы. Отвратительно работаете , всем друзьям будем говорить,что Достоевский г**но!

Все очень печально. Ни раз слышал от друзей, что, мягко говоря, не самая лучшая служба доставки и сервис в целом. Заказал - убедился. Ждал около полутора часа, при заявленных 40-60 минут, вечер был подпорчен, заказ отменил. Работа оператора на нуле, ничего толкового сказать не может, переводят друг на друга стрелки, короче, бардак. Уверен что большинство отзывов 5\/5 и 4\/5 куплены.