Отзывы клиентов
"Золотое Кольцо Канар": ТЕНЕРИФЕ - ГРАН КАНАРИЯ - ФУЭРТЕВЕНТУРА - ЛАНСАРОТЕ - ГОМЕРА - ТЕНЕРИФЕ. Это была самая первая поездка по этой программе с DSBW.Я и моя жена довольны этим путешествием. Мы хотели побывать на главных островах Канарского архипелага, и наше желание осуществилось. Мы увидели своеобразие природы каждого из этих островов. Запомнилось и плавание на океанских паромах. Много хороших воспоминаний. Хороший гид-сопровождающий и спокойный уверенный водитель обеспечили познавательное спокойное и очень приятное путешествие. Им огромное спасибо! Считаем, что это удачная идея - организовать такой тур.
Это рассказ не о прелестях поездки, а о ужасах польского перевозчика KL TEAM. За поездку сменили 4 автобуса этого перевозчика. Группа 37 чел. \rСначала вопросы:\rDSBW в курсе происшедшего? кто отвечает за тех.состояние автобуса? кто отвечает за подбор перевозчика? \rНу и сам рассказ, эмоции туристов опускаю, только факты. Все подтверждено фото и видео записями.\r\r30.04. Загрузились в автобус в Бресте. Часть сидений сломана, в салоне не убрано (мусор, крошки на сиденьях)\rВаршава. Автобус опоздал к месту встречи после экскурсии на 1,5 часа. Группа ждала, сидя на бордюре под эстакадой.\r\r01.05. В пути около 17.00 движок автобуса страшно затрясся, автобус мог ехать только на 1-2 передаче. Со скоростью 60 км.ч и опозданием на 2 часа добрались на ночевку в отель\r\r02.05.Ехали из Германии в Амстердам со скоростью максимум 80 км.ч. Почти не было времени на стоянки, везде опаздывали. Ночевка сокращена\r\r03.05.В пути за 200 км от Парижа двигатель задымился, запахло гарью. Автобус встал на автостраде, ждали подменный автобус 4 часа. В Париж приехали в 2 ночи 04.05. вместо 18 часов вечера 03.05\r\r08.05. утром выехали из отеля на границе Польши и Германии, через 5 км двигатель задымился, запахло гарью. Автобус встал на автостраде, ждали подменный автобус 2 часа. На этом автобусе № 3 доехали почти до Варшавы, но дальше он почему-то ехать не смог. Пересели на автобус № 4. Около 22.00 автобус № 4 после остановки не завелся. Мужчины группы толкали автобус около 3х метров, автобус завелся. \r\rВ Брест приехали около 2.00 ночи 09.05. Успели на поезд в Москву в 4.30.
ПУТЕШЕСТВИИ ПО ЧЕХИИ+КРАКОВСвоё знакомство с Европой я начала с автобусного тура "Путешествие по Чехии+Краков" от DSBW TOURS 30.04.2014-9.05.2014Приятной неожиданностью оказалось знакомство с нашим сопровождающим гидом. Его зовут Михаил Латыш. Он поразил всю нашу группу своими удивительными рассказами о прошлом и настоящем Чехии, Польши, Германии (в тур входит поездка в Дрезден за доплату)Причём, его рассказы были не только интересны, но и познавательны. У некоторых гидов (сужу по своему предыдущему опыту)в арсенале только байки для скучающих туристов. Ни уму, ни сердцу...Михаил же делает своё дело и любит свою работу. Он ПРОФЕССИОНАЛ.Далеко не каждый сопровождающий сможет так подробно ответить на все наши вопросы, быть неизменно вежливым и терпеливым при общении. Огромное спасибо ему за заботу о нас, туристах. Нам очень повезло, что рядом с нами в чужой, малознакомой стране был такой человек. Уверяю вас, что тур просто великолепный! Хорошо подобраны и спланированы экскурсии, есть свободное время для самостоятельного ознакомления с местностью. Мы столько всего увидели, столько всего посетили! Это Прага,Чешский Крумлов, курорт Карловы Вары с термальными минеральными источниками, Моравский Крас с пещерами,соляные копи в Величке, Кутна Гора, замок Чешский Штернберг, замок Глубока над Влтавой, Дрезден и Краков. Очень понравилась гостиница в Праге, рядом с метро. Здорово, что вместо заявленной гостиницы нам перепала более звёздная, где мы и жили целых 4 дня. Всё было на высшем уровне. Очень приличные номера и завтраки(шведский стол)Ещё хочу сказать спасибо нашему водителю Дереку. Ни одного минуса, сплошные плюсы. Выражаю огромную благодарность компании DSBW TOURS за чудесный отпуск! Очарование Праги, загадочной, весенней, непредсказуемой, средневековой, преследует меня до сих пор. Жаль, что поездка закончилась...Пестова Галина
Татьяна 04.05.2014 Путешествуем с туроператором DSBW не впервые: в 2012 году "Итальянский экспресс" гид Дмитрий Березка, в 2013-"Рейнская долина замков+Королевская Бавария" с Геннадием Леженковым. Остались довольны на 200%- интересные, продуманные до мелочей маршруты, четкая организация переездов(туры автобусные),хорошие гостиницы для проживания. Особая благодарность сопровождающим гидам за их профессионализм, широкий кругозор, великолепные экскурсии и умение создать благоприятную ауру внутри группы(50 абсолютно разных людей),короче с ними вы будете как у бога за пазухой-никаких проблем. Все это я к чему: когда в этом году решили посмотреть Францию, сомнений не было только с DSBW и тур великолепный Париж-Бургундия-Замки Луары с 11.04 по 18.04.2014. Организовано все было четко и перелет, и гостиницы чистые и уютные, и продуманный маршрут экскурсий, красивые замки и уютные городки, особая благодарность за дополнительную экскурсию в Фонтенбло. Комфортабельный автобус, предупредительные и вежливые водители. Но вот если узнаете, что сопровождающий гид Ольга Котова лучше сразу отказаться от поездки. Все приходилось брать с боем: санитарные остановки и обед не предусмотрены-берите перекусы, в гостиницу заселяйтесь сами - вам выдали ваучеры. Автобус не всегда мог подъехать к гостинице(по объективным причинам) и вот мы с вещами, в незнакомом городе, без знаний языка ищем нужную нам гостиницу. Согласно оплаченному дополнительному пакету 3 дегустации - ответ один: не знаю что у вас написано, у меня их нет, кто вам их обещал тому и звоните. В конечном итоге все получили, но чего это стоило! Такое впечатление, что мы поехали не удовольствие получать в этом туре, а участвовать в битве. И это только часть того с чем нам пришлось столкнуться. А ведь она лицо фирмы и об этом не стоит забывать.
21.03.2014-31.03.2014 ездили от туроператора DSBW в тур "Классическая Италия". Выражаю большую благодарность фирме и гиду Круглову Владиславу за четкую организацию трансфера и экскурсий. Особенно благодарна нашему гиду за профессионализм. Ездила с десятилетним внуком, не было проблем с прибытием в отели (около 7-8 часов вечера), питанием и др. бытовыми мелочами, которые могут обернуться большими проблемами. С этой фирмой езжу второй раз, надеюсь не последний. Кривошея Г.Г.
С 07.02.2014 по 14.02.2014 ездили от туроператора ДСБВ в тур "Визит в Париж с а\/к Air France". Поездка нам понравилась. Всё было организовано чётко: трансфер, размещение, экскурсии. Гиды и водители были отличные. Особенно понравилась гид Алиса, которая вела экскурсию "Монмартр и Базилика Святого Сердца" и Александр экскурсия "Замки Луары". Жили мы в отеле "Jeff" - очень удобное расположение, номер хороший, чистый. Завтраки были однообразные, но вкусные, особенно кофе. Весь персонал отеля приветливый. Портье Пьер очень милый, симпатичный и галантный молодой человек. Хорошо говорит по русски, готов всегда помочь туристам. Мы советовались с ним по разным вопросам и остались благодарны ему за помощь и внимание. Немного не повезло с погодой, но это пустяки. В Париже интересно в любую погоду и в любое время года. Ставлю 5 звезд.
Съездили в Таллин от DSBW в прошлом году. В целом понравилось все, но теперь, умудренные опытом, поедем либо на поезде или полетим, а то на границе потратили кучу времени в очереди. Нас девочки в офисе убеждали не экономить, но мы не послушались и вот так подпортили себе впечатления в начале и конце пути, но Таллин многое компенсировал! Старый город с его церквями, Ратушной площадью, ресторанчиками – просто прелесть. Новый город с множеством современных строений – тоже понравился – удобно все, просторно, хорошие магазины. Детям понравилось карабкаться на башню церкви Св.Олофа -подниматься пришлось пешком по лестнице до самого верха, взрослые притомились, но вид сверху того стоил. Понравилось нам в аптеке, которая работает с 1422г. Детки с удивлением пытались понять как же раньше лечили ежами, лягушками и порошком из рыбьих глаз ))) Побывали мы и в морском музее Леннусадам. Опять же дети, ради которых в основном мы и ходили по музеям, были сначала не сильно вдохновлены, НО это не скучный, старый музей – это интерактивный мир! Все экспонаты разрешено не только трогать руками, но к этому и призывают! Вся экскурсия как игра, как увлекательное путешествие. Очень интересно! Сын месяца 2 потом каждое утро меня спрашивал: когда мы еще пойдем (ему 5 лет). Плюсом города является еще то, что вообще нет проблем, где покушать. Все вкусно, быстро, недорого, кафе, ресторанов очень много. Так что классического нытья: «Мааамаа, я кушать хочу», не было слышно ни разу. Мне лично особенно запомнился Три Дракона-находится на Ратушной площади, все в старом эстонском стиле, интересно, вкусно. Еще приято удивило, что все не очень дорого и люди приветливые! Мы там в начале пытались пык мык по английски, но эстонцы, видя как нам трудно, С УДОВОЛЬСТВИЕМ переходили на русский язык! Еще видно, что они любят деток – наши там были короли - половину сладостей на Рождественском базаре мы так и не смогли купить – трогательные бабушки делали малышам подарки, видя и х восторженные мордашки. Подводя итог – мы остались очень довольны, и спасибо менеджерам DSBW, что они нам открыли глаза на этот сказочный город!
В основном понравилось всё. Вена покорила своей красотой, Венгрия-экскурсионной программой. Понравились отели, в которых жили, в обоих городах. Четкая организация экскурсий, трансферное обслуживание, авиаперелёт c а\/к Австрийские авиалинии, погода, всё это вместе сделали поездку замечательной. Огромное всем спасибо! Единственное, что- экскурсия Долина Вахау была несколько скомкана ввиду того, что гид был не профессионалом. Отдельное спасибо от нас менеджерам офиса Вавилкиной Наталье и Незаметдиновой Алле за огромную работу по оформлению данного тура. После этой поездки мы стали счастливее! Оценка работы Компании DSBW tours - самый высокий балл. Желаем дальнейших успехов!
Крайне были разочарованы тем, что компания не смогла предоставить встречающего в аэропорту группу, знающего немецкий или английский язык. Мы оказались в непредвиденной ситуации: прилетев в 17 часов в Дюссельдорф, нас эвакуировали, поскольку была угроза теракта, обнаружили бесхозный багаж. Автобус, который должен был нас отвезти в Кельн до отеля, оказался в зоне оцепления и даже без багажа мы бы не смогли уехать. О том, чтобы предоставить другой автобус и речи не было, сказали, чтобы на такси или на электричке добирались сами. А как, если в группе никто не знает немецкого, да и английский не на высоте? Позвонив нашему гиду и спросив,что нам делать, было сказано ждать свой багаж, в отель ни в коем случае не ехать без багажа. После 22 вечера оцепление было снято и нас пустили в аэропорт. До 24 мы ждали, когда же нам отдадут багаж и в итоге выяснилось, что сотрудники авиакомпании Lufthansa просто ушли домой, т.к. их рабочий день закончился и за багажом надо будет вернуться утром, при этом надо было заполнить декларацию на немецком языке. Около часа ночи мы добрались до отеля, то, с каким настроением, не передаваемые эмоции; наш гид извинялась, но сами понимаете, не согревало, что день, который мы должны были провести в Кельне, мы провели на улице около аэропорта. Остается вопрос: почему нельзя было прислать дополнительный автобус и отвести к отелю в Кельне, в конечном счете мы все равно без багажа приехали в отель.
Здравствуйте! \r\rХочу поблагодарить компанию за интересные, насыщенные, познавательные экскурсионные туры. Особенно хочу отметить работу менеджера по испанскому направлению Дмитрия Романова. \r\rЗнакомство с DSBW у меня началось с тура Три королевства+отдых на Коста Дорада в мае 2013 года, попав на страницу сайта и найдя заинтересовавший меня тур, я увидела что, в он-лайне находится Дмитрий Романов. Не надеясь получить ответы, написала по isq интересующие меня вопросы по туру, и ответы не заставили себя долго ждать. \r\rС тех пор, какие бы вопросы я не задавала Дмитрию, даже если они были не по его направлению, я всегда получала четкие и понятные ответы, ни одно мое обращение не было проигнорировано. Со 100% уверенностью могу сказать, что мое доверие к DSBW началось с доверия к менеджеру по испанскому направлению, спасибо Вам Дмитрий! \r\rС Уважением, Гришина Елена\r\rPS: в октябре опять еду в Испанию, на этот раз тур Испанская баллада из Малаги+отдых на Коста дель Соль.\r\r\r\r
Отдых в Париже c компанией DSBW оказался некомфортным из-за следующих моментов:\r1.\tDSBW не предупредило нас заранее о замене отеля Royal Mansart на Rex Comprador, и мы приехав в оплаченный по туру отель, еще и вынуждены были кататься по Парижу с чемоданами в поисках другого отеля, да еще и за свой счет (отель отказался оплачивать наш переезд). В этот же день мы сообщили об этом в DSBW, но нам сказали, что Rex отель лучше, через 2 дня мы вернулись в Royal, так вот он просто разительно отличается в лучшую сторону и выбирали и оплачивали мы именно его (он чистенький и с более менее новой сантехникой), то есть 2 первых дня мы просто жили «на помойке». Но есть же пункт в договоре, про замену отеля на отель той же категории, поэтому - это наша проблема.\rТ.к. мы не заказывали в DSBW трансфер из аэропорта в отель и обратно, для нас это стало первым неприятным сюрпризом. Принимающая сторона в лице UTA подтвердила свой статус никчемной принимающей стороны, лишь констатировав данный факт и расписавшись в полном бездействии. И сказав нам по телефону, что они отвечают только за экскурсии. \r2.\tЗа день до вылета мы попросили менеджера (DSBW) Жанну заказать нам такси в аэропорт (сами мы плохо владеем английским), но оно так и не приехало за нами. Спасибо, ресепшену отеля за помощь в организации трансфера.\r\rВыводы печальны: DSBW просто необходимо менять принимающую сторону пока не растеряли последних лояльных клиентов или принимать непосредственное участие в решение проблем туристов. Мы плохо владеем английским и только из-за этого покупали тур через агентство, надеясь, что мы не будем брошены и предоставлены сами себе, но оказалось именно так. \r\r\r\r
В туре "Загадки Норвегии" понравилось буквально все: и организация, и уровень отелей, где мы останавливались, и питание)))) Хочется сказать огромное человеческое спасибо нашему прекраснейшему гиду - Ларисе. Она не просто душевный человек, а просто "ас" своего дела. Видно, что ей бесконечно нравится то, что она делает. Это человек, который заражает своей положительной энергией рядом с ней присутствующих. Она охотно делится своей информацией с нами (а информации у нее в голове не на одну книгу). Лариса вне всякой программы сделала нам бесценный подарок - завезла нас в Осло 17 мая, когда был самый большой национальный праздник Норвегии - день независимости. И мы окунулись в атмосферу этого поистине прекрасного и незабываемого праздника. Мы увидели дружелюбных норманов в своих национальных костюмах "от мала до велика"))) Они очень охотно фотографировались и шли на контакты с нами. Нам удалось увидеть и запечатлеть всю монаршую семью на балконе королевского дворца. Одним словом, это просто незабываемо))) Спасибо Ларочке за это и за весь тур и интересное общение с нами)))))\rНу а не влюбиться во фьорды просто невозможно!!!!! Это такой восторг, когда видишь эти величественные горы, бирюзовую воду и голубое-преголубое небо!!!!\rОтели все понравились. Особенно запомнился отель Гутванген, где спишь и в окно в крыше видишь горы фьорда и голубое небо))) Питание везде было тоже хорошее (СЕМГА и ФОРЕЛЬ вне всяких похвал!!!)\rПаромы поразили своими размерами и набором услуг на них...\rНи одной накладки или какой-то заминки у нас в туре не было. Понравилась и Финляндия, и Швеция и Норвегия))) Уже снова хочется побывать там)))) Со всеми делюсь своими положительными впечатлениями и советую обязательно побывать в этих странах!!!\rОгромное спасибо туроператору DSBW за прекрасную организацию этого тура!!!!! И конечно же, спасибо за безопасность, которую нам обеспечил профессиональный водитель Николай!!)))
Отзыв о DSBW-tours - полный отстой !!!\rСъездили мы в Испанию по путевке DSBW-tours (принимающая сторона – NOVOVIRA) в тур "Две столицы" (Барселона - Мадрид), на скоростных поездах ABE в июне 2013 года.\rОбщее впечатление – обе фирмы (DSBW-tours и NOVOVIRA) непрофессиональные, жадные, лживые.\rПо пунктам:\r1)\tВремя вылета из Москвы – 6 утра, прилета 12 ночи. \rТрудно выбрать более «удобное» время, чтобы невыспавшись прилететь в другую страну и уставши прилететь домой в ночь. Ясно, что самый дешевый рейс!\r2)\tПо прилету встреча разных групп в один автобус и развоз по отелям, в каждом отеле ожидание около часа в автобусе, причем основное время тратилось на втюхивание и продажу дополнительных экскурсий. В результате дорога заняла вместо 30 минут – 3 часа (мы были третьи) На замечания гид раздраженно отвечала, что ей же надо всем все объяснить.\r3)\t Как написано в описании - ДВЕ СТОЛИЦЫ ОДНОЙ СТРАНЫ - ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С КОМФОРТОМ. Комфорт заключался в том, что все экскурсии начинаются в центре города, куда от гостиницы 1 км пешком до метро и 5-8 остановок на метро, и обратно этот 1 км надо идти в гору, что очень приятно поздно вечером после целого дня путешествий. С нами были две пенсионерки, которым в Москве обещали любую гостиницу лишь бы близко к центру, для них это был большой сюрприз! Я так понимаю берут остатки от других более солидных операторов и подешевле.\r4)\tВ оплаченные экскурсии не входят одни из самых интересных экскурсии – Саграда Фамилия (+30 Евро), Музей Дали, Жирона (+70 Евро) и еще пару, в результате на доп. экскурсии, такси от-до отеля, метро надо выложить еще около 200 Евро.\r5)\tВсе собственные экскурсоды (За исключением нанятых профессионалов в Саграда Фамилия и музее Прадо в Мадриде) - это наши соотечественники, которые что-то почитали в интернете, тему знают поверхностно, организаторские способности отсутствуют, постоянно раздражаются, группу теряют, указания дают невнятные, в результате кучу времени уходит на поиски потерявшихся, отвлечения, пререкания.\r6)\tГиды все время разные, которые путают группы, людей не помнят и рассказывают одно и то же несколько раз.\r7)\t20 -30 процентов времени на каждой экскурсии уходит на втюхивание дополнительных платных экскурсий.\r8)\tНа экскурсии в музей Дали, автобус «по пути» заехал за дополнительной группой в Коста-Браво, ясно, что так им дешевле, но для нас это лишние 2 часа в автобусе + 30 мин поисков и ожиданий туристов, знали бы заранее, хоть в море бы искупались, а то сидели в автобусе «еще пару минут».\r9)\tТрансфер в аэропорт на вылет домой организовали так, что привезли в аэропорт за 1,5 часа до былета (часть туристов на этом автобусе ехала куда-то дальше, видимо фирме так удобнее). В результате часть нашей группы не успела получить даже штампики таможни TAX-FREE (большая очередь) и отовариться в DUTY-FREE (тоже очередь), в самолет забежали последние в мыле и без возврата денег по tax-free. Фирма сэкономила на аренде автобуса, думаю туристы потеряли гораздо больше. \rРезюме: фирмы «DSBW-tours» и «NOVOVIRA» - ОТСТОЙ!!! Экономят на всем - гостиницы далеко, рейсы самолета - крайне неудобные, гиды – дилетанты, разные туры стыкуют в один транспорт, в результате - почти всегда нестыковки, ожидания, опоздания, споры, раздражения, хамство гидов. \rА тур недешевый - около 50 000 руб. за одну неделю!\rХотите хорошо отдохнуть - ИЩИТЕ других ТУРОПЕРАТОРОВ !!! \r
Дорогие друзья! Если вы полюбили Италию, вам обязательно надо побывать через эту фирму в Апулии. Это чудесная страна красной земли и пиний, виноградников и древних олив, белых городков на скалистых берегах двух морей и в каждом свое маленькое чудо. Это страна труллей, вина, массерий и потрясающе гостеприимных людей. Все это и еще много чего вам покажет и расскажет Лена - организатор тура, влюбленная в Апулию и заразившая это любовью всех, темпераментная, внимательная к каждому, умница и просто красавица. Наш водитель Сергей - прфессионал высокого класса, надежный, спокойный, галантный. А с сопровождающей нас Катей мы твердо знали, что никто нигде не потнряется и любой вопрос будет решен. И конечно, чудо, что в одно время и в одном месте совершенно случайно собрались люди одного мышления и стиля поведения.
я редко кого хвалю. Но этот тур с DSBW показался настоящим подарком и удивительной удачей.\r\r10-17 ноября, фирменный экскурсионный тур DSBW "Испания - Франция" с рассадкой в автобусе. И кто мог подумать, что "привязка к месту" не понадобится? Поездка могла бы стать мощным ответом тем, кто полагает единственным достойным способом изучения страны самостоятельное передвижение на арендованном автомобиле. А у нас?... Автобус к подъезду, всего девять душ туристов на огромный пульман. Сразу по прилёту замелькало - игрушечные городки северо-восточной Испании, французская граница, узенькие улочки. Каркассон? В вечернем освещении, казалось, что сейчас из какого-нибудь каменного угла выскочит злобная седая ведьма, преследовавшая героев романтичной рыцарской эпохи. Стойте, прислушайтесь... Наш гид, в прошлом - преподаватель английского языка на химфаке МГУ Елена Тарасова мало того. что трогательно заботилась о нас и о нашем хорошем целительном настроении как опытный психолог и любящая старшая сестра, она ещё и была отзывчивой на любое проявление детской любознательности и романт ичности в нас, взрослых людях. Кажется, вот с этой стены грустно смотрит призрак последнего тамплиера, а тут Кевин Костнер, именно в этих естественных декорациях снимавшийся в одной из лучших своих ролей Робина Гуда, оставил след бутафорского меча и подлинных шекспировских страстей, сыгранных мастером... Да, о мастерах сейчас речь. О настоящих мастерах. Гиду Елене Тарасовой и водителю Андрею Фирсанову мы все будем благодарны до такой степени, что теперь всех туристических опекунов будем сравнивать именно с ними. Кажется, нет ни одного вопроса, на который она не знала бы аргументированного ответа, либо не попыталась бы найти оперативно, используя все имеющиеся мультимедийные возможности. Няньчилась с нами? Да, было дело. Поэтому мы чувствовали себя спокойно и защищённо. Нас не оставят, заблудившимися в лавках на узких улочках. Нам спокойно и тактично всё объяснят. Переведут, подскажут, ободрят. Нам улыбнутся, нас подбодрят, если вдруг впадём в задумчивость. А сколько красок, сколько заметок на полях!.. Монако, Монте-Карло, где София проиграла 50 евро в казино, пузырящиеся голивудским снобизмом Канны и пряничный Эз, рыбный рынок старьёвщиков в Ницце и пикник в затейливых скалах Лоретт - де - Мар, куда Елена не отпустила нас одних - все наши впечатления, оставшиеся на всю жизнь - это Её искусство и такт. Повороты почти на 180 градусов во время подъёма к верхней смотровой площадке Марселя - спасибо Андрею!... Эти двое безупречно следовали девизу DSBW "путешествие с интеллигентной компанией". Мне бы очень хотелось надеяться, что какой-нибудь из следующих отпусков пройдёт в том же духе....
тур Испания-Франция 13-20 октября 2012г.,гид по маршруту Кудрявцева Инна.\rСказочный по красоте тур был испорчен экскурсоводом.\rТочнее,экскурсионного обслуживания с ее стороны нам предоставлено не было.\rИнна сидела на переднем сиденье автобуса спиной к нам-время от времени что-то бубнила(из книги или телефона),и то после наших расспросов-а что это справа,что мы проезжаем?\rО Франции нам вообще ничего не было рассказано.Всей группой мы составили коллективный отзыв о поездки.Из 12 человек подписалось 7,двоим стало жалко Инну,трое просто побоялись травли и преследования(наследие советского прошлого).\rСуть такова,что экскурсионного обслуживания мы не получили,о Франции ничегошеньки не узнали.Нас,как котят выбрасывали,показывали где будет ждать автобус и где туалет.Все.\rМы неоднократно писали в DSBW-ответов не было.Решили просто все это замять.\rЯ решила позвонить в их центральный офис.Там некий Романов Дмитрий мне откровенно нахамил,сказав,что кроме меня никто не писал,что письмо-отзыв туристов,кот.я ему переслала было написано одним человеком,и вообще,что мы можем делать что хотим,что на Инну жалоб не было и т.д.\rЯ в небольшом недоумении пишу ген директору Гончарову Карену.Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос о компенсации туристам.\rВместо Карена мне отвечает его зам-Сироткина.Привожу ее письмо:\rУважаемая Лилия!\rБлагодарим Вас за обращение в нашу компанию с конструктивной критикой относительно недочетов в работе гида по маршруту "Испания-Франция" с 13.10.2012. \rМы всегда прислушиваемся к мнению наших туристов, что позволяет нам постоянно улучшать качество предлагаемых нами услуг. Поэтому я хочу Вас заверить, что мы отказались от услуг гида Инны, и в дальнейшем, следуя Вашей рекомендации, будем привлекать гида Ванду для сопровождения наших групп.\rТем не менее, обращаю Ваше внимание, что все экскурсии по программе были предоставлены, был задействован транспорт и гид. В стоимость обзорных экскурсионных туров входят общеобразовательные экскурсии с общей информацией об осматриваемых объектах. Для людей, более глубоко интересующихся историей региона, нами организовываются эксклюзивные туры для постоянных клиентов, где гид, сопровождающий такие группы, обладает специальными знаниями, требуемыми для проведения подобных тематических поездок. \r Таким образом, мы не можем согласиться с Вашими требованиями о компенсации, так как нами были оказаны все услуги, обещанные при бронировании тура.\rНа директорате был также рассмотрен вопрос о недопустимом поведении менеджера отдела бронирования Романова Дмитрия. Ему было указано на невозможность подобного общения с клиентами нашей фирмы. Он предупрежден, что при повторении подобного сигнала, он будет уволен из нашей компании.\rОт имени нашей фирмы я приношу Вам извинения за поведение нашего сотрудника.\rС уважением,\rСироткина Вероника,\rзаместитель директора DSBW-TOURS\rВот такие дела. Весело.Но не очень.Больше месяца не отвечали,нахамили,обвинили во лжи.\rА экскурсионного обслуживания не было и письмо с подписями тоже не приняли во внимание.\rИ компенсацию никто и не думает выплачивать.\r
Мы выбрали тур Четыре Скандинавские столицы + Норвегия в миниатюре.Надо отметить, что все описания (презентация) предстоящего тура полностью совпали с реальностью, с той разницей, что ожидания были многократно усилены красотами Скандинавии (фьорды Норвегии вне конкуренции, Гудванген красивейшее местечко). Немного конкретики.Работа центрального офиса на Лубянском: 5(четко и в срок.Визовому отделу отдельное спасибо за быстрое оформление виз).Гид, Лариса Двоскина: 5+ (настоящий профессионал, любящий свою работу).Водитель, Геннадий: 5+ (сплав мастерства и человечности).Отели по маршруту: 4+ (если не быть слишком привередливыми).Поездки на паромах: 5+ (отдельные, не с чем не сравнимые впечатления).В целом тур замечательный (сбалансированный и насыщенный)!Большое спасибо всему коллективу DSBW, причастному к нашей поездке от всей нашей дружной семьи! Обязательно будем рекомендовать Тур друзьям и знакомым.
В дни каникул совершили с группой школьников путешествие по Баварии. Впечатления самые незабываемые. Очень грамотный тур-оператор Елена Космач замечательно продумала программу: дети в восторге от замков, от Мюнхена, Бремена, Нюрнберга и Зальцбурга. А посещение соляной штольни - это целое представление!!! Дети пищали от восторга. \rЗамечательный отель в центре Мюнхена приятно удивил богатым выбором блюд (шведский стол). \rОтдельное спасибо гиду Владимиру Смирнову. Информация была настолько познавательной,что дети слушали открыв рты. Мало того: в конце тура Владимир раздал карты и все абсолютно безошибочно отметили маршрут путешествия, не забыв даже деревеньку Обераммергау (хотя название очень сложное для детского восприятия). И конечно никто не может забыть копченую форель, выловленную спейциально для нас в озере Kенигзее. \rОтзывы об этом путешествии самые теплые, дети уже ждут следующих каникул, очередных незабываемых впечатлений и говорят БОЛЬШОЕ СПАСИБО DSBW TOURS !!!
О компании DSBW я услышала в передаче на радиостанции " Эхо Москвы ". Так интересно рассказывали, что захотелось узнать поподробнее. А у нас с мужем как раз в июле юбилей свадьбы ( 35 лет ).\rМы выбрали тур "Классическая Швейцария" с 14 по 21 июля 2012 г., хотя изначально планировали поездку на панорамном поезде (надеемся, что она состоится в будующем).\rБольшое спасибо гиду Александре Гудковой за профессионализм, заботу и доброжелательность. Это очень неравнодушный и увлеченный своей работой человек. Благодаря ей мы не скучали ни минуты и узнали много нового и интересного о местах и достопримечательностях по маршруту, но и также много сверх программы путешествия.\rПриятно порадовала хорошо организованная программа тура, комфортная гостиница "Кристалл"в Женеве, комфортабельный автобус, квалифицированный экипаж водителей, ежеминутное внимание и помощь нашего гида Александры в течение всей поездки, вплоть до вылета в Москву из аэропорта Женевы.\rБольшое спасибо DSBW за прекрасно организованный отдых. Очень надеемся на новое путешествие с Александрой.
Хочу порекомендовать отличную поездку в Италию по программе "Итальянские сюжеты". Гид Алексей нашел подход к каждому туристу из нашей группы, смог сплотить коллектив на протяжении всей поездки. Начитавшись различных отзывов в начале были сомнения, но, к счастью, они не оправдались. Видимо, это правда, что в интернете в основном описывают негативные впечатления. Очень хочется внести немного позитива. Уверена, что таких как мы, довольных туристов, большинство. Порадовала даже авиакомпания Red Wings, ни одной задержки рейса, хорошие самолеты, вежливый персонал. Вместо 3* отелей нас расселили в 4*, в Римини - 1-ая линия, в Риме - центр города. Программа тура не слишком тяжелая, всего два переезда и при этом такое количество городов, которые мы посетили. Побывали даже у кратера Везувия, за что еще одно огромное спасибо Алексею! Для первого знакомства с Италией - это прекрасная программа. В общем, понравилось все. И не подумайте, что я преувеличиваю. Все действительно так. Обязательно еще воспользуемся услугами туроператора DSBW. Спасибо им за отличную организацию.