Flowwow

Букет роз доставили ужасный. 2 розы оказались поломаны, к сожалению, букет простоял менее суток и умер. Реакция магазина просто меня шокировала - мол, вы выносили цветы на улицу и они испытали тепловой удар. Мой вопрос- как можно принять цветы на улице, проживая на 23 этаже?! Хоть бы извинились, но для этого магазина такое качество является нормой

Очень позитивный выдлася опыт заказа цветов по интернету. Конечно, были сомнения и переживания как оно все пройдет, но в конце концов надо быть современным человеком. После Flowwow, другие сайты показались настолько убогими, что выбор был очевиден. Оформеление заказа заняло пару минут, все просто и интуитивно. Дальше тоже все как по нотам: позвонили, привезли, все вовремя) Я счатслива, а получатльница вдвойне) Букет прекрасен! Так что не бойтесь интернет-покупок, будьте в тренде))

Замечательный букет! Все понравилось, получатель был очень счастлив) Доставили в оговоренное время, заранее позвонили, ну все на высшем уровне просто! курировал доставку муж получательницы, поэтому скрывать, что это цветы не было нужды, но все равно они сделали все тактично. Всем советую!

Обожаю альстромерии! И всегда заказываю их только на flowwow, знаю, что всегда привезут в день заказа и всегда безупречно свежие) Когда заказываете микс, не забудьте в комментарии указать микс из каких конкретно цветов вы желаете, иначе сделают на свое усмотрение. Flowwow, спасибо за мое цветочное настроение)

Вот такой милый букетик я получила от подруги на ДР дочки, выведала где она такой приобрела, оказалось что на Flowwow. С тех пор я сама только там и заказываю цветочки, всегда свежие и такие прекрасные! Обожаю не только получать, но и дарить цветы! И так здорово, что есть такой прекрасный сервис, благодаря которому это сделать так просто)) Особенно меня там радуют цены, всегда можно найти что-то милое и до 2000р. Спасибо тебе flowwow, успехов и процветания!

Вышло очень забавно) Букет стоил 2750, даю курьеру 3000, а он берет их, говорит пасибо и быстро сматывается, как будто 250р ему на чай))) Оставила отзыв магазину, вернули деньги на телефон и извинились за курьера. Все-таки мы оцениваем сам сервис Flowwow, а не курьеров, которых, к сожалению, нормальных практичски не бывает. ПОэтому твердая пятерка, и цветы долго простояли и недоразумение уладили миром. Спасибо, непременно буду заказывать еще.

Спасибо Flowwow, что можно так красиво и оригинально поздравить коллег с наступающим Новым годом. Все выглядит очень достойно, начиная от сайта, заканчивая выполненным заказом. Казалось бы, заказала в самый разгар 27го декабря, а 28го привезли все 5 наборов. Мне очень все понравилось! Спасибо за новогоднее настроение)

Всем доволен. Все быстро, четко, оперативно. Всё как я люблю. 101 белую розу привезли за час, особенно удивило цена-качество, всего 4000р.! букет шикарный и розы свежайшие. Это конечно не голландские, но наши розы со своим шармом, сорт аваланж бело-кремовый, девушка в восторге. Присылают фото перед отправкой, так что без неприятных сюрпризов. 5 баллов за сервис.

Ой, как я довольна результатом! Готовилась ко Дню Рождения сестренки, заказала цветочки и шарики. Мне позвонили, все еще раз тщательно согласовали и все сделали, как я и просила - сюрпризом! Эффект был что надо)) Сестренка безумно обрадовалась, д.р. был полон радости! Спасибо сервису Flowwow, что на вас можно положиться!

Люди часто забывают оставлять хорошие отзывы, все сайты-отзовики полны лишь негативом. А я хочу, чтобы все знали, какой удобный и клиентоориентированный сервис Flowwow! Заказываю цветы только здесь и рекомендую всем-всем-всем своим знакомым!!))) Всегда оперативно отвечают на вопросы, я предпочитаю общаться на странчке фейсбука, не люблю звонить, все-таки 21 век на дворе) Из последнего - получила свой новогодний веночек, он просто прелесть! Невероятно поднимает настроение, красоты неописуемой. Люди, не бойтесь заказывать, здесь не подведут! Удачи и с наступающим всех!

Заказал 21 розу, размер 100 см. Курьер привез розы размером 80 см. Менять или делать возврат отказались. Розы частично завяли через пару дней. Не рекомендую приобретать цветы у данной конторы. Безответственные.

Заказала маме необычный зимний букет на День Рождения, долго выбирала, сомневалась, привезут ли в итоге такой же красивый или это только такая удачная фотография. Выбрала способ оплаты наличными, чтобы в случае чего (если букет не понравится), отказаться. Курьер приехал быстро, вежливый молодой человек, что так же произвело положительное впечатление, а то бывают такие, что даже по-русски то не разговаривают. Но самое главное букет, он был просто очарователен, флорист просто чудо, раз у него такой вкус! Я выдохнула и расплатилась с курьером. Отличный сервис, не подвели)

Работаю в компании, где день через день у кого-то из коллег ДР, покупка букета всегда на мне. Одним словом, ответственное задание и утомительное, т.к. мне всегда приходилось ездить самой за цветами, чтобы не дай бог не подвели с цветами сторонние организации. Но всему есть предел, поэтому я решила на свой страх и риск начать заказывать цветы с доставкой. Спросила всех знакомых, начиталась отзывов, в итоге теперь я нашла своего надежного спасителя, это вы, Flowwow! Цветы всегда свежие и цены приятные, я нашла свое спасение, спасибо, что выручаете, таких как я))

Заказали в офис вот такие новогодние веночки для украшения! работа выполнена великолепно и очень качественно. Теперь у нас так уютно )) Все спрашивают где брали такое чудо, всем рекомендуем! Спасибо за красоту и ощущение праздника, прекрасный сервис.

Был приятно удивлен простотой заказа и скоростью доставки. Притом, что это были пионы в декабре. Нет слов, так держать. Приятно, что европейский уровень добрался и до матушки России))

Заказала дочке на день рождение букет в сети цветочных магазинов FlowWow, букет доставили вовремя, а вот сам букет сильно отличался от заявленного на фото. Флорист просто сложила розы в кучу и обвязала ленточкой. Очень жаль, хотелось порадовать дочь.

Порадовал сегодня любимую) Решил спонтанно отправить цветы с курьером, долго не выбирал, качественный сайт удобный для пользователю сделал свое дело, + выбор времени доставки "на ближайшее", это было принципиально, т.к. рабочий день до 7 вечера. В итоге в 17ч заказал, в 18:20 уже доставили!!! Браво! И жену порадовал и отличный вечер заработал))) Спасибо за оперативный сервис, как раз для тех, кто любит спонтанность, а не живет по расписанию и долговременному планированию.

Добрый день, хотелось бы сказать вашему сервису: спасибо, что вы есть! Здорово, что можно порадовать близкого друга, даже не зная его точного адреса. Все получилось приятно и необременительно для получателя. Молодцы, произвели только положительное впечатление как на меня, так и на получателя. Успехов!

Хочу выразить благодарность данному сервису за высокое отношение к клиенту! Все мои пожелания по заказу № 2370461 учли, девушка осталась довольна, а это главное. Теперь я ваш постоянный клиент. Надеюсь, качество останется неизменным)

Обращаюсь в эту компанию почти еженедельно, жена любит цветы, а мне нравится ее радовать. Как я понял, это не магазин, а площадка, где собраны множество магазинов, поэтому каждый магазин работает по-разному и всякое бывало: то цветов не оказывалось нужных и согласовывали замену, то курьер бывало опаздывал, но глобальных проблем из моих 10 заказов не наблюдалось. Любой вопрос решали вежливо и оперативно. И самое главное, ни разу не доставляли несвежих цветов! Молодцы, следят за качеством, которые предоставляют сторонние магазины. А уж какие милые девушки в службе поддержки - приятно слышать, всегда помогают и разъясняют, если что не так.) Мой опыт свидетельствует, что с доставкой цветов может произойти всякое, вопрос в том, как отосятся к клиенту и реагируют на ситуацию. В этой компании все под контролем, поэтому мне здесь спокойно за результат и удобно в процессе. Спасибо, вы большие профи своего дела!

Заказывала из Казахстана в Москву, боялась, что могут возникнуть трудности. Но как только заказ был оформлен, мне позвонили и подтвердили его. После этого я расслабилась и поняла, что попала в клиентоориентированный сервис! Кстати, цены меня не менее порадовали. 51 шт красных роз 60см стоили копейки, дешевле, только даром, как говорится. Потом прислали фото собранного букета и я еще раз убедилась, что все идет как надо. Немного задержали с доставкой, но было некритично, все-таки это Москва, я с пониманием отношусь к таким моментам. Одним словом, очечнь удачный, дружественный сервис)

Сегодня сотрудники рассказали мне о проблеме сотрудничества с этим агрегатором. Лично прочитала все переписки и вывод таков:1) Скрытые комиссии и тот факт, что компания может снимать больше чем заявлено и это нигде не прописано это станет для вас сюрпризом. Например, снимет у клиента деньги за срочную доставку, а вы за неё доплату не получите и информацию о том, что у вас срочная доставка тоже. Страдает и магазин, и клиент в этом случае. Посредник просто не выполняет своих посреднических обязательств. Как пояснили в их тп - сами отлавливайте заказы срочные, даже если их в принципе нет в магазине, и пишите нам если обнаружили что есть доплата. Не автоматизировано это - тогда начислим вручную. Хотя комиссию с учётом повышенной доставки они снимут автоматом это автоматизировать они успели. В итоге подставлен и продавец, и покупатель, а данный агрегатор себе хитро 500? прикарманил и процент забрал. А еще стукнул лбом покупателя с продавцом. К слову деньги за этот прецедент покупателю они не вернули. 2) На вопросы техподдержки у них отвечает сам Макеев и откровенно хамит и ёрничает как маленькая девочка, не желая конструктивно вести диалог. Как только задают неудобный ему вопрос относительно работы с его сайтом. Вопросы не решает только посылает и грозит баном – за что? За вопросы по поводу работы сервиса и по поводу комиссий которые вы не удосужились указать в правилах ? У вас что там полтора человека работает на все про все ? 3) Воровство чужого контента - по словам того же Макеева пофигу что стоит и что порочит ваш сервис. Идите торгуйте и не задавай неудобных вопросов. Когда все же подняли вопрос по факту воровства идеи и контента с нами проблему не решили - нас забанили. ))) это намного же проще.Комментарии многочисленных клиентов о том, что доставляют совершенно другие букеты, нежели заявленные в магазине. Это именно тот момент, агрегатор просто не отслеживает и не несет ответственность за то, что предоставляют его партнеры - может проще заказать напрямую ? Ценообразование отдельная песня, например добавляют 100р якобы за открытку, при этом партнеру начисляют 50. Но комиссию снимают так : (цена товара+ цена доставки+100р (?)) – минус 20 % от общей суммы. Улавливаете всю хитрую математику ? А если клиент оплачивает 500 р за срочную доставку к точному времени - то будет отнято от этой суммы еще 500р. Которые изыскивать предлагают самостоятельно. Схема изыскания этой суммы следущая: пишите на почту – вам не отвечают. - Звоните в колл центр – вас отправляют в телеграмм – из телеграмма рекомендуют писать в почту. Концов нет ) Есть обидки по телеграмму тп, когда просят наконец то решить проблему! Макеев прокомментировал, что за эти пляски они и больше брать должны. =))А теперь почитайте их правила и подсказки, которые вполне себе намекают на то что комиссию снимают только за стоимость букета, так же как и клиент который оплатит цену доставки к точному времени, заложенную сумму доставки и открытку в любом случае. Андрей у вас все Настолько плохо? Может тогда не стоит просить денег у инвесторов, у вас эмоции и очевидные трудности... Бизнес требует решения вопросов, а не посыл на хер своих партнеров. Вы научились пиариться и не научились нести ответственность за свои слова. Вы можете перебанить всех, кто может помочь сделать ваш сервис лучше, но проблем от этого не убавится.4) Комиссионные не выплачивают в срок, приходится каждый раз выпрашивать и писать письма в поддержку. Обещания интегрировать с картами - остались на уровне обещаний.5) Заявленные алгоритмы не работают. Сайт кривой и клиенты неоднократно жаловались на то что их телефонная поддержка дезинформируют или нет возможности адекватно произвести оплату. Мы и сам наглядно столкнулись с неадекватной работой их тп. Так же как они склонны давать клиентам невыполнимые обещания. Например, гарантировать доставку клиенту от магазина, не уточнив при этом возможности сторон доставку из центра Москвы в час пик в город Реутов за 15 минут. Гарантировать доставку к точному времени к 9-00 при условии, что магазин открывается в 9-00. И нет, не стоит сливать товар в тендер, клиент выбрал именно этот цветок и именно этот магазин. Организуйте хотя бы минимальное оповещение партнера, если вы так переживаете за клиента. Слить товар в тендер – это значит, кто принял товар в тендер имеет право сфотографировать косую кривую фотографию товара, которые они не могут выполнить на должном уровне от заявленного, а претензии пойдут в магазин с оригиналами. Круто устроились ? Более того компания, которая взяла в тендер товар может влегкую изменить состав и заменить например дорогую розу эквадор на дешевую кению и отправить по цене эквадора. Более того, вранье, что они не удаляют отзывы – удаляют еще как, видимо есть магазины в «приоритете» чьи негативные отзывы они подтирают. Видимо там личностное отношение зашкаливает.6) Итого начинали за здравие, кончают за упокой. Мужские истерики ещё более безобразны чем женские. Андрюша крепитесь, всем сейчас трудно. Вы пытались переврать и обыграть в негативном контексте слова нашего премьера, так он тоже в этом не виноват и за свою работу надо быть в ответе! Я вами недовольна и вашей работой тоже. Вы недобросовестный истеричный партнёр. Не желаю вам успеха. Желаю вырасти из песочницы и сделать хороший продукт.Это не злобный отзыв и не претензия - мужчину обидела девочка флорист — это нелепо и как-то не соответствует вашим сладким речам и обещаниям. А также о том, что у вас хорошая команда.

Большое спасибо, букет получился очень нежным, совсем как на картинке, доставка в срок! Из возможных пожеланий относительно интерфейса сайта, внести ясность за доставку за мкад, а так очень понятный и легкий сервис )). Никто не звонил и не беспокоил, все уведомления приходили по смс: заказ принят в работу, доставлен, цивилизация в общем :-)

Большое спасибо, все понравилось! Заказывал маме, она была удивлена и счастлива. Спасибо, что помогаете так легко обрадовать родителей. И за прикрепленное фото мамы с букетом отдельное спасибо. Мама сказала, что курьер был очень привветливый молодой человек. Рекомендую!

Я не знаю откуда столько хая, заказывала дважды и все отлично, порой даже лучше , чем рассчитывала) Отправляли маминой подруге в другой город, фото с получателем не просили, т.к. зачастую люди отказываются, и как было приятно в личном кабинете увидеть прикрепленное фото с получателем букета) Мой опыт оставил только положительные впечатления о сервисе!

Ужасно неорганизованный сервис. Букет просто не доставили вовремя, не предупредив о том, что имеются какие-то проблемы. Сама звонила, чтобы узнать в чем дело. Ответ был : "По каким-то причинам ваш букет не доставлен". Позже выяснилось, что магазин не мог исполнить заказ, так как не нашлись нужные цветы. Далее меня связали с флористами, которые предложили составить "такой же букет, но чуть поярче". Меня этот вариант не устроил, так как я тщательно выбирала букет, который должен был стать свадебным подарком, это было подробно написано в комментариях к заказу! Снова позвонила оператору и попросила доставить букет по другому адресу, но на следующее утро ДО 9 ч. Следующим утром позвонила оператору, чтобы проконтролировать процесс. Меня уверили в том, что все хорошо, заказ будет выполнен вовремя. На всякий случай позвонила флористам, которые вообще спали. Они сказали, что у них зарегистрирован заказ на время с 9 до 10...Когда я стала требовать выполнения заказа вовремя, мне стали что то лепетать о том, что цветочные базы открываются позже, что на этих базах нет нужных цветов и что могут сделать другой букет и что за этот букет им вообще не заплатили и по сути они его делать не обязаны...Через 40 минут споров я все-таки согласилась на другой букет на свой страх и риск, в итоге заказ доставили на час позже оговоренного, совершенно не тот. Справедливости ради отмечу, что общались со мной вежливо и терпеливо, в отличие от меня, букет в итоге составили неплохой. Итог: 2 дня нервотрепки, букет получился меньше и менее элегантный, время доставки просрочено, сюрприз не получился, так как пришлось подключить девушку, которой предназначался заказ и ее мужа, хотя они ничего об этом знать не должны были. Если бы я не позвонила утром чтобы проконтролировать заказ, неизвестно какой вообще был бы исход...Не обращусь в эту компанию более и вам не советую.

Ну почему так сложно предоставить просто нормальный сервис?! Праздник испорчен, сам больше не воспользуюсь Вашим "сервисом" и друзей\/знакомых отговорю. Заказал 4 букета на 8 марта. Заказ на 15 тыс. руб. Получилось, что от трех поставщиков. Доставка - в диапазоне с 9:00 до 13:00. Два букета приехали в 14:30 (поэтому мы не могли отправиться в гости без цветов, сидели, ждали - ни одного звонка, ни смс о задержке - ничего). Один из букетов (№ заказа 2334126) - с подвядшими розами. Про два других букета - тишина...Звоню в клиентскую службу Вашего "сервиса", описываю ситуацию, а мне молодой человек (кажется Вячеслав) говорит "Вам смс с номером заказа\/названием салона приходило? Вот к ним и обращайтесь". Нет говорю, отфутболить не получится, за что-то же Вы должны отвечать. Выясняйте. "Ок, выясним, свяжусь с Вами в течение часа". Это "в течение часа" длится уже 8 часов. На дворе 21:50.Телефон цветочного салона на сайте весь день был в режиме автоответчика. Параллельно развивалась другая история. На мое "счастье" вчера мне позвонили из одного из этих трех салонов, предупредить, что перьев к одному из букетов нет. Ок, говорю, ставьте что есть. Сегодня, не получив два оставшихся букета, в безуспешных попытках связаться с салоном через сайт flowwow и не найдя какой бы то ни было поддержки у саппорта сайта, решил проверить входящие...и о чудо! Это оказался тот самый злосчастный салон, где "зависло" два букета. Звоню (время уже примерно 15:00-15:30) и слышу оправдания "ой это же 8 марта, выше головы не прыгнешь" итд..На мой комментарий о том, что деньги-то реальные заплачены, и получается, что условия доставки, указанные в оферте на сайте агрегатора, не соответствуют действительности, сразу замолчали. Сошлись на том, что доставят по другому адресу. Уехали в гости к бабушке. Часов в 5 к нам туда приезжает бедная девочка-курьер и вручает один (!) букет. - "А где второй?!" Звоним Светлане из этого чудо-бутика (носит название "Творческая мастерская необычных букетов"). Слышим "Ай ой, это косяк агрегатора, у них сегодня хакерская атака, мы не могли определить, чей это букет, у нас три таких неопознанных"...Мл..ть, ну заказ-то Вы от агрегатора вчера получили! Мы же с Вами сегодня два букета обсуждали! Если у них такая проблема с хакерскими атаками, где тогда гарантия, что данные пластиковой карты не утекут гулять по просторам интернета? Море негатива. В итоге уже в девятом часу мужчина с двумя маленькими детьми привез моей бабушке этот несчастный подвядший букет "Весеннее тепло". Праздник испорчен напрочь.Оценка агрегатору - ноль. Никакой ответственности, никакой обратной связи, оферта не соответствует действительности, проблемы с безопасностью. Считаю, что "ай-ой" тут неуместны. Надо наказывать деньгами.Оценка магазину "Творческая мастерская необычных подарков" - ноль. Бизнес на основе "Понять и простить" не имеет права драть по 10 тыс. за два букета. Такой бизнес просто не должен существовать. Спихивайте ответственность друг на друга без нас, покупателей, пожалуйста. Больше не обращусь в эту шарагу. И сделаю все, чтобы никто из моих друзей с Вами не связался случайно. Надо наказывать деньгами.

Очень плохой сервис, о том что нет цветов, сообщили в 6 часов вечера! когда уже просто не реально найти в Калининграде других флористов! Предложили за эту стоимость отстойные розы, которые мне на хрен не нужны! Испортили весь праздник! Не советую обращаться в эту компанию никому. Вы будете закОчень плохой сервис, о том что нет цветов, сообщили в 6 часов вечера! когда уже просто не реально найти в Калининграде других флористов! Предложили за эту стоимость отстойные розы, которые мне на хрен не нужны! Испортили весь праздник! Не советую обращаться в эту компанию никому. Вы будете заказывать 150 метровые розы, а вместо этого Вам предложат за эту стоимость кактус.азывать 150 метровые розы, а вместо этого Вам предложат за эту стоимость кактус.

Огромное спасибо! Цветы доставили именно в то время, что и было указано. Букет, как на картинке. Именинница была очень рада. Единственное, что я поправила, так это открытки. Ощущение, что писали от руки. Было бы интереснее, если-бы с вензелями или как-то так. Ну и не синий цвет. Всё замечательно. Огромное Вам Спасибо ещё много раз.

Букет заказывал маме, сам живу в другом городе, соответственно, услугами магазина пользовался впервые. Сначала было страшно, что или букет будет другим или цветы не свежие, но все очень красиво. Работу магазина и качество цветов оцениваю на 5. Мама была приятно удивлена, цветы очень красивые, композиция выполнена так как и на фото. Спасибо большое сотрудникам и флористу. Будем обращаться ещё.