Отзывы клиентов
Водой не довольна, привезли вчера бутыль-вчера все нормально было,сегодня вода помутнела, позвони в фирму сказали,что они при везли воду в нормальном состоянии,а что дальше-не их уже дело. но у нас механическая помпа, мы ничего даже при желании туда натолкать не могли
Здравствуйте. Меня зовут Бойко Алексей Владимирович, не так давно стал Вашим клиентом с заказом 10 бутылей ежемесячно по адресу ул.Подводника Кузьмина д.17 кв.235. Перешёл к Вам из компании Весёлый Водовоз и за первые пару месяцев столкнулся с вопиющим безобразием и наплевательским отношением к клиенту, как со стороны обслуживания по заказам, так и по разговорам водителей (все записи разговоров имеются и могу предоставить по просьбе, только укажите куда загрузить)\r\r12.11.2016г я оформил доставку воды в количестве 6 бутылок (в этот раз меньше, т.к. часть людей уехало и всё не выпили). Заказ приняли на 13.11.2016г с 18 до 23.\rТ.к. я живу загородом мне пришлось приехать и ожидать заказ на съемной квартире, т.к. в другие дни я принять заказ не мог.\r(изначально при оформлении договора я указывал что не живу по адресу доставки и хотелось бы за час уведомление о том что будет доставка, мне сообщили что за час не делают и можно поставить за полчаса)\r\r13.11.2016г на всякий случай в 17:41 позвонил, чтобы уточнить у водителя во сколько он примерно планирует приехать.\rОтвет: Машина ещё не выехала звоните позже.\r\rВ 19:09 позвонил с тем же вопросом.\rОтвет: Операторы не связываются с водителями, это делают менеджеры, заявку оставили, ждите.\r\rВ 19:53 звонит водитель с номера 89046313604 что через 5 минут он будет и уедет если я не приму заказ.\rМой ответ: Я через 5 минут не успею физически спустится с пустой тарой до машины и доехать.\rВодитель отказался ждать и бросил трубку.\r\rЖАЛОБА №1: Ждать водитель отказался, бросил трубку и заблаговременно не предупредил, а так же менеджер не отзвонился по моим двум звонкам.\r\rВ 19:55 звонит оператор с общего номера 325-10-25 и сообщает о том что якобы я отказался принять. Я объяснил ситуацию, попросил (почти потребовал), чтобы воду доставили, т.к. моей вины не было в том что меня не предупредили, а я неоднократно звонил узнать примерное время (даже с учётом пробок можно сказать в начале пути или в конце мой адрес стоит в маршруте). В итоге оператор сообщила что примерно через 1 час ко мне приедут к 21:00, но может быть небольшая задержка.\r\rЯ к 21:00 подъехал на адрес, прождал в машине до 21:30, позвонил водителю по указанному выше номеру и получил ответ.\rОтвет: Будем через 30 минут, а затем сообщил что будут через 40 минут.\r\rВ 22:06 я позвонил повторно, узнать подъедут ли через 4 минуты, но получил ответ что им нужно ещё 10-15 минут, т.к. они застряли во дворе и не могут выехать (на фоне в трубке был слышен домофон, т.е. шли к кому то на адрес). Я сказал что ждать столько не могу т.к. электричка по расписанию и нужно уезжать.\r\rК 22:15 я был дома и через 5 минут собирался выходить, как в 22:20 поступил звонок от водителя с сообщением, что ЕЩЁ ЧЕРЕЗ 10-15 ОНИ ПРИЕДУТ.\rМой ответ: мое терпение лопнуло, я сообщил что буду обращаться к руководству организации.\rОтвет водителя: Делайте что хотите (и бросил трубку ВТОРОЙ РАЗ)\r\rВ итоге вместо обещанного оператором примерно времени в 1 час (к 21) ко мне по факту подъехали бы только к 22:30, 2.5 часа ожидания!\r\rЖАЛОБА №2: Не приехали в примерно озвученное время, постоянно переносили время приезда, обманывали и так же бросили трубку в разговоре.\r\r14.11.2016г Со мной связался сотрудник претензионного отдела, сообщил что водитель мог бы отзвониться за полчаса даже в пробке, но он этого не сделал. При этом он не должен был бросать трубки. Но всё что я получил это извинение. Далее по поводу того что оператор не отзвонился предложили 1 бутылку в подарок.\rСделали повторный заказ из 5+1 бутылки так же с 18 до 23 на этот же день (14.11.2016г), у начальства оформил на 5 часов отгул, чтобы к 18 приехать и ожидать с 18 до 23.\r\rЧто думаете было дальше? Правильно, опять нету воды, опять ходил в магазин Семью покупать 5л воды для ребенка.\r\rВ 21:00 позвонил по общему номеру 325-10-25, уточнил у молодого человека о том будет ли вода, спросили адрес и номер телефона, сообщили ждите, доставка до 23.\r\rВ 22:08 повторно позвонил, получил тот же ответ от молодого человека.\r\rВ 22:50 второй повторный звонок ввёл меня в ШОК. от девушки Юлии узнал что заказа ни по адрес ни по номеру телефона не видят мой заказ на 14.11.2016г.\r\rЖАЛОБА №3: Заказ не доставили, потеряли, не отзвонились и не предупредили.\r\rМало того, что обычный заказ 13.11.2016 не могли привезти со всеми комментариями и звонками с моей стороны, так ещё и 14.11.2016г оформленный заказ от претензионного отдела вообще потеряли, не позвонили, не предупредили, а просто НЕ ДОСТАВИЛИ.\rТакое ощущение, по моим звонкам, что я жду новый спортивный автомобиль, а не 6 обычных бутылок воды, а отношение к клиенту никакое.\rДоговор на оказание услуг по доставке воды не отменяет человеческого отношения и кроме наплевательского отношения ко мне, как к клиенту, есть ещё ряд нарушение по ЗоЗПП.\r\r\r---\rС уважением,\rБойко Алексей
Заказ сделан и ОПЛАЧЕН 4 ноября, сегодня 6 ноября, воды нет. Как так? Очень просто! Водитель не привез вовремя, пообещал привезти утром 6 числа и вот я, все чудесное воскресение, сижу и жду воду, ибо мне говорят сейчас-сейчас едем к вам, через 15 минут будем, проходит час их нет. Затем ситуация повторяется 6 раз! С разницей обещаний в минутах: то через 20мин, то через 30, то через 40 или даже 45минут. В итоге время 16-47, третьи сутки ожидания оплаченной воды подходят к концу, а ее так и нет. И даже несколько звонков операторам не дали вообще никаких плодов, ибо все менеджеры говорят разное. Очень разочарована. И по-прежнему хочу пить и жду свои 60 литров воды. Надоело уже ходить в соседний магазин и покупать 5литровки за эти 2 дня. Хваловские воды, привезите воду, или деньги хоть верните. 3 сутки не везти заказ – это стыд компании!
Заказывал воду 31 октября 2016 года, доставщики воды звонили на ТЕЛЕФОН (!!!), в тот момент, когда я был в душе. Дома была моя девушка, которая на звонки на мой телефон не отвечает, затем пришла смс, что мой заказ отменен. Вопрос номер один, вы понимаете суть слова «доставка»? Это когда привозят домой, набирают номер квартиры на домофоне и приносят заказ в квартиру, а на телефон звонят если дверь не открывают. Они в домофон не набрали ни разу, звонили только на телефон. Я понимаю, что не надо быть 7 пядей во лбу, чтобы доставлять воду людям, но до такой элементарной вещи, как звонок в домофон, если ты курьер, может догадаться любой адекватный человек. Рекомендую отправить Хваловским Водам бригаду, которая должна была привезти мне воду, на дополнительный тренинг с практикой звонков в квартиры при помощи домофона. Далее я позвонил на номер, с которого мне звонили, как я понимаю, доставщики, произошло это через 4 минуты после их звонка, они уже не берут трубку. Это нормально? Позвонил по общему телефону, оператор сказала, что никто ко мне уже возвращаться не будет, на мой вопрос логично же что надо было использовать домофон, она сказала, что со мной свяжется менеджер, подождал до 23:05 (15 минут) никто не позвонил. Набираю снова оператору, включен автоответчик. Класс! При всем при этом моя девушка, когда было 22:40, звонила на общий номер и уточняла, будет ли доставка сегодня, ей сказали да, они приедут. Я больше не желаю ничего общего иметь с этой ужасной компанией. Если им надо будет вернуть пустые бутыли, то я выберу день когда я буду свободен и сообщу им об этом. Уважаемые Хваловский Воды, вынужден заранее предупредить вас, что время выдачи пустых бутылей и помпы по моему графику с 10:00 до 23:00. Я позвоню за 10 минут, как будут готов их отдать, если никто за это время не приедет, я оставлю их на улице, пусть забирают, если никто их не утащит. Район у нас не спокойный к сожалению. Трубку, если они решат мне перезвонить, я конечно же брать не буду, я просто невероятно принципиален и как и они дорожу своим временем.
Мы не так долго работаем с компанией Хваловские воды, но пока нам нравится здесь всё. С поставками нас ешё не разу не подвили и цены здесь приятные по карману, вода вкусная и без особого осадка, планируем работать и дальше с этой компанией)_
Наш офис переехал в другое место и там отвратительная вода с крана, так вот решили для своих сотрудников заказать доставку воды в компании Хваловские воды. Вода всем понравилась, а цена нас по карману не ударила, так что теперь только здесь заказываем вкусную воду)
Доставку воды заказываю в компании Хваловские воды и качеством воды доволен. Доставка всегда быстрая и по сравнению с другими компаниями работает на прямую и без задержек. Вода замечательная на вкус и цены приемлемые.
Гуляла я как-то вечером с ребенком во дворе. И тут вижу к нашему подъезду большая машина подъехала. Обратила внимание, что парень воду кому-то привез, 4 раза на этаж поднимался по 2 бутыля заносил. Заинтересовалась - кто это у нас в подъезде столько воды себе заказал. Спрашиваю у парня - Вы в какую квартиру воду привезли, оказалось, что это наши соседи по площадке. Любопытство взяло верх и в тот же вечер решила я зайти к своим соседям в гости. Спрашиваю - Это Вам парень много воды недавно привез? - Да, - сказала соседка и принесла мне бокал чистой воды - На, попробуй! Ну, думаю, жируют соседи. Воду зачем-то покупают, но из любопытства решила сделать пару глотков. Водичка мне так понравилась, что я залпом выпила весь стакан. _ого, говорю, вкусно! А что за фирма? Оказалось, что это Хваловские воды. Соседи мои там постоянные клиенты. А привезли им по заказу всего 6 бутылей, а 2 еще в подарок добавили! Там получается, что чем больше бутылей ты заказываешь, тем дешевле они обходятся, полюс еще и доставка бесплатная и работают как часы - доставка воды производится строго по расписанию - как договоритесь, во столько и привезут точно на следующий день. Дай, думаю, и себе я этой водички закажу! Вот так я тоже стала их постоянным клиентом!
Заказываем доставку воды у компании "Хваловские воды". Доставляют без задержек, всегда свежую воду по хорошей цене. Пользуемся доставкой уже более полугода, довольны!
Работаю в стоматологической клинике. У нас по всей поликлинике расположены настольные кулеры с Хваловской водичкой для всех и для сотрудников, и для клиентов. Причем сами кулеры мы не покупали, нам их на год в аренду дали за то, что мы ежемесячно больше 6 бутылей воды у них закзываем. Доставка воды производится без задержек - на следующий день после заявки. И сотрудники и клиенты водой довольны. И цены здесь гибкие - чем больше заказываешь - тем дешевле водичка обходится.
Доставку воды заказываем только в компании Хваловские воды и довольны качеством воды.Доставка всегда во время и задержек с эмм не бывало, вода на вкус приятная и без запаха, так что мы как уже не первый раз заказываем всем рекомендум эту компанию.
Мы долго искали хорошую компанию которая смогла бы нам доставлять хорошую и чистую воду. Вот в итоге начали заказывать в компании Хваловские воды, доставка своевременная и цены здесь приемлемые, так что нам всё нравится в этой компании.
Мы решили не экономить на своем организме и заказать доставку воды в компании Хваловские воды. Много отзывов положительных читали и вот теперь сами пишем, компания замечательная, доставка быстрая и вода чистая, так что не раздумывайте и заказывайте.
Доставку воды заказываем только в компании Хваловские воды и довольны качеством воды.Доставка всегда во время и задержек с эмм не бывало, вода на вкус приятная и без запаха, так что мы как уже не первый раз заказываем всем рекомендум эту компанию.
Сначала после водопроводной воды казалась сладковатой. Но потом все нормально стало. Служба доставки лучше чем у остальных. А вот цена средняя по рынку.
Подкупает многочисленными акциями. Последнее время делают акцент на возможности заработка бесплатной воды за счет привлечения новых клиентов. Очень оригинальная идея. Минус то что за всеми этими акциями либо школьники либо не работающие пенсионеры могут следить. Но в целом идея не плохая все таки.
Спасибо за порядочность. Вода чистая и с природным вкусом. Были на экскурсии у вас на предприятии. Молодцы.
Недорогая, но качественная. Пожалуй одна из лучших вод по Санкт-Петербургу. Достигли этого за счет длительной продажи. Лет 10 торгую по Питеру. За это время либо лучшим становись, либо разорись.
Хваловскую покупаем полтора года. Не все бутыли с ручками. Остальное все на четыре с плюсом.
Вода за сообщения в социальных сетях. Это что то новенькое. Оригинальная акция. Спасибо за нее.
Хотелось бы новенькую скидочку в Новом Году. Все остальное на уровне. Спасибо ребята!
Знакомая вода. Берем ее года три на офис. Наиболее ярко их службу доставки охарактеризовала наш офис-менеджер. Сказала что у них "незаметная служба доставки". :) Насчет самой воды претензий тоже нет. Одна была шероховатость. Подаренный кулер поламался месяцев через 8. Менять не стали. Ну мы не борзели и купили новый. Все остальное нормально. С Новым Годом питерцы!
А мы уже давно перешли на Хваловскую водичку. Договор с фирмой составили, радует регулярная доставка воды. Постоянно по пятницам сами привозят, я даже и не забочусь о том, что вода заканчивается надо бы снова заказать... Очень удобно, водичка очень вкусная и полезная, мы ее не только пьем, но и готовим на этой воде. Воду из-под крана используем как техническую. У нас уже все в подъезде эту водичку себе заказывают. Так уже к этой воде привыкли - ни за что на другую не поменяем!
Мы пользуемся доставкой воды .только в фирме "Хваловские воды",вода отличного качества без осадков, не имеет постороннего привкуса. Хочется отметить очень быструю доставку и не высокую цену.
Мы сотрудничаем с компанией Хваловские воды уже на протяжении трёх лет и нас устраивают их доставки воды. Всегда привозят во время и без задержек, воду можно спокойно пить вкусная и без осадка.
Мне как представителю компании дали выбор для того что я определилась где заказывать воду для нашего офиса. Мне понравилась компания Хваловские воды и они нам поставляют хорошую и чистую воду, сотрудники довольны водой, и компания замечательная.
Мы много в компании пьём воды и вот поэтому закупаем воду только в компании Хваловские воды. Доставка всегда быстрая и цены здесь разумные, качество воды хорошие и тара чистая.
Мы долго не могли определится с компанией в которой будем заказывать воду для нашего офиса. Много компанией перепробовали, и остановились на компании Хваловские воды, доставка быстрая и воду можно пить, вкусная и чистая.
Мы сотрудничаем с компанией Хваловские воды уже на протяжении трёх лет и нас устраивают их доставки воды. Всегда привозят во время и без задержек, воду можно спокойно пить вкусная и без осадка.
Мы доставку воды делаем в компании Хваловские воды и довольны водой которую нам быстро доставляют. Приятная на вкус и без запаха, мы довольны все что сотрудничаем с этой компанией.