Отзывы клиентов
Всем привет! Говорю спасибо девушкам из диспетчерской службы компании Ир-Сервис за профессиональную консультацию! направлял на почту компании фотографии места для установки счётчиков для предварительно оценки и буквально спустя час мне перезвонили и всё объяснили. В моём случае установка сразу была невозможна и пришлось переделывать трубы, ставить новые краны и гребенку. Спасибо!
Хочу выразить благодарность генеральному директору фирмы Ир-Сервис за содействие в установке приборов учёта в квартире моей матери, ветерана труда, Орловой Т.П. Очень обходительный, воспитанный и высокопрофессиональный мастер Михаил Г. поставил счётчики с большой скидкой, также сделал скидку на ремонт коммуникаций при подводе к месту установки.
Читаю предыдущие отзывы и очень удивляюсь. Неужели действительно вы думаете что имея прогнившие трубы и краны, которые не перекрывают воду, мастер бесплатно их починит перед установкой счетчиков?) В общем у меня была как раз такая ситуация: трубы металлические, давно стали ржавого цвета. Я выслал по почте фотографии коммуникаций в три организации. Ир-Сервис дешевле всего оценил работы. В результате замена металлических труб на пластиковые, замена старых вентилей на новые, монтаж счётчиков - всё обошлось мне в 10 т.р. Цена зависит от того сколько до конечной точки тянуть трубы, у меня к счастью немного. Остался доволен работой мастера.
Добрый день.Прошу обратить внимание на работу мастера Фазлиева. 15.01.2018 была оказана услуга по установке счетчика воды по адресу: улица Станиславского 18, кв. 34.Собственником квартиры является ветеран ВОВ, инвалид 1 группы 1926 г.р. Стоимость счетчика примерно 2320, а ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ сначала он сказал доплатить 4500, затем в ходе работы 7000-8000, в конце после заполнения документов он запросил 10000!Причем работа была сделана недолго, также при клиенте он занимался своими посторонними делами (отвечал на сообщения на телефон, вместо того чтобы заполнять документы). Сумма отданная нами не соответствует сделанному объему работ. Нами была подписана бумага об отсутствии претензий, в связи с боязнью, что мастер мог нанести нам вред, 2 слабым пенсионеркамУ нас был бюджет, с большими трудностями мы нашли эту сумму, чтобы не конфликтовать, боясь вреда с его стороны.Также в заявке мы заранее указали, чтобы пришел РУССКИЙ мастер, наша просьба не была выполнена и пришел ч-к нерусской национальности.Прошу принять меры, в противном случае будем обращаться в вышестоящие органы. С Уважением.
Мастер Олег - высший класс! В санузле был неудобный доступ, но сантехник героически справился! по телефону меня заранее предупредили что могут быть доплаты в связи с трудным доступом, но доплатил всего 1000. по сути там были минимальные доделки, мастер показал прайс на дополнительные работы, всё объяснил что будет делать. я очень доволен! вот уже месяц, ничего не течёт, плата за воду снизилась в разы!
Я тоже доволен общением с Ир-Сервисом. перешли на него после неудачного опыта с несколькими организациями от которых не были приняты документы в ГБУ Жилищник Лианозово. Сейчас уже несколько коллег и родственников обратились в Ир-сервис с поверкой и никаких жалоб.
Добрый всем день!!! Не знаю как у вас я довольна этой компанией И не верится мне как то в негативные отзывы
Компания ИР-сервис - единственная компания, которая вымогает деньги за договор на годовое обслуживание. Мне очень жаль, что я установила счетчики у них. Будьте бдительны.
ОЦЕНКА 1. Отвратительная компания. Врагу своему не посоветую связаться с этой компанией. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ "ИР-СЕРВИС". ВАС ПРОСТО БУДУТ ДОНИМАТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНКАМИ И ПРЕДЛАГАТЬ НАВЯЗЧИВО ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ, А ЕСЛИ ПРОЩЕ ДАРИТЬ ИМ 900 РУБЛЕЙ ЕЖЕГОДНО. ОБЪЯСНЕНИЯ И ПРОСЬБЫ ЧТО ВЫ НЕ БУДЕТЕ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР, А ТАКЖЕ ЧТОБЫ ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИЛИ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ ВО ВНИМАНИЕ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВАШЕ УТРО ВНОВЬ НАЧИНАЕТСЯ СО ЗВОНКА ОТ "ИР-СЕРВИС" И ОПЯТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР. В ТЕЧЕНИИ ДНЯ МОГУТ ПОЗВОНИТЬ И НЕ РАЗ, И НЕ ДВА. ЛЮДИ БУДТЕ БДИТЕЛЬНЕЕ - НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ИХ УГОВОРЫ "ЧТО ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО". С КОМПАНИЕЙ "ИР-СЕРВИС" НИЧЕГО ХОРОШЕГО ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ, ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО ПРОБЛЕМЫ И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ. ОЦЕНКА 1.
Наверное сколько людей, столько и мнений, но у меня установка счетчиков на место старых прошла мало того что быстро, чисто, без каких-либо лишних трат, так ещё и очень вежливо! Серьёзно, не видел таких вежливых сантехников нигде.
Видимо дела в конторе совсем плохи, т.к. названиют регулярно и пытаются навязать свои услуги не только по поверке счетчиков, но и по заключению договора на сервисной обслуживание, а это просто бесполезная трата ваших денег! Прокляла тот день, когда вызвала этих уродов для установки счетчиков, теперь долбят звонками и представляются то бухгалтерией еирц, то метрологической службой. Не связывайтесь с этими лживыми, наглыми подонками!
Добрый день!А я вот не совсем доволен, или не совсем понимаю действия руководства и компании...На сайте написано:"Преимущества заключения договора сервисного обслуживания:продлевая договор на сервисное обслуживание каждый год, очередную метрологическую поверку счетчиков вы получаете абсолютно бесплатно"Устанавливал счётчики в данной компании, каждый год заключаю договор на сервисное обслуживание... Но на мой вопрос почему на меня не распространяется данная услуга, операторы говорят что она с 2015 года и типа идите лесом, мы с вас уже поимели!Так что вот такие неутешительные выводы. Встаёт вопрос, а стоит ли продлевать договор и выбрасывать деньги на ветер, т.к. на сэкономленные можно не то что поверку провести, но просто установить новые счётчики.Одним словом - РАЗОЧАРОВАН!!!Да, информацию увидел случайно, хотел знакомым компанию порекомендовать, но вот честно думаю что не стоит.
Добрый день!А я вот не совсем доволен, или не совсем понимаю действия руководства и компании...На сайте написано:"Преимущества заключения договора сервисного обслуживания:продлевая договор на сервисное обслуживание каждый год, очередную метрологическую поверку счетчиков вы получаете абсолютно бесплатно"Устанавливал счётчики в данной компании, каждый год заключаю договор на сервисное обслуживание... Но на мой вопрос почему на меня не распространяется данная услуга, операторы говорят что она с 2015 года и типа идите лесом, мы с вас уже поимели!Так что вот такие неутешительные выводы. Встаёт вопрос, а стоит ли продлевать договор и выбрасывать деньги на ветер, т.к. на сэкономленные можно не то что поверку провести, но просто установить новые счётчики.Одним словом - РАЗОЧАРОВАН!!!Да, информацию увидел случайно, хотел знакомым компанию порекомендовать, но вот честно думаю что не стоит.
Не рекомендую компанию. Жулики. Несколько лет назад они устанавливали счетчики. К установке у меня нареканий нет, но вот настало время поверки одного из них. 3 марта звоню им, стоимость поверки 700 рублей, все отлично. Но мне надо было уехать из Москвы, и мы договорились связаться в середине марта. 10 марта мне перезванивают из компании, никаких изменений нет и 13 марта я сама уже звоню, чтобы записаться на поверку и тут происходят «чудеса». Вдруг, оказывается, по моему адресу не производят поверку, только ЗАМЕНУ, причем ссылаются на УК, якобы это они не принимают акты о поверке, а только замену. Но я накануне звонила в УК и они меня предупредили, что есть компании, которые будут навязывать услугу замены, а не поверки, чтобы побольше денег с клиента срубить!!!. И заверили, что все акты о поверки они принимают. На мою просьбу соединить с руководством было отказано. Оператор нахамила и не назвала свою фамилию. Резюме- не обращайтесь туда, жулики, стремятся выставить клиента лохом и навязать ненужные услуги.
Не рекомендую компанию. Жулики. Несколько лет назад они устанавливали счетчики. К установке у меня нареканий нет, но вот настало время поверки одного из них. 3 марта звоню им, стоимость поверки 700 рублей, все отлично. Но мне надо было уехать из Москвы, и мы договорились связаться в середине марта. 10 марта мне перезванивают из компании, никаких изменений нет и 13 марта я сама уже звоню, чтобы записаться на поверку и тут происходят «чудеса». Вдруг, оказывается, по моему адресу не производят поверку, только ЗАМЕНУ, причем ссылаются на УК, якобы это они не принимают акты о поверке, а только замену. Но я накануне звонила в УК и они меня предупредили, что есть компании, которые будут навязывать услугу замены, а не поверки, чтобы побольше денег с клиента срубить!!!. И заверили, что все акты о поверки они принимают. На мою просьбу соединить с руководством было отказано. Оператор нахамила и не назвала свою фамилию. Резюме- не обращайтесь туда, жулики, стремятся выставить клиента лохом и навязать ненужные услуги.
Агрессивно атакуют звонками, смс. навязывают поверку счетчиков. В выходные, дни, утром, когда угодно. Обходите стороной, а то потом не отвяжутся.
Заявка N 698863. Пришел мастер вовремя, посмотрел на отверстие в коробе, размер ему не понравился. Вместо 40х40, как нам заявил диспетчер, у нас оказался проем 50х25. Работа мастеру тоже не понравилась. Нужно было отсоединять целых 2 патрубка, а потом еще и на место их ставить, они мешали. Предложил 2 варианта: либо расширить проем (а плитка на стене и на коробе итальянская, уже не производится), либо установка 2 счетчиков нам обойдется в 10 тысяч рублей! Мотивировал цену тем, что с нового года все равно придется за воду платить больше, чем сейчас, причем повторял свою фразу, как мантру, несколько раз. Так что обратимся к профессионалам.
Добрый день!Пожелания улучшить работу операторов и мастеров. Операторы забывают называть номер заявки, при этом подтверждают приход мастера, называют время его прихода. В назначенный день и время мастер не приходит. И так было уже 4 раза. Начиная с 23 ноября не могу дождаться мастера.С 23 .11.16 г мастер Абдурахманов перенес лично заявку №246139 на 25.11.16, в указанный день также не пришел, оператор связался с мастером и со слов оператора заявку перенесли на 25.11.16, и в этот день мастер также не пришел. Я снова звоню оператору, она связывается с мастером, просит извинить и снова перенести заявку на 26.11.16 г. я согласилась на 16 часов. В указанное время также мастер не явился.Оператор соединила меня с мастером он назвался Тимуром и заверил, что 28.11.16 г. он лично придет со всеми документами и все сделает. И опять очередная говорильня. Я снова звоню оператору, мне ответили, что сегодня мастер снова не сможет прийти и предложил опять перенести заявку . Я согласилась на 27 декабря с.г. так как уезжаю и в Москве буду только в конце декабря. Честно говоря все эти переносы достали и с трудом верится, что 27.12.16 мастер наконец придет.
Рекомендую всем обращаться в единственную адекватную компанию! Ирсервис единственные кто мне не звонил каждую неделю и не навязывал поверку! а когда срок поверки подошел, то они стали названивать еще активнее! в результате просто спросил у соседей (им когда-то в дезе посоветовали) и мне подсказали обратиться в Ирсервис. и все с документами в порядке!! а фирмы Стек, водоучет - мошенники! выкупили на Совке телефоны с адресами и названивают и вводят в заблуждение бабушек и прочих.
Остались довольны работой мастера. Счётчики заменили за минут 30, выписали документы, которые приняли в Жилищнике. Выезд мастера был на следующий же день после звонка, а за час сантехник позвонил и предупредил что будет.
я остался полностью доволен работой как диспетчера Елены, так и мастера Евгения. Всё чётко и слажено. При этом мне звонили из другой компании (СТЭК), которая оказалась мошеннической. В ир-сервисе порадовали официальность всей документации и прозрачная система расчёта. устанавливал счетчики у них, поверку проводил у них, и заменять приборы буду тоже там же!
01 октября к нам пришёл мастер из фирмы ир-сервис. работу по установке водосчетчиков сделал качественно. дополнительных денег не просил, всё строго по чеку, но у нас был доступ к трубам и трубы новые.
счетчик был установлен много лет назад в Ир-Сервисе. последнее время участились звонки из других неясных организаций, представляющихся ДЕЗами, которые пытаются заменить или поверить приборы учёта. в конце концов, когда срок подошёл, нам позвонили из Ир-Сервиса и предложили выезд мастера. всем остались довольны: раньше времени не навязываются, стоимость по Москве средняя, документы официальные.
Мастер поставил счетчик, который 1 год то ли где-то провалялся, то ли вообще был в эксплуатации. Обманул, сказав, что гарантия отсчитывается с даты установки счетчика, по факту же с даты его приобретения.Через год счетчик, который мне установил этот "мастер" сломался и гарантия была уже на исходе. Счетчики ставят российского производства, счетчики ужасного качества и компания изготовитель шаражкина конторка.
Отвратительная работа диспетчеров и мастеров. Не могут согласовать свои действия. Вранье и грубость на каждом шагу. Две недели не можем продлить договор и произвести проверку счетчиков. Такого раньше не было!!
12 июня 2016 года данной компанией производилась первичная установка горячего и холодного счётчиков (договор 0300783). По телефону была заявлена цена 4380 р. - 3900 за счётчики и 480 - годовое обслуживание, причём в 3900 входили фильтры мягкой очистки, фильтры грубой очистки и обратный клапан (я это специально несколько раз уточнил). Однако при установке цена выросла на 900 р. (т.е. подорожала на 20%) из-за того, что фильтры якобы не входят в согласованную стоимость. И это при том, что без фильтров счётчики ставить нельзя. Причём такая позиция была озвучена самим монтажником Мур*аевым Г.М. (насколько я смог разобрать его подпись). К сожалению счётчики устанавливались без моего присутствия, работу принимал мастер, который делает ремонт в квартире и он подумал, что такие накрутки согласованы и заплатил эти 900 рублей. Монтажник естественно полученные деньги в чек НЕ внёс (хотя 480 рублей за договор были вписаны от руки без всяких проблем). Причём он неоднократно заявлял, что деньги берёт именно за фильтры. Когда я приехал и обо всём этом узнал (к сожалению монтажника уже не было), то я позвонил операторам и попросил объяснить, почему 11 числа все фильтры входили в стоимость, а 12 числа перестали входить, и при этом стоимость не уменьшилась (ну или почему оказались нужны какие-то дополнительные фильтры о которых никто не предупреждал меня заранее). Операторы 3 часа пытались найти этого монтажника, а когда всё-таки нашли (после моего очередного звонка), то оказалось, что 800 рублей он с нас взял за "трудный доступ к месту установки" (тут к сожалению очень тяжело понять критерии "трудности", но вообще это странно, т.к. мы ремонтируем полностью всю квартиру с заменой труб и сантехники, так что в туалете, где устанавливались счётчики кроме стульчака без бачка вообще ничего нет и доступ к трубам никак не ограничен) и, внимание, 100 рублей он взял за то, что двигал сам стульчак, который при этом намертво прибит к полу гвоздями и временем и сдвинуть его можно только при помощи болгарки и кувалды. В общем всё выглядит так, как будто монтажник навешал нам лапши на уши, навешал лапши своим работодателям, а 900 рублей положил себе в карман. Так же стоит заметить, что п.п. 2.5 их договора гласит, что "В случае выявления дополнительного объема работ .... влекущих изменение цены .... Стороны согласовывают изменения и заключают Дополнительное соглашение" - естественно никто ничего не составлял и не согласовывал. В общем видимо денег я уже не верну, но надеюсь этот отзыв предостережёт людей от взаимодействия с этой конторой, или с этим монтажником.
Безобразная компания. Вызвала мастера на замену счетчиков горячей воды. Определили стоимость 2400. Приехал мастер и пошло - фильтр надо заменить, шайбочку то да се...и вышло на 5000ю Еще пытался втюхать мне 980 руб сервисное обслуживание.. И вот через месяц счетчик показывает неверные данные- звоню и мне говорят у вас сломался обратный клапан. Стоимость 780 руб. Когда записали заявку то сумма вдруг выросла до 1260. Оказывается и здесь еще сервисное обслуживание 980 руб...Обратный клапан стоит как я выяснила не больше 300 руб в рознице. ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!!! Люди ищите другую компанию.
Просто жесть! Сломали вентель горячей воды и говорят платите за установку нового 800р или мы просто уходим от сюда и пусть вас заливает! Навязывают дополнительную гарантию! Русский язык просто отказываюся понимать. Офис встаёт на сторону своих работничков. Работники не русские. Просто ужасная компания!
самая отвратительная компания по установке водосчетчиков - это ИР-сервис. Давно отказалась от их услуг по различным причинам, но они не успокаиваются и продолжают навязывать свои ненужные услуги. Делают это в грубой форме, постоянно врут, что звонят из расчетного центра, пытаются заставить переустановить счетчики воды. На дураков видимо рассчитывают. Звонят в выходные дни, рано утром, наверное, чтобы спросонья человек не понял, в чем дело и согласился на их услуги. Раньше звонили только на домашний телефон, а сегодня обнаглели окончательно и стали набирать еще и на мобильный. Один звонящий менеджер с трудом разговаривает по-русски... Угрожают. Планирую написать заявление в полицию. Все разговоры записаны.